经典销售113个问题.docx

1、经典销售113个问题一、 接触过培训1. Q:你说的我都知道，我自己就是管理学毕业（我在浙大看了）：A:中层“是的，对的，正因为你是学管理的，我才和你谈，和别人谈，别人也不懂啊”A:老板“有您这样的想法太好了，晚辈实在佩服您，您真是“活到老，学到老”的典范，所以清华的学习还不够啊，您还要参加金蓝盟的实战培训啊”分析：1人力资源部经理，卖弄特点！不要和他博弈！最重要但最不受重视！最没有权利的，老板一个月可能都见不了他一次；企业最重要的部门是生产和营销；正因为不受重视，所以他希望得到你的重视，你好。2. Q:刚刚参加政府组织的培训，而且是免费的，没有时间参加你们的课程A:很好，我很赞同您这种学习精

2、神，两天的课程下来能说说您的感受吗？能分享一下吗？所以啊，我们的课程不同之处在于，讲透，讲细，讲到操作面；学习最重要的不是价格的问题，而是时间的问题，时间才是最大的成本，两天时间应该学最有效的课程，最有用的套路，工具和方法。培训从来不是金蓝盟盈利的目的，只是展示实力的窗口。3. Q：听课没用的，我每天都有学习，你们讲的都是理论的东西A:张总，我非常理解您去听了一个不应该听的课，但古人云，一朝被蛇咬十年怕井绳，任何行业都有良莠不齐的，我也非常理解您的心情，但是无论我们合作与否，我希望把我们金蓝盟的辅导脉络和您做一个分享，如果确实对您有用，那就再好不过了，但是如果您认为我们没用，那就当我们今天做了

3、一个分享了，然后倒入目标管理模型。4. Q:这些课程我02年已经学过了，比如你大学毕业了，回去再让你学大一，你学吗？A：很好张总，我非常赞同你的做法，在2002年，能学习的企业家是凤毛麟角的，所以我非常赞同您的做法。那么张总，请问，2002年所学到的，和今天所学到的难道没有区别吗？在2002年，中国的GDP连世界前10都没有进入，但是在今天，2011年，中国的GDP已经成为世界第二。那么02年的竞争，和今天的竞争，哪一个更酷烈呢？所以张总，社会这所大学，什么时候才叫做毕业呢？所以我很赞同您学习的态度“活到老学到老”，比如说，今天我们更应该采取的是系统制胜！那么这个系统是什么呢？（导入目标管理模

4、型）5.Q：一般年底前安排来年的计划A：很好，我很赞同您的这种计划性，但是，一个企业一年做一次计划您不认为太漫长了吗？我倒是认为这一年的计划应该拆分成月计划、周计划、日计划，您同意吗？所以我们的课程是您计划的补充，而不是打乱你们的计划。同时，我们也不是一家培训公司，您和我们合作的目的是提升企业的运营水平，因为我们有一套模型，一个企业总得有一个目标、（导入目标管理模型）6.Q：华缘：对于客户把自己和对方合作的真实想法说出来时候，而且说我们的销售模式不好时？（给对方客户为什么帮他们介绍客户）A：张总，非常感谢对我们金蓝盟中肯的建议啊，通过您这段谈话，我很欣赏您是一个非常坦诚的老板啊，对于您这两个问

5、题，晚辈后生谈不上回答，谈的不对的，请您指正，谈对的，希望与您分享，第一，我们没有自己的商学院，但是张总，您做企业愿意找一个教授来做总经理吗？您认为按照书本来做企业就一定能做大吗？我们专家组说，管理学是一本标准的实践学，他来自于实践，不是一个MBA，PDA，无论是谁来操盘您的企业，他刚刚毕业您放心吗？因此，金蓝盟的老师，他不仅有高的学历，他还有丰富的企业阅历，您同意这样的人来操作您的企业吗？您愿意去尝试吗？第二、您谈到了销售模式的问题，您提的很好，这恰恰是金蓝盟的强项，金蓝盟在中国经济最发达的18个地区建立了分支机构，请问健峰有没有走出宁波呢？这一切肯定有我们自己的模式，你可以去任何一家金蓝盟

