金色假日酒店贵宾俱乐部会员服务计划草案.docx

1、金色假日酒店贵宾俱乐部会员服务计划草案 金色假日酒店贵宾俱乐部会员服务计划草案 您值得拥有的尊贵身份身为金色假日酒店贵宾俱乐部的会员，当您踏进金色假日酒店的第一步，就会发现周围的每一个细节，是如此的别出心裁，犹如专为您而设；这一切，都只因您是我们最尊贵、最重视的贵宾和老板!金色假日酒店为您精心设计的“贵宾俱乐部会员服务计划”，用唯您独尊的超凡礼遇，感激您对金色假日酒店的青睐。 一系列特别的优惠和优待都将为身为金色假日酒店贵宾俱乐部会员的您而特设。在您面前打开一条更加卓尔不群的特别通道：快捷、超值、精彩，君王般的体会，万事如意的下榻。并且金色假日酒店都会以您为上宾，一呼百应的荣耀感受将与您如影随

2、形。 让金色假日酒店的细意迎合贵宾您的心意，让金色假日酒店的浓情衬托贵宾您的豪情！商旅之行,无限受用！ 现在就请您加入金色假日酒店贵宾俱乐部，不同级别的金色假日酒店贵宾俱乐部会员将享有我们为您提供的各类优惠。 金色假日酒店贵宾俱乐部会员服务计划 总则: 欢迎享用金色假日酒店贵宾俱乐部为您提供的各项服务计划（以下简称“服务”）。以下所述条款和条件即构成您与金色假日酒店贵宾俱乐部就享用服务所达成的协议。一旦您享用了该服务，即表示您已接受了以下所述的条款和条件。如果您不同意接受全部的条款和条件，那么您将无权享用该服务。您必须在阅读完本条款后再填写申请表格，金色假日酒店贵宾俱乐部收到您的申请表格时，即

3、表示您已同意接受金色假日酒店贵宾俱乐部服务协议约束，包括但不限于本协议、隐私权政策等。 金色假日酒店贵宾俱乐部实行“刷卡制”，您只需在办理入住手续时出示身份证、会员卡就可享受相应的优惠。金色假日酒店贵宾俱乐部保留在任何时候自行决定对优惠及赠予内容变更、升级、修改而无需事先通知或暂时或永久性终止优惠或赠予的权利，并只需公示于其金色假日酒店贵宾俱乐部及金色假日酒店前台并以短信方式通知，而无需征得您的事先同意。修改后的条款应于公示即时生效。在金色假日酒店贵宾俱乐部修改服务条款后，您继续享用服务应被视作您已接受了修改后的条款。上述所有新的服务、优惠、赠予的提供，除非金色假日酒店贵宾俱乐部另有说明，否则

4、仍适用本服务协议。您在此同意金色假日酒店贵宾俱乐部在任何情况下都无需向会员或第三方在使用优惠或获得赠予时对内容的迟延或不准确负责。 金色假日酒店贵宾俱乐部是为酒店常客精心设计的优惠计划和商务服务计划，金色假日酒店贵宾俱乐部会员资格及其优惠由金色假日酒店全权提供。金色假日酒店由北京蓬达度假酒店管理有限公司代表。 会员的权力- 会员专有档案权力； - 每日免费报纸权力；- 预订优先权力；- 预订延时保留权力（延时保留至19:00）；- 入住前48小时预定保证提供客房权力； - 会员快速登记入住和快速退房服务权力； - 延迟退房权力（延时至14:00）； - 客房优先选择权力； - 会员特别房价权力

5、；- 定期专人回访和节日温情问候权力； - 定期举办会员大抽奖活动权力（具体时间及奖项另行通知）；- 不定期举办“会员联谊” 活动权力； - 每逢会员的生日可获赠生日礼物一份权力（限金卡、白金卡会员）； - 免费享受酒店推出的新业务试用权力（限金卡、白金卡会员）。 积分奖励 您在支付金色假日酒店的住宿、餐饮、娱乐费用之后，即可获得金色假日酒店贵宾俱乐部赠送的消费积分（以团队价格入住，恕不享受积分奖励），每消费满1元获赠1分，不满1元的不计赠积分，非本人支付的费用、服务费、税金、小费、奖励消费不能获取积分。 您所获赠的积分是金色假日酒店贵宾俱乐部赠予的，您可用于向金色假日酒店贵宾俱乐部兑换免费住

