机动车检测站质量手册（根据补充技术要求修订）.docx

1、XXX机动车检测有限公司受控状态：受控发放编号：TXWJ-ZLSC2023-A/1质量体系文件质量手册（根据 RB/T 214-2017, RB/T 218-2017, HJ 1237-2021 和 2023 年版机动车检验机构资质认定评审补充技术要求等编制）XX机动车检测有限公司编制发布日期：2023年5月1日实施日期：2023年6月1日编写委员会质量手册TXWJ-ZLSC2023A/1编写：郭晨审核：手写批准：手写颁布：XX机动车检测有限公司序号名称文件编号页码01修订页TXWJ/SC2023/01102颁布令TXWJ/SC2023/02203公正性、保密性声明TXWJ/SC2023/03

2、3第一章概述TXWJ/SC2023/14第二章术语和定义TXWJ/SC2023/25第三章质量手册TXWJ/SC2023/37第四章要求TXWJ/SC2023/494. 1机构TXWJ/SC2023/4.194. 2人员TXWJ/SC2023/4.2224. 3场所和环境TXWJ/SC2023/4.3294.4设施设备TXWJ/SC2023/4.4324. 5管理体系TXWJ/SC2023/4.5384. 5. 1总则TXWJ/SC2023/4.5.1384. 5. 2质量方针、目标及承诺TXWJ/SC2023/4.5.2394. 5. 3文件控制TXWJ/SC2023/4.5.3424. 5

3、.4合同评审TXWJ/SC2023/4.5.4434. 5. 5分包（不涉及）TXWJ/SC2023/4.5.5444. 5. 6采购TXWJ/SC2023/4.5.6444. 5. 7服务客户TXWJ/SC2023/4.5.7454. 5. 8投诉和申述TXWJ/SC2023/4.5.8464. 5. 9不符合工作控制TXWJ/SC2023/4.5.9474. 5. 10纠正措施、应对风险和机遇的措施和改进TXWJ/SC2023/4.5.10484. 5. 11记录控制TXWJ/SC2023/4. 5. 11514. 5. 12内部审核TXWJ/SC2023/4. 5. 12534. 5.

4、13管理评审TXWJ/SC2023/4. 5. 13544. 5. 14方法的选择、验证和确认TXWJ/SC2023/4. 5. 14554. 5. 15测量不确定度TXWJ/SC2023/4. 5. 15584. 5. 16数据信息管理TXWJ/SC2023/4. 5. 16594. 5. 17抽样（不涉及）TXWJ/SC2023/4. 5. 17604. 5. 18送检车辆管理TXWJ/SC2023/4. 5. 18614. 5. 19结果有效性TXWJ/SC2023/4. 5. 19624. 5. 20结果报告TXWJ/SC2023/4. 5. 20644. 5. 21结果说明TXWJ/

5、SC2023/4. 5. 21664. 5. 22抽样结果（不涉及）TXWJ/SC2023/4. 5. 22664. 5. 23意见和解释TXWJ/SC2023/4. 5. 23664. 5. 24分包结果（不涉及）TXWJ/SC2023/4. 5. 24674. 5. 25结果传送和格式TXWJ/SC2023/4. 5. 25674. 5. 26修改TXWJ/SC2023/4. 5. 26674. 5. 27记录和保存TXWJ/SC2023/4. 5. 27684. 5. 28支持文件TXWJ/SC2023/4. 5. 2868序号名称文件编号页码第五章附件TXWJ/SC2023/570附件

6、一组织机构图TXWJ/SC2023/5. 170附件二质量保证体系框图TXWJ/SC2023/5. 271附件三管理体系要素岗位分配表TXWJ/SC2023/5. 372附件四人员一览表TXWJ/SC2023/5.4附件五仪器设备一览表TXWJ/SC2023/5.5附件六公司平面图（略）自行添加或删除TXWJ/SC2023/5.6附件七检验流程图TXWJ/SC2023/5.7附件八作业指导书目录TXWJ/SC2023/5.8附件九程序文件目录TXWJ/SC2023/5.9附件十质量手册条款对照表TXWJ/SC2023/5.10质量手册文件编号：TXWJ/SC2023/01文件版本：第A版/I修