6、的机构去考察，你会一眼就认出这是金蓝盟的人，我们有统一的销售流程、销售训练，价值观（爱心，善行，共赢），我们有统一的使命，（改变），所以张总，我们金蓝盟是有模式的，但是最佳的模式就是踏雪无痕，您认为真正的销售，不给你打电话就可以成交吗？如果你们公司的销售也都是这样，那前景却不美妙哦，我倒更愿意相信，你的业务团队愈战愈勇，虽然是屡战屡败，那也是虽败尤荣啊！因此，我们是有模式的，这个模式是什么呢，一个企业总是要有一个目标、二、 接触过咨询7.Q: 和其他咨询公司有合作，暂时不需要A:我很赞同您的做法，据可靠数据调研，世界500强全部都找咨询公司，找咨询公司的企业不一定会成为500强，但500强的企

7、业都找咨询公司，而且一般不是一家两家，而是多家同时进入，所以张总我请教一下，您和这家公司合作的领域和范围是什么呢？难道您在咨询的过程中，您不需要有一套方式和方法来验证一下这家咨询公司做的对还是错吗？（张总您不需要了解其他咨询公司如何做咨询的吗？您不需要了解一下其他咨询公司的辅导脉络？），张总，因此我还是要和您介绍一下我们是怎样来做咨询的，一个企业都得有一个目标、因此，我今天不是来谈合作的，但您总要判别一下您的合作伙伴怎样，选择咨询公司是企业的大事，虽然花钱不多，但是却关系到企业的生死！8. Q:07年和咨询公司合作过，来了7、8个人，没有提升反而更乱了，自己也更累了A：是的张总，选择咨询公司最

8、重要的不是价钱，而是效果！因为他是您的投资，投资就一定要有回报，咨询的投资所带来的是企业系统盈利的基盘！而您刚才提到的这家咨询公司，作为同行，我们不便于评价，但是，一个咨询公司，一定要有三个关键指标，历史、硬件、软件（详细阐述）（销售人员就是讲故事，打比方）（譬如说，今天您为您的孩子选择老师，您是选择良师还是庸师？良师会把孩子培养成才；庸师，就会误人子弟；）金蓝盟14年时间，辅导3000多家企业，其中成倍数发展的就有800多家。我们14年在辅导企业的过程中，是用数据说话，用效果说话。因此，我们秉承实战、实效的精神（导入目标结果管理模型）9. Q：以前和咨询公司合作过，效果不好，反而还有反作用，

9、今年刚恢复元气，你们的课程太贵了，来考察还这么贵？A：我非常理解您的感受，而且有很多课程还是免费的呢，那么您需要的是价值，还是的在乎价格呢？（最常见的问题，改变他的决策模型，从价格走向价值）那么这堂课程给您带来的价值，如果不能超过这个价格，我小张必然登门谢罪，将您的费用全部退还。免费的并不是完全没效果的，但是大多数都是无效的。（强势老板）天下没有免费的午餐，难道您的客户嫌您的产品昂贵的时候，难道您也会降价吗？你认同吗？所以我对我们的课程是绝对有信心的，我一定要将这个信息传递给您！三、 时机不成熟，需要再考虑10. Q：我考虑好了我会和你们联系的，你们的两堂课程我都非常满意！(包装目的）A：我非

10、常欣赏您谨慎的风格（思考型老板），也感谢您对前两次课程的赞誉（美誉）。因此，我今天拜访（致电）您，并不是要推销任何产品（都要包装你的目的），而是要向您传递最前沿的管理资讯，这是我小张为您提供帮助的范畴。当然，您可以拒绝我小张，也可以拒绝金蓝盟，但是您没有理由拒绝您企业的发展成长。因此，这次小张不是来和您沟通什么课程，而是代表金蓝盟的前后500多名专家给您介绍一下如何让企业速提升的模型（导入目标结果管理模型）11. Q:有需要我会联系你的A:好的张总，那您什么时候有需要呢？您不认为您现在就有需要吗？您认为您需要什么呢？您认为您真的不需要管理的提高，企业的做大和做强吗？所以我认为这正是您需要的时候

11、；（再联系）这是您的意见，还是企业的意见，这是您今天的意见，还是对未来的期望呢？今天您的企业什么问题都没有，但您并不能保障您的企业未来没有问题，一等老板预测问题，防范问题；二等老板分析和解决问题；三等老板对问题视而不见！那请问您是哪一种呢？分析：（这是成功的第一关，即便是把他激怒，也再所不辞！没有好印象，也得有个坏印象！人过留名（人过不留名，不知张三李四），雁过留声（雁过不留声，不知春夏秋冬）注意事项：一进门就提交资料，这是做业务的大忌！进门第一件事，不是递资料，有时也不递交名片，要是走的时候，已经把他拿下了，才给他名片；针对这种客户要紧追不舍，撬开客户的嘴巴12. Q:你不用说什么，我也了解

