消费者权益保护法复习题及参考答案115题汇编Word格式文档下载.docx

1、C、消费者D、消费者和消费者协会等组织D 6、某大型商场销售A品牌电视机在市场上流通一个月后发现存在安全隐患，故该商场经理发出召回商品的通知，在召回途中下列哪个是正确的（）A、召回商品的额外费用由消费者承担B、该商场承担消费者因商品被召回的必要费用C、私下召回该电视机D、该电视机被召回后不作任何处理7、某消费者到A市大酒店进行餐饮消费，该酒店在酒店醒目位置贴有“谢绝自带酒水”的告示，该告示的说法错误的是（A、该条款属于酒店服务合同的合法条款B、根据合同法及消费者权益保护法规定提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效，所以该条款属于无效条款C、A市大酒店谢绝自带酒

2、水属于餐饮经营者利用其优势地位，作出的加重消费者责任的不公平、不合理的规定，是霸王条款D、消费者可以请求人民法院确认该霸王条款无效A 8、甲从A商场购买了一台假冒产地的电吹风，价格为100元，甲要求该商场赔偿，根据新消费者权益保护法的规定，甲依法可以获得增加的赔偿金额为（A、100元B、200元C、300元D、500元9、某甲从A商场购得某品牌高压锅一个，A商场明知该高压锅在1个月前发生了爆炸事故，但由于未有人员伤亡，后由厂家予以赔偿了事，但A商场仍然继续销售给某甲，后某甲在使用过程中，又发生爆炸事故，造成某甲邻居家小孩炸伤。下列哪个说法是正确的（A、某甲邻居小孩不是消费者，不适用新消费者权益

3、保护法B、对邻居小孩的赔偿，应当由某甲、A商场或生产商共同赔偿C、对某甲及邻居小孩，应由A商场或生产商按照新消费者权益保护法赔偿实际损失，某甲和邻居小孩还有权要求赔偿损失的二倍以下的惩罚性赔偿D、对某甲及邻居小孩，应由A商场或生产商按照新消费者权益保护法赔偿实际损失，某甲和邻居小孩还有权要求赔偿损失的一倍以下的惩罚性赔偿10、下列各项中不属于消费者权益争议解决方式的是（A、请求消费者协会调解B、与经营者协商和解C、向人民法院提起诉讼D、向有关行政部门申请仲裁11、下列属于消费者权益保护法调整的是（A、某服装厂为生产加工服装需要向中国轻纺城市场经营户采购布匹产生的纠纷B、某甲消费者为了经营需要向

4、A批发市场经营户采购一批窗帘发生的纠纷C、某淘宝店主与快递公司产生的纠纷D、某农户从生产资料商店购得化肥2包产生的纠纷12、甲厂是某品牌啤酒的生产厂家，消费者乙从丙商场购入，乙在开启瓶盖时酒瓶炸裂，致使与乙共同饮酒的丁眼部受伤，经鉴定属于啤酒瓶质量问题。下列答案中正确的是（A、丁不是消费者，只能向乙赔偿B、因为是丙商场销售的，所以丁只能向丙商场赔偿C、因为该啤酒是甲厂生产的，所以丁只能向甲厂赔偿D、丁可以向甲厂，也可以向丙商场要求赔偿13、小王在某手机店挑选手机，挑选了将近一个小时，但最后觉得没有一款适合自己的，打算离开，但该手机店店员拦住他，要求其购买一部。问该店员的行为侵犯了小王的（）。A

5、、公平交易权B、自主选择权C、安全权D、知情权14、下列说法错误的是（A、经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。B、国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。C、国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。D、经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；只要双方认可，可以设定不公平、不合理的交易条件。15、甲公司借用乙房地产公司的营业执照从事商品房销售，消费者丙从甲公司雇佣的促销员丁处购买了一套商品房时合法权益受损，消费者丙就其损失请求赔偿的对象是（A、只能是甲B、只能是乙C、只能是丁D、可以是

