公共关系学试题与参考答案.docx

1、公共关系学试题与参考答案公共关系学试题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是( C )A.1978年 B.1955年C.1948年 D.1947年2.现代公共关系发端于( B )A.马斯洛时期 B.巴纳姆时期C.艾维李时期 D.爱德华伯尼斯时期3.从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的( C )A.耳目 B.修正者C.发言人 D.反馈者4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D

2、 )A.协调意识 B.调查意识C.环境意识 D.信息意识5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( D )A.分析人员 B.技术人员C.传播人员 D.计划人员6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( C )A.关系 B.舆论C.形象 D.观念7.各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( A )A.互益性组织 B.营利性组织C.服务性组织 D.公益性组织8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为( A )A.目标公众 B.外部公众C.组织公众 D.内部公众9.“刻板印象”又称为( D )A.首因效应

3、 B.近因作用C.晕轮效应 D.定型作用10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( B )A.社会事件 B.社会问题C.社会冲突 D.社会运动11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( D )A.高知名度高美誉度 B.高美誉度低知名度C.低知名度低美誉度 D.低美誉度高知名度12.下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是( C )A.印刷媒介 B.组织的机构设置C.公众对象 D.工作方法选择13.“意见领袖”这一重要概念来源于( A )A.两级传播论 B.“3S”论C.把关人理论 D.议题设置论l4.公关调查的对象是( C )A.社会组织 B.消费者C.公众 D.受众15.公共关系广

4、告的主要目的是( D )A.推销产品 B.提供服务C.赢得经济利益 D.确立组织形象16.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是( B )A.标准字 B.标志C.标准色 D.象征图案17.决定广告策划成败的关键是( A )A.广告创意 B.广告定位C.广告媒介安排 D.广告效果测定18.下列选项属于政府公共关系职能的是( B )A.执行职能 B.协调沟通职能C.决策指挥职能 D.监督职能19.现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的( B )A.单向沟通 B.双向沟通C.形象沟通 D.舆论沟通20.下列选项偏离了政府公共关系原则的是( D )A.整体统一原则 B.真实公开原则

5、C.科学指导原则 D.政府利益至上原则1.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的(B )P53A.清垃圾运动 B.报刊宣传活动 C.玻璃屋运动 D.揭丑运动2.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是(B )P52A.公关宣言 B.修辞学 C.动机与人格 D.正义论 3.公共关系之父是(C )P55A.巴纳姆 B.伯尼斯 C.艾维李 D.格鲁尼格 4.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专着是(A )P55A.公众舆论的形成 B.公共关系学 C.原则宣言 D.有效的公共关系 5.公共关系指的是(D )P41A.个人与个人之间的传播沟通 B.公众与个人之间的传

6、播沟通 C.公众与传媒之间的传播沟通 D.组织与公众之间的传播沟通 6.公关传播最基本的功能是(C )P59A.强化舆论，扩大影响 B.影响舆论，创造形象 C.创造舆论，告知公众 D.引导舆论，控制形象 7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于(A )P70A.公关调查分析人员 B.公关技术人员 C.公关计划人员 D.公关传播人员 8.商战、心战属于舆论形态中的(D )P113A.社会事件 B.社会问题 C.社会运动 D.社会冲突 9.公共关系对象的总称是(C )P81A.群众 B.受众 C.公众 D.民众 10.在部门隶属模式中，容易将公关限

7、于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于(B )P64A.办公室 B.联络接待部门 C.广告宣传部门 D.销售部门 11.下列组织属于公共关系协会的是（C）A.工商企业 B.社会福利工作机构 C.职业团体 D.政府部门 12.“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的(B )P100A.近因效应 B.晕轮效应 C.定型作用 D.首因效应 13.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即(D )P103A.自尊需要 B.胜任需要 C.成就需要 D.优势需要 14.某组织通过公关调查确认自身处于最佳形象管理状态即( B)P196A.高美誉

8、度低知名度B高知名度高美誉度C.低知名度低美誉度D. 低美誉度高知名度15.包装、品牌商标属于(A )P199A.组织的产品形象 B.组织的管理形象 C.组织的人员形象 D.组织的环境形象16.处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是(B )P196A.高知名度高美誉度 B.高美誉度低知名度 C.低知名度低美誉度 D.低美誉度高知名度 17.一切公共关系活动的先导与核心是(A )A.公共关系策划 B.公共关系管理 C.公共关系调查 D.公共关系危机管理18.赞助文化、教育、体育、卫生事业属于(C )P155A.交际型公关 B.服务型公关 C.社会活动型公关 D.征询型公关 19.在组织

