快递知识竞赛第二套题库.docx

1、快递知识竞赛第二套题库（1）单项选择题,1.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括:（D)A.快件处理B.快件运输C.快件派送D.快件组装2.申请快递业务经营许可，在省、自治区、直辖市范围内经营的，应当向（ A ）提出申请。A.所在地的省、自治区、直辖市邮政管理机构。B.所在地的省、自治区、直辖市工商管理机构。C.所在地的省、自治区、直辖市税务登记机构。D.所在地的省、自治区、直辖市人民政府。3.快递服务人员的“第二枚名片”是:（D）A.鼻部B.口腔C.耳部D.手臂4.快件安全的内容不包括:（D）A.防止丢失B.防止被盗C.防止泄密D.防止退件5.快件处理中心不负责以下哪项任

2、务:（A)A、分拣B、包装C、派送D.收费6.分拨中心场地人员在车辆到站快件接收时，应先检查:（B）A.禁寄物品B.送件人员身份C.破损件D.车辆封志7.对于运单的粘贴描述不正确的是:（D）A.使用胶纸时，不得使用有颜色或者带文字的透明胶纸覆盖运单内容B.挤出运单袋内的空气，再粘贴胶纸，避免挤破运单袋C.运单可以与内件不粘贴在一起，但是避免运单错贴在其他快件上D.体积较小的锥形物体，可将运单条码内容部分粘贴在不同的侧面上8.企业分支机构取得营业执照之日起 到所在地省级以下邮政管理机构办理备案手续。（A）A.二十日内 B.三十日内 C.四十日内 D.十五日内9.分拣中心场地人员在办理总包接收操作

3、时，不需要进行以下工作:（B）A核对数量B签收快件C验视总包D扫描秤重10.快递收寄应主要包括（ ）收寄和营业场所收寄两种形式。（A）A.上门 B.代办收寄 C.委托收寄 D.随时收寄11.快件内部处理主要包括（D）、封发、运输等环节。A.投递 B.派送 C.揽收 D.分拣12.快递服务组织应对快件提供至少( B )次免费投递。A.1次 B.2次 C.3次 D.4次13.快递服务组织对快件投递2 次未能投交的快件，收件人仍需要快递服务组织投递的，快递服务组织可收取额外费用，但应 ( C )A.等其他快件投递完再次投递B.无条件第三次投递C.事先告知收件人收费标准D.约好投递地点14.快递企业设

4、立、撤销分支机构或者合并、分立的，应当向 备案。（D）A.工商管理部门B.国家安全部门C.国家交通部门D.邮政管理部门.15.邮政快递企业应当按照邮政管理部门规定的项目收集、统计、分析、运营信息，确保有关数据的（ ），并按时向邮政管理部门报送。（A）A.真实完整 B.合法合理 C.有效 D.完美16.经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人怎么做？( B )A.已让旁人代收B.当面验收C.快件交给了朋友D.快件已到，前来自取。17.快件（邮件）外包装完好的，由（A）签字确认。A.收件人 B.寄件人 C.揽收人 D.营业员18.投递的快件（邮件）注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业

5、应当告知收件人怎么做？（B）A.先签收再验收内件B.先验收内件再签收C.直接签收D.上门自取19.快递业务经营许可管理，应当遵循 的原则。(C)A.公开、公平、便利高效B.公平、公正便利高效C.公开、公平、公正D.便利高效20.国内快递业务的服务环节主要包括：收寄、分拣、封发、运输、投递，以及查询、投诉和 等。( D )A.询问 B.质问 C.跟踪 D.赔偿21.快递企业独立法人原则上要求营业场所面积达到( D )以上.A.20平米 B.30平米 C.40平米 D.50平米22.快递企业独立法人原则上要求安装监控（ D ）路。A.1 B.2 C.3 D.423.快递企业独立法人原则上要求配备灭

6、火器（D）个。A.1 B.2 C.3 D.424.快递企业独立法人原则上要求持证快递员达到（D）以上。A.10% B.20% C.30% D.40%25.快递企业分支机构要求营业场所面积不少于（B），A.10平米 B.20平米 C.30平米 D.40平米26.快递企业分支机构要求安装监控（B）路。A.1 B.2 C.3 D.427.快递企业分支机构要求配备灭火器（B）个。A.1 B.2 C.3 D.428.快递企业分支机构要求持证快递员达到（D）。A.10% B.20% C.30% D.40%29.邮政、快递企业在收寄过程中发现用户交寄国家禁止寄递的物品的，应当（B）。A.予以收寄 B.拒绝收