7、订页文件页码：第1页共1页实施日期：2023年6月1日修订页序号对应章、节、 条号修订内容修改人及 时间批准人及 批准时间1A/0按机动车检验机构资质认 定评审补充要求、HJ 1237-2021等内容进行修改郭晨/2023年4月26日质量手册文件编号：TXWJ/SC2023/02文件版本：第A版/I颁布令文件页码：第1页共1页实施日期：2023年6月1日颁布令依据检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求（RB/T 21 4-2017）、检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求（RB/T 218- 2017）、机动车检验机构资质认定评审补充技术要求和检验检测机构资质认 定管理办法等

8、相关标准、法律法规，结合XXX机动车检测有限公司（以下简称“本公司”）实际状况，编制了 2023年第A版/1质量手册质量手册阐述了本公司的质量方针、目标和承诺，并对其质量管理、行 政管理和技术管理要求做了进一步的规范及描述，是本公司全体人员必须严格遵 循的基本准则，是保证体系活动有效开展的依据。质量手册第A版/I于2023年5月1日发布,并自2023年6月1日起 正式实施。本公司全体员工务必认真学习，并严格贯彻执行，始终保持质量体系运行有 效，确保检测工作的公正性和科学性，如发现问题，请及时反馈，以利于进一步 修改完善。在执行过程中发现内容需要修改或补充时，授权综合部为本质量手 册第A版/I的

9、管理部门。XX机动车检测有限公司（盖章）法人代表（签字）：2023年5月1日质量手册文件编号：TXWJ/SC2023/03文件版本：第A版/I公正性、保密性声明文件页码：第1页共1页实施日期：2023年6月1日公正性、保密性声明为保证机动车检测的公正性、保密性，本公司特作出如下声明：1.遵守国家法律法规，遵循客观独立、公平公正、诚实守信和科学检测的原 则，恪守职业道德，承担法律和社会责任。2.具有独立完成检测任务的资源和能力，为委托方提供高质量的服务。3.保证检测活动不受任何来自内部或外部的可能导致检测任务质量失控的 商业、财务和其他方面的影响。不参与任何有损于检测结果判断独立性和诚信度 的活

10、动。4.保守国家秘密，执行国家保密相关规定。保护委托方的商业秘密和技术秘 密，未经许可，不擅自发布、扩散或引用委托方提供的技术资料以及车辆信息和 检测结果。5.对检测数据的真实性和准确性负责，为委托方提供真实、完整、客观、准 确的检测数据报告和质量管理报告。6.不在工作中以权谋私、索要或收取礼品、现金及其他物品，坚决不和非法 中介勾结谋取利益。7.本公司及其负责人对其检测数据的真实性和准确性负责，检测人员、审核 与授权签字人分别对原始检测数据、检测报告的真实性终身负责。8.本公司全体员工都必须自觉维护公正性，同时欢迎社会各界对本公司公正 性进行监督和检查，并愿意承担相应的法律责任。监督电话：法

11、人代表：年 月日质量手册文件编号：TXWJ/SC2023/1文件版本：第A版/I概述文件页码：第1页共1页实施日期：2023年6月1日第一章概述XXX机动车检测有限公司成立于2015年4月7日，公司位于XXXXXX,属于 独立法人企业，具有固定的办公、检测场所，公司主要从机动车安全技术检验（安 检）、机动车尾气排放检验（环检）、道路运输车辆综合性能检验（综检）业务, 公司于2016年n月首次取得资质认定证书。本公司占地面积12000平方米，注册资金2000万，固定资产4000万，建有 综安环合一的小车线4条，大车线3条，拥有测功机、氮氧化物分析仪、尾气流 量计、尾气分析仪、投射式烟度计、灯光仪

12、、轮重仪、外廓尺寸仪、底盘间隙仪、 轮重仪、制动台等符合机动车检验标准的10余种大型检测仪器和几十种小型检 测仪器设备，符合公司能力范围检测的需要。公司现有职工63人，其中高级职 称3人，中级职称H人，大学本科学历37人，大学专科学历8人，高中学历 18人，公司所有员工均签有劳动合同，并按有机动车检验机构资质认定评审 补充技术要求等关规定与机动车检验人员签订劳动、聘用合同，建立劳动关系。 检验人员签订了诚信检验承诺书，承诺严格按照法律法规、技术标准等要求开展 机动车检验工作，公司员工均承诺不同时在两个及两个以上检验检测机构从业， 公司所有职工经多方机构培训，均熟练掌握检测有关的要求，满足资质认

