04月试题.doc

1、 各类考试历年试题答案免费免注册直接下载 全部WORD文档全国2010年4月自学考试现代管理学试题课程代码：00107一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1泰勒的科学管理原理是管理学的奠基之作，它诞生于(A)A工商企业管理领域B国家行政管理领域C公共事务管理领域D社会事务管理领域2孙子兵法在阐述用兵策略时提出：“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必殆”。这反映出中国古代(C)A自发的社会管理思想B原始的人事管理思想C朴素的系统管理思想D机械的

2、唯物主义思想3甲工厂近期采取了一系列的改革措施，比如改善作业环境与工作条件、大幅缩短工作时间、为职工提供午休场所、改造厂区基础设施等，试图在企业内部建立起一种全新的人际关系。这种改革的思想渊源可追溯到(B)A安德鲁尤尔B罗伯特欧文C查尔斯巴贝奇D亚当斯密4某公共组织就某一公共事务进行决策，各利益方向公共组织施压，最终决策方案有利于压力较大的一方。这说明该公共组织采用的是(D)A理性决策模式B有限理性决策模式C渐进决策模式D集团决策模式5某单位开发一种产品，准备投入市场。决策者根据市场调查，可以知道各种方案在不同条件下所获得的结果，但无法估计未来各种环境条件出现的概率。这种决策是(B)A确定型决

3、策B非确定型决策C风险型决策D追踪决策6B公司的管理模式如下：总经理作为最高管理者，统一领导各职能部门的工作；职能部门在各自的职权范围内分别对业务部门行使领导权力。该公司的行政体制形态是(D)A多维制B矩阵制C直线制D职能制7科层组织理论认为，除了某些必须按规定选举产生的公职人员外，其他人员均应(C)A聘任产生B推荐产生C委任产生D竞争产生8从总体看，中国共产党及各民主党派、各级人民政府、各类企业及各类事业单位都属于(A)A正式组织B公共组织C自治组织D民间组织9某单位领导对人和生产都不关心，只以最小的努力来完成必须做的工作。这种管理方式被称为(A)A贫乏型领导B中间型领导C俱乐部型领导D任务

4、型领导10按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度已初步进入到成熟阶段，应采取的领导方式为(B)A命令式领导方式B说服式领导方式C参与式领导方式D授权式领导方式11沙因认为，在管理中按照不同人的不同情况采取不同的管理方式，这属于(D)A经济人假设B社会人假设C自我实现人假设D复杂人假设12依据马斯洛需求层次理论，人们普遍喜欢熟悉的事与物，而不喜欢陌生或未知的事与物，这反映出人类(B)A维持体内平衡的需求B谋求安全的动机C渴望与人建立情感联系D追求自尊的需要13“一切直接社会的共同的规模较大的劳动，都或多或少地需要有一种指挥，以便协调个人的活动提琴独奏演员可以独展所长，一个乐队要有乐队的指挥”。马

5、克思的这段论述强调的是(C)A管理是一门艺术B管理具有科学性C管理起源于人类的共同劳动D管理就是对个人活动的控制14在沟通方式中，沟通速度快但会发生信息逐级筛选现象，以致影响信息真实性的是(A)A链式沟通B轮式沟通C全通道沟通D环式沟通15下列关于控制与计划关系的表述，正确的是(B)A控制为计划提供标准B控制是计划的继续C控制是计划的前提D计划的科学性取决于控制1620世纪70年代，率先在系统分析中提出层次性原则的是(C)A西蒙B德鲁克C萨蒂D甘特17下列定量分析方法中属于确定型分析的是(A)A排队论B动态规划C计算机模拟D随机库存论182010年世界博览会在中国上海举行，在网络计划方法中，世

6、博会整个公共管理任务被称为(A)A工程B工序C事项D路线19在戴明环四个步骤中，被称为全面质量管理的重点与核心的是(B)A计划环节B实施环节C检查环节D处理环节20构成传统管理与全面质量管理相同沟通方式是(B)A平行沟通B下行沟通C斜向沟通D多项沟通21在公共管理中，重视回溯分析的决策属于(B)A初始决策B追踪决策C危机决策D非程序化决策22某公司准备上马一个重大项目，决策时将有关专家召集到一起开会，依靠专家的创造性思维，进行开放式讨论，最后做出决策。这种决策方法是(A)A头脑风暴法B决策树法C德尔菲法D方案前提分析法23在企业的经营预算中，作为预算控制基础的是(C)A生产预算B采购预算C销售

7、预算D成本预算24为了提高自身理论水平、完善素质结构，许多管理者利用业余时间自学管理学相关理论。这种现象在控制方法中体现的是(B)A信息控制B预防性控制C全面控制D反馈控制25某牙膏生产企业在近期的一项调查中重点了解城市中成年居民每天刷牙的次数，这一指标属于(D)A评价性指标B问题性指标C主观性指标D描述性指标二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26李处长特别欣赏早期行为科学理论的人性假设理念，并运用于管理实践。其管理行为特征应该是(ABCDE)A以人为中心B关注

8、职工的工作态度C注意改善人际关系状况D实行参与式管理E重视人的需要的满足27决策树法是用树型图的形式进行决策的方法。决策树的构成要素包括(ABCDE)A决策结点B方案枝C状态结点D概率枝E结果点28按照主管人员与控制对象的关系来划分，控制可分为(AB)A间接控制B直接控制C集中控制D分散控制E动态控制29全面质量管理理论中质量的改进过程包括(BCDE)A制定计划B标准的选择C过程评估D过程标准化E过程改进30常见的概率抽样方法有(BCDE)A偶遇抽样B简单随机抽样C等距抽样D分层抽样E整群抽样三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31管理学是一门定性和定量相统一的学科。判断：正