7、寄 C.分类收寄 D.区别收寄30.已经收寄的邮件、快件中发现有国家禁止寄递的物品的，邮政、快递企业应当（D）A.不管不问 B.继续转发C.继续投递D.立即停止转发和投递31.快件处理中心不负责以下哪项任务:（A)A、分拣B、包装C、派送D.收费32.分拨中心场地人员在车辆到站快件接收时，应先检查:（B）B.禁寄物品B.送件人员身份C.破损件D.车辆封志33.对于运单的粘贴描述不正确的是:（D）C.使用胶纸时，不得使用有颜色或者带文字的透明胶纸覆盖运单内容D.挤出运单袋内的空气，再粘贴胶纸，避免挤破运单袋C.运单可以与内件不粘贴在一起，但是避免运单错贴在其他快件上D.体积较小的锥形物体，可将运

8、单条码内容部分粘贴在不同的侧面上34.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括:（D)A.快件处理B.快件运输C.快件派送D.快件组装35.申请快递业务经营许可，在省、自治区、直辖市范围内经营的，应当向（ A ）提出申请。E.所在地的省、自治区、直辖市邮政管理机构。F.所在地的省、自治区、直辖市工商管理机构。G.所在地的省、自治区、直辖市税务登记机构。H.所在地的省、自治区、直辖市人民政府。36.快递服务人员的“第二枚名片”是:（D）A.A.鼻部B.口腔C.耳部D.手臂37.快件安全的内容不包括:（D）B.防止丢失B.防止被盗C.防止泄密D.防止退件38.企业分支机构取得营业执

9、照之日起 到所在地省级以下邮政管理机构办理备案手续。（A）A.二十日内 B.三十日内 C.四十日内 D.十五日内39.分拣中心场地人员在办理总包接收操作时，不需要进行以下工作:（B）A核对数量B签收快件C验视总包D扫描秤重40.快递收寄应主要包括（ ）收寄和营业场所收寄两种形式。（A）A.上门收寄 B.代办收寄 C.委托收寄 D.随时收寄41.快递企业设立、撤销分支机构或者合并、分立的，应当向 备案。（D）B.工商管理部门B.国家安全部门C.国家交通部门D.邮政管理部门.42.邮政快递企业应当按照邮政管理部门规定的项目收集、统计、分析、运营信息，确保有关数据的（ ），并按时向邮政管理部门报送。

10、（A）B.真实完整 B.合法合理 C.有效 D.完美43.经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人怎么做？( B )A.已让旁人代收B.当面验收C.快件交给了朋友D.快件已到，前来自取。44.快件（邮件）外包装完好的，由（A）签字确认。B.收件人 B.寄件人 C.揽收人 D.营业员45.投递的快件（邮件）注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人怎么做？（B）E.先签收再验收内件F.先验收内件再签收G.直接签收H.上门自取46.快递业务经营许可管理，应当遵循 的原则。(C)B.公开、公平、便利高效B.公平、公正便利高效C.公开、公平、公正D.便利高效47.国内快递业务的服

11、务环节主要包括：收寄、分拣、封发、运输、投递，以及查询、投诉和 等。( D )A.询问 B.质问 C.跟踪 D.赔偿48.快递企业独立法人原则上要求营业场所面积达到( D )以上.A.20平米 B.30平米 C.40平米 D.50平米49.快递企业独立法人原则上要求安装监控（ D ）路。A.1 B.2 C.3 D.450.快递企业独立法人原则上要求配备灭火器（D）个。A.1 B.2 C.3 D.451.快递企业独立法人原则上要求持证快递员达到（D）以上。A.10% B.20% C.30% D.40%52.快递企业分支机构要求营业场所面积不少于（B），A.10平米B.20平米C.30平米D.40

