企业运营与发展真题精选Word文件下载.docx

1、D.拿出解决问题的办法B5、决策中的道德约束，涉及的最重要内容就是（）。A.公平原则B.中立原则C.互助原则D.诚信原则6、随着经济全球化时代的来临，企业的战略重心已经从“以（）为中心”转向了“以（）为中心”。A.产品；客户B.市场；产品C.产品；市场D.客户；多项选择题7、对企业员工来说，了解战略的概念与方法，其意义有（）。A.减少企业资源的内耗B.提高处理问题的能力C.提高效率D.更好设计个人职业发展蓝图A,B,D8、实施目标管理的方法一般有（）。A.负责制、汇报制、沟通制B.获得合适的人才C.适当地放权D.耐心地引导A,B,C,D9、在进行目标管理时，要从下列层次（）逐一进行规划。A.企

2、业具体目标B.企业远景C.员工的任务D.沟通不良A,B,C多项选择题10、从企业运作的过程划分，企业社会责任可有分为（）。A.企业前续性社会责任B.企业中续性社会责任C.企业内层社会责任D.企业后续性社会责任11、企业履行社会责任的原则包括（）。A.可持续发展原则B.综合效益原则C.以人为本原则D.公平与正义原则12、经营理念是由下列（）相互依赖的系统共同构成的。A.企业的组织结构B.人力资源C.产品或服务D.市场A,C,D13、目标管理包括下列（）层次。A.企业的资源B.企业具体目标D.企业远景B,C,D14、造成时间浪费的外在因素包括（）。A.沟通不良B.会议耽误C.自控力不强D.权责混淆

3、A,B,D多项选择题15、进行客户关系维护，主要包括（）。A.分析客户的企业价值，采取不同的维护策略B.了解客户的产品需求，提升客户满意度C.收集客户资料，进行差异化分析D.客户关系维护有四个步骤16、有效地进行时间管理，通常遵循下列（）步骤。A.合理安排时间B.分清轻重缓急C.树立明确目标D.制定行动计划17、领导放权后，企业要建立一整套制度，包括（）。A.负责制B.汇报制C.沟通制D.请示制A,B,C判断题18、企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果。错19、企业学习，是指企业对自身未来发展前景的描述，它体现了企业的基本价值准则。20、报告与沟通的水准将决定企业在何种程度上能够真正成为一

4、个学习型的组织。对判断题21、均衡性包括两个方面的含义，一是战略必须权衡企业外部信息与内部信息；二是经营管理者能够均衡利弊，做出恰当的决策。错更多内容请访问睦霖题库微信公众号22、企业远景与个人使命感紧密联系，相互影响。对23、FPOCO模式可以反映客户所期望的收益，并将客户面临的问题很有说服力的表达出来。24、承诺-兑现-再承诺，是处理客户关系的关键三部曲。25、要留住老客户就必须要提高靠客户对企业的忠诚度。26、行为准则是在个人愿景的指导下，对自身行为所提出的规则与要求。27、企业使命感，是指个人认为自己具有一定能力、能够完成某项任务，从而使自己与他人受益而产生的责任感。28、一般来讲，设

5、计个人愿景最明智的做法是从生命的起点出发，正向设计自己人生的每一个步骤。错判断题29、成功的领导艺术的标志之一是员工在领导集权的过程中成长。30、服务第一，这是坚持以客户为中心观念的重要内容。31、根据购买目的与方式的差异，可以将客户分为三类，其中的商业型客户，我们也称为终端客户。32、企业的社会责任本质上是一种企业自身对人类社会建设和发展所承担的义务，是社会对企业组织的内在要求。33、对企业而言，战略是决策者和管理者的事情，与普通员工关系不大。34、整合性是指战略要涵盖企业经营活动的各个方面，包括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等。35、企业对待客户投诉也置之不理。36

6、、企业价值观是企业经营者优先考虑的事情，它是在道德准则基础上作出的评价。37、建立报告和沟通制度是企业发展战略规划的基础内容之一。38、下面（）不是构成市场的三个要素。A.文化B.购买力C.人D.购买动机39、（）在现代市场经济的发展中越来越受到企业的高度重视，并成为企业经济运营的核心。A.市场营销B.战略管理C.人力资源D.财务运营40、某品牌牙膏每支定价为7.99元，这属于（）定价策略。A.满意定价策略B.声望定价策略C.尾数定价策略D.整数定价策略41、（）是人希望得到更深层次需要的满足。A.需要B.动机C.需求D.欲望D单项选择题42、经济全球化的必然要求是进行（）。A.品牌营销B.全

7、球营销C.绿色营销D.关系营销43、下列（）不是4P营销组合策略的内容。A.沟通B.促销C.价格D.产品44、“乐百氏27层净化”，“农夫山泉有点甜”等，属于（）。A.整合营销B.深度营销C.体育营销D.概念营销45、（）是人类为生存和发展而形成的客观状态。A.动机B.欲望D.需要46、赠予样品属于对（）。A.销售人员的营业推广B.中间商的营业推广C.顾客的营业推广D.代理商的营业推广C单项选择题47、企业导入CIS系统，属于（）。A.宣传型公共关系B.服务型公共关系C.交际型公共关系D.建设型公共关系48、企业为灾区捐款1000万元，这属于（）。A.服务型公共关系B.建设型公共关系C.社会型

8、公共关系D.交际型公共关系49、对销售人员的管理，其管理的主要内容有（）。A.培训B.业绩评价C.激励D.招聘与选择50、按心理特征细分市场时，可以根据购买者的（）等划分市场。A.家庭人口B.个性特征C.社会阶层D.生活方式51、企业主要的折扣方式有（）。A.现金折扣B.功能折扣C.数量折扣D.季节折扣A,B,C,D多项选择题52、新产品主要包括下列（）类型。A.全新产品B.改进产品C.新牌子产品D.革新产品53、STP营销具体包括（）。A.产品定位B.开发新产品C.市场细分D.选择目标市场54、整体顾客成本主要包括（）。A.精力成本B.体力成本C.货币成本D.时间成本55、公司选择战略规划的

9、方向包括（）。A.激进型增长战略B.密集型增长战略C.一体化增长战略D.多角化增长战略56、关系市场营销的运行表现为下列（）阶段。A.发展和加强关系B.建立关系C.合作竞争关系D.保持关系57、公司对不同的细分市场进行评价时，要考虑的因素包括（）。A.公司的目标和资源B.细分市场的发展前景C.细分市场结构的吸引力D.细分市场的规模和发展前景58、利润是企业生存和发展的必要条件，是企业营销的直接动力。其具体目标表现为（）。A.利润最大化目标B.预期利润目标C.适当利润目标D.保守利润目标59、产品整体的主要内容包括（）。A.附加产品B.核心产品C.形式产品D.包装产品60、企业参与国际竞争，必须不断地进行（）。A.企业创新B.产品创新C.形象创新D.服务创新