海氏HayGroup三要素评估法Word下载.docx

1、海氏职位评价系统实质上是一种评分法，根据这个系统，所有职务所包含的最主要的付酬因素有三种，即知能水平、解决问题的能力和承担的职务责任。每一个付酬因素又分别由数量不等的子因素构成，具体叙述见表1。表1 海氏（Hay）职位评价系统 付酬因素 付酬因素释义 子因素 子因素释义 对该职务要求从事的职业领域的理论、实际方法与专门知识的理解。该子系统分为1专业理论知识 八个等级，从基本的（第一级）到权威专门技术的（第八级） 要使工作绩效达到为达到要求绩效水平而具备的计划、组织、可接受的水平所必执行、控制、评价的能力与技巧。该子系知能水平 需的专门知识及相2管理诀窍 统分为五个等级，从起码的（第一级）到应的

2、实际运作技能全面的（第五级） 的总和 该职务所需要的沟通、协调、激励、培训、关系处理等方面主动而活跃的活动技巧。3人际技能 该子系统分“基本的”、“重要的”、“关键的”三个等级 指定环境对职务行使者的思维的限制程度。该子因素分八个等级，从几乎一切按?思维环境 既定规则办的第一级（高度常规的）到只在工作中发现问作了含混规定的第八级（抽象规定的） 解决问题题，分析诊断问题，指解决问题时对当事者创造性思维的要的能力 权衡与评价对策，求，该子因素分为五个等级，从几乎无需做出决策等的能力 ?思维难度 动脑只需按老规矩办的第一级（重复性的），到完全无先例可供借鉴的第五级（无先例的） 职务能在多大程度对其工

3、作进行个人性指导与控制，该子因素包含九个等级，从自1行动的自由度 由度最小的第一级（有规定的）到自由度指职务行使者的行最大的第九级（一般性无指引的） 承担的职动对工作最终结果该子因素包括四个等级:第一级是后勤性务责任 可能造成的影响及作用，即只在提供信息或偶然性服务上出承担责任的大小 2职务对后果形力;第二级是咨询性作用，即出主意与提成的作用 供建议;第三级是分摊性作用，即与本企业内外其他部门和个人合作，共同行动，责任分摊;第四级是主要作用，即由本人承担主要责任 可能造成的经济性正负性后果。该子因素包括四个等级，即微小的、少量的、中级3职务责任 的和大量的，每一级都有相应的金额下限，具体数额要

4、视企业的具体情况而定 下面将对表14-3-1海氏职位评价系统付酬因素描述中技能水平、解决问题的能力和承担的职务责任三因素及其各子因素做如下说明:1、技能水平 技能水平是知识和技能的总称，它由3个子因素构成 专业理论知识 对该岗位要求从事的职业领域理论、实际方法与专门知识的理解。该子系统分为8个等级，从基本的（第1级）到权威专门技术的（第八级）。 表14-3-2 等级 说明 举例 A、基本的 熟悉简单工作程序 复印机操作员 B、初步业务的 能同时操作多种简单的设备接待员、打字员、订单收以完成一个工作流程 订员 C、中等业务的 对一些基本的方法和工艺熟人力资源助理、秘书、客练，需具有使用专业设备的

5、能户服务员、电气技师 力 D、高等业务的 能应用较为复杂的流程和系调度员、行政助理、拟稿统，此系统需要应用一些技术人、维修领班、资深贸易知识（非理论性的） 员 E、基本专门技术 对涉及不同活动的实践所相会计、劳资关系专员、工关的技术有相当的理解，或者程师、人力资源顾问、中对科学的理论和原则基本理层经理 解 F、熟悉专门技术 通过对某一领域的深入实践人力资源经理、总监、综而具有相关知识，或者/并且掌合部门经理、专业人士握了科学理论 （工程、法律等方面） G、精通专门技术 精通理论，原则和综合技术 专家（工程、法律等方面）、CEO、副总、高级副总裁 H、权威专门技术 在综合技术领域成为公认的公认的