12、平米53.快递企业分支机构要求配备监控（B）路。A.1 B.2 C.3 D.454.快件内部处理主要包括（ D ）、封发、运输等环节。A.投递 B.派送 C.揽收 D.分拣55.快递服务组织应对快件提供至少( B )次免费投递。A.1次 B.2次 C.3次 D.4次56.快递服务组织对快件投递2 次未能投交的快件，收件人仍需要快递服务组织投递的，快递服务组织可收取额外费用，但应 ( C )E.等其他快件投递完再次投递F.无条件第三次投递G.事先告知收件人收费标准H.约好投递地点57.快递企业分支机构要求灭火器配备（B）个。A.1个 B.2个 C.3 个 D.4个58.已经收寄的邮件、快件中发现

13、有国家禁止寄递的物品的，邮政、快递企业应当（D）A.不管不问B.继续转发C.继续投递D.立即停止转发和投递59.快递企业分支机构要求持证快递员达到（D）。A.10% B.20% C.30% D.40%60.邮政、快递企业在收寄过程中发现用户交寄国家禁止寄递的物品的，应当（B）。A.予以收寄 B.拒绝收寄 C.分类收寄 D.区别收寄61.邮政、快递企业在收寄过程中发现用户交寄国家禁止寄递的物品的，应当（B）。A.予以收寄 B.拒绝收寄 C.分类收寄 D.区别收寄62.已经收寄的邮件、快件中发现有国家禁止寄递的物品的，邮政、快递企业应当（D）A.不管不问 B.继续转发C.继续投递D.立即停止转发和

14、投递63.快件（邮件）外包装完好的，由（A）签字确认。C.收件人 B.寄件人 C.揽收人 D.营业员64.快递企业独立法人原则上要求营业场所面积达到( D )以上.A.20平米 B.30平米 C.40平米 D.50平米65.快递企业独立法人原则上要求安装监控（ D ）路。A.1 B.2 C.3 D.466.快递企业独立法人原则上要求持证快递员达到（D）以上。A.10% B.20% C.30% D.40%67.快递企业分支机构要求营业场所面积不少于（B），A.10平米 B.20平米 C.30平米 D.40平米68.快件分拣操作必须在什么状态下进行？（C）。A.秘密 B.公开 C.监控 D.抛扔6

15、9.下列哪件物品不属于禁限寄物品（D）。A.打火机 B.生漆 C.氰化物 D.书本70.快件分拣操作应避免（B）。A.轻拿轻放 B.野蛮分拣 C.他人盗取 D.心情急躁71.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括:（D)A.快件处理B.快件运输C.快件派送D.快件组装72.申请快递业务经营许可，在省、自治区、直辖市范围内经营的，应当向（ A ）提出申请。I.所在地的省、自治区、直辖市邮政管理机构。J.所在地的省、自治区、直辖市工商管理机构。K.所在地的省、自治区、直辖市税务登记机构。L.所在地的省、自治区、直辖市人民政府。73.快件安全的内容不包括:（D）C.防止丢失B.防止

16、被盗C.防止泄密D.防止退件74.快件处理中心不负责以下哪项任务:（A)A、分拣B、包装C、派送D.收费75.分拨中心场地人员在车辆到站快件接收时，应先检查:（B）C.禁寄物品B.送件人员身份C.破损件D.车辆封志76.快递企业分支机构要求配备灭火器（B）个。A.1 B.2 C.3 D.477.对于运单的粘贴描述不正确的是:（D）E.使用胶纸时，不得使用有颜色或者带文字的透明胶纸覆盖运单内容F.挤出运单袋内的空气，再粘贴胶纸，避免挤破运单袋C.运单可以与内件不粘贴在一起，但是避免运单错贴在其他快件上D.体积较小的锥形物体，可将运单条码内容部分粘贴在不同的侧面上78.企业分支机构取得营业执照之日

17、起 到所在地省级以下邮政管理机构办理备案手续。（A）A.二十日内 B.三十日内 C.四十日内 D.十五日内79.分拣中心场地人员在办理总包接收操作时，不需要进行以下工作:（B）A核对数量B签收快件C验视总包D扫描秤重80.快递收寄应主要包括（ ）收寄和营业场所收寄两种形式。（A）A.上门 B.代办收寄 C.委托收寄 D.随时收寄81.快件内部处理主要包括（D）、封发、运输等环节。A.投递 B.派送 C.揽收 D.分拣82.快递服务组织对快件投递2 次未能投交的快件，收件人仍需要快递服务组织投递的，快递服务组织可收取额外费用，但应 ( C )I.等其他快件投递完再次投递J.无条件第三次投递K.事

