电子商务商业模式分类及其盈利模式分析.docx

1、电子商务商业模式分类及其盈利模式分析一、 电子商务商业模式分类及其盈利模式分析模式种类子类别 说 明网上商店/服务销售商的网上商店批发商和销售商的在线销售制造商的网上直销制造商通过该模式直接出售产品并提供服务在线服务传统服务业的在线实现网上采购网上商店与服务的买方主动模式 网络经纪商模式 信息中介为撮合买卖双方的交易建立信息发布平台电子拍卖传统拍卖的在线实现第三方交易市场有第三方建立的网络交易平台，常委行业性的交易场所电子购物中心汇集众多电子商店，为消费者提供类似商场的购物环境金融经济商金融业务的网上经纪与咨询其他服务经纪旅游、保险等服务行业的网上经济模式 价值链服务提供商内容订购有偿提供高质

2、量的内容订阅服务网上银行支持网络交易的电子支付和资金划拨第三方物流由第三方建立，支持网络交易的物流配送的商业模式软件支持为网络交易的实施提供软件支持通信服务为交易者的网络接入与维护提供支持服务CA认证机构网上安全电子交易认证、签发数字证书等服务 广告商模式以网络广告为主要收入的模式 虚拟社区网上论坛，互联网用户沟通与交流的场所 电子商务的盈利模式分析:1.B2B模式的盈利方式B2B应该是我国目前盈利状况最好的电子商务商业模式。B2B模式主要是通过互联网平台聚合众多的企业商家，形成买卖的大信息海洋，买家与卖家在平台上选择交易对象，通过在线电子支付完成交易。企业间的电子商务是电子商务三种模式中最值

3、得关注和探讨的，因为它最具有发展的潜力。目前国内该模式包括两种类型，一种是大型企业自建B2B电子商务网站来开展电子商务，企业通过电子商务来降低成本、提高销售量，如海尔、联想等推出的网上采购和网上分销。另一种是第三方电子商务平台，我国中小企业有3000多万，由于中小企业自身条件的限制，拥有网站的只有200多万家。第三方电子商务平台又分为两种类型：综合性平台。指可服务于多个行业与领域的电子商务网站，如阿里巴巴、网盛生意宝、慧聪网、环球资源网、中国供应商等；行业垂直性平台。指定位于某一特定专业领域的电子商务网站。如中国化工网、中国医药网、中国服装网、中国纺织网、机电之家等。主要的盈利方式：广告、搜索

4、、交易、增值服务、线下服务、商务合作 2.B2C 模式的盈利方式B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。起初在网上出售的商品特征也非常明显，仅仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等等。这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低。但是发展到现在，像服装、音响设备、香水、电脑、手机等商品也开始在网上销售，目前B2C

5、电子商务的付款方式主要是是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。主要的盈利模式：销售本行业产品、销售衍生产品、产品租赁、拍卖、销售平台、特许加盟、会员、上网服务、信息发布、为企业发布广告、为业内厂商提供咨询服务 3.C2C 模式的盈利方式C2C这种模式的产生以1998年易趣成立为标志，目前采用C2C模式的主要有eBay易趣、淘宝、拍拍等公司。C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，目前C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。零售电子商务的三个基本要素是

6、信息流、物流与资金流，C2C已经基本解决，目前真正的难点在于交易信用与风险控制。互联网突破了地域的局限，把全球变成一个巨大的“地摊”，而互联网的虚拟性决定了C2C的交易风险更加难以控制。这时，交易集市的提供者必须处于主导地位，必须建立起一套合理的交易机制，一套有利于交易在线达成的机制。eBay在美国能够发展得如此快，除了PayPal这套支付工具外，与美国社会完善的信用体系是分不开的。在美国的C2C交易中，PayPal既扮演着收单商家，又扮演了银行的角色，这种双重角色使得PayPal聚拢了买方与卖方的大量资金，掌握着买卖双方的交易与信用状况。今年我国电子商务网站推出的“支付宝”、“安付通”等支付

