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1、职场礼仪论文范文3篇职场礼仪论文职场礼仪论文范文3篇:职场礼仪论文摘要：主人、长辈、上司、女士主动伸出手客人、晚辈、下属、男士再相迎握手，课程主要栏目有课程标准、电子课件、教案、技能训练、图片、视频、实用知识、相关链接等，课程容上区别商礼仪、礼仪、社交礼仪等课程无论是职场礼仪素养还是沟通能力都不是天生要培养与锻炼才能形成与完善今天编你整理了职场礼仪论3欢迎职场礼仪论()、礼仪()礼仪概念礼仪是人们社交活动药遵循理他是种约定俗成行规?是社交活动对人仪容仪表和言谈举止普遍要它是人们社会交往由受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、代潮流等因素而形成既人们所认又人们所遵守是以建立和谐关系目各种合交往要行准则

2、和规总和所谓礼是种道德规礼基要?就是以尊敬己、尊敬他人协调人际交往与人际关系所谓仪则指是礼具体表现形式即具有可操作性礼规化做法简言礼仪是系列律己、敬人规化具体表现形式(二)学习礼仪目学礼仪就是了美了拥有美形象和声誉形象是我们立身也是赢得他人了、理、支持、信任基础和条件仅对人而言形象也是我们获取职业成功件法宝我们要获得事业成功必须非常重己职业形象而我们学礼仪就是了从某些方面提升我们形象尤其对职场而言职场礼仪更是必不可少二、着装礼仪()女士着装、款式要)套装?上下套装是正规B)上面着衬衫?底下着短裙或裤子?搭制式皮鞋)不露三不露肩商场合不能穿吊带裙也不能穿无袖裙子;不露膝即裙子不能太短;不露脚趾工

3、作场合不能穿露脚趾凉鞋、颜色及鞋袜女士衣颜色选择是要比男士丰富颜色选择上商场合要传递是信任传递是给别人专业感和稳定感)尽量选择些性颜色比如说黑色灰色蓝色米色B)避免颜色非常明亮比如红色紫色或者特别明亮特别闪 些面些特别轻浅颜色比如说那种非常淡淡粉色是应该避免)鞋子5厘米左右黑色高跟鞋淑女鞋或细带娃娃鞋)丝袜肉色主3、发型要)不允许披肩长发B)盘起头发或梳成发髻)商场合对女士发型要要长不肩长只能到达你肩 膀太长话定要把它束起(与装搭配)(二)男士着装、款式要穿西装首先要合体西装长、西装长袖位置、肥瘦、西装颜 色、款式、质地和身份场合搭配)颜色黑色、深蓝色、深灰色避免浅色西装浅颜色给人轻浮感觉?不

4、适合正式场合B)衣长双手然垂下西装下摆手心)领子高应铁靠紧衬衫并低衬衫5厘米左右)袖长以握手姿势出现?衬衫袖长应比西装袖长5厘米、)宽松胸围以穿件厚羊毛松紧适宜)西装衣袋平整、平顺G)西装扣子避免金属或皮质休闲扣子)里衬量选择用手针缝合高品质混纺材) 西裤裤长?鞋子与鞋跟连接处?裤脚盖住鞋面) 裤腰尺寸以腰进手掌宜?适宜K) 衬衫颜色要比西装颜色浅白色浅蓝色浅灰色L) 衣领当扣上上面粒钮子还能插进两根手指脖子不感到 挤压) 合身腋下部分有5厘米余量、领带搭配原则) 领带质地定要优良领带颜色定要比衬衫颜色深领带长?到达皮带扣长B) 颜色宜蓝色、灰色、棕色、紫红色避免纯黑色和纯白色(只适合特 殊场

5、合晚宴葬礼制) 图案条纹、圆、方格等规则几何形状主要图案避免夸张颜色和图案) 领带长下端刚要触及皮带扣上端上面宽片略长下面窄片3、鞋袜搭配鞋子是能够反映出男人修养和品位东西正式鞋子是黑色、系 带、制式皮鞋袜子首先黑色、深蓝色尼龙袜、运动袜、白袜不适合袜子长应该以跷腿不露出腿皮肤宜、商用包、手表男士身上有三地方定是要是致皮带、皮鞋和用包要颜色和质地定是致三、握手礼仪()握手顺序主人、长辈、上司、女士主动伸出手客人、晚辈、下属、男士再相迎握手长辈与晚辈长辈伸手晚辈才能伸手相握;上下级上级伸手下级才能接握;主人与客人主人宜主动伸手男女女方伸出手男方才能伸手相握;如男性年长是女性父辈年龄般社交场合仍以

