精选最新家客L1考试复习题库888题含答案Word文档下载推荐.docx

1、D.ID8- ONU设备资源模型中网元状态为枚举类型，可以填入 参考答案：ABCA在用B.工程C.退网D.备用9- NU设备资源模型中FTTX字段为枚举类型，可以填入 参号答案jBCDA.FTTXB.FTTBC.FTTHD.FTTC10在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有（）?A.拨号测试B.光纤线路质量测试C.下载带宽测试D.ping包测试 11面向维护的验收交维主要包括（）等工作。ABCDEFA.组网拓扑安全性梳理确认B而向客户网管监控C.现场标签验收D.F线资料移交E.资源录入F.工程资料移交12.上门服务行为中，行走要求（）。BCDA.追逐、嘻笑打闹B.行走时放轻脚步C.先客

2、户后自己D.不堵塞电梯厅13.家庭客户代维人员的维护界面分为哪些？A.局数据B.传输C.驻地网D.客户信息点14.下列OLT设备属性哪些是必填的（）参考答案:A.OLT名称B.所属机架C.所属机框D.所属EMS15.代维管理支撑平台应具备（）等功能。ABDA.日常工作精确管理B.故障处理闭环管理C.代维专业指标管理D.全而考核管理16.代维管理支撑平台支撑代维工作的（）管理。A.全闭环B.电子化C.程序化17.有线宽带接入网、驻地网巡检工作的设备主要包括（）参E答案：A.OLTB.ONUC.客户接入信息点D.BRAS18.驻地网小区现场巡检是指对家客业务运行情况，包括（）等开展的主动性、预防性

3、 的检查。参与?A.设备B.现场环境C.客户信息点D.维护资料19.巡检报告、记录的内容至少应该包括以下哪些内容A.现场环境和设备运行状况B.线缆走线和破损情况C.标识标签张贴情况D.资料与现场核査对比情况20.下列属于故障和投诉处理流程的质量控制点的有A.响应时间B.现场到达时间C.反馈频次D.数据准确性21.对代维公司的考核分为月度考核和年度考核，考核结果与代维公司的哪些相关？A.代维份额分配B.人员设备配置C.费用核算及结算D.年度准入资格等挂钩22.装维员人员服务过程中充分展现中国移动良好的企业形象，仪容整洁大方，注意服务 礼仪和用语，面对客户亲切友善，让客户感受到（）的服务A.专业B

4、.优质C.热情D.周到23.装维员具备良好的团队精神，注意主动沟通、团结、协作。A.团结B.协作C.共同奋斗D.主动沟通24.以下属于上门服务规范的是：A.如上门时用户不在家，下次直接上门。B.身穿干净、统一、整齐的标准工作服，佩戴统一格式的工作牌，注意仪容仪表C.经用户同意后进门，需换上鞋套，注意进门后不要东张西望。D.主动自我介绍并出示工作牌，与用户效谈时态度亲切，注意言行举止。25.关于APN专线终端到客户端设备丢包率指标以下描述正确的是 参考答案：A.该指标能反映一个APN专线的客户终端到客户端设备的网络端到端使用链路质量情况。B.可通过自动拨测系统或CQT获取C.在统计时间周期内，在

5、APN测试终端ping客户端设备丢包数量和该测试终端ping客户 端设备数据包总数的比值。D.指标标准为W2%26.家宽验收测试数量按实际小区规模确定A.覆盖500户以下，抽检测试5%B.覆盖500户至1000P,抽检测试3%C.覆盖1500户，抽检测试2%D.覆盖10000户，抽检测试1 %27.适用于目前100M/bps传输的五类线有以下哪几种BDA.四类B.超五类C.三类D.五类28.安全生产法规泄安全教育的种类包括：（）参考猝案:A.转岗教育B.三级安全教育C.特种作业人员安全教疗D.经常性安全教冇29.在光缆敷设过程中，应严格注总光纤（），避免光纤被缠绕、扭转、损伤和踩踏CDA.拉伸

6、长度B.光纤半径C.弯曲半径D.拉伸强度30.OTDR可以进行以下测量（）。参与答案：A.接头衰减B.光纤长度C.色散D.光纤的传倫衰减31.属于ODN链路检测工具有A.光功率计B.光纤识别仪C.OTDRD.MODEM32.网络测试仪具有独特的硬件测试能力，可对（）进行测试A.电缆B.集线器C.网卡D.介质访问单元33.OTDR表能测量光纤的以下参数（）。参号答案：A.光纤的长度B.光纤的衰减系数C.光缆的衰减疑D.光纤的色散系数34.关于分光器描述正确的是（）。A.分光器带有一个上行光接口，若干下行光接口B.各个下行光接口出来的光信号强度可能相同，也可能不同C.光信号从上行光接口转到下行光接

