EMC CX系列存储日常管理维护和故障排除手册Word下载.docx

1、（6）SPSMonitoringPort-连接SPS的串口，用于SP与SPS之间的通讯和控制（7）Serial/PPPPort-获取动态IP地址进行维护或也可通过HyperTerminal软件检测SP的启动3.CX200/300/400/500基本部件及状态灯介绍3.1CX200/300/400/500DiskProcessorEnclosure（DPE）（四款产品均为DPE架构，除SP的前端和后端端口数量有差别外，基本一样，下图为CX500的DPE）（图1-4）（1）BE0后端总线端口0（HSSDC）-连接DPE和DAE（2）BE1后端总线端口1（HSSDC）-连接DPE和DAE（3）两个前

2、端2Gb端口（FC）每个StorageProcessor（4）Enclosure状态灯-绿色（电源灯），黄灯（错误灯或可用于检测启动过程）（5）10/100以太网管理端口（6）SerialMgmtPort（RJ-45）-获取动态IP地址进行维护或也可通过HyperTerminal软件检测SP的启动（7）SPSMonitoringPort-连接SPS的串口，用于SP与SPS之间的通讯和控制4.CX3-10/3-20/3-40基本部件及状态灯介绍4.1CX3-10/3-20/3-40StorageProcessorEnclosure（SPE）-前视图（图1-5）（A）四个热插拔电源模块，从左至右依

3、次为PS_A0A1B0B1（B）电源模块故障指示灯，故障时亮黄色（C）系统电源指示灯：绿色，常亮系统故障指示灯：黄色，系统故障时亮4.2CX3-10/3-20/3-40StorageProcessorEnclosure（SPE）后视图（图1-6）4.3CX3-10/3-20/3-40StorageProcessor（SP）细节图（三款产品均为SPE架构，除SP前端和后端端口数量有差别外，基本一样，下图为CX3-40的SP）（图1-7）A：SPS监控端口B：管理串口C：电源指示灯：绿色，常亮D：故障指示灯：黄色，故障时亮E：服务管理网口F：客户管理网口G：后端扩展端口H：前端光纤端口5.CX3-

4、80基本部件及状态灯介绍5.1CX3-80StorageProcessorEnclosure（SPE）前视图（图1-8）电源模块，上有黄色故障指示灯，故障时亮冷却风扇模块，上有黄色故障指示灯，故障时亮系统故障指示灯：系统电源指示灯：5.2CX3-80StorageProcessorEnclosure（SPE）后视图（图1-9）电源模块SANManagementModuleI/O模块电源模块5.3CX3-80StorageProcessor（SP）细节图（图1-10）SP控制器工作状态指示灯I/OModule5.4CX3-80I/OModule-细节图（图1-11）后端端口工作状态LED后端端口

5、前端端口前端端口工作状态LEDI/O模块电源与故障指示灯，黄色灯亮表示有故障5.5CX3-80SANManagementModule-细节图电源指示灯故障指示灯用户管理网络端口服务管理网络端口，仅限于EMC服务人员使用（图1-12）6.CX4-120/240/480基本部件及状态灯介绍6.1CX4-120/240/480StorageProcessorEnclosure（SPE）前视图（图1-13）A0：A1：B0：B1：CPU模块ACPU模块BCPU模块A电源和故障指示灯CPU模块B电源和故障指示灯存储系统电源和故障指示灯6.2CX4-120/240/480StorageProcessorE

6、nclosure（SPE）后视图（图1-14）ManagementModule（管理模块）I/OModule（I/O模块）Power/FaultLED（电源/故障指示灯）6.3CX4-120/240/480StorageProcessor（SP）细节图（图1-15）BackEndPortonI/OModule（I/O模块上的后端端口，连接DAE）FCFrontEndPortonI/OModule（I/O模块上的前端光纤端口，连接主机）iSCSIFrontEndPortonI/OModule（I/O模块上的前端iSCSI端口，连接主机）6.4CX4-120/240/480ManagementMo

7、dule细节图ServiceLANPort（服务端口，仅限于EMC服务使用）ManagementLANPort（用户管理端口）SPSPort（SPS监控端口）CommunicationsPort（管理端口）NMI（系统维护用，勿触动）（图1-16）7.CX4-960基本部件及状态灯介绍7.1CX4-960StorageProcessorEnclosure（SPE）前视图（图1-17）PowerSupplyA（电源模块A）A2：PowerSupplyB（电源模块B）B1-B4：Blowers/Fans（风扇模块）EnclosureFaultLED（系统故障指示灯）PowerLED（系统电源指示灯

