人力资源管理面试题目大汇总.docx

1、人力资源管理面试题目大汇总人力 资源管理 面试题目大汇总，绝对值得珍藏 题目 一:绩效管理包括哪几 个环节?以及每个环节的关键 点? 请结合您以往的工作经历阐述如何才能保 证绩 效考核 不流于形式? 一,我认为绩效管理有四个环节,制定科学的绩效考核计 划,绩效考核的 执行,绩效考核的检查与反馈以及 绩 效 考核后期的处置四个环节构成一个PDCA循环.1,制定 绩效考核计划要根据企业的发展情况,选择合适的 绩效考 核方法,在指标设计时注意遵守 SMART 法 则（具体,可量 化,可实现,现实,有时限）; 2,绩效计划执行时,一是要全员辅导,所有参加绩效考核 的 员工都要知道实施 绩效考核的目的,

2、以及自己 的关键指 标;二是绩效考核结果都要反馈到被考核 人. 3,绩效检查 与反馈要注意使被检查人处于主动地位,面谈 时避免使 用笼统语句,要 有具体 数据或事例,并 根据考核结果制定 改进计划,进行总结和跟进. 4,绩效后期处理包括一是根 据绩效改进计划对员工进行 辅导或培训;二是根据结果 对员工进行工资,奖金 分配 和晋升及 人事调整;三如有必 要对绩 效考核 计 划进行修正. 三,为确保绩效考核不流于形式,我认为要从以下几 点注 意: 1,从高层到基层的全员重视;2,沟通贯彻于绩效考核体系的全过程;3,建立良好的绩效申诉通道; 4,科学的绩效体系;题目二:如何 才能获得有效的培训需求?

3、如何衡量培训效 果? 答: 一 ,1,对企业管理人员的培训需求,一是通过绩效考核的 评估 情况,确定管理人员绩效水平低的原因,以确定 如何通过培训来解决问题;二是通过能管理人员专业知 识和业务能力进行分析,结合工作所在岗位的工作 分 析 制定培训需求;2,对一线操作人员要根据操作规程和岗位规范,对现有工 人的 水平和责任心等进行比较,确定培训需求 ;二,衡量培训效果,可在培训结束时,采取问卷调查,观察受 训员工实际工作情况,通过受训后的绩效考核 结果分析等方法进行衡量. 题目三:关于劳动合同 1. 正式员工:劳动合同到期,如何办理终止或续订合同 的手续?2.在劳务合同下和实际用工过程中,用工企

4、业,劳务公司, 劳务工个人三者之间是什么合同关系?当发生 实际管理问题时（工伤,纠纷等）应如何界定三者之间的责 任? 答: 在劳动合同到期一个月前,根据公司对员工的评定,对要 办理劳动合同终止或续订的员工,提前 30日将终 止或 续订合同意向以书面形式通知劳 动者,经协商办理相关手续.劳动合同法规定,在续订合同 时,续订的 劳动合同期限 1由双方协商;协商未达成一致的,其续订期限从 签字之日 起不得少于 1年;劳动者 在用人单位连 续工作满10 年 以上的,劳动者可要求续订无固 定期限劳动 合同. 用工企 业与劳务公司是劳务输出合同,是种服 务合同,劳 务工与 劳务公司签订雇佣劳动合同,与用

5、工企业不 存在雇佣关 系,当发生工伤,纠纷等时,因为企业与劳动者 没有合同关 系,所以不承担责任,但用工企业要 为劳务工提供相应的安全生产保 障等,所以有时候会被作为连带责任处理,负一定的 责任. 题目四:如何 使企业的规章制度对员工具有法律效力? 一, 制定的规章制度不与国家的法律法规相冲突,即要注 意规 章制度的有效性,实用性; 二,各种规章制度 的告知,就是 作为合同附件或发文,培训等形式,告知员工. 论述题（结合 工作实际详细阐述） 题目五:您认为工厂招聘工作的难点是什么? 请结 合您以往 的工作经历谈谈如何做好工厂招聘 工作. 答: 招聘工作的难点,我认为主要有以下几个方面,一是招什