7、工具以及赔付制度在很大程度上改善了这种购买信任危机，但C2C市场要想彻底突破这些制约仍需要较长时间的培育过程。二、电子商务主要安全问题及其解决办法 1电子商务环境安全问题 电子商务环境安全包括计算机系统安全、数据安全、网络安全和应用安全。 1.1 计算机安全 计算机是一种硬件设备，硬件设备难免出现故障，一旦出现，将会影响电子商务系统的运行。特别是计算机的硬盘，一旦损坏，数据就会丢失，损失就无法挽回，需要对计算机硬件和数据进行备份。计算机系统安全主要是考虑提高用于电子商务系统的计算机硬件可靠性和稳定性。 1.2 网络安全 网络是用户进行数据交换，信息传递的主要途径。通过网络，用户可以访问网络中不

8、同的计算机系统。网络安全主要是考虑限制用户对用于电子商务系统的计算机的访问权限，防止未授权的用户对系统的访问以及越权访问。 1.3 数据安全 在网络上传递的数据如果不采用任何安全措施，就会受到各种各样的攻击，如数据被截获，甚至数据被恶意篡改和破坏。数据安全主要是考虑防止数据被截获或截获后被破译，以及防止数据被恶意篡改和破坏。 1.4 应用安全 在网络环境下，计算机病毒猖獗，如果不加防范，就容易导致应用软件被病毒感染，程序被非法入侵和破坏，系统的功能受到限制。更严重的是导致系统不能正常工作，数据和信息丢失。应用安全主要是考虑防止应用软件被各种病毒非法入侵和破坏。 2. 电子商务交易安全问题 电子

9、商务交易过程中，商家要发布产品信息，确认订购信息，收货款；客户要获取产品信息，传递订购信息，支付货款。买卖双方都存在安全问题，其中主要包括交易信息安全、支付安全和诚信安全。 2.1 交易信息安全 交易信息包括商家的产品信息和订单确认信息、客户的订单信息。交易信息具有机密性，不能被篡改。交易信息安全主要是防止交易信息被截获或截获后被破译，以及防止数据被恶意篡改和破坏。 2.2 支付安全 支付信息主要是客户的银行帐号、交易金额、以及个人识别码（PIN）和电子货币信息。支付过程中必须保证这些信息的安全。同时，对商家来说，可能存在虚假定单，假冒者以客户名义订购货物，而要求客户付款；对客户来说，可能存在

10、欺骗性网站，盗取客户敏感信息，导致资金被窃取。如何保证客户支付信息安全以及买卖双方身份的真实性，是支付安全主要考虑的问题。 2.3 诚信安全 当电子商务的交易信息和支付信息有了安全保障，也并不能让买卖双方放心从事网上交易。我们知道电子商务的在线支付形式有电子现金、电子支票、信用卡支付。但是采用这几种方式，都要求客户先付款，商家再发货。这样客户的付款以后，会担心收不到货物或者收到劣质的货物。如果是先发货，然后付款，那么商家会担心客户是否会付款。因此，诚信安全也是影响电子商务支付型业务快速发展的问题。 3. 电子商务安全问题的对应安全技术 保证电子商务的安全，也就是要保证基于Internet的电子

11、商务环境的安全和电子商务交易的安全。针对电子商务的安全问题，需要有相应的安全技术加以解决。对于电子商务环境安全问题，主要是主要通过数据备份和灾难恢复技术、防火墙技术、数据加密解密技术和防病毒技术加以解决，这里不作详细介绍。对于电子商务交易安全问题，采用以下技术加以解决。 3.1数据加密技术 由于交易信息在传输过程中有可能遭到侵犯者的窃听而失去机密性，加密技术是电子商务采取的主要保密安全措施，是最常用的保密安全手段。加密技术也就是利用技术手段把重要的数据变为乱码（加密）传送，到达目的地后再用相同或不同的手段还原(解密)。加密包括两个元素：算法和密钥。密钥和算法对加密同等重要。密钥加密技术的密码体

