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1、学会了举重若轻，就会觉得大事不大，变压力为动力，以良好的心态做好大事；学会了举轻若重，就会感到小事不小，老老实实做好小事。大事小事都能做好，还有什么做不到呢？作为公务员，处理的工作往往涉及公众利益，举重若轻，保持清醒冷静的头脑才能避免在重大问题上极端偏颇，而举轻若重是做好一切工作的客观要求，严肃认真地对待每一件小事，以责任心和热诚去完成每一件工作，才是一个合格称职的公务员。【华图专家点睛】 举重若轻和举轻若重是从两个方面来阐述对工作的态度，一个是胸有成竹，举重若轻，保持清醒冷静的头脑才能避免在重大问题上极端偏颇，同时严肃认真地对待每一件小事，以责任心和热诚去完成每一件工作，做到举轻若重。2.一

2、个女孩得了白血病，需要移植骨髓，养父母只好去求她的亲生父母，希望他们捐献骨髓，但她的亲生父母不愿意捐助骨髓。如果要你去劝说她的亲生父母，你怎么去做？【解析】 人际沟通类【此题考核核心】 人际沟通能力与技巧和语言表达能力，责任心【答题主线】 调查了解+积极沟通说服+感谢【参考答案】产生原因：期待 现实 对比 自身心理对策：及时调整心态 不求一劳永逸 在机会没有到来时做准备 政府 社会 家庭的作用。 首先，我会详细了解这个女孩的相关资料，比如学习，生活，老师、同学、邻居对其评价等，并了解其养父母以及亲生父母的现况。然后到医院了解女孩病况以及目前治疗手段，骨髓捐献相关信息等。特别是得到女孩的病前和病

3、后的照片，并让女孩在照片上写下自己的愿望等。其次，我会亲自前往女孩亲生父母家中，把照片给其父母看，用手中材料展开详细说明，目前治愈希望很大，骨髓捐献不会对人体造成什么影响但却能挽救自己亲生子女的性命，孩子小的时候送给别人本身就对不起孩子，现在孩子需要帮助，做父母的不能不管等等。同时以情动人，谈女孩的痛苦和养父母的爱子心情，天下父母心情难道不是一样的等等。再次，我会进一步说明在法律上他们是具有血缘关系的亲人，对于女孩他们也有应当承担的责任。最后，我想可怜天下父母心，女孩的亲生父母一定会答应的，我会同女孩养父母一起到亲生父母家中致谢，并发动亲生父母的工作单位对其进行表彰或者在报纸新闻中进行表彰，以

4、之为例调动社会上对白血病患者捐献骨髓的积极性，扩大在社会上造成的正面影响。【华图专家点睛】 说服亲生父母救治自己的子女应该不是很难的，人心都是肉长的。关键是如何做好准备工作，比如女孩病情、照片、录像等。同时要以情动人，依法规劝，亲生父母都会答应的。2008年2月25日国家统计局四川调查总队公务员面试题1.现在大学生对工作期望值高，认为工作不理想、不适应。对于理想与现实有很大差距，你怎么看？【解析】 社会现象类【此题考核核心】 综合分析能力，言语表达能力等【答题主线】 破题+原因+对策【参考答案】 因为我国的就业市场从大学生紧缺到大学生相对过剩间隔的时间非常短，大学生以及大学生的家长对就业形势认

5、识相对滞后，这就客观上造成了大学生对工作期望值过高的现象。我想，这种现象会随着大家对就业形势认识的深入，而逐渐转变。我认为，我对现在的就业形势有比较清醒的认识，做好了从基层做起、从最艰苦的岗位做起的打算。我自己制定的职业目标符合现在的社会实际、着眼于个人的长远发展。我想，在就业过程中，我应该不会遇到理想与现实有很大差距的情况。如果我真的遇到了这种情况，我会调整就业心态，重新审视自己的职业规划，并在原则上不违背自己职业目标的前提下，做出适当的调整，尽快就业。人的一生不可能一帆风顺，每个人的生活都会受到社会大环境的影响，甚至是限制。我们应该学会根据实际情况调整个人的目标。同时，我认为个人的发展是一

