奥鹏南开20春学期《第一次把事情做对》在线作业1标准答案.docx

1、奥鹏南开20春学期第一次把事情做对在线作业1标准答案南开大学第一次把事情做对在线作业参考答案20春学期第一次把事情做对在线作业-0001试卷总分:100 得分:0一、 单选题 (共 20 道试题,共 40 分)1.第一次把事情做对的完整真义中战略是什么？A.做正确的事B.正确地做事C.把事情做到最好D.第一次正确答案:A2.任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果？A.做好预防措施B.符合客观要求C.第一次把事情做对D.计划周详正确答案:B3.质量的真谛是什么？A.诚信B.零缺陷C.符合已定的要求D.符合客观要求正确答案:A4.第一次做对可以运用在什么领域？A.人生B.职

2、场C.事业D.所有领域正确答案:D5.做对的定义是什么？A.符合要求B.做到最好C.零缺陷D.效率最高正确答案:A6.工作的最高境界是什么？A.符合工作的要求B.零缺陷C.客户百分百满意D.领导百分百满意正确答案:A7.一个组织中管理者的职责是什么？A.在员工中产生巨大的凝聚力B.设定目标C.制定规范和组织协调D.要用代价（PON/C）这种质量管理的语言教育每一个人，上下达成共识，使用共同的语言。正确答案:C8.国际化的本质是什么？A.懂得各个国家独特的文化B.懂得各个国家独特的消费习惯C.懂得国际消费者D.懂得国际消费者背后那个国家独特的消费阶层正确答案:C9.人们能否做对取决于什么？A.思

3、想观念B.行为能力C.预防是否完备D.知识储备正确答案:A10.90/10原理说的是什么？A.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的知识。B.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的坚持。C.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的坚持。D.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的知识。正确答案:A11.工作的质量可以用什么来衡量的？A.不符合要求的代价B.符合要求的代价C.最终创造的价值D.成本正确答案:A12.治理我们工作中的缺陷，最先该治理什么？A.态度上的缺陷B.头脑里的缺陷C.预防系统的不完善D.设备的不完善正确答案:B13.在工作中如何才能定义清楚对与

4、错，才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态？A.仔仔细细制定要求B.与他人协调工作以符合要求C.避免双重标准D.高度重视预防正确答案:A14.一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？A.事前B.事中C.事后D.整个过程中正确答案:A15.企业成本的真谛是什么？A.没有返工、报废B.所有常规的成本（返工、报废、保修、库存和变更等）C.保修、库存和变更D.按已达成的要求去做，第一次把事情做对。正确答案:D16.达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？A.不要在工作中设立返工区B.取消精神上的返工区C.提前做好预防D.提前制定计划正确答案:B17.如何打造一个优秀的系统和平台？如何改造一个旧

5、有的系统和平台？A.改变我们的制度B.改变我们的方法C.改变我们的文化D.改变我们的心态正确答案:C18.什么决定企业的质量？A.员工的数量B.设备的先进C.员工的素质D.员工对企业文化的认同感正确答案:C19.工作的目的应该是什么？A.满足上司的要求B.满足自己的要求C.满足客户的要求D.满足同事的要求正确答案:C20.人类本能的基本组成部分包括以下哪项？A.需要B.需求C.渴望D.欲望正确答案:A二、 多选题 (共 10 道试题,共 20 分)1.第一次把事情做对理念的核心元素有哪些？A.确定工作目的B.建立一次做对的基本准则C.消除达成一次做对准则的障碍D.努力工作正确答案:ABCD2.

6、工作中我们对待错误的态度应该是怎样的？A.不害怕犯错误B.不放过所犯错误C.不重复错误D.预防错误正确答案:ABC3.通常因素下，错误是由什么因素造成的？A.概率的必然B.缺乏知识C.日常生活的限制D.缺乏关注正确答案:BD4.产品质量的定义是什么？A.符合市场需求B.符合公司发展要求C.符合设计要求D.符合消费需求正确答案:ABD5.怎么才能实现工作结果呢？也就是说我们在工作的过程中，应该怎么去做？遵循什么样的原则呢？A.首先识别与确定要求B.首先制定预防方案C.然后努力符合要求D.然后按方案进行正确答案:AC6.骏马能历险，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟。说明了什么？A.世界上不存在门

7、门通的全才B.人贵在有自知之明C.我们应该扬长避短D.认清自己是很难的正确答案:ABC7.组织要为我们每个人的工作支付的代价包括哪些？A.必要的符合要求的代价B.必要的其他费用C.不必要的不符合要求的代价D.工资正确答案:ABC8.管理者如何做到让员工的工作达到自己预期的目标？A.针对不同岗位员工制定规范员工作业标准的作业指导书B.明确对的具体含义，让员工知道如何做才是对的C.让员工知道，必须按照这些标准行事才能做对D.每一个工作环节都要有明确的标准及作业细则正确答案:ABCD9.苏沃洛夫成功的法则是什么？A.制定计划B.统一精神C.积极预防、提前做好准备D.追求结果正确答案:ABCD10.质

8、量管理的实质，就是要有目的地在组织中创建一种氛围和习惯，从而使每一个人的日常工作第一次就能做对，与谁的关系获得？A.客户B.合作者C.供应者D.自身正确答案:ABC三、 判断题 (共 20 道试题,共 40 分)1.企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。A.错误B.正确正确答案:A2.只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失A.错误B.正确正确答案:B3.顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变A.错误B.正确正确答案:A4.一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。A.错误B.正确正确答案:A5.一个人认识自己往往很容易，因此

9、这个世界上才会有那么多天才。A.错误B.正确正确答案:A6.人们能否做对，取决于人的行为能力。A.错误B.正确正确答案:A7.做任何事情都要讲究效率和效益！不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好！A.错误B.正确正确答案:B8.只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候,我们才会不在意差错率。A.错误B.正确正确答案:B9.企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的价值制定严密、适用而增值的工作流程。A.错误B.正确正确答案:B10.一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。A.错误B.正确正确答案:B11.没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。A.

10、错误B.正确正确答案:B12.顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。A.错误B.正确正确答案:A13.想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。A.错误B.正确正确答案:A14.做对就是做到最好。A.错误B.正确正确答案:A15.把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。A.错误B.正确正确答案:A16.一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在人生事业上做到第一次把事情做对！A.错误B.正确正确答案:B17.作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。A.错误B.正确正确答案:B18.做对就是做符合要求的事！A.错误B.正确正确答案:B19.三确认原则可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结与提高的工作模式。A.错误B.正确正确答案:B20.任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。A.错误B.正确正确答案:B