银行信用卡营销简报.docx

1、银行信用卡营销简报银行信用卡营销简报1.信用卡营销信用卡营销攻心为上这是一场“攻心战”，客户为自己喜欢的信用卡创作广告语，其亲和力博得了民众的好感；这是一张“体验牌”，信息爆炸时代让目标客户享受过程，其参与性博得了民众的共鸣。“心系于民，一卡生情”，这是一位来自广州的广告设计人员为民生银行信用卡创作的广告语，他在投稿中写道：“民众与民生之间，我们的信任从卡开始！”这仅仅是民生银行信用卡广告语征集活动数万封投稿中的一个生动案例。2005年6月7日早晨，新浪网和各大媒介同时发布中国民生银行重金征集信用卡广告语的消息。由此，民生银行信用卡中心展开了一场预热式的营销战役。公开征集广告语，创营销之新6月

2、16日，酝酿达两年之久的民生银行信用卡正式亮相。其在国际化标准、产品功能、优惠条件、增值服务等方面相较国内其他信用卡产品都有所突破，其中高额航空意外险、全国24小时汽车救援、金卡私人律师等多项贴心服务使其成为近期金融市场的亮点。至此，除华夏银行外，国内主要商业银行均已发行了信用卡。相关数据显示，截至目前，我国信用卡发行量已超过了1000万张，年度增长率超过了100%。除了在产品本身做足功夫外，各家银行在信用卡营销方面更是使出浑身解数。因此，现在的信用卡营销活动，可谓是热闹非凡。民生银行信用卡在市场上推出的时间较晚，但如何做到“后发先至”？营销活动前移，是本次活动的创新之一。与国内众多银行开卡有

3、礼、免年费等开卡阶段惯常使用的营销手段相比，民生银行开展的“重奖征集信用卡广告语”将营销活动提前到了发卡前。预计本次活动将有超过30000人参与，相信他们中的大多数人将成为民生信用卡的忠实用户。服务营销，攻心为上，是本次活动的又一大“亮点”。这是一场“攻心战”，客户为自己喜欢的信用卡创作广告语，其亲和力博得了民众的好感；这是一张“体验牌”，信息爆炸时代让目标客户享受过程，其参与性博得了民众的共鸣。中国民生银行信用卡中心总经理杨科先生表示，对于信用卡的发行者来说，无论采取何种营销手段，其实都是在打客户资源争夺战，希望可以获得客户的认同，并以此为基础为客户提供更多元化的服务。增进客户关系，提升民生

4、品牌活动响应者之众，出乎预料。9天时间里，每天都有2000多人通过各种方式参与此次活动。共有27000多人通过网上提交了广告语，3000多人通过邮件系统提交，还有近千封信件、传真。创作者可以说是来自“五湖四海、四面八方”。他们来自全国20多个省、市、自治区，从北京、上海、广州、深圳这样的大城市到云南省勐腊县、甘肃定西、黑龙江省齐市这样的边远小城镇；他们有从事金融、广告、IT行业的人员，也有国家公务员、军人、学生、教师、公司管理人员等。很多人不仅创作了广告语，还写下了对这次活动的感言。赵红星，一位来自广州的公司职员用充满诗意的语言写道：“悠悠岁月，点点民生情，每一张信用卡都凝聚着民生人的智慧和心

5、血，也充满了对用户的感激和关怀。这次活动非常人性化。”深度参与，让消费者参与信用卡的品牌创建，是民生信用卡杀入这一激烈竞争市场的投石问路之举。杨科认为：“本次活动，引起市场和客户如此热烈的响应，这首先得益于民生银行长期坚持以客户为中心、以民为本经营理念。在争取客户资源的数量的同时，这种吸引客户参与、与客户互动的营销方式，将极大地赢得客户的认同和信任，从而提高民生信用卡客户资源的质量。”信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受，随着我国市场经济发展，人民生活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着广阔地发展空间，但随着各家商业银行都在发行自己品牌的

6、信用卡，如何使我们中信信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，成为我们信用卡营销人员所迫切关注的问题，以下是我在两个月信用卡营销工作中的一些心得体会。作为一名信用卡营销人员，就一定要具备信心、耐心、恒心，掌握系列营销技巧，树立“服务营销”的意识，有计划，有步骤地走向市场。一、首先是对产品的把握，熟悉信用卡的各项功能，站在客户角度分析，他办了我们中信信用卡能给他带来什么？以我们中信信用卡目前的推广政策，在没有给客户增加任何经济负担情况下，我们为他在日常生活提供一个购物、消费的便利，同时又能享受我们中信实业银行高效、优质的服务，再加用我们信用卡附加赠送的两份免费保险，我想只要我们耐心引导，大部分客户是不

