在线零售战略规划篇.docx

1、在线零售战略规划篇在线零售战略规划篇一、 在线销售的战略规划研究1、 在线销售的市场细分及客户定位研究2、 在线销售企业的自身资源分析3、 企业形象的定位研究在线零售顾客购买行为分析、在线零售商品规划、在线商品定价、在线零售店选址、在线零售经营形式选择、在线零售战略规划在线零售战略规划篇古语云：运筹帷幄，决胜千里。从企业经营的角度可以这样诠释这句古训：精密而慎重的战略规划是企业走向成功的关键前奏。企业经营运作中存在诸多不确定性，导致计划在执行的同时被不断的调整，因而先计划，然后完全按计划经营运作只在理想情况下成立。但也正是由于不确定性的存在，前期详尽的战略规划才显得更加重要，生存于不确定的环境

2、中的企业，没有好的计划，就意味着会对突如其来的变化不知所措；有详尽的计划，则可以跟踪分析变化影响了计划中的哪个环节，快速发现问题，从而及时采取措施解决问题，大大降低不确定性带来的负面影响。因此，从事对在线零售企业经营运作的研究，在线零售企业的战略规划会占有整体研究较大的比重。下文即围绕在线零售企业的战略规划进行论述，具体包括：在线零售顾客购买行为分析、在线零售商品规划、在线商品定价、在线零售店选址、在线零售经营形式选择及在线零售战略规划六部分的内容。3.1 在线零售顾客购买行为研究 顾客购买行为理论给出了顾客购买行为背后的心理行为分析，虽然这种分析的基础是传统零售，但是顾客购买时的心理行为并不

3、拘泥于购买形式，该理论的大部分内容对于在线零售仍然适用。3.1.1 顾客需要与欲求需要：确定零售地位的基础人只有有了需要才会产生购买某种产品的动机，马斯洛的需要层次理论对在线零售仍然适用。在线零售商应该了解所经营的产品能满足何种层次的需要。在此基础上，企业可以决定该做什么或不该做什么。例如，粮、油是满足顾客生理需要的商品，是顾客最低层次的需要，顾客购买原则主要是图方便。销售粮、油的在线零售商店如果以提供商品精美包装吸引消费者就是不合适的，而送货上门的附加服务对消费者而言则更具魅力。而像鲜花这类的需要层次较高的商品，提供精美包装就可以成为在线商店的一个卖点。欲求：零售定位的前提欲求是指对于那些满

4、足更深层次需要的物品的企求。这种企求满足于顾客购买商品时内心的一种无形感受，往往顾客只有购买某一特定商品时，才会有这种感受，于是就形成了对某种商品的忠诚度。有人不断购买，商品才会有利可图，顾客忠诚对于零售商而言是至关重要的。顾客的忠诚，一种是针对于商品本身的商品属性或品牌效应，另一种则来源于零售店本身的魅力(例如，独特的购物的环境，优质的服务)，或者说商店品牌。基于商品本身的顾客忠诚度，通常不是零售商能够创造的。对于在线零售店而言，创造商店的特有魅力也并不是一件容易的事,因为在线零售店是以网络为基础的，消费者更换网站几乎不需要成本，这对在线零售商是很不利的。 当然，任何事物都有正反两个方面，不

5、利的因素从另一个角度讲就是有利的。正是由于消费者不必对一个网站从一而终，才为想加入在线零售的企业提供了极低的进入壁垒，使得各类在线零售商店处于一个公平竞争的平台。3.1.2 顾客购买行为的类型顾客在购买产品时，产品的不同品牌之间的差异越大，产品越昂贵，购买者介入的程度会愈大，购买进会愈加慎重。根据同类产品不同品牌的差异程度以及购买者在购买时的介入程度，我们将顾客的购买行为分为4种类型：项目高度介入低度介入品牌这间差异极大复杂的购买行为要求多样性的购买行为品牌之间差异极小减少失调感的购买行为习惯性的购买行为复杂的购买行为在线零售为复杂购买行为的消费者提供了更广泛的信息来源，这成为经营能引起顾客复