12、金蓝盟，有需要我会联系你的（随弯就弯，借力打力，比如：西边出来一个太阳，为什么会出现一个太阳呢？在西边出现太阳正常吗？），1合作过的2没有合作过，受到我们频频骚扰的；3听说过，A:“对的，既然张总您了解金蓝盟，您对金蓝盟是怎么评价的呢？您什么时候需要呢？您不认为企业管理什么时候是需要的呢？”做业务是一种压迫感；A:我不是做业务的，其实我不懂销售的，我是做行政的，我们公司非得让我做销售，我是做客服的，所以我就来了）；包装你的目的钓鱼，让他自己往上走，说句不恭敬的话，销售都是钓鱼；销售客户最正常的感应，就是抗拒；包装你的产品踏雪无痕的去销售，（您可以理解我是王婆卖瓜，但是我们事实也是这么做的）13

13、. Q：合作肯定有，但我要亲自考察，课程现在没时间。A：非常感谢您的信任，您刚刚已经表态说合作一定会有的。但是张总，听课您都没有时间，您认为您的管理轻松吗？因此，一个企业总要有一个目标、（导入目标管理模型）14. Q：等公司大了不用你来，我们会主动联系你的A：张总，您认为怎么样做才能做大呢？我们公司有个模型，一个企业总会有目标、（导入目标管理模型、六只猴子、反复演绎）15. Q：培训公司太多，如果您们和政府合作，我去考察考察。A：很好，看来您的企业是咨询公司的目标客户啊，也说明您的企业有一定的规模啊！但您认为参加课程是您做企业的目的吗？参加课程的目的是提升企业运营水平。所以我要给您讲一下我们咨

14、询公司的模型。16. Q：我们现在不做，等到7、8月份再说A：张总，我非常理解您的感受，做老板有老板的快乐，也有老板的痛苦，您可以不学习啊，但是您一定要学会用人啊。而用人是怎么用的呢？还是需要学习，一个企业总有一个目标、（目标管理模型）17. Q:认可咨询，认为公司内部还没有做好准备，不太愿意合作大产品(有两种类型的老板：1是谨慎型 2真正没有准备好的)A:“如果你万事具备，你还找咨询公司做什么呢？不是画蛇添足呢！张总，您说如果关于管理的提升，是咨询公司专业、系统，还是你专业系统呢？显然是咨询公司。古话说的好，是先有梧桐树，还是先有凤凰来，您是先有组织，还是先招人；是因人设岗，还是因事设岗？”

15、18. Q：有兴趣，现在不签，等到做的时候再签合同A：好啊，张总，我很理解您做事的风格，但是啊，您要知道，金蓝盟的专家组已经排到三个月以后了，您现在如果不定，您能确保到时候金蓝盟的专家有时间吗？所以，我从您的角度为您考虑，您一定要早点定下来。对您而言早一点提升早一点受益。您为什么是七月份做而不是其他时候呢？张总，在这之前您需要做哪些准备呢？当然是人才的培养嘛，所以、（导入目标管理模型）19. Q：你们咨询很好，但是弄起来过程很累，我们行业特殊，等我找到专人负责再和你们合作。A：很好，感谢您的信赖，张总，您的行业特殊之处在哪里呢？（一般回答不上来，然后接上话说）我们谢老师说，分析一个行业要从如下

16、几个方面：第一个，行业的总容量；第二个，行业的格局（谁是第一军团，谁是第二第三第四军团）；第三个，你在这个行业中的地位；第四，行业的KFS（关键成功要素），因此任何一个行业都有他的特殊性，但是您要抓住上述的规律，您才会是赢家，因此，一个企业总要有一个目标、（目标管理模型）20. Q：你们是有实力，我们的硬件还不够，到时候再找你们A：感谢您的信任，但是您不希望金蓝盟让您具备这个硬件，帮您做大吗？所以张总啊，现在的问题是您要找金蓝盟帮您做大，而不是等您做大了出现问题再找金蓝盟帮您解决，您同意吗？我们做过的企业，成倍数发展的就有800多家，所以我要把这套模型给您讲解，我只需要5分钟的时间，如果您不感

