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历年企业人力资源管理师三级真题答案.docx

1、历年企业人力资源管理师三级真题答案08年5月人力三级真题答案第一部分:理论知识一、 单项选择题: 26.B 27.D 28.D P34 29.B P37 30.B P75 31.A P79 32.D P100 33.A 34.B P117 35.D 36.D 37.C 38.B 39.A P5 40.C P17-18 41.D P17 42.D 43.A P26 44.C P35 45.B P47 46.D P56 47.D P60 48.B P67 49.D P69 50.D P71 51.B P75 52.B P84 53.A P85 54.C P87 55.B P113 56.D P12

2、2 57.A P131 58.B P134 59.C P136 60.A P146 61.D P148 62.B P152 63.B P164 64.A P166 65.A P168 66.B P171 67.C P183 68.D P185 69.A P206 70.C P207 71.A P210 72.B P212 73.D P216 74.A P229 75.B P241 76.C P242 77.C P268 78.A P272 79.A P282 80.A P293 81.B P293 82.D P295 83.A P302 84.D P306 85.A P313 二、 多项选择题

3、: 86.BCE P1 87.BC P24 88.ABE 89.AD 90.ABC P48 91.ACE P90-92 92.ACDE 93.ABCE P145-147 94.BDE P3 95.ABCE P5 96.ACDE P6 97.ABCDE P14 98.DE P28 99.ABCE P45 100.ABCDE P62 101.BCD P63 102.ABD P74 103.ACDE P78 104.ACDE P92 105.ABE P93 106.CDE P118 107.ABCE P118-119 108.ABCDE P139 109.ACD P144 110.ACDE P154

4、 111.ACD P156 112.BDE P173 113.ABCD P181 114.BCE P188 115.BD P200 116.ABCE P210 117,ABCDE P213 118.ABCD P230 119.ABCD P262 120.ABE P271 121.AE P276 122.ACD P277 123.ABCE P280 124.ABCDE P288 125.ACD P310第二部分:技能部分一、简答题(本题共2题,每小题10分,共20分)1、在工作岗位分析准备阶段,主要应当做好哪些工作?评分标准:P7(10分)(1)根据工作岗位分析的总目标、总任务,对企业各类岗位的

5、现状进行初步了解,掌握各种基本数据和资料。 (2分)(2)设计岗位调查方案。 (2分)(3)做好员工的思想工作,说明该工作岗位分析的目的和意义。 (2分)(4)根据工作岗位分析的任务、程序,分解成若干工作单元和环节,以便逐项完成。 (2分)(5)对工作分析的人员进行必要的培训。 (2分)2、如何运用无领导小组讨论进行人员选聘?(10分)评分标准:P80(10分)(1)无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法。 (1分)(2)讨论小组一般由4至6人组成。 (2分)(3)不指定谁充当主持讨论的组长,也不布置议题与议程。 (1分)(4)在小组讨论的过程中,测评者不出面干预。 (2分)(5)测评过

6、程中由几位观察者给每一个参试者评分。 (1分)(6)评分的维度通常是主动性、沟通能力、人际协调能力、自信、心理承受力等。 (1分)(7)要考察的素质和能力可以通过被测者在讨论中所扮演的角色(如主动发起者、指挥者、鼓动者、协调者等)的行为来表现的。 (2分)二、计算题(本题1题,共20分。先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分)某公司上年度相关费用如表1所示。上一年度净产值为9780万元,本年度确定目标净产值为12975万元,目标劳动分配率同上一年。请根据上述资料,分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本的增长率。表1 某公司上年度相关费用表在岗员工工

7、资总额不在岗员工工资总额企业高管分红社会保险费用福利费用教育经费劳动保护费用住房费用工会经费招聘费用解聘费用数额万元2300812606782194458127302221评分标准:P253259(20分)Ps:企业高管分红应该不算入人工成本费用里。(不过,也有人不这么认为)每年总会存在一两道有争议的。(1)由于:人工成本费用(总额)企业在岗人员工资总额不在岗员工工资总额社会保险费用福利费用教育经费劳动保护费用住房费用工会经费招聘费用解聘费用(3分)(2)则上一年度人工成本费用总额2300+81+678+219+44+58+127+30+22+213580(3分)(3)又因:劳动分配率人工费用

8、总额/净产值,则: 上一年度劳动分配率2580978036.61 (3分)(4)根据已知条件,本年目标劳动分配率与上一年相同,则: 本年度目标劳动分配率36.61 (3分)(5)由于:目标劳动分配率目标人工成本费用/目标净产值 (2分) 即:36.61目标人工费用/12975 则:本年度目标人工成本1297536.614749.54(万元) (3分)(6)本年度目标人工成本增长率4749.51358010032.67 (3分)三、综合分析题(本题共3题,每小题20分,共60分)1、2006年3月10日振兴公司与公司工会推选出的协商代表经过集体协商,签订了一份集体合同草案。双方首席代表签字后,该