18、先告知收件人收费标准L.约好投递地点83.快递业务经营许可管理，应当遵循 的原则。(C)C.公开、公平、便利高效B.公平、公正便利高效C.公开、公平、公正D.便利高效84.国内快递业务的服务环节主要包括：收寄、分拣、封发、运输、投递，以及查询、投诉和 等。( D )A.询问 B.质问 C.跟踪 D.赔偿（二）判断题（30题）1.按照运输方式划分：航空、公路、铁路。()2.收派服务点和车辆构成了快递传递网络。()3.优质高效是快递服务的生命线。()4.按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费派送。()5.按照付费方式划分：寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件。()6.职业道德有助于提高

19、个人道德修养。(）7.团结协作，准确快速是快递业务工作的特性决定的。()8.快递服务按网络规模划分：国际快递、国内异地快递和同城快递。()9.按照业务方式划分：快递企业有快递的基本业务和挂号业务。(）10.频次是指在规定时间内快件交接、封发的次数。处理环节的频次可分为交接频次和封发频次。（)11.交接频次是指每天交接快件的次数。()12.运单是快递企业为寄件人准备的，由寄件人或其代理人签发的重要运输单据，是一种格式合同。（）13.快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递国家机关公文。（）14.外商不得投资经营信件的国内快递业务。（）15.用品用具是指快件处理过程中使用的用品工具。

20、其可分为盛装容器、计量器具、业务用品，如总包空袋、总包包牌、封志、业务单册等。（)16.搬运设备是指用于装载和运送快件所使用的带式输送机、辊式输送机、托盘车、弹簧车、手推车、轮式集装笼（箱）等。（)17.快件信息录入时可以简化运单上的相关信息。（）18常见错分的快件类型是详情单脱落。()19禁运品分为：危险品；运输风险大的物品和国家明令禁止运输的物品三类。（）20要按重不压轻，大不压小，结实打底，方下圆上，规则形居底，不规则或易碎品摆上的原则封装总包。（)21快件装车后要查看车辆是否平稳。是否符合交通运输的规范要求。（）22没有实现快件信息联网共亨和条码无法扫描时，对快件信息采取补录。补录的内

21、只是：运单条码、收寄地、寄达地。（）23对一票多件或一人多件的快递，要在运单上注明总件数和每件的流水号。（）24财产所有权：用户对邮件、汇款享有所有权。任何组织和个人不得检查、扣留。（）25向人民法院提起诉讼是解决争议的一种途径。()26如果卸载快件有内件物品破损并渗漏出液体、粉末状固体、半固体状物品，或者漏出内件疑似有毒、剧毒、不明化工原料，必须使用专用防护工具和用品或防护设备进行隔离，不得用身体直接触摸或鼻嗅。（）27安全是企业发展的底线和红线。（）28快件初分是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行分拣。()29分拣操作分为按地址分拣和按编码分拣各省、直辖市、自治区、特别行政区的字简称

22、、省会（首府）及其邮政编码、电话区号；国内主要城市航空代码；部分国家及港澳台地区中文、英文简称。()30总包拆解对标有不准倒置、怕晒、怕雨、禁止翻滚、堆码重量和层数不受限的快件，应按最快方式进行作业。（）边量取。（）31.快件装车后要查看车辆是否平稳，是否符合交通运输的规范要求。（）32.没有实现快件信息联网共亨和条码无法扫描时，对快件信息采取补录。补录的只是：运单条码、收寄地、寄达地。（）33.对一票多件或一人多件的快递，要在运单上注明总件数和每件的流水号。（）34.用户对邮件、汇款享有所有权。任何组织和个人不得检查、扣留。（）35.向人民法院提起诉讼是解决争议的一种途径。()36.如果卸载

