海尔发展史Word文档下载推荐.docx

1、85年12月的一天，有用户反映海 尔冰箱存在质量问题。海尔公司 在给用户换货后，对全厂冰箱进 行了检查，发现库存的76台冰箱 虽然不影响冰箱的制冷功能，但 外观有划痕。他让全厂职工轮流 参观后当众宣布：由生产这批产 品的直接责任人亲手砸毁这些冰 箱。当时一台冰箱800多元钱， 而职工每月平均工资只有40元， 一台冰箱几乎等于一个工人两年 的工资。很多职工在砸毁冰箱时 都流下了眼泪，平时浪费了多少 产品，没有人去心痛;但亲手砸 毁冰箱时，感受到这是一笔很大 的损失，痛心疾首。产品质量是当今市场竞争的焦点和根 本手段，是企业的生命，是产品能否 在国际市场上取胜的一个关键性的决 定因素。1985年、

2、琴岛利勃海尔牌、亚洲第一代四星级电冰箱投放市 场，很快便以高技术，高质量赢得了广大消费者的信任。 1987年，海尔被全国48家大型商 场联合推举为最受消费者欢迎产 品电冰箱类第一名。海尔的发展 逐渐引起了各级领导和社会各界 的关注。1988年荣获中国冰箱史上的第 一枚国优金牌，从此奠定了海 尔冰箱在中国电冰箱行业的领 头地位。1990年青岛电冰箱总厂获国家质量管理奖 。童年海尔 在家电行业第一家通过ISO9001国际认证和美国UL认证、 德国VDE认证、加拿大CSA认证等10余项认证，被公认为 中国家电第一名牌。张瑞敏率员工挥锤砸冰箱的故事可谓妇孺皆知。张瑞敏 正是通过这一具有震撼作用的手段扭

3、转了海尔人的观念， 树立了他们“有缺陷的产品就是废品”和“先卖信誉， 后卖产品”的思想，并在日常管理中坚持不懈地予以实 施。在这期间，中国的许多企业都是急功近利的扩大产 量。1988年，万宝的产量达到100万台，而海尔只有10 万台，不是海尔没有能力和条件扩大产量，而在于他看 到了未来的市场趋势是抓质量，等到消费者挑剔产品质 量的时候，海尔的高质量就凸现出来了，其他冰箱厂的 产品出现了积压，海尔的产品却供不应求。海尔正是通 过质量，在国内创出了名牌形象，为今后的发展奠定了 坚实的基础。从一个产品向多个产品发展，从 白色家电进入黑色家电领域，以“吃休 克鱼”的方式进行资本运营，以无形资 产盘活有

4、形资产，在最短的时间里以最 低的成本把规模做大，把企业做强。通过实施名牌战略创立了海尔的品牌形象后， 张瑞敏已不满足于单一产品的小规模生产的局面， 他知道：品牌加规模是企业在市场竞争中立于不败 之地的法宝。 从1992年开始，海尔从一种产品开始向多种产 品扩张，全面实施多元化战略。通过兼并、收购、 合资、合作等手段，迅速由单一的冰箱产品进入冷 柜、空调、洗衣机等白色家电领域；1997年，以生 产数字彩电为标志，海尔从白色家电领域进入黑色 家电领域；1998年，海尔又涉足国外称之为米色家 电领域的电脑行业。海 尔 文 化 激 活 “ 休 克 鱼 ”在兼并、收购、合资、合作其他企业时，海 尔以吃“

5、休克鱼”的方式进行扩张，所谓“休克 鱼”是指那些硬件比较好，但是软件不好，管理 不行的企业，对于这种企业，吃下来之后，输入 管理就可以把他激活。一般企业兼并另一个企业， 派出的第一个部门是财务部门，先要就是企业文 化部，负责讲述海尔的企业文化，以无形资产盘 活有形资产，即以经过实践检验的具有海尔特色 的先进管理理念、管理方法盘活被兼并企业的员 工，进而盘活企业的闲置资产。既保证了资本运 营的成功率，又实现了低成本扩张，达到了在最 短的时间内把海尔的规模做大，把企业做强的目 的。1995年12月海尔集团收购武汉 希岛实业股份有限公司从84年到98年十六年来海尔 集团通过资产重组、资本重 组、资本

6、盘活的方式兼并了 青岛红星电器股份有限公司、 武汉希岛实业股份有限公司、 莱阳家电总厂、合肥黄山电 视机厂等亏损总额在5.5亿 元的十八大企业、盘活了 15.5亿资产。随着海尔集团 的日益壮大，无形资产的比 重不断加大，海尔“东方亮 了再亮西方”的这种资本运 营观念给企业带来更大的、 无法估量的发展。1997年7月海尔集团与莱阳家电总厂签订合资 合同，举行签约仪式这一阶段，海尔开始实行OEC（Overall Every Control and Clear）管理法，即每人每天对每件事进行 全方位的控制和清理，目的是“日事日毕，日清日高”。 这一管理法也成为海尔创新的基石。 1993年，在德国TE

7、ST杂志一年一度的家电抽检结果报 告中，海尔冰箱获得了8个“+”号，在受检的冰箱中名列 质量第一名，比德国、意大利的冰箱评价还高 1996年，海尔产品在市场上连续获得“最受消费者信赖的 轻工产品”称号，是消费者心目中的理想品牌与首选品牌 1996年6月，海尔获得美国优质科学协会颁发的“五星钻 石奖”，海尔集团总裁张瑞敏个人被授予五星钻石终身荣 誉。海尔在更大的范围内获得消费者的忠诚与美誉 1998年3月25日，海尔总裁张瑞敏应邀前往哈佛大学讲课， 海尔文化激活休克鱼的案例成为哈佛工商管理学院的教材产品批量销往全球主要经济区 域市场，有自己的海外经销商网络与 售后服务网络， Haier 品牌已经