6、杂购买行为的商品的在线零售商店的一种优势。例如，经营不同品牌PC的在线零售商店，在网站上可以提供每种品牌的产品详细信息，包括商品性能、属性等，消费者则会乐于足不出户就可以了解想要购买的PC，并在线购买自己喜欢的品牌。但是，也有这样一种可能性，消费者在网上浏览信息，却仍然实地到传统零售店中购买产品。在创建在线零售商店前，零售商如果能预期到这样的问题，尽早的考虑对策，则可以减少问题真正发生时的措手不及。减少失调感的购买行为引起减少失调感的购买行为的商品，通常价格较昂贵，品牌间差异则较小。顾客花了很大一批购买了商品后，一旦认为该商品物不及值，自然会有心理不平衡的感觉。对于这种情况，在线零售网站可以专

7、门开设顾客论坛栏目，已经购买过商品的顾客可以自由在论坛上发表评论。潜在的顾客可以在购买前了解到商品使用者对商品使用情况的评论，这将有利于顾客心安理得的购买产品，减少购买后产生心理失调行为。习惯性的购买行为在这种购买行为下，顾客选择某品牌的商品，并非是由于对它持有什么态度，而只是熟悉它罢了。在顾客购买之后，甚至不会去评估它。因为他们并不介意这些产品。由于这类商品一般是单位价值较低的生活必需品，本着方便顾客的原则，在线零售商可以将此类商品作为辅助商品出售。面对这类商品的不同品牌，在线零售商只要选择已经为顾客所熟知的那些品牌就可以了，没有必要去冒险为不为人知的品牌打广告。寻求多样性的购买行为引发此类

8、购买行为的商品在传统零售形式下，已很难建立顾客忠诚度，因此，在线零售商应清醒的分析这类商品是否适合于在线零售，如果决定销售这类商品，那么是否将其列为主力商品。3.1.3 顾客的购买决策过程顾客购买产品的过程大体上可以分为5个阶段：确认问题，收集信息，备选品牌评估，购买决策和购后行为。购买决策的5个阶段对在线零售的购买行为仍然适用，只不过每个阶段都在一定程度上受到了互联网的影响。确认问题互联网会引发消费者的偿试性购买动机，例如，没有进行过在线购买的消费者，在某网站上看到了促销广告，可能会产生一种偿试性的购买行为。这可能是兴致索然的一次性购买行为，也可能该消费者通过偿试觉得在线购物好处多，于是成为

9、在线零售店的常客。收集信息互联网无疑为消费者收集产品信息提供了更广阔的途径。消费者可以从在线零售店的网站上查看信息，也可以通过某些搜索引擎搜索信息，或者登陆相关的权威网站查找信息。备选产品评估和购买决策互联网不仅扩大了消费者收集他们打算购买的品牌的信息，也提供了收集相关商品信息的便利。消费者可以找到不同品牌的使用者对产品的评论，经过评估决定自己购买哪个品牌。购后行为 一方面，前面减少失调的购买行为已经提到，在线零售店可以开展顾客讨论专栏，供顾客发表使用后的评论，减少顾客的心理失调感。另一方面，网络提供了一种顾客与在线零售商交流的便利，顾客可以通过发电子邮件或发表评论的形式向零售商反馈使用信息，

10、这些信息有助于零售商制定正确的采购决策。 3.2 在线零售商品规划在传统零售理论中，商品被按不同标准进行分类，以方便零售经营者对商品进行管理。对于在线零售经营者，首要需要解决的问题是明确何种商品适合在线销售，然后才涉及到商品的分类。适合在线零售的商品通常具备如下特征：1. 标准化 标准化的产品通常有统一的规格、形状及产品性能。由于消费者只要看到有关标准化产品的文字或图像信息即可以明确产品的属性，在线销售此种产品的时候可以减少失去因不能真正理解产品信息而放弃购买的消费者。例如，消费者只要知道硬盘的容量及品牌即可以决定是否购买，硬盘是一种适于在线销售的商品。2. 交互性低 如果消费者在购买过程中，

11、对亲自观察、触摸、操作商品的需求较低，则这种商品的交互性比较低。女士们购买服装时，往往喜欢亲手触摸衣服的质地，试穿并征集同伴的意见，这种购买过程本身为她们带来乐趣，这时交互性则比较高。3. 减少销售渠道 传统零售店中的产品通常经过多级经销商最终才出现在线零售店中，而每经过一级经销商，成本必然有所上升。如果在线销售可以跨过低级经销商，直接向高级经销商或生产者直接进货，则可以大大的节省成本，因而可以低价销售商品，形成竞争优势。目前，国内的在线零售网站的运作尚缺乏科学、系统的理论。对于何种商品适合在线销售基本处于摸索阶段，许多网站通常将某些商品在网上试销一段时间，如果销售效果比较好，则正式加入销售目