6、 么样的人,大部 分公司的 员工素质评测和工作分析 做的 不完善,对需招聘员工的任职要求及资质要求要求 不明 确;二是 面试的流程不 完善,不能通过完整 的面 试体系,真 正招到合适的人员,达到 人适其事,事宜其人 的人才匹 配原则;三是由于地域性或其它原因,部分工种存在招聘难点. 我现在从事工作公司是纺织后整理公司,车间温度较高, 另一方面公司地处偏僻,生活交通 多有不便,所以 人才流 失率较高,招聘工作一直 是我们公司的一个难题. 任职后, 一方面建全公司的岗位职责和岗位任职条件文 件的 编写 与完善,另一方面完善招聘制度 ,设计合理 的结构化面试 程序,拓展招聘渠道,对于车间工人,一方面

7、 加强与各劳动 力市场的联系,另一方面加大员工 内部推荐制度 ,鼓励员 工介绍新工 人入厂,同时加强对车 间的建设,改善员工工 作环境 （如安 装风机,配备 降温饮料等）. 对于工厂的管理人员,外部招聘时首先是通过胜任力分 析和岗位分析,确定所需岗位的基 本情况,通过合理 的 面试流程,在人才能满足任职岗位的同时,将公司 的实 际 情况（交通,生活等方面）告诉应聘人员,使招 聘到 的员工在 入职前就 能了解所从事工作的特点 及个人 工作 所处的环境,避免 员 工流失率太大.% 加大内部员工招聘的力度和员工的培养,通过公司的培 训计划,提升员工管理水平,个人 职位提升机会增大, 可 提高员工的忠

8、诚度,另一方面又可 使部分管理空缺可得到有效填补.题目六:某日某部门经理A 找到人力资源经理,反映其下属 B 工作不负责任,业绩平平,无法贯彻上级的思路,要求予以辞退.人力资源经理马上下去核 实情 2况,B认为 自己的工 作很努力 ,只是经理故意为难 自己 . 作为人 力资源经理,请您分析出现此类状况的原因 ,以及 如何处 理? 答: 一,我认为产生这种状况的原因: 1,此部门经理 A 缺少与此员工的有效沟通; 2,下属 B 所处岗位的岗位 职责不清楚,无正确衡量工作业绩的数据; 此员工的绩效考核失控,无法正确反映工作业绩. 二,解决方法:1,公平的看待每方,不偏袒任何一方,迅速介入,避免纠纷

9、 升级;2,与每个当事人进行面谈,对员工的工作业绩,工作态度 进行评价,坚持数据说话,有 数字有事例;3,根据面谈结果,分析判断事件原因,和双方一起 协调解 决问题.题目七:请您谈谈工厂人力资源部门的主要职能,以及作 为人力资源经理的岗位职责和人力资源经理岗位的 KPI 指标库? 答: 一,工厂人力资源部门的主要职能有: 1, 招聘,录用,工作分析; 2,规章制度的建设与执行! 3,员工培训及发展,员工绩效考核 员工晋升,降职,调任处理 劳动关系处理及企业文化建设 7,部门成本控制及薪资管理 二,岗位职责主要有: 职责 1:主持部门管理及其它具体内容 1,负责指导,管理,监督人力资源部下属人员

10、的业务工作, 改善工作和服务质量,做好下属人员的绩效考 核和奖励惩罚事项;2,直接参与招聘工作,面试应聘人员,对应聘人员综合能 力和是否可用做出审核意见,供总经理参考;3,负责 完成总经理交办的其它工 作 . 职责 2:负责制定和完善各种人事制度,对组织结构提出改进 意见,就公司某些重要事项提出方案具体内: 1,在组织结构变动或需要时,对相应岗位进行职务分析; 2, 协助总经理制 定公司劳动人事政策和人事管理制 度,并 不 断改进;3,负责审核员工招聘,录用,晋升,调配,培训,考绩,奖励,惩 罚等方案,并提 交总经理审批4,就公司中层人事任免提供参考意见 5,负责公司对外关系处理,劳动关系处理