23、快件有内件物品破损并渗漏出液体、粉末状固体、半固体状物品，或者漏出内件疑似有毒、剧毒、不明化工原料，必须使用专用防护工具和用品或防护设备进行隔离，不得用身体直接触摸或鼻嗅。（）37.安全是企业发展的底线和红线。（）38.运单是快递企业为寄件人准备的，由寄件人或其代理人签发的重要运输单据，是一种格式合同。（）39.外商不得投资经营信件的国内快递业务。（）40.禁运品分为：危险品；运输风险大的物品和国家明令禁止运输的物品三类。（）41.总包拆解对标有不准倒置、怕晒、怕雨、禁止翻滚、堆码重量和层数不受限的快件，应按最快方式进行作业。（）42.快递企业可以收集能识别的化学用品。（)43.快递公司接到用

24、户投诉后可以负责解释工作，可以推迟处理用户投诉。（)44.快件信息录入时可以简化运单上的相关信息。（）45.快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递国家机关公文。（）46.快件初分是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行分拣。()47.快递服务按网络规模划分为：国际快递、国内异地快递和同城快递。()48.收派服务点和车辆构成了快递传递网络。()49.灭火器压力不足时不会影响正常使用。()50.快递企业应按照邮政法的规定，向邮政管理部门报送监控录像。()51.快件按照付费方式划分为：寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件。()52.收寄验视章只在用户信息面单的派送第一联加

25、盖，其他联不需要加盖收寄验视章。（）53.快递业务员揽收快件时，只需要对揽收的物品内件进行验视，不需要签字。()54.要按重不压轻，大不压小，结实打底，方下圆上，规则形居底，不规则或易碎品摆上的原则封装总包。（)1职业道德有助于提高个人道德修养。(）2团结协作，准确快速是快递业务工作的特性决定的。()3快递服务按网络规模划分：国际快递、国内异地快递和同城快递。()4按照运输方式划分：航空、公路、铁路。()5收派服务点和车辆构成了快递传递网络。()6优质高效是快递服务的生命线。()7按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费派送。()8按照付费方式划分：寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快

26、件。()9按照业务方式划分：快递企业有快递的基本业务和挂号业务。(）12.频次是指在规定时间内快件交接、封发的次数。处理环节的频次可分为交接频次和封发频次。（)13.交接频次是指每天交接快件的次数。()12.用品用具是指快件处理过程中使用的用品工具。其可分为盛装容器、计量器具、业务用品，如总包空袋、总包包牌、封志、业务单册等。（)13.搬运设备是指用于装载和运送快件所使用的带式输送机、辊式输送机、托盘车、弹簧车、手推车、轮式集装笼（箱）等。（)14.快件信息录入时可以简化运单上的相关信息。（）15快件初分是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行分拣。()16分拣操作分为按地址分拣和按编码分拣

27、各省、直辖市、自治区、特别行政区的字简称、省会（首府）及其邮政编码、电话区号；国内主要城市航空代码；部分国家及港澳台地区中文、英文简称。()17总包拆解对标有不准倒置、怕晒、怕雨、禁止翻滚、堆码重量和层数不受限的快件，应按最快方式进行作业。（）18常见错分的快件类型是详情单脱落。()19禁运品分为：危险品；运输风险大的物品和国家明令禁止运输的物品三类。（）20要按重不压轻，大不压小，结实打底，方下圆上，规则形居底，不规则或易碎品摆上的原则封装总包。（)21快件装车后要查看车辆是否平稳。是否符合交通运输的规范要求。（）22没有实现快件信息联网共亨和条码无法扫描时，对快件信息采取补录。补录的内只是

28、：运单条码、收寄地、寄达地。（）23对一票多件或一人多件的快递，要在运单上注明总件数和每件的流水号。（）24财产所有权：用户对邮件、汇款享有所有权。任何组织和个人不得检查、扣留。（）25向人民法院提起诉讼是解决争议的一种途径。()26如果卸载快件有内件物品破损并渗漏出液体、粉末状固体、半固体状物品，或者漏出内件疑似有毒、剧毒、不明化工原料，必须使用专用防护工具和用品或防护设备进行隔离，不得用身体直接触摸或鼻嗅。（）27安全是企业发展的底线和红线。（）28运单是快递企业为寄件人准备的，由寄件人或其代理人签发的重要运输单据，是一种格式合同。（）29.快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递国家机关公文。（）30.外商不得投资经营信件的国内快递业务。（）填空题，1.邮政企业、快递企业应当采用技术手段，对收寄、分拣、运输、投递等环节实行安全监控，防止邮件、快