中信女士香卡金融营销策划书Word文档格式.docx

1、多了不限。3、正文采用 5 号字体，正反双面打印。4、作业的电子版发送至邮箱 jmzuoye，打印的作业于18 周上课前上交。5、作业如有雷同，即被认作抄袭，以零分计。 一、 产品介绍（一）、香卡简介中信香卡是中信银行为女士客户度身设计的借记卡产品。现阶段中信银行又在原有香卡服务内容的基础上，增加了亲子、旅游、高尔夫增值服务和积分等功能，让女性在轻松理财的同时，更可享受到专属于自己的贴心特惠服务。另外水彩速写的温馨卡面诠释了每一阶段女性的美丽，每一个女性拿在手中的不仅仅是一张银行卡片，更是一个品味独特的艺术品。（二）、香卡功能香卡是中信银行发行的借记卡产品，具备中信借记卡的全部功能，包括以下内

2、容：a. 通存通兑b. 一卡多户c.商户消费取现e.居家金融服务 f. 第三方存管 g. 电话银行 h. 交易明细查询 i. 综合对帐单 j. 跨行转帐k.购买理财产品、基金二、 营销环境分析l. 外汇买卖（一）、SWOT 分析1. 优势：借助金融服务综合平台，可交叉销售和为客户提供全方位金融产品和服务解决方案； 与 BBVA 成为战略合作伙伴关系；覆盖全国的、高效的点布局为公司今后的快速发展打下了良好的基础；拥有一批优质的企业客户，公司业务盈利能力突出；A+H 成功配股,资本充足率不断完善；拥有独立全面的风险管理体制和先进的风险管理技术。2. 劣势：个人业务比重偏低；银行拨备覆盖率仍有待进一

3、步提高；中小企业客户、股份制企业客户较多，在经济周期向下的过程中，不良率有上升风险； 相比其他银行，中间业务利润贡献不足。3. 机会：看看国内借记卡市场的现状。截止到 XX 年末全国发卡数量已经达到了亿，客户更多是被动地选择居多。对于偏好不同的个性化的特点，在这样的情况下我们怎样来占领或者找到特殊的群体来发展我们的业务？这样我们就关注到了都市白领女士这样的群体。都市白领女性她们自己的事业，她们享受生活，有自己的家庭，她们是家庭当中的主要角色， 因此她们有很强的理财意识。4. 威胁：长期存款比重可能上升，带动资金成本的提高；同类商业银行，尤其是民生和兴业银行的快速发展或将威胁到中信银行的市场地位

4、； 宏观调控带来的潜在经济降温，金融形势的不乐观；部分原本优质企业客户在经济周期向下的情况下，经营不善，可能拖累银行业务。（二）、宏观营销环境随着我国金融体制改革的深入和金融市场的开放，我国银行业已基本上实现了从卖方市场向买方市场的转变，市场竞争日益加剧，产品同质化日趋严重。在这种形势下，提供有特色的金融产品和服务，树立与众不同的银行形象，实施差异化营销战略已成为我国商业银行在激烈的市场竞争中获得竞争优势的关键所在。商业银行差异化营销是指银行在提供金融服务时，针对不同的细分市场和不同客户的金融需求，提供独特的金融产品和服务以及不同的营销组合策略，在最大限度地满足顾客需求的同时，获得独特的市场地

5、位和竞争优势。（三）、微观营销环境中信银行内部环境 中信银行隶属于中国中信集团公司，是中信控股有限公司的全资子公司。XX 年 4 月 19 日， 中信银行在上海证券交易所上市。中信银行为中国大陆第七大银行，其总资产为 1XX 逾亿港元，共有 16000 多名员工及540 余家分支机构。它是香港中资金融股的六行三保之一， 是继工商银行又一个 A+H 同步同价上市的内地银行。中信银行凭借其卓越的抗风险能力，在外部金融环境不理想的情况下还保持了快速稳健的利润增长。截止 XX 年底， 中信银行总资产达到两万亿大关，净利润比上年增长超过50%。在英国银行家（The Banker）杂志公布的全球 1000