9、的开创阶段适宜采用的公关方式是( C)P156A.进攻型公关 B.防御型公关 C.建设型公关 D.维系型公关 20.组织的公关形象调查要对公众进行研究，是因为公众是组织形象的(D )P198A.对象 B.目标C.关键D.镜子 21.德国着名社会心理学家库尔特卢因对传播研究的主要贡献是提出了(D )P122A.五H模式 B.两级传播模式 C.受众选择论 D.把关人理论 22.各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型(B )P224A.新闻代理模式 B.公共信息模式 C.双向平衡模式 D.双向不平衡模式 23.5W模式界定了传播研究的范畴，其提出者是(A )P121A.拉斯韦

10、尔 B.马克斯韦伯 C.伊斯顿 D.罗伯特李 24.提出“两级传播论”的美国社会学家是(C )P123A.拉斯韦尔 B.麦克卢汉 C.拉扎斯菲尔德 D.麦库姆斯 25.一个组织的形象蓝图最终来源于(C )A.基层B.执行层C.决策阶层 D.员工层26.CI最早源于(A )P193A.第一次世界大战前 B.第一次世界大战至第二次世界大战之间 C.第二次世界大战至20世纪70年代末 D.20世纪90年代 27.“比附定位策略”属于(C )P171A.市场领导者定位策略 B.市场模仿者定位策略 C.市场跟进者定位策略 D.市场挑战者定位策略 28.把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直

11、接功能，这种做法被称为(B )P178A.效能整合 B.功能整合 C.协调整合 D.综合整合 29.一般而言，广告策划的中心环节是(D )P168A.广告定位 B.广告媒介 C.广告效果 D.广告创意 30.市场领导者定位战略所运用的基本原则是(B )P170A.垄断原则 B.先入为主原则 C.创新原则 D.排他原则1.公共关系的行为主体是( C )A.个人 B.公众 C.组织 D.群众2.公共关系学中三个最基本的概念是( A )A.组织、公众、传播沟通B.关系、舆论、形象C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D.信息、关系、沟通3.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的

12、是( D )A.社会舆论状态 B.公共关系活动C.公共关系观念 D.社会关系状态4.美国报界掀起“便士报”运动的时间是( C )A.20世纪20年代 B.19世纪80年代C.19世纪30年代 D.19世纪20年代5.美国着名营销专家菲利浦科特勒提出了(B )A.经济营销 B.政治营销 C.文化营销 D.社会营销6.组织公关部门对内公关的根本目标是( D )A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象 C.协调公关部门与其他部门关系 D.调动员工积极性，增强凝聚力7.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是(A )A.调查分析人员N B.计划分析人员 C.文秘人员 D

13、.传播人员8.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(D )A.个体公众 B.组织公众 C.内部公众 D.外部公众9.在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是(C )A.顺意公众 B.逆意公众 C.边缘公众 D.目标公众10.具有“准自家人”特点的公众是(C )A.内部公众 B.组织公众 C.社区公众 D.顾客公众11.在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为(B )A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型作用12.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是(A )A.美国 B.英国 C.法国 D.日本13.首次阐明人们逆反心理形成

14、的主观原因的美国心理学家是(D )A.霍夫 B.纳普 C.阿什 D.布林14.当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行(C )A.正面形象的强化工作 B.形象的修补 C.产品形象的转换 D.环境形象的转换15.组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是( B )A.进攻型公关 B.防御型公关 C.矫正型公关 D.维系型公关16.组织公关活动的一般过程是(C )A.公关调查公关实施公关策划公关检测B.公关策划公关调查公关实施公关检测C.公关调查公关策划公关实施公关检测D.公关策划公关调查公关检测公关实施17.公关策划PDCA工作法中的“D”指的是(A )A.实施 B.计划

15、C.检查 D.总结18.作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解( D )A.热点问题 B.敏感问题 C.现实问题 D.历史性问题19.新闻发布会是一种( B )A.一级传播方式 B.两级传播方式 C.三级传播方式 D.四级传播方式20.德国社会心理学家库尔特卢因提出的传播学理论是( B )A.议题设置论 B.把关人理论 C.5W模式理论 D.受众选择“3S”理论21.公关调查对象的确定取决于公关调查( C ) A.任务 B.范围 C.目的 D.方法22.因组织行为不当引起的危机类型是( A )A.劳资矛盾引起罢工 B.地震引起大楼倒塌 C.重大盗窃事件发生 D.有意诬陷引起报导失误23.

