机场物业管理员工作总结机场物业管理员总结.docx

1、机场物业管理员工作总结机场物业管理员总结机场物业管理员工作总结_机场物业管理员总结 自20XX年XX调到XXXX物业管理处以来，我努力适应本单位新的工作环境和岗位，虚心学习，埋头工作，尽职尽责。我觉得我已经很好地完成了所有的工作任务。以下是我上任以来的工作报告： 一、自觉加强学习，努力适应工作 这是我第一次接触物业管理。我对总经理的职责不太了解。为了尽快适应新的工作和工作环境，我自觉加强学习，虚心征求意见，释疑解惑，不断澄清工作思路，总结工作方法。现在我基本上能胜任这份工作。一方面，在做中学，在做中学，不断掌握方法，积累经验。我注重以工作任务为牵引，依靠岗位学习和提高，通过观察、探索、查阅资料

2、和实践锻炼，迅速进入工作状态。另一方面，要求书本和同事丰富知识，掌握技能。在各级领导和同事的帮助和指导下，我从未参加过会议，也从未熟悉过会议。我逐步摸清了工作的基本情况，找到了切入点，抓住了工作的重点和难点。 二、心系本职工作，认真履行职责 （一） 耐心细致地做财务工作。 自接手XXXX管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。 首先，做好每一个进出口账目。 对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。 二是做好月度例行对账工作。 按照财务制度

3、，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。 第三，及时收取服务费。 结合XXXX的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，201X年全年的服务费已全额到账。 四是合理控制支出。 合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，用心协助管理处主任当家理财。个性在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化推荐。 （二） 用心、主动做好文案管理工作。 半年来，我主要从事办公室的工作，XXXX的文案管理上手比较快，主要做

4、好了以下2个方面的工作： 第一，数据录入和文件整理。 对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。 第二，档案管理。 到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。 （三） 认真负责地做好绿化养护工作。 小区绿化工作是xx月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作： 一是做好社区绿化的日常维护工作。 二是认

5、真验收交接。 三、 主要经验和收获 在XXXX工作半年来，完成了一些工作，取得了必须成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获： （一） 只有理顺岗位，努力熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位 (二)只有主动融入群众，处理好各方面的关系，才能在新的环境中持续好的工作状态 （三） 只有坚持原则，落实制度，精心管理财务管理和账目，才能更好地履行我们的财务职责 (四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 四、 存在的缺点 由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足： （一） 对物业管理服务费的协议数据了解不够，对以前的一些收费情况了解不够及时； (二)食堂伙

6、食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难; （三） 绿化工作形势严峻，我要在社区绿化管理上下更大的功夫 五、下步的打算 针对20XX年工作中存在的不足，为做好新的一年工作，突出以下几个方面： (一)用心搞好与xx公司、业主之间的协调，进一步理顺关系; （二） 加强专业知识学习，创新工作方法，提高工作效率； (三)管好财、理好账，控制好经常项目开支; （四） 想方设法管理食堂，处理好成本与伙食的关系； (五)抓好小区绿化维护工作。 不知不觉，20XX的一半已经过去了，我在XX物业管理有限公司工作了将近XXXX个月，这也是我在社会上的第一个月。从我第一次加入公司到成为一名管理人员时收取道路停车费

7、，我学到了很多在校园里学不到的知识和经验。也许这是理论与实践相结合的结果。 下面我对这半年来从事管理员工作进行总结： 1.处理投诉和争议。 刚为管理员经常遇到一些投诉、纠纷。由于欠缺工作经验，许多事情总不能很好的处理或解决，而且还担心自己把事情搞砸。经常遇到问题就跟小林、小陈咨询好方法、好措施，或者直接反映给上级领导，然后再观察并学习上级领导对这些事情的处理方法。自己也在不断的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程： （1） 首先,要做好思想工作,为投诉人,纠纷人降温。 分析、调查问题的原因。 （3） 如果问题涉及物业管理相关法律法规，应结合物业管理相关法律法规，根据实际情况制定科学的解决方