9、草案经五分之四的职工代表通过。其中,关于工资和劳动时间条款规定:公司所有员工每月工资不得低于1300元,每天工作8小时。同年3月17日振兴公司将集体合同文本及说明材料报送当地劳动和社会保障局登记、审查、备案,劳动和社会保障局在15日内未提出异议。所以,2006年4月2日,振兴公司和工会以适当的方式向各自代表的成员公布了集体合同。2006年5月,刘某应聘于振兴公司,公司于当年5月18日与刘某签订了为期2年的劳动合同,合同规定其每月工资1000元,每天只需工作6小时。1个多月后,刘某在与同事聊天时偶然得知公司与工会签订了集体合同,约定员工每月工资不得低于1300元。刘某认为自己的工作标准低于集体合

10、同的约定,于是与公司交涉,要求提高工资。但公司始终不同意,刘某不服,与2006年7月中旬,向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉,要求振兴公司按照集体合同规定的月工资标准1300元履行劳动合同,并补足2006年5月至2006年7月低于集体合同约定的月工资标准部分的劳动报酬。如果您是当地劳动争议仲裁人员,您如何进行裁决?(20分)评分标准:P283(20分)(1)这是一起因集体合同与劳动合同有出入而引发的劳动争议,主要涉及集体合同的订立、生效以及劳动合同和集体合同的约束力等内容。 (3分)(2)本案例订立集体合同的过程中,振兴公司的工会推选了协商代表,就员工最低工资、劳动时间等达成了一致,并经2/3以

11、上职工代表审议通过,因此,振兴公司集体合同的订立程序是符合法律、法规相关规定的。 (3分)(3)本案例中,振兴公司将双方签订后的集体合同报送到劳动行政部门,劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议,因此该集体合同即行生效。 (3分)(4)本案中,振兴公司与刘某签订劳动合同时,该公司与工会签订的集体合同已经生效,所以,集体合同对刘某同样具有效力。同时刘某与公司签订的劳动合同中约定的工资报酬低于集体合同中约定的标准,因此该项的规定无效。 (3分)综上所述,劳动争议仲裁委员会应该做出以下裁决:(1)振兴公司补发刘某2个月的工资差额:即(13001000)2=600元。(3分)(2)在劳

12、动合同剩余期限内,振兴公司应当每月按照不低于1300元的标准,支付刘某的工资; (3分)(3)振兴公司与刘某所订立的劳动合同依然有效,除工资条款外,其他条款不变。 (2分)2、安岩公司里一些新来的会计在结算每天的帐目时遇到了一些技术问题,于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好,而且完全适合该公司的近三分之一需要在这方面提高技能的财会人员。公司总经理对此很满意,于是他决定,“既然有如此好的培训课程,那就让财务部所有人员都参加,这对他们都有坏处。”但是培训主管却反对这一决定,他说:“即使是简单培训也需要详尽的计划。”在听完培训主管的详细陈述后,总经理要求培训主管尽快制定除

13、公司的培训规划。请您结合本案例,回答以下问题:(1)一项培训规划主要包括哪些内容?(6分)一个完整的培训规划包括这样几个方面的内容:(6分)培训项目的确定 (1分)培训内容的开发 (1分)实施过程的设计 (1分)评估手段的选择 (1分)培训资源的筹备 (1分)培训成本的预算 (1分)(2)如果你是安岩公司的培训主管,如何制定培训规划?(14分)制定培训规划的步骤和方法:(14分)培训需求分析 (2分)工作说明:说明培训与什么工作有关或与什么无关。 (1分)任务分析:对岗位工作任务的培训需求进行分析,以选择切实可行的培训方法。 (2分)排序:对培训活动确定科学的学习次序按照时间顺序进行排序。 (

14、1分)陈述目标:对培训目标作清楚明白的说明。 (2分)设计测验:设计有效的工具用来测评培训效果。 (1分)制定培训策略:根据培训面临的问题选择、制定相应的措施。 (2分)设计培训内容:培训策略必须转化成具体的培训内容和培训程序,才能被执行和运用。 (2分)实验:将培训规划进行实验,然后根据实验结果对之进行改善。 (1分)3、光华公司总经理认为,对管理人员评价的核心应放在行为管理,而不仅是考察指标完成了多少,销售额达到多少,利润率是多少。在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评,这六个方面分别是:战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。(1)请问按效标的不同,

15、绩效考评方法可分为几类?企业管理人员宜采用哪一类考评方法?(5分)绩效考评的类型及管理人员的考评方法:(5分)由于的效标不同,考评方法可分为品质主导型、行为主导型和效果主导型三种。 (3分)对管理人员的考评,宜采用行为主导型的考评方法。 (2分)(2)请运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标,设计考评表。(15分)(示例)公司管理人员考评表【基本资料】 (2分)考评岗位:( ) 所在部门:( )被考评者:( ) 考评者:( )【考评说明】 (4分) 考评管理者的行为,用51和NA代表下列各种行为出现的频率,评定后填在括号内: 5表示95100都能观察到这一行为; 4表示8594都