6、女性先伸手主除非男性已是祖辈年龄或女性成年0岁以下则男性先伸手是适宜(二)握手方法握手距离受礼者约步上身稍向前倾两足立正伸出右手四指并拢拇指张开向受礼者握手掌心向下握住对方手显示着人强烈支配欲无声地告诉别人他处高人等地位应尽量避免这种傲慢无礼握手方式相反掌心向里他人握手方式显示出谦卑与毕恭毕敬如伸出双手捧接则更是谦恭备至了平等而然握手姿态是两手手掌都处垂直状态这是种普通也稳妥握手方式男士握手前先脱下手套摘下帽子女士可以例外当然严寒室外有可以不脱比如双方都戴着手套、帽子?这般也应先说声对不起握手者双目视对方微笑问候致不要看三者或显得心不焉握手力要掌握不能重或轻握手以3秒宜不可直握住别人手不放与人

7、物握手男士与女士握手以秒钟左右原则(三)握手忌讳忌用左手握手须用右手尤其和外国人握手慎用左手与相握如是右手有手疾或太脏用左手代替右手应先声明原因并致歉忌戴手套与人握手不可戴着手套忌不专心施握手礼应专心致志面带微笑看着对方切忌左顾右盼、心不焉忌坐着握手除非是年老体弱或者身体有残疾人握手双方应当着而不能坐着握手忌顾失彼握手如有几人而你只人握手对其他人视而不见这是极端不礼貌场合与多人握手与每人握手应致相等若握手明显长或短?也有失礼仪四、接电话礼仪()重要声当我们打电话给某单位若接通就能听到对方亲切、优美招呼声心里定会很愉快使双方对话能顺利展开对该单位有了较印象要记住接电话应有 我代表单位形象 识(二

8、)端正姿态与清晰明朗声音打电话程绝对不能吸烟、喝茶、吃零食即使是懒散姿势对方也能够听得出如你打电话候弯着腰躺椅子上对方听你声音就是懒散无精打采;若坐姿端正身体挺直所发出声音也会亲切悦耳充满活力因打电话即使看不见对方也要当作对方就眼前尽可能己姿势声音要温雅有礼以恳切话语表达口与话筒应保持适当距离适控制音量以免听不清楚、滋生误会(三)迅速准确接听听到电话铃声应准确迅速地拿起听筒接听电话以长途电话优先三声接听电话铃声响声约 3 秒种若长无人接电话或让对方久等是很不礼貌对方等待心里会十分急躁你单位会给他留下不印象即便电话离己很远听到电话铃声附近没有其他人我们应该用快速拿起听筒这样态是每人都应该拥有这样

9、习惯是每办公室工作人员都应该养成如电话铃响了五声才拿起话筒应该先向对方道歉若电话响了许久接起电话只是 喂 了声对方会十分不满会给对方留下恶劣印象(四)有效电话沟通我们首先应确认对方身份、了对方电目如己无法处理也应认真记录下委婉地探对方电目就可不误事而且赢得对方感对对方提出问题应耐心倾听表示见应让他能适地畅所欲言除非不得已否则不要插嘴期可以通提问探究对方与问题重倾听与理、抱有理心、建立亲和力是有效电话沟通关键接到责难或批评性电话应委婉说并向其表示歉或谢不可与发话人争辩电话交谈事项应正确性将事项完整地交待清楚以增加对方认不可敷衍了事如遇要寻数据或另行系催案件应先估计可能耗用长短若或催较长不让对方久

10、候应改用另行回话方式并尽早回话以电话取表应即录案把握效尽快地寄达电话具有相重要性电话记录既要简洁又要完备有赖5 技巧(五)挂电话前礼貌要结束电话交谈般应当由打电话方提出然彼客气地道别应有明确结束语说声谢谢、再见再轻轻挂上电话不可只管己讲完就挂断电话五、结论礼仪重要功能是对人际关系调有利促使冲突各方保持冷静缓已激化矛盾而职场礼仪是企业形象、化、员工涵养素质综合表现我们只要做应有礼仪才干企业形象塑造、化表达上提升到满地位总说人无礼则不利事无礼则不成国无礼则不宁学和熟练现礼仪有助提升身素质塑造良人形象处理各种人际关系建立适合己发展人际络我们生活和事业搭建成功桥梁职场礼仪论(二)随着科技发展、信息发达