12、制分为对称密钥体制和公共密钥体制两种。相应地，对数据加密的技术分为两类，即对称加密和非对称加密。对称加密以数据加密标准（DES，Data Encryption Standard）算法为典型代表，非对称加密通常以RSA（Rivest Shamir Ad1eman）算法为代表。 3.2数字签名 对信息进行加密只解决了信息保密问题，而防止他人对传输的信息进行篡改或破坏，保证信息的完整性，以及保证信息发送者对发送信息的不可抵赖性，需要采用其它的手段，这一手段就是数字签名。在电子商务系统中，数字签名技术有着特别重要的地位，数据签名技术能够保证：信息除发送方和接收方外不被其他人窃取；信息在传输过程中不被篡

13、改；发送方对于自己发送的信息不能抵赖。 目前的数字签名是建立在公共密钥体制基础上，它是公用密钥加密技术的另一类应用。数字签名与书面文件签名有相同之处，采用数字签名，也能确认以下两点：信息是由签名者发送的；信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改。应用广泛的数字签名方法主要有三种，即：RSA签名、DSS签名和Hash签名。这三种算法可单独使用，也可综合在一起使用。 3.3数字信封 数字签名也是建立在公共密钥体制基础上，它也是公用密钥加密技术的另一类应用。所谓数字信封是指信息发送方用信息接收方的公开密钥将一个会话密钥加密，形成一个数字信封，然后发送给接收方，只有指定的接收方才能使用自己的秘密密钥打开

14、数字信封，获取其中的对称密钥，并使用对称密钥解读发送方传送过来的信息。 3.4数字证书 在公共密钥体制中，私钥只有信息发送者知道，而与之匹配的公钥是公开的，它能保证传输信息的机密性，但没有解决公钥的分发方式。数字签名保证了信息是由签名者发送的以及信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改，但不能保证签名者身份的真实性。因此需要有一种措施来管理公钥分发，保证公钥以及与公钥有关的实体身份信息的真实性。这一措施就是数字证书。数字证书是一般由具有权威性、可信任性的第三方机构即认证机构（Certificate Authority, CA）所颁发。数字证书是公共密钥体制中的密钥管理媒介，并将公钥和实体身份信息

15、绑定在一起，并包含认证机构的数字签名。数字证书在电子商务中用于公钥的分发、传递，证明电子商务实体身份与公钥相匹配。 以上安全技术、加密技术是电子商务交易安全的基础技术，用于对信息的加密，保证信息的机密性。数字签名和数字信封技术应用了加密技术，建立在公共密钥体制基础上。数字签名用于对信息进行数字签名，保证信息的完整性和不可抵赖性。数字信封用于对信息进行封装，保证信息只有指定的接收者才能看到。电子证书是对加密技术和数字签名进行支持的技术，用于管理公钥分发，保证公钥以及与公钥有关的实体身份信息的真实性。因此，电子证书必须由权威的和可信赖的第三方签发。 4. 电子商务安全的网络实现技术 电子商务的安全

16、技术是解决电子商务安全的技术手段，需要在电子商务系统所在的网络环境中实现，这些安全技术手段是通过网络安全协议实现。目前网络安全协议包括安全套接层协议和安全电子交易协议 4.1 安全套接层协议（SSL） SSL(Secure Socket Layer)是由Netscape设计的一种开放协议，主要目的是在两个通信应用程序之间提供机密性和数据完整性。它为基于TCPIP的客户机/服务器应用程序提供了客户端和服务器的鉴别、数据完整性及信息机密性等安全措施。SSL协议在应用层收发数据前，协商加密算法、连接密钥并认证通信双方，从而为应用层提供了安全的传输通道；在该通道上可透明加载任何高层应用协议以保证应用层

