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1、管理学模拟卷 管理学模拟卷试卷九名词解释集权：是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。期望值：某一具体行动，可带来某种预期成果的概率。管理：是管理者为了有效的实现组织目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。谈判：冲突：简答题泰罗古典管理理论的主要观点和管理制度：观点：科学管理的根本目的是谋求最高工作效率； 达到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理； 实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革管理制度：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效； 在工资制度上实行差别计件制； 对工人进行科学的选择、培训和提高；

2、 制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广； 使管理和劳动分离，把管理工作成为计划职能，工人的劳动称为执行职能简述改善伦理行为的途径包括哪些内容：挑选高道德素质的员工；建立道德守则和决策规则；在道德方面领导员工；设定工作目标；对员工进行道德教育；对绩效进行全面评价；进行独立的社会审计；提供正式的保护机制简述波特的激励模式的主要观点：个人是否努力以及努力地程度不仅仅取决于奖励的价值，还受到个人觉察出来的努力和受到奖励的概率的影响；个人实际能达到法人绩效不仅仅取决于其努力地程度，还受到个人能力的大小以及对任务的了解和理解程度的影响；个人所应得到的奖励应当以其实际达到的工作绩效为价值标准，尽

3、量剔除主观评估因素；个人对于所受到的奖励是否满意以及满意的程度如何，取决于受激励者对所获报酬公平性的感觉；个人是否满意以及满意的程度将会反馈到其完成下一个任务的努力过程中。简述合乎道德的管理的特征？简述推动组织变革的因素包括哪些方面？三论述题试卷八名词解释股份制：指将企业的资本划分为一定数量的股份，继而发行认购，吸收投资者入股的一种资本组织形式。产品定位：是企业为了满足目标市场，确定产品的功能，质量，价格，包装，销售渠道，服务方式等。期望值：某一具体行动，可带来某种预期成果的概率。正强化：奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现放任型领导：指领导撒手不

4、管，下属愿意怎么样做就怎么样做，完全自由的一种领导方式。简答题泰罗古典管理理论的主要观点和管理制度：观点：科学管理的根本目的是谋求最高工作效率； 达到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理； 实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革管理制度：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效； 在工资制度上实行差别计件制； 对工人进行科学的选择、培训和提高； 制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广； 使管理和劳动分离，把管理工作成为计划职能，工人的劳动称为执行职能简述改善伦理行为的途径包括哪些内容：挑选高道德素质的员工；建立道德

5、守则和决策规则；在道德方面领导员工；设定工作目标；对员工进行道德教育；对绩效进行全面评价；进行独立的社会审计；提供正式的保护机制简述波特的激励模式的主要观点：个人是否努力以及努力地程度不仅仅取决于奖励的价值，还受到个人觉察出来的努力和受到奖励的概率的影响；个人实际能达到法人绩效不仅仅取决于其努力地程度，还受到个人能力的大小以及对任务的了解和理解程度的影响；个人所应得到的奖励应当以其实际达到的工作绩效为价值标准，尽量剔除主观评估因素；个人对于所受到的奖励是否满意以及满意的程度如何，取决于受激励者对所获报酬公平性的感觉；个人是否满意以及满意的程度将会反馈到其完成下一个任务的努力过程中。简述委员会的

6、局限性以及提高委员会工作效率的途径：局限性：时间上的延误；决策的折中性；权力和责任的分离；途径：审慎使用委员会工作的形式； 选择合适的委员会成员； 确定适当的委员会规模； 发挥委员会主席的作用； 考核委员会的工作简述计划编制的过程：（一）确定目标 （二）认清现在 （三）研究过去 （四）预测并有效地确定计划的重要前提条件（五）拟定和选择可行性行动计划（六）制定主要计划 （七）制定派生计划（八）制定预算，用预算使计划数字化论述题试论述马斯洛需要层次理论和双因素理论？并说明两者之间的对应关系？结合需要层次理论谈谈在实际工作中可以采取哪些激励员工的手段。（1） 马斯洛的需要层次理论 一是认为人是有需要