16、能观察到这一行为; 3表示7584都能观察到这一行为; 2表示6574都能观察到这一行为; 0表示064都能观察到这一行为; NA表示从来没有这一行为。【考评项目】 (6分) 团队精神(1)大方地传播别人需要的信息;( )(2)推动团体会议与讨论; ( )(3)确保每一个成员的参与经过深思 ( )(4)为他人提供展示其成果的机会; ( )(5)了解激励不同员工的方式; ( )(6)若有冲突,第一时间弄清实质,并及时解决。 ( )【等级划分标准】 (2分) A:0610分:未达到标准; B:1115分:勉强达到标准; C:1620分:完全达到标准; D:2125分:出色达到标准; E:2630分

17、:最优秀。本考评项目等级:( )【签字确认】 (1分) 考评者: 被考评者:日期: 年 月 日08年11月人力资源三级答案第一部分 理论知识26、C P18 27、A P22 28、A P39 29、B P40 30、C P4831、A P83 32、D P101 33、C P109 34、A P120 35、A P14036、D P176 37、A P190 38、A P5 39、B P6 40、C P241、B P19-20 42、C P24 43、C P29 44、D P44 45、A P3946、D P56 47、B P62 48、C P69 49、B P74 50、A P7651、D

18、 P77 52、D P83 53、D P85 54、C P93 55、C P10456、A P119 57、A P132 58、B P134 59、C P136 60、B P14661、B P149 62、B P153 63、B P156 64、D P165 65、C P17166、A P173 67、D P181 68、D P183 69、C P191 70、C P20671、D P210 72、D P213 73、C P228 74、D P230 75、D P24376、B P265 77、B P268 78、B P271 79、C P277 80、C P27981、B P283) 82、

19、B P292 83、A P293 84、D P306 85、C P31386、ABE P4 87、ABCDE P24 88、ACDE P29 89、ABD P31 90、BDE P6191、BDE P75 92、ABCDE P123 93、BC P165 94、ABC P1 95、ABCD P296、ABDE P21 97、ABCD P30 98、AB P38 99、AE P55 100、ACDE P58101、ABCD P66 102、ABCDE P69 103、ACE P78 104、BCDE P86 105、ACD P108106、ACDE P117107、BCD P122 108、AB

20、CDE P141 109、ABDE P143 110、ABCE P149111、BDE P161 112、CDE P176 113、ABDE P182 114、ABDE P184 115、ACDE P200116、ABCE P210 117、ABCE P214 118、ABCDE P223 119、ACDE P253 120、BCD P272121、ACE P281 122、ABCDE P282 123、BCDE P288 124、BDE P298 125、BCDE P310第二部分:专业知识一、简答题(本题共2题,每小题10分)1、评分标准(10分)P7工作岗位调查的设计方案应包括以下项目:

21、(1) 明确岗位调查的目的 (2分)(2) 确定调查的对象和单位(2分)(3) 确定调查项目(2分)(4) 确定调查表格和填写说明(2分)(5) 确定调查的时间、地点和方法(2分)2、评分标准(10分)P305确定和调整最低工资标准应考虑的因素:(1) 劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用(2分)(2) 社会平均工资水平(2分)(3) 劳动生产率(2分)(4) 就业状况(2分)(5) 地区之间经济发展水平的差异(2分)二、计算题1、评分标准p252(14分)表1序号工业企业人工成本构成(甲)金额(乙)列支科目(丙)(1)产品生产人员工资、奖金、津贴和补贴520制造费用(1分)(2)产品生产工

22、人员的员工福利费41.6制造费用(1分)(3)生产单位管理人员工资24制造费用(1分)(4)生产单位管理人员的员工福利费2制造费用(1分)(5)劳动保护费18制造费用(1分)(6)工厂管理人员工资120管理费用(1分)(7)工厂管理人员的员工福利费10管理费用(1分)(8)员工教育经费36管理费用(1分)(9)养老、医疗、失业、工伤和生育保险费188管理费用(1分)(10)销售部门人员工资210销售费用(1分)(11)销售部门人员的员工福利费16销售费用(1分)(12)技工学校费360营业外支出(1分)(13)工会 经费44管理费用(1分)(14)员工集体福利设施费36利润分配(公益金)(1分)合计1625.6-(2)核算在三项费用中列支的人工成本额:在制造费用中列支的人工成本为:520+41.6+24+2+18=605.6(万元)(2分)在管理费用中列支的人工成本为:120+10+36+188+44=398(万元)(2分)在公益金中列支的人工成本为:36(万元)(2分)三、综合分析题1、评分标准:p61 P67-68(20分)(1)TZ在H市人才市场召开招聘会,要做的准备工作有:与H市人才市场的有关沟通联系,沟通的内容包括人才市场对招聘会的要求、需要对方的帮助等;(2分)招聘会的宣

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