北语 20春《人际交往与沟通艺术》作业1234Word格式文档下载.docx

1、C. 促进人们的社会交往改善人们的人际关系 D. 推动社会主义精神文明建设 3.发言人在发言时应该注意的问题包括A. 仪表整洁 B. 内容周全 C. 态度谦恭 ABC4.社交礼仪中使用首饰需要遵守的规则包括A. 数量 B. 色彩 C. 季节 D. 搭配 5.便餐时位次排列顺序大致包括A. 右高左低 B. 中座为尊 C. 面门为上 D. 观景为佳 E. 临墙为好 ABCDE6.轿车座次礼仪取决于以下因素A. 驾驶者身份 B. 轿车类型 C. 安全 D. 嘉宾的意愿 7.维持朋友联系的方式包括A. 相互走访 B. 定期聚会 C. 利用媒介 D. 托人致意 8.表情礼仪主要关注的问题包括A. 眼神

2、B. 笑容 C. 面容 9.品茶时需要注意的事项包括A. 态度谦虚 B. 认真品味 10.乘船时需要注意的安全问题包括A. 行李的准备 B. 上下船 C. 晕船与生病 D. 室外活动 E. 紧急事件 三、判断题 （ 每题4分, 共13道小题, 总分值52分 ） 1.双边谈判的座次排列，主要有横桌式和竖桌式两种。2.在我国，“女士优先”也已经逐渐成为一种交往的共识。3.事实上，修饰与维护，对于仪容的优劣而言往往起着一定的作用4.交往艺术的常规功能就是“内强素质、外塑形象”。5.在宴会上，席次具体是指同一张餐桌上席位的高低。6.在得到别人的帮助、关心之后，可适当送礼，以略表谢意。7.在阿拉伯地区，

3、猪是阿拉伯人民讨厌的东西。8.轿车上最安全的座位，则当推后排左座（驾驶座之后），或是后排中座。9.公用名片可以印上家庭住址和住宅电话。10.国内合影时的排位，一般讲究居前为上、居中为上和居左为上。11.穿西装时要留着西装袖口的商标，以显示其是“正宗名牌”。12.一个地区的饮食风俗适用当地所有人。13.交往艺术外塑形象的功能是指塑造个人的外在形象。20春人际交往与沟通艺术作业_21.双排五人轿车座位由尊而卑的正确顺序为A. 副驾驶座-后排右座-后排左座-后排中座 B. 副驾驶座-后排左座-后排右座-后排中座 2.如果我们对某个人的第一印象很不好，即使那个人事后的表现再好，我们对他的评价也不会怎么

4、好。这是（ ）A. 心理定势 B. 首轮效应 C. 本质使然 1.使用网络时应当遵守的规则包括A. 公私分明 B. 控制时间 C. 确保安全 2.社交聚会的类型主要包括A. 公务聚会 B. 私人聚会 3.打电话时应该注意的事项包括A. 时间适宜 B. 内容简练 C. 表现文明 4.直接影响到人的第一印象的制约因素主要有A. 仪容 B. 仪态 C. 语言 D. 服饰 E. 应酬 5.如何向他人索取他人名片?A. 向对方提议交换名片 B. 主动递上本人名片 C. 询问对方 6.送花的形式方面,以人区分可以包括A. 本人亲送 B. 亲友转送 C. 雇人代送 7.以茶敬客时需要注意的事项包括A. 客人

5、的嗜好 B. 上茶的规矩 C. 敬茶的方法 D. 续水的时机 8.送花的例行时机包括A. 喜礼 B. 贺礼 C. 慰问礼 D. 祭奠礼 9.西餐的便餐内容包括A. 开胃菜 B. 汤 C. 主菜 D. 甜品 E. 咖啡 10.本人接听电话时应该注意的事项包括A. 接听及时 B. 应对谦和 C. 主次分明 1.在跳舞时可以向他人递上自己的名片。2.国内通行的名片规格为95.5。3.日常生活中人们普遍遵守的道德规范和行为准则在不同的民族、文化间是一致的。4.在涉外交往，即在与外国友人交往时，讲究的位次排列规范是“右高左低”。5.宾主双方一同在室内的右侧或左侧就座时，讲究“以远为上”，即距门较远之座为

6、上座，应当让给客人；距门较近之座为下座，应留给主人。6.公用名片上可以列上所有职务7.在大型会议中，发言席的位置可居于主席团的正前方或是主席台的右前方。8.多排座轿车，不论由何人驾驶，均以前排为上，以后排为下。9.阿拉伯地区的朋友可以送带有熊猫图案的礼物。10.一个掌握了一定交往艺术的人，能够为其自己和自己所在单位或组织树立起良好的形象。11.在一般情况下，主动将本人的名片递给初识之人，既意味着信任、友好，又暗含结交对方之意。12.人际交往中不适宜问收入、年龄等问题。13.西方商界往往把男士的西装当作观察交往对象的主要依据。20春人际交往与沟通艺术作业_31.吉普车座位尊卑正确顺序为A. 副驾