17、兴趣可以立刻把我轰出来。我们这套模型辅导了3000多家企业，百试百灵。张总，您难道不感兴趣吗？一个企业总要有一个目标、21. Q：我们是小企业,做大了再来找你们吧！A:是的张总，不管您的企业现在大与小，但并不代表您未来不能成为行业的佼佼者，任何一个企业都是由小变大的，您认同吗？谢老师说，老板一小步，企业一大步。所以任何人都代替不了您的进步，所以我们建议，您先听听我们的课程，如果他真的能够为您的发展提供思路，那么您肯定是最后的赢家！22. Q :针对老板说：企业基础薄弱，待自己抓一下，再引入你们的模型，？A:是的，张总，我很理解您的感受啊，您认为你按照我们这样，做思路好，还是按照您自己的思路做好

18、呢，专业的人做专业的事，才是最小的投入，产出最大的投资和买卖！23. Q：天星对于企业要建新厂，搬新厂等人员到了再做？A：我非常理解您的感受，但是余总，您有没有这样的感受，先有岗位再招人，还是先招人，再设立组织，设立岗位，如果余总您没有新的组织和新的管理，那么我们搬新厂的目的是什么呢？24. Q：公司问题多，我也知道，但是每次都下不了决心弄。A：张总，我太理解您的感受了，每个企业的老板都想把企业做好啊，做好的前提一定是改变哪！不改变怎么能做好呢？我非常赞同您的观点，您的决心不够，因此，本次您要痛下决心，我们改善企业的模型是、（然后倒入目标管理模型）四、正在和别人合作25. Q：与健峰合作的还没

19、有消费，等消费完了，我们再谈合作A：张总，我很赞同您这种学习的态度，作为您的员工真的是太有福气了，他不仅拿到了工资，而且他还得到技能的提升，但是，您应该了解健峰的擅长领域和金蓝盟的擅长领域。健峰最擅长的就是生产的现场管理（5S、6S、7S、），但是张总，您认为，一个企业仅仅搞好了生产现场管理，就能让企业快速提升吗？金蓝盟认为不是的，企业的提升都是来自于一个系统（导入目标结果管理模型）26. Q:台资，规模特别大，老板思维想法不一样，比较侧重和健峰合作（很能说，说了也不做；责任，根在台湾，好坏并不重要；台湾老板健谈、小气，很爱民族，台资企业要么就不做，要做就做200万的单）A:您好张总，现在韩国

20、、日本很多国家也在探讨中国模式，中国的制造业为什么能蓬勃的发展，因为大陆也有制造业发展的秘诀，虽然台湾制造业很好，但是鲜有制造业的国际知名品牌，但大陆从海尔，到海信，从华为到联想，难道您不认为是你们台湾企业应该借鉴的吗？何必要固步自封！夜郎自大呢？我非常理解您找台湾合作的心情，“本是同根生，相煎何太急”，何不借鉴一下中国大陆的经验和模式呢？兼容包并，方得治道，这是你们台湾花旗银行前任总裁夏保罗先生说的，张总，您认可吗？所以，我需要和您沟通一个模式，、”27. Q：现在民营企业的问题不是你们能解决的，中国的没用，我已经请了日本韩国的A：张总，太好了，看来您是个有大格局的人，很有国际视野啊，但是您

21、认为日本人能管理中国人吗？他了解我们中国人的文化吗？他了解中国人的心理吗？他知道什么叫80后什么叫做90后吗？他知道什么叫做“给力”吗？他知道80后90后在想什么吗？因此我的建议是应该找中国本土的咨询师，中国本土的专家，因此我要去拜访你，给您讲一下我们公司如何解决中国企业的问题，所以企业总需要有一个目标、28. Q：公司与健峰合作，很有效果A：我理解您的感受，恭喜您和健峰合作得很愉快，难道你不想了解一下其他咨询公司的辅导脉络吗？您不想验证其他培训公司的效果吗？（导入目标结果管理模型）29. Q：培训没用，起不到效果，我们已经别的公司合作过，所以就不参加A：我非常理解您的感受，一朝被蛇咬十年怕井

22、绳，任何行业都是良莠不齐的，您真的不需要了解一下金蓝盟辅导企业的操作脉络吗？难道您真的听说过我们这堂课程啊（还是我不要）如果你真的听过，您早就和我们深度的合作了，我们和他们是有本质的区别的，我们的风格是讲透，讲细，讲到操作面了，所以您务必要参加金蓝盟的课程!30. Q：了解同行业，不能针对各自优劣势进行比较A：首先，不要诋毁同行；其次，谈出我们的定位、特色，我们的特色是短中长期操盘，“短期，解决团队问题；中期，解决系统问题；长期，解决战略问题，”来自于一个模型（导入目标管理模型）。我们构建的是企业的系统问题，健峰解决的是点式问题，聚焦在生产现场的管理和生产团队干部的培养。培训的最大价值在于培养