16、公共关系广告旨在推销( B )A.商品品牌 B.组织形象 C.商品服务 D.服务理念24.主观随意性最为突出的一种沟通形式是( C )A.演讲 B.报告C.口头语言交流 D.谈判25.“比较性广告”所运用的定位策略是( D )A.市场领导者定位策略 B.市场跟进者定位策略 C.市场模仿者定位策略 D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略26.企业广告运用最广泛的题材是( A )A.效能 B.快乐 C.时尚 D.健康27.广告策划的基础是(D )A.广告定位 B.广告创意 C.广告媒介安排 D.市场调查28.在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是( C )A.标准字 B.标准色 C.标志 D.

17、企业造型29.政府公共关系的宗旨是( B )A.与邻国建立友好关系 B.全心全意为人民服务 C.提高政治透明度 D.树立政府形象30.下列各项属于政府公关的内部公众的是(C )A.各种社会组织 B.群众团体 C.行政机关内部工作人员 D.国际公众1.在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是(B )A.雷克斯哈罗 B.弗兰克杰夫金斯 C.詹姆斯格鲁尼 D.斯科特卡特利普2.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是( C )A.协调观念 B.公众观念 C.互惠观念 D.服务观念3.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是(D )A.人际关系 B.人群关系

18、 C.私人关系 D.公共关系4.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是(A )A.修辞学 B.高卢战记 C.荷马史诗 D.尼可马可伦理学5.国际公共关系联合会(IPRA)正式宣告成立的地点是(A )A.伦敦 B.纽约 C.日内瓦 D.巴黎6.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是( C )A.科学管理理论 B.管理过程理论 C.人群关系理论 D.权变理论7.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于( D )A.传播推广 B.协调沟通 C.提供服务 D.辅助决策8.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和( C )A.提高个人素质 B.协调社会运行 C.协调关系网络 D.沟通社会信息

19、9.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于( B )A.部门并列型 B.部门隶属型 C.高层领导直属型 D.公共关系委员会10.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担( A )A.直接责任 B.间接责任 C.技术责任 D.伦理责任11.组织所在地的区域关系对象被称为( D )A.内部公众 B.顾客公众 C.媒介公众 D.社区公众12.消极公众也可称为(A )A.潜在公众 B.首要公众 C.次要公众 D.边缘公众13.“名人广告”、“名流公关”利用的是( C )A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型作用14.首次提出需要层次论的文章是( B )A.动机与人格 B.人类动

20、机理论 C.有效的公共关系 D.公众舆论的形成15.态度形成的基础是( A )A.认知 B.情感 C.意图 D.情绪16.人口膨胀、青少年犯罪属于( B )A.社会事件 B.社会问题 C.社会冲突 D.社会运动17.公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是( D )A.正式公关编制确定 B.正式公关目标确定C.正式公关调查的开始 D.正式公关预算编制确定18.适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是( B )A.建设型公关 B.维系型公关 C.防御型公关 D.进攻型公关19.下列属于公共关系管理环境因素的是( D )A.组织的目标 B.机构与人员设置 C.网络媒介 D.社会的媒介体制20

21、.公共关系四步工作法的最后一个阶段是( B )A.公共关系策划 B.公共关系评估 C.公共关系调查 D.公共关系实施21.议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到( D )A.决定作用 B.辅助作用 C.整理作用 D.过滤作用22.美国着名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是( A )A.两级传播论 B.把关人理论 C.议题设置论 D.5W模式23.最常见的新闻稿结构是( C )A.并列结构 B.顺时结构 C.倒金字塔结构 D.金字塔结构24.将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是(B )A.分层随机抽样 B.间隔随机抽样C.分区多级随机抽样 D.整群抽样

22、25.主观随意性最突出的一种沟通形式是(D )A.书面沟通 B.演讲 C.报告 D.言语沟通26.为捐助希望工程而作的广告属于( B )A.形象广告 B.公益广告 C.响应广告 D.观念广告27.相互见面和离别时最常见的礼节是( C )A.微笑 B.拥抱 C.握手 D.目视28.所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的( D )A.战略综合性 B.战术协调性 C.战略导向性 D.战术连续性29.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是(A )A.标志 B.标准字 C.标准色 D.企业造型30.政府开展公关活动的最终目标是(C )A.促进公众的认