11、企业技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿而代表公司形象和识、由每位人员所表现出思想、识和行是不可模仿也就是说市场济条件下商品竞争就是竞争怎样把客户放首位限客户提供规化、人性化以满足客户是现代企业面临挑战所以现代企业必须上下功夫才能行业获得持续、较强竞争力位银行朋友对高尔夫球场上谈生颇有心得首先打球你和朋友会置身舒适然环境里而户外又常会有天气和美丽景色其次你们会有四五由交流很难用其他方式达到这么长那样你就有机会正常情况下进行更多交流就可以更地了对方处事方式对我而言没有什么能与高尔夫运动媲美球场上表现你老板或者客户也许不会你挥杆不他们绝对会你表现以及其他行举止位精通商业高尔夫朋友这么说礼仪礼

12、者敬人也是做人要是尊重对方;仪是形式是要把礼表现出形式两者相辅相成国际活动接待缺不可礼仪三要素包括礼仪是交往艺术交往强调动动看结;礼仪是沟通技巧沟通强调理;礼仪是行规规就是标准国人讲礼仪是种我修炼是律己行管住己独善其身;而国际礼仪讲是交往艺术是待人接物道礼仪要人和人打交道保持适当距离距离产生美感适当距离是对对方尊重国际交往拉开距离如适当有助交往顺畅;换言不要随便套近乎人际交往要使用称呼国际惯例是使用尊称而尊称基技巧是就高不就低职场礼仪是指人们职业场所应当遵循系列礼仪规学会这些礼仪规将使人职业形象提高职业形象包括和外两种主要因素而每职场人都要树立塑造并维护我职业形象识了、掌握并恰当地应用职场礼仪

13、有助完善和维护职场人职业形象会使你工作左右逢使你事业蒸蒸日上做成功职业人成功职业生涯并不味着你要才华横溢更重要是工作你要有定职场技巧用种恰当合理方式与人沟通和交流这样你才能职场种赢得别人尊重才能职场获胜李绘芳老师表示职场礼仪基非常简单简单概括有如下几、介绍礼仪首先要弄清职场礼仪与社交礼仪差别职场礼仪没有性别分比如女士开门这样绅士风工作场合是不必要这样做甚至有可能冒犯了对方请记住工作场所男女平等其次将体谅和尊重别人当作己指导原则著名营销专李绘芳老师表示尽管这是显而易见但工作场所却常常被忽视了进行介绍正确做法是将级别低人介绍给级别高人例如如你首席执行官是琼斯女士而你要将位叫做简史密斯行政助理介绍给

14、她正确方法是琼士女士我想介绍认识简史密斯如你进行介绍忘记了别人名不要惊慌失措你可以这样继续进行介绍对不起我下想不起名了与进行弥补性介绍相比不进行介绍是更失礼、握手礼仪握手是人与人身体接触能够给人留下深刻印象当与某人握手感觉不舒我们常常会想到那人消极性格特征强有力握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流舞台女士们请了避免介绍发生误会与人打招呼先伸出手记住工作场所男女是平等3、电子礼仪电子邮件、传真和移动电话给人们带方便也带了职场礼仪方面新问题虽然你有随到别人能力但这并不味着你就应当这样做现许多公司里电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条与工作相关容反而不多请记住电子邮件是职业信件种而职业信件是没有不严

15、肃容李绘芳老师表示传真应当包括你系信息、日期和页数别人允许不要发传真那样会浪费别人纸张占用别人线路、道歉礼仪即使你社交礼仪上做得完美无缺你也不可避免地职场冒犯了别人如发生这样事情真诚地道歉就可以了不必太动感情表达出你想表达歉然继续进行工作将你所犯错误当成件事只会扩它破坏作用使得接受道歉人更加不舒当只有你人存就是你能体现道德候是你能体现境界候5、电梯礼仪电梯虽然很但是里面学问不浅充满着职业人礼仪看出人道德与教养人电梯里不要看四下无人就乱写乱画抒发感想搞电梯成了广告牌伴随客人或长辈到电梯厅门前先按电梯按钮;电梯到达门打开可先行进入电梯手按开门按钮另手按住电梯侧门请客人们先进;进入电梯按下客人要楼层

