自考人力资源管理一历年试题各章练习上文档格式.docx

1、2.人力资源使用过程也是开发过程，只有不断学习，才能跟上时代步伐。人力资源这一特征是指（ ）（1504单） A.生成过程的时代性 B.闲置过程的消耗性 C.使用过程的时效性 D.开发过程的持续性 3.下列选项中适合于“社会人”假设的管理措施是（ ）（1504单） A.重视非正式组织的作用 B.采用胡萝卜加大棒的管理方法 C.根据实际情况灵活采用不同的管理方法 D.主张从人的内在动机的激发上来调动员工积极性1社会发展水平从整体上影响、制约着人力资源的素质水平。人力资源的这一特征是指（ ）（1510单） A生成过程的时代性 B使用过程的时效性 C开发过程的持续性 D闲置过程的消耗性 2提出“复杂人

2、”假设的学者是（ ）（1510单） A泰罗 B梅奥 C薛恩 D舒尔茨1. 美国学者麦格雷戈把“自动人”假设称为（ ）（1604单）A. X理论 B. Y理论C. Z理论 D. 超Y理论2. 人在不工作、不学习时也需要吃饭喝水，人力资源的这一特征是指（ ）（1604单） A.生成过程的时代性 B.闲置过程的消耗性C.使用过程的时效性 D.开发过程的持续性1.美国学者约翰莫尔斯和洛希把“复杂人”假设称为（ ）（1610单）A. X理论 B.Y理论 C. Z理论 D.超Y理论2.人力资源作为最活跃的生产要素，具有目的性和社会意识性。这一特征是指（ ）（1610单）A.生成过程的时代性 B.开发对象的

3、能动性C.闲置过程的消耗性 D.开发过程的持续性3.关注社会经济技术变化趋势对组织影响的人力资源管理模式称为（ ）（1610单）A.产业模式 B.参与模式 C.投资模式 D.高灵活性模式1美国学者麦格雷戈把“经济人”假设称为（ ）（1704单） AX理论 BY理论 CZ理论 D超Y理论2人力资源储而不用会荒废退化，这一特征是指人力资源具有（ ）（1704单） A生成过程的时代性 B闲置过程的消耗性 C使用过程的时效性 D开发过程的持续性3关注劳工关系协调的人力资源管理模式称为（ ）（1704单） A.投资模式 B产业模式 C参与模式 D高灵活性模式1已经具有了劳动能力和素质，但还没有进入劳动力

4、市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和称为（ ）（1710单） A自然性人力资源 B资本性人力资源 C精神性人力资源 D物质性人力资源2随着科学技术的飞速发展，世界进入了一个人力资源管理的崭新时代，美国学者彼得德鲁克论文传统人事部门，再见!的发表就是重要标志。该论文发表的时间是（ ）（1710单） A1966年 B1976年 C1986年 D1996年二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。26.下列选项中属于人力资源特征的有（ ）（1404多）E.闲置过

5、程的消耗性26.在人力资源战略分类中，舒勒提出的人力资源战略类型有（ ）（1410多）A、 积累型战略 B、效用型战略 C、协调型战略 D、家长型战略 E、发展型战略26现代人力资源管理与传统人事管理的区别有（ ）（1510多） A管理观念不同 B管理模式不同 C管理中心不同 D管理地位不同 E管理方法不同26.斯特雷斯和邓菲基于组织变革视角提出的人力资源战略类型有（ ）（1704多） A积累式人力资源战略 B家长式人力资源战略 C发展式人力资源战略 D任务式入力资源战略 E.转型式人力资源战略三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）31.简述人力资源管理的作用。（1504简）31简