7、的动物，已经满足的需要没有激励作用，尚未满足的需要才有激励作用； 二是认为人的需要是有层次的。他把人的需要归纳为5大类，并以需要发生的顺序排列成由低到高的5个等级。生理需要；安全需要；感情和归属需要；尊重的需要；自我实现需要（2）双因素理论 双因素可分为两类：保健因素和激励因素。 保健因素主要与工作的外部环境有关：主要有企业的政策与行政管理、监督、与上级的关系、与同事的关系、工资、工作安全、个人生活；工作条件；地位。激励因素主要与工作本身有关。主要有工作上的成就感；受到重视；提升；工作本身的性质；个人发展的可能性；责任。（3）两者有很大的相似性，马斯洛的高层需要即郝茨伯格的主要激励因素，而为了

8、维持生活所必须满足的低层需要相当于保健因素。可以说，郝茨伯格对需要层次理论做了补充。他划分了激励因素和保健因素的界限，分析出各种激励因素主要来自工作本身，这就为激励工作支出了方向。（4）手段试卷七名词解释流程再造：指对企业现有流程进行调研分析、整顿、再设计，然后重新构建新的流程的过程。市场渗透：成果控制：冲突：组织形象：简答题简述现代企业制度的基本特征：产权关系明断企业以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏出资者按其投入企业的资本额享有所有者的权益，包括资产受益权、重大决策权等；同时以投入企业的资本额为限对企业的债务承担责任企业在国家宏观调控下，按照市场需求自主组织生产经营，以提高经济效益、

9、劳动生产率和实现资产保值增值为目的企业实行权责分明、管理科学、激励和约束相结合的内部管理体制简述改善伦理行为的途径包括哪些内容：挑选高道德素质的员工；建立道德守则和决策规则；在道德方面领导员工；设定工作目标；对员工进行道德教育；对绩效进行全面评价；进行独立的社会审计；提供正式的保护机制简述正确发挥参谋作用的具体要求简述领导者所应掌握的业务技能的具体内容案例分析 试卷六名词解释股份制：指将企业的资本划分为一定数量的股份，继而发行认购，吸收投资者入股的一种资本组织形式。产品定位：是企业为了满足目标市场，确定产品的功能，质量，价格，包装，销售渠道，服务方式等。期望值：某一具体行动，可带来某种预期成果

10、的概率。正强化：奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。放任型领导：指领导撒手不管，下属愿意怎么样做就怎么样做，完全自由的一种领导方式。简答题简述现代企业制度的基本特征：产权关系明断企业以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏出资者按其投入企业的资本额享有所有者的权益，包括资产受益权、重大决策权等；同时以投入企业的资本额为限对企业的债务承担责任企业在国家宏观调控下，按照市场需求自主组织生产经营，以提高经济效益、劳动生产率和实现资产保值增值为目的企业实行权责分明、管理科学、激励和约束相结合的内部管理体制简述影响管路幅度的因素：主管和下属的工作能力；工作

11、的内容和性质；工作条件；工作环境简述分权的影响因素：（一）组织中促进分权的因素： 组织的规模；活动的分散性；培训管理人员的需要（二）不利分权的因素： 政策的统一性；缺乏受过良好训练的管理人员简述管理人员外部招聘法：优点：被聘干部具有“外来优势”； 有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系； 能够为组织带来新鲜空气；缺点：外聘干部不熟悉组织的内部情况，同时也缺乏一定的人事基础，因此需要一段时期的适应才能进行有效的工作； 组织对应聘者的情况不能深入了解； 外聘干部的最大局限性莫过于对内部员工的打击案例分析题 试卷五名词解释管理：是管理者为了有效的实现组织目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协

12、调的过程。组织文化：是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念，团体意识，工作作风，行为规范和思维方式的总和。风险型决策：在比较和选择活动方案时，如果未来情况不止一种，管理者不知道哪种情况会发生，但知道每种情况发生的概率，则需采用风险型决策方法。授权：是担任一定管理职务的领导者在实际工作中，为充分利用专门人才的知识和技能，或出现新增业务的情况下，将部分解决问题，处理新增业务的权利委任给某个或某些下属。简答题古典决策理论的主要内容：决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报；决策者要充分了解有关备选方案的情况；决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组