6、专家 专家 管理决窍 等级 说明 职位 .起码的 仅关注活动的内容和目会计、分析员、一线督导的，而不关心对其它活动和经理、业务员 的影响 .相关的 决定部门各种活动的方主任、执行经理 向、活动涉及几个部门的协调等 .多样的 决定一个大部门的方向副总、事业部经理 或对组织的表现有决定.广博的 决定一个主要部门的方中型组织CEO、大型组向，或对组织的规划，运织的副总 作有战略性的影响 .全面的 对组织进行全面管理 大型组织的CEO 人际技能 1、基本的 对多数岗位在完成基本会计、调度员、打字员 工作时均需基本的人际沟通技巧，基本沟通技巧要求在组织内与其他员工进行礼貌和有效的沟通,以获取信息和澄清疑

7、问 2（重要的 理解和影响人是此类工订货员、维修协调员、青作的重要要求。此种能力年辅导员 既要理解他人的观点，也要有说服力以影响行为和改变观点或者改变处境，对于安排并督导他人工作的人，需要此类的沟通能力。3、关键的 对于需理解和激励人的人力资源督导、小组督岗位，需要最高级的沟通导、大部分经理、大部分能力。需要谈判技巧的岗一线督导、CEO、助理副位的沟通技巧也属此等总、副总 级 2、解决问题的能力 解决问题的能力有两个子因数。思维环境: 思维是否可从他人处或过去的案例中获得指导。思维难度:指思维的复杂程度。思维环境的等级划分 1高度常规性的:有非常详细和精确的法规和规定作指导并可获得不断的协助。

8、 2常规性的:有非常详细的标准规定并可立即获得协助。3半常规性:有较明确定义的复杂流程，有很多的先例可参考，并可获得适当的协助。4标准化的:有清晰但较为复杂的流程，有较多的先例可参考，可获得协助。 5明确规定的:对特定目标有明确规定的框架。6广泛规定的:对功能目标有广泛规定的框架，但某些方面有些模糊、抽象。 7一般规定的:为达成组织目标和目的，在概念、原则和一般规定的原则下思考，有很多模糊、抽象的概念。8抽象规定的:依据商业原则、自然法则和政府法规进行思考。思维难度的等级划分 1重复性的:特定的情形仅需对熟悉的事情作简单的选择。2模式化的:相似的情形仅需对熟悉的事情进行鉴别性选择。 3中间型的

9、:不同的情形，需要在熟悉的领域内寻找方案。4适应性的:变化的情形要求分析、理解、评估和构建方案。 5无先例的:新奇的或不重复的情形，要求创造新理念和富有创意的解决方案。3、承担的职务责任 承担的职务责任有三个子因数。.行动的自由度 .职务对后果的影响 .职务责任 行动的自由度 此岗位有明确工作规程R、有规定的 体力劳动者 或者有固定的人督导 .工厂工人 此岗位有直接和详细的普通维修工 A、受控制的 工作指示或者有严密的一般文员 督导 此岗位有工作规定并已贸易助理 B、标准化的 建立了工作程序并受严木工 密的督导 此岗位全部或部分有标秘书、生产线工人、大C、一般性规范的 准的规程、一般工作指多数

10、一线文员 示和督导 此岗位全部或部分有先大多专业职位、部分经D、有指导的 例可依或有明确规定的理、部分主管 政策，也可获督导 仅就本质和规模，此岗位有相关的功能性政某些部门经理、某些总E、方向性指导的 策，需决定其活动范围监、某些高级顾问 和管理方向 F、广泛性指引的 就本质和规模，此岗位某些执行经理、某些副有粗放的功能性政策和总助理、某些副总 目标，以及宽泛的政策 有组织政策的指导，法关键执行人员、某些副G、战略性指引 律和社会限制，组织的总、CEO. 委托 职务对后果形成的影响 这些岗位由于向其它某些文员、数据录入员、A、后勤 岗位提供服务或信息后勤员工、内部审计、 对职务后果形成作用 门