8、案。 最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理相类似问题做基础。 （5） 投诉和纠纷处理回访不仅可以使我们的工作得到业主的肯定，而且可以缩小我们与业主的关系，促进物业管理未来的发展。 2、交房、装修方面交房和装修方面又可以分为交房、装修手续的办理和装修管理两方面。 （1） 移交及装修程序 再还没有办理一份交房、装修手续之前，我就先跟小陈学习了交房和装修手续的整个流程并且做好笔记，在给不同的业主办理交房、装修手续的过程中不断的熟悉。 交付： 检查业主的交房发票，和售楼部开出的交房通知单并回收交房通知单。 确认车主身份，并提交车主身份证副本。请业主填写业主档案表，并在用户手册中填写

9、“业主合同”（一式三份，存档一式两份），供业主签字。 移交房屋质量保证书和使用说明书和进户们钥匙并让业主在确认书(一式2份归档1份)上签收以上3样东西，且做好质量保证书和使用说明书的领取登记。 指导业主验收其套房，并填写质量验收表。 首要交房资料整理归档。 翻新： 收取装饰装修的企业相关资质证书的复印件一份，并根据建设部的住宅室内装饰装修管理办法审核施工图纸。 填写二次装修申请表，物业公司、业主、装修公司签订装修协议（一式三份，各一份），并与业主、装修公司强调装修过程中的重要注意事项。 收取施工押金并发放施工许可证刚开始都是经常对着这些步骤一步一步办理。 （2） 装修管理 装修管理最重要的是水

10、电和泥水这两块木工和油漆一般比较少出向违规情况，下面我对自己在装修管理的水电和泥水方面进行总结。 水电：检查卫生间、厨房、阳台的给排水系统是否连接、随意改变，是否与施工图设计不同。如有潜在泄漏或其他不合理之处，应及时通知业主整改。检查电力系统是否随意接入和更换，用电是否存在安全隐患。 泥水：检查卫生间、厨房是否有加作防水层。是否有乱砌墙。结构有无按施工图纸施工。 有效的装修管理可以消除萌芽阶段的违章装修，避免今后不必要的返工，减少今后因违章装修引发的诸多投诉和纠纷。有效的装修管理可以使社区统一美观，使社区更加规范雅致。有效的装修管理体现了物业公司的管理能力。 半年来本人把工作重心都放在处理日常

11、投诉、纠纷和交房、装修方面而忽略对小区环境卫生的检查和保洁员的保洁工作的监督还有保安的管理工作。一个小区的环境卫生、秩序和保安的整体形象都是管理员基本的管理内容的而且直接影响着一个物业管理企业的形象，所以下半年本人将在这方便加强管理力度!只有良好的企业想象才能谈创金汇物业管理的企业品牌! 我从20XX年XX月XX日开始从事物业工作。在这短短的六个月里，我深深体会到物业工作是一项特殊的服务工作。在工作中，我严格要求自己，以身作则，公道待人，一丝不苟，工作认真细致，努力让公司、服务单位和业主满意和认可。 为了总结经验，取长补短，更进一步做好物业工作，在这几个月内我对物业工作也做如下总结。 一、 要

12、做到“责任心、爱心、耐心、谦虚”的“四个有责任心的人” 1、责任心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言，一切从单位、业主利益出发，一切为单位、业主服务就是我们的责任。我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负责任，没有责任感的人”。认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。这样就会认真去做好本职工作，对自己工作责任内的任何事情主动认真去做，不要等着领导去安排; 2.爱：一个好的员工应该有足够的工作经验，认真热情的工作态度。我想他也应该有爱。爱情也是我们做好工作的“法宝”。我们必须把“爱”融入环境和工作中； 3、耐心：增强工作观念和宗旨意识，一定要树立以人为本的思想，尽可

