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1、员工手册Word文档doc员 工 手 册第一章 聘用规定1.基本政策1.1实习员工在被聘用方面享有均等的机会。1.2职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘。1.3工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。1.4员工招聘主要原则是应聘者对该申请职位是否合适而定，并以该职位所需的实际知识及应聘者所具备的素质、工作态度、工作技能及潜质和工作经验等为准则，经所属部门考核合格任用。2.入职手续2.1应聘者通过公司笔试、面试、背景审查和体格检查，并经确认合格后，可被公司聘为公司员工。入职后签定实习或试用合同和保密协议书，实习或试用通过后，转为正式员工，签定正式劳动合同。员工

2、应严格执行劳动合同和保密协议书。2.2新入司员工必须填写公司员工登记表一式二份并准备彩色一寸照片4张。2.3新入司员工必须提供居民身份证复印件，最高学历证书原件及复印件，资历、资格证书（或上岗证）原件及复印件，与原单位解除劳动合同的证明，社会保险资料，其他需要提供的资料等证明文件。2.4入司之日，必须提供三甲医院的健康证明，身体不合格者，不予录用。2.5公司提倡正直诚信，并保留核实职员所提供的个人资料的权利。请务必保证你所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将立即无条件与你解除劳动合同。2.6公司将组织新入司员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。培训包括企业文化培训、制

3、度培训、专业技能培训、办公礼仪培训等。实习或试用期通过笔试、考核、主管观察评估等方式，确定新员工是否适合所聘岗位，以此决定是否延长或缩短实习试用期或者转正、辞退。3.试用期与实习期3.1新员工被录用后，一律实行试用期或实习期制度，试用期或实习期时间为一个月-六个月，试用期或实习期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。3.2试用期薪资执行公司制度标准。3.3试用期届满，经公司考核者，可转为正式员工，考核不合格者，公司予以辞退。正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。在校生实习制度签订实习合同之日至获得学校毕业证书、学位证书及报到证时为止实习期30日内请假超过四次，或累计超过15天，视为自

4、动离职非在校生，工作年限小于等于三年实习制度一个月实习期一律不得请假，否则视为自动离职非在校生，工作年限大于三年试用制度签订一年期劳动合试用期为一个月，以此累加，最多不超过六个月试用期试用期第一个月内不得请假，试用期第二个月后始累计请假超过两天（包括两天）视为自动离职4.聘用的终止4.1员工辞职：员工因自身原因主动提出与公司解除劳动关系。员工应当提前30日填写辞职申请书以书面的形式通知公司，员工在试用期内辞职应当提前3日书面通知公司。4.2协商解除劳动合同：公司和员工协商一致并签订解除劳动合同协议的，相应权利义务按照协议约定执行。4.3员工辞退：有如下情形时，公司提前30天书面通知或额外支付一

5、个月工资，即可与员工解除劳动合同。员工患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作；员工不胜任工作，经过培训（任何一种公司规定的培训形式）或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经公司与员工协商不能就变更劳动合同达成协议的；其他法律规定的情形。4.4若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必提前通知员工与其解除双方的劳动合同并不支付经济补偿。4.5.1员工获准离职或作辞退处理时，依离职通知书办理移交手续 。员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续

6、，方可正式离职。未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还；如薪资不足以抵扣时，担保人负连带责任。4.5.2员工办妥离职手续后，由公司办理合同终止、退保、结算工资手续。凡违纪辞退、除名的员工，公司不事先通知和作任何补偿。4.5.3员工在通知离职期内，如故意缺勤或未尽全力执行任务，或因不尽职责而给公司带来经济损失的，公司有权追究其经济责任及其他连带责任。5劳动合同的终止和续订：5.1劳动合同终止：公司与员工任何一方决定不再续签合同，则劳动合同终止，法律规定的不得终止的情形除外。5.2劳动合同续订：劳动合同到期时，双方协商一致或按照法律规定继续订立劳动合同。5.3退休、

7、退职：员工达到法定退休年龄或符合退休、退职条件的，公司按法律法规规定办理退休、退职手续。5.4纠纷处理：合同履行过程中的任何劳动纠纷，员工可通过申诉程序向上级负责人或责任机构申诉，不能解决的可向当地劳动仲裁机构申请仲裁。6.个人档案管理：6.1个人简历及个人资料包括家庭住址、电话、婚姻子女状况、社会关系、紧急联系方式等应及时提供给公司，如果有更新应及时替交至负责人。6.2个人工作记录，应由负责人及时收集更新登记记录，由档案部存档。作为考核及奖惩依据。6.3个人业绩考核及奖惩记录，应由负责人及时收集更新登记记录，由档案部存档。作为晋升调薪依据。7.业绩考核7.1公司推行严格的绩效考核制度。公司就