13、定评审 要求。第74页质量手册文件编号：TXWJ/SC2023/2文件版本：第A版/I术语和定义文件页码：第1页共2页实施日期：2023年6月1日第二章术语和定义1检验检测机构依法成立，依据相关标准或者技术规范，利用仪器设备、环境设施等技术条 件和专业技能，对产品或者法律法规规定的特定对象进行检验检测的专业技术组 织。2资质认定国家认证认可监督管理委员会和省级质量技术监督部门依据有关法律法规 和标准、技术规范的规定，对检验检测机构的基本条件和技术能力是否符合法定 要求实施的评价许可。3资质认定评审国家认证认可监督管理委员会和省级质量技术监督部门依据中华人民共和 国行政许可法的有关规定，自行或者

14、委托专业技术评价机构，组织评审人员， 对检验检测机构的基本条件和技术能力是否符合检验检测机构资质认定评审准 则和评审补充要求所进行的审查和考核。4机动车检验在RB/T 218标准中机动车安全技术检验、机动车排放检验、机动车综合性 能检验三类检验活动的统称。5机动车安全技术检验根据中华人民共和国道路交通安全法及其实施条例规定，安装机动车国 家安全技术标准等要求，对上道路行驶的机动车进行检验的活动，包括机动车注 册登记安全检验和在用机动车安全检验。6机动车排放检验根据中华人民共和国大气污染防治法规定，按照环境保护主管部门制定 的标准和规范，对在用机动车进行排放检验的活动。7机动车综合性能检验根据道

15、路运输车辆管理规定规定，按照国务院交通运输主管部门制定的质量手册文件编号：TXWJ/SC2023/2文件版本：第A版/I术语和定义文件页码：第2页共2页实施日期：2023年6月1日标准和规范，对机动车动力性、安全性、燃料经济性、使用可靠性、排气污染物 和噪声，以及整车装备完整性与状态等多种技术性能的组合进行检验的活动。8机动车检验机构在本标准中从事机动车安全技术检验、机动车排放检验、机动车综合性能检 验这三类检验活动的检验机构的统称，机动车检验机构包含机动车安全技术检验 机构、机动车排放检验机构和机动车综合性能检验机构等三类机构。9机动车安全技术检验机构是指依照中华人民共和国道路交通安全法及其

16、实施条例的规定，按照机 动车安全技术检验标准，对上道路行驶的机动车开展安全技术检验的机构。10机动车排放检验机构是指依照中华人民共和国大气污染防治法的规定，按照国家标准和国务 院生态环境主管部门制定的规范或者地方的有关规定，对上道路行驶的机动车开 展排放检验的机构。11机动车综合性能检验机构按照规定的程序和方法，对机动车综合性能进行检验、评价并提供检验数据 或报告的技术服务机构。质量手册文件编号：TXWJ/SC2023/3文件版本：第A版/I质量手册文件页码：第1页共2页实施日期：2023年6月1日第三章质量手册1概述质量手册是本公司制定的一部全面、有效地执行国家有关质量和技术活动法 律、法规

17、和规章的纲领性文件，是本公司从事各项质量、技术活动和服务活动的 行为准则。为保持其持续适应性和有效性，明确管理者和持有者的责任，对质量 手册的编写、修订、发放等实行统一管理。2依据2. 1检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求(RB/T 214-2017) 2.2检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求(RB/T 218-2017) 2.3机动车检验机构资质认定评审补充技术要求2.4检验检测机构资质认定管理办法2. 5 机动车检验相关检验标准：GB 38900、GB 7258、GB 3847、GB 18285、HJ1237 等。3手册的编写和管理职责3.1质量负责人负责组织质

18、量手册编写、会审、修订并组织宣贯。3.2由经理批准颁布实施。3.3资料管理员负责质量手册发放、回收、登记、保管和控制。3.4质量手册按“受控”和“非受控”两种版本管理。“受控”版本正本由资料 管理员保管，非正本限于本公司内部使用；“非受控”版本对外发放，在对外发 放时必须经经理批准并加盖“非受控”标识后方可对外发放。4手册持有者的责任4.1质量手册是本公司管理体系运行的纲领性文件，本公司人员必须认真学习、 了解质量方针和岗位职责等，熟悉各项规定并严格遵照执行。4.2质量手册是公司的受控文件，限公司内部使用，应妥善保管，不得遗失、擅 自更改、翻印和外借，如有丢失应向质量负责人作书面报告，经质量负