6、个长期的过程。不是在大学毕业的时候，找一个好工作就能一劳永逸的。我已经做好了长期奋斗的准备。具有这种心态，我认为即使在就业时遇到理想与现实差距很大的情况，我也会保持乐观、自信。【华图专家点睛】 对于热点的社会现象类，我们首先要对这个社会现象做出自己的判断，它是有利还是有弊，我们是赞成还是反对，我们首先有个基本的认识，下一步分析其原因，然后提出对策，最后要总结扬弃。2.有人去你办公室当众大吵大闹，指责你工作不负责任，怎么办？【解析】 压力类试题【此题考核核心】 应变能力、综合分析能力等【答题主线】 冷静+沟通对策+总结汇报我是一个细致、认真、责任心强的人，这样的事情应该不会发生在我身上。如果真的

7、遇到这样的事情，首先我会保持冷静的头脑，尽快出面控制局势。办公室是同事们集中办公的地点，不能因为我一个人的问题，而影响了单位其他人的正常工作。其次，我会安抚当事人的情绪。在当事人情绪稳定后，我会与他展开坦诚的沟通，了解事情的具体原因。如果真的是我在工作中出现问题，给当事人造成了损失，我会尽快采取有效的方式进行补救。如果损失无法弥补，我也会承担责任，赔偿当事人。如果是当事人对我有误会，我想在坦诚的沟通之后，一切问题就会随之解决。同时，我还会对当事人讲解我们相关的工作原则、工作方法等，增进他对我们工作的了解。如果，当事人还存在困难，我会尽自己的努力予以帮助。再次，不管是因为误会，还是因为我在工作上

8、确实出现了问题，这对单位的工作都造成了非常不好的影响，同时也说明我至少在工作方式、工作技巧上存在问题。所以，事后我会向领导汇报相关情况，作出检讨。同时，我还要做好个人总结，以免以后再犯类似的错误。【华图专家点睛】 对于压力类的题目，我们首先要使自己冷静下来，具体问题具体分析，最后不要忘记总结。3.领导交代一个任务让你和小刘完成，领导采纳了你的方案而小刘的方案没被采用，领导让小刘协助你，小刘对你不满，你怎么办？【解析】 人际关系类试题【此题考核核心】 人际沟通的意识与技巧、言语表达能力等【答题主线】 表态+反思沟通+总结【参考答案】 首先，工作是第一位的。不管小刘出于什么原因对我心怀不满，我都会

9、尽量与之协调，按时完成领导交待的工作。我想，小刘也是有觉悟的，他会积极认真地配合我的工作。其次，我会积极消除小刘的不满情绪。第一，我要了解小刘对我不满的原因。通过向关系好的同事询问，观察等多种方式，了解小刘对我不满的原因。看是他本来就对我有意见，还是仅仅因为我的方案被采纳而他的方案没有被采纳的原因。第二，我会反思自我，从自身找原因，寻求解决的办法。如果是因为我平时与他沟通太少，他对我有误会，我会利用这次合作的机会，主动与小刘多交流，增进彼此的了解，消除误会。如果是因为我的方案被采纳后，没有注意小刘的情绪，我会在合作中更加照顾小刘的感受，充分尊重他。对于从自身找到的这些问题，我会认真改正，在今后

10、的工作中加以注意。我想，在我做了以上的工作之后，小刘对我的不满情绪就会自动消除。我们会成为关系融洽的同事。最后，我认为，良好的同事关系是单位各项工作高效开展的重要条件之一。在不影响工作的前提下，我会尽力与同事们融洽相处。【华图专家点睛】 人际关系类的题目，一般都要反思自我，沟通解决问题，最后要总结提高。4.农民不太了解合作医疗，农村合作医疗制度推行得较慢，政府要求年底达到95参保率，要求你做一个宣传和推广，你怎么做？【解析】 计划组织类【此题考核核心】 计划组织能力 【答题主线】 三个步骤【参考答案】 首先，农村合作医疗，是国家的一项重要的惠民政策，关系重大。领导把这项工作交给我，是对我的信任

