医院物业陪检员工岗位职责共10篇.docx

1、医院物业陪检员工岗位职责共10篇医院物业陪检员工岗位职责（共10篇）物业经理岗位职责1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。2、带领全体员工对物业实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。3、注意经济效益，精心理财，开源节流。4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属公司职工履行岗位职责。7、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向工公司汇报工作及经营情况。8、经常与公司上级领导，政府相关部门及业主沟通，创造良好的内外部关系。维修部主管岗位职责1、对经理直接负责，确

2、保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任；2、设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理；3、负责制定所管辖系统运行方案；4、负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率；5、切实执行经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，严格检查督导下属；6、负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求；维修工岗位职责1、执行公司决定，服从管理、遵守纪

3、律，树立良好的服务意识。2、熟悉物业辖区内楼幢号、单元、户数和房屋结构、水施、电施等管线走向。3、严格遵守服务内容与服务标准，及时受理业主提出的各种报修。4、积极为业主提供多项便民服务，并做到服务周到、热情、规范，无投诉。5、工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程以确保安全，预防意外事故的发生。6、工作完毕及时清理施工现场杂物，服务过程须请业主签字认可。7、爱护工具，杜绝浪费，按规定领用工具和维修材料。8、负责对共用部位设施的巡视和保养。客户主管岗位职责1.熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用。2.对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。3

4、.负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%，投诉回访率达100。4.建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主。5.及时向项目经理反映业主的意见和建议，定期提交小区业主提案。6.熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求。7.做好业主（用户）进住工作，建立业主（用户）档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主（用户）工程档案。8.负责接听业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对业主进行回访。9.做好编制物管费、公共分摊费、特服费用一览表工作，做好收缴工

5、作，妥当解释业主提出的相关问题。10.做好领导交办的其他任务。客户员工岗位职责1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况。2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用。3、负责办理业主入住、迁出及其它手续，监督管理装修事务等。4、负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作情况；对外包服务过程进行监督管理。5、负责与业主沟通、回访，有效处理并完成业主的问题或建议。6、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报。7、热情接待来访业主及其他人士，对咨询事项给予热情、周到的答复和解释。8、完成本部门安排的其他工

6、作。保安队长岗位职责1、了解和掌握保安队的情况，根据上级领导的要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理。2、主持保安工作会议，督促检查各项规章制度的落实，重点是员工手册及保安相关规定的落实情况，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好培养和业务训练，提高全体队员的整体素质。3、检查保安的工作情况，做好监督、和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例。检查着队员装仪容、内务卫生，保管好配备的通讯器材、保安设施、等物品。4、处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向领导汇报，并采取果断措施，控制事态发展。熟

7、悉在紧急情况下本班的组织指挥，处理好一般性的治安事件和业主的投诉，落实安全措施，预防各种事故，工作中有处理不当的事应及时向上级请示汇报，与辖区业主搞好关系。5、负责填写值班记录，登记本班奖罚情况，检查各巡逻点情况；及时做好上传下达和请示汇报工作。6、团结保安队员，坚持做好经常性思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力。7、完成公司下达的其他任务。保安员岗位职责(门岗)1、熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况.做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好物业辖区的管理工作，对住户装修人员及装修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区,做好机动车辆的管理和收费工作。2、熟悉楼宇情

8、况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力。3、按规定着装文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录。4、熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法。5、做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。6、负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题；对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。保安员岗位职责（巡逻岗）1、严格遵守公司规章制度，实行24小时巡视巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范。2、树立强烈的责任感，全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、收费、以及住户求援、报警等工作，确保物业辖区治安安全

9、，秩序井然。3、熟知本人责任区域内住户情况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理。4、熟悉物业辖区消防设施配置，能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识。5、巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上报，对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。6、加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序。消防员（保安员兼）岗位职责1、切实贯彻“预防为主，防消结合”的指导方针，认真学习有关消防知识，掌握各种灭火器的使用方法。2、积极做好防火宣传和教育，建立消防值班和消防设施台帐定期进行安全检查，一旦发现火警即可投入使用。3、