13、能地为业主办实事、办好事。即要用耐心、真心、精心解决问题，细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。 4、谦虚：在工作中，我们必须脚踏实地，虚心学习，认真征求意见。虚心向物业长者学习，总结教训，积累经验，以真诚的态度对待工作。 二、应以饱满乐观的心态去对待工作 社会对物业行业缺乏认识，很多人看不起物业员工，但我们必须以良好的态度面对。在工作中，我们不能抱怨太多，抱怨太多。我们应该在思想上积极乐观，决不能停滞不前。 三、工作中以身作则，严格自己的工作态度 在工作中严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地地为客户提供优质服务，在自己的岗位上做实事、做好事。

14、四、提高专业水平，提高道德修养 要真正提高自己的专业水平,为企业和个人创造更多的财富,必须严格要求自己,不马虎,不松懈,努力学习,成为工作能手;；加强道德修养，认清自己的缺点，从点滴做起，在衣着、言行、尊老爱幼、公平诚信、社会公德等方面成为其他同事的榜样。 在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的经验，做出我自己的贡献。 光阴似箭，日月穿梭，转眼间一年过去了。20XX年，在公司的正确领导下，作为机场售票员和亲民服务代表，我按照公司的工作精神和部署，兢兢业业、兢兢业业地工作，圆满完成各项工作任务，取得了良好的成绩。20XX年的个人工作总结如下： 一、加强学习，提高自身业务技能 认真学习

15、公司的工作精神和票务业务知识，努力提高业务技能，忠于公司，一切工作以公司利益为重，始终维护公司利益，认真做好各项工作，为公司发展做出贡献。培养他们吃苦耐劳的敬业精神和开拓创新务实的工作作风，服从公司工作安排，坚持“精益求精、一丝不苟”，全心全意为旅客服务，凡事认真，凡事认真，并坚持做好工作，做到工作的完美和高效，努力获得旅客的极大满意。 二、尽心尽职，完成各项工作任务 1.认真做好票务工作 我每天的工作内容是在机场柜台售票以及网络平台的出票。票务工作是机场的窗口，代表着机场的声誉和形象。为此，我严格要求自己，认真细致做好柜台售票工作，为旅客提供热情周到的服务，确保我的服务能够获得旅客的万分满意

16、。 2.不断提高办事能力 在平时的售票工作中，虚心向同事请教学习，在学好专业知识、提高票务工作技能的同时，注重学习现场突发问题的处理能力，如果碰到突发事件时，自己能够从容应对，解决好突发事件，切实维护机场的稳定与和谐。 3、积极做好其他相关工作 在公司领导和同事们的大力推荐和支持下，我作为公司第二团支部宣传委员，积极响应公司的精神，做好各项宣传工作;20xx年xx月xx日，参加公司“服务创造价值”主题演讲比赛获二等奖。我还是中国共产主义青年团淮安市第七次代表大会代表和机场公司的亲民服务代表，积极参与社会活动，做出工作成绩，展示机场公司的靓丽形象，提升机场公司的社会影响力。 三、 工作中的缺陷

17、作为公司的形象窗口，我在工作中还存在一些不足之处，主要是服务标准还不够高，工作能力有待进一步提高，有些工作还没有完全做到位。这些存在的不足之处，我需要不断加强学习，虚心和同事请教，努力实践，切实在以后的工作中加以改进和提高。 四、 20XX年工作计划 进入新的20xx年，春运即将开始，公司要增加15条航线，我要蓄势待发，着重做到三点：一是严格要求自己，积极向党组织靠拢，争取发展成为党员。二是继续学习培训考证，全面提高自己业务技能，进一步做好各项工作。三是进一步树立服务意识，为旅客提供更加优质的服务，打响我们机场公司的服务品牌;继续做好团组织宣传工作，充分发挥亲民服务代表作用，树立机场公司在社会

