高速公路收费业务知识竞赛题库Word下载.docx

1、8、对于非封闭式收费公路的车辆拒交、逃交、少交车辆通行费的车辆应如何处置？江苏省收费公路管理条例规定：通行非封闭式收费公路的车辆拒交、逃交、少交车辆通行费，强行通过收费道口的，收费公路经营管理者可以加收5倍至10倍的应交车辆通行费。同时对于以往拒交、逃交、少交车辆通行费的，收费公路经营管理者可以在该车辆再次进入收费公路时行使前款规定的权利。9、减免通行费的车辆应如何通过收费站？减免车辆通行费的车辆通过收费站时应当按照规定出示有效证件或者证明手续，不得强行冲卡。禁止伪造、借用、涂改减免车辆通行费凭证。享受“绿色通道”运输政策的货运车辆在经过公路收费站（点）时必须通过指定道口，并积极配合公路收费站

2、（点）做好运输产品的核验工作。10、伪造、借用、涂改减免车辆通行费凭证如何处置？借用或者使用伪造、涂改的减免车辆通行费凭证通过收费道口的，除按照规定补交车辆通行费外，由交通运输主管部门没收凭证，并可以处以500元以上5000元以下的罚款。11、江苏省收费公路管理条例规定哪些车辆可以享受一次性优惠交纳车辆通行费？经常通过非封闭式收费公路收费站的车辆或者收费站所在地一定范围内的车辆，可向收费公路经营管理者申请按照月度、季度、年度一次性优惠交纳车辆通行费。符合规定条件的，收费公路经营管理者应当给予办理。具体办法由省交通运输主管部门会同省价格、财政部门制定。12、车辆缴费后不按规定开具票据应如何处置？

3、收费公路经营管理者收费时不开具票据，开具未经省、自治区、直辖市人民政府财政、税务部门统一印（监）制的票据，或者开具已经过期失效的票据的，由财政部门或者税务部门责令改正，并根据情节轻重，处10万元以上50万元以下的罚款；负有责任的主管人员和其他直接责任人员属于国家工作人员的，依法给予记大过直至开除的行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。13、绿色通道运输车辆规定中对合法、整车运输的定义是什么？合法运输是指运输鲜活农产品的车辆按照核定的载重吨位装载，不超载、超限。整车运输是指装载鲜活农产品的车辆应达到核定载重吨位或有效装载空间70以上。14、2010年4月22日江苏交通控股有限公司营运安全部转发

4、的交通运输部、国家发改委明确界定的“绿色通道”政策中鲜活农产品范围目录： 类别常见品种示例 新鲜蔬菜白菜类大白菜、普通白菜（油菜、小青菜）、菜薹 甘蓝类菜花、芥蓝、西兰花、结球甘蓝 根菜类萝卜、胡萝卜、芜菁 绿叶菜类芹菜、菠菜、莴笋、生菜、空心菜、香菜、茼蒿、茴香、苋菜、木耳菜 葱蒜类洋葱、大葱、香葱、蒜苗、蒜苔、韭菜、大蒜、生姜 茄果类茄子、青椒、辣椒、西红柿 豆类扁豆、荚豆、豇豆、豌豆、四季豆、毛豆、蚕豆、豆芽、豌豆苗、四棱豆 瓜类黄瓜、丝瓜、冬瓜、西葫芦、苦瓜、南瓜、舌瓜、佛手瓜、蛇瓜、节瓜、瓠瓜 水生蔬菜莲藕、荸荠、水芹、茭白 新鲜食用菌平菇、原菇、金针菇、滑菇、蘑菇、木耳（不含干木耳