11、，我一定会尽全力做好，不辜负领导的期望。具体实施，我会分以下三个步骤：第一，了解情况，制定切实可行的计划。我会通过调查、分析等手段全面深入了解农民不了解合作医疗的原因。根据了解的情况确定合适的宣传推广方式。然后，确定活动举办的时间、地点、参与人员，做好人员的分工，筹备所需物资，安排所需车辆，制定宣传的具体方案，制作宣传材料等。做好这些工作之后，作出预算，把总体方案报领导审批。如果领导提出意见，再做出相应的修改、调整。同时做好相应的应急预案。第二，认真组织实施。按照既定方案，认真组织实施，同时密切关注活动的进展情况，并根据需要适时对活动的进程进行调整。活动结束之后，做好收尾工作，认真对各种物资、

12、材料进行归类、入库。第三，做好总结。对活动的总体效果进行客观评估，形成书面材料，上报领导，以便其他部门的人员开展下一步的工作。同时，写一份材料将活动的总体情况上报领导。【华图专家点睛】 宣传类的计划组织的要素是：时间、地点、参与人员，人员的分工，所需物资，车辆，预算等。5.新劳动法实施，让你调查劳动合同法的执行情况，怎么做才能保证得到的情况准确？【参考答案】 首先，对于一个新人来说，组织这次活动对我是一个很好的锻炼机会，我会尽全力做好。其次，为了保证调查结果的准确性，我会在组织活动时把工作做得更加细致、认真。在组织阶段，我会认真调查可能影响调查结果准确性的各种因素，如公司为了逃避责任可能故意说

13、谎；如员工因害怕公司辞退不敢说真话；同时还要注意调查地域、行业、人群涵盖范围要合理等。根据这些情况找出相应的对策，制定出相应的方案。如采用合适的调查方式、根据情况培训调查人员、做好当事人的保密工作等必要措施。在实施阶段，我会严格要求调查活动的参与人员，密切关注调查活动的进展，并根据情况做出适当的调整，以免使调查结果失真。在汇总分析阶段。我会先检查所取得调查结果的可信度，去掉明显不真实的调查结果，然后再根据调查情况认真地做好统计分析工作。我想，在我做好以上工作之后，我的调查结果会是真实可信的！【华图专家点睛】 调查的关键是要做好调查的前期准备工作，最重要的是要确保调查资料的准确性。2008年8月

14、9日宁夏公务员面试题 1.广州卖猪肉的北大才子开了猪肉连锁店，有人觉得浪费，他说他的科技含量很高，谈谈你的看法？【答题主线】 表态+分析原因对策+总结【参考答案】 我对这个现象是这样看的：北大才子开猪肉连锁店，到底是不是人才浪费。首先我们要对北大学子的这种创业精神表示敬佩。对他这种打破传统的成功成才观念表示佩服。因为如果按照我们传统的社会观念，一个大学生，特别是北大清华这些名校的学生一般都会是白领、金领阶层。对于卖猪肉这种工作是不屑一顾的。北大才子开猪肉连锁店一方面表明我们一些大学生对工作和成才关系的理性认识。成功成才是我们每一个人的理想，但是成功成才的途径是千差万别的。条条大路通罗马。所以只

15、要我们诚实劳动，合法经营，从事什么样的工作并不重要，只要我们认为能够发挥我们的才智，喜欢这项工作，我们就没有理由因为社会的偏见而放弃。另一方面也说明我们的社会人才观念还需要转变，因为随着我国高等教育的发展，大学生也逐渐成为普通的劳动者，大学生应该摆正自己的位置，改变就业观念，不要只是眼光向上看，还要有向下看的勇气。平凡的工作也能创造奇迹。最后关于北大学子所说的科技含量高，我是这样理解的，因为按照我们传统的经营模式，卖猪肉本身是没有什么科技含量的，北大才子所说的科技含量我想包括猪肉的品质，经营的理念，管理的方式等要突破传统的经营模式，提高现代科技和管理的水平。总之，北大学子开猪肉连锁店只是一个开