6、甲，也可以是乙16、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对（）的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。A、不合格B、未经检验C、数量不足D、可能危及人身、财产安全17、大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行（A、社会监督B、行政监督C、司法监督D、舆论监督18、甲消费者到某4S店购买一辆小轿车，在购车时登记了其姓名、住址、电话等个人信息，4S店为宣传该款车的销量，在对外广告时擅自使用了甲消费者的个人信息，该4S店侵犯了消费者的（A、公平交易的权利B、

7、在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。C、自主选择商品或服务的权利D、个人信息依法得到保护权19、某商场发现其销售的一款高压锅存在缺陷，有可能危及人身、财产安全，其正确的做法是：A、继续降价销售B、由消费者承担必要费用的则予以召回C、只是在商场门口贴出告示，要求消费者注意D、立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁等措施20、某美容院在向消费者推销某面部保健服务时，不正确的是：A、向消费者提供有关该服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，真实、全面，没有作虚假或引人误解的宣传B、对消费者就其提供的保健服务的质量等问题提出的询问，作

8、出真实、明确的答复C、该美容院标明其真实名称和标记D、消费者向该美容院索要发票，根据商业惯例，美容属于服务行业，可以不提供发票21、某商场处理有瑕疵的商品，且已向消费者告知，但以下哪批产品按规定还是不能销售的（A、某批服装只是存在扣子不齐的瑕疵B、某批蚊帐有些许小洞C、某批剪刀看上去比较陈旧D、某批饮料超过保质期1天22、下列说法没有违反消费者权益保护法的是（A、超市保安看见一衣衫破旧的消费者可以进行辱骂B、超市保安怀疑一消费者衣服里藏有该超市物品，可以要求搜身C、超市保安怀疑一小孩在超市里偷吃东西，可以直接将其关在保安室6个小时D、经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携

9、带的物品，不得侵犯消费者的人身自由23、下列（）经营者需要向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。A、采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或服务的经营者B、某大型商场C、某网吧经营户D、某农贸市场经营户24、某厂1993年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市场，消费者甲购买了一台，用后腰肌劳损大大减轻，却患上了偏头痛，其他用户也都有类似反应。某厂对此十分重视，专门找专家做了鉴定，结论是:目前科学技术无法断定治疗仪与偏头痛之间的关系。以下哪种说法是正确的（A、本着公平原则，某厂应当赔偿B、因

10、为不良反应用户很多，应将争议搁置，待科技水平达到作出明确结论时再处理C、该治疗仪的功能符合腰肌劳损治疗的要求，至于其他副作用是不可避免的，某厂可不予赔偿D、由于治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在，某厂不能承担赔偿责任25、9、经营者违反最新消费者权益保护法规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，优先承担（ ）A、民事赔偿责任 B、违约责任 C 、刑事责任 D、罚款、罚金26、消费者协会和其他消费者组织在保护消费者合法权益时对商品和服务实施的是（A、行政监督B、司法监督C、舆论监督D、社会监督27、下列关于消费者组织说法正确的是（A、消费者组织为了筹集保

11、护消费者权益的经费可以从事一定的商品经营和营利性活动B、消费者组织通过抽查检验，可以收取一定费用向社会推荐优质的商品和服务C、消费者组织可以收取必要的咨询费用D、依法成立的消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动28、某甲消费者从某乙商场购得丙厂家生产的彩电一台，某甲消费者在观看过程中发生爆炸，致使某甲消费者家中发生火灾，造成损失，经鉴定，此事故系产品缺陷。A、因为是产品缺陷，某甲只能向丙厂家要求赔偿B、因为某甲跟某乙商场是买卖合同关系，只能向某乙商场要求赔偿C、某甲可以向某乙商场要求赔偿，也可以向丙厂家赔偿D、某丙商场赔偿后只能向其供货商要求赔偿，而不能向丙厂家赔

