SYB创业计划书淘宝网店.docx

1、SYB创业计划书淘宝网店SYB创业计划书淘宝网店(一)目标顾客.3(二)竞争对手分析.3(三)风险分析.3二、产品分析.4(一)金乌炭雕介绍.4(二)金乌炭雕的功能.4(三)金乌炭雕战略伙伴.4(四)金乌炭雕制成.三、店铺介绍.4四、管理.5(一)营业管理.5(二)店铺管理.5(三)客户管理.6(四)经营管理.6五、运营.6(一)营销策略.6(二)推广策略.8六、物流服务.9七、售后服务.9一、市场调查(一)目标顾客(二)竞争对手分析正所谓“知己知彼，百战不殆。”目前同类网店大打价格战，网上的价格也越来越透明。在金乌炭雕行业的一些强大对手有：天祺家居专营店，精峰渴望专卖店，中环力诺家居专营店其

2、它的网店虽然信誉很高，但是不是主营产品。各具特色。(三)风险分析1.优势，产品是厂家直销的，价格方面有优惠，比同行业要便宜，有保修。品质信誉度有较高保障，前期渠道已做好，有良好渠道保障。2、劣势，一个尚未被认知的新网店、新品牌，知名度不高，管理团队初步建立，需要磨合。3、机会，前期经济发展状况良好，人民生活水平日益提高，对产品要求越来越高。4、威胁(1)淘宝店的客户属于我们的，也属于竞争对手的，这对客户的稳定积累很不利。更残酷的是，如果我们遇上不怀好意的买家或者竞争对手的故意捣乱，几个“差评”能使我们的信誉严重受损，网店生存发展靠的就是信誉。(2)交易安全的影响，网络的信息数据传输使数据被窃取

3、或破坏;运输途中损坏或者纸箱包装不完整等。(3)压货。进货了但是卖不出去，现在网店太多，商品太多，只要你的货源没有优势，很可能出现压货的，这点比实体店风险还大。二、产品分析(一)金乌炭雕介绍(二)金乌炭雕的功能(三)金乌炭雕战略伙伴(1)金乌炭雕朗科朗科炭雕系列闪存盘在北京高调的召开了新产品发布会。中国移动存储行业龙头企业、全球领先的闪存盘技术开发商和基础性发明专利拥有者、创业板上市公司朗科科技，与全球首家炭雕行业开创者、全国净化炭雕领导品牌、长沙文象环保科技有限公司金乌炭雕强强联合，推出了炭雕系列的高端闪存盘。(2)金乌炭雕博之源2009年10月21日在深圳，博之源与金乌炭雕签署了1+1战略

4、合作协议。双方将在炭雕工艺品领域内通力合作，共同开拓国内和国际市场。双方旨在通过此次合作，充分利用各自在工艺品和炭雕领域的品牌和市场优势，携手推动成型活性炭雕产业快速发展!(3)厦门金乌炭雕2008年7月28号，厦门金乌炭雕与长沙文象环保科技有限公司签署了战略合作协议。厦门金乌炭雕依托长沙文象总共司的大力支持，在厦门开展了一系列的广告宣传，在电视节目做现场试验，让广大厦门百姓真正见识到活性炭的吸收效果!以及在明发广场，厦门小鱼等人气地点，社区都有活动，为金乌炭雕立足厦门，推向全福建奠定了有力基础!同时也要告诫广大群众，现在很多人冒牌金乌炭雕，希望大家不要上当受骗!(4)黑钻金乌炭雕黑钻金乌炭雕

5、是文象环保旗下子品牌，与金乌炭雕共为人类生存环境的改善发挥自身效用。现在金乌炭雕一直受到市场各界人士的厚爱，同时金乌炭雕也一度得到消费者及环保部门的认可和关注，更被评为2010年“低碳中国绿色品牌”。然而，消费者的需求是在不断提升的，需要迎合市场的发展而发展，现今的中国，由于传统礼寓的熏陶，“馈赠佳礼”一直是亲朋好友之间传递情谊，表达情感的首选方式，也开始逐渐运用于商务，成为洽谈合作的必备桥梁。文象环保整合自身力量，了解市场需求，为解决广大礼品客户“挑礼难，选礼烦”的现实状况，从而创造了“黑钻金乌炭雕”。品牌定位交相辉映金乌炭雕与黑钻金乌炭雕同属文象环保品牌，分别根深两大沃土。金乌炭雕力在为广