6、述人力资源管理的主要活动。（1510简）31.简述舒尔茨人力资本理论的要点。（1610简）四、论述题（本题10分）36试述人力资源管理与传统人事管理的区别。（1310论）36. 试述人力资源管理所经历的发展阶段。（1604论）36试述人力资源管理的发展趋势。（1710论）五、分析说明题（本题10分）37.背景资料： 人力资源管理作为一种理论体系，可以说是20世纪70年代已开台兴起，80年代蓬勃发展，90年代风靡世界。人力资源管理取代传统人事管理，使从事管理面貌为之一新。仅从表面上就可以看到，其管理幅度宽泛多了，管理的深度也加大了。特别是1986年美国著名管理学家彼得、德鲁克的传统人事部门，再见

7、！一文的发表，是一个重要的标志，在国际社会引起了强烈的反响。一时间许多公司纷纷将人事部的牌子改换为人力资源部，但很多企业的人力资源部门并未实现职能的转变，仍然是具体事务的执行者，人力资源管理的理念没有真正指导企业管理实践，形成了新瓶装旧酒的现象。这说明在企业管理实践中，很多人还没有真正理解人事管理和人力资源管理的区别。问题：请回答人力资源管理与传统人事管理的主要区别？（1410分析说明）六、案例分析题（本题15分）第二章4过程型激励理论除了弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论，还包括（ ）（1310单）A马斯洛的需要层次理论 B斯金纳的强化理论C赫茨伯格的双因素理论 D阿德福的ERG理论5某公司

8、对年内被评为优秀的员工赠送高尔夫球俱乐部一年有效期会员证。此举属于（ ）（1310单）A工资激励 B晋升激励C精神激励 D物质激励3.公平理论又称社会比较理论，其提出者是（ ）（1404单）A.泰罗 B.弗鲁姆C.阿德福 D.亚当斯4.小张在工作中表现突出，被公司评为优秀员工，予以表扬。该举措属于（ ）（1404单）A.晋升激励 B.物质激励C.精神激励 D.关怀激励5.美国心理学家马斯洛认为，人的需要是分层次的，人的最基本需要是（ ）（1404单）A.交往的需要 B.生理的需要C.尊重的需要 D.安全的需要4、人对氧气、食物、水、睡眠等的需求属于马斯洛需要层次理论的（ ）（1410单）A、生

9、理的需要 B、安全的需要 C、尊重的需要 D、自我实现的需要5、小王在工作中经常提出合理化建议，领导给予了表扬和奖励。这属于强化激励理论中的（ ）（1410单）A、正强化 B、负强化 C、忽略 D、惩罚4.人的高层次需要不能得到满足，可能会倒退到较低层次的需要。该观点来自激励理论中的（ ）（1504单） A.弗鲁姆的期望理论 B.阿德福的ERG理论 C.马斯洛的需要层次理论 D.赫茨信格的双因素理论 5.在大多数情况下，员工都希望能在工作中充分发挥自己的能力，从而体会自我价值实现的成就感。据此应对员工实行的激励方法是（ ）（1504单） A.表扬激励 B.尊重激励 C.目标激励 D.考核激励3

10、激励的首要因素是（ ）（1510单） A激发行为 B激发过程 C激发动机 D激发结果 4赫茨伯格的双因素理论认为满意的对立面是（ ）（1510单） A不满意 B没有满意 C较满意 D没有不满意 5通过满足员工个体心理需要激发其工作活力的方法被称为 （ ）（1510单）A物理治疗 B物质激励 C心理治疗 D精神激励3. 在人力资源管理中，激励的最终目的是（ ）（1604单）A. 加强奖惩力度 B. 满足员工需要C. 实现组织和员工目标在主观上的统一D. 实现组织各员工目标在客观上的统一4. 人的需要是分等级的，在较低层次的需要得到满足后，人才会产生更高一级的需要。提出该观点的学者是（ ）（160