8、绩效考核结果，作为岗位调配，培训需求和每年薪酬调整的依据。7.2业绩考核标准由各部门负责人据本部门具体情况来制定。需包括以下内容，工作目标，工作计划，考核标准，评分制度。7.3考核分为月度考核、季度考核和年度考核三种。7.3.1月度考核：员工每月提供个人工作小结交至部门负责人，经负责人签字评语后交到负责人存档记录。7.3.2季度考核：每季度最后一个星期，负责人对直属下级员工填写绩效考核评估表，填好后存档记录。7.3.3年度考核：每年12月全体职员实施“360度绩效评估” 采取末位淘汰制，成绩分为A、B、C、D、E五个等级（所占比例为10%、40%、30%、10%、10%）。小或等于C等，将对员

9、工进行针对性培训，通过改进手段，使其适应岗位要求；业绩考核考评成绩等于或低于D等，将被取消本年度加薪、晋升和评奖资格，并需要限期改进；3个月后绩效评估成绩仍低于D级者，将会调整岗位、降薪或解除劳动合同。考核成绩为E者，经严重警告，在一月内仍无明显改进者，将解除劳动合同。7.3.4工作期限不满考核期限二分之一者，不参加当期考核；工作期限超过考核期限二分之一，不满一个考核期限者，参加当期考核。7.4上级主管应及时与下级员工就考核结果进行面谈，发现问题及时沟通，找出积极改善措施。针对实习期员工，可稍降低考核标准，使其顺利渡过适应期。7.5年度考核结果需经过员工亲自签名确认，如果员工对目标设定或评估结

10、果存在异议，与直接上级经理沟通未果，可以向人力资源部提出审诉，由人力资源部协调双方进一步沟通，以期达成共识。第二章 薪酬福利 1.薪酬理念1.1 因岗而异：薪酬体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要求等方面的特性。薪酬和学历高低没有必然关系，但是和服务时间长短、业绩、能力密切相关。1.2关注薪酬等外部报酬的同时，亦不能忽略对工作的胜任感、成就感、责任感、个人成长等内部报酬。2.薪酬构成2.1 员工现金年收入包括固定收入和浮动收入两部分。不同的岗位收入构成会有区别。2.2公司根据当地政府和劳动法的规定为员工办理社会保险，按照规定的比例应该由个人承担的部分由公司从个人每月薪金中扣除。2.3 个人

11、所得应缴纳的所得税，由公司代扣代缴。3.发薪日期和支付方式公司按员工的实际工作天数支付薪金，基准工资付薪日为每月15日，若付薪日遇节假日或休息日，则在节假日或休息日后第一个工作日支付。岗位工资、奖金等付薪日为每月15日，若付薪日遇节假日或休息日，则在节假日或休息日后第一个工作日支付。新员工入职自上班之日起的次月第15日发放薪金。4.薪金调整机制4.1 即时调薪（1）因转正、职位变动、技术级别调整、违纪而进行的调薪，属于即时调薪。（2）转正调薪自转正之日起执行，其他即时调薪依据审批意见执行。（3）优秀员工可以获得总经理基金颁发的特殊津贴和补贴。4.2年终调薪（1）年终根据绩效考核结果，对所有一年

12、内未进行过即时调薪的员工进行20%-0%的调薪。（2）调薪基数为当年基本工资额数。（3）工作未满一年者不参与调薪。5. 底薪提成考核办法5.1底薪提成考核办法的考核对象为收入与个人业务量直接相关的公司员工，如市场推广人员、客户代表等。5.2考核人员的工资由两部分构成，底薪和提成，计算公式为：工资=底薪+年度提成。考核人员底薪的标准每年由公司薪酬委员会，在年初根据公司经营状况、员工能力、市场薪酬水平等多种因素确定。员工底薪=市场薪酬水平*员工能力系数。市场薪酬水平由公司薪酬委员会进行考察。员工能力系数由薪酬委员会和部门经理综合确定。提成比例以公司与销售人员年初按客户组薪资、费用管理办法签订的提成

13、比例为准6差旅制度差旅费采用上级审批制度。需出差的人员应提交差旅计划及费用申请单至直接上级，由直接上级审核通过后，由直接上级领导人审批后可至财务预借。如因时间紧急来不及预借的，经直接上级批准后，可先行出差，费用由个人暂付，事后报销。异地交通和住宿标准经上级领导人批准后执行。7特别提示员工须经常检查手机电池,话费的使用情况,保证通讯设备的正常使用。不得随意关闭手机、不及时接听，若晚间关闭必须有其它联系方式登记在通讯录中并能正常通话。若造成通讯受阻，无法联系，将扣除薪金10元/次。第三章 职场纪律1.职业礼仪1.1 职业形象（1）着力体现整洁、大方、得体的职业风格。（2）员工上班时应将头发梳理整齐