13、织体系；决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获取最大的经济利益简述人本原理的主要内容：职工是企业的主体；职工参与是有效管理的关键；使人性得到最完美的发展是现代管理的核心；服务于人事管理的根本目的简述计划编制的过程：（一）确定目标 （二）认清现在 （三）研究过去 （四）预测并有效地确定计划的重要前提条件（五）拟定和选择可行性行动计划（六）制定主要计划 （七）制定派生计划（八）制定预算，用预算使计划数字化组织文化的基本特征：超个体的独特性；相对稳定性；融合继承性；发展性简述布莱克和穆顿提出的（9.9）型领导方式的特点：对生产和人的关心都达到了最高点。在9.9型方式下，职工在工作上希望相互协作，

14、共同努力去实现企业目标的同时满足个人需要。应用这种方式的结果是职工都能用智慧和创造力进行工作，关系和谐，出色地完成任务。论述题2、公平理论（1）、公平理论是美国心理学家亚当斯密首先提出的，也成社会比较理论。主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。主要通过横向比较和纵向比较来判断自己的所获报酬的公平性。横向比较：将自己与别人相比较来判断自己所获报酬的公平性，如果觉得报酬是公平的，会因此保持工作的积极性和努力程度；如果此人对组织的激励措施感到不公平，会要求增加报酬，自动减少投入以便达到心理上的平衡，是他人改变产出的结果和投入，甚至会离职。（2）、激励时力求公平，使等式在客观上成立，尽管有主观判

15、断的误差，也不致造成严重的不公平感。影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。在激励过程中应注意对被激励着公平心理的引导，使其树立正确的公平观。 试卷四名词解释计划：将决策实施所完成的活动、任务进行时间和空间上的分解，以便具体落实到组织中不同的部门和个人。战略：是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划。部门化：是将整个管理系统分解、并再分解成若干个相互依存的基本管理单位，它是在管理劳动横向分工的基础上进行的。系统：是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。制度分权：是在组织设计时，考虑到组织规模和组织活动的特征，在工作分析、职务和部门设计的

16、基础上，根据各管理岗位工作任务的要求，规定必要的职责和权限。简答题10.组织文化的功能：整合功能、适应功能、导向功能、发展功能、持续功能决策的过程的步骤：（一）诊断问题，识别机会 （二）识别目标 （三）拟定备选方案 （四）评估备选方案 （五）作出决定 （六）选择实施战略 （七）监督和评估简述目标管理的过程 （一）制定目标 （二）明确组织的作用 （三）执行目标 （四）成果评价 （五）实行奖惩 （六）制定新目标并开始新的目标管理循环组织设计的原则：因事设职与因人设职相结合的原则权责对等的原则命令统一的原则简述内部提升的优缺点：优点：利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员的积极性； 有利于吸引外部

17、人才； 有利于保证选聘工作的正确性； 有利于使被聘者迅速展开工作；缺点：引起同事的不满 可能造成“近亲繁殖”的现象非正式组织的积极作用：可以满足职工的需要；人们在非正式组织中的频繁接触会使相互之间的关系更加和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神；非正式组织虽然主要是发展一种工作之余的、非正式工作性的关系，但是它们对其成员在正式组织中的工作情况也往往是非常重视的；非正式组织也是在某种社会环境中存在的；论述题利用委员会形式工作的理由以及局限性，如何趋利避害，提高效率（1）理由：综合各种意见，提高决策的正确性协调各种职能，加强各部门的合作代表各方利益，诱导成员贡献组织参与管理，调动执行者的积极性。

18、（2）提高工作效率审慎使用委员会工作的形式选择合适的委员会成员确定适当的委员会规模发挥委员会主席的作用考核委员会的工作 试卷三名词解释管理：是管理者为了有效的实现组织目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。领导：就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。内部提升：指组织成员的能力增强，并得到充分的证实后，被委以需要承担更大责任的更高职务。集权：是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。管理幅度：一个管理者能有效的直接领导下属的人数。简答题2.简述影响管路幅度的因素：主管和下属的工作能力；工作的内容和性质；工作条件；工作环境简述分权的影响因素：（一）组织中促进分