6、宿、免费餐饮、免费娱乐及其它奖品（赠品）的奖励，但不可兑换现金或任何其它形式的积数。您可以通过致电金色假日酒店贵宾俱乐部查询并兑换积分，从而获得奖励。 您同意遵守金色假日酒店贵宾俱乐部兑换程序及奖品（赠品）的领取办法。积分的兑换和赠品领取以兑奖时金色假日酒店贵宾俱乐部所公示的条件、程序和赠品为准。金色假日酒店贵宾俱乐部有权单方变更赠予的条件，以及赠品的形式及内容。 您所获赠的积分可转让给其它会员，也可以接受其它会员的转让。但如您要求金色假日酒店贵宾俱乐部转移您账户中的积分，则您应向金色假日酒店贵宾俱乐部或金色假日酒店贵宾俱乐部指定的第三方支付手续费，每转移1000分支付25元。 您可凭会员卡号

7、查询您的个人账户，如果您认为您账户上的信息不正确，请与金色假日酒店贵宾俱乐部联系。 会员资格的取得 凡在金色假日酒店全额消费，准确填写申请表，并同意遵守本协议的自然人或组织，均可申请成为金色假日酒店贵宾俱乐部的VIP卡会员，享受常客优惠、贵宾服务、及积分奖励。 凡准确填写申请表、并同意遵守本协议的自然人或组织，如在金色假日酒店预消费一定金额（最少5000元），就可申领白金（储值）会员卡，享受更大的优惠、贵宾服务、商务服务及积分奖励。 白金（储值）会员卡会员在行使任一会员权益前，如要求退返预消费款，则应一并退返白金会员卡，并向金色假日酒店贵宾俱乐部支付300元的手续费（含违约金）；白金（储值）会

8、员卡会员在行使任一会员权益后，则不得要求退返预消费款。 白金（储值）会员卡会员在金色假日酒店的现金消费只可享受VIP卡的优惠、服务及积分等权益；使用预消费方式支付，方可享受全部的白金（储值）会员卡优惠、服务及积分权益。 在预消费额不足以支付单次消费款时，白金（储值）会员卡会员应一次性补足至5000元，否则只能享受VIP卡的优惠折扣及积分等权益。 会员的付款指示 会员同意其提供的付款指示电话和付款指示传真号用于会员向金色假日酒店贵宾俱乐部发出付款指令时用以确认付款人身份时使用。申请人同意金色假日酒店贵宾俱乐部在收到来自上述号码的付款指令，即可从其预付消费款中按指定的优惠标准扣除申请人或持卡人指定

9、的第三人在金色假日酒店实际消费的金额。 会员同意金色假日酒店贵宾俱乐部无审查来自付款指示电话或传真的付款指令真实性的义务。如会员对相关付款指令有疑问，可以至金色假日酒店贵宾俱乐部查询有关的电话记录或传真，会员同意该电话记录和传真均可作为金色假日酒店贵宾俱乐部能据以扣款的充分依据，且金色假日酒店贵宾俱乐部对付款指示电话或传真的使用人是否会员本人没有核实的义务。 会员务必妥善管理付款指示电话及传真，如被他人盗用，则相应的后果均由会员承担。 金色假日酒店贵宾俱乐部将在会员预消费扣款或信用消费发生后次月的前五个工作日内，将会员当月的消费及扣款状况按会员提供的帐单寄件地址书面通知会员。 会员资料 会员在