12、偿29、消费者甲向乙公司开设的大型商场中的柜台租赁者张三处购得电脑一台，后乙公司由于股东之间的矛盾，原大型商场倒闭，乙公司分立为丁公司和戊公司，丁公司承接原大型商场的一切债权债务，并向社会发布了告示，分立后消费者甲的电脑因质量问题产生损失，下列哪个说法是正确的（A、可以向丁公司要求赔偿，也可以向戊公司要求赔偿B、只能向张三要求赔偿C、可以向丁公司、戊公司或者张三要求赔偿D、可以向张三、丁公司或者生产厂家要求赔偿30、消费者张三通过天猫网络交易平台购得某品牌相机一台，后来经过权威部门鉴定发现该相机是冒牌的。下列哪个说法是不正确的（A、张三可以向天猫网络交易平台的店主要求赔偿B、天猫不能提供店主的

13、真实名称、地址和有效联系方式的，张三也可以向天猫要求赔偿C、天猫在网站上向消费者作出假一赔十的承诺，天猫网站应当履行，履行后有权向店主追偿D、天猫虽然早知道该店主在销售假冒相机，也未采取必要的措施，但销售假冒相机的赔偿责任仍然由店主承担，天猫只要能提供店主的真实名称、地址和有效联系方式的，就与天猫无关31、某电视台接受甲保健品推销人员的广告业务，该保健品推销人员出示的营业执照和介绍信均系伪造，广告内容多处涉及虚假，消费者因该虚假广告买了保健品致使出现呕吐腹泻现象。请问下列说法不正确的是（A、该消费者可以向甲推销人员要求赔偿B、消费者可以请求工商部门对该发布虚假广告的行为予以惩处C、甲推销人员逃

14、跑以后，由于无法知晓甲的真实名称、地址和有效联系方式的，某电视台应当承担赔偿责任D、某电影明星在该广告中参与了该保健品的形象宣传，需要承担一定责任，但不承担连带责任32、消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等（ ）条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 A、公平交易；B、自主选择；C、相互协商 33、甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？（ ）A、丙只能向乙索赔 B、丙只能向甲索赔 C、丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔 D、丙可向甲、乙中的一个索赔34、下列关于预付式消费不符

15、合新消费者权益保护法的是（A、经营者应当按照约定提供商品或者服务B、未按照约定提供商品或服务的，应当按照消费者的要求履行约定，承担消费者必须支付的合理费用C、经营者未按照约定提供商品或服务的，应当退回预付款，并承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用D、经营者使用别人的营业执照采取预收款方式提供商品或者服务，产生消费纠纷时，营业执照的持有人不负任何法律责任35、经营者对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的（ ）。A、警示；B、说法；C、原因 36、根据新消费者权益保护法的规定，下列（）不属于侵犯消费者权益的违法行为。A、甲企业未经登记领取营业执照从事纺织品生

16、产加工B、乙商场违法泄漏消费者个人信息C、生产国家明令淘汰的商品或者销售失效变质的商品的D、销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的37、新消法规定：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集使用信息的目的、方式和范围，并经（ ）同意。A、消费者；B、相关部门38、根据新消费者权益保护法的规定，处罚机关对经营者侵犯消费者权益行为除依法进行处罚外，关于是否记入信用档案，向社会公布的说法，哪个是正确的（A、可以记入信用档案，但不能向社会公布B、可以记入信用档案，可以向社会公布，但公布前需征求该经营者的意见C、看违法情节的轻重决定是否记入信用档案和

17、向社会公布D、应当记入信用档案，向社会公布39、对经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”，下列哪一项不属于“三包”（A、包修B、包换C、包取D、包退40、根据新消费者权益保护法的规定，消费者享有的权利有（）项。A、7项B、8项C、9项D、10项二、多选题1、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：A、消费者定作的；B、鲜活易腐的；C、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；D、交付的报纸、期刊。A,B,C,D多选题2、消费者在购买、使用商品的时候，享有（）的权利。A、自