10、物业辖区一旦发生火警，全体员工必须全力投入抢险工作，履行义务消防员的职责，不得临阵借故逃避。4、发生火警事故时，迅速报告有关领导，拨打火警电话119，向消防部门报警，组织人员抢救险情，组织住户撤离危险地带，并做好妥善安排，做好现场安全保卫工作，严防趁火打劫捞取不义之财，协助有关部门查清起火原因。5、加强辖区内动用明火的控制和管理。监控值班员岗位职责1、严密监视保安对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班保安处理，并及时通过对讲机或电话向队长报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕。2、熟悉所管理设备的性能、操作程序，能独立进行操作，并能进行简单的维修。3、出现异常情况时，尽职、确认、

11、汇报，并做好情况记录。4、负责设备的日常巡视、情况记录。5、保持机房干净、整洁；做好交接班工作。保洁主管岗位职责1、保洁主管对物业经理进行负责，具体负责分管售楼处、样板房、会所的清洁、卫生、杀虫灭鼠、绿化美化等管理工作。2、保洁主管每天必须对上述管理工作范畴全面检查一次，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。3、保洁主管负责制定每月管理工作实施计划，并对工作计划逐项进行检查、指导和落实，抓住管理工作中的薄弱环节，统筹安排，合理布置。4、保洁主管应对现场公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位、绿化责任区域做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在

12、的问题找出原因和解决办法，及时督促保洁领班或责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况。5、保洁主管应对各项管理工作高标准、严要求，除定期检查以外，还要采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面。6、保洁主管负责制定各项管理工作的整改措施，对检查出来问题较为严重的，应发出书面的纠正和预防措施，要求保洁领班或责任人限期整改，使存在的问题得到根本解决。7、服从并完成上级指派的其它工作。保洁员岗位职责1、遵守公司制定的各类规章制度和员工手册；服从分配及时完成工作任务2、文明服务，作风廉洁，拾金不昧。3、按照服务内容和服务标准对物业辖区进行清洁卫生打扫，维护物业辖区的良好的卫生环境秩序；4、及时

13、清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等；对乱扔废弃物的现象应予以制止，并及时清除。5、对保洁范围内物业的异常情况及时行保安员或管理员汇报。6、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的酌情赔偿。餐厅卫生标准管理制度防止“病从口入”，搞好食堂卫生是关系全体员工身体健康的大事，必须引起厨房工作人员思想上的高度重视，必须花大力气搞好食品、厨房、餐厅及周围环境卫生，为此，特制定食堂卫生管理制度。一、厨房工作人员在上班时间，必须穿戴白色的工作服、工作帽。二、采购人员采购各种食品时，注意把好食品的质量关，要保证食品的新鲜，不变霉、不变质，以防食物中毒。四、厨房各种用品、

14、用具，用后必须及时清洗干净。冰箱(柜)内存放物品要分袋存放，定期清理。五、食堂餐桌、地面，饭后必须及时进行清扫，保持餐桌、餐椅的干净整齐，每星期必须对餐厅及厨房大清洗一次。六、厨房工作人员必须适当维持买饭买菜时的秩序，树立员工自觉排队打饭、打菜的习惯。七、望各位员工大力支持食堂的工作，以保持餐厅内外的环境卫生。物业经理岗位职责一、在公司董事长的直接领导下，主持物业公司全面工作。二、负责物业公司经营管理及日常费用支出的审核，有效控制费用开支，完成公司下达的年度经营目标。三、负责组织公司各项服务工作的检查，对公司的整体服务质量负责。四、根据国家、物业管理主管部门及公司的有关规定，制订物业管理制度。

15、五、负责物业公司有关物业管理服务合同及相关供方的评估和控制。六、负责对物业公司发生的重大服务过程不合格和服务质量不合格的处理及纠正措施、预防措施的实施和跟踪。七、负责审核物业公司各部门的年、月度工作计划，并进行指导、监督，以确保各项工作实施的有效性。八、负责对物业公司员工的工作绩效进行考核。九、完成公司领导交办的其它工作。客服主管岗位职责一、在物业经理的直接领导下，负责物业公司各部门工作管理、监督、协调。二、熟悉物业管理及相关法律、法规，全面掌握大厦结构、设备、设施分布情况。三、负责受理客户投诉，组织客户意见征询活动，定期了解客户对物业公司各项服务工作的意见及建议。四、负责做好管理处各部门之间