16、按钮;行进有其他人员进入可主动询问要几楼忙按下电梯尽可能电梯尽量侧身面对客人不用寒暄;到达目楼层手按住开门按钮另手并做出请出动作可说到了先请!客人走出电梯己立刻步出电梯并热诚地引导行进方向6、着装礼仪职业女士着装仪表必须合她人性体态特征、职位、企业化、办公环境志趣等等女强人不应该味模仿办公室里男士饰打扮要有种做女人真心态充分发挥女性特有柔韧扫男士武断独裁7、商餐礼仪身白领阶层些商性工作餐是避免不了然而怎样礼仪正确地吃顿工作餐却并不是很多人所知晓些公司、客户甚至通工作餐很容易地对某人教育程和社会地位迅速作出判断而且某些餐厅必须遵守些严格规定因这方面应该具备些简单知识有正确举止和饮食方式以免出丑或

17、使客人尴尬8、面试礼仪职场面试者发现与面试官交谈特别是与多位面试官交谈会有莫名紧张感是坐立不安手脚不听使唤无法专心回答面试官问话导致整场面试糟糕透了这些举动肯定都被面试官看眼里结可想而知女性面试入座双腿并拢并斜放侧双脚可稍有前差如两腿斜向左方则右脚放左脚;如两腿斜向右方则左脚放置右脚这样对方从正面看双脚是交成腿部线条更显修长也显得颇娴雅若女性穿着套裙入座前应收拢裙边再就坐坐下上身挺直头部端正目光平视面试官坐稳身子般占座位3两手掌心向下然放两腿上两脚然放两膝并拢面带微笑保持然放松总职场礼仪是企业形象、化、员工修养素质综合体现我们只有做应有礼仪才能企业形象塑造、化表达上提升到满地位职场礼仪论(三)

18、、目前高职院校公选课开设情况分析目前高职院校公选课开设课程比较丰富供学生选择余地较这几年开设效比较但也存以下不足 课程开设目较随开设基础不扎实有些老师开设公选课初衷额定课不够了很多学生选择公选课初衷是有趣、容易通而没有指导性建议 公选课课程定位和教学目标清晰不够部分课程育人理念体现不够与专业化建设、专业群建设贴近不够 教学实施设计理论与实践系较难实现知识传授、能力培养、素质教育较难实现络教学手段运用普遍不够 公选课教学程监管难较有些课程教学效不明显、高职院校职场礼仪公选课开设必要性职场礼仪课程开设顺应高职人素质教育发展要前景较人素质教育面临困境是我国高等职业院校普遍存问题随着示代到随着济产业结

19、构升级与调整以培养高端技能型人才目高职院校对学生人知识教育、人精神、学生综合素质包括职业道德识、诚信识、团队合作精神、创新精神培养和训练直处比较难操作和实现所以具有职业人素养和综合素质职业人培养已成高等职业院校学生培养目标了职场礼仪课程开设能紧密融入学校人才培养模式改革和专业建设涵可以作学校人素质教育重要组成部分课程能顺应了高职教育对学生人素质要紧密结合高职院校化涵建设和学生人素质培养新要对推动和提升学生职场技能和魅力有着重要积极义3 对学生准职业培养起到很推动作用根据调研企业对员工礼仪也日趋多样化比如关职场礼仪容调研职场着装、表情、等方面占8%介绍方法、称呼、握手、交换名片等方面占%职面试礼

20、仪及应聘技巧方面占%会话礼仪占%办公室礼仪占3%接待客户、访问客户礼仪占7%商饭局、宴请礼仪占6%等些制造业企业虽然要是技能操作人才但是根据调研显示员工也急掌握些基礼仪规以获得较人际动效根据调研结明确职场礼仪所要基能力、基础知识、职业素质把工作岗位要换成课程教学目标课程教学可以融入企业化教育强化职业识3、课程开设定位目前高职院校生主要有三类是通普通高考招收普通高生二是通对口考试招收职业高生三是3+、+3考试招收专、职生生多元化学生组成复杂、学生化基础水平和知识结构呈现多样性和定层次性这促成了学习和发展方向多样化给学校教学和管理带很困难因而学校很难顺利组织和实施统教学活动影响了高职阶段教学质量和