6、大消费者提供可供观赏又有实际净化功效的产品，主要注重其实用性和观赏性，设计制造偏向于现代实用价值，将与广大消费者的生活密切贴近，并为点缀生活，净化空气为主导思想。(四)金乌炭雕制成金乌炭雕是除粉末状与颗粒状活性炭以外的一种块状无缝活性炭。它的生产过程是：先将优质粉末活性炭与适量的活性胶粘剂混和均匀，用制成炭块，其中有的压制了艺术图案，有的却无图案;再经除胶活化，成为金乌炭雕(即块状活性炭)。三、店铺介绍店铺名字：金乌炭雕示范直营4号店店铺地址：店主名：蘑菇点点83经营理念：诚信经营、服务客户!提供最好、价格最优的产品以及最优质的服务。目标：我们追求的目标是价格更低、品种更全、服务更好。杜绝假冒

7、伪劣商品，确保商品质量。主营商品：各种金乌炭雕经营模式：个体经营网店定位：淘宝网价格定位：0-500元四、管理(一)营业管理1、运用淘宝提供的一些模板给店铺的导航栏做下装修。提供一些店铺的宝贝信息。2、做一个宝贝描述模板3、在左侧的宝贝分类做下装修，包含：欢迎光临，营业时间，宝贝的详细分类，按钮。4、增加背景音乐(2)登录商品1.所有商品的在线时间一定要是1周，不要选14天。淘宝网店默认快结束的商品显示在最前面,商品在快结束时浏览量也是最高，所以要保证每天都有商品上架和下架。2.选择上网人次最多的时段登录商品，最合适的时间：10:30-12:00，12:30-14:00，15:30-18:30

8、，19:30-23:30。3.选择好时间段后，每隔10-15分钟登一件商品。淘宝助理可以自动完成，否则随着商品增多，手工管理肯定会十分繁琐。4.旺旺要经常保持在线，特别是商品下架前1-2个小时，越是接近下架时间，我们的商品在搜索结果中越是靠前，这个时间段是成交量最高的时候。(二)店铺管理(1)商品摆放成长期产品摆在显眼，成期的产品摆在相对低些的位置，特价区或最新商品摆在醒目位置。(2)仓库商品的管理和店铺管理成交无货的商品需及时下架，畅销品留有适量库存，平时库存尽量随顾客需求放置，减少库存压力。(三)客户管理1.建立客户资料库，有助于我们维系客户。2.根据二八原则和开发一个新顾客是维系一个老顾

9、客成本5倍，买家设定为我们的VIP客户群体，在店铺内制定出相应的优惠政策，让他们享受商品8折优惠等等。3.在淘宝旺旺或者QQ里设立客户服务。(3)主动将最新活动讯息通过电子邮件传达给客户;(4)及时和客户联系，避免已成交的买家由于没有及时联系而流失掉。(四)经营管理1.建立财务设计好网店的销售报表、财务报表、客户管理、货品统计与分类表等，每天用一点点时间做好填好各种统计表格，每周小结一次，每月做一个认真的总结。2.分析与总结销售情狂仔细分析各种数据，包括一个月内登录商品的数量，成交商品的数量，成交率的情况等等3.登记顾客评价录记录顾客意见评价，如有差评，记录好差评原因和解决方案。五、运营(一)

10、营销策略(1)产品策略我选择的是适合社会各个层次的人消费的各类国产的金乌炭雕，价格比较便宜。款式简单，新颖。(2)价格策略(1)弧形数字法“8“与“发”虽毫不相干但宁可信其是，不可信其无。满足消赛者的心理需求总是对的。据国外市场调查发现，在生意兴隆的商尝超级市场中商品定价时所用的数字，按其使用的频率排序，先后依次是5、8、0、3、6、9、2、4、7、1。这种现象不是偶然出现的，究其根源是顾客消费心理的作用。带有弧形线条的数字，如5、8、0、3、6等似乎不带有刺激感，易为顾客接受;而不带有弧形线条的数字，如l、7、4等比较而言就不大受欢迎。所以，在商尝超级市场商品销售价格中，8、5等数字最常出现

11、，而1、4、7则出现次数少得多。在价格的数字应用上，应结合我国国情。很多人喜欢8这个数字，并认为它会给自己带来发财的好运;4字因为与。死”同音，被人忌讳;7字，人们一直感觉不舒心;6字，因中国老百姓有六六大顺的说法，6字比较受欢迎。(2)非整数法差之毫厦，失之千里。这种把商品零售价格定成带有零头结尾的非整数的作法，销售专家们称之为“非整数价格”。这是一种极能激发消费者购买欲望的价格。这种策略的出发点是认为消费者在心理上总是存在零头价格比整数价格低的感觉。实践证明，“非整数价格法”确实能够激发出消费者良好的心理呼应，获得明显的经营效果。因为非整数价格虽与整数价格相近，但它给予消费者的心理信息是不