16、的沟通、协调工作，发现问题及时纠正或提出建议。五、检查、指导、监督客服助理工作，并负责检查落实执行情况。六、负责受理入伙及房屋装修手续的审批工作。七、负责建立、整理、保存客户档案，收集物业管理信息，为提高公司服务质量出谋划策。八、配合策划、组织社区文化活动，社区文化宣传。九、负责培训提高客服部员工的文化素质、工作能力及业务技能。十、负责客服助理的排班、考勤工作安排及工作考评。十一、完成上级交办的其它工作。客服助理岗位职责一、遵守公司的各项规章制度，服从公司领导和房管主管的工作安排。二、负责物业公司办公室日常工作，接待客户访问、咨询，做好值班记录。三、负责办公室各类文件、资料的打字、复印，总台电

17、话、传真管理及档案资料的清理、保管，并按保密原则查阅管理。四、协助公司领导安排各类会务工作，做好会议记录，按要求编写会议纪要或决议。五、处理客户投诉，跟进客户投诉处理的执行过程，回访客户，监控客户对投诉处理的满意率。六、负责客户特约服务的受理，及时安排相关人员提供服务。七、做好服务回访工作，对客户不满意的服务，及时跟进，直至客户满意为止。八、加强与业主的沟通，认真做好家访工作，主动了解、收集客户的潜在需求和其他情况，将有价值的资料及时反馈上级领导。九、负责受理入伙及房屋装修手续的办理，装修过程监督、管理十、努力学习，不断提高自身思想素质和业务素质。十一、完成上级领导交办的其它工作。仓库管理员岗

18、位职责一、在物业经理的领导下，负责物业公司所有物资的入库检验、建帐、出库、发放、库存控制和保管工作。二、负责物业公司固定资产的登记、盘点、核查工作，确保固定资产不流失。三、协助物业经理按物资的库存情况及各部门的申购计划编制物业公司的物资申购总计划。四、按照公司有关采购规定、程序负责公司材料、物资的采购工作。五、负责统计材料、工具和其他备件的库存情况，根据库存及其他使用部门提出的采购申请，填写采购申请单，经物业经理审批后进行采购。六、负责每月25日前对仓库物资进行盘点，填写仓库物资盘点表报物业经理审核。七、严格执行和完善物资领（借）用手续，做到帐、物、卡一致。八、负责仓库物资的标识、维护、贮存工

19、作，做好仓库整理、整顿工作，确保仓库物资完好无损。九、坚持仓库物资先进后出的原则，防止发生物资过期报废。十、完成上级交办的其它工作。会计员岗位职责一、在物业经理领导下，根据国家会计制度制定的会计科目设立账户，按照确定的会计制度和会计核算形式处理各项经济业务，做到手续完备内容真实、数字准确、账目清楚，月终要编制总账目余额试算平衡表，并与相关明细账对，保证账账相符；二、及时反应和清理各项会计业务的往来结算情况，对内部往来单位的各项往来挂账，要及时核对、适时核对、适时结清，对外部往来单位的各项预收、预付、应收、应付款项，要严格按对象设置二级科目准确，及时给予结算，对于长期挂账，应查明原因，清理后，向

20、物业经理反映；三、按照会计报表的编制规定，按时、按质、按量地做好年度、季度、月度的资产负债表，损益表和其他报表的编制工作；四、按照国家会计制度的规定，对会计凭证账簿、报表和其他会计资料，要集中妥善保管，分类排列，以便查阅；五、在处理各项经济业务过程要自觉遵守、宣传、维护国家财政制度和财经纪律；六、定期检查公司的财务收支情况，督促对欠款的催收，发现问题及时提出处理意见并上报物业经理；七、掌握公司的资金情况，计划和安排好资金的使用，保障公司各项经济活动的正常运作，为公司领导决策提供准确的财务数据资料；八、协调公司处理好与银行、税务、财政、工商等政府部门工作关系；九、完成公司领导交办的其它工作。出纳