7、会拒绝的，只有充分地理解把握信用卡专业知识，才能让自己有信心走向市场推广。二、目标客户的定位：因前期中信信用卡委外代理商的一些违规操作，造成目前福州市场（特别是A类客户）对我们中信卡一些负面影响，所以目前我主要带是针对B类客户（本地的大型国企）进行团办开发，同时积极向A类客户推广。三、与客户面对面的营销：这时就需要一定的营销技巧，营销技巧是我们在工作不断总结，完善出来的。首先在拜访客户时，就需要一个有吸引力、诱惑力的开场白，一个能让客户愿意与你沟通的理由，当然针对不。2.银行成功营销小故事营销是门技术活，创新是其不可或缺的灵魂，它让营销之树长青不老，活力无穷。最近，看了三个经典营销创意故事，很

8、有启发。故事一：免费健身更赚钱一位哈佛刚毕业的华裔年轻创业家张怡芳，创立了一个新的健身中心的获利模式，她称为Gym-Pact，中文翻成“健身合约”。如果你想健身，可以免费加入Gym-Pact，免费使用健身设施。签约的时候，不必缴一毛钱，但Gym-Pact会先留下你的信用卡号码。按照约定，如果你今天该来健身，却没有来，那么，你就要付钱了失约一次，Gym-Pact就马上收25美元，如果整个“不玩了”，75美元又从信用卡转入Gym-Pact的账户。换句话说，你看到在健身房运动的那些人，他们并没有付钱，反而是“没看到”的那些人在支付费用，让这间健身房继续存活下去，让你赚的盘满钵满。甚至你根本不需要一分

9、钱投资健身中心，却可以赚健身的钱。点评：一、符合道义的旗帜才能迎风招展。该创意打的旗帜是“帮助大家健身”。你想：我来帮你健身，而且是免费的，出发点是否让人挺敬佩。你不来健身我来约束你、提醒你，让你能实现成功健身，我对你的关心超过你自己。二、看得见的好处感觉唾手可得。如果每周能健身三次，可以想见我们的身体将健康的不得了，但是要付费的话，很多人将掂量掂量。但现在规定免费让你每周来健身三次，没来才需付钱，你听了肯定会“高兴地不得了”。哈佛经济学认为，人们对“立刻的好处”比未来的“梦想”（变瘦、变更健康）更有动力。免费健身无疑是最具诱惑的“立刻能得到的好处”，所以用户几乎是想都不必想，就直接签约了。三

10、、诱人地利益让人盲目自信。对于健身爱好者来说，每周健身三次确实不难，挺容易的，但大部分人都无法实现。这不仅是“免费健身“的赚钱法宝，也是所有会员单位“月卡”、“年卡”大幅度打折的密码所在。因此，大多数打折后的卡实际费用比零售价没便宜多少。虽然自己到健身房办月卡不过30美元，而违约会被罚款25美元甚至更多，可是大部分人都相信自己不会被罚，即使被罚一次，也不会有下次，还是能继续享受这个美好的免费方式健身。四、连健身房都不需要自己开你就可以赚钱。张怡芳只需要去和一些健身房谈，让她代替那些想运动的客户，以优惠价大量地购买十个、二十个甚至上百位的健身房会员卡。你说，哪一家健身房会反对这笔没风险的大生意呢

11、？于是我们看到，一人一月罚一次的钱基本上就能抵消掉Gym-Pact向健身房购买一个健身名额的成本了。何况Gym-Pact拿到的价格会更优惠，还不用维护健身设备、没有房租等压力，利润绝对比开健身房更丰厚。而失约的人总是比想象的更多。关键词：人性、贪婪。人性面对“免费”的诱惑，谁都会相信自己的决心。贪婪免费健身，傻子才不要。故事二：“鬼才”迈克迈克是德国一家保时捷分店的销售经理，在业界有“鬼才”之称。每次出外营销，他会叫上摄影师，开着新车前去拜访有购车意向的客户。到达后，迈克没有急着敲门，而是将新车开到适宜位置，吩咐摄影师给房子和车子拍照。最后打印出照片：白色窗户的房屋前，静静泊着一辆黑色保时捷，