8、）7.2CX4-960StorageProcessorEnclosure（SPE）后视图（图1-18）I/OAnnex（I/O扩展模块）7.3CX4-960StorageProcessor（SP）细节图（图1-19）PowerLED（电源指示灯）FaultLED（故障指示灯）UnsafetoRemoveLEDD1-D4：7.4CX4-960ManagementModule细节图USBManagementLANPort（以太网管理端口）ServiceLANPort（以太网服务端口，仅限于EMC服务人员）NMIButtonCommunicationsPort（服务端口）（图1-20）8.DiskA

9、rrayEnclosure（DAE）基本部件及状态灯介绍8.1DiskArrayEnclosure（DAE）-前视图（图1-21）（10）硬盘状态灯-绿灯表示连接状态，绿灯闪烁表示磁盘活动状态，黄灯亮表示磁盘报错（11）盘柜状态灯-绿灯表示供电正常，黄灯亮表示盘柜有错误（12）Slot0-4，共5块DAE-OSVaultDrives（仅限于DAE_OS），从左至右，Slot0-Slot48.2DiskArrayEnclosure（DAE）-后视图（图1-22）TwoLinkControlCard（LCC）（1）LCC状态灯-绿色表示电源，黄色表示有错误（2）Expansion端口（HSSDC）

10、-灯亮表示有信号（3）光纤环路ID指示灯（LoopIDLED）-0,1,2,3,表示后端连接的光纤换路（Loop）ID（4）Primary端口（HSSDC）-灯亮表示有信号TwoDAE电源模块（5）两个集成了风扇的电源模块（6）风扇错误灯（黄色）（7）电源状态灯（绿色-有电，黄色-有错）（8）交流电源输入开关，对DAE-OS，DPE或SPE关电，应使用此开关（9）Enclosure地址开关如是DAE-OS的Enclosure，则其必须被设置为08.3DiskArrayEnclosure2P/3P（DAE2P/3P）-后视图（图1-23）电源模块，下面电源模块为PSA，上面为PSBLCC模块，下

11、为LCCA，上为LCCBPRI端口，连接SPBackEnd端口或者上级DAEEXP端口EXP端口，连接下级DAEPRI端口EnclosureIDLEDF：LoopIDLED电源与故障指示灯9.StandbyPowerSupply（SPS）基本部件及状态灯介绍9.11KWIUSPS（图1-24）（1）电源开关（2）交流电源输入（3）SPE&启动盘所在DAE的交流输出（4）SPS监测端口-连接SP的串口，用于SP与SPS之间的通讯和控制（5）状态灯（从下至上） 内部监测灯亮黄色表示SPS内部监测出错 更换SPS指示灯亮黄色表示电池寿命已到或者自检出错 电池供电指示灯-当SPS给SP或DAEOS供电

12、时亮黄色 电源灯-当SPS充满电后亮常绿，当SPS电池被充电时闪绿色（图1-25）交流输入交流输出电源开关SPS监测端口-连接SP的串口，用于SP与SPS之间的通讯和控制状态灯（从下至上）二、如何用Navisphere看存储的状态在Navisphere中，除正常状态以外，CX磁盘阵列的四种常见状态T：一个或者多个部件处于Transition状态，比如LUN正在Rebuilding，SPS正在充电一个或者多个部件出现故障，注意，存储刚加电，由于SPS充电，也会出现F状态X：存储系统不可访问，比如网络连接断开等情况：当前Navishper版本不支持对该存储系统进行管理举例如下：ArrayinTra

13、nsitionArrayFaultedArrayInaccessible如在Navisphere发现有报错，检查CX磁盘阵列错误的简单方法1、右击存储，选择fault，会显示具体报错信息2、展开Physical项，可以定位具体故障部件3、Clariion每个部件都有独立的故障指示灯，在Navishpere发现错误后，可以观察存储故障部件的错误指示灯进一步确认三、客户发现Clariion出现问题，应如何报修？（注：如客户已装了dial-out或者Call-home,存储会让管理工作站自动拨号并报修，若无，需客户自己发现并报修）1.获取ClariionCX系列阵列的序列号有以下五种方法：方法一：E