12、录。这种方法虽然很现实，但成本比较高。上述三个标准可为国内在线零售企业做销售决策提供两个思路。其一，将至少符合上述标准之一的产品列为在线销售的商品。其二，反其道行之，正因为不具备上述三个标准的商品不适于在线销售，所有在线零售企业均对此种商品有经营劣势，那么能成功经营这种商品则成为与其他企业竞争中的竞争优势。这里不讨论企业如何能成功经营劣势商品，仅为提供一种可参考的战略方向。3.3 在线零售商品的定价在传统零售商品定价中，我们提到了几种主要的定价方法，包括成本取向方法、需求取向方法、竞争取向方法，同时还介绍了若干常用的辅助定价策略：优惠券、退款、招徕定价、捆绑定价和多单位定价、底价等。成本取向定

13、价是指通过在商品的成本上增加一个固定的百分比来确定价格；在需求取向定价中，价格是基于顾客希望或愿意付出的价钱而制定的；竞争取向定价是指企业在激烈的竞争中为获得顾客而采取的定价策略，这种定价方法或以竞争对手的商品价格为参考或者是考虑在企业损益边缘的商品价格。辅助定价是企业从商品组合或企业整体销售角度而采取的定价行为，辅助定价策略可能是短期的，如对某一类商品的促销而采取的优惠券，退款等，也可能是长期的，如配合企业营销组合而采取的底价和招徕定价等。但是，在线零售由于其销售形式与传统零售的不同，而引发了其产品成本，市场竞争，产品信息获取等多方面的差异.3.3.1 在线销售定价面临的新特点商品的成本在线

14、零售相对传统销售来说降低了成本。一是初始投资少，建置企业网站不需要花费大额的投资。以在互联网上设立一个小型虚拟商店计算，其成本主要包括注册域名、租赁虚拟主机、制作网页、硬软件费用以及往后的维持费用。这比起普通店铺经常性支出，如昂贵的店面租金、装潢费用、水电费、营业税及人事费用等要低廉许多倍。如果与网络服务商合作或者向网络服务商租赁虚拟店铺则成本更为低廉。二是人工成本低廉。虚拟商店省却了店面营业人员和管理人员，节省大量市场开发与业务销售及客户服务成本，缩短销售体系的距离。三是降低存货成本。互联网属于无存货商店，网上商店可以在接到顾客订单后，再向制造厂家订货，而无须将商品陈列出来，以供顾客选择。这

15、样一来，店家不会因为存货而增加经营成本，因而在售价上，能增强虚拟商店对一般商店的竞争力。拿电脑生产来说，康柏和IBM的产品往往在销售商的货架上摆两个月，戴尔公司却不见定单不采购零部件。 因此，价格优惠是许多消费者利用网络购物的重要动机。但是，现状是中国很多在线零售企业网上的产品销售价格普遍都比网下的贵。其原因可能是初创的网站规模一般较小，销售量不大，所以从供货商那里拿不到好的价格，就导致了销售价格较高。而对于一些原本就是传统销售的企业来说，他们网站商品的零售价格偏高，则有可能是在定价时，只是以原有零售成本为基础，加上购置在线销售支持系统的摊销和相关费用。这些企业仍处于在线销售的开始阶段，所以网

16、上的销量并不大，也非企业主要的利润来源。事实上，很多传统零售企业开设在线销售的业务，很大程度上是从战略上考虑，逐步适应全球网络化和电子商务发展的趋势，同时是对现有店面商品的一种展示和宣传。运费作为附加的价格网上商店所列出的价格对消费者来说只不过是一个“中间价格”，影响消费者购买决策的商品的最终价格还要包括运输费用。顾客在将商品放入购物车后会计算实际购买商品的全部价格，即商品零售价加上运费，并将这一价格与传统零售店的商品价格和其他在线销售企业商品的价格进行比较后，最终决策是否购买。价格信息的可获得性大大增强在线销售的购物方式使得消费者可以非常容易地货比三家，有些网站就提供各网上商店同样商品的价格