12、有树叶落在新车的挡风玻璃前随后迈克把照片送给屋主。结果超30%的住户预约看车，成交率极高。迈克用车与房屋融合的照片，激起屋主对拥有照片里那辆车的联想和渴望。他说：“我卖的是人们心中对美好生活的梦想。”点评：一、营销者首先必须明白，是推销需求还是推销梦想？推销需求是低层次的、大众化的营销，在竞争中没有任何优势，客户选择与否全在于单一产品功能的优劣；而推销梦想就编制了一个缤纷的世界，有了一个迷人的向往，不仅营销者自己有向往，客户也有入戏成真，有了购买的激情。二、推销梦想必须自己要有激情。做营销的人自己都对产品没有激情是无法打动客户的。了解产品，抓住热点，创造场景，讲述故事，描绘未来是激发营销激情的

13、关键。学会煽情，让客户相信，首先自己要相信！三、执行梦想的营销必须要有好的载体。故事中迈克的店没有对新车进行过一次撒网式宣传，也没有跟竞争对手进行过价格宣传战，只是为有购车意向的人家拍摄了照片，就换来了极高的成功率。那些决心购买迈克的车的人，几乎都说过类似的话：“车很漂亮，也许是最适合我们家的一款车。”四、让自己的梦想与客户的梦想统一起来是成功营销的关键。迈克的促销手段很聪明，他根据有购车意向的人的心理，用一张张车与房屋完美融合的照片，激起他们对拥有照片里那辆车的美好渴望和联想。因为看着照片里新车与房屋完美搭配显示出的那种和谐、丰足的意境，谁不会为之心动并说服自己买下那辆车呢？难怪，他说：“我

14、推销的是车，更是在推销购车人心中那个对美好生活的梦想啊！关键词：圆梦圆梦没有什么比“为客户圆梦”好更好的营销理念了。故事三：热销的汤姆鞋加州有一家叫汤姆的卖鞋公司，由布雷克?麦考斯基创立。老实说，鞋的外形或功能并不特别突出，但它特别的是，每卖出一双鞋，公司就会送一双鞋给买不起鞋子的小孩。布雷克去阿根廷度假时，发现那里的很多小孩。3.邮储银行信用卡营销活动方案应包含哪些内容信用卡的发展就是一个产品推荐过程。你推荐客户使用你的产品，客户会想为什么要使用你的产品而不是其他银行的产品？你的产品比其他银行的产品有什么好的？我有没有使用你产品的需要？要把产品推荐出去，让客户接受，就需要使产品能够回答并满足

15、客户的疑问和需求。当信用卡能满足客户需求时，你会发现，其实信用卡的发展是很简单的事。所以，发展信用卡业务不能简单的为推荐信用卡而推荐，要围绕上述问题做些先期工作，先期工作做到位了，会变你推荐客户使用为客户主动申请使用。各地的情况和客户群体的不一致性以及个人能力的局限性导致我不能具体提出你所在的地方发展信用卡措施，但提供二个案例希望能帮助你并做为我的观点的辅证。1、*分行开展了“9元看大片”活动。持邮储信用卡金卡每月可在影院刷卡购买2张9元影票（限普通厅，3D5折），当月第3张开始则享受5折待遇；邮储信用卡普卡客户5折，无9元票。（提前与当地影院签订协议，影院给予一定折扣，9元票不足部分分行补贴

16、一些）。通过广告宣传和客户的口口相传，信用卡申请量和激活率、使用率明显上升。大量客户主动申请邮储金卡，申办不到的还会很沮丧，只能退而求办普卡。2、*分行大力发展“特惠商户”。在分行辖内地区从“衣、食、住、行”等各个方面都发展有特惠商户，客户去买件衣服发现刷邮储卡可以打折、吃顿饭刷邮储卡可以打折、交房屋装修费刷邮储卡可以打折、交洗车费也可以打折，你说客户会不会办张邮储信用卡？4.信用卡发展经验交流发言稿信用卡营销经验交流第一篇：银行信用卡营销经验材料第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流第三篇：信用卡商户分期付款业务经验交流第四篇：银行营销经验交流第五篇：营销经验交流汇报更多相关范文正文第一篇：