11、卫 这些岗位由于向其它工序操作员、秘书、工C、辅助 岗位提供重要的支持程师、会计、人力资源服务而对结果有影响 经理 此岗位对结果有明显S、分摊 介于辅助和主要之间 的作用 此岗位直接影响和控督导、经理、总监、副P、主要 制结果 总裁 利用海氏职位评价系统对职位进行职位评价举例 海氏职位评价系统将三种付酬因素的各子因素进行组合，形成三张海氏职位评价指导图表。下面我们利用海氏职位评价指导图表对小车司机班班长、产品开发工程师、营销副总这一个职位进行职位评价。表2是供技能水平评价用的工具。现在我们根据技能水平评价图表对小车司机班班长、产品开发工程师、营销副总这三个职务做相应的技能因素的相对价值评价。营

12、销副总在企业中全面主管营销事务，而营销工作往往是企业中最难应付的工作，需要很高的管理技巧，因此在管理技巧方面是全面的;营销副总要精通营销管理的各项专门知识，并要在下属当中树立起自己的绝对权威，方可充分调动广大营销人员的积极性，因此在专业知识方面应是权威专门的;在人际技巧方面，他需要熟练的人际技能，这是关键的。因此营销副总的技能因素价值为1400。 产品研发工程师负责企业的研发工作要求有很高的专门知识，因此在专门知识方面应是精通专门技术的;在管理技巧方面，因其主要工作是独立开展研究活动，无需管理或很少有开展管理活动的必要，因此应为起码的;在人际技能方面，应为基本的。因此产品研发工程师的技能价值分

13、为304。小车司机班班长在专业知识方面没有太多的要求，只需高等业务性的;在管理决窍方面，管理一批司机，工作简单，只需要起码的;在人际技能方面，小车司机文化虽然不高，但均是为企业高级管理人员提供服务的，长期与高管人员在一起，因此在某种程度上有一定的特权，应付起来不太容易，需要最高一级即关键性的人际处理技巧。所以其技能因素价值分为175。表3是用来评定解决问题能力的工具。下面我们根据解决问题能力评价图表对小车司机班班长、产品开发工程师、营销副总这三个职务做相应的解决问题能力评价。营销副总是企业市场的开拓者，每天都要面对瞬息万变的市场独立做出营销决策，很多情况下企业都缺乏明确的政策指导，其思维环境属

14、“抽象规定的”。为了占领市场，营销副总需要开展高度的创造性工作，这些工作在企业无先例可循，其思维难度要列“无先例的”。因此解决问题能力便评价为技能的87%。 产品开发工程师在产品开发过程中受到行业规范、各种技术标准等的限制，其思维环境属第6级“广泛规定的”;但由于产品开发属于高度创造性的活动，其思维难度属“无先例的”，因此解决部下能力便评价为技能的66%。 司机班班长属于最基层管理者，管理活动受到企业各种规章制度和上级的约束，其思维环境属“标准化的”;其管理不需要有太多的创造性，基本上是“模式化的”。因此解决问题能力便评价为技能的25%。表4是用来对职务责任进行评定的工具。下面我们根据承担的职

15、务责任评价图表对小车司机班班长、产品开发工程师、营销副总这三个职务做相应的承担的职务责任评价。营销副总在企业内地位很高，享有广泛授权，行动的自由度高，属“战略性指引的”;他全面主管企业的营销工作，所起的作用是最高的第4级“主要的”;营销副总的决策有时直接决定企业的生死存亡，其职务责任是“大量的”。该职务在这一因素的整体评分为1056。产品开发工程师的行动自由度比较大，属于方向性指导的;职务责任不大，只有少量的影响;对后果形成的影响比较大，因为其对企业新产品开发和企业进一步发展有直接影响，因此属于分摊的。该职位在这一因素上的整体评份为264。 小车司机班班长行动自由度小，只属第3级“标准化的”;

16、但他为整个小车司机班的带头人，所起的作用是最高的第4级“主要的”;不过他级别太低，对经济后果的责任也属最低“微小的”。因此该职位在这一因素上的整体评分为57。 现在我们来分析小车司机班班长、产品开发工程师、副总这三个职务的“职务状态构成”。职务状态构成海氏提出，他认为职务具有一定的“形态”，这个形状主要取决于技能和解决问题的能力两因素相对于职务责任这一因素的影响力间的对比与分配，如图2-2。根据海氏职位评价系统法，上述三种职务分别属于以下三种类型:营销副总属于“上山型”。该职务的责任比技能与解决问题的能力重要。 产品开发工程师属于“下山型”。该职务的责任不及技能与解决问题能力重要。 小车司机班