17、数据传输的安全性。 但是，SSL是一个面向连接的协议，在涉及多方的电子交易中，只能提供交易中客户与服务器间的双方认证，而电子商务往往是用户、网站、银行三家协作完成，SSL协议并不能协调各方间的安全传输和信任关系。在客户直接在线支付的电子商务系统中，由于有银行参与，按照SSL协议，客户购买的信息首先发到商家，商家再将信息转发银行，银行验证客户信息的合法性后，通知商家付款成功，商家再通知客户购买成功，并将商品寄送客户。SSL协议运行的基点是商家对客户信息保密的承诺。在整个过程中我们也可以注意到，商家通过银行对客户身份进行认证，但客户没有对商家身份进行认证，SSL协议有利于商家而不利于客户。但是，S

18、SL协议独立于应用层协议，且被大部分的浏览器和Web服务器所内置，便于在电子商务交易中应用。因此目前大部分电子商务系统仍然使用SSL协议。 4.2 安全电子交易协议（SET） 在电子商务系统中，保证买卖双方传输数据的安全成为电子商务的重要问题。为了克服SSL安全协议的缺点，满足电子交易持续不断地增加的安全要求，两大国际信用卡组织（VISA和Master Card）联合Microsoft、IBM等共同制定了安全电子交易（Secure Electronic Transactions，SET）协议。这是一个为在线交易设立的以信用卡为基础的电子付款规范，SET系统在对客户信用卡认证的前提下，又增加了对

19、商家身份的认证。SET主要使用电子认证技术，其认证过程使用RSA和DES算法，因此，可以为电子商务提供很强的安全保护。SET规格充分发挥了认证中心的作用，在信息传递过程中使用了数字证书、加密技术，数字签名，数字信封等技术，保证了传递信息的机密性，数据的完整性和不可抵赖性。 在电子商务交易过程中，使用SET协议，客户在交易过程中提供两组信息，一组是向商家提供的订购信息，一组是向银行提供的支付信息，SET协议使用数字信封和数字签名技术保证商家并不知道客户的银行支付帐号有关的信息，同时银行也不知道具体的订购内容，保证客户资料信息的安全。 虽然SET协议规范了客户、商店、支付网关,收单银行,发卡银行的

20、资料传送与身分识别以及电子签名等等机制, 安全性大大提高。但SET的缺点也很多，最大的问题是使用麻烦，客户要使用SET协议进行电子商务交易，需要在电脑上安装电子钱包软件，且要向发行申请认证，还要记得钱包密码。而且换一台电脑又不能进行交易，除非这个客户比较懂电脑可以把档案带着走。这对大部分的客户来说是一个障碍。也导致SET在实际应用中较少使用。 5电子商务交易形式和诚信安全解决方案 5.1 电子商务的交易形式 在一般的电子商务系统中，不论是采用SSL还是SET协议，一般都要求客户先付款，商家再发货。这样，客户就会会担心收不到货物或者收到不符合质量标准的货物。电子商务的诚信安全没有得到解决。根据电

21、子商务系统是否解决诚信安全问题，可以把电子商务交易分为以下两种形式： （1）客户直接与商家在线支付的电子商务交易 客户直接与商家在线支付的电子商务交易，它的交易过程如下： 客户利用已有的计算机通过Internet选定物品，并下电子订单； 商家接受定单后做出应答，告诉消费者的订单的相关情况； 客户选择在线付款方式，确认订单，签发付款指令； 付款信息经过商业银行确认后，商家得到客户付款； 商家通知客户购买成功，并发送货物。 这种交易形式是真正意义上在线支付，但没有解决诚信安全问题。客户还没有收到货物，客户的资金就到了商家的账户。这种交易形式需要商家有足够的诚信，只有当客户感到交易环境足够安全，诚信

22、基本不成为问题时，才会放心的通过采用这种方式进行网上交易。 目前，诚信度较高的大公司的B2C模式的电子商务系统一般采用是这种支付形式的进行电子商务交易。一般只有那些相互熟悉、了解对方诚信的客户和商家使用直接在线支付的交易形式。这一定程度限制了电子商务的发展。 （2）客户通过支付中介与商家在线支付的电子商务交易 客户通过支付中介与商家在线支付的电子商务交易，它的交易过程如下： 客户利用已有的计算机通过Internet选定物品，并下电子订单； 商家做出应答，告诉消费者的订单的相关情况，并接受订单； 消费者选择通过支付中介付款方式，并付款给支付中介； 商家接到支付中介到款通知后发送货物，并提交发货信