11、及企业 文化 建设. 职责 3:主持制定各种人力资源管理计划具体内容: 1,主持编写公司人力资源 计划2,负责拟订每年的工资,奖金,福利等人力资源费用 预算和报酬分配方案. 3, 研究和拟订人力资源开发规划,全面考虑员工培训,晋升 等问题.4,负责部门周（月,年）工作计划的起草,完成和相关总结工 作 三,人力资源经理岗位的 KPI 指标主要有: 1,财务层面:人力资源管理费用控制 2,客户层面:员工满意度,核心员工流失率 3,内部运营方面:人力资源制度修改与运行,本部门员工 绩效考核,工作 计划完成 情况 4,学习与发展层面:培训计划完成率 IT 知名企业常见面试题实例与详解 IT 名企 面试

12、步骤一般为四面:一面 :技 3术面，考核技能水平;二面:综合面:考核综合素质；三面:H R 面, 职业规划,优势与劣 势，期望工资与工作地点;四面:老总面，最后决定命运. 一， 通用面试例题分析 1.在学校里你学习了哪些课程，成绩如何? 答: 首先看看计算机专业的课程: 系统原理， 微机原理 ， 汇编 语言， 网络基础， Visual Basic 编程， SQL， HTML 语言， 高等数学 基本上以对计算机科学结构性，设计 性的课程为主.然后是自动化专业，这张 课表上少 了汇编语 言等系统基础的课程，增加了 POWER BUILDER,NT Sever 等网络方面的内容，毕竟现在的自动化与网

13、络 密不可分.而信息管理工程专业的课程就显然偏重应用 的色彩.除 VB，VC 编程语言的课程外，Windows,Photoshop,Flash/Firework/Dreamweaver 网页制作工具等课 程也赫然在目. 2.想着 手编写一 个程序,在整个开发过程中,其中包含 了大 量细节,并推荐了许多步 骤和文档 ,那么,时刻 提醒自己注意的是什么问题?整个过程是什么? 答:时刻提醒自己注意的问题是: （1） 对象是什么?（怎样将自己的项目分割成一系列单独的组 件?） （2） 它们的接口是什么?（需要将什么消息发给每一个 对象?） 整个 过程可划 分为四个 阶段,阶段 0 刚刚开始采用某些形式

14、的结构. 阶段 0:拟 出一个计划 第一步是决定在后面的过程中采取哪些步骤. 在这个阶段,可能要决 定一些必要的附加处理结构.在整个过程中设置几个标 志,或者 路标 ,将更有益 于你集中注意力.经过了一个接一个的路标以后,可对自 己的进度有清晰的把握.阶段 1:要制作什么? 在上一代程序设计中（即过程化或程序化设计, 这个阶 段 称为建立需求分析和系统规格 ）.应尽可能 总结 出自己系统的一套完整的使 用条件或者应用场合 .阶段 2:如何构建? 在这一阶段,必须拿出一套设计方 案,并解释其中包含的各类对象在外观上是什么 样子,以 及相互间是如何沟通的.阶段 3:开始创建全面的思考,周密的准备,

15、良好的构造不仅使程序更易构 建与 调 试,也使 其更易理解和维护,而那正是一 套 软件 赢利的必要条件.构建 好系统,并令其运行 起来后,必须进行实际检验 ,以前 做的 那些需求 分析和系 统规格便可派上 用场了. 全面 地 考察自己的程序,确定提出的所有要求均已 满足. 现在一 切似乎都该结束了? 阶段 4:校订 第一次做的东西并不完善,所以需为自己留下一个深入 学习,认知的空 间,再回过头去作 一些改变 .对于 要解 决的问题,随着对它的学习 和了解愈加深入,可能需要作出大量改动.进行这些工作 的一个动力是随着 不断的改革优化,终于能够从自己的努力中得到回报,无 论这需要经历一个较短还是较

16、 长的时期,达到 理想 的 状态. 3. 什么是 UML?答:是一种能够描述问题 ,描述解 4决方案,起沟通作用的语言.这就是 UML.UML（Unified Modeling Language 统一 建模 语言）是由 Rational 公司发明,目前由 OMG（ 标准化 对象管理机构 ） 维护.作为一种建模语言,UML的定义包括UML语义和 UML 表示法两个部分: UML 语义 描述基于 UML 的 精确元模型定义.元模型为 UML 的所有元素在语法和语义上提供了简单,一致,通用的定 义性说明,使开发者能在语义上取得一致,消除 了因人而异的最佳表达方法所造成的影响. 此外 UML 还支持对