16、端，我想随着我们经济和社会的进步，会有越来越多的大学生进入这些行业，改造传统的行业模式，为我国的经济发展注入新的活力。（高学历人才人数的增多必然导致高素质人才走向传统领域，从而促进整个行业的更新换代）【华图专家点睛】 北大学子卖猪肉是一个有悖于传统观念的事情，考生在思考这个问题的时候一定要用发展的观点来看待，其实这是我国经济发展和社会进步的体现，是人才观念和成才观念的理性回归。所以不要偏激。2.公园免费开放，结果疏于管理，游人常遭到抢劫，你的看法？【答题主线】 否定+原因+对策+扬弃【参考答案】 对于公园免费后所造成的这种现象我是这样来看的：公园免费的主要目的是为大家提供一个娱乐休闲的场所，本

17、意是好的，但是因为疏于管理而出现游人常遭受抢劫这种不利情况，我想我们应该理性地分析，找出相应的对策来加以解决。出现这种情况的原因是：公园免费使来公园的人增多，这样就会使得罪犯有机可乘，特别是那些妇女、老人和儿童是他们抢劫的主要对象。公园免费后没有加强管理，游人没有做好相应的防范工作，是游人常被抢劫的主要原因。基于以上原因，我想可以采取以下措施来减少甚至避免抢劫的现象：加强公园的安全管理，比如安装摄像头，聘请保安巡逻，对各个门口实行实名制出入制度，并作登记。在一些经常发案的地方实行安全警告等。加强安全宣传工作，提高游人的安全意识，特别是那些老人、妇女等。游人也要加强自身的安全防范，比如最好几个人

18、一起游玩，对于可疑人员要注意保持距离，不要单独到僻静的地方等。加大对犯罪的打击力度，可以和当地的警察保持密切配合，使得那些抢劫者无机可乘。总之，我想只要我们公园、游人和社会力量联动，大家加强防范意识，这种抢劫的事情会越来越少，还公园一个平安的良好环境。【华图专家点睛】 这是一种消极的社会现象，回答思路很简单：否定、原因、对策、扬弃。注意原因分析和对策的可行性。3.开个农民运动会：（1）你认为重点在哪？（2）你怎么组织？（3）怎么调动积极性?【此题考核核心】 计划组织能力【答题主线】 三个环节（计划、实施、总结）【参考答案】 我认为重点是：如何让农民积极参加；运动项目符合当地的情况；运动会时间不

19、能和农活冲突；要有相应的奖励。我将这样组织：首先我会了解历年农民运动会的情况，了解本次运动会的相关情况，发出报名通知，让大家积极来报名。根据报名的名单和所报的运动项目我会拟写出运动会的通知。内容包括运动会的名称、开始的时间、运动会开展的地点等。调动大家的积极性。我会采取以下方式：在奖项设置上更加有吸引力；运动会开始时间尽量选择在农闲的时候；可以搞现场的抽奖活动。【华图专家点睛】 举行运动会作为一项计划组织类活动，我们还是按照三个步骤来进行。计划、实施和总结，关键是计划和实施阶段。注意是农民运动会，要注意和一般运动会相区别，比如时间上和项目上都要体现出特色来。4.经济适用房小区内一幼儿园收费越来