8、有 了一定知名度、信誉度与美誉度。随着世界经济一体化步伐的加快，世界经济日益向国际化、 区域化、集团化方向发展，一个有着更为广阔意义上的全球 市场正在形成。与此同时，改革开放的中国正在以前所未有 的姿态进入世界经济体制，在这种情况下，开放经济条件下 的企业面临着“国际市场国内化，国内竞争国际化”的局面。 为了与国际市场接轨，振兴民族工业，海尔提出了创国际名 牌的战略，并于1998年全面开始实施。 海尔国际化市场战略的独到之处，是“先难后易”。所谓 “先难后易”，就是先打开发达国家的市场，然后再进入发 展中国家的市场。海尔这样推理：如果能在现已成熟的市场 中，竞争过那些知名企业，如GE、松下、飞

9、利浦，就一定能 占领发展中国家市场。先强后弱，战胜了强者，弱者就会随 风而倒，就好比在国内市场上，海尔冰箱先占领了北京、上 海的市场，有了一定的名牌效应，再攻其他中小城市便所向 披靡。“先难后易”的具体操作是，积小胜为大胜，最终在 国际上占有大的份额。1999年4月30日，海 尔美国工厂动工仪式 在南卡州坎登市举行， 包括中国前驻美大使 李肇星，南卡州州长 Jame Hodges在内的 众多政府官员参加了 此次仪式。2000年3 月27日正式投产，目 前主要生产适合美国 市场的电冰箱产品， 今后还计划将产品线 扩展到空调、洗衣机 等领域2001年7月，海尔集团跨国并购意大利一家冰箱厂。异於美国

10、 设厂的手法，海尔在意大利合并了一间制造冰箱的工厂，并设 立海尔意大利电器股份有限公司，将海尔品牌植入欧洲市场， 并且合用当地文化原有的工厂，将原本不良的家电全部汰换成 海尔所生产的家电，塑造与欧美著名品牌的平等的高级。这是 海尔继美国之后在发达国家实施本土化战略的又一个重大壮举， 是海尔实施国际化名牌的又一成功标志和新的里程碑。2006年，在亚洲华尔街日报组织评选的“亚洲企业200强” 中，海尔集团连续第四年荣登“中国内地企业综合领导力”排 行榜榜首。海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球 市场的扩张而快速上升。美 国 海 尔 大 厦 2002年的海尔巴黎 广告2003年8月20日，

11、海尔霓虹灯广告 在日本东京银座 四丁目这一黄金 地段点亮。海尔在当地的国家创造自己的 品牌，海尔品牌在世界范围的美誉度 大幅提升。国际化战略和全球化品牌 战略有很多类似，但是又有本质的不 同：国际化战略是以中国为基地向全 世界辐射，但是全球化品牌战略阶段 是在当地的国家形成自己的品牌。国 际化战略阶段主要是出口，但现在是 本土化创造自己的品牌。2007年，海尔在中国家电市场的整 体份额达到25%以上，依然保持份 额第一；尤其在高端产品领域，海尔 市场份额高达30%以上，其中，海 尔在白色家电市场上仍然遥遥领先。 在智能家居集成、网络家电、数字化、 大规模集成电路、新材料等技术领域 也处于世界领

12、先水平。“创新驱动” 型的海尔集团致力于向全球消费者提 供满足需求的解决方案，实现企业与 用户之间的双赢。2007年，海尔累计申请专利7883项（其中发明专利1736项）；仅 2007年，海尔申请专利875项（其中发明专利502项），平均每个工 作日申请2项发明专利。在自主知识产权的基础上，海尔已参与9项 国际标准的制定，其中3项国际标准即将发布实施，这表明海尔自 主创新技术在国际标准领域得到了认可；海尔主持或参与了152项 国家标准的编制修定，制定行业及其它标准425项。海尔是参与国 际标准、国家标准、行业标准最多的家电企业。 2008 年，海尔实施全球化品牌战略进入第三年；随着全球化和信

13、息化突飞猛进，海尔开始了信息化流程再造。海尔通过从目标到目 标、从用户到用户的端到端的流程，打造卓越运营的商业模式。海 尔的信息化革命，意味着 “新顾客时代”的开始。海尔通过流程 机制的建立和卓越商业模式的打造，创造和满足全球用户需求。海 尔已经启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速 决速胜”的工作作风，通过无边界的团队整合全球化的资源，创出 中国人自己的世界名牌！2009年，海尔集团全球营业额实现1243亿元（182亿美元），品 牌价值812亿元，旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国 家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总 数超过五万人，重点发展科技、工

14、业、贸易、金融四大支柱产 业，已发展成全球营业额超过1000亿元规模的跨国企业集团。海尔集团（Haier）是中国大陆最大、也 是世界上10大综合家电厂商之一。创 业27年来，坚持创业和创新精神创世 界名牌。产品从单一冰箱发展到拥有 白色家电、黑色家电在内的96大门类 15100多个规格的产品群，并出口到 世界160多个国家和地和地区。已成为在 海内外享有较高美誉的大型国际化企 业集团，在中国市场，海尔冰箱、冷 柜、空调、洗衣机四大主导产品的市 场占有率高达33%，海外销售营收28 亿美元。 2011年营业额1509亿元。 海尔集团现有设计中心18个，工业园10个（其中国外2个，分别 位於美国和巴基斯坦；国内8个，其中5个在青岛，合肥、大连、 武汉各有一个）,海外工厂及制造基地22个,行销网点58800个； 在海外市场，海尔产品已进入欧洲15家大连锁店的12家、美国 前10大连锁店。