21、学生整体素质提高根据高职院校人才培养目标和企业行业对职工礼仪对学生进行有针对性适合企业要礼仪技能训练势必行通公选课开设定程上激发学生学习积极性培养他们团队精神、人社会与生活知识、生存领及人格气质强化技能、强化引导、强化职业素养结合高职院校人才培养目标和生实际情况课程定位如下作全校性公选课以培养和提高高职学生职业礼仪技能和职业礼仪修养导向根据专业性质和职业特征进行容和手段差别设置课程融知识、能力、素质培养体以职业岗位礼仪技能训练作主要培养目标使学生能够胜任就业岗位要并保持可持续发展、课程教学方法和手段及实施效情境模拟式教学方法如完成商礼仪、礼品礼仪、宴请礼仪等任将学生分成若干组每组6人要每组以平

22、日生活蓝由编撰生活情景剧情景模拟要运用见面、称呼、介绍、握手、交换名片、电话、送礼、宴请等日常交际礼仪规并展现身良仪容、仪表、仪态对每组学生表演进行了录像回放录像观摩分析课上现场评课堂气氛十分热烈学生非常投入使抽象理论变成了直观形象体验收到了理想教学效学生讲课式与纠错并行式教学方法根据教学相长原理礼仪课程教学重让学生参与教学程对些简单易懂容比如问候、信、各种场合秩序等礼仪问题提前出题目让学生己动手、备课然由学生上台讲课、演示教师和其他学生台下听课教师评、指导这样加深了学生对礼仪知识印象也提高了其语言表达能力学们对上台讲课学进行纠错对其仪容、仪表、仪态也是很检验和提升效良3 案例分析与讨论式教学

23、方法教师讲课可以把些富有启发性礼仪问题或者身边发生事例编成思考题引导学生课下独立思考课上组织学生分组讨论推荐代表发言教师概括评角色体验教学方法它是指教师与学生共实施完整项目工作教学活动其项目指以完成件具体、具有实际价值礼仪目工作比如组织学生可以开展模拟招聘训练、人形象设计评比、我介绍演讲、新闻发布会、茶道表演、剪彩仪式礼仪知识赛等实训让学生扮演特定组织有关角色通体验式学习演练达到掌握技能目培养了学生创新精神提高了学生问题能力实践教学效显著5 信息技术手段教学应用及效 课程充分运用现代教学技术手段利用多媒体课件、音频、视频、图片开展教学通对图片、视频展示场景分析真实、生动地进行教学展示扩了课堂信

24、息量增强了课堂教学直观性和欣赏性提高了课堂教学效率学生也积极参与课程建设由学生担当主角拍摄了量教学用图片和视频短片作课程教学 络准备充分可建立课程可建立了专门人课程主页通论坛方式与学生进行动交流利用课程及发布相关教学学生搭建完善主学习平台课程主要栏目有课程标准、电子课件、教案、技能训练、图片、视频、实用知识、相关链接等学生可以通提供教学开展相应主型学习还可以利用获得更多外部信息即了和把握职场礼仪新动态不断提高专业素养5、课程教学效预计和形成主要特色5 研发了具有鲜明行业职业特征、合高职学生认知特项目化课程体系课程以六模块容目作课程教学容课程容选取重突出了职业紧密结合行业特征使教学容与企业高相关

25、缩短了课堂与企业距离课程容上区别商礼仪、礼仪、社交礼仪等课程从模拟、仿真到完成全真工作任学习程整合职业礼仪系统理论融合其程理论实践巩固实践应用学生实践能力不断提高5 研发合高职学生主学习平台综合各种信息动技术课程主页课程主页设计依据突出性化和人性化表现手法操作简便使用灵活实现学生和老师实和非实交流利用课程及发布相关教学学生搭建完善主学习平台课程主要栏目有课程标准、电子课件、教案、技能训练、图片、视频、实用知识、相关链接等学生通这平台实现了共享极地缩短了教学知识获取和繁琐程代表着新学习方式是传统学习方式所不可比拟53 寓教乐、学生主体任设计成教学改革试验田老师直主张课堂教学加强动以学生主体突出任导向课堂气氛活动、学生参与热情高成真正主动型学习比如常规姿、坐姿、蹲姿等训练可以将学生分组进行训练并设立了K环节使传统枯燥教学程变得生动有趣讲授行业礼仪程可以让学生扮演不国外商和接待企业通品模拟接待程整课堂轻松有序学生还特品展示租了各国衣通学生主动参与激发他们竞争识和学习热情让学生对上课都有种期盼