18、公众中的良好形象，促进机场公司又好又快发展。 去年是快速发展之年,更上一层楼之年,丰收之年。今年，物业管理处在公司领导下，在各级开发商领导的支持下，始终贯彻业主第一的原则。根据某物业公司的实际情况，在做好服务的同时，整理完善了物业管理年度工作总结，初步实现了工程程序化、操作规范化、应用使用科学化的管理要求。社区前期的物业管理工作已逐步走上规范化轨道。物业管理工作取得了一定成绩，受到了社区业主的高度赞扬。现将物业管理年度工作总结如下： 一、日常工作目标管理的完成情况 （一） 房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。为做好这项工作,我们建立了完善的房屋管理档案,制定了房屋管理制度,制

19、定了详细的管理方案,并进行了负责人的定期检查。居民房屋装修无破损，外观统一，无危及房屋结构的行为。空置房屋的完好率为95%。 (二)公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。 （三） 绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格执行绿化管理措施，积极配合和监督绿化公司的施工和维护工作，对绿化公司在施工、养护过程中存在的问题及时发出整改通知和合理化建议

20、，督促其整改，当绿化警示标志不到位时，制作简易警示标志和围栏，加强绿化保护和管理，使绿地基本不受破坏、践踏和公用，绿化完好率达98%。 (四)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。 （五） 社区安全、社区安全和消防是物业管理的重中之重。为了给业主提供一个安全舒适的生活环境，我们密切关注社区的治安和消防工作，定期对保安人员进行岗位培训、智能设备操作培训和考核，制定了严格的岗位考核标准，坚持每天早操和会议，提高员

21、工身体素质和日常工作管理，严格执行工作程序、岗位巡视制度。要求保安人员认真巡逻，文明执勤，礼貌自律，遇到坏人要大胆处置，使去年的保安工作处于良好状态。 二、今年完成的重点工作 （一） 业主入住初期的物业管理。 (1)熟悉小区各项设施、设备的施工情况;进驻后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。 （2） 根据社区实际情况，完成工作计划，提出合理化建议；在熟悉社区情况后，我们根据社区实际情况，完成了各种社区管理方案，如车辆管理方案、治安管理方案、装修管理方案等，共

22、9项，并提出了11条合理化建议。开发商采取了3项措施，即在大堂内设置牛奶箱，安装绿色喷淋系统，合理建议部分雨水管道接入地下管网。 (3)搞好保安员前期的培训工作;保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。 （4） 配合开发商的销售工作；为了配合开发商的销售工作，在前期人员不足的情况下，我们在销售部安排专人配合销售工作，耐心解答客户有关物业管理的问题，制作了两块*广告牌，宣传公司物业管理服务，取

23、得了一定成效。11号销售大楼黄金周期间，除派专人配合销售部外，所有员工还放弃休假，与销售部配合。我们的工作得到了销售部的肯定和赞扬。 (5)搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作;为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期准备工作，整理准备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行，目前办理入住业主139户，办理装修

24、手续户。 （二） 努力提高管理水平，促进物业管理升级； (1)组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素质。管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。 （2） 运用先进的管理手段，建立和完善科学的管理方法；随着社会发展的步伐，我们利用计算机来管理社区的档案、收费账目和管理计划，极大地提高了工作效率，使管理办公

25、室的基础和工作达到了一个新的起点，为今后的卓越创造打下了坚实的基础。 (三)搞好对外协调管理工作;搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与开发商配合，积极主动与洪山房地局，城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办;申请门牌、委托合同、服务协议备案，电信局协议的签定等工作。 （四） 加强管理和服务工作，提高服务质量； (1)树立小区家园化，人性化管理服务理念。 入驻后，我们坚持贯彻宅基地、人性化管理、以人为本的服务精神；业主的需求是我们的工作中心。为了提供服务，让业主在进入社区时感受到一种温暖的感觉，我们开展了特别的关爱服务。我们对社区生活困难的业主给予关爱，提供优质服务。例

26、如，1-1-501，所有者的丈夫是一名水手。由于他长期不在家，家中只有主人和孩子，针对这种情况，我们为这户人家提供了特殊的照顾和服务，解决了一些生活困难，得到了主人的好评。此外，我们还提供免费代理服务，如代理电话、宽带、节电等，让业主有找不到房子的感觉，服务工作得到了业主的好评。 物业管理员工作总结范文一： xx物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，现在的我成长了，工作能力提升了，下面对20xx的个人工作进行总结： 一、 基本服务： 1、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭的温暖。看

