1、苏州“博思堂”:博思堂公司是苏州本地房产代理行业的旗舰机构,连年荣膺“优秀代理机构”。通过房地产开发各环节和各项配套资源的有机结合,博思堂公司获得了业务流程简化、效率高、成 本低的服务优势。石湖华城:石湖华城是由吴中地产集团开发建造、博思堂公司负责营销代理的楼盘。石湖华城作为石湖板块首席生活城,项目基本定位在“生态、绿色、健康的大型现代宜居社区”,在楼市大形势不明朗的情况下,石湖华城仍然以其卓越的品牌和产品,获得了 苏州楼市广大购房者的强烈关注。2、“石湖华城”营销活动案例2.1 石湖华城邓丽君纪念演唱会盛况空前,惊艳苏州2008 年 11 月 28 日晚,万众瞩目的石湖华城之夜“何日君再来”
2、邓丽君经典歌曲全球巡回纪念演唱会在苏州吴中体育馆盛大举行。数千名苏州观众激情澎湃地共同分享了这一场视听大餐,现场气氛 十分热烈,以前所未有的激情点燃了这个不眠之夜。邓丽君演唱会 是石湖华城 08 年回馈社会、感谢业主厚爱的众多活动之一。2.2 石湖华城 2009 新春业主答谢晚宴盛大举行2009 年 2 月 15 日晚,苏州友联假日酒店三楼宴会厅热闹非凡,300 多名石湖华城已购业主参加了由石湖华城举办的客户答谢晚宴。该活动为业主们安排了丰富的文艺表演、丰厚的抽奖环节,现 场气氛十分热烈。据悉,从石湖华城 1000 多组业主中抽签产生的约 300 位业主参与了此次宴会,其他未能抽得宴会签的业主
3、,均获得了苏州金逸国际电影城电影票。2.3 “春暖吴中”1+n 增值服务季新闻发布会2009 年 2 月 25 日,苏州吴宫喜来登酒店龙蟠厅,吴中地产隆重举办“春暖吴中”1+n 增值服务季新闻发布会,苏州各大主流媒体悉数到场。“春暖吴中”1+n 增值服务季活动具体内容:凡购买吴中地产旗下石湖华城即可加入吴中会,获得相应积分,会员积分可不定期兑 换以下八大礼包。1、置业大礼包:购房免契税,可积分兑换 1-3 年物业管理费;2、装修大礼包:公寓物业送装修折扣卡,别墅物业送装修方案;3、家电大礼包:持吴中会员卡享受国美电器团购优惠;4、健康大礼包:积分兑换五星健康管理套餐超值白金卡一张;5、运动大礼
4、包:积分兑换“华城生活馆”羽毛球、乒乓球健身 年卡一张;6、教育大礼包:凭会员积分兑换提供报关员、物流师等培训教 育基金;7、爱车大礼包:可将积分作为自行车库、汽车库、汽车位抵扣 券使用;8、生活服务大礼包:环秀晓筑提供高尚生活享受年卡一张。3、案例分析:博思堂成功的原因3.1 集中力量,服务终端彼得德鲁克:公司的首要任务是创造顾客。客户资源是企业最重要的资源,建立和贯彻顾客满意制度是维护、开发和利用客户 资源的主要手段。“博思堂”自建立伊始,就非常重视客户资源的积累和维护,专门成立了针对购房者和合作供应商单位的“全面关 系管理”服务机构“博仕会”。顾客满意的职能管理中提到了对顾客的激励,而博
5、思堂的多种回馈顾客活动正很好的做到了这点,增强了顾客对博思堂的忠诚度。3.2 团队集群,攻无不克以团队方式开展工作有众多的好处,其中有一点是成员相互支持和帮助,既推动员工间的合作,又提高他们的士气,形成团结互 助的氛围。博思堂坚持“团队创造价值”的服务理念,通过“市 场、策划、企划、销售、品管”五维一体,对代理产品进行专业细 分,同时在业务上有机协作,做到资源共享。专业团队专心负责,真正体现了精工细做、专业专攻的业务优势。3.3 磨练队伍,赢在执行培训是员工个人和企业共同发展和满意的双赢活动,培训的内容包括销售技巧、业务知识等。博思堂拥有一支优异的具有超强战斗力的销售团队,面对客户,淋漓尽致地
6、介绍产品优点及市场走势, 借助现场气氛,针对客户心理运用说服技巧,以促成热销,达到最终目标100%的销售率。3.4 媒体整合,扩大宣传成本控制是提高企业经济效益的主要途径,也是提高企业竞争力的主要手段。博思堂不仅与苏州乃至江浙沪各大主流媒体建立了 长期友好的合作关系,通过实现折扣最低化、发布密集化、有效利 用的最大优势,辅以本司专业指导、引导消费的造势能力达到为发 展商提前承担风险和节约广告成本的双重目的,并建立了全新的销 售模式。在当前市场环境下,消费者日益趋于理性,只有真正具有价值的产品与服务才能让消费者倾心,只有真正有生命力的产品与服务 才能逆势高飞。石湖华城通过其全方位的营销运作,在苏城创造奇 迹的同时,再一次以事实说明:坚持以品质为先,坚持以人为本的 营销理念,商品才能经得起市场的多重考验,企业才能赢得更加壮 阔的明天!作者简介:姚香(1989-),女,江苏镇江,苏州大学东吴商学院研究生。
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