17、班长属于“平路型”。技能和解决问题的能力与责任并重。技能与解决问题的上山型 职务责任 能力 平路型 下山型 根据三种职务的“职务形态构成”，赋予三种职务三个不同因素以不同的权重。即分别向三个职务的技能、解决问题的能力两因素与责任因素指派代表其重要性的一个百分数，这两个百分数之和恰为100%。根据一般性原则，我们粗略地确定“上山型”、“下山型”、“平路型”两组因素的权重分配分别为（40%+60%）、（70%+30%）、（50%+50%）。这样我们将这三个职务在三个因素上的职位评价得分及其相应权重汇总如下:营销副总评价总分,1400（1+87%）40%+1056 ? 60%=1680.8 产品开发

18、工程师评价总分,304（1+66%）70%+264 ? 30%=432.448 小车司机班班长评价总分,175（1+25%）50%+57 ? 50%=137.875 根据上述计算结果可以看出，用海氏职位评价法评价出的分数，比直觉性的主观评估要精确和合理一些，只是评价过程较复杂。评价分获得后，具体工资额的确定要参考外界市场情况确定。示例2 某公司职位评价手册 为推进某公司的市场化改革，改变公司的职务级别工资体系，推行岗位工资体系，特此制定本手册，目的是对公司所有岗位进行内部相对价值排序，参照相对价值排序制定工资体系。职位评价的原则 基于公司战略规划的原则;公司各岗位的价值评价以对公司战略规划的实

19、现的贡献和重要性来确定。对岗不对人的原则;职位评价是针对岗位进行的，而不是针对岗位的任职者而进行的。公平公正的原则;职位评价根据公平公正的原则对公司所有职位进行相对价值排序。职位评价的目的 职位评价的成果是公司岗位价值排序，其目的是建立价值评价的标准，支持公司建立科学合理的岗位工资体系。职位评价的操作步骤 职位说明书审核 确立付酬因素 选择评价方法 确定评价标准 进行职位评价 建立价值等级排序表 职位评价的调整 职位评价的结果并非不可调整，原则上，当公司战略规划、岗位职责和岗位的市场价值做出重大调整时，应对部分或者全部职位评价结果进行调整。职位评价的因素 根据某公司的公司战略规划和行业特点，公

20、司的职位评价采用以下因素: 职位评价维度 职位评价要素 职位评价维度 职位评价要素 工作职权（240） 最低学历要求（180） 工作责任 责任轻重（240） 任职资格 知识范围（180） （1380） 指导监督（180） （1050） 专业难度（180） 工作复杂性（180） 工作经验（180） 工作方法（180） 资格证书（150） 工作关联（协调沟技能要求 通）（180） （180） 计划组织要求工作负荷 工作压力（150） （180） 工作环境 环境特征（150） 工作时间特征（150） 职位评价因素定义划分及赋值 工作责任 工作职权 因素定义:指职位在工作范围内具有的对人、财、物等资源

21、进行调配安排的权力 等界限说明 赋值 级 1 全按照指令进行工作，无需思考 0 2 承办一项或几项具体工作，并且要提出初步处理意见或建议 10 3 分管一项或几项工作，提出具体方案，直接做出决定 20 4 协助部门正职领导负责一个或几个方面的工作 40 5 负责部门的全面工作 80 6 协助公司领导负责 公司多个部门的工作 160 7 负责公司的全面工作 240 责任轻重 指本职位所从事的工作中如不小心出现失误，在其职权范围内和对其它相关事物的影响程度和范围 等界限说明 赋值 级 1 工作失误，基本不造成什么影响 5 2 工作失误，可能会给本部门造成一定的影响 20 3 工作失误，可能会给本部

22、门造成较严重影响 40 4 工作失误，可能会给公司带来一定的影响 80 5 工作失误，可能会给公司带来较为严重的影响 160 6 工作失误，可能会导致极为严重的影响 240 指导监督 指在正常权力范围内所拥有的正式指导监督权。其责任大小根据所监督和指导员工人数和层次进行判断 1 无监督指导下属 0 虽无下属，但是经常在授权下监督某些事务或者对他人工作进2 15 行指导 3 监督指导2个以下的一般员工 30 4 监督指导3至10个一般员工 60 5 监督指导10至20个一般员工 80 6 监督指导部门主任（总经理） 120 7 监督指导公司的全面工作 180 工作复杂性 反映该职位工作任务的性质