14、，保持面部整洁。男员工要求不留胡须。女员工上班提倡化淡妆，饰物佩戴得当。1.2 办公礼仪（1）接听电话应先说“您好”，注意语言简明，音量适中，声音以不妨碍邻座同事工作为宜。（2）办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交待；如需离开公司一小时以上应与部门主管请假。（3）不在办公区域高声喧哗、闲聊，接待来访、业务洽谈要在会议室中进行。（4）遇有来客首问负责接待，如果被访人不在，记录下对方单位、姓名、电话、访问事由等有关信息，并第一时间告之被访人。（5）注意保持整洁的办公环境，不在办公区吸烟。（6）适时调整手机的铃声音量，培训或会议中应取消铃声。1.3 工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以

15、免丢失或损坏。1.4 不翻看他人的桌面物品及资料，未经许可不使用或查看他人电脑。1.5参加会议应按时到会, 如果因故不能到会, 应提前30分向会议召集人请假。3. 办公电脑管理3.1员工应保持自己电脑外观的干净整洁下班前必须关闭电脑，切断电源。3.2 不得私自安装应用软件。 3.3 对违反上述规定者，处罚50元/次，并在当月薪金中扣除。4办公用品管理4.1 员工对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产，不得违反规定使用。4.1.1 提倡无纸化办公。4.1.2 员工因工作需要借用笔记本电脑，大容量移动硬盘等，须提交申请，说明用途和归还时间，由领导批准后方可在保管员处领取。归还时由保管

16、员检查无损后在申请单上注销。4.3 员工在公司期间领用、借用的设备、工具器材,其保管和维护责任由领用人承担。因使用保管不当造成公司财产损失的应承担赔偿责任。4.4下班前查看窗户，电灯，空调、电脑等是否已关闭。5 沟通协调5.1每周三8：30例会。会议内容为一周工作总结，业务培训研讨，思想汇报，工作安排等5.2不定时会议，会议内容为重大事项宣布，新制度实施，业务培训等。5.3部门负责人要针对本部门员工的思想动态时时与员工进行沟通。5.4沟通方式（通用于上下、下上级沟通）5.4.1沟通渠道：面谈、书面报告、电话、电子通讯、团队讨论、会议沟通、员工满意调查、绩效考核评比、等5.4.2沟通内容：工作专

17、业、精神面貌、心理思想、建议措施等内容 5.4.3沟通要求：正式沟通要求应留有可查询记录，如有需要可邀请第三方人员参与公正。5.5意见程序5.5.1员工对工作不满意或对上级所作出的决定不满意，可向上级提出意见，但不得以此为理由停止工作； 5.5.2员工首先应将其意见告知其直接上司。5.5.3如员工对其上级的答复仍不满意，可向部门最高领导提出，并抄送人事部门。如果觉得反映意见无效，可直接提交意见至人事部门，人事部经理协调处理解决。6公司内部资料管理制度6.1.公司的内部资料系指公司现有的、以及正在开发或者构想之中的产品设计方案、设计资料和图纸、源程序、目标程序、设计手册、设计文档、产品规划、产品

18、开发计划、营销计划、销售方法，供应商、经销商和客户名单、工作计划、内部业务规程与管理体系以及各种重要管理文件等，或公司所购买或由合作伙伴所提供的商品化软件、软件平台、软件开发平台、技术资料等，以上内部资料无论是以纸张、光盘或电子化文档等方式保存，都属于公司保密制度范围内。6.2、以上所有内部资料全部归由部门档案管理员进行统一管理，任何员工在使用时都必须向档案管理员办理先登记后使用的原则。6.3、公司内部资料任何员工均不得以任何名义带出公司，除特殊情况需报请上级领导批准。6.4、在确定一个客户时，必须为该客户建立客户档案，并提交档案管理员进行备案，凡与该客户在随后的业务过程中所发生的任何项目进展

19、情况以及文字材料（包括项目规划、项目合同等）都必须提交档案管理员进行备案建档。6.5员工基本信息、工作记录、考核信息由人力资源部管理存档。6.6在工作计划及过程中规定的所有文档必须同时提供给档案管理员进行备案建档。6.7公司的内部资料光盘当日借当日还，不允许带出公司；第四章 行为准则1.总则1.1 本准则体现了公司的基本要求，员工应当熟知并遵守。1.2 公司尊重员工的正当权益，通过本准则界定公司利益与员工个人利益，避免二者发生冲突。1.3 员工违反本准则可能导致公司与之解除劳务关系。员工违反本准则给公司造成经济损失，公司将依法追索经济赔偿。员工行为涉嫌刑事犯罪，公司将配合司法机关处理。2. 权