9、确说明：管理学应该而且能够广泛运用数学知识，实现更高程度的科学化与精确化；另一方面，人作为管理最重要的资源，具有很大的不确定性，许多情况下只能进行定性分析。32理性决策模式提出的决策准则是“满意决策准则”。判断：错误。说明：理性决策模式提出的决策准则是“最优决策准则”。理性决策模式认为，决策都昌理性的，可以从方案设计中选出最优的决策方案。33领导四分图理论认为，采取低组织高关心的领导方式，其工作效率和领导效能就高。判断：错误。说明：领导四分图理论认为采用高组织高关心领导方式，对组织和对人都关心的领导者，其工作效率和领导效能才高。34行为研究和价值研究是两种完全不同的系统分析方法论范畴，在实际应

10、用中应将二者截然分开。判断：错误。说明：行为研究和价值研究是两种不同的系统分析方法论范畴，但在实际运用过程中行为研究经常会涉及价值或价值判断，所以不能将二者截然分开。35系统分析作为一种科学的决策辅助技术，离不开定性与定量分析技术的支撑。判断：正确。说明：从某种意义上说，系统分析过程五就是在系统分析方法论的指导下，运用定性、定量分析技术对问题进行分析和评价，所以系统分析作为一种科学的决策辅助技术，离不开各种定性与定量分析技术的支撑。四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36简述管理在社会发展中的作用。第一，管理是维系人类正常社会生活的条件；第二，管理是社会资源有效配置的手段；第三，

11、管理是社会生产力实现的基础；第四，管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。37简述方案前提分析法的步骤。第一，分析方案，找出各种方案的前提假设；第二，将前提假设提交会议全体人员讨论；第三，决策中心对各种不同意见进行综合、集思广益、作出选择。38简述人事激励中的强化原则。第一，设立目标体系；第二，快速反馈，及时强化；第三，奖罚结合，形式机动，以奖为主、39简要回答问卷法的优点和缺陷。第一，问卷法的优点：能够在较大范畴内进行；具有很好的匿名性；便于对所得资料进行定量处理和定性分析。第二，问卷法的缺陷：回收率有时难以保证；问卷质量难以保证；由于问卷调查的质量与被调查者的文化水平、素质有直接

12、关系，因此问卷调查资料的质量往往参差不齐。40简述全面质量管理的主要内容。每一，全面质量管理的质量是全面的，即所指的是广义的质量；第二，全面质量管理的范畴是全面的，即实现生产全过程的管理；第三，全面质量管理的参加人员是全面的，即全员性的参与；第四，全面质量管理作为一种现代管理方法，是一种科学的管理模式。五、论述题（本题10分）41试述人事选聘中从外部招聘人员的优势与局限性。第一，外部招聘的优势：可以发挥外来优势，利于缓和组织成员间的关系，为组织带来新鲜空气，人员来源广、选择余地大。第二，外部招聘的局限性：人员进入角色较慢，存在一定的风险，内部人员失去了晋升机会、影响士气。外部招聘一般来说有着这

13、样几种方式：校园招聘、网络招聘、猎头公司等。 与内部招聘相比，外部招聘有它独特之处：外部招聘有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。在内部招聘中总会有失败者，当这些失败者发现自己的同事，特 别是原来与自己处于同一层次、具有同等能力的同事得到提升甚至成为自己的上司时，很可能会产生不满的情绪，甚至不服工作乃至最终离职而去。而从外部招聘则可以避免这些问题的发生，有利于保持企业内部和谐的氛围。 外部招聘在内部员工还不能担负重任时，可以减少组织职位缺 乏所造成的损失。在企业空出一个岗位后，并不是在内部一定有合适的人选，特别是需要核心员工的核心职位。勉为其难的提拔一个内部员工，企业可能要为他的不 成熟付

14、出惨重的代价。“外来优势”的存在。“外来的和尚会念经。”大多数内部管理人员在思维上具有一定的趋同性，而通过外部招聘得到的员工一般更容易破除 这个趋同性，并为企业带来新的管理方法和经验。他们没有太多的条条框框束缚，从而能给企业带来更多的新鲜空气和创新机会。新近加入企业的他们一般也更少的 受到复杂人情网络的影响。当然，外部招聘也有许多缺点如外聘人员可能对企业内部情况不太了解、对企业原有企业文化不适应、企业对应聘者 的情况缺乏深入的了解等。由于内外招聘各有优缺点，所以大多数企业都实行内外招聘并举的方针。具体来说，如果一个企业的外部环境和竞争情况变化非常迅速， 而它的规模又比较小，则它既需要开发利用内

15、部人力资源，又更要侧重外部人力资源。而对于那些外部环境变化缓慢、规模较大的企业来说，从内部进行提拔则更为 有利。从核心员工的种类来看，内部招聘的重点是管理人才，而外部招聘的重点则是技术人才。六、案例分析题（本题10分）42案例市医院人事管理上比较混乱，历来只有简单的科主任、主任医师、副主任医师、主治医师、护士长、护士的职务要求。去年暑假，来了一批医学院实习学生，分到各科实习。在8月10日夜班时，儿科的主治医师临时有朋友宴请，简单嘱咐了实习学生几句就走了。结果，某患儿出现意外症状，由于较急，实习学生马上开了药，却造成了患儿死亡事故。此事引起了社会广泛的讨论。分析要求：按照人事管理中职位分类的要求，分析此事主要存在哪几个方面的问题。第一， 职位分类制度没有全面落实，其中缺少实习生职位要求方面的规定；第二， 值班主治医师擅自离岗，没有执行职位要求；第三， 实习学生不请示，擅自用药，显然不符合用药管理规定。6全国2010年4月自学考试现代管理学试题