17、元模型的扩展 定义.UML表示法定义UML 符号的表示法,为开发者或开发工具使用这些图 形符 号和文本语法为系统建模提供了标准.这些图 形符号和 文字所表达的是应 用级的模型,在语义上它是 UML 元 模型的实例.标准建模语言 UML 的重要内容 可以由下 列五类图（共9 种图形）来定义:用例图,静态图,行为图,交互图,实现 图. 从应用的角度看,当采用面向对象技术设计系统时,首先 是描述需求;其次根据 需求建立系统的静态模型,以 构 造系统的结构;第三步是描述系统的行为.其中在第一 步 与第二步中所建立的模型都是静态的,包括用例 图,类 图（包含包）,对象图, 组件图和配置图等五个图形，是标

18、准建模语言UML 的静态建模机制.其中第三 步中所建立的模型或者可以执行,或者表示执行时的时 序状态或交互关系.它包括状态图,活动图,顺序图 和 合作图等四个图形，是标准建模语言UML的动态建模 机制.因此，标准建模语言UML 的主要内容也可以 归纳为静态建模机制和动态 建模机制两大类. 4. 什么是软件重用?答:软件重用（Reuse是软件工程中最重要 的思想之一,只有软件重用,才能降低软件成本,提高软件 的质量. 你在对一个软件 进行分析的时候,找出可以重用的对象,有助于你开发高 效的软件系统.正如前面所说的,你不 必把软件分析的过分细致,你只需从中找出关 键性 的,能够重用的对 象就足够了

19、.剩下 的事情,就是对 这 些对象分配属性和方法,并充分的使用这些对 象就 好 了. 1) 编写项目视图和范围文档 系统的需求包括四个不同的层次:业务 需求,用户需求和功能需求,非功能性需求. 2) 用户群分类 用户分成不 同的用户 类.与 UML 中Usecase的 Actor概念 一样,用户类不一定 都指人,也可以包括其 他应用 系统,接口或者硬件,这样做使得与系统边界外的接 口也 成为系统需求.3)选择用户代表 4)建立核心队伍 5) 确 定使用实例 6) 召开联合会议 7)分析用 户工作流程8) 确定质量属性 9) 检查问题报告 10) 需求重用5.谈谈CMMI的起源答:随着人们对CM

20、M 研究的不断深入,其他学科也结合本系统的特点, 陆续 推出了自 己的 CMM 模型.例 如,人力资源能 力成熟度 模型,系统工程能力 5成熟 度模型等 等: (1) SW-CMM (Software CMM) 软件 CMM (2) SE-CMM (System Engineering CMM) 系统工程 CMM (3) SA-CMM (Software AcquisitionCMM) 软件采购 CMM (4) IPT-CMM (IntegratedProduct Team CMM)集成产品群组CMM (5) P-CMM (PeopleCMM) 人力资源能力成熟度模型 为了以示区别, 国内外

21、很多资料把 CMM 叫做 SW-CMM. 6.ERP 是个什么概念? 答: 本世纪 90 年代初, 美 国著名的 IT 分析公司 Gartner Group Inc 根据 当时计 算机信息处理技术IT (In formation Tech no logy)的发展 和企业对 供应链管理的需 要,对信息 时代以后制造 业管 理信息系统的发展趋势和即将 发生 的变革作了预测,提 出了企 业资 源计划 ERP(Enterprise ResourcesPlanning)这个概念.7. ERP系统与MRP- n的区别是什 么？答:ERP是在MRP-n 基础上进一步发展起来的企业管理信息系 统,为了进 一步

22、理解 ERP 系统的概念及其主 要功能 ,需要弄清 ERP与MRP- n之间的区别.1) 在资源管理范 围方面的 差别 MRP-n主要侧重对企业内部人，财，物等资源的管理,erp 系统提出了供应链(Supply Chain)的概念，即把 客户需求和企业内部的 制造活动以及供应商的制 造资源 整合在一起,并对供应链上的所有环节进行有效管 理,这 些五一节包括订单,采购,库存,计划,生产制造,质量 控制, 运输,分销,服务与维护,财务管理 , 人事管理,实验室管理,项目管理,配方管理等.2) 在生产方式管理方面的 差别 MRP-n系统把企业归类为几种典型的生产方式来进行管理， 如重复制造,批量生产