7、口的时候，光信号强度/光功率将下降D.光信号从下行光接口转到上行光接口的时候，光信号强度/光功率将下降35.光功率的使用要注意以下几点（）。A.FTTH入户段光缆敷设完毕后，为确保该段光纤（含光纤机械接续连接插头）的衰减值 小于1.5dBB.光功率讣上行方向测试1490nm波长的衰减，下行方向测试1310nm波长的衰减。C.测得的光功率值应该与光源本身的设定值相近D.常用基于PON的FTTH光功率测量仪器主要有普通光功率计和波长分离的PON功率计 两种36.光纤维护需要注意的事项有（）。A.忌视，即不能用眼直视B忌脏C.忌折、忌拉D忌压37.光纤维护需要注意的事项有（）38.关于分光器描述正确

8、的是（）39.某家庭宽带客户使用无线路由器，通过网线连接路由器可以上网，但是使用无线网卡 无法连接上无线路由器，可能原因有A.使用了第三方软件管理无线网卡windows系统自动无线管理功能无法配苣无线网卡B.输入的无线WIFI验证密码错误C.错误连接附近邻居的无线WIFI网络D.无线网卡开关未开启或驱动异常40.直连网线和交叉网线的线序是（） 参考答案：A.橙白，橙，绿白，蓝，B.橙白，橙，绿白，蓝，C.绿白，緑，橙白，蓝，D.绿白，绿，橙白，蓝，41.为用户增加带宽的方法可以为（）A.组建交换式以太网B.增加链路速率C.减少在同一共享介质线缆段上的设备数量D.减少用户42.宽带装移机开通流程

9、中资源管理中心分配装机资源包括：参匕答案:A.LOID 号B.预占端口C.用户地址D.预占设备43.拆机是指家庭宽带用户从BOSS系统取消服务后（）A.注销用户账号B.释放资源C.联系客户D.撤出相关设备44.完成拆机后，通过拆机工单反馈端口拆除情况，系统自动回收（）A.光猫B.端口C.ONUD.设备LOID号45.宽带设汁文档中应包含PON宽带网络拓扑结构图，在图上应标示岀本地区所有主要网 络设备，如（）ABCDEA.路由器C.分光器D.OLTE.E.交换机46.网管上板卡显示灰色可能是以下哪种原因A.板卡被拔出B.设备掉电C.板卡光纤被拔出D.硬件故障47.网元账号的密码修改方法正确的是A

10、DA.OLT上执行terminal user password对指左账号的密码进行修改B.登入网元的用户只能修改自己的密码，不能修改其他账号的密码C.在网管的网元LCT管理，无法看到网元的root用户，因此无法修改root用户密码进行D.在网管的网元LCT管理中，可以直接对网元所有账号的密码进行修改48.网管上添加网元并连接正确后不能正常上报告警的可能原因是A.trap server的IP没正确配置B.告警级别设置太高C.告警被屏蔽D.网元连接不正常49.网管S200上报温度越限告警，岀现的可能原因和解决方法有（）。A.风扇防尘网过脏，清洗风扇防尘网B.风扇运行不正常，检查风扇电源，更换风扇：

11、C.网管设置的温度门限太低，重新设宜单板的温度门限：D.检査机房环境温度是否正常。50.E300网管操作中，单击全量下发按钮后，将当前网元的所有时隙及保护配置下发到A.网管数据库B.维护终端C.网元NCP板D.网元交叉板51.网管S200上报温度越限告警，出现的可能原因和解决方法有（）A.风扇防尘网过脏，淸洗风扇防尘网B风扇运行不正常，检查风扇电源，更换风扇：C.网管设宜的温度门限太低,重新设置单板的温度门限：52.上门服务行为中，坐姿要求（）。A.不能在椅子上前俯后仰B.摇腿跷脚或跨在桌椅上C.不可身靠座位背部D.若坐席不够，则站立一旁53.光缆的接头位置如何确泄（）。A.架空光缆接头应落在