23、的单一性和多样性情况。通常以任务的数量、复杂性、变动性来反映 1 日常的事务性工作，只需要简单的常识即可工作 5 有一定的但是较为简单的方法和程序，需要一定的经验和培2 30 训，工作较为固定 3 经常遇到不确定的情况，需要按照较为复杂的规则进行处理 60 4 工作中接触的人、物、事件较多，需要主动探索解决办法 120 5 工作中处理大量的人、财、物信息，需要高超的处理技巧 180 工作方法 指完成本职位工作任务的程序和方式的相似程度 等界限说明 赋值 级 1 完全相同，按照固定的规则进行 5 2 大部分相同，由较为简单的操作规程 30 3 一半相同，需要发挥一定的主观能动性 60 4 大部分

24、不同 120 5 完全不同 180 工作关联（协调沟通） 指该职位与内外部往来时所要求和体现的目的。其中“一般工作技术往来”主要指文件传递、办理手续、信息传递、接待来访等例行公事。 等界限说明 赋值 级 1 基本上与他人没有沟通协调的事项 0 与公司其它部门内部普通人员和普通外部人员的一般工作往2 10 来 3 与外部政府机构、团体进行沟通联系，办理相关手续 30 4 与公司各级人员沟通协调，寻求工作上的支持与配合 60 5 对外，代表公司办理重要事项;对内，指导、检查部门工作 120 对外，出席重要场合的重大活动;对内，制定决策，协调全公6 180 司的活动 计划组织要求 指对工作中涉及到的

25、人、财、物，工作进程等进行整体上的安排、协调的要求 1 不需要对工作进行计划和组织，只需要按照指令执行即可 0 2 对工作中涉及的人财物需要进行简单的计划，并且组织安排 10 3 经常需要协助部门主管制定计划，并协助进行工作的组织安排 30 工作中经常牵涉较多，需要经常性地做部门工作计划，并且进4 100 行组织协调 5 经常进行全局性的计划工作，并对整体工作进行组织推动 150 6 战略远景层次的计划制定 180 任职资格 最低学历要求 知识内履行工作职责所要求的最低学历要求。其判断的基准是国民教育水平。注意与什么学历的人从事本项工作无关系。1 小学 5 2 初中 10 3 高中毕业和中专

26、30 4 大学专科 60 5 大学本科 100 6 硕士研究生 180 知识范围 处理本职位工作所需要的知识范围，判断基准在于广博而不在精深。界限说明 赋值 1 日常工作知识，上岗前不需要进行培训 5 基本的工作规则和操作知识，上岗前需要经过短期和系统的培2 20 训 3 必须有一定的专业知识，或需要积累较多的实践经验 40 具有较高的专业知识，实践经验丰富，而且需要其他专业的知4 90 识和技能 5 需要解决多专业的综合问题，要求具备综合性专家的知识结构 180 专业难度 指专业知识和技能掌握、运用的难度;以任职者在工作中自主决策时间的比例和自主决策的范围来衡量。1 无需决策 0 2 自主决

27、策的机会很少，很大程度上依赖上级主管 10 3 自主决策的机会较少，但工作事务上的自主性较大 30 有近一半的事情可以自主决策，一般技术问题或专业工作可自4 60 行解决;大部分事情可以自主决策，只有极为重大的工作任务才需请示5 120 上级主管 6 基本上是自主决策的 180 工作经验 指工作得达到基本要求，还必须有某种必须随着经验不断积累才能掌握的技巧。判断基准根据掌握这种必须经过一段时间的实际工作的技巧所花费的时间。1 无需专门的经验 5 2 1年以下 20 3 1,3年（含1年） 40 4 3,5年（含3年） 80 5 5,8年（含5年） 160 6 8年以上 240 资格证书 指工作中所需要的由国家或者相关机构进行认证的非教育序列的资格类证书要求 1 不需要