旅游汽车有限公司2012年各部门岗位职责.doc

1、*旅游汽车有限公司2012年各部门岗位职责为全面贯彻落实总公司改革发展的战略，完成“一体两翼”的战略布局，总公司投资设立*旅游汽车有限公司。现根据公司生产经营和公司组织结构、岗位设置任职等要求组建公司经营班子和生产管理机构。公司除党支部和经营班子外，下设3个生产管理部门，实行定岗定员，编制设置岗位 10个，具体设置如下：一、各部门主要职能描述：（一）业务部全面负责公司的营销工作，主要包括：对外业务承接、车辆调派、市场调研、产品开发、品牌建设及维护、客户关系维护及客户档案建立及管理、经营业务统计及分析工作、公司生产任务的下达和任务审核。业务部岗位定编3人，其中业务主管1名；车辆调度兼外联员1名；

2、业务统计兼外联员1名。1、业务主管岗位职责说明（1）负责公司的经营、市场开发、涉外事务、公共关系，并协助总经理工作。（2）全面掌握公司经营状况，实时掌控公司车辆资源动态。（3）在公司经营班子的领导下，结合市场状况，及时制订出可行的营销方案，经报审批后，踏实认真地按计划实施完成。（4）注意收集市场反馈信息和公司内部职工的一些好的建议和想法，向上级汇报并形成新的营销方案。（5）完成领导交待的其他任务工作。（6）严守公司机密和商业秘密，因工作需要接触和使用的商业秘密信息资料，必须做到安全保管，书面资料要入夹入柜，电脑信息要加密。2、车辆调度兼外联员岗位职责说明：（1）服从公司领导的安排，认真做好本职

3、工作。（2）熟悉本公司所属车辆车型、数量、性能及车辆运行状况，全面掌握车况、路况。（3）接听电话时文明用语，耐心细致，有问有答，接到电话做好电话记录，处理不了的事情立即报告领导，避免延误、错失补救机会。（4）掌握常规旅游线路（版纳一地游）的行程、公里数，能够及时、准确的报价。（5）编排车辆班次、时间、调度计划表时，要做到公平、公正、公开，尽量避免内部矛盾。（6）在工作中，认真观察分析客流量的变化，预测市场，向领导提出合理建议，提高实载率。（7）派车必须在每天22:30前将第二天的派车单公布，并通知到位。（8）随时要与维修车辆负责人衔接好，对车辆的技术状况、维修完好率要实时掌控，以确保车辆的调派

4、高准确率，避免误班。（9）派车时要落实到人，以避免造成塌班、晚点。（10）与公司主要客户、各协作单位、关系单位等保持良好的社交关系，努力为公司的发展创造一个良好的外部环境。（11）严守公司机密和商业秘密，因工作需要接触和使用的商业秘密信息资料，必须做到安全保管，书面资料要入夹入柜，电脑信息要加密。3、业务统计兼外联员岗位职责说明：（1）认真执行公司各项规章制度和工作程序，服从上级指挥和有关人员的监督检查，保质保量按时完成任务。（2）及时准确快捷地查询有关资料，认真做好统计员工作。（3）统计要做到指标完整，数字清楚，咨询方便，有据可查，各类统计报表应及时完成上报，要求日有所记，月有所报，年有所结

5、，确保数据的准确性和工作的及时性。（4）统计中若有误差，要认真查对，不准虚报、谎报和隐瞒不报，做到不拖、不压。（5）努力学习统计业务知识，提高工作效率，努力学习业务管理水平，提高自身素质。（6）租、包车，票款、账目清楚，每周一报，每月一结，时时与财务核对，及时追缴车费。（7）与公司主要客户、各协作单位、关系单位等保持良好的社交关系，努力为公司的发展创造一个良好的外部环境。（8）严守公司机密和商业秘密，因工作需要接触和使用的商业秘密信息资料，必须做到安全保管，书面资料要入夹入柜，电脑信息要加密。（二）安全质检部主要负责公司的安全生产管理，以及车管、运管业务。包括车辆安全技术、车辆管理、驾驶员管理