12、杆上或杆旁1米左右B.管道光缆接头应避开交通要道口，尤英是交通繁忙的丁字、十字路口。C.预埋光缆接头需裸露在外，方便熔接D.直埋光缆接头应安排在地势平坦和地质稳固地点，应避开水源、障碍物及坚石地段。54.线路日常巡回应有固泄的熟悉（）、（）路由的巡回人员。ABA.光缆线路B.光缆线路周围环境C.传输资源D.仪表55.未经许可代维人员不得将客户方相关资料通过（）等形式带离客户现场 参考答案：A.移动硬盘B.U盘等存储器C.邮件D.纸质材料56.家庭宽带日常巡检包括（）A.综合布线检査B.设备环境检査C.标签情况检査D.资源数据核査检查57.下列属于故障投诉处理流程质量指标的有（）A.客户投诉处理

13、满意率B.故障投诉现场响应及时率C.故障投诉处理平均时长D.巡检完成率58.有线宽带接入网、驻地网巡检工作的设备主要包括（）59.网络故障排除，一般遵循（）的思路。B先软后硬60.下列属于专项工作处理流程质量指标的有（）。A.工单处理及时率B.故障投诉响应及时率C.工单完成满意率D.故障投诉处理及时率61.以下哪些属于光缆检验要求：（）。A.工程使用的光缆的型式、规格应符合设计的规左和合同要求。B.光缆所附标识、标签内容应齐全、淸晰。C.光缆外护套需完整无损，且应附有出厂质量检验合格证或厂方出具的相关证明文件。D.在必要时，应测试光缆衰减和光缆长度（OTDR法）。62.对于线路施工工艺，下列说

14、法正确的是（）A.光缆引上电杆只需钢管保护即可，不用套塑料子管B.直埋线路与机耕路交越需要套钢管保护光缆C.直埋线路落差超过0.8米需要切护砍D.架空吊线每隔1公里需要做隔电子做电气断开63.通信线路中常见的髙处坠落情况有下列哪些选项？A.坠落（电杆、预留口、通道口、楼梯口、阳台口坠落等）B.悬空高处作业坠落（挂挂钩时）C.梯子上作业坠落D.拆除工程中发生的坠落（拆除电杆或电杆的线缆时）64.脚扣的使用应遵循的原则有？A.使用前必须仔细检查脚扣、脚扣带，确保完好B.使用时先把脚扣卡在电杆离地而约0.3m处，一脚悬起，一脚用力蹬踏，确保稳固后，方 可使用C.上杆后脚扣需挂在电杆上，做到随时取用D

15、.脚扣环的大小要根据电杆的粗细适时调整65.集团泄义的集客业务的客户服务等级分为（）。A.金牌级B.银牌级C.铜牌级D.标准级E.普通级66.某地发生洪水导致网络通信中断时，代维公司应配合移动公司进行（）和（）工 作，服从移动公司的统一调度。参芳答案：A.抢险救灾B应急保障C.服从指挥D.及时看护67.业主维系的具体工作至少包括A.物业及业主资料管理B.特殊站点出入管理C.业主走访与关怀D.业主纠纷管理68.安全标准：任何工程完工后必须满足设备安全、操作人员的人生安全及第三者的人生 安全，否则工程为不合格工程，主要有关内容如下：A.三线交越保护B.光缆过路髙度C.通信管道埋深D.系统性能69.

16、以下正确的是（）。A.夜间作业须有两人以上联合作业，方可实施B.发电机严禁在室内使用，以免发生安全事故C.拔岀插头时，应该紧握插头，严禁拉扯插头的软线。D.无电工证人员禁止从事强电力工种的作业。70.下列属于电源线敷设的质量标准的是A.电源线外皮应完整无损伤B.电源线布放应自然顺直，无明显扭绞和交叉C.电源线应与信号线缆放在同一线朿内D.71.安全生产法规泄安全教育的种类包括：A.三级安全教冇B.转岗教育C.特种作业人员安全教育D.经常性安全教育72.使用梯子时，应注意哪些事项（）。参勺答案：A.不准垫高后使用B.使用直梯时需有人在旁边看护C.梯子根部应该有防滑措施D.严禁坐在梯子上操作73.

17、通信线路中常见的高处坠落情况有下列哪些选项。74.安全技能教育的内容有哪些？A.本岗位使用的设备、安全防护装置的构造、性能、作用、实际操作技能。B.处理意外事故能力和紧急自救、互救技能。C.使用劳动防护用品、用具的技能。D.专业故障处理技能75员工在施工及维护作业时必须穿戴和使用劳动防护用品，应做到“三会”，“三会” 是指（）。A.会选用性能合格的防护品B.会正确使用防护品C.会检查防护品的可靠性D.会维护保养防护品76.小区内光缆采用墙壁敷设方式时，应避开（）和有强烈振动的地区。如无法避免，应 采取保护措施。A.高压B.髙温C.潮湿D.易腐蚀77.关于户外施工正确的说法是？A.如遇强风、尿雨