6、家大银行排名中，中信银行按一级资本位列第 67 位，在英国金融时报公布的“XX 年全球市值 500 强企业排行榜中， 中信银行排名第 185 位,展示了中信银行的综合实力。国内主流媒体持续关注中信银行品牌建设，包括 21 世纪经济报道，另外各大媒体对香卡品牌也给予了高度的关注， 比如说上海的经济报。从销售业绩上来看，截止到 XX 年 6 月末，发卡量达到了 40 万张，每周新增 1 万张，每月消费金额在 10 亿元以上，平均每张卡的资产金额在 6 万以上。客户 调查发现，女性在对家庭财产管理中处于主导地位：高达百分之七十九点九的中国大陆女性认为自己掌握着家庭财政大权，而自认掌握“财权”的中国大

7、陆男性仅为百分之五十七点三。同时，女性也是家庭消费支出的主导者。这意味着女性信用卡的市场潜力掌握了女性消费者，就等于掌握了家庭的支出。相关数据同时证明，我国现阶段透支群体中大多是“中青年职业女性”，她们消费力旺盛、信用和欠贷情况普遍比男性好。正因为此，多数银行都愿意花气力开发女性专用信用卡。竞争者 国有银行: 中国银行,中国工商银行,建设银行,农业银行,交通银行；各股份制商业银行 : 招商银行,平安银行,华夏银行,深发展,民生银行等；外资银行: 渣打银行,汇丰银行,花旗银行等。（四）、目标客户群分析现在带着对未来的期许，年轻的女孩们走入了社会，从 初涉世事的懵懂到风韵犹存时的从容，她们有着热情

8、与活力， 同时更期待穿上最亮眼的颜色，用时尚的方式去体验不同的 生活使自己的人生更加丰盈。在朋友面前秀出自己，让自己 在消费、理财时也能“秀出品位”是许多女孩的期待。无论 是哪一个人生阶段，女性群体对于消费与理财的需求都是巨 大的。这样我们就关注到了都市白领女士，年龄从 25 到 45 岁的群体为主要目标客户。都市白领女性她们自己的事业， 她们享受生活，有自己的家庭，她们是家庭当中的主要角色， 因此她们有很强的理财意识。（五）、市场竞争分析广发银行是国内较早涉足女性信用卡的国内发卡行，其“广发真情卡”在华南地区的市场占有率一直处在前列。近来，还有民生、光大、兴业等发卡行中的新锐代表也都主攻女性

9、信用卡市场，虽然上述银行的发卡时间都不长，但女性信用卡的布局却很早。截止目前，我中信魔力卡、兴业都市丽人卡、光大爱婴卡等均成为业内的知名品牌，这些女性信用卡除了具备一般信用卡的透支功能外，还独具专门为女性设计的女性健康险、婴儿健康险、购物保障险等附加功能， 此外，其特约商户多为瘦身、美容等专为女性消费的场所。三、 香卡产品目标市场分析（一）、产品市场细分客户价值：包含客户的消费金额，客户使用取现功能、分期付款功能等。分为三个层次，高价值、中等价值和低价值。客户收入：以客户年均收入为标准。香卡的办理门槛校低，储蓄或理财总值达到 1 万元即可申请办理。另外香卡的目标客户主要为都市白领女性，其管理资

10、产通常在1 万元以上，所以这些目标客户的优选年龄段为 35-45 岁，其次为年龄在 23-34 及 46-55 岁。品牌忠诚度：即客户对于选择信用卡品牌的惟一性和持续性。客户规模：不同细分群体的数量，分为三个层次：大规模，中等规模和小规模。 职业规模：消费者按职业可大致划分为学生、公务员（包括事业单位）、企业人员（包括国企、民营企业和私人企业）、外企人员和个体商户。地域规模：把全国划分为一级城市，二级城市，三级城市。其中一级城市指经济发达核心城市，二级城市指省会城市，三级城市指非省会城市。客户接受度：即人群对信用卡能够真正接受和使用， 该卡是否真正的满足了消费者需求的程度的一个衡量标准， 分为