19、权的因素： 组织的规模；活动的分散性；培训管理人员的需要（二）不利分权的因素： 政策的统一性；缺乏受过良好训练的管理人员简述管理人员外部招聘法：优点：被聘干部具有“外来优势”； 有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系； 能够为组织带来新鲜空气；缺点：外聘干部不熟悉组织的内部情况，同时也缺乏一定的人事基础，因此需要一段时期的适应才能进行有效的工作； 组织对应聘者的情况不能深入了解； 外聘干部的最大局限性莫过于对内部员工的打击；简述计划编制的过程：（一）确定目标 （二）认清现在 （三）研究过去 （四）预测并有效地确定计划的重要前提条件（五）拟定和选择可行性行动计划（六）制定主要计划 （七）制定派

20、生计划（八）制定预算，用预算使计划数字化论述题4、马斯洛需要层次理论和双因素理论；两者之间的关系；结合需要层次理论谈谈在实际工作可以采取哪些激励的员工的手段（1） 马斯洛的需要层次理论 一是认为人是有需要的动物，已经满足的需要没有激励作用，尚未满足的需要才有激励作用； 二是认为人的需要是有层次的。他把人的需要归纳为5大类，并以需要发生的顺序排列成由低到高的5个等级。生理需要；安全需要；感情和归属需要；尊重的需要；自我实现需要（3）双因素理论 双因素可分为两类：保健因素和激励因素。 保健因素主要与工作的外部环境有关：主要有企业的政策与行政管理、监督、与上级的关系、与同事的关系、工资、工作安全、个

21、人生活；工作条件；地位。激励因素主要与工作本身有关。主要有工作上的成就感；受到重视；提升；工作本身的性质；个人发展的可能性；责任。（5）两者有很大的相似性，马斯洛的高层需要即郝茨伯格的主要激励因素，而为了维持生活所必须满足的低层需要相当于保健因素。可以说，郝茨伯格对需要层次理论做了补充。他划分了激励因素和保健因素的界限，分析出各种激励因素主要来自工作本身，这就为激励工作支出了方向。（6）手段 试卷二名词解释决策：是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。系统：是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。管理幅度：

22、一个管理者能有效的直接领导下属的人数。激励：是指影响人们的内在需求或动机，从而加强引导和维持那些有利实现组织目标的自觉行为的活动或过程。组织：是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标而结合起来的有机整体。简答题16.简述早期行为科学理论的基本观点：企业的职工是“社会人”；满足工人的社会欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键；企业中实际存在着一种“非正式组织”；企业应采用新型的领导方法简述管理人员外部招聘法：优点：被聘干部具有“外来优势”； 有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系； 能够为组织带来新鲜空气；缺点：外聘干部不熟悉组织的内部情况，同时也缺乏一定的人事基础，因此需要一段时期的适应

23、才能进行有效的工作； 组织对应聘者的情况不能深入了解； 外聘干部的最大局限性莫过于对内部员工的打击；组织文化的功能：整合功能、适应功能、导向功能、发展功能、持续功能简述人本原理的主要内容：职工是企业的主体；职工参与是有效管理的关键；使人性得到最完美的发展是现代管理的核心；服务于人事管理的根本目的简述绩效考评的要求：考评标准具有针对性和可操作性；考评原则具有一致性和可靠性；考评工作要具有民主性和透明度论述题5、管理组织部门划分应遵循的原则（1）力求维持最少的部门，这就是精简组织机构的要求（2）部门划分应有弹性，不可僵化，应当随业务需要而增减（3）必要的只能均应具备，以确保管理目标的实现（4）各部

24、门职务的指标应达到平衡，避免忙闲不均和工作量分摊不均试卷一名词解释管理：是管理者为了有效的实现组织目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。组织文化：是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念，团体意识，工作作风，行为规范和思维方式的总和。领导：就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。内部提升：指组织成员的能力增强，并得到充分的证实后，被委以需要承担更大责任的更高职务。流程再造：指对企业现有流程进行调研分析、整顿、再设计，然后重新构建新的流程的过程。（简答题泰罗古典管理理论的主要观点和管理制度：观点：科学管理的根本目的是谋