6、、事故处置、GPS监控管理、保卫、维修保养、油料轮胎管理、驾乘人员培训教育、服务质量监督。安全质检部岗位定编2人，其中部门主管1名；一般工作人员1名。1、安全质检部主管岗位职责说明：（1）服从上级领导的指挥管理。（2）对公司的服务质量进行综合管理。（3）对公司的驾驶员和乘务员进行有效管理。（4）及时有效地处理游客投诉。（5）清正廉洁，不利用职权谋取私利，视公司利益高于一切，认真接受群众监督，虚心听取合理化建议。（6）努力学习，提高业务素质，严格要求自己，不迟到、早退。（7）严守公司机密和商业秘密，因工作需要接触和使用的商业秘密信息资料，必须做到安全保管，书面资料要入夹入柜，电脑信息要加密。2、

7、安全质检部一般工作人员职责说明：（1）按时组织开展对驾驶员安全学习，平时注意收集交通事故案例，并以典型事件对驾驶员进行安全教育，让驾驶员提高对安全行车全方位的认识。如在环境条件较差的地方如何行驶，对雨天、大雾天等恶劣天气如何行驶，帮助驾驶员提高各方面水平及素质。（2）对违章驾驶员敢于提出批评，及时纠正歪风邪气，发现驾驶员有安全隐患，坚决不给上车，对危害安全生产安全规定的行为有权抵制。（3）随时检查驾驶员证照是否齐全，车辆安全设施是否正常。耐心、热情为驾驶员办理各种运营手续，为驾驶员提供宽松、良好的工作环境。（4）经常深入公路沿线进行安全检查，检查驾驶员是否超速，是否遵守交通部门规定的安全行车规

8、则并进行宣传教育。（5）要关心驾驶员的生活、家庭，关注驾驶员的身体健康，不带病上车，彻底消除安全隐患。（6）发生交通事故，应迅速赶到现场进行处理，并及时向上级领导汇报，认认真真、善始善终地处理好任何事故。（7）认真做好安全生产的业务考核工作，做好安全工作日报、月报，做好驾驶员的档案、记录、资料，有据可查，准确无误，为掌握各个驾驶员的安全动态提供详实的资料。（8）遵守公司财务制度，经济账目手续清楚，每次处理经济开支应记账，建账，按财务要求办理一切经济手续。（9）对“GPS”监控系统的管理，严格按照“GPS”监控管理制度执行。（10）严守公司机密和商业秘密，因工作需要接触和使用的商业秘密信息资料，

9、必须做到安全保管，书面资料要入夹入柜，电脑信息要加密。（三）综合部主要负责公司的行政、财务、除车辆外的实物资产管理、出纳、财务统计、人事、档案、后勤。综合部岗位定编3人，其中部门主管1名；出纳兼事务员1名；人事兼行政员1名。1、综合部主管岗位职责说明（1）负责参与制订财务工作计划，参与编制公司费用预算。（2）正确传达上级指示文件。（3）对材料耗材、成本费用等财务指标进行验算、控制。（4）与统计员协调、核对、监督营收情况。（5）根据每月工作情况写出有关分析报告。（6）负责制订本部门的工作目标，报批准后执行。（7）负责管理和分配综合部人员的各项工作。（8）严守公司机密和商业秘密，因工作需要接触和使

10、用的商业秘密信息资料，必须做到安全保管，书面资料要入夹入柜，电脑信息要加密。2、出纳兼事务员岗位职责（1）按照国家财会法规、公司财会制度的有关规定，认真办理出纳各项工作。（2）负责妥善保管现金、有价证券、有关印章、空白支票和收据，做好有关单据、帐册、报表等会计资料的整理、归档工作。（3）负责掌管公司财务保险柜。（4）在报销费用时，报销凭单后黏贴原始凭证（发票或收据），经公司指定权限的负责人（有权批付一定限额的）签字批准后予以报销。报销凭单必须具备部门名称、经办人签字、款项用途等。所报金额不得大于原始凭证金额。（5）不超限额保存现金，不私借、挪用公款，不得“白条”顶替库存现金，不为其他单位、部门

11、用支票套取现金。（6）及时统计公司购物结算单据。并按购物店情况定期结算购物佣金。及时存入银行。（7）完成领导交待的其他工作任务。（8）严守公司机密和商业秘密，因工作需要接触和使用的商业秘密信息资料，必须做到安全保管，书面资料要入夹入柜，电脑信息要加密。3、人事兼行政员员职责说明：（1）负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。（2）做好会议纪要。 （3）负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 （4）管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。（5）办理劳动合同的相关手续（劳动合同的签订、解除、续签）。社会保险的投保、申领。 按时完成公司