21、员岗位职责一、严格按照现金管理银行结算制度输现金收支和银行结算业务；二、对于按照会计手续填制和取得的各种银行结算凭证，现金收付凭证及各类电脑托收单据，在该项经济业务完成后，应及时转由会计作为原始凭证做财务处理；三、对于现金的管理，应做到在每日终了，计算出全日的现金收入、支出合计数和结存数、并同实际库存数核对相符，做到日清月结保证账款相符，还要注意保持现金实际存数不超过规定限额；四、根据已经办理完毕的收付凭证，逐笔顺序登记现金日记账和银行存款日记账，并结出余额，要及时与银行对账核对，最后与会计总账中的现金和银行存款科目的累计结余额核对相符，月末还要编制“银行存款余款调节表”；五、对现金和各种有价

22、证券，要确保其安全和完整无缺，如有短缺，要负赔偿责任；六、出纳人员使用的保险柜，要注意保守保险柜密码和密秘，保险柜的钥匙不得随意转交他人；七、严格管理空白支票，带有印鉴的空白收据和停车场车票专设登记簿登记，认真输领用手续，以支票结算时，须在支票上写明收款单位（人），结算金额（或现额）出票日期、支票用途，转账支票与现金支票的标识及其他有关要求填列的内容，并做好支票的领用登记手续，禁止经办人员领取空白支票；八、及时追收各种应收款项，保护公司利益不受损失，工作中应热情、周到。九、严格遵守公司费用报销审批权限和其它财务制度。保安队长岗位职责一、在物业经理的直接领导下，负责小区安全、消防、车辆管理工作。

23、二、加强保安队伍的管理，健全安全管理制度，落实岗位责任制，提高保安员的服务意识和业务技能。三、加强保安队伍的精神文明建设，树立良好的职业道德，增强保安队伍的凝聚力、战斗力。四、定期检查保安工作及各项管理制度的执行情况，发现问题及时处理。五、定期组织检查消防器材、设施及安全设备的使用和养护情况。七、对本部门员工进行业务知识和技能培训。八、协助处理住宅区内各种违章行为、突发事件，调解小区内的纠纷，配合派出所开展各项严打工作。九、协助公司开展有利于业主和公司的各项工作。十、完成上级交办的其他工作。保安领班岗位职责一、在保安队长的直接领导下，负责全面开展本班各项管理工作。二、主持召开班务会议，准确传达

24、上级工作安排和指令，带领本班人员做好安全保卫工作。三、熟悉保安员各岗位职责和任务，负责检查纠正本班队员工作情况。四、负责本班队员的考勤、训练工作。五、负责协调本班与其它班人员的关系，搞好团结。六、督导本班人员的日常工作，并对因管理不力造成的本班人员工作失误及重大责任事故承担连带责任。七、带领本班人员积极主动地完成各项工作任务。八、将各岗位当值时的工作情况、队员表现、异常情况、突发事件等全面如实予以总结。九、监视小区内的人员、车辆活动情况，维护小区内秩序，防止发生事故。十、巡查、登记公共部位设施、设备完好情况。十一、对小区内的可疑人员、物品进行盘问、检查。十二、制止小区内发生的打架、滋扰事件。十

25、三、驱赶小区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。十四、对小区内的闲杂人员进行盘问或驱赶，对业主或住户违反管理规定影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止。十五、指导住户合理使用电梯搬运物品，监督大厦内装修活动，及时处理违章装修行为。十六、负责火警、匪警的验证和处理。十七、回答访客的咨询，必要时为其引导。十八、完成上级领导交办的其它事项。消防监控中心值班员岗位职责一、坚决贯彻执行上级关于消防安全工作的指示和规定。二、熟练掌握消防设备的构造、性能及操作程序，管好资料，熟记工作电话号码，熟悉火警报警方法与程序，保证救灾时操作有序、准确、迅速。三、做好消防值班记录，与各岗值班员保持联系，认真及时地处理

26、消防报警及电话投诉。四、定期进行消防设施（备）的巡查、养护，确保消防设施（备）始终处于良好状态。五、按时交接班，严格履行交接手续。交接班时，双方必须将值班记录、设施（备）状况、事故处理情况及各处钥匙一一交接清楚，做到上不清下不接。六、宣传消防法规，报告消防隐患，提出消防管理合理化建议。七、非消防值班员不得在控制中心逗留，禁止私人占用值班电话。八、禁止在控制中心抽烟、睡觉、看书报或做与工作无关的事情，需短暂离岗时须得到领班同意，且在顶岗人员到位后方可离岗。九、确认发生火灾时，须迅速报告经理并果断按灭火作战方案处理。十、保持监控室内物品摆放整齐及清洁。大堂岗位职责一、维护大堂秩序，监视并保持电梯的