14、MC工程师在存储安装时会在存储贴上写有序列号的白色标签，标签上会注明客户EMC报修电话、SiteID、存储序列号等信息，参见下图：方法二：如安装工程师漏贴标签，注意必须查SPE或DPE上的标签（DPE架构的从机柜后面查看上图所示位置）（SPE架构的从机柜正面拆下SPE挡板，查看上图所示位置）方法三：通过serializationtag查看（仅适用于Clariion4系列产品）CX4-120/240/480请查看存储SPE后部的黑色标签，上面有产品的PN（型号），SN（序列号）CX4-960和CX4-120/240/480差不多，也是在SPE后部有一个黑色标签，只是位置不同方法四：通过Navis

15、phere命令查看CX存储的序列号：（红色字体）Name:K10Desc:PhysicalNode:K10Signature:1912950PeerSignature:1912955SCSIId:SPIdentifier:AModel:CX3-40cModelType:RackmountSPMemory:4096SerialNo:Cabinet:SPE3C:ProgramFilesEMCNavisphereCLI方法五：通过Navisphere图形界面查看CX存储的序列号右击存储，选择Properties，在弹出窗口General选项卡中的SerialNumber一项2.拔打EMC全球响应中心

16、800电话报修 注意：必须事先准备好序列号，报修时需提供存储序列号（CX系列的序列号格式基本都是CK2000开头，后跟8位数字），同时请提供具体的故障描述，如果部件故障，最好能提供故障部件的PartNumber（PN），特别是硬盘的PN，以便于服务人员准确准备备件四、EMCClariionCX系列开关机注意事项及详细步骤开机前注意事项：1.磁盘阵列在加电前，为确保磁盘柜散热和工作正常，请确认所有磁盘柜的每个槽位都已经插上硬盘和挡风板2.开机前需确保SPE或DPE至少要有一个正常工作的SP，每个DAE都至少要一块正常工作的LCC1.检查所有供电线路联接是否正常,是否有松动或改动并改正2.从机柜顶

17、部开始，由上至下打开所有DAE磁盘机箱的电源。3.打开机柜最底部两个电池（SPS）（CX300可能只有一个）开关4.开机完成.关机前注意事项：1警告:请不要在关闭两个电池（SPS）的电源开关前，关闭SPE,DPE,DAE等盘柜的任何一个电源,否则很可能会导致严重错误，并造成数据丢失!（CX300可能只有一个SPS）2.即使关闭两个电池（SPS）的电源开关后，也需要等待3分钟直到CX存储写缓存中的数据完全写入硬盘，DAEOS磁盘柜指示灯熄灭后才可关闭DAE，SPE或DPE等盘柜的电源3停止所有对CX磁盘阵列访问的应用，以便所有的I/O能被从SP的写缓存写回到前5块盘上。4如果有UNIX服务器连接

18、在CX磁盘阵列上，必须umountUNIX服务器所有与CX磁盘阵列相关的文件系统，Windows主机请关闭。磁盘阵列关机步骤：1.关闭机柜最底部的两个电池开关并等待约3分钟直到CX存储写缓存中的数据完全写入到硬盘上后，可看到电池的信号灯完全熄灭，且应看到因电池停止供电，SPE或DPE机箱及DAE-OS磁盘机箱的电源灯熄灭。2.由下至上，关闭所有DAE磁盘机箱的开关（机柜内部的PDU）3.关闭机柜后面两侧机柜总开关4.关机完成.五、Clariion主动性售后支持及call-home的介绍1.EMCPowerlink网站介绍客户注册登陆后，可免费获取许多EMC相关的各类技术支持文档，界面和网址如下

19、：2.CLARiiONProactiveSupportCall-home介绍CALL-Home包括三项主要功能a）错误检测功能（需工程师安装软件在监控PC上）b）报错功能：存储出错时，软件会自动拨出（Dialout）或自动发送电子邮件（Emailout）到EMC的全球技术支持中心c）远程诊断功能：EMC的全球技术支持中心收到“Dialout”或“Emailout”或客户报修电话后，开始远程诊断方法1：通过客户提供的电话线路，远程拨入（Dial-in）方法2：通过客户提供给PC管理工作站的Internetaccess，由客户上WebEx网址申请，并允许全球技术支持中心远程通过WebExIP连接访