12、各证照的年审工作。（6）统计每月考勤并交财务做帐，留底。 （7）管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 （8）制定值日值班表，并监督实施。（9）完成领导交待的其他工作任务。（10）每月月初及时核算出职工工资，并及时交到财务进行审核。（11）严守公司机密和商业秘密，因工作需要接触和使用的商业秘密信息资料，必须做到安全保管，书面资料要入夹入柜，电脑信息要加密。二、外包岗位职责（一）车辆例保检查员岗位职责1、认真执行交通部汽车运输业车辆技术管理规定及相应的行业规章和标准。严格遵守公司各项规章制度，坚守岗位，不迟到、早退、工作时间不脱岗、溜岗、串岗。2、车辆回场后主动向驾驶员了解车

13、辆技术状况是否良好，如发现问题及时向维修人员报告，确保车辆技术状况完好。3、认真核实车辆号牌、证照是否齐全有效。 严格按照云南省营运客车例保检查记录表中规定项目进行检查。特别是传动、转向、制动、灯光等影响行车安全装置进行认真检查，并做好车辆检查记录，做到内容准确，字迹清晰。并及时监督将车辆检验合格证送交调度室，作为安排车辆准予营运的依据。4、坚持安全第一，视人民生命财产高于一切，对待工作一视同仁。在例检中发现问题应及时处理，无法处理的立即上报，不隐瞒、对于不符合安全行驶的车辆，坚决不予放行。5、严守公司机密和商业秘密，因工作需要接触和使用的商业秘密信息资料，必须做到安全保管，书面资料要入夹入柜

14、，电脑信息要加密。6、完成领导临时交办的工作。（二）车辆维修员岗位职责1、遵守公司综合部和安全质检部规定的劳动纪律，服从部门领导和公司领导的任务安排，并保质保量地完成。2、一般零修在接到报修后当天内完成，遇到需其他部门解决的问题及特殊情况无法完成，应及时向被服务部门说明理由，并向公司领导汇报。紧急维修应在当时及时修复，如遇突发事件必须随叫随到。3、严格遵守材料保管制度，注意节约，公私分清，不做它用。4、文明用语、礼貌待人，待人接物要热情、周到、和蔼，严禁与他人及部门内人员发生争吵，树立良好服务形象，端正服务态度，提高为员工服务思想。团结同事、互相帮助，共同学习专业技术，提高维修业务水平，完成部

15、门安排的任务。6、对维修范围内每周不少于二次巡回检查，做到早发现、早修理。7、修理工作完毕，及时清理现场。8、严格按照综合部提出的有关规定和考核要求执行，接受综合部和业务部的监督考评9、严守公司机密和商业秘密，因工作需要接触和使用的商业秘密信息资料，必须做到安全保管，书面资料要入夹入柜，电脑信息要加密。10、完成领导临时交办的工作。（三）停车场管理员岗位职责1、维护车场秩序，保证车场通道畅通，车辆进场后，应到现场指挥车辆停放，并在驾驶员未离开前，对车况（轮罩、车上标志、倒后镜、雨刷、灯罩、玻璃、备用胎等）要认真检查，如发现问题，要向驾驶员询问，做好记录，请驾驶员核实签字，避免事后不必要的争论。 2、认真做好保管车辆的登记工作，填写车辆出入信息登记表，停车场管理人员及驾驶员双方签字确认。3、坚守岗位，履行职责。车场管理人员（值班人员）要提高警惕，加强责任心，防止无关人员逗留车场。积极做好防火、防盗、防破坏等工作，预防案件、事故的发生。如发生问题，及时采取有效措施处理，处理不了或发生重大问题，应迅速报告领导，妥善处理。4、因工作失职(饮酒、擅离岗位、疏忽大意等)，致使车辆发生被盗或发生其他事故的，视情节轻重，追究相应责任。5、做好车场卫生，创造一个良好的清洁环境。6、完成领导临时交办的工作。*旅游汽车有限公司2012年2月20日