17、对比信息，如、（农副产品价格信息网），有些网站甚至提供加上运费后地价格对比信息。也有些网站提供各个网上商店的评级和顾客反馈信息，如BizR，使消费者能方便地搜集到有关企业及产品地信息。信息对称性的加强无疑使得竞争更为激烈，而对于价格这个主要影响消费者购买行为因素地制定自然有别于传统零售业。定价的互动性增强传统的交易方式已经成了一个套路：供应方确定商品的价格，消费者看看是否合适，买不买自便，现在这个过程可以反过来了。如P 就是一个消费者定价的网站，该网站的主要业务就是收集人们愿意承担的飞机票、旅馆房间、汽车和房产抵押的价格，在线公布之后等待最合适的卖主。它把真实需求聚合起来，厂商提供与此相对应的

18、供给，达到一种没有浪费的均衡。另外，一些网上拍卖商店也是由消费者竞价购买，如在美国十分流行的就是为许多在线零售店的在线拍卖提供一个集中的网络平台。这些网上商店多数同时从事在线零售和在线拍卖，他们不仅通过拍卖销售了商品，而且可以通过顾客的竞价行为了解市场需求，为商品定价提供更为实时和准确的信息，能够最快的接收到市场变化，因此对市场高度敏感度使得这些商店获得了更为主动的定价优势。3.3.2 传统定价策略对在线销售的适用性分析成本取向方法毫无疑问，商品的成本仍是在线销售商制定商品价格所必须考虑的因素。像传统零售业一样，在线零售商在定价的时候，同样要考虑收回企业在生产经营中投入的全部成本，然后再考虑取

19、得一定的利润，然而是否最后通过在商品的成本上增加一个固定的百分比来确定价格呢？我们不排除仍有一些企业完全采用这种定价策略，但是对在线零售来说，这种定价方法已退居后台，成本只是定价必须考虑的因素，而不是决定因素。正像我们前面所述的，消费者获得价格信息的能力大为增强，完全采用成本定价可能使商品毫无销路（成本或利润提成过高），反之，也可能丧失赚取更多利润的机会。需求取向方法在需求取向方法中，价格是基于顾客希望或愿意付出的价钱而制定的，具体包括理解价值定价法和差别定价法。需求取向法的优点在于它与市场行为的一致性，就是说它考虑的是顾客的需求。网上拍卖就是一种需求取向的定价方法，还有上文提到的P的定价方式

20、，两者都可以视为完全依消费者需求定价。另外，对畅销书籍的定价，对鲜花，礼品的定价等，很多网上商店多采用理解价值定价法；而对于一些时尚手机，服装则多采用差别定价法，也就是说，那些需求强烈急于购买的顾客要支付更高的价格，商品的价格通常会随着时间的推移较大幅度的降价。对于一些季节性很强的销售，如情人节的玫瑰花，圣诞节的礼物等，在线销售商店倾向于采用需求取向定价法。网络使得顾客和在线销售商店之间的互动性增强，双方信息更为对称，为在线零售商按照需求定价提供了条件。竞争取向方法由于在线零售情况下，消费者获取价格信息并对价格进行对比非常容易，所以，相对传统零售来说，在线销售行业内的竞争更为激烈，因此，竞争取

21、向的定价方法自然比较流行。随行就市定价法、追随领导者企业定价法都有采用的。一些新成立的在线图书、音像销售商店的定价就会参照已有同类企业的定价，如盯着卓越的商品定价。而像一些季节性和时尚性的商品，多数在线销售商家会采用随行就市定价法。辅助定价至于辅助定价行为，在线销售中采用的有折扣，退款，捆绑定价等，而优惠券、招徕定价，底价等采用的较少，因为在线购买并不存在传统零售中消费者为了方便在一家店内购买所有需要的商品的情形，易获得的价格对比信息也使得记住某一商品的价格变得不必要。另外，对于电子书籍、报刊、软件等无形商品的在线销售，商家多采用免费试用策略，也有的商家对产品使用的前几个月收取很低的价格，之后

22、收取正常的价格。以上提到的定价方法都是企业采用的长期策略，而对于一些短期定价行为，如“本周特价商品”，“增加一元就可获得某价值远超过一元的商品”，“前4张DVD每个0.99美元，之后按正常价格出售”等，多和企业的销售促销有关。此时，是否通过这种促销商品本身来牟取利润已经不重要了，企业采取这种策略，多是为了吸引顾客到商店内浏览和购买其他商品，或者是为了极力宣传某种商品，详细情况可以参考上述商品促销中的相关部分。3.4 在线销售的选址在传统零售中我们介绍了商圈选择和零售店选址。商圈是指零售店以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围，简单地说，也就是来店顾客所居住的地理范围。