23、人的能力，提升人的技能和境界。而企业就是人，企业、企业，无人则止；人才、人才，得人才者得天下。一个人在他岗位上做不好工作，就是对公司最大的浪费。31. Q：老板不想给管理者做培训，怕培训完之后人才流失掉？A:1：首先告诉客户投资培训和不培训的区别价值张总，我很理解您的感受，培训最大的好处是提升人的能力和技能；用好这些人才就能赢，所谓得人才者得天下；而这话只说对了一半，有人才还得要企业用好人才，一个人在自己的岗位上都做不好他的工作，这就是对企业最大的浪费！而现在我们金蓝盟董事长还在训练我们的团队，【站与做，甚或是表演给我们看】对于我们董事长这种行为您是怎么看待呢？我们为什么还要这样做呢？【讲故事

24、，打比方】32. Q：我们己经和聚成合作了好几年了，也派员工去培训！A：很好，真的是太钦佩您了，您也是值得敬佩的客户啊，聚成有您这样的客户真的是太开心了，那您不想了解一下，在这个行业当中，其他咨询公司提升企业的脉络吗？我们和聚成的区别是（目标导入模、我建议您可以跳出来看一看，您一直都有选择更好的合作伙伴的权利，您不是这么看的吗？五、老师、公司介绍33. Q：你们老师那么好，你们老师早就自己做老板了（韩信跟刘邦的关系，已经解释过，同上）A：张总，您问的问题太好了！我也是这么想的，为什么老师这么厉害，怎么自己不做企业呢？（人最不容易反对的就是自己）张总，后来有一天我忽然明白了，刘邦厉害还是韩信厉害

25、？那韩信为什么没有当皇帝呢？刘邦没有韩信,一定没有汉朝。您用人，是用韩信还是刘邦？用刘邦你就得下台，用韩信者得天下！您是做老板，老师是指导老板的人，（导入目标管理模型）34. Q:演绎模型之后，较感兴趣，一定要提供老师的资料和案例，经过验证才能合作（立即打开公司网站，展示给他看）A:“张总，您有电脑吗？您这里能上网吗？(立即打开电脑，介绍几个老师展示给他看)张总，您就这样决定吧，我们是国内唯一一家在网站上公布全案操作的咨询机构，难道您不愿意和这样坦坦荡荡的公司合作吗？而去找一些躲躲藏藏的公司吗？您相信我吗？相信我们金蓝盟的网站吗？张总您还在犹豫什么呢？”（做业务就是抢占业务制高点，销售就是一个

26、拉锯战）35. Q: 你们老师这么厉害，为什么不自己去办企业呢？A:张总您问的问题真的太好了，我也这么想，既然老师这么厉害为什么不办企业？（人啊，最难反对的就是自己）后来有一天我突然明白了，是刘邦厉害，还是韩信厉害，没有韩信，就没有汉朝，但韩信，为什么没有当皇帝啊，您用人用刘邦，还是韩信呢？用刘邦您会被赶下台，用韩信您得天下，您是当老板的人，老师是指导老板的人，因此一个企业一定有一个目标、36. Q：你们有同区域行业的案例吗？A:“张总，关于行业的案例我肯定有，但是未必适用你的企业，谢老师在老板操盘力提到企业80%都是共性的问题，20%才是个性的问题，但是这20%个性问题决定了企业80%的问题

27、。正如世界上20%人口拥有了世界80%的财富，所以我们需要做一个系统的调研之后才能给企业打造出个性化方案；（给案例有好处，对行业有用；坏处，我公司没有这些事啊；第一，套用我们的做法；第二，太普通了，我们也是这么做的。）(如果中层，恃才傲物)37. Q：要营业执照看看，是否是98年成立的。A：“我很理解您的感受，也很理解您这种谨慎的态度，但您认为，一个执照就能代表一家企业的历史吗？我认为历史是沉淀出来的，金蓝盟经过14年的发展，沉淀出自己的思想体系、管理体系、专家团队，这些别的公司是没有的，而金蓝盟是有的”（目的改变老板的决策模型）38. Q:关于沟通到弟子规，老板说我们在作秀，该如何回答？A：