25、求最高工作效率； 达到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理； 实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革管理制度：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效； 在工资制度上实行差别计件制； 对工人进行科学的选择、培训和提高； 制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广； 使管理和劳动分离，把管理工作成为计划职能，工人的劳动称为执行职能简述改善伦理行为的途径包括哪些内容：挑选高道德素质的员工；建立道德守则和决策规则；在道德方面领导员工；设定工作目标；对员工进行道德教育；对绩效进行全面评价；进行独立的社会审计；提供正式的保护机制

26、简述波特的激励模式的主要观点：个人是否努力以及努力地程度不仅仅取决于奖励的价值，还受到个人觉察出来的努力和受到奖励的概率的影响；个人实际能达到法人绩效不仅仅取决于其努力地程度，还受到个人能力的大小以及对任务的了解和理解程度的影响；个人所应得到的奖励应当以其实际达到的工作绩效为价值标准，尽量剔除主观评估因素；个人对于所受到的奖励是否满意以及满意的程度如何，取决于受激励者对所获报酬公平性的感觉；个人是否满意以及满意的程度将会反馈到其完成下一个任务的努力过程中。简述委员会的局限性以及提高委员会工作效率的途径：局限性：时间上的延误；决策的折中性；权力和责任的分离；途径：审慎使用委员会工作的形式； 选择

27、合适的委员会成员； 确定适当的委员会规模； 发挥委员会主席的作用； 考核委员会的工作简述计划编制的过程：（一）确定目标 （二）认清现在 （三）研究过去 （四）预测并有效地确定计划的重要前提条件（五）拟定和选择可行性行动计划（六）制定主要计划 （七）制定派生计划（八）制定预算，用预算使计划数字化论述题6、分析行业的竞争结构包括哪些方面以及不同竞争者对企业产生的影响（1）行业内现有竞争对手；（2）入侵者分析（3）替代品生产商研究（4）买方的讨价还价能力研究（5）供应商的讨价还价能力分析影响： 1， 潜在的行业新进入者：潜在的行业新进入者是行业竞争的一种重要力量，这些新进入者大都拥有新的生产能力和某

28、些必需的资源，期待能建立有利的市场地位。新进入者加入该行业，会带来生产能力的扩大，带来对市场占有率的要求，这必然引起与现有企业的激烈竞争，使产品价格下跌；另一方面，新加入者要获得资源进行生产，从而可能使得行业生产成本升高，这两方面都会导致行业的获利能力下降。 2， 替代品的威胁：某一行业有时常会与另一行业的企业处于竞争的状况，其原因是这些企业的产品具有相互替代的性质。替代产品的价格如果比较低，它投入市场就会使本行业产品的价格上限只能处在较低的水平，这就限制了本行业的收益。本行业与生产替代产品的其它行业进行的竞争，常常需要本行业所有企业采取共同措施和集体行动。 3， 买方讨价还价的能力：买方亦即

29、顾客，买方的竞争力量需要视具体情况而定，但主要由以下三个因素决定：买方所需产品的数量、买方转而购买其他替代产品所需的成本、买方所各自追求的目标。买方可能要求降低购买价格，要求高质量的产品和更多的优质服务，其结果是使得行业的竞争者们相互竞争残杀，导致行业利润下降。 4， 供应商讨价还价的能力：对某一行业来说，供应商竞争力量的强弱，主要取决于供应商行业的市场状况以及他们所提供物品的重要性。供应商的威胁手段一是提高供应价格：二是降低相应产品或服务的质量，从而使下游行业利润下降。 5， 现有竞争者之间的竞争：这种竞争力量是企业所面队的最强大的一种力量，这些竞争者根据自己的一整套规划，运用各种手段（价格、质量、造型、服务、担保、广告、销售网络、创新等）力图在市场上占据有利地位和争夺更多的消费者，