23、息； 客户收货满意后，同意付款给商家； 商家收到货款。 这种交易方式客户不是直接付款给商家，而是先付款给支付中介，由支付中介代为安全保管。客户收货满意后，才通知支付中介支付货款给商家，因此客户可以放心的付款。商家在确认支付中介已收到货款后才发货，因此，可以放心的发货。 目前，C2C模式的电子商务系统一般采用这种支付形式的进行电子商务交易。如阿里巴巴网站使用的支付保、易趣网站使用的安付通，就是保证网上安全交易的支付中介。采用支付中介的网上交易做到了“货到付款”与“款到发货”，解决了诚信安全问题，支付中介在交易过程中充当值得信赖的第三方并且控制付款流程，提高了网上交易的安全，有了它，买卖双方就可以

24、放心的通过支付中介进行网上交易了。 5.2电子商务诚信安全解决方案 安全的电子商务系统不仅要解决交易安全，还需要解决诚信安全，而不能依赖人们对商家的信赖。因此，具有完整的安全解决方案的电子商务系统不仅需要前面介绍的安全技术来解决交易信息安全、支付安全，而且必须引入支付中介来解决诚信安全问题。这里要说明的是支付中介不是一种安全技术，而是一种解决诚信安全的机制。支付中介不但负责资金的安全，同时保证商品的质量。因此，必须由权威的，可信赖的第三方承担。 引入支付中介的电子商务系统，做到了“货到付款”与“款到发货”，解决了诚信安全问题。同时通过支付中介对客户和商家进行认证，解决了SSL协议中客户对商家身

25、份没有进行认证的问题。因此在引入了支付中介的电子商务系统中一般采用SSL协议保证交易信息安全和支付安全。 下面以典型的支付中介，阿里巴巴网站使用的支付保（支付宝是阿里巴巴公司创办的，用于解决网上安全支付问题）为例，说明使用支付中介的电子商务系统的交易过程：客户注册一个支付宝账户，利用开通的网上银行给支付宝账户充值，然后用支付宝账户在网站上购物并网上支付，您的货款会先付款给支付宝，商家收到您支付的信息后给你发货，客户收到商品后在支付宝确认，支付宝收到您确认收货信息后，给商家付款。 最后必须说明的是，采用支付中介的电子商务交易不是真正意义的在线支付，支付中介只是用于解决诚信安全的机制。电子商务交易

26、的信息安全、支付安全仍然需要加密技术、数字签名和数字证书等技术的支持。支付中介本身也是信息系统，它也需要利用以上安全技术保证自身的安全。三、各种网络营销手段案例举例第一种形式:搜索引擎营销 搜索引擎营销是目前最主要的网站推广营销手段之一,尤其基于自然搜索结果的搜索引擎推广,因为是免费的,因此受到众多中小网站的重视,搜索引擎营销方法也成为网络营销方法体系的主要组成部分。搜索引擎营销主要方法包括:竞价排名、分类目录登录、搜索引擎登录、付费搜索引擎广告、 关键词广告、搜索引擎优化、地址栏搜索、网站链接策略等。例如：XX第二种形式:即时通讯营销 即时通讯营销又叫IM营销,是企业通过即时工具IM帮助企业

27、推广产品和品牌的一种手段,常用的主要有一种两种情况:第一种,网络在线交流,中小企业建立了网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线,这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。第二种,广告,中小企业可以通过IM营销通讯工具,发布一些产品信息、促销信息,或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情,同时加上企业要宣传的标志。 例如：耐克在8月19日，向全国各大报纸推出了其连夜赶制的“爱运动，即使它伤了你的心”公关广告。广告依然使用了刘翔的大幅照片，却不再选用其过往奔跑的形象，采用仅是刘翔的平静的面孔及这样一句广告语：“爱比赛，爱拼上所有的尊严，爱把它再赢回来，爱付出一切。爱荣耀，