11、4单）A. 弗鲁姆 B. 阿德福 C. 马斯洛 D. 赫茨伯格5. 某公司成立以资深技术人员名字命名的工作室，以利于发挥他们的专长，做好传帮带。该体现的是（ ）（1604单）A. 目标激励 B. 情感激励 C. 考核激励 D. 尊重激励4.人力资源管理的核心是（ ）（1610单）A.员工激励 B.招聘管理 C.工作分析 D.职业规划5.某企业运用指纹识别机对员工进行考勤，以促进员工准时上下班。此项措施属于（ ）（1610单）A.惩罚手段 B.忽略手段 C.正强化手段 D.负强化手段4激励不仅需要考虑个人能力、工作认知、工作回报，还要关注个人的主观价值判断。该观点来自激励理论的（ ）（1704单

12、） A强化理论 B保健一激励双因素理论 C公平理论 D波特一劳勒综合激励过程模型5弗鲁姆的期望理论模型是（ ）（1704单） A动机强度（M）=效价（V）期望概率（E） B效价（V）=动机强度（M）期望概率（E） C期望概率（E）=效价（v）动机强度（M） D期望概率（E）=动机强度（M）+效价（V）3下列选项属于赫茨伯格双因素理论中保健因素的是（ ）（1710单） A得到认可 B公司政策 C.富有责任感 D富有成就感4ERG理论中R代表的需要层次是（ ）（1710单） A生存需要 B关系需要 C成长需要 D生理需要5下列选项属于精神激励的是（ ）（1710单） A颁发奖金 B晋升工资 C带薪

13、休假 D颁发奖状26激励涵义包括的内容有（ ）（1310多）A激励的出发点是满足员工的需要B激励必须贯穿企业员工工作的全过程C信息的沟通需要贯穿于激励工作的始终D激励的过程是各种激励手段综合运用的过程E激励的最终目的是要达到组织目标和员工个人目标在客观上的统一27.下列选项中属于精神激励方法的有（ ）（1410多）A、目标激励 B、情感激励 C、尊重激励 D、关怀激励 E、表扬激励26.通用电气公司的前CEO杰克韦尔奇创立了一种以调动和激励员工为核心的新型管理模式，它的关键组成部分有（ ）（1610多）A.群策群力 B.充分实践C.绩效考核 D.工作过程定位E.职业生涯规划26运用强化理论控制

14、员工行为的方法有（ ）（1710多） A培训 B惩罚 C忽略 D正强化 E负强化 31简述马斯洛关于人的不同层次需要的主要内容。（1310简）31简述波特劳勒的综合激励过程模型。（1404简）31.简述激励的作用。（1410简）32.简述亚当斯公平理论界定的由于不公平感而产生的可能行为。（1504简） 31. 简述强化理念关于控制员工行为的主要方法。（1604简）31筒述阿德福ERG理论的主要观点。（1704简）31简述亚当斯公平理论界定的员工由于不公平感而产生的可能行为。（1710简）36试述赫茨伯格双因素理论的主要观点及实践意义。（1610论）37背景资料： 赵女士是国内某名牌大学会计学学

15、士，在接受了许多公司的面试后，她选择了某著名会计公司的一个职位，并被派到某市办事处。两年来，工作一直像她希望的那样具有挑战性，让人满意，上级对她的工作也很认可，她刚刚得到了加薪。但是赵女士最近几周的工作积极性急速下降，原因是办事处刚刚聘用了一个某地方高校的应届本科毕业生。和赵女士相比，此人缺少实践经验，但工资却比赵女士现在工资还多l00元。除了愤怒，用其他任何语言都无法描述她现在的心情，她甚至不想干了。请你用亚当斯公平理论分析说明赵女士为什么会不满。（1510分析说明）第三章6编写工作说明书应遵循的原则是（ ）（1310单）A对岗又对人 B对岗不对人C对人不对事 D对人又对事7重要责任相似或相