7、驶座-后排右座-后排左座 B. 副驾驶座-后排左座-后排右座 2.交谈中的不得纠正原则的含义指A. 交谈中不去任意否定对方的见解 B. 交谈中不去纠正对方的意见 C. 交谈中不纠正对方的任何意见 1.交谈时禁忌的主题包括A. 个人隐私 B. 捉弄对方 C. 非议旁人 D. 倾向错误 2.漫步时应该分两种类型加以注意,这两种方式是A. 个人漫步 B. 多人漫步 3.辅餐具包括A. 水杯 B. 湿巾 C. 水盂 D. 牙签 4.修饰面容的内容包括B. 耳朵 C. 鼻子 E. 头发 5.交谈时注意的事项包括A. 双向共感 B. 神态专注 C. 措辞委婉 D. 礼让对方 6.西餐中餐巾的用途包括A.

8、为服装保洁 B. 揩拭口部 C. 掩口 D. 进行暗示 7.基本的手势包括A. 垂放 B. 背手 C. 持物 D. 夸奖 8.举行签字仪式时，座次排列的具体方式有：A. 并列式 B. 相对式 C. 居中式 D. 主席式 9.中餐根据用餐的规模划分，包括以下类别A. 宴会 B. 家宴 C. 便餐 10.正确的坐姿需要注意以下几方面的问题A. 角度 B. 深浅 C. 舒展 1.由专人驾车时，副驾驶座一般也叫随员座，通常坐于此处者多为随员、译员、警卫等。2.在西方，“记住女士的生日，忘掉女士的年龄”被认为是人际交往中应当普遍遵守的一条规律。3.穿着要与年龄、职业、场合等相协调。4.交往艺术，是指人们

9、在交往中对必须遵守的规则的理解、遵守和运用。5.在一些欧美国家，菊花通常意味着悲哀或者不幸。6.递上名片时，应当先向接受名片者打上一个招呼，令对方有所准备。7.在涉外交往中忌穿黑色皮裙。8.听众在集会上可以从事其他事项9.“女士优先”是源自欧美国家的一条基本行为准则。10.对别人的赞美也需要掌握分寸、适可而止。11.交往艺术有规范性、对象性和技巧性三大特征。12.在双边谈判中，主谈者的右侧之位，在国内谈判中可坐副手，而在涉外谈判中则应由译员就座。13.汉族人忌送钟、鞋等礼物。20春人际交往与沟通艺术作业_41.人们在交际应酬中，往往会因为彼此之间存在着某种共同之处或者相似之处，从而感到相互之间

10、更加容易接近。这是A. 首轮效应 B. 亲和效应 C. 三A原则 2.现代礼仪的基本理念为A. 尊重 B. 互敬 C. 理解 D. 宽容 1.酒会的特点包括A. 不必准时 B. 不限衣着 C. 不排席次 D. 自由交际 2.驾驶汽车过程中应该注意以下问题A. 技术 B. 管理 D. 礼让 3.乘坐公共汽车时的禁忌主要包括A. 不勾肩搭背 B. 不碰撞他人 C. 不设置路障 D. 不影响安全 4.交谈时的双向共感的含义包括A. 双向 B. 共感 C. 尊重 5.赠言的内容需要注意的事项包括A. 品位高雅 B. 思想健康 C. 言之有物 6.行路过程中的禁忌方面包括A. 吃零食 B. 扔废物 C.

11、 吐痰 D. 围观 7.社交中的禁忌手姿包括A. 易被人误解的手姿 B. 不卫生的手姿 C. 欠稳重的手姿 D. 失敬的手姿 8.处理邻里关系的原则包括A. 相互了解 B. 相互体谅 C. 相互关系 9.社交中禁忌的立姿包括A. 全身不端正 B. 两腿叉开过大 C. 自由散漫 10.礼仪的研究对象包括A. 礼仪活动 B. 礼仪规范 C. 礼仪规律 D. 礼仪过程 1.初次前往他人工作单位进行正式拜访时，可先把本人名片交予对方的门卫，由其转交给拜访对象，2.当您与交往对象共同乘坐电梯时，应当谦恭地让对方先进先出，并以手势略做指引状，口说“请”字。3.在交往中，我们给交往对象的定位不能过于武断和一成不变，要具体情况具体分析。4.形象设计的目的是引人注目。5.双向沟通的基本前提是相互理解。6.接受馈赠的礼品时，可以把礼物推给对方，客气一番。7.交往艺术适用于任何范围。8.在会谈中如果想上洗手间，可以采取某些隐晦的说法，如：“对不起，我去打个电话。”9.人际交往中“三A规则”是接受对方、重视对方、赞美对方。10.交往艺术具有“减灾效应”，它能使我们在交往中尽量避免犯错误和因交往失误而带来的过失。11.通常尽量不要向他人直接开口索要名片。12.轿车的座次应遵循“主随客便”的原则，嘉宾坐在哪里，即应认定那里是上座。13.在为外国友人选购礼品时，则须突出礼品的民俗特色。