23、知 B.提高政府的知名度 C.提高社会效益 D.提高政府的美誉度1.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是( C ) A.1978年B.1955年C.1948年D.1947年2.现代公共关系发端于(B )A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维李时期D.爱德华伯尼斯时期3.从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的(C )A.耳目 B.修正者 C.发言人 D.反馈者4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种(D )A.协调意识 B.调查意识 C.环境意识 D.信息意识5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( D )

24、A.分析人员 B.技术人员 C.传播人员 D.计划人员6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为(C )A.关系 B.舆论 C.形象 D.观念7.各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( A )A.互益性组织 B.营利性组织 C.服务性组织 D.公益性组织8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为(A )A.目标公众 B.外部公众 C.组织公众 D.内部公众9.“刻板印象”又称为( D )A.首因效应 B.近因作用C.晕轮效应 D.定型作用10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( B )A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动

25、11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( D )A.高知名度高美誉度 B.高美誉度低知名度C.低知名度低美誉度 D.低美誉度高知名度12.下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是( C )A.印刷媒介 B.组织的机构设置 C.公众对象 D.工作方法选择13.“意见领袖”这一重要概念来源于( A )A.两级传播论 B.“3S”论 C.把关人理论 D.议题设置论l4.公关调查的对象是(C )A.社会组织 B.消费者C.公众 D.受众15.公共关系广告的主要目的是( D )A.推销产品 B.提供服务 C.赢得经济利益 D.确立组织形象16.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要

26、素是(B )A.标准字 B.标志 C.标准色 D.象征图案17.决定广告策划成败的关键是(A )A.广告创意 B.广告定位 C.广告媒介安排 D.广告效果测定18.下列选项属于政府公共关系职能的是(B )A.执行职能 B.协调沟通职能 C.决策指挥职能 D.监督职能19.现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的( B )A.单向沟通 B.双向沟通 C.形象沟通 D.舆论沟通20.下列选项偏离了政府公共关系原则的是( D )A.整体统一原则 B.真实公开原则C.科学指导原则 D.政府利益至上原则1.公共关系的本质属性是（ C ）A.传播公众 B.告知公众 C.传播沟通 D.管理形象2.国际公

27、共关系联合会成立于（ B ）A.1948年 B.1955年 C.1975年 D.1978年3.某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（ A ）A.专项业务服务公司 B.专门业务服务公司 C.综合服务咨询公司 D.独立业务服务公司4.在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（ C ）A.第一层次 B.第二层次 C.第三层次 D.第二、三层次之间5.全员公关培训的对象是组织的（ C ）A.全体公关人员B.全体领导人员C.全体人员D.全体不合格者6.公共关系机构中的财务人员属于（ D）A.计划人员 B.领导人员 C.文秘人员 D.专门技术人员7.与组织无关，其观点、态度和行为不

28、受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为（ A ）A.非公众 B.潜在公众 C.知晓公众 D.行动公众8.在公共关系学中，组织的公众特指（B ）A.消极受众 B.积极受众 C.内部公众 D.外部公众9.由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（ A ）A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型效应10.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（C ）A.需要 B.态度 C.知觉 D.心理11.马斯洛认为人最高层次的需要是（D ）A.安全需要 B社交需要 C.自尊需要 D.自我实现需要12.“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于（D ）

29、A.社会事件 B.社会问题 C.社会冲突 D.社会运动13.下列属于交际型公关的是（B ）A.演讲 B.电子邮件 C.售后服务 D.设立热线电话14.制作“组织形象要素调查表”的常用方法是（D ）A.四步工作法 B.六步工作法 C.目标作业法 D.语意差别分析法15.企业赞助属于（D）A.服务型公关 B.宣传型公关 C.征询型公关 D.社会活动型公关16.下列对“公共信息模式”的描述错误的是（D ）A.公关是信息的公布 B.是一种单向传播模式C.利用大众媒介传播相对真实信息 D.是一种双向传播模式17.下列不是“把关人”作用的是（ B ）A.对信息进行整理 B.将选择后的信息传达给公众C.将信

30、息划分重点和优先顺序 D.为公众选出值得关心和注意的事件18.传播学者麦库姆斯提出了（D ）A.“3S”论 B.把关人理论 C.两级传播论 D.议题设置论19.公关调查中使用最为广泛的方法是（A ）A.民意测验 B.公众代表座谈会 C.资料分析