5、） 多年生和杂类蔬菜竹笋、芦笋、金针菜（黄花菜）、香椿 新鲜水果仁果类苹果、梨、海棠、山楂 核果类桃、李、杏、杨梅、樱桃 浆果类葡萄、提子、草莓、猕猴桃、石榴、桑葚 柑橘类橙、桔、柑、柚、柠檬 热带及亚热带水果香蕉、菠萝、龙眼、荔枝、橄榄、枇杷、椰子、芒果、杨桃、木瓜、火龙果、番石榴、榴莲 什果类枣、柿子、无花果 瓜果类西瓜、甜瓜、哈密瓜、香瓜、伊丽莎白瓜、华莱士瓜 鲜活水产品（仅指活的、新鲜的）鱼类、虾类、贝类、蟹类 其它水产品海带、紫菜、海蜇、海参 活的畜禽家畜猪、牛、羊、马、驴（骡） 家禽鸡、鸭、鹅、家兔、食用蛙类 其他蜜蜂（转地放蜂） 新鲜的肉、蛋、奶新鲜的鸡蛋、鸭蛋、鹅蛋、鹌鹑蛋、新

6、鲜的家畜肉和家禽肉、新鲜奶 未列明的产品及冰冻、冰鲜产品将不再给予免费。15、国家开通的海南一上海的“绿色通道”在我省境内涉及哪几条道路？G312、G318和沪宁高速公路。16、什么叫超限运输？交通运输部超限运输车辆行驶公路管理规定指出：超限运输车辆是指在公路上行驶的、有下列情形之一的运输车辆：（1）车货总高度从地面算起4米以上（集装箱车货总高度从地面算起4.2米以上）；（2）车货总长18米以上；（3）车货总宽度2.5米以上；（4）单车、半挂列车、全挂列车车货总质量40000千克以上，集装箱半挂列车货总质量46000千克以上;17“港口优惠”车辆优惠对象为：进出连云港港、太仓港的国际标准集装箱

7、运输车辆，同时持有通行费优惠证（卡）和连云港港、太仓港港口管理部门发放的集装箱进出确认单，通过江苏省境内所有高速、普通公路收费站方可享受通行费减免优惠。18、“港口优惠”车辆优惠标准为：经过江苏省境内所有普通公路收费站免缴通行费；通过江苏省境内联网高速公路收费站在现行收费标准的基础上优惠50%. 19、港口优惠车辆超限如何收费？对持有优惠卡和有效确认单的超限港口集装箱运输车辆，超限部分不享受通行费优惠政策。20、发现港口优惠车辆持有手写确认单应如何处理？该车按实际通行费收费，不享受优惠政策。并参照涂改、伪造确认单的做法，将该优惠卡列入黑名单。21、废弃票如何处理？收费站在使用票据中，产生废、弃

8、票时，收费员应做好相应的记录，在交班时，在票据核销单上注明废、弃票情况，并将废、弃票交班长审核后，废票随同通行费收入班报表、特殊情况表、票据核销单一同交票据员入账。弃票单独装订。22、312国道沪宁段营运管理目标主要有哪些？收费平均速度是客车15秒/辆；货车25秒/辆;收费差错率1元/10000元;有理投诉率为1/100000车次 收费设备完好率95%。23、对哪些行为予以除名和赔款？对存在收费车免费放行、贪污票款等违纪行为的，对当事人予以除名，并赔偿相应的损失款额。24、当事人发生票据丢失，除按国家规定处罚外，还按什么规定进行经济赔偿？定额票据丢失，当事人按票面金额全额赔偿。打印票据等空白票

9、据遗失，视情况予以经济赔偿。对伪造票据、使用弃票的内部单位和个人，一经发现均按贪污论处。25、特情处理的原则是什么？特情处理应本着“迅速反应、处理得当、快捷畅通”的原则进行，保持良好的营运秩序各单位应不断总结特情处置经验，制定完善本单位的特情处置预案。26、加装打印机票据的步骤是什么？（1）首先确保票据打印机电源关闭；（2）将票据整理好，摆放在打印机后面；（3）打开打印机上盖，将票据印刷面向下，票头向前插入打印机，手动将票据卷动至打印机的出纸处，然后盖上打印机上盖；（4）在正式上班前确保票据打印机电源开关已打开。27、打印机更换色带盒的步骤有哪些？（1）关闭票据打印机电源开关，倒退卷出打印票据