17、银行信用卡营销经验材料1联动营销以快制胜邯郸分行武安支行卓越龙卡发卡经验材料信用卡一直是邯郸分行武安支行个人业务发展的主打产品。该支行继2014年取得财政公务卡全省发卡量第一名的好成绩之后，今年又联合新金钢铁有限公司推出了新金卓越龙卡，在短短一周时间里进件量超过四千张。截至9月25日，共计发卡4987张，占该公司职工总数的80%，发卡量和成功率均在全国建行系统名列前茅。在卓越龙卡营销过程中，该行始终坚持“一把手负责制”，公私联动，网点联动，上下联动，捕捉信息，抢占先机，充分调动各渠道资源，以快制胜，最终实现成功发卡。公私联动高层营销新金钢铁有限公司是武安市一家中型钢铁企业，注册资金1.86亿元

18、，员工6300余人。同武安支行一直保持着良好的信贷合作关系。2014年初，该行就把同新金钢铁公司联合办理卓越龙卡发卡列为今年一项主要工作来抓。当时，当地农行也正在加紧与该企业洽谈共同办理联名卡的事项。在得知这个消息后，该支行行长杜永斌同志亲自带领公、私业务条线相关人员，多次上门同新金钢铁有限公司高层接触，正式向公司提出办理卓越龙卡的事项。同时为充分挖掘卓越龙卡特色优势，还特地邀请邯郸分行信用卡中心客户经理上门服务，重点向公司老总和高层宣传卓越龙卡企业提升品牌、节约财务费用的特点，得到高层领导的认同，成功打开了发卡突破口。抢得先机一锤定音在同公司财务总监接触的过程中，该行捕捉到一条重要信息：新金

19、钢铁公司董事长高总经常出国，但是他手中没有一张信用卡。该行抓住这难得的机遇，主动提出为其办理一张信用卡。在上级行的大力帮助下，很快，高总就收到了这张200万元额度的钻石卡。高总对该行优质、高效的服务赞不绝口。在指导高总开卡、使用的过程中，该行员工不失时机地宣传我行各项产品和服务，不仅为下一步成功办理卓越龙卡打开了敲门砖，而且，高总还成为建行忠实的信用卡客户和理财客户。6月底，得知新金钢铁公司医院正在筹备开张，该行主动上门提出为医院安装pos机。届时，企业职工都可使用卓越龙卡在本单位医院进行消费。此举不仅能够帮助企业解决了职工医保问题，而且能够免除医院和企业职工现金结算的烦恼，还能提供良好的用卡

20、环境，使广大职工都能够充分享受信用额度。此项一举三得的方案最终打动了企业，7月底，新金钢铁公司最终同我行正式签订了卓越龙卡发卡协议。上下联动争分夺秒由于受到医院开业的时间限制，企业向该行提出了近乎苛刻的要求9月初务必收到卡。时间紧、任务重，支行为此专门进行了分工协作：一方面由个金部负责联系上级行随时解决卡面设计工作，做好申请表供应等支持保障；一方面按照企业各部门和分厂的员工人数划分成六片，支行六个网点分别盯紧一片，各自负责片区之内的人员资料填写、后续服务。8月11日开始，武安支行全员发动，冒着三伏天的酷暑，早出晚归，深入工厂一线，指导员工填表。他们白天收表，晚上回到网点加班整理。到8月18日，

21、仅用8天时间，该行就收集申请表4308余张，日均进件500多张，占全部发卡总量的86%。这时，邯郸分行信用卡中心也已经用最快的时间完成了卡面的审核。经过上下联动，团结一致，这批申请表很快进入发卡审批环节。为了确保承诺的时间，武安支行对企业10名高层领导的白金卡申请了加急办理。9月1日开始，企业高层陆续收到了崭新的新金卓越白金卡；9月7日开始，中层和员工们也陆续收到了金卡和普卡。看到职工们的笑脸，悬在大家心头的石头也落了地。动起卡来效益自来发卡不是目的，动起来才见效益。为了使员工们手中的卓越龙卡尽快用起来，从单纯的发卡量变成实实在在的收益，武安支行采取了多种措施：一是专门印制了龙卡使用宣传页，6

22、个网点再次深入厂区，指导职工开卡激活；二是确保新金钢铁公司医院的pos机安装调试到位，医院一旦开业，马上投入使用；三是专门订制了印有建行各项产品宣传的扑克牌，作为卓越龙卡刷卡激活礼品使用。同时，武安支行将利用汽车分期业务在该地区推广的有利时机，专门将针对新金卓越龙卡客户群体的喜好和承受能力，对当地所有的汽车经销商进行筛选，确定合作车型，争取切实的优惠政策，在今年年底和明年一季度专门为新金钢铁公司开展汽车团购活动，定会取得良好的社会效益和经济效益。卓越龙卡在武安支行的成功发卡，离不开支行公司业务部门的联动营销，离不开二级分行、省分行和总行相关部门的鼎力支持。在未来的日子里，该行将继续坚持信用卡发