19、责人批准 后方可补发。质量手册文件编号：TXWJ/SC2023/3文件版本：第A版/I质量手册文件页码：第2页共2页实施日期：2023年6月1日4.3更改页下发后，按更改内容要求贯彻执行。4.4持有者调离本公司，必须交回手册，办理回收手续后方可离开。5质量手册的宣传与贯彻5.1质量手册是本公司检测活动质量管理的指导性文件，是开展检测活动的依据 和规范，全体人员必须认真学习和掌握质量手册的规定和要求。5. 2质量负责人制定宣传与贯彻计划并组织全体人员学习，使全体人员了解质 量活动的管理和技术要求，对质量手册中条款作必要的说明和解释，以便在质量 活动中得以正确贯彻和执行。5. 3新调入本公司工作人

20、员，岗前培训内容包含质量手册的学习。6手册的修订2. 1手册为活页装订版本，便于修改版本装订。2. 2在管理体系活动中，员工有权以口头或书面方式向质量负责人提出修改意见 或补充建议。2. 3质量负责人负责收集修改意见和建议，一般在每年的管理评审会议上提出修 改意见并进行评审。2. 4修订稿由质量负责人组织起草，报经理审批。修订稿经经理审核批准后印制， 手册持有者更换有关部分，修改页回收并注销。7手册的改版7.1本公司职能、体制、组织结构发生重大变化，现行管理体系与之不相适应， 或上级主管部门要求改版时，质量手册予以改版。7.2改版工作由质量负责人负责，组织人员编写，新版本由技术负责人负责审核。

21、 新版本自经理批准颁布实施之日起，旧版本同时废止并予以回收。质量手册文件编号：TXWJ/SC2023/4. 1文件版本：第A版/I机构文件页码：第1页共12页实施日期：2023年6月1日第四章要求4.1机构目的：确定本公司的法律地位和组织机构，明确各部门、人员的职责和相互关系， 对关键岗位的人员进行任命与授权，确保客观、公正、独立地从事检测活动。 范围：适用于本公司所有部门、岗位、人员和质量体系所覆盖的所有场所和所承担 的所有检测项目。建立的相关程序和控制要点：本公司建立并保持维护公正和诚信程序、保护客户机密和所有权程序， 以确保客观、公正、独立地从事检测活动。4. 1. 1法律实体与法律地位

22、4. 1. 1. 1XX机动车检测有限公司是2016年2月经XX市工商管理局注册的具有独 立法人资格的检测机构，公司具有固定的办公、检测场所。4. 1. 1. 2公司于2016年H月取得了资质认定和资质许可证书，2017年1月取得 了机动车环保资质，2017年5月取得了综检资质。4. 1.1. 3本公司对出具的检验检测数据、结果负责，并承担相应法律责任。4. 1.2组织机构及管理、技术运作和支持服务管理是指本公司进行检验检测时，与工作质量有关的相互协调的活动。管理 可分为策划、控制、保证和改进等。技术运作是指本公司从识别客户需求开始，利用技术人员、设施、设备等资 源开展检验检测活动，形成检验检

23、测报告或证书的全流程管理。仪器设备、标准 物质和消费性材料的采购，仪器设备的检定和校准服务等也属于技术运作的一部 分。支持服务是指检验检测机构的法律地位的维持、机构的设置、人员的任命、 财务的支持和内外部保障等。质量手册文件编号：TXWJ/SC2023/4. 1文件版本：第A版/I机构文件页码：第2页共12页实施日期：2023年6月1日技术运作是本公司检验检测机构工作的主线，质量管理是技术运作的保障, 支持服务是技术运作资源的支撑。本公司配备检验检测所需的人员、设施、设备、系统和支持服务。本公司组 织机构图见附录1。本公司质量保证体系框图见附件2,本公司管理、技术运作和 支持服务的关系见附表3