11、高接受度、一般接受度和低接受度。外观设计：包括卡的背景图案、颜色、卡的形状等。这 个卡上面有四朵鲜花，每一朵花都有不同的意义。分别为醉 粉黛、紫罗兰、香薰花、银铃香，四种卡样分别代表了热情 妩媚、温柔浪漫、含蓄自信、从容淡定四种不同的女性气质， 更特别的是，每张卡片均带有与其卡面花朵相对应的香味儿。功能设计：包括透支额度、适用场所、使用范围等。 服务设计：包括信用卡附带购物折扣、全天候的客户服务中心、附加的高额意外保险、积分双倍送等。（二）、目标市场选择我中信银行零售银行业务香卡女性市场香卡的目标客户主要为都市白领女性，这些目标客户的优选年龄段为 35-45 岁，其次为年龄在 23-34 及

12、46-55 岁。当代都市白领女性，以其消费力之巨大，越来越引起诸多商家的重视，都市白领女性也因此被称为“黄金商群”。群体特征上看，她们均有一定的经济实力，有独立的见解，有精致的审美观，她们在家庭中的地位也举足轻重。除了打理日常事务外，这类女性在家庭财务管理、美容健身、理财、消费等方面有强烈需求和自我主张。在行为方式上，这类客户较多进入健身俱乐部、美容院、女子会所，她们往往是中高档商场会员或高篇二：研的基础上进行市场细分、目标市场选择和市场定位， 以 4Ps 策略为基础的具体详细的策划，策划实施的行动步骤安排，预算安排，策划实施效果的评估方法等。字数 3000 字以上， 多了不限。a.通存通兑b

13、.一卡多户c.商户消费取现中信银行内部环境 中信银行隶属于中国中信集团公司，是中信控股有限公司的全资子公司。国内主流媒体持续关注中信银行品牌建设，包括 21 世纪经济报道，另外各大媒体对香卡品牌也给予了高度的关注， 比如说上海的经济报。这意味着女性信用卡的市场潜力掌握了女性消费者，就等于掌握了家庭的支出。无论 是哪一个人生阶段，女性群体对于消费与理财的需求都是巨大的。广发银行是国内较早涉足女性信用卡的国内发卡行，其“广发真情卡”在华南地区的市场占有率一直处在前列。大规模，中等规模和小规模。当代都市白领女性，以其消费力之巨大，越来越引起诸多商家的重视，都市白领女性也因此被称为“黄金商群”。篇三：

14、中信银行香卡和白金卡的简单介绍中信银行香卡和白金卡的简单介绍1、 香卡香卡为借记卡既储蓄卡不能透支属于中信银行的主题卡之一使用功能与普通借记卡相同。香卡既没有年费也没有小额账户管理费如有变化应该会有通告如果卡内余额不足且连续 2 年无任何交易此卡账户会自动休眠。使用香卡在一些知名商户刷卡消费会有折扣详情可咨询中信银行客服95558 另外对于女性持卡人还可免费享有一份24 小时女性健康保险保险有效期间自发卡之日至 XX 年 08 月 31 日详情可咨询中信银行客服 95558。使用香卡同城跨行 ATM 取款每月的前两笔免费每月自第三笔开始收取同城跨行取款手续费每笔 2 元异地本行 ATM 取款每

15、笔收取的异地取款手续费无上限异地跨行 ATM 取款每笔收取 2 元的跨行取款手续费每月前两笔免收的异地取款手续费。ATM 取款每日上限为 XX0 元。异地本行柜台取款手续费为最高 200 元异地本行柜台存款手续费为最高 10 元。由银行统一批量发放的香卡为代理户若要销卡的话须持本人的身份证和卡到开户行中信银行北京世纪城支行办理可以由他人代办但必须带齐卡主本人的身份证和代理人的身份证以及卡还须知道卡的密码或者可以通过个人银、电话银行、ATM 等方式将卡内余额保留一分钱其余的金额转至其他账户再自行将卡销毁。2、 白金卡白金卡也是一种借记卡不能透支既没有年费也没有小额账户管理费如有变化应该会有通告可