23、,按订单生产,按订单装 配,按库存生产等,针对每 一种类型都有一套管理标准.而在 80年代末,90 年代初期,企业为了紧跟市场 的变化,多品种,小批量生产以及看板式生产成为企业主 要采用的生产方式,而 ERP 则能很好地支持和管理 这 种混合型制造环境,满足了企业多元化经营需求. 3) 在 管理功能方面的差别 ERP 除了 MRP-n系统的制造，分销,财务管理功能外还增加了支持整各 个环节之间的运输管理和仓库管 理;支持生产保障体系的 质量管理,实验室管理 ,设备维修 和备品备件管理;支持对工作流(业务处理流程) 的 管理. 4) 在事务处理控制方面的差别 MRP-n 是通过计划的及时滚动来控

24、制整 个生产过程,它的实时性较差,一般只有实现事中控 制.而 ERP 系 统支持在线分析处理 OLAP(Online Analytical Process in g),售后服务及质量反馈，强调企业的事前控制 能力, 它可以将设计,制造,销售,运输等通过集成来并行地 进行 各种相关的 作业,为企业提供了对质量,适应变 化,客户 满意,效绩等关键问题的实时分析能力. 此外,在 MRP-n中，财务系统只是一个信息的归结者它的功能是将供, 产,销中的 6数量信息转变为价值 信息,是物流的价值反映.而 ERP 系统则将财务计划功能和价值控制功能集成到整 个供应 链上,如在生产计 划系 统中, 除了保留原

25、有的主 生产计划, 物料 需求计划和能力计划外还扩展了销售执行计划 SOP 和利润计划. 5) 在跨国(或地区)经营事务处理方面的差别 现代企业的发展,使得企业内部各个组织单元之间,企业 与外部的业务单元之间的协调变得越来越多和越 来 越 重要,ERP 系统运用完善的组织架构,从而可以支持跨国经营的多 国家地区,多工厂, 多语种,多币制应 用需求. 6) 在计算机信息 处理技术方面的差别 随着 IT 技术的飞速发展,网络通信技术的应用,使得 ERP 系统的 以实现对整个供应链信息 进 行集成管理. ERP 系统应用 客户/服务器(C/S)体系结构和分布式数据处理技术，支持 Internet/I

26、ntranet/Extranet, 电子商务 (E- busincss,E- commerce ) ，电子数据 交换EDI， 此外，还能实现在不同平台上的互操作.我们就讨论 了 路 标 的概念 ，当你的 第一个路标达成之后，剩下的应该都是属于校 订的事了.通过和用户的交互,确定 新的 路标 ,不断的改进系统功能,优化系统结构,修正系统 Bug. 通过使用WWF, 你可以创建基 于处理器 流的工作 流并且把 它们部 署在任何类型的NET应 用程序中.此外，本文还讨论了 ASP.NET 开发者面对的一些特有的问题-这些问 题可能通过使用工作流得到解决,如维持状态 和页面导航等. 8. WWF,Wi

27、ndows 工作流基础是什么? 答:在 2005年 9 月,微软在它的一年两次的专业开发者会 议上公开了 Windows Workflow Foundation（WWF, Windows 工作流基础）作为 WinFX API的支柱之一,WWF 提供 给开发者一个普通 框架-在其 上开发过 程驱 动的和以工作流为中心的应用程序. 当前,有些组织力图把整个商业过程自动化;他们的标准答案就是集合一队开发者来开发相应的代码 尽管 这种方式 对于这 些组织带来良好的作用,然而也有一些固有的 问题.为了 深入理解这一问题,你需 要理解 一 个工作流的基本特征. 一个工作流本质是一种方法 - 用来归档包含在