18、、雷电、冰雹等恶劣天气时，应立即停止室外作业。B.雷雨天气时，严禁在电杆、铁塔、大树、广告牌下躲避。C.需雨天气时，严禁在旷野中行走或拨打手机。D.雷雨时因紧急故障可以爬塔处理馈线问题。78.用电安全的基本要素是（）。A.电气绝缘B.安全距离C.设备及其导体载流量D.明显和准确的标志79.使用梯子时，应注意哪些事项80.上门服务行为中，行走要求（）81.统一制服包括以下哪些内容（）。A.颜色统一B.大小统一C.式样统一D.穿戴统一82.以下说法正确的是：A.维护工作中，用户接入层备用光纤无需测试B.在临时抢通到正式恢复期间，如果因线路维护工作而导致光缆线路再次中断，将作为又 一次的光缆线路故障

19、论处。C.在飞线、长杆档、角杆、过河、过公路、过街电杆上严禁安装接头盒、预缆。D.任何工程不管其工程质量如何，其必须满足国家强制性标准。83.以下说法正确的是：84.统一制服包括以下哪些内容参匕答案：85.代维服务规范仪容要求中对手部的要求有A.保持手部的淸洁B.不留长指甲C.不涂指甲汕86.如果代维人员在前往现场的途中遇到塞车或者其他意外，应该怎么做A.要提前电话联系向服务对象道歉B.打电话让服务对象等待C.在同意的前提下改约上门时间或提前通知移动公司改派其他人员D.直接让其他人员前往87.统一制服包括以下哪些内容88.代维服务规范仪容要求中对手部的要求有A.保持手部的清洁89.上门服务中对

20、仪容仪表的头发要求包括（）A.头发要保持干净整齐、无异味、无头屑B.男士发长不得超过衬衫的衣领上缘C.不准剃光头D.不准漂染或留怪异的发型90.社区经理上门服务时，应事先准备好“五个一”，包括（）A.双鞋套B.张服务记录表C.一块抹布D.块垫布E.E.个垃圾袋91.下列属于代维服务规范道徳要求的有（）A.保障移动公司利益，维护務动公司形象，维护移动公司声誉B.遵守移动公司的各项规章制度，恪守职业道徳C.热爱移动通讯事业，忠于本职工作D.认真遵守国家和移动公司的保密规左92.关于代维信息保密管理，以下说法不正确的是A.代维工作开展前，移动公司需与代维公司签订信息保密协议B.代维公司未经许可不得擅

21、自向外泄漏包含企业信息和客户信息的移动公司商业信息，可 以将上述商业信息提供给为执行本职工作而需要了解的雇员C.代维公司对移动公司商业信息的保密义务只在双方合作期间，合作结朿后保密义务失效D.未经许可代维人员不得将客户方相关资料通过任何形式带离客户现场，未经许可不得披 自带无关人员进入移动公司机房、基站93.上门服务中对仪容仪表的头发要求包括（）A.男士发长不得超过衬衫的衣领上缘B不准漂染或留怪异的发型D.头发要保持干净整齐、无异味、无头屑94.未经许可代维人员不得将客户方相关资料通过（）等形式带离客户现场。95.家庭客户代维人员的维护工作内容包括哪些（）。A.交维验收B.入户安装C.故障投诉

22、处理D.驻地网小区巡检96.以下属于代维单位职责的有（）。A.严格遵守保密协议B.严格遵守安全生产条例C.配合移动公司进行抢险救灾和应急保障工作D.配合进行工程竣工脸收交接97.可代维的工作内容包括以下哪些A.告警、故障和投诉处理B.配合进行业务测试C.网络资料更新D.工程建设98.下列属于代维单位需要向移动公司递交的资料的有 参E答案：A.工作总结B.报表C.巡检记录D.维护原始资料99.可代维的工作内容包括以下哪些A.网络资料更新B.工程建设C.配合进行业务测试D.告警、故障和投诉处理100.家庭客户代维人员的维护工作内容包括哪些？101.业主维系的具体工作至少包括（）0102.业主维系的具体工作至少包括B.特殊站点岀入管理103.对于业主维系工作的人员，有以下哪些要求A.技术能力强B湘对固定C.熟悉本地文化D.沟通能力较强104.下列属于代维单位需要向移动公司递交的资料的有参考符案:105.关于互联网专线集团用户至网内热点网站的网络丢包率指标以下描述正确的是A.指标标准为W1%B.评估数据包