10、此声明、保证并同意：（1）其所填写的会员申请表，及今后向金色假日酒店贵宾俱乐部提交的变更书面通知的真实性、准确性、合法性、及时性。（2）维护并及时更新上述资料，如申请人填写或提供的信息发生变更，如电话、通信地址等。申请人应在变更发生后三个工作日内书面通知金色假日酒店贵宾俱乐部，否则申请人同意因此发生的一切后果，均由申请人自行承担。 会员在此授予金色假日酒店贵宾俱乐部永久的，不可撤销的，和免费的使用许可权。即，其有权使用会员根据本协议所述而提供的资料和信息。 如果会员提供的信息不真实，不准确，不及时或不完全，或金色假日酒店贵宾俱乐部有合理的理由怀疑其真实性，准确性、及时性和完整性，则金色假日酒店

11、贵宾俱乐部有权终止会员的会员资格并拒绝会员使用任何现有的优惠、积分及以后可能提供的服务。 金色假日酒店贵宾俱乐部向所有会员郑重承诺：未经会员本人同意，不向第三方透露会员的任何个人信息和消费记录。我们所收集的个人资料仅限于为您提供相关服务，不用于其他商业用途。 会员资格的终止 金色假日酒店贵宾俱乐部有权在下列情形下拒绝会员的积分兑换或终止您的会员资格：- 会员违反了本协议的任一条款；- 金色假日酒店贵宾俱乐部无法确认会员提供的相关信息；- 违反任何法律、行政法规、地方性法规；- 未在规定日期内支付酒店费用，且逾期三十日以上（含三十日）；- 支付酒店的支票由于资金不足被退回，或者由于任何原因该支票

12、 无效；- 以欺骗或滥用的手段委托处理本优惠计划的任何相关部分；- 以任何其它形式损害了金色假日酒店贵宾俱乐部的利益；- 连续十八个月未在金色假日酒店消费。 金色假日酒店贵宾俱乐部终止会员的会员资格时，如会员仍有未兑换的积分，则金色假日酒店贵宾俱乐部有权拒绝与积分相对应的赠予，即兑换。 会员须知- 凡年满16周岁的中国公民以及外国公民均可申请为金色假日酒 店贵宾俱乐部会员；- 会员卡可挂失，不兑现，不找零；- 会员需妥善保管会员卡，如有遗失或磁条磨损、折损而致不能使 用，须由办卡人持办卡收据或发票及本人身份证至金色假日酒店 贵宾俱乐部办理，并交纳工本费20元；- 接到会员电话或传真或书面挂失申

13、请2小时以内，金色假日酒店 贵宾俱乐部通知酒店各营业前台暂停此卡消费，此前造成的损失 由会员自己承担；- 因会员自身原因导致未能及时挂失，其损失由会员自行承担；- 会员卡持卡人在办理VIP会员卡、VIP会员金卡、白金（储值） 会员卡、白金信用卡时，应对该卡的相关规定充分了解，并遵守；- 金色假日酒店贵宾俱乐部保留根据市场的改变和经营需求,对会 员卡使用细则作适当的调整，或因清洁、维修、保养而停止某些 设施的使用；- 金色假日酒店贵宾俱乐部保留在任何时候更改、限制或取消部分 条款与条件。这些更改可能会影响您已累积的积分或奖励的价 值。您将受到此类更改的限制。任何此类更改金色假日酒店贵宾 俱乐部将

14、尽量通知有效会员；- 金色假日酒店贵宾俱乐部保留限制、延缓、中止或取消本优惠计 划的权利，并提前90天以书面通知的形式告知当前所有参与本 服务协议的会员。在这种情况下，您所享受的优惠、服务及累积 的积分将在通知您的 90 天之后终止；- 本服务协议构成会员和金色假日酒店贵宾俱乐部间使用服务的 完整的协议，并取代双方就有关本协议所载任何事项于先前以口 头及书面达成的共识；- 金色假日酒店贵宾俱乐部于会员过失或违约时放弃本服务协议 规定的权利的，不得视为其对会员的其他或以后同类之过失或违 约行为弃权；- 金色假日酒店在重大节日或因特别活动安排，在活动举办期间 VIP会员卡、VIP会员金卡、白金（储