10、；（2）打开票据打印机上盖；（3）将打印头移动到中间更换位置，取出老的色带盒；（4）安装新的色带，色带必需按照打印机上盖内图案所示，卡在打印头与打印头挡板之间；（5）按色带盒上箭头所示方向转动新色带盒的旋钮，卷动几下新色带；（6）合上票据打印机前盖；（7）加装打印票据，打开票据打印机电源。28、我国国道的编号有什么规律？国道的命名和编号由哪个部门确定的？我国国道中，以“1”字开头表示由北京为起点，辐射全国；以“2”字开头表示北南走向；以“3”字开头表示东西走向。国道的命名和编号由国务院交通主管部门确定。29、312国道从上海起点到新疆霍尔果斯，全长4708公里，途经我省南京、镇江、常州、无锡、

11、苏州。30、2010年全国干线公路养护与管理收费服务主要检查内容 检查公路收费服务水平，及其保障制度和措施，抽检近15天5个交通量正常时段/10分钟收费广场监控录像。检查收费站道口是否全部开足，人员着装是否规范，服务是否良好等内容。情景题：（12题） 例1：一辆货车急速驶入收费车道后没有减速，车道前方无车，经过收费亭时司机大喊：“没有刹车！”，随即撞开自动栏杆冲出道口，前行50米后停下来。对此突发情况，你应该如何处置？1.立即按下亭外报警器，并上报值机室；2打开红灯，关闭车道；3.放好票款，关闭收费亭门窗，和亭外稽查人员一起赶往冲卡车辆；4.抢救伤员，观察冲卡车损坏情况，拨打120电话报警；5

12、.请司机出示行驶证，询问情况；6.返回出事道口，检查并测试收费设施损坏情况，上报值机室；7.由于司机不属于故意闯卡，因此按吨位补收通行费；如对收费设施造成损坏，按规定进行赔偿后予以放行。8.建议司机将车辆维修好后再上路。例2：一辆牵引挂车进入非计重收费道口，车头牌照号为晋M-30255、挂车牌照号为晋M-4389，司机出示行驶证，挂车核定载质量为15吨，你应该如何处理？1.为保证道口畅通，稽查人员应立即指挥车辆倒出车道后靠边停车；2.耐心的向司机宣传收费政策，要求司机拿出牵引车行驶证查验；（牵引挂车一般拥有两本行驶证和两幅牌照，是由两个独立的主体合并而成的。挂车有核定载质量，而车头是用于牵引挂

13、车的，没有核定载质量但有整备质量。） 3车头晋M-30255整备质量为6205kg，加上挂车的核定载质量15吨，应合并在一起计收通行费，应按21吨或18吨计收；（过去有养路费时，车头是单独收取养路费用的，一般是按整备质量减半收取） 4.收稽员在解释的过程中要做到有礼有节、有理有据，让司机信服，自愿缴费通过，绝不强求。例3、一辆外地区邮政车进入车道不肯缴费，你应该如何进行查验、处理？1，检查行驶证上是否属于非营运车辆（邮政车），而营运车辆、货运车辆则为假2，是否有邮政单和相关邮政手续；3，是否存在两本行驶证。属真：按章放行。属假：当即对驾驶员进行批评教育；责令其补交通行费，按章接受处罚；假证通知