20、力职责（行为准则）2.1.员工应守法、诚实地履行自己的职责。2.2 员工须严格执行公司颁布的各项制度。员工认为公司制度不合理，应及时向上司或制定和解释该制度的部门反映。公司鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议。2.3 遵循管理流程，接受上司的领导是员工的职责。员工应服从上司的指示。如认为上司的指示有违法律及商业道德，或危害公司利益，有权越级反映。2.4遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，员工不得以分工不明为由推诿。2.5.维护公司利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或

21、潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，员工应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。3.兼职在任何情况下，禁止与公司业务相关兼职（包括不获取报酬的活动）。4.保密义务和知识产权4.1公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、企划营销方案、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，员工有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为企业秘密时，应由公司鉴定其性质。4.2员工薪酬及个人资料属于个人隐私，任何人不得公开或私下询问、议论。掌握此信息的员工，不得以任何方式泄露。4.3员工接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先征得上司批准，并就可能涉及

22、的有关公司业务的重要内容征求上司意见。4.4员工应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露。严禁盗用他人密码。4.5尊重员工的隐私权，各级主管不得将因职责了解到的员工隐私随意散播。4.6 公司的一切书面和电子资料等，均有知识产权，XX，不得对外传播。4.7员工因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归公司所有。4.8公司信息保密对象包括公司外界行业内或行业外人士，及公司内部的非相关员工如违反保密规定立即予以辞退不作任何补偿，并按照有关法律予以追究，此项限制在员工离职后仍然有效。5. 内外交往5.1员工须谨慎处理内外部的各种宴请和交际应酬活动，应谢绝参加的活动包括：供应商的宴请和娱乐活

23、动；设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动；涉及违法及不良行为的活动。5.2员工不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位的利益。5.3尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业准则，员工不得在任何场合诋毁任何单位和个人。6投诉和举报公司内部的投诉和举报，可以向主管该事项的领导人员提出。受理人员，应认真调查处理投诉和举报，并为投诉人和举报人保密。7行为的判断和督导7.1 员工判断个人行为是否违反本准则的简易标准是该行为能否毫无保留的在公司公开谈论。7.2 员工有责任就难于做自我判断的行为或情形向上级经理或人力资源部咨询。接受咨询的部门和人员应给与及时、明确的指导，并为当事人保密。7.3 上级对

24、其下属应尽到教导和管理的责任。如上级经理未尽到责任，以致产生不良的结果，将与其下属同时受到处分。上级经理未尽到责任的情形包括：默认下属违反本准则的行为；未能按照公司规定保证下属定期接受本准则的培训；未能采取有效的措施防止及补救管理上的漏洞；未能严格遵守公司的政策进行管理。第五章 奖励和处分1. 奖励1.1 如有下列情况，公司将予以奖励：（1）获得社会、政府或行业专业奖项，为公司争得重大荣誉者。（2）对公司业务推进有重大贡献者。（3）超额完成工作任务者或完成重要突击任务者。（4）保护公共财产,防止事故发生，及时采取措施为公司挽回经济损失者。（5）对突发事件、事故妥善处理者；妥善平息重大客户投诉事

25、件者。（6）对于技术开发或管理制度，提出具体方案，经执行确具成效者（7）一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公，具有高度奉献和敬业精神者。（8）遵守公司的各项规章制度,对各种违纪行为敢于制止,批评者。（9）顾全大局，主动维护公司利益，具有高度的团队协作精神者。（10）培养和举荐人才方面成绩显著者。（11）全年出满勤者。（12）具有其他功绩,领导认为给予奖励者。1.2奖励方式：（1）全年出满勤者给予2000元全勤奖。（3）授予年度优秀部门负责人或优秀员工荣誉称号并颁发奖金。（4）晋级或晋升。（5）其它特殊形式奖励：假期、旅游、参加外部培训等。1.3奖励程序由所在部门提出申请，直接管理层集体研究，领导审