15、值）会员卡、白金信用卡 使用内容如有变动，敬请持卡人留意当天公告，不另行通知；- 金色假日酒店提供的积分奖励按季度实施，详情查询请向金色假 日酒店贵宾俱乐部或酒店前台咨询；- VIP会员卡、VIP会员金卡、白金（储值）会员卡、白金信用卡 会员卡使用期限为一年，期间会员卡最低须留存20元成本费； 到期后若会员不办理退卡手续，会员卡自动延期一年；- VIP会员卡、VIP会员金卡、白金（储值）会员卡、白金信用卡 会员如果在离店12个月内未惠顾金色假日酒店，其积分将失效； - VIP会员卡、VIP会员金卡、白金（储值）会员卡、白金信用卡 会员连续18个月未惠顾金色假日酒店，会员资格将自动终止；- 金色

16、假日酒店贵宾俱乐部规定金色假日酒店贵宾俱乐部VIP会 员卡、VIP会员金卡、白金（储值）会员卡、白金信用卡会员卡 为一人一卡制，一人只能拥有一卡，并限与本人身份证件配合使 用。如若转让，必须持有办卡人的书面委托书及办卡人的身份证 方可实施；- 金色假日酒店提供的积分、赠送等奖励可在酒店积分项目消费范 围内等同现金使用；- 会员在消费时无论有无折扣优惠，请在付款时出示会员卡，以便 计算累计消费及积分；- 如有未尽事宜，以金色假日酒店贵宾俱乐部公告为准；- 如本服务协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可 被分离，其余部分则仍具有法律效力；- 本服务协议的标题仅为方便阅读所设，非对条款的定

17、义、限制、 解释或描述其范围或界限；- 本服务协议接受中国法律约束，并受北京市延庆县人民法院管 辖；- 本服务协议中的优惠及赠予的解释权归中国北京蓬达度假酒店 管理有限公司。 VIP会员卡、VIP会员金卡、白金（储值）会员卡、白金信用卡 使用程序VIP会员卡、VIP会员金卡、白金（储值）会员卡、白金信用卡会员光顾本酒店做各项消费活动，结帐时须持会员卡到收银台将会员卡号刷在帐单上，并由本人在帐单上签字，最后刷卡结帐，本酒店将做消费记录。未持卡消费，恕不打折扣和记帐。 VIP 会员卡消费模式- VIP卡为积分返利卡，是一种卡内不含有预存金额的卡；- 持本卡客人在酒店产生消费后，一般需要使用现金、信

18、用卡、挂 帐等方式结帐，其中现结方式（现金和信用卡付款）可直接刷卡 产生积分并存入卡中；- 本卡1元消费额产生1个积分（代支费用不计入积分）；- VIP卡的积分达到一定额度后，可按酒店规定进行兑换。 VIP卡可享有优惠 本卡可在酒店以下营业部门使用，并享有尊贵的优惠：- 客房可享有门市价_折优惠；- 餐饮可享有门市价_折优惠；- 娱乐可享有门市价_折优惠； VIP卡积分返利计划- 持本卡在金色假日酒店客房、餐厅、康体、娱乐场所消费时都可 获得相应的积分；- 三千分积分可获赠价值人民币100元的奖品；- 五千分积分可获赠价值人民币200元的奖品；- 八千分积分可获赠价值人民币300元的奖品；-

19、一万分积分可获赠普通标准间/间/晚及价值人民币100元的奖 品或价值人民币500元的奖品；- 一万五千分积分可获赠商务标间/间/晚及价值人民币200元的 奖品或价值人民币800元的奖品；- 两万分积分可获赠商务套间/间/晚及价值人民币300元的奖品 或价值人民币1000元的奖品；- 两万五千分积分可获赠温馨套间/间/晚及价值人民币400元的 奖品或价值人民币1200元的奖品。 VIP卡申请条件及方式- 客房一次性入住一间以上；- 餐饮一次性消费200元以上；- 娱乐一次性消费300元以上； 达到以上任一标准并且是在全额支付金色假日酒店的住宿或餐饮或娱乐消费费用的情况下，在金色假日酒店贵宾俱乐部