14、交警处理。例4、一辆东风货车经过非计重收费道口，收费员询问吨位，驾驶员自报1，99吨，你该如何处置？1、请驾驶员出示行驶证，驾驶员拿出一本型号为汉阳HY1041型行驶证；2、明明是东风怎么改为汉阳？请求班长和稽查员协查，发现证件有假；3、请驾驶员出示道路运输证和车辆购置附加费，发现全是假证；4、再查看该标牌，被换成汉阳标牌，出场标牌也被撬掉；驾驶员态度非常恶劣，百般狡辩，一口咬定证件都是真的。你们无权查证。5、对驾驶员进行政策宣传，逐一指出证件存在的问题，行驶证东风改汉阳肯定是假的。驾驶员很不情愿的拿出真实证件，经查实车辆型号为东风EQ1060型为3吨， 6、按实际吨位缴费后， 7、通知交警对

15、该车持假造假证行为进行处理。例5、对绿色通道的车辆如何查验？1、请驾驶员出示行驶证、绿色通道通行证、检疫证明、货单等相关证明，辨别真伪及核定装载质量后让出车道，靠边接受检查；2、观察车辆在起步及停车时车辆的吃力程度，并观察车辆钢板负重后的变形程度，判别有否混装其他货物和超载，并对司机进行针对性的询问及适当的政策威慑；3、查看检疫证明或货单上的：货物名称、运输吨位、发货及收货地点、发货时间及有效期等信息；4、通知稽查和班长，对厢式和雨篷包装的绿色通道车辆坚持开箱检查、多点查验，切可不能只对驾驶员指定范围进行检查，一定要有选择地进行多部位核查；5、对运载货物不符或拼装混装、超限超载，以及装载少于核

16、定吨位或有效空间70等不符合减免条件的绿色通道车严格把关，符合规定的绿色通道车辆免费放行。例6、对不配合查验无理取闹的驾驶员应如何处理？1、保持高度克制，严格执行窗口行业的行为准则，做到打不还手，骂不还口；2、做好宣教工作，有理有节，减少矛盾激化；3、报110配合处理。4、尽量维持正常的收费秩序 例7、预防收费纠纷,应着重把握哪些原则？（1）、坚持原则与灵活的处理方法相结合. （2）、高度负责的精神与谨慎规范的服务相结合. （3）、大胆严格的管理与耐心细致的宣传相结合. （4）、现场处理与善后处理相结合. （5）、自行协调解决与请求上级协调解决结相合. （6）、整治各种违章车辆与社会治安综合治

17、理相结合 例8、在收费站发生交通事故后怎么办？在收费站发生交通事故后，收费员及收费管理人员应立即组织抢救伤员，封闭有关车道，及时疏导交通，并在事故前方放置警告标志，防止突发性事故发生。同时应迅速通知事故处理人员，保护好事故现场。待事故现场勘察并处理完毕后，予以清理，注意维持收费站正常秩序。例9、在收费站遇到车辆失火怎么办？在收费站遇到车辆失火时，应立即采取措施，并向上级报告。（1）抢救伤员并及时疏散车内乘员；（2）根据失火材料特性，立即选择相应的灭火器材进行灭火；（3）视情况关闭车道或疏导交通，保障收费秩序；（4）维护火灾现场，并对灭火情况进行认真记录，调查失火原因，为加强安全管理提供资料。（

18、5）待火灭并处理完火灾现场后，予以清理。例10、一辆核载1.8吨安徽籍江淮威铃小货车，装载2.3吨梨子，从砀山驶往上海途经你站。司机手持林业部病虫害防治中心10天前核发的检疫证，要求以绿色通道车免费放行，你将如何处置？请写出分析理由和操作流程。、查验其行驶证及出行路单、检疫证等相关证明是否真实、有效；梨子是新鲜水果属于绿色通道车免费放行范畴；行驶证核载1.8吨实载2.3吨，超载30%以内属正常范围；产梨地区至消费地区行驶路线正确；但检疫证超过7天且非农业部门核发。、立即上报值机室，通知班长或稽查到现场查验该车装载是否符合优惠条件。（有否混装、拼装；复查相关证件） 、符合“绿色通道”优惠条件，对