18、主选择B、索要购货凭证 C、公平交易 D、没收经营者的不合格商品A,B,C3、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（ ）得到尊重的权利。A、人格尊严B、个人性格C、民族风俗习惯D、作为名人的特殊身份A, C4、国家对消费者权益的保护，主要体现在（）。A、国家在制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取消费者和消费者协会的意见B、各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生C、对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益5、消费者在购买、使用商品和接受服务时（ ）。答：A、有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件B、有

19、权拒绝经营者的强制交易行为C、享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利D、享有个人信息依法得到保护的权利6、经营者拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的，如法律、法规未做规定，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得（ ）以上（ ）以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。A、1万 B、3万 C、一倍 D、十倍 C,D8、经营者有侵犯消费者合法权益行为的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当将经营者

20、的行为（ ）。A、记入信用档案 B、向社会公布 C、责令经营者公开道歉 A,B9、经营者不得（ ）。A、对消费者进行侮辱、诽谤B、侵犯消费者的人身自由C、搜查消费者的身体及携带的物品D、拒绝消费者索要服务单据的要求E、拒绝消费者强制交易的要求10、经营者提供商品或服务有下列情形之一的，应当承担民事责任（ ）。A、商品或服务存在缺陷 B、不符合在商品或其包装上注明采用的商品标准的C、不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的 D、生产国家明令淘汰或销售失效、变质商品的11、经营者与消费者进行交易，应当遵循（）原则。A、自愿原则B、平等原则C、公平原则D、诚实信用原则12、保护消费者的合法权益

21、是全社会的共同责任，下列监督属于社会监督的是（A、某消费者组织B、消费者张三举报经营者侵犯消费者权益行为C、某电视台曝光侵犯消费者权益行为D、某行政单位对经营者侵犯消费者权益行为的处罚13、下列（）属于消费者享有的合法权益。A、安全权C、知情权D、监督权14、下列哪些属于消费者的自主选择权（A、选择商品品种或服务方式B、决定是否购买某商品或接受某种服务C、在购买商品或接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选D、在购买商品或接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为15、下列哪些属于消费者的监督权（A、对经营者提供的商品和服务的监督权B、对消费者权益的保护工作的监督权C、对侵害消费者权益行为的检举、控

22、告权D、对消费者权益保护工作的批评、建议权16、消费者张三到某大型商场购物，在购物过程中，与服务员发生争执，张三看了很多款手机，但最终没有买下，服务员坚持要他买，理由是时间挑的太久，当场还辱骂张三是穷鬼，在争执过程中，服务员又叫来了保安，保安将张三揍了一顿，致使张三受到轻微伤。请问，该大型商场侵犯了张三作为消费者的哪些权利（A、人格尊严权B、安全权C、公平交易权D、自主选择权17、下列哪些属于消费者权益保护法规定的经营者的义务A、经营者提供的商品应当明码标价B、经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求C、经营者对消费者就其提供的商品的质量、制造方法或配方等问题提出的询问，应

23、当作出真实、明确的答复D、经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受其消费者的监督A,B,D18、某消费者从淘宝商家购得商品一件，感觉不划算，想退货，根据新消费者权益保护法的规定，下列哪些商品不能在7天以内无理由退货（A、消费者让该淘宝商家定做了一套沙发B、一盒麦当劳快餐C、一份2014年3月15日的中国消费者报D、座式电话机一台19、经营者关于对消费者个人信息，下列哪些说法是正确的（A、经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。B、经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法

24、规的规定和双方的约定收集、使用信息。C、经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。D、经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。20、 经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任？A 停止侵害B 恢复名誉C 消除影响D 赔礼道歉21、 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：A、 与经营者协商和解 B 、请求消费者协会或者其他调解组织调解 C 、向有关行政部门申诉 D、 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁E向人民法院提起诉讼A,B,C,D,E22、. 消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门（）。A、了解B、反映C、查询D、提出建议答案：BCD B,C,D23、广告的经营者不能提供经营者的（ ）应当承担赔偿责任。A、真实名称 B、地址 C、申诉 D、价格24、 消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（BC）