16、同的职位集合被称为（ ）（1310单）A职级 B职业C职务 D工作要素8功能性职务分析法的基础是DPT理论，其中D指的是（ ）（1310单）A资料方面的信息 B人员方面的信息C事物方面的信息 D其他方面的信息6.某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合是（ ）（1404单）A.职务 B.职位C.职权 D.职系7.在工作分析中，工作参与法的优点是（ ）（1404单）A.信息量较大 B.资料质量较高C.调查范围较广 D.调查效率较高6、一份完整工作说明书内容的第一部分是（ ）（1410单）A、工作描述 B、工作关系 C、工作综述 D、工作标识7、工作人员直接从工作过程获得工作分析资料

17、的方法是（ ）（1410单）A、日志法 B、问卷法 C、参与法 D、面谈法8、工作扩大化是指（ ）（1410单）A、工作横向上的扩展 B、工作纵向上的扩展C、工作横、纵的扩展 D、工作岗位的细分化6.工作中不能再继续分解的最小活动单位是（ ）（1504单） A.工作任务 B.工作要素 C.工作职责 D.工作条件 7.应用观察法进行工作分析时应注意的问题是（ ）（1504单） A.晕轮效应 B.近因效应 C.霍桑效应 D.居中效应 8.工作设计中对工作责任垂直深化的方法是（ ）（1504单） A.工作专业化 B.工作扩大化 C.工作丰富化 D.工作轮换制6职位的数量又称为（ ）（1510单） A

18、编制 B职务 C职系 D职级 7工作设计方法中的工作专业化方法强调的是（ ）（1510单） A员工心理 B员工发展 C工作灵活 D工作任务6. 现代人力资源管理所有职能的基础和前提是（ ）（1604单）A. 工作分析 B. 绩效管理 C. 人员招聘 D. 员工培训7. 运用问卷法进行工作分析的优点是（ ）（1604单）A. 费用低，速度快 B. 费用高，效率高C. 容易引起调查者兴趣 D. 可以了解调查者真实的动机6.在工作分析中，适用于工作参与法的工作类型是（ ）（1610单）A.复杂工作 B.简单工作 C.系统工作 D.社会工作7.组重要责任相似或相同的职位是（ ）（1610单）A.职务

19、B.职责 8.把工作分解为许多很小的单一化、标准化的操作内容和程序的工作设计方法是（ ）（1610单）A.工作轮换 B.工作专业化 C.工作扩大化 D.工作丰富化6在工作分析中，能够简单而迅速地收集多方面的关于被调查者体力和脑力劳动信息 的方法是（ ）（1704单） A问卷法 B访谈法 C工作日志法 D工作参与法7功能性职务分析法的基础是（ ）（1704单） AKSA理论 BDPT理论 CAPP理论 DFJA理论8工作设计中的工作扩大化是指（ ）（1704单）A工作轮换 B工作专业化 C工作垂直深化 D工作横向扩展6工作分析的直接结果形式是（ ）（1710单） A工作描述 B工作环境 C工作条

20、件 D工作过程7在工作分析的相关概念中，职系又称为（ ）（1710单） A职务 B职位 C职权 D职种8在工作设计的各种形式中，一种更加市场化、客户化的设计形式是（ ）（1710单） A基于团队的工作设计 B基于个人的工作设计 C基于任务的工作设计 D基于能力的工作设计27工作分析内容中的信息分析包括 （ ）（1510多）A工作名称 B工作内容 C. 工作环境 D工作条件 E工作过程26. 工作设计综合模型中的环境因素包括（ ）（1604多）A. 社会环境 B. 经济环境C. 技术环境 D. 政治环境 E. 地理环境33简述人员素质测评的作用。33.简述编写工作说明书应遵循的原则。32.简述影

21、响工作设计的行为因素。32简述工作分析时访谈法的内容。汉九公司是我国中部省份的一家房地产开发公司，作为企业人事主管的李明，在逐步认识到实行规范化、现代化人力资源管理的重要性后，决定在企业内部开展岗位规范工作，进行工作岗位分析，编制全公司职工的工作说明书，以求为公司人力资源管理的各个环节打下一个良好基础。此外，此举的另一个目的就是以此淘汰掉一大批不合格的人员。但该项工作如何进行呢?李明先是联系了几家咨询公司，但几次电话后，觉得这些咨询公司的要价是公司领导无法接受的，只能自己做了。但是李明等人都没有专业学历，都不知道工作说明书如何编写。李明非常想知道工作说明书究竟包括哪些内容。请你告诉李明工作说明