20、或金色假日酒店前台处领取申请表，凭有效身份证件填写后即可办理。 VIP会员金卡申请条件及方式 VIP卡会员积分达到10000积分，可选择升级为VIP金卡会员，升级后扣除相应积分，可享受白金（储值）会员卡会员的优惠、贵宾服务、商务服务及积分奖励（不包含赠送）。 白金（储值）会员卡消费模式- 白金（储值）会员卡为充值消费卡,可以现金、信用卡、支票形 式进行充值；- 白金（储值）会员卡是一种卡内必须含有一定预存金额的卡；- 白金（储值）会员卡以现金或刷卡为充值方式；- 白金（储值）会员卡可选择多种充值面额；- 白金（储值）会员卡在消费结帐时使用；- 白金（储值）会员卡可直接刷卡付款；- 白金（储值）

21、会员卡不可透支或支付任何代支费用；- 白金（储值）会员卡如消费额高于卡内金额时，可选择以下方式 支付费用：A. 直接以现金或刷卡填补差额；B. 以充值方式增加卡内金额。 白金（储值）会员卡可享有优惠本卡可在酒店以下营业部门使用，并享有尊贵的优惠：- 客房可享有门市价_折优惠；- 康体可享有门市价_折优惠；- 餐厅可享有门市价_折优惠；- 娱乐设施可享有门市价_折优惠；- 商务中心上网、收发传真、复印，可享有门市价_折优惠。 白金（储值）会员卡充值面额及赠送- 一次性充值5000元赠送_元；- 一次性充值10000元赠送_元；- 一次性充值15000元赠送_元；- 一次性充值20000元赠送_元

22、； 白金（储值）会员卡积分返利- 持本卡在金色假日酒店客房、餐厅、康体、娱乐场所消费时都可 获得相应的积分；- 三千分积分可获赠价值人民币100元的奖品；- 五千分积分可获赠价值人民币200元的奖品；- 八千分积分可获赠价值人民币300元的奖品；- 一万分积分可获赠普通标准间/间/晚及价值人民币100元的奖 品或价值人民币500元的奖品；- 一万五千分积分可获赠商务标间/间/晚及价值人民币200元的 奖品或价值人民币800元的奖品；- 两万分积分可获赠商务套间/间/晚及价值人民币300元的奖品 或价值人民币1000元的奖品；- 两万五千分积分可获赠温馨套间/间/晚及价值人民币400元的 奖品或

23、价值人民币1200元的奖品。 白金（储值）会员卡申请条件及方式 在金色假日酒店贵宾俱乐部或金色假日酒店前台领取申请表并直接向卡内预存金额（5000元）即可（申请表附后）。 白金信用卡会员申请条件及方式 VIP金卡会员、白金（储值）会员卡会员在金色假日酒店消费积分达到15000分，可选择升级为白金信用卡会员，经酒店会员信用管理部审核批准，升级后扣除相应积分，在享受白金（储值）会员卡会员的优惠、贵宾服务、商务服务及积分奖励（不包含赠送）的同时，还可享受在金色假日酒店内3000元额度的信用消费（申请表附后）。 白金信用卡会员凡实施信用消费，应在消费发生后十个工作日内归还全部消费款。在前一次欠款未结清

24、前，金色假日酒店贵宾俱乐部有权拒绝再次的欠款消费。 白金信用卡会员逾期归还欠款的，每逾期一日，应向金色假日酒店贵宾俱乐部支付应付款千分之三的滞纳金，且同意承担金色假日酒店贵宾俱乐部追索债权的全部费用。 白金信用卡会员的信用消费，只能用于金色假日酒店内，不得提现。 金色假日酒店会员卡申请表*姓 名 生 日*国 籍*性 别 *身份证护照 *公 司 家庭地址 公司地址邮 编*电 话传 真 *邮 箱*申请卡类型VIP卡VIP金卡白金（储值）卡 白金信用卡*申请表来源销售部前 台餐 厅客 房其 他以下部分由酒店填写推 荐 人批准人卡 号 码有效期 取卡签收 注：带*的内容为必填项目，谢谢配合。 贵宾签名： 日 期：