20、越高，家长们很不满跑去要求降低费用，你是院长的话怎么做?【解析】 应变类、沟通类【此题考核核心】 应变能力、沟通能力和语言表达能力【答题主线】 冷静+解释+措施+总结【参考答案】 作为院长，首先我会安抚家长们的情绪，自己做到心平气和。我会请他们到会议室坐下来慢慢反映问题。我会先倾听家长的意见和建议，听取他们对目前幼儿园的收费问题的看法，并做好记录。对于家长们要求降低费用，我会进行有理有据的解释。如果通过解释说明家长能够理解和支持的话，那是最好不过的。如果通过解释工作，家长还是不理解，那么我会先请大家回去，告诉他们我们会考虑大家的实际困难，拿出一个切实可行的方案来解决大家反映的问题。接下来我会召

21、开相关的会议，分析目前我们学费越来越高的原因，找出相应的对策和措施，比如压缩成本、提高管理水平等手段来切实降低成本支出，对于一些贫困儿童采取减免学杂费等方式来解决他们的实际困难。我想通过和学生家长的沟通，我们本身采取有效措施降低成本，学费越来越高而引起不满的现象会得到有效的解决。【华图专家点睛】 对于家长的要求，我们首先要冷静和有理有据地解释，解释通了最好，解释不通可以先请其回去，然后采取切实的方法来降低成本，帮助贫困学生等方式加以解决。2008年7月22日上午山西省环监事业面试题1.对于网络上炒的热的话题如“范跑跑”“贵州打砸”等问题如何看待?【答题主线】 积极一面+消极一面+解决措施+总结

22、【参考答案】 我对网络热炒是这样来看的：首先，网络热炒的话题大部分都是一些社会热点而且有争议的社会现象，这从一个侧面表明了我们的广大人民群众对于国家和社会现象的关注。从加强舆论监督的方面来讲，有利于人民群众对社会的监督，对社会丑恶现象进行揭露。但是在这个方面政府应该加强舆论引导。其次，网络作为一个无国界的虚拟空间，热炒的话题多少带有人为的因素，其中信息的真实性不能够有效地鉴别，所谓一人传十，百人传万。所以对于热炒话题是否真实不能够很好地保证。特别是一些别有用心的人，滥用人们的同情心理、爱国情结、泄愤情绪，把个人的喜好通过网络无限放大。在这个方面我们国家应该加强网络立法，加大对传播虚假信息的惩罚

23、力度，同时开发出更先进的技术方便人民对虚假信息进行举报。再次，网络热炒毕竟只是一个舆论方式，它也需要一定的规则和准则，比如不可谩骂，不可诽谤、侮辱他人等。所以对于广大的网民来说，我们首先要养成文明上网的良好习惯，同时提高自身的真伪辨别力，理性地思考问题、分析问题，要有自己的判断力，不可人云亦云，特别是防止成为他人的舆论工具。最后，网络热炒有其有利的一面，我们需要发扬，同时政府网络监管部门和文化部门需要加强舆论的指引，积极引导。但是也要防止其不利的一面，只有广大网民加强自身素养才能够发挥其积极面，杜绝消极面。【华图专家点睛】 网络热炒有其有利的一面，我们需要发扬，但是也要防止其不利的一面，只有广

24、大网民加强自身素养才能够发挥其积极面，杜绝消极面。2.在实施“碧水蓝天”项目中，领导不配合，同事出难题，你有什么解决方法?【解析】 沟通协调类【此题考核核心】 沟通协调能力和技巧以及语言表达能力【答题主线】 反思+沟通协调+总结【参考答案】 实施“碧水蓝天”项目本来是一件利国利民的事情，是实现我国“生态文明”建设的一项重要措施，如果领导不配合，同事出难题，我会感到非常的难过。不过我不会轻易放弃，我将会采取以下措施：首先，我会自我反思，我会把这个项目再仔细认真地检查一遍，看是否是项目本身的问题，比如项目不具有可实施性，或者项目资金无法到位，项目实施还不具备条件需要缓一下等。如果是项目本身的问题，