28、爱挫折，爱运动，即使它伤了你的心”，以求淡化刘翔退赛所带来的风险和公众压力，耐克的举措向世人表明，原来体育营销也可以走人文关怀的温情路线。然后借助了腾讯强大的QQ受众人群，通过即时通讯工具，一个星期之内，仅直接参与“QQ爱墙祝福刘翔”的人数就达到了两万人，页面浏览量超过37万。耐克的快速反应和悲情式广告，没有强烈的商业味道，符合人们对体育精神的追求和渴望，通过网络参与者的口口传播和直接表达，达到了“病毒”营销和二次传播的效果，超越了刘翔简单代言的价值。 第三种形式:病毒式营销 病毒式营销是一种常用的网络营销方法,常用于进行网站推广、品牌推广等,病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理,在互联网上,

29、这种“口碑传播”更为方便,可以像病毒一样迅速蔓延,因此病毒式营销成为一种高效的信息传播方式,而且,由于这种传播是用户之间自发进行的,因此几乎是不需要费用的网络营销手段。 例如：2008 年。3 月 24 号,可口可乐公司推出了火炬在线传递。而这个活动堪称经典的病毒性营销案例。如果你争取到了火炬在线传递的资格,将获得“火炬大使”的称号,头像处将出现一枚未点亮的图标,之后就可以向你的一个好友发送邀请。第四种形式:BBS 营销 BBS营销又称论坛营销,就是“利用论坛这种网络交流平台,通过文字、图片、视频等方式传播企业品牌、产品和服务的信息,从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到宣传企

30、业品牌、产品和服务的效果、加深市场认知度的网络营销活动。BBS营销就是利用论坛的人气,通过专业的论坛帖子策划、撰写、发放、监测、汇报流程,在论坛空间提供高效传播。包括各种置顶帖、普通帖、连环帖、论战帖、多图帖、视频帖等。再利用论坛强大的聚众能力,利用论坛作为平台举办各类踩楼、灌水、帖图、视频等活动,调动网友与品牌之间的互动。而达到企业品牌传播和产品销售的目的。 例如：安琪酵母股份有限公司，一个既无原料优势又无资金优势的地方科研单位，竟发展成为国内最大的酵母生产企业。要推广酵母粉这种大家完全陌生的食品，实属不易。2008年6月，随着婆媳关系的影视剧的热播，婆媳关系的关注度也在瞬间提高。因此，公司

31、策划了一个馒头引发的婆媳大战事件，事件讲述了北方的媳妇和南方的婆婆关于馒头的争执。此贴引发了网友热议与追捧后，安琪公司进行了有效地引导，让大家知道了酵母不仅能蒸馒头，还可以直接实用，并有很多的保健美容功能。而他的论坛推广，让更多的人认识了安琪酵母公司的产品，为以后销售浪潮奠定了基础。第五种形式:博客营销 博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者,利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。博客营销本质在于通过原创专业化内容进行知识分享争夺话语权,建立起个人品牌,树立自己“意见领袖”的身份,进而影响读者和消费者的思维和购买行为。第六种形式:聊天群组营销 聊天群组营

32、销是即时通讯工具的延伸,具体是利用各种即时聊天软件中的群功能展开的营销,目前的群有qq群、msn群、旺旺群、有啊群等等。聊天群组营销时借用即时通讯工具具有成本低、即时效果和互动效果强的特点,广为企业采用。他是通过发布一些文字、图片等方式传播企业品牌、产品和服务的信息,从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到宣传企业品牌、产品和服务的效果、加深市场认知度的网络营销活动。第七种形式:网络知识性营销 网络知识性营销是利用XX的“知道“、“百科”或企业网站自建的疑问解答板块等平台,通过与用户之间提问与解答的方式来传播企业品牌、产品和服务的信息。网络知识性营销主要是因为扩展了用户的知识层面,让用户体验企业和个人的专业技术水平和高质服务,从而对企业和个人的产生信赖和认可,最终达到了传播企业