27、不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修情况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。 2、配合公司全面推进8s管理活动，并与相关标志的制作以及其他横幅、水上标志、墙壁文件等标志的制作相衔接。 3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。 4、资料管理：严格执行档案管理规定。尤其是业主档案应有清晰的目录，便于检索。各业主的资料应逐一归档。同时确保资料的保密性，严格执行借阅、核对等

28、规章制度。 5、配合园区于11月1日实行的访客证制度，对所有临时出入人员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。 二、 公园生活服务： 1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。 2、负责向各类节日、公园活动的业主发送短信。 3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动提供血压测量服务；发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。 4.我对20XX年1月至8月期间园区生活服务的发展情况进行了统计。在学习单项服务跟踪表和月度统计表的过程中，我的工作技能和服务理念都有了很大的提高。 展

29、望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多不足之处，计划在20xx年做出如下提升自我的事项： 1.20XX年初，由于公司的认可，我被提升为部门领班，我的责任和义务也随之而来。但是，我需要提高团队凝聚力的建设和管理艺术。来年我将做好部门内部及与其他部门的沟通，使工作团队保持严肃活泼的健康氛围，学会更好地做好监督工作，确保部门服务质量，发挥员工的集体作用，进一步提高服务质量。 2、及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主排忧解难。 3.多到现场了解实际情况，可以更透彻地了解相关物业专业术语，找到处理问题的最佳方式或方法。 4、对存在的问题和教训及时进行总结，编制成案例，以便相互交流、

30、借鉴、学习。 5、努力提高自身技能和管理水平，把工作做得更好。 6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控能力做好扎实的基础。 7.加强组织、协调和应对突发事件的能力。 我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的发展方向，保持这份工作热情勇往直前！ 物业经理工作总结模式2： 我即将从20XX辞职，迎来新的一年：20XX！今年年底，我们要总结过去，更好地展望未来，反思过去，更好地把握未来。因此，我对自己在20XX年的工作总结如下：我是本单位

31、党支部的司机和宣传员。负责接送领导，车辆管理员统一派车，确保领导及各部门的公务用车。 在工作中我能端正思想，努力提高服务意识，严格遵守考勤制度，服从领导及调度的工作安排。爱护车辆，每天上班对车辆进行清洁；节约用油；遵守交通法规；树立“双安”思想，即“行车安全、乘员安全”，每个月定期参加交管部门组织的安全学习；不断提高技术水平。下班后将车辆停在地下停车厂或指定的停车位置。在8小时以外及双休日，无私自动车的现象发生。车辆需要保养及维修时，在指定的车辆维修站维修，车辆因技术状况要维修时，通过车管、经理批准后，确实符合维修条件的，在送修理厂修理。在报销停车、过路费经过车管的审核、经理的签字送致财务室报

32、销，严格财务审批程序。 在党支部宣传委员会成员的工作中，可以起到上传发布的作用。能够认真执行党支部和领导的决定和决议，积极参加党支部党、行业、团的活动。会议决议的具体落实体现了大局意识、合作意识和服务意识。在企业规模迅速扩大，各项基础业务急剧增加的情况下，有加班、加班、苦干，没有投诉。在做好各项管理工作的同时，做好内外宣传工作，积极开展工作，发挥党组组织的政治核心作用，加强思想政治工作，积极参加党支部组织的学习，听广播、看新闻，学习“三个代表”、“十六大”和党的十六届三中全会精神，写出学习经验，真正做到学以致用，学以致用。 在我部xxxx年公司的党工团大检查中，我党支部的材料受到公司的好评。我还整理了“创建自治区级红旗单位”的材料，明年自治区爱卫会将对我部“创建自治区级红旗单位”进行抽查。并且我们结合本部的实际修