25、那么我会向领导求帮，向同事求助，尽快完善项目本身，想方设法筹措资金；如果项目目前确实还不具备条件，那么我会暂停项目，积极创造条件以尽快使项目上工。其次，如果是我在实施这个项目过程中由于没有和领导、同事进行及时、深入的沟通，或者我的工作方法不妥造成了领导和同事的误解，那么我会积极主动地找领导汇报情况，使领导了解这个项目的目的、目前的状况以及建成后的重大意义，争取领导对这个项目的支持。对同事我也要虚心请教，项目上的困难与他们进行交流，让他们参与进来，加深对项目的理解，也争取他们的支持。再次，如果经过沟通和协调，领导和同事还是不配合，那么我会以工作为重，首先自己把本职工作做好，尽量避免正面的冲突。在

26、必要的情况下，我会通过正常的途径和方式向上级有关部门和领导汇报，请求协调。最后，不管如何，我还是会尊重我的领导，团结同事，以工作为重，以大局为重，做好本职工作，加强和领导与同事的沟通，防止类似事件再次发生。【华图专家点睛】 领导不配合，同事出难题的确是件棘手的事情，我想我们只要对事不对人，以工作为重，自我反思，有效沟通，一般都是可以有效解决的。山西省药监局面试题1.你在执法时遇到两个卖假药的药店，一店主拿出3000元，求你放他一马；另一店主扬言谁动他的饭碗，就跟谁拼命，你怎么办？【解析】 行为类题【此题考核核心】 原则性，沟通能力和依法办事能力【答题主线】 冷静+区别对待+总结【参考答案1】

27、作为一名执法人员，我一定要时时刻刻对自己严格要求，对任何违法行为都要依法办理，决不姑息。如果遇到上述情况，我会这样处理：第一，对于第一位店主，我坚决拒绝他的钱，同时对他提出批评教育，他卖假药本身已是违法，现在再对执法人员行贿更是错上加错，然后要阐述假药的危害性，让他深刻检讨自己的过错，主动配合我的工作，依法对所卖假药进行收缴和罚款，最后要鼓励他诚信经营，遵守职业道德。（理性的人）第二，对于第二位店主，我会先稳定他的情绪，比如给他倒一杯水，然后再跟他讲明假药的社会危害性，举个例子他自己的孩子生病，由于吃了假药导致病情加重，他会怎么想？我相信通过这样的换位思考他能认清自己的错误，主动作出检讨，我也

28、会依法进行处理，并给予批评教育。（意气行事）最后，从这件事的处理可以看出，同一件事情，对不同的人要用不同的方法，具体问题具体分析。【参考答案2】 对第一个店主首先表态不可能接受这种贿赂；其次，根据其违法的具体事实情况给出合适的处罚决定；第三，要向店主教育卖假药的危害；第四，遇到不能处理的问题及时反馈；第五，自己不断学习处理各种问题的方法，提高自己的执法水平，严格做到依法办事。对第二个店主首先表态保持冷静，不能硬碰硬。那样是解决不了问题的，只会导致更深矛盾和冲突。其次，应该劝说店主平静下来，不要激动；第三，耐心教育，以身边事教育说服他，比如身边的孩子吃假药住院，甚至死亡。他也可能是有孩子的，只要

29、方法对头，就应该能够说服这个店主。第四，如果各种方法都不能劝说这个态度蛮横的人，那么我会积极与上级联系取得支援和指导。【参考答案3】 机关工作人员在执法的时候，会遇到很多违规的行为，而这些行为的主人想通过不法行为来规避处罚也时有存在，如果遇到题目中所说的情况，我会这样处理：（1）一店主拿出3000元让我放他一马，我会坚持原则，和他说这样做是违法的，对我们大家都不好，我只能坚持原则，按国家法律和规章制度来处理，通过我的细心解释，让店主放弃行贿，并且在今后不卖假药。（2）另一店主扬言谁动他饭碗，就跟谁拼命，我不会被他的威胁吓到，我现在做的事是在维护广大人民群众的利益，如果不砸他的饭碗就是对人民群众的生命安全坐视不理，这与我的价值观是相背离的。（3）作为一名执法人员，要真正做到依法行政，以人民群众的利益作为工作的出发点和