银行营业网点火灾突发事件应急预案Word文件下载.docx

1、网点火灾银行营业网点营业期间，因电气线路设备老化、用电负荷过大等原因引起网点内办公设备或易燃物品着火。应急处置要点：u 发现火情员工：1、立即报告组长。2、使用灭火器具到现场扑救。u 组长：（负责人）1、接到报告，确认火情后，启动防火灾应急预案，通知全体员工。2、迅速组织员工使用灭火器具进行灭火。3、如火势蔓延难以控制，立即拨打 119 火警电话，并安排人员在网点附近路口引路。火灾报警内容包括网点详细地址、周边标志性建筑、引路人接应地点和联系方式，如有特殊材料引发的火灾，应预先告知等。4、迅速向上级行领导和保卫部门报告。5、指挥网点员工关闭电源主开关，疏散火场附近的易燃、易爆物品，尽量控制火势

2、发展，减少损失。6、在确保人员安全的前提下，积极组织人员保护、抢救火场附近的现金、有价证券、重要凭证等重要物品，并指定专人看护，防止不法人员乘机作案。7、当火势不能控制，必须撤离时，立即做出撤离决定，指挥全体员工安全撤离，保持撤离通道的畅通，防止造成人员伤亡事故。8、全部人员撤离后，在网点所有入口处的安全地带设置警戒线， 组织全体员工加强警戒，禁止无关人员靠近和进入网点。9、在公安消防部门到达现场后，配合消防人员开展灭火自救工作，尽量降低火灾带来的损失。u 资金护卫小组长：（安全员）1、接启动防火灾应急预案通知后，协助组长灭火。2、如火情蔓延，立即通知现金柜员暂停办理所有业务。3、协助现金柜员

3、迅速将身旁的现金、有价证券、重要凭证等重要物品入柜上锁或转移至监控覆盖下安全区域。4、组织资金护卫小组看护好现金、有价证券、重要凭证等重要物品，做好应急撤离准备。5、如火势不能控制，组长下达撤离命令时，立即组织现金柜内人员携带现金、有价证券、重要凭证等重要物品撤离至安全区域，做好对重要物品的看护工作，防止不法分子乘乱作案。u 资金护卫小组：（柜员）1、按小组长指令，暂停办理业务，向客户解说清楚，请客户迅速离开网点。2、迅速将身旁的现金、有价证券、重要凭证等重要物品入柜上锁或转移至监控覆盖下安全区域，做好撤离准备。3、如火势不能控制，组长要求撤离后，迅速携带现金、有价证券、重要凭证等重要物品有序

4、撤离至安全区域，加强警戒，防止不法分子乘乱作案。u 疏散救助小组长：1、接启动防火灾应急预案通知后，使用灭火器具，协助组长现场灭火。2、如火情蔓延时，疏散客户，维护营业厅秩序，保证疏散通道畅通。3、如扑救和撤离时有人员受伤，立即实施救助，视情况拨打急救电话，并安排人员到附近路口接应。急救电话内容包括网点详细地址，附近明显建筑物、受伤人员情况、受伤人员数量、联系电话等。 4、客户疏散出网点后，及时撤离现场，协助组长做好安全防范工作。u 疏散救助小组：（保安）2、如火情蔓延时，协助小组长疏散网点内客户，维护疏散秩序。3、客户疏散出网点后，及时撤至安全区域，并协助组长做好安全防范工作。u 网点保安员

5、：2、如火情蔓延，加强警戒，防止不法分子趁乱作案。3、全部人员撤离网点后，在网点入口处划出警戒线，禁止无关人员靠近和进入，等候消防人员到来处置。预想场景十四：周边火灾银行营业网点正常营业期间，网点同一建筑物或周边建筑物发生火灾。u 网点员工甲：发现或接到同一建筑物或周边建筑物火情报告时，及时向组长报告。1、迅速指派专人到火灾现场了解情况，如情况属实立即启动防火灾应急预案，通知全体员工。2、报告上级行领导和保卫部门，拨打火灾报警电话。火警电话内容包括失火单位详细地址、附近明显建筑物等。3、如网点为独立建筑，与火灾建筑相邻而不相连，并留有间隔通道的，应组织人员巡查网点周边状况，清理间隔通道，避免易

6、燃易爆物品使火势漫延到网点建筑物。4、如火灾最终向网点漫延时，应如预想场景一执行。5、如网点与火灾建筑相连或在同一建筑物内，应如预想场景一执行。u 资金护卫小组长和资金护卫小组：接启动防火灾应急预案通知后，做好应急灭火和撤离准备。u 疏散救助小组长和疏散救助小组：（安全员、保安）接启动防火灾应急预案通知后，巡查网点周边状况，清理间隔通道，避免易燃易爆物品使火势漫延到网点建筑物。密切关注周边火情， 保持疏散通道畅通，做好应急疏散准备。1、接启动防火灾应急预案通知后，加强警戒，防止不法分子乘乱作案。2、根据组长安排协助疏散救助小组清理间隔通道，避免易燃易爆物品使火势漫延到网点建筑物。三、应急处置注

7、意事项银行营业网点火灾突发事件如处置不当，极易造成银行营业网点内人员伤亡、重大财产损失和严重不利影响。如：刚发现火情时，不及时采取有效措施，可能导致火情蔓延，引发网点火灾，导致网点人员受伤和财产损失；在火情较小，能迅速控制的情况下，慌忙报警， 可能会给我行带来不良影响；银行营业网点火灾突发事件发生后，网点员工随意接受新闻媒体采访或粗暴拒绝新闻媒体采访，可能会给我行带来负面报道，影响我行声誉。为此，在处置过程中要注意以下事项：1、在起火原因不明的情况下，应使用网点配备的气体灭火器或干粉灭火器，一般不使用墙式消火栓。2、网点所有员工就网点突发事件内容不得接受任何媒体的采访， 如遇有媒体采访，应婉言谢绝，请其联系上级单位。