20、问PC管理工作站（可选）3.客户开通CLARiiONProactiveSupportCall-home所需要提供的条件a）由客户提供管理工作站PC必须是英文版WindowsNT4.0SP6A或Windows2000SP2以上版本，或WindowsXPb）调制解调器（shipswithClariionSystems）c）电话直线路（不需打分机号码，由客户提供）PBXextension或新设直通线路d）由EMC工程师在管理工作站上安装CLARAlert远程服务套件NavisphereManagerEventMonitorNavisphereHostAgent/CLIEMC远程主机及客户端e）Web

21、Ex远程访问技术（可选，由客户提供internetaccess给PC管理工作站）MinimumWindowsRequirementsWindows98andhigherWebBrowserSupport:InternetExplorer5.xand6,Mozilla1.6,Netscape4.74.CLARiiONProactiveSupport安全考虑事项CLARalert软件套件安装在客户提供的工作站上。这样，CLARiiONProactiveSupport的安全级别不仅取决于CLARalert的安全特性，而且也取决于您在应用程序、主机和网络级别实施的安全性5.CLARalert安全性CL

22、ARalert具有强大的安全功能，并且在提供针对远程访问策略的选项方面也具有灵活性。您可以随时查看与远程访问活动相关的信息以进行审计。远程访问安全选项是由经授权的EMC人员代表客户设置的。这些选项包括：a）由客户指定的EMCRemote用户名和密码，这样它们就可以遵守您的与密码有关的策略b）拨入尝试通知，您可以对每次拨入请求进行批准/拒绝c）客户可以设定在EMCRemote发出身份验证失败消息之前可允许的重拨次数d）禁用EMCRemote远程访问功能的能力e）使用EMCRemote将所有登录和登录失败尝试记录到CLARalert工作站上的一个文件中f）使用Navisphere响应日志和消息文件

23、以记录拨出尝试和错误代码文本EMCRemote是一种专用的客户端/服务器应用程序，服务器组件驻留在CLARalert工作站上。这样，只有获授权的人员可以访问该客户端/服务器应用程序。客户端/服务器通信使用一种专有的按会话性质而设立的40位算法加密。在拨入时，会在拨号器和客户端软件之间执行特定的“握手”程序，此程序授权EMC客户服务人员连接到工作站上的EMCRemote。EMC支持专家的系统和CLARiiONProactiveSupport工作站之间的成功“握手”是建立任何会话所必需的。“握手”过程中的协商是加密的，并且必须在协商成功后才能建立PPP会话。因此，利用疯狂拨号（wardial）技巧

24、的潜在攻击者不可能仅凭发现并拨打电话号码而在工作站上建立会话6.介绍DialOut的过程a）存储系统生成一个事件，此事件记录到系统的HostAgent或SPAgent的navimon.log文件中b）NavisphereEventMonitor中心监视器HostAgent（事件监视器引擎）每隔分钟轮询一次其配置文件中的每一个受监视的存储系统，并从每一个系统的navimon.log文件中返回自上次轮询以来出现的新事件。每个系统的navimon.log文件中的所有新事件接着将写入到中心监视器HostAgentnavimon.log文件中。事件监视器逻辑根据DialHome筛选器模板文件配置决定是否

25、触发DialHome。事件监视器生成一个XML格式的事件消息文件并将其放置到一个运行时目录中，ConnectEMC服务将对它进行格式设置和处理，然后通过调制调解器发送到EMC。事件监视器在response.txt日志文件中记录此DialHome响应。c）ConnectEMC拨通调制解调器并启动zmodem传输。XML消息文件被传送到EMC技术支持中心前端处理器（FEP）。在成功地将消息文件提交给EMC后，该文件的拷贝就存档在archive.txt文件中，而且呼叫过程的步骤记录在dialemc.log文件中d）SYR报告系统从FEP接收消息文件，分析消息文件以应用产品和业务规则，并将有关数据保存

26、到其数据存储区中e）Clarify案例跟踪系统接收此消息文件，分析文件，应用业务规则，创建案例，并将案例放置到CLARiiONDialHome队列中7.介绍EmailHome的过程a）存储系统生成一个事件，此事件记录到系统HostAgent或SPAgent的navimon.log文件中事件监视器逻辑根据DialHome筛选器模板文件配置决定是否生成发送到EMC总部的电子邮件。事件监视器生成一个XML格式的事件消息文件，此文件写入到WindowsSMTP邮件程序或SolarisSendmail守护程序。事件监视器在response.txt日志文件中记录此给总部发邮件响应d）EMC电子邮件警报服务器处理传入的事件消息并将消息转发到FEPe