12、一样的。(3)价格分割法没有什么东西能比顾客对价格更敏感的了，因为价格即代表他兜里的金钱，要让顾客感受到你只从他兜里掏了很少很少一部分，而非一大把。价格分割是一种心理策略。卖方定价时，采用这种技巧，能造成买方心理上的价格便宜感。价格分割包括下面两种形式：1.用较小的单位报价。例如，茶叶每公斤10元报成每50克0.5元，大米每吨1000元报成每公斤1元等等。巴黎地铁的广告是：“只需付30法郎，就有200万旅客能看到您的广告。”2.用较小单位商品的价格进行比较。例如，“每天少抽一支烟，每日就可订一份报纸。”“使用这种电冰箱平均每天0.2元电费，只够吃一根冰棍!”记住报价时用小单位。综合上门这三种价

13、格策略给宝贝定价。好的定价策略会带来意想不到的收获。(3)网上促销策略(1)免邮费。网络购物中间环节的邮费问题一直是买家关注的焦点之一，这会影响到买家对于网购价格优惠的感知。当前邮费主要分为：邮局(包裹平邮)、物流快递、特快专递等，平邮的价格较低，但周期较长;物流快递价格适中、送货周期在35天;特快专递的价格昂贵;因此快递公司是最被买家接受的。店主可以根据买家所购买商品的数量来相应地减免邮费，让消费者从心理上觉得就像在家门口买东西一样，不用附加任何其他的费用。(3)赠品。赠品促销的关键在于赠品的选择上，一个得当的赠品，会对产品销售起到积极的促进作用，而选择不适合的赠品只能是成本上升，利润减少，

14、顾客不满意。选择合适的赠品应注意：第一，不要选择次品、劣质品，这样做只会适得其反，影响店铺的信用度;第二，选择适当的能够吸引买家的产品或服务。可以赠送试用装或小样，还可以赠送无形的东西服务。第三，注意赠品的预算，赠品要在能接受的预算内，不可过度赠送赠品而造成成本加大。(5)红包。红包是淘宝网专用的一种促销道具，各位卖家可以根据各自店铺的不同情况灵活制定红包的赠送规则和使用规则。通过此种手段可增强店内的人气，由于红包有使用时限，因此可促进客户在短期内再次购买，有效提升网店销量。(4)渠道策略1.前期找好成熟渠道，找好货源。3.在包裹里，我们包袋产品及资料要齐全，在包袋产品上写上自己的联系方式，放

15、些轻巧而实惠的小礼物，给客户提供些他想知道的包袋产品材料信息。(二)推广策略1、付费的推广方式：(1)参加消保，这样可以让顾客买你的产品的时候更加放心，提高商家的信誉度。(2)参加直通车：这个就比较重要了，如果要做大你的店铺，知名度肯定是要有的，那么直通车是可以让你的商品优先显示的，看到的人多了，买的人肯定也会多。(3)将店铺升级为旺铺：以前的淘宝旺铺是要花钱买的，现在都免费了。旺铺的图片比普通网店的图片要大些，标题栏都有模板，可以自己选择装饰。要好好利用旺铺。2、免费的推广方式：(2)淘宝社区：既然是在淘宝做生意，淘宝社区自然是兵家必争之地，而且，淘宝社区来的每个人，不是买家就是卖家。(3)

16、阿里旺旺推广：阿里旺旺是阿里巴巴商城的沟通工具。多建几个旺旺群或多加几个旺旺群，把自己的网站信息发到群里。可以利用找代理的方式进行推广，这样不仅推广了网站，也可以扩大销售渠道。制作数据包，这样更方便的为分销上货。(4)淘宝助理发宝贝的时候，把宝贝上架时间错开，每隔半小时发一个宝贝，这样宝贝分布的时间段比较均匀，当别人搜索的时候就容易看到你的宝贝，因为宝贝是按照剩余时间由少到多排列的。同时把宝贝存起来，时间改为两周以后，这样就会一直保持这样。(5)一元拍，定期设置一两个物美价廉的宝贝为一元拍，在一元拍宝贝的页面多链接几个漂亮宝贝，少亏一点也没有关系，能够拉动浏览量的!(6)商盟，争取多加入几个商盟，多参加商盟活动，以便展示自己的宝贝，商盟的活动宣传力度很大的!(7)友情链接好好利用友情链接，尽量多加同行的店铺或浏览量高的店铺为友情链接，可以吸引潜在的顾客。六、物流服务七、售后服务