23、展战略，继续发掘新的目标客户，力争取得更大的成绩。第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流创新商户分期付款业务打造中间业务收入亮点-xx支行信用卡商户分期付款业务经验交流今年以来，xxxx支行支行在省分。5.信用卡营销计划方案一.信用卡的卖点实质信用卡的实质就是借贷消费，这是信用卡的主打卖点。各大银行针对性推出各种主题，各种附加价值和服务只能是锦上添花，而不能成为雪中送炭。个人总结信用卡的卖点主要可以分为两类：（一）调剂资金生活中很多人可能会因为现金购买大件商品从而导致资金流紧缺，带来不必要的烦恼，而信用卡可以解决这个问题。（二）透支消费在一些消费场所，对于个别价格比较昂贵，暂时手头没有足够现金

24、的时候，透支消费能实现购买者的购物需求。二.信用卡的目标客户根据网上搜索的一些相关信息和本人对信用卡产品的理解，信用卡的目标客户主要是年轻的时尚人群和中年的商务人士以及政府官员。这两者的共同点都是信用卡的消费基于一定的比较稳定的收入上。按照对这类目标人群的消费特征分析，主要有以下几个特点：（一）冲动型消费这点在年轻的时尚人群体现的比较明显。年轻时尚的男女对于潮流的追逐和新鲜事物的好奇和尝试，让他们愿意为之而支付一定的费用。而且年轻人的消费观念比长辈们要先进的多，这类人群消费都有冲动性消费特征。尽管买来的东西或许不是必要的支出，但是基于对商品的感性认识，从而愿意刷卡消费（二）虚荣型消费信用卡是良

25、好信誉的象征。拥有信用卡体现了卡主人在信用方面得到了银行的认可。在当着朋友或者亲戚的面刷卡消费，有一种虚荣的潜意识在其中，当然不排除使用信用卡获得的其他便利因素。（三）理性消费鉴于购买大件商品使用现金会挤占手头的资金，从而导致购物之后的开支紧张，使用信用卡消费可办理分期付款，虽然需要支付一定的手续费用，但是用较少的资金代价换取长期的资金使用宽松条件，是划算的。使用信用卡进行分期付款表明卡主人有一定的理性消费倾向。（四）长远消费使用信用卡消费，根据消费记录可以进行透支额度的调整，体现了卡主人在银行方面的良好信誉，对于以后贷款买房买车等，能提供一定的便利。三.信用卡的营销方式（一）社区营销社区营销

26、带有一定的主题营销性质。通过在目标客户集中的住宅小区或者人流量比较大的商业场所进行设点推广，能最大限度吸引潜在客户关注，并提出成交的要求。（二）扫楼作为陌生客户拜访的最常见方式，扫楼尽管工作量大，但是对于发现陌生的潜在客户具有重要作用。特别是在拿下商业写字楼内各家公司的关键任务以后，对于团办信用卡有较好的作用。（三）熟人介绍熟人介绍是信用卡营销成功率最高的方法。中国特色的人际关系对于营销非常有帮助。在陌生客户变成熟客或者自己的亲朋好友的帮助下，有利于病毒式的推广。前提是在客情维护方面做的足够出色。四.信用卡销售流程根据对信用卡从客户的寻找和营销的过程的总结归纳，大概讲信用卡的销售流程总结如下：

27、提出需求（15%）疑问解答（40%）提出成交（20%）办理业务（5%）客情维护（20%）对每个环节用百分比来进行权重分配，可以看出哪些步骤是重要的。（一）提出需求：分为两种情况。第一，如果是客户主动提出办卡的需求，说明客户对信用卡已经了一定的初步认识，销售人员要做的就是努力解答客户对于信用卡产品的其他疑问，这样的主动上门客户比较好拿下。第二，如果是销售人员主动出去寻找潜在客户。这种情况下，客户是没有体现显性需求的。需要通过暗示等方法，引出客户的潜在需求，这里可以用到SPIN销售法。S：通过询问，了解客户目前的资金使用情况，比如一个月的主要支出用在哪些方面等。P：找出客户平时消费中出现的一些问题