22、书的主要内容有哪些？（1310分析）37. 背景资料： FQ公司是一家工业物业管理公司，为了提升公司的管理的水平，公司招聘了一位名叫许志远的工商管理硕士担任公司人力资源部经理。他有6年的相关工作经验，对现代人力资源管理的理论有自己的见解。许经理上任不到两个月，便决定对公司管理人员进行工作分析，以形成管理人员的工作说明书。他把自己的想法向分管副总经理石刚进行了汇报，然而石刚不以为然。到年底时，许经理知道公司有一个部门负责人会议，他恳请石总在会上把工作分析项目向公司部门负责人布置一下。当许经理在会上说明工作分析项目时，部门负责人大多数表示没有时间配合，石总也表示这个项目以后再说，许经理想要做的工作

23、分析项目也就此搁浅。（1）工作分析准备阶段有哪些具体内容？（2）结合材料说明许经理工作分析项目搁浅的原因是什么？（1604分析）38. 万家公司的困境 万家公司是一家大型家用电器集团公司，随着经营范围的不断扩大，市场占有率不断提高。但随之而来的一些问题却让管理层陷入困境万家公司的员工似乎变得不好管了。 与创业初期相比，推诿责任的情况变得越来越频繁，有的事情没人管，有的事情大家都在管，但发生问题时又没人负责。追究责任时无制度可依，因为现在公司中使用的岗位说明书是好几年前的版本，与公司的实际严重脱节，责任无法落实。由于没有清晰的岗位职责，各个岗位的用人标准也比较模糊，人员的招聘、选拔和提升全凭领导

24、主观意见。因为薪酬、晋升等问题引发的矛盾增多，就连新招聘的员工在工作方面的表现也不尽人意。这些问题的存在不仅降低了管理的有效性，还在很大程度上影响了员工的工作满意度，导致员工士气下降。 最近公司进行了一系列改革工作，一些年轻的、有才能的人进入管理层并开始发挥作用。管理层针对公司存在的问题进行了深入分析，决定聘请专业的咨询顾问进行系统的人力资源管理诊断，并构建科学的人力资源管理制度体系。外部专家进驻公司开展工作，根据系统诊断结果，提出了一套从工作分析入手的整改方案。 （1）请你回答工作分析的具体程序有哪些？（P102） （2）请结合案例对万家公司管理中出现的问题进行分析。（1410案例）38 这

25、项工作谁来做 SJ公司一个机床操作工在工作过程中不小心把大量的液体洒在机床周围的地板上，导致工作中断。他马上报告车间主任，请他安排相关人员来打扫干净。车间主任叫服务工把洒掉的液体清扫干净，服务工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上查工作说明书上的原文，就让一名勤杂工来做清扫工作。但勤杂工同样拒绝，他的理由是工作说明书里没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种勤杂工是分配到车间来做杂务的临时工。勤杂工勉强同意，但是干完以后立即向公司投诉。 有关人员看了投诉之后，审阅了机床操作工、服务工和勤杂工这三类人员的工作说明书。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并泰提及清扫地板服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，及时服务，但也没有包括清扫工作。勤杂工的工作说明书申确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。 问题：（1）请回答编写工作说明书的基本要求。 （2）结合案例谈谈SJ公司编写工作说明书存在的问题。（1710案例）第四章9人力资源规划目标的核心是（ ）（1310单）A人力资源效益 B组织系统设计C人力资源供给预测 D人力资源需求预测10制定企业人员规划的基本原则是（ ）（1310单）A公平公正性 B人员稳定性C与战略目标