28、完成一个单元的工作中的活动.典型地,在处理过程中,工作 流 流过一项或更多活 动. 这些活动可以通过机器或人工来实现,并且有可能象在一个互联网应用程序定义页 面顺序一样得简单,也有可能象管理必须为任何数目的 人都 要看到,更改 并同意的文件或产品一样得复杂. 因 为如此多的工作流程必须考虑到人工参预, 所以可能需要花费很长工期才能完成,时间可能为几小 时到数月或更长.例如 ,参预在该过程中的人可能无法找到 ,不在 本地或忙于另外的任务;因此,工作 流必须 在所 有非活 动期间能够把自 身持续性存储.而且,通过编 码独 立实现 的过程可能 7对非技术人员难于理解而对开发 者却难于更改.这一点和其

29、它一些因素正是例如 Windows WF 等通用工作流框架 的目标- 其目的就在于使创 建,改变和管理工作流更容易- 这是通 过向它们提供一个可视化接口或通过定义一组普 通 API 来 实现的. 你可以把 WWF工作流放置在任何类型的.NET应用程序中-包括Windows 表单程序,控制台应用程序, Windows 服务和 ASP.NET Web 应用程序.每种类型都需要专门的考虑.尽管一些现有示例已 经足 够说明如何把工作流宿 主到 Windows 表单程序和控制台应用程序中,但是本文将集中于 讨论 ASP.NET 开发者的问题他们希望把工作流集成到自己的 应用程序 中. Windows W

30、F 和 MVC 模式:在开 发一个 ASP.NET 应用程序时,你可 能使用 WWF 的一个普通 的方 法是实现 一种模型 -视图-控制器(MVC)方法.实质上,MVC的目标是把描述 层,应用程序逻辑和应用程序流逻辑分离 开来. 搞清楚这个将十分有益于一个 ASP.NET 应用程序的开发,请考虑一个帮助桌面票工作流的场所. 假定有一个 商业用户通过填写一个 ASP.NET Web 表 单并点击一个提交按 钮来启动该工作 流. 接下来, 服务 器就会通知一 个使用 Windows 表单应用程序和帮助桌面的 雇员 有新票可用了 . 该帮助桌面雇员然后将在这一问题上 工作,并在最后关 闭该 票.如果

31、使用 Windows WF 来开发这个工作流情形,那么所有的处理逻辑和 流程可以被包含在工作流本身,而该 ASP.NET 应用程序将完 全不需要 了解这 一逻辑. 这种场所提供了一些稳固的证据- 把描述与逻辑相分离是一件好事情. 因为这个处理帮助桌面请求的过程是非 常普通的如果使用C#或VB.NET代码在若干不同的NET应用程序中实现这一逻辑,那么你将会冒着重复 编码的危 险甚至更坏的情形-用完全不同的代码导致同样的商业处理过程的不同实现. 但是如果你使用 WWF 来实现这一过程,那么 需要这一过程的应用程序开 发者 将 仅需在一 处修改这些步骤-工作 流本身-而不必担心 这样会改变应用程序逻

32、辑.代 码复制和在哪里实现该过程可以通过 Windows WF 的使用来加以缓和. 当使用 Windows WF 在 ASP.NET 中 实现 MVC 架构时,开发者应该尝试构建独立于应 用程 序的工作 流-而该 工作流仍然宿主于该应用程序中. 这将有助于保持逻辑独立于描述并且保持在该 Web 应 用程序中的工作步骤 顺序和页面流之间的高度 独立性. 一个 WWF 开发新手可能试图用一固定数目的活动以某种 顺序去开 发 一个工 作流,然后 开发一组 ASP.NET Web 表单- 这 些表单以与之相同的顺序从 一个 表单流向 另一个表 单.很遗憾,尽管这看上去挺符合 逻辑,但 是实际上这是非 8常不具有生产效率的,因为你将会再次实现这 个工作流 逻辑Web页面X不需要 知道是否它需要转到页面丫 或页面 Z 来正确地实现该工作流步骤.代之的是, 该工 作流（模型）应该告诉ASP.NET（控制 器）下一步该干什么;然后 ASP.NET 应该决定要显示哪个页面.这样,每个页面几乎不需要了 解整个过程; 它仅需要知道怎样完成一个不同的活动并且让该工作流 来关 心页面是 如何从一 处流向另一 处的.这种分离在 开 发者处理页面流时带来了一种极大的灵活性 .例