28、是的，张总，我非常理解您的感受，弟子规真正告诉我们的是精进！而不是面！干什么吆喝什么！因为弟子规是做人做事的原则，我也很理解您的感受，您也有权利这样的评价，您说每个善良都是在作秀吗？，那谁不去作秀呢？但是一个企业能拿出几百万去作秀，那这个企业也是值得尊重的企业；对于弟子规如何去做好？是很困难，但越难的事情，那肯定效果就越好，您同意吗？【举例：孩子是天天打架是平安，还是不打架平安啊？夫唯不争天下莫为之争也。】39. Q:为什么我们培训行业，生意越来越好？A:张总，因为我们的同行帮我们教育客户，原来很多企业不知道培训为什么要做？我没有，我们是有区别的，我是老师，您是老板，在选人的时候你愿意做刘邦还

29、是韩信，那您招人是找韩信还是刘邦呢？40. Q：对于客户问老师实力体现在哪里？有没有做过吗？我听课是不可能的，让老师来看看，指导指导A：我们老师具体的实力体现在参与执行！这是我们和其它咨询公司最大的不同，简单的说就是手把手的辅导，我们的老师甚至可以看懂图纸。41. Q:对于老板说我听课是不可能的，让老师来看看，指导指导？A:张总，我很理解，但是非常抱歉，因为金蓝盟的业务非常饱满，我们没有闲余的老师来辅导我们的非会员客户；您这么忙，您认为正常嘛，因此老板一定要抓住系统，导入目标结果模型42. Q：你们老师是哪个学院毕业的。你们公司是全部都做，还是我们想做成什么样就做成什么样？（谢老师就读学院：北

30、京师范大学，经济管理学院，）43. Q：对于说我们的课程价格偏贵：说自己很忙，浙大的课程也交了钱都没时间去？害怕员工听了课以后知道老板在想什么不听他的话了？A：您都没去，真的是太可惜了；课程，我非常同意您的建议，企业老板现在最大的问题是，现在的员工就是不知道老板是怎么想的，所以才不体谅老板呢！因此，您一定要他体谅你这个做老板的，所以我们的课程是让员工知道做企业是如此的困难和不容易啊，因此这堂课程你一定要派人来听，如果这次课程听完之后不能改变他们的心态，和状态，我全额退款给您，当面谢罪！六、抗拒型，不需要44. Q：你不要那么无赖好吗？（客户这样的反应来自于你跟进得太紧了，不要太密，做业务得要大

31、气，重点客户以三天一个电话为宜，一般客户以一周一个电话为宜（客户部客户信息数量扩大）45. A：是的张总，我理解您的感受，首先，为我的打扰向您诚挚道歉，您可以拒绝我的打扰，但是您能拒绝企业的发展吗？ （见招拆招）我们专家说，怕麻烦就会有麻烦，不怕麻烦就没有麻烦。张总，您是在拒绝我，还是怕麻烦呢？我不认为哪个企业家可以拒绝成长，拒绝先进的管理工具，所以即便您怕麻烦，我仍然要和您沟通一下这次课程的价值。（我不学）“不会吧张总，我还没有听说过不学习的企业家呢，即便您什么都懂，什么都会，与其闭门造车不如广开视野啊！您认同古人的一句话“他山之石可以攻玉”？因此，我还是要给您推荐一下这堂课程对您的价值，您

32、可以拒绝学习，但是不能拒绝企业的发展！46. Q：你给我出去，我们不需要!A:你为什么这样的粗鲁，难道你也是这样对待你手下的员工吗？。从侧面了解了企业的一些问题，然后写一封信函，信函上要列上企业的问题，1,2,3、“我仅仅是金蓝盟的一名客户代表，我不能解决您这些问题，但是我们的专家小组一定会有很好的解决方案”分析：对待小人物要软语相励，大人物要从容淡定不卑不亢47. 3.Q:频繁电话，拜访，太没礼貌A:“对啊，正是因为这样您才能记住我！否则您怎样能知道我是在帮助你呢！”）”4.Q:你说的这些我都知道，你讲了也白讲,A:是的，我非常的理解，我知道的事情您作为老板肯定知道，而且我没有感受的事情我相信您有深刻的感受。因此，我今天来不是来说服你，而是请教您，您给我这个晚辈后生一个验证。我听我们老师讲，有一个目标管理模型，您帮我辨别一下是否正确，一个企业总是有一个目标、（不要直接告诉他结果，要不断的问他）“这是为什么呢？为什么有的好又有的差呢？什么是