27、正常运行，发现可疑或不安全迹象，及时向上级领导报告。二、密切注意进出大堂的人员，严格执行来访登记制度，对身份不明（无有效身份证件），形迹可疑、衣冠不整者应禁止进入。三、熟悉小区内各业主或物业使用人的情况及经常交往的社会关系。四、认真做好登记记录，严格执行交接班制度，做到交接清楚、责任明确，接班人员未上岗前，不准下岗。五、对进入小区进行作业的各类人员，必须按照公司有关规定进行验证登记后方可放行。六、对业主或物业使用人搬家，必须按照公司出具的放行条核对后方可放行。七、保持大堂门口畅通，负责大厦内各单位邮件收发工作。八、完成上级交办的其它任务。维修主管岗位职责1、在物业经理的直接领导下，负责小区设备

28、、设施管理工作。2、负责处理公共设备设施的抢修及由设备设施运行不正常运作引起的突发事故，及时排除设备设施故障。3、配合供电、供水、供气、电信等有关市政部门进行小区设施维修、检查、保养工作。4、检查总结当月工作，制定下月工作计划，并组织安排实施。5、制定楼宇、设备、设施维修保养计划，并根据维修保养计划标准，结合公司实际情况，制定公共设备、设施年度保养计划。6、了解本部门员工思想工作动态，帮助解决工作难点，定期对员工服务工作、业务技能进行培训，负责有偿维修服务回访工作。7、配合供水、供电部门人员抄取小区所有水、电表数据，并将数据报公司财务部。8、负责对维修部人员的排班、考勤工作安排及工作考评。9、

29、负责督查维修人员作好各项记录，收集、整理设备技术资料及维修保养记录、统计数据，按规定装订成册并存档。10、配合、协助采购员采购机电维修所需物资。11、完成上级交办的其它工作。维修工岗位职责一、持证上岗，遵守公司的各项规章制度，服从公司领导及维修主管的工作安排。二、熟悉小区内所有的设备、设施系统，负责责任区设备、设施的维修、保养工作。三、履行应急抢修职责，随叫随到，每日巡视有无跑水、漏水现象，发现问题应及时向维修主管报告，并采取相应措施处理。四、认真执行有偿维修服务制度、程序，及时为住户提供有偿维修服务，保证维修质量。五、严格遵守安全操作规程，做好设备、设施保养、维修、交接班登记记录。六、随时掌

30、握设备、设施运行情况，发现问题及时向维修主管报告，并提出合理化建议。七、负责做好设备、设施运行的安全防范工作，注意节约水、电、材料。八、努力学习，不断总结维修经验，提高服务意识和业务技能水平。九、完成上级领导安排的其它工作任务。清洁部长岗位职责一、在物业经理的直接领导下，负责小区绿化、清洁卫生管理工作。二、根据大厦的实际情况，制定日常、每周、每月、每季、每年的绿化清洁计划，严格依据计划实施绿化、清洁工作。三、安排工作班次，分配工作，检查各班次工作情况，掌握各班工作状态和工作质量。四、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质。五、负责对本部门员工工作考

31、核，对员工转正、奖励、处分等提出意见。六、加强与公司其他部门的沟通和联系，树立整体服务意识。七、组织员工安全操作，注意安全用电，消除事故隐患，发现问题，及进处理、整改。八、指导员工正确使用机器，工具和速洁剂、控制物料消耗、定期进行盘点。九、完成上级交办的其他任务。清洁员岗位职责一、遵守公司各项规章制度，按时上下班，按规定着装、配戴工作牌，服从上级领导的工作安排。二、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。三、按规定时间、程序对责任区卫生进行清洁、保洁，保持区内无纸屑、痰迹、污垢。四、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。五、完成上级交办的其他任务。物业公司员工岗位职责物业公司经理岗位职责1、在总公司的领导下，全面主持物业公司的日常工作。2、负责贯彻执行国家、省、市关于物业管理方面的法规、政策。3、负责物业公司各项规章制度的建立、完善、修定和落实、实施工作。4、负责完成总公司下达的各项经营指标和工作任务。5、组织安排各小区工作计划和工作任务的落实、