19、该车按规定免收通行费，并将时间、车号、所载货物、应收金额、免收金额等报值机室作相关记录后放行。、班长或稽查下班后对当班所查验的运输鲜活农产品的车辆记录进行签字确认。例11、如何应对假冒军车的处理？大型车辆悬挂军车牌照经过收费站点要求免费通行时。稽查或班长应上前对于该挂军牌的大型车辆及运输的货物进行检查，首先看前后牌照是否齐全、有效，司机和随车人员的着装及其有关证件，如部队的派车单、军车行车执照和驾驶员的士兵证、驾驶证，如发现问题，让其补交通行费并及时与交警及军分区联系。例12、如何处理冒用月票车辆？收费人员在对车辆进行月票刷卡时，如发现月票卡与车辆车牌不符合，应暂扣月票卡，补交通行费，并对月票

20、卡车辆处以月票金额的2倍加收。风险题：（15题） 10分题：1、收费员发式标准主要内容 （1）、头发要勤洗、勤理，梳理整齐，保持清爽、干净，无头屑，发型端庄。不得染除黑色以外其它颜色的头发，男工作人员不许卷发。（2）、男工作人员头发厚度不超过3公分，发梢不得遮眉及耳廓，不得留鬓脚。（3）、女工作人员发型不能遮挡五官，长发应盘起并用发夹固定在脑后；短发应合拢在耳后，不能留有碎发。（4）、女工作人员头发应梳理整齐，尽量做到本班统一发式。2、收费员饰物标准主要内容 上班期间不得佩戴耳环、手镯、项链等耳部、腕部、颈部饰物，手部可佩戴环式戒指，数量不超过一枚，女工作人员可以佩戴耳钉，但必须以素色为主，不

21、得戴吊式耳针或耳环，耳钉长度不得超过0.8厘米。3、收费公路管理条例对处理扰乱收费经营管理秩序的行为有哪些规定？收费公路经营管理者对依法应当交纳而拒交、逃交、少交车辆通行费的车辆，有权要求其补交；拒不补交的，有权拒绝其通行。任何单位和个人不得故意堵塞收费道口、强行冲卡、殴打收费公路管理人员，不得破坏、擅自移动收费公路设施或者从事其他扰乱收费公路经营管理秩序的活动。发生前款规定的扰乱收费公路经营管理秩序行为时，收费公路经营管理者应当及时报告公安机关、交通运输主管部门，由公安机关、交通运输主管部门依法及时予以处理。交通运输主管部门可以采取措施排除妨碍，中止车辆运行，并处以二百元以上二千元以下罚款；

22、情节严重的，处以二千元以上一万元以下罚款；构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任；造成收费公路经营管理者财产损失或者收费公路管理人员人身损害的，依法承担民事赔偿责任。4、普通公路超限运输车辆加价收费的标准 （1）超限30%以内（含30%）的车辆，暂按正常车辆的计重费率计收通行费。（2）超限30%-50%以内（含50%）的车辆，正常质量和超限30%的部分按正常车辆的计重费率计收通行费，其余部分超过部分按基本费率的2倍计收通行费。（3）超限50%-100%以内（含100%）的车辆，正常质量和超限30%的部分按正常车辆的计重费率计收通行费，其余部分超过部

23、分按基本费率的3倍计收通行费。（4）超限100%以上的车辆，正常质量和超限30%的部分按正常车辆的计重费率计收通行费，其余部分超过部分按基本费率的4倍计收通行费。（5）当车货总质量超过规定的总质量限（一般货车40吨或集装箱46吨）各总轴限时，按超限比例大者计费。5、上海世博会的展期将历时184天，其开幕时间为（2010）年（5）月（1）日。上海世博会的两大创新是（城市最佳实践区）和网上世博会。以汉字“人”字为核心创意的2010年上海世博会吉祥物名叫（海宝）。总体运营目标是（安全、便捷、和谐）。15分题：1、逃漏通行费车辆主要包括哪些？假冒军队车辆、假冒武警部队车辆、假冒公安机关统一标志的制式警