28、，比如是否出现赤字，储蓄方面的情况以及理财等I：刺激强化。本来有支出现金购买进行消费的需求，但是因为暂时的资金短缺无法实现从而放弃。N：提出解决这类问题的办法就是通过办理并且合理使用信用卡，通过信用卡来解决平时现金支出导致资金周转不灵以及大额消费带来的资金短缺等问题。（二）疑问解答这部分是进行信用卡推广的最重要部分。这也是战士银行销售人员专业的一面，在解答关于客户疑问的同事，提供关于信用卡的相关规则说明以及个人的使用建议，对促进成交有一定的帮助。比如：1.最长免息期如果最优利用2.分期付款和最低还款的区别，说明规则并提出个人建议3.根据之前了解客户的实际情况，推荐相应的信用卡产品，比如客户经常

29、网购，可以推广中银淘宝信用卡。这里最主要是为客户选择合适的附加价值。4.根据自己的理解为客户提供信用卡的合理使用方法。总之，不同人群面临的P是不一样的。女性消费者购物具有冲动型消费的特征，看上的商品害怕过了就买不到了，或者是过时了。男性消费者除了一定的冲动消费特征之外，更多的是一种虚荣性心里在其中。中年消费者进行信用卡消费，稍微要理性一点，可以主打分期付款占用资金额度的卖点。（三）提出成交在经历了之前的几个步骤之后，客户对于是否要办理信用卡已经心中有数，这时还要及时提出成交，抓住客户，这一阶段的话术是很有讲究的：1.客户沉默客户沉默，说明还处在权衡之中，这时候需要及时火上浇油2.客户婉转拒绝要

30、弄清楚拒绝。6.如何才能做好信用卡营销1.比如我联系一家公司，根据这个公司的经营范围和文化特点以及利润主要来源结合代理的银行信用卡特点，做一套让这个公司银行自己还有客户四方共赢的信用卡营销方案。这个方案通过银行和公司共同推出，那么凡是申办这个业务的信用卡就应该全部记录到自己的业绩名下，而不管客户是从什么渠道通过什么人申请到的。作为这个方案的策划人，只需要每个月与发卡行核对发卡数量来进行提成结算，策划人自己可以根据每个月的发卡数量来分析判断发卡数量的增长状况和申请人的身份构成，每隔一定时间就根据这些分析及时策划新的吸引客户的。简单的说，这种方式就是要把自己从信用卡直销员变成信用卡项目策划人，只有

31、这种思维的转变和业务的变化，才能更让自己获得更多的报酬。当然，这种转变对信用卡直销员的业务能力和策划能力也会有更高的要求了。7.银行怎样做好个人客户营销工作眨？斜6中胁扇逑畲胧？涌旄鋈送？弦？兄榭突挠？鹘？龋？黾拥缱右？幸滴袷杖搿高度重视，精心组织，确保完成全年任务。提高发展个人网上银行客户对分流柜面压力、促进网点转型、提高客户服务水平的认识。要加强领导，总结前期业务发展的经验，充分发挥网点大堂经理、客户经理的引导营销优势，加强对中高端客户以及学校、政府机关等客户的营销，大力发展个网证书客户。利用最后两个月的时间，加快营销工作进度，确保完成全年任务指标。充分利用优惠政策发展个网证书版客户。对省

32、行开展的“个网积分送U盾”活动，要用足、用好优惠政策，大力发展个网证书客户。继续加强捆绑营销。切实对新开信用卡、灵通卡、e时代卡客户开展针对性营销，出台捆绑营销方案，制定明确的捆绑率目标。对中高端客户必须捆绑销售个人网上银行证书，对柜面作汇款、缴费、基金买卖、黄金买卖等业务的客户，要积极引导通过网上银行进行业务办理，力促其转化成为个网证书客户。抓住总行投产存折客户网银注册功能这一契机，制定相应的发展策略，拓宽网银目标客户群，扩大网银客户规模。加大宣传力度，扩大宣传效果。各网点要备齐各类个人网上银行宣传资料，全面提升网点整体宣传效果，积极向客户宣传电子银行方便快捷的账务处理、代缴费和理财等功能，同时大力宣传“个网交易积分送U盾”营销活动内容。五、加强售后保障工作。在网银证书下载环节给予客户更多的支持和提供更及时和完善的服务，保证开一户，用一户，不因证书下载或其他问题导致不动户。