23、零售店的销售活动范围通常都有一定的地理界限，也即有相对稳定的商圈。一个零售店在确定商圈时至少要考虑两个因素：一是零售店所在的地理因素，二是零售店经营的商品因素。零售商必须从不同类型的位置中选取合适的地方开设商店，并且也要权衡各个位置的成本和收益。在选择合适的位置时，零售商所考虑的因素包括从贸易区的人口统计、商业气候到停车场的可利用性等各种问题。 3.4.1 在线零售的商圈与选址问题对于仅以网页为门户的在线零售来说，似乎不存在商圈分析和零售店选址问题，因为不精确的说，消费者可以从世界的任何一个角落来光顾某一在线销售商店。在传统零售中，人们认为消费者分布在不同的地理位置，而消费者发现和到达某一零售

24、店需要经过一定的路程，所以传统的零售店多设在人口密集，交通便利，商业繁华的地方。比如对于麦当劳来说，商圈和选址有五个考虑因素。针对目标消费群。麦当劳的目标消费群是年轻人、儿童和家庭成员。所以在布点上，一是选择人潮涌动的地方，如在交通集散点周边设点；二是在年轻人和儿童经常出没的地方布点，方便儿童；在百货商厦和大卖场开店中店，吸引逛商店的年轻人就餐。 着眼于今天和明天。麦当劳布点的一大原则，是一定20年不变。所以对每个点的开与否，都通过三个月到六个月的考察，再作决策评估。重点考察是否与城市规划发展相符合，是否会出现市政动迁和周围人口动迁，是否会进入城市规划中的红线范围。进入红线的，坚决不碰；老化的

25、商圈，坚决不设点。有发展前途的商街和商圈、新辟的学院区、住宅区，是布点考虑的地区。纯住宅区则往往不设点，因为纯住宅区居民消费的时间有限。 讲究醒目。麦当劳布点都选择在一楼的店堂，透过落地玻璃橱窗，让路人感知麦当劳的餐饮文化氛围，体现其经营宗旨方便、安全、物有所值。由于布点醒目，便于顾客寻找，也吸引人。 竞争状况。麦当劳在布点时会考虑到商圈内的竞争状况，即商圈内已有竞争对手的数量和实力，产品的同质性等。麦当劳通常不会将店面设在已有多家快餐服务的商圈，除非他们提供的食物与麦当劳有很大的差异性。 优势互动。麦当劳开“店中店”选择的“东家”，不少是牌誉较高的百货店，知名百货店为麦当劳带来客源，麦当劳又

26、吸引年轻人逛商店，起到优势互补的作用。之后，一些零售店对传统的商圈选择和商店选址进行了发展，将商店设在地价便宜的地方，提供班车接送消费者购物，但是，这里仍然要考虑班车的位置，把传统的选址问题发展为如何选择零售店的到达渠道问题。在线销售商店的“选址”问题与上述两类的零售店有着十分相似的地方。对于在线零售商来说，商圈和选址问题有三个特殊之处：一、一般说来，在线零售店除了自身的虚拟商店以外，还将网页的链接放置到不同的网站上(我们称这些网站为在线零售商店的目标商圈网站)，以吸引和方便消费者点击进入虚拟商店，当然，也必须要向所在的商圈网站交纳一定的费用。所以，在线销售商店不可避免的要选择放置链接的位置，

27、这有别于传统零售选择零售店面。二、传统零售考虑的是不同地理位置上的人流，在线零售考虑的是不同网页或网站的网民流量和网民在不同网站的分布；三、传统零售考虑零售店面要设在交通发达的地方，以方便顾客光临，在线零售考虑的是如何设置链接以吸引和方便顾客进入网上虚拟商店，即虚拟商店到达渠道问题。对在线销售来说，已经没有交通，距离的概念，在互联网世界里，两点距离为零，所以，在线销售关注的是以上两个因素：顾客流和点击链接进入虚拟商店的概率，两者的乘积就是虚拟商店的最终顾客流。3.4.2 商圈与选址分析对商圈的分析同样包括两方面因素：地理因素和商品因素。但一般说来，在线销售商店都十分熟悉自己所经营的商品及这些商