26、核批准后给予嘉奖。2. 处分2.1 对于下列行为，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等进行处分：2.1.1轻微过错（1）上班迟到或早退、擅离工作岗位者。（2）工作时间仪表仪容不符合规定。（3）工作时间喧哗, 影响正常工作秩序者。（4）工作时间睡觉或从事与工作无关的事情者。（5）无故不参加公司安排的会议。（6）管理人员未认真履行职责者。（7）所犯错误与上述条款性质类似。2.1.2过错（1）工作时间内玩电脑游戏或其他与工作无关之内容，利用公司网络下载与工作无关内容者。（2）无病装病，骗取病假。（3）叫人打卡,或代人打卡。（4）旷工半天，或上班迟到或早退（迟到早退累计）两次。（5）提供虚假资料

27、或不实报告造成不良影响。（6）因个人原因引起客户投诉,或给公司造成500元以下损失。（7）上班时间带有醉态。（8） 违反技术、管理规定，给公司造成不良影响。（9）对上级指示或有期限之命令，未申报正当理由而未如期完成者。（10）遗失员工证或员工守则者（11）擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失者。（12）拒绝听从主管人员合理指挥监督者。（13）造谣生事，散播谣言致公司形象受损者。（14）所犯错误与上述条款性质类似。2.1.3严重过错（1）偷窃公司财物，故意损坏公司资产，遗失经管之重要文件者（2）赌博，煽动或参加打架闹事。（3）利用职权谋取私利、挪用公款或打击报复。（4）玩忽职守，造成他人伤亡或设

28、备设施损坏等事故，给公司造成经济损失。（5）故意泄露公司机密，致使公司利益受损者。（6）故意不执行公司制订的政策和规定造成极坏影响。（7）旷工两天以上（含2天）。（8）上班迟到或早退（迟到早退累计）两次以上（9）用各种手段偷窃、涂改、删除各种原始凭证及电脑资料。（10）触犯国家法律法规被治安处罚、扣留、劳教、逮捕、判刑等。（11）受聘升职等过程中虚报个人申述资料或故意填报不正确个人资料。（12）各种形式兼职。（13）因个人原因引起客户投诉,或给公司造成500元以上损失。（14）不接受工作指令或不服从部门工作安排，影响公司或部门工作。（15）对同仁恶意攻击或诬告、制造事端、引起不良影响者。（16

29、）经常违反公司规定屡教不改者（17）公司领导层集体认为可以构成严重过错的行为。2.2 处分的类别及标准：类别处分标准轻微过错扣除50元/次过 错扣除100-200 元/次,并取消相应奖金,赔偿公司相应损失严重过错赔偿公司相应损失,即时终止劳动合同关系，公司不须给予任何经济补偿。2.3 员工违纪的情况将作为本年度内综合考核的依据，并根据综合考核，公司决定是否续约和降级。2.4特别提示：希望全体员工对惩处制度抱有正面的态度，处罚不是制度制定的目的，处置金额对公司运营成本来讲没有任何意义，公司认为员工的价值比金钱的价值更有意义，公司希望通过制约手段，激励员工成为重专业、有素养、懂礼貌、积极向上的职业

30、人士，公司热切期盼与员工相互勉励，共同进步3奖励和处分的记录评定3.1奖励由员工上级及管理者根据员工实际行为填写员工奖励报备表由领导签字确认后，递交至负责人，由负责人依规奖励。3.2处分由员工上级根据平时对员工的检查、走访、记录，填写员工处分报备表由领导签字确认后，递交至负责人，由负责人依规处分。第六章 考勤制度1工作时间1.1公司员工实行每周五日工作制。周六、周日为正常休息时间。公司作息时间为：59月8:00-11：30 14：00-17：00 104月8:00-11：30 14：00-16：302考勤办法2.1公司员工一律实行早晨上班签到制。2.2签到必须本人亲自执行，不得代签。在规定时间

31、未签到者，视为迟到；超过30分钟，视为旷工。迟到、旷工者分别按公司制度予以处罚。3请假程序和办法3.1员工请假，需填写请假申请单，经审批后方可准假。对请事假、婚假、产假、丧假的职员，必须提前5小时办理书面请假手续，天及3天以下由部门领导审批并作记录，3天以上由部门领导审批并作记录后方可准假。3.2对重病在床的职员，可先向部门领导电话请假，在康复上班后，带上医院开具的证明、病历卡，补办书面请假手续，部门领导签字作情况说明后报请部门领导批准方可生效。患有传染病或连续病假超过规定期限的员工病逾返工时须持有由公司指定的医院出具的健康证明。3.3所有病、事、婚、产、丧假必需按程序填单签字，对签好字的请假条先保存在部门领导作劳资统计后，于次月的头三天存于个人档案。3.4严禁口头（电话）请事假、事后请假、代请假，否则按实际请假天数的2倍作旷工处理（特殊情况另作处理）。4.休假种类和假期待遇4.1病事假4