16、享受中信银行的贵宾增值服务详情可咨询中信银行客服 95558 有贵宾专线。比如到点办理业务可优先排队挂失免手续费开立存款证明免手续费、柜台、银汇款同城、异地免手续费可办理免费的手机短信通知异地柜台存取款免手续费、异地本行 ATM 取款免手续费、同城跨行 ATM 取款免手续费、异地跨行 ATM 取款只收取的跨行费。若要享受机场贵宾登记服务需要有存款余额的要求。3、 注意事项拿到卡后先修改密码初始密码为身份证号码的后 6 位末位为X 的输 0 可通过电话银行需先设置电话查询密码有语音提示修改也可通过点柜台修改须本人带卡和身份证。 可免费办理个人上银行赠送移动证书 USBKEY。 白金卡和银移动证书

17、 USBKEY 的发放会于近期另行通知。 XX 年，中信银行在对女性客户市场进行了充分的市场调研后，根据女性客户特点及需求，重磅推出“香卡”。问 世初期，香卡便从卡样、卡功能、增值服务和营销活动等方 面，突出女性专属概念，不仅在图案和 USBkey 的设计上下了很大功夫，同时对于购物支付等刷卡行为进行积分和实物 奖励。中信银行考虑到女性客户随着年龄的增长，从初入社 会到结婚生子，其消费观念和消费习惯都会发生很大的变化， 及时对理财、养老、子女教育服务做了调整，通过传统银行 点以及上银行、手机银行、微博和站等沟通渠道，连接起女 性客户与银行之间的有效沟通，已完成一整套与个人成长经 历相配套的个性

18、服务。XX 年，中信银行以“定制”为理念，突出品牌核心，再次展开“美丽”攻势，于 9 月推出国内首张为女性群体量身定制的高端借记卡产品香卡白金卡！此次发行的香卡白金卡，无论从卡面外观，还是到产品内涵，都足以让持有她的女性成为“让女人羡慕的女人”。香卡白金卡不仅具有贵宾财富管理功能，还添加了很多细致入微的专属服务和贵宾财富管理功能，充分考虑中高端女性客户的特点及需求，以“定制”为理念，突出品牌核心“定制专属女人 WAY”，为中高端女性客户度身设计专属定制服务及特色活动，让持卡人全面享受尊贵服务。持香卡白金卡的客户可以享受全国 27 家机场贵宾登机服务；在新浪中信香卡微博里与姐妹们分享着保养秘诀。

19、中信银行香卡白金卡还提供了包括医疗健康顾问、24 小时“贵宾汽车救援”、白金律师顾问、优惠购书、点专属贵宾通道等在内的十三项贵宾增值服务，以及休闲（高尔夫、旅游）系列服务、积分有礼、定期客户回馈活动和属地化服务等增值服务。中信香卡白金卡就像一位知心闺蜜，陪伴持卡人活出自己的精彩，为持卡人提供包括形象服饰、居家装点、修心养性、健身美体四大方面的贴心服务，使持卡人与其家庭成员共同享有白金级的尊贵。篇四：XX 中国金融营销奖金融产品十佳奖全国性商业银行公司业务类 获奖案例是： 中国工商银行 “贷通”营销案例中信银行 华为上游供应商供应链营销案例中国工商银行移动支付领域的金融创新中国工商银行手机信用卡营销案例 中信银行“信福年金”营销案例中国农业银行 “行云现金管理”营销案例中国光大银行光合动力低碳金融服务套餐营销案例广发银行“好融通”中小企业融资方案营销案例上海浦东发展银行 中小企业信用培养计划营销案例中国建设银行中小企