28、品所面向的目标顾客，而且，这一部分的分析与传统零售部分基本一致，而对地理因素分析与传统零售既有相似又有差别。确认潜在商圈网站的目标网民像传统零售店，如上文提到的麦当劳对目标顾客群的分析，在线销售同样要对商圈网站进行目标网民的分析。通常来说，很多网站为了定位目标顾客群，或者自身或者请专业市场调研公司作一个专业的市场研究项目，这其中市场细分、产品定位分析所涉及到的技术比较复杂。首先，要求研究人员从不同的角度查阅各种二手数据，达到在做设计之前就对所研究的问题有一个全面的认识；其次，通过定性与定量的方法，对现有网民甚至潜在网民进行细分，详细列出不同类型网民的各项特征、市场规模与格局等；再次，运用经济学

29、相关策略选定目标群体，进行网站定位；最后，针对目标群体具备的特征设计营销计划。一般来说，对网民的细分可以依据网民的自然人口特征，譬如性别、年龄、学历、职业、收入等，也可以基于其社会经济特征，譬如地理区域（沿海、中部、西部）、社会经济阶层、城市类别特征等，还可以基于其他更复杂的因素，譬如生活方式、性格特征、媒介习惯等来确定。但就中国现状看来，多数网站都是先粗略的定位，然后建立网站，之后根据实际情况再最终确定网站的定位，整体是一个动态调整的过程。而在线零售商店关心的是，商圈网站实际运作中真正面对的目标顾客群，他们的收入、生活方式、兴趣爱好等状况，这些资料可以从商圈网站获得。当然这些调查资料的可靠性

30、和与现实的吻合程度就要靠在线零售商自己判断了，所以，多数情况下，在线零售商也会对潜在的商圈网站进行一定的调查，从而最终确定该网站的目标顾客群。商圈内部的竞争状况对于在线零售店来说，同样要考虑潜在商圈的竞争状况，即已有的在线零售店，他们的实力，商品的同质性等。对在线销售商店来说，同样存在着顾客分流问题。在一个界面内有两个出售相似商品的商店链接，在顾客对二者一无所知的条件下，点击任何一个链接的概率都是50，自然，这样势必分流走一些潜在顾客。比如说卓越，它在S商城中设置了“卓越音像”的链接，而S商城再也没有其他的音像类零售店的链接了。商圈网站的评价指标 在麦当劳的布点选择中提到了优势互动，实际上对麦

31、当劳来说，就是要找一个客流大的商圈和布点目标，因为知名的商店通常是顾客的聚集地，日客流量可观。在线销售也同样要选择网民光顾多地网站作为商圈网站，以期待分流更多地顾客。目前，互联网界普遍采用的评价网站的方法主要是日拜访量、网页浏览量等指标。但对于不同类型的网站，在线零售商在对潜在商圈网站目标顾客群调查时应该采用适合其自身特点的指标。搜索引擎网站可以强调日拜访量和网页浏览量，因为每天到这些网站搜索信息的网民常常是以百万、千万计，yahoocom号称其网页浏览量以亿计算；而ChinaRen.Com等。以社区为特征的网站，日访问量至多以几十万、百万计，但任何一个网民在该网站上浏览的时间却相对较长，有时

32、多达一小时以上，因此，平均访问时间是评价网站的一个较好指标。 总之，对于不同的网站，譬如像招聘类、休闲旅游类、游戏类、甚至一些专业类等，都可以建立起适合自身特点的指标去评价其网站。值得注意的是，以上指标都并不是评价网站效果的最根本指标，因为网民很少会由于某网站的日拜访量高而去访问某网站，也不会由于某网页的下载量大而去浏览该网页，他们也根本记不住这些天文数字。而且在如今互联网还处于无序竞争的时代，几个大的网络品牌占绝对优势并瓜分70以上网络市场（网民数量）的时代还没有完全到来，更重要的是各网站的定位还没有在网民心中形成清晰的印象。在这种情况下，网民浏览网站很盲目，任何一个网站或是由于被链结、或是认知度较高、或是网民乱碰乱撞，被浏览的概率并不存在很大的差异。链接的位置要醒目与传统的零售店选址一样，链接的所放的位置一定要醒目。至于链接的具体放置，在零售店建立初期，为吸引更多的注意，多会放在商圈网站