24、管理体系要素岗位分配表。4. 1.2. 1各岗位职责4. 1.2. 1. 1业务办公室主任A负责对所分管的员工的培训、管理及绩效的考核；B负责业务办公室工作区域的现场管理；C负责本科室的队伍建设，特殊情况人员调动及调整，务求做到效率第一；D带领部门全体员工努力改进工作方式，提高工作效率，树立服务第一的意识, 保证客户满意；E检查、督促和指导业务办公室各成员的工作，协调和解决工作中存在的问题; F负责耐心、细致的受理客户对于各种业务的询问及投诉；负责各类业务疑难问 题的跟踪与处理，如有解决不了的事件及时上报；G随时收集、征求客户意见，做好客户回访工作；并分析业务办公室在工作中出 现的各类问题，尽

25、快提出解决方案；H严格执行公司的各项规章制度，做到奖罚分明；I督促检查使每个员工严格执行公司的各项规章制度，对违规者提出处理意见； J做好业务办公室和公司各部门的协调工作，不断完善检测业务流程，提高服务 水平；K对客户态度热情、诚恳、认真，做到有问必答；L按时完成公司领导交办的其它事宜。4. 1. 2. 1. 2检测车间主任A负责对所分管的员工的培训、管理及绩效的考核；B负责车间的检测工作秩序，根据实际检测任务对人员进行调动，确保检测效率;质量手册文件编号：TXWJ/SC2023/4. 1文件版本：第A版/I机构文件页码：第3页共12页实施日期：2023年6月1日C协调生产全过程的质量监控；D

26、做好本部门员工的思想教育工作，强化员工素质，维护公司形象；E组织维修及操作人员做好设备维护保养工作，依照保养计划，合理分工，负责 到人；F组织车间内外卫生工作；G负责检测设备的操作人员分配，做好设备运行记录工作；H负责设备备件的申请，筹购工作，保证库存备件数量合理，质量可靠；I做好检验工作区域内全面安检工作，包括人身、设备、防火安全，保证安全生 产；J按时完成公司领导交办的其它事宜。4. 1. 2. 1. 3检验科科长A负责对所分管的员工的培训、管理及绩效的考核；B负责业务办公室工作区域的现场管理；C负责本公司作业指导书的编制工作；D带领本部门员工积极完成各项工作，仪器设备的管理工作；检测标准

27、的落实和 实施等；E做好检验科和公司各部门的协调工作，提高工作效率；F完成领导交办的其它工作。4. 1.2. 1.4质监室主任A负责对所分管的员工的培训、管理及绩效的考核；B负责主持公司的质量监督工作，包括年度监督计划的制定和具体监督活动的实 施；C掌握本部门员工的思想和工作状态，做好心理疏导工作，搞好团结。D合理安排监督员的监督任务，满足公司监督工作的需求；E对监督过程中发现的质量不符合情况，及时向上级领导汇报；F搞好和各个部门的沟通和协调工作。质量手册文件编号：TXWJ/SC2023/4. 1文件版本：第A版/I机构文件页码：第4页共12页实施日期：2023年6月1日G完成领导交办的其它工

28、作。4. 1. 2. 1. 5后勤部部长A在站长的领导下全面负责公司的后勤保障工作；B负责对后勤部的员工的管理及绩效的考核；负责督导和分配所属人员的各项工 作；C全面负责员工餐厅的管理，及时妥善处理员工对餐厅服务质量问题投诉，提高 餐厅伙食质量，强化伙食成本核算，重视食品安全；D全面负责员工宿舍的管理，确保员工住宿安全，维持宿舍秩序；E根据公司发展及员工建议，负责适时对员工食堂、宿舍条件提出改进建议；F负责对公司的卫生、清洁、环境维护以及绿化工作进行指导，定期或不定期对 此进行检查，发现问题及时纠正；G负责严格执行后勤部各项费用审批制度，确保后勤费用支出控制在预算范围内;H按时完成公司领导交办的其它事宜。4. 1. 2. 1. 6财务室主任A对于所有的开支项目，必须经过上层领导审核同意，方可办理；B负责公司日常现金的收入、支出及核对，及时登记现金日记账；C每日核对、保管收银员交纳的营业收入，并将档案进行归档整理；D每日盘点库存现金，做到日清月结，账实相符；E库存现金不得超过公司规定数额，对超过数额及时存留辍行账户；F每月15日前做好工资