24、车。出口恶意闯卡车辆、串换通行卡车辆。假冒抗震救灾或抢险救灾车辆、假冒“绿色通道”车辆以及假冒其它具有政策性优惠减免费资质的车辆。采取各种手段（如垫钢板、绕S弯、加速冲称、急点刹拖带后轮、采用液压装置减轴、擅自改变车辆轴型等）减轻计重重量的车辆等。2、港口优惠车辆在以下几种情况下不享受优惠政策：（1）港口优惠车辆未从指定收费站（渔湾站或岳王站或沙溪站）进出的，一律按实际通行费收取，不享受优惠；（2）港口优惠车辆未按照确认单上指定“起讫地”路线行驶，收费站站名与实际出口站名不符合按实际通行费收取，不享受优惠政策；（3）对出口未能提供确认单的，一律按实际通行费收取，不享受优惠政策；（4）对集装箱优

25、惠车辆未运输标准集装箱，运送散货的，一律按实际通行费收取，不享受优 惠政策；（5）对于确认单有效期与实际不符的，一律按实际通行费收取，不享受优惠政策；（6）对持优惠卡和有效确认单超限运输的车辆，超限部分不享受通行费优惠政策；（7）对手写确认单按实际通行费收取，不享受优惠政策。3、按照江苏省收费公路管理条例规定哪些车辆可以免交车辆通行费？军队车辆、武警部队车辆，公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车，公路管理机构在辖区内收费公路上查处公路违法行为、执行日常巡查任务和处置突发事件的监督检查专用车辆，以及经国务院交通运输主管部门或者省人民政府批准执

26、行抢险救灾任务的车辆，免交车辆通行费。进行跨区作业的联合收割机（包括插秧机）、经省农业机械管理和交通运输主管部门认定的从事农田作业的其他农业机械以及运输上述农业机械的车辆，在国家规定的绿色通道上整车装载鲜活农产品的运输车辆，免交车辆通行费。4、如何鉴别假行驶证？（1）.核对行驶证上的车牌号码及车辆照片是否与此车相符，有没有加盖当年的年审章；（2）.仔细辨别行驶证上使用的字体、字号是否符合标准，是否是针式打印机打印的；（具体标准请见查验处置偷逃通行费行为手册第32页） （3）.认真观察行驶证上的品牌型号、总质量、核定载质量、整备质量等参数是否正确。5、请依次写出沪宁高速公路江苏段从东向西站（点）

27、名称？花桥、陆家、昆山、苏州工业园、阳澄湖、苏州、苏州新区、无锡机场、无锡东、无锡北、玉祁、横山、常州、薛家、罗墅湾、丹阳、河阳、镇江、句容、汤山、南京共21个收费站（点）。20分题：1、运输车辆符合下列条件之一的不享受“绿色通道”优惠：（1）凡超限30（含超限30）以上的车辆不享受“绿色通道”优惠政策。（2）装载运输的车辆未到核定载重吨位或有效装载空间的70的，不享受“绿色通道”优惠政策。（3）拼装混装是指运输规定范围鲜活农产品的车辆同车运输其它物资。凡拼装、混装的车辆不享受“绿色通道”优惠政策。（4）运输鲜活农产品的车辆经过公路收费站（点）时必须按指示标志和指定道口通过，凡拒绝按指定道口通过的车辆，不享受“绿色通道”优惠政策。（5）所有运输鲜活农产品的车辆，应持有标明货物的名称、数量以及运输起讫地的相关单据，并在通过收费站出口时主动交收费工作人员查验。凡拒不接受查验相关单据的，不享受“绿色通道”优惠政策，应正常缴纳通行费。（6）持有“江苏省绿色通道通行证”的车辆，运输的非鲜活农产品与“花名册”上该车登记的准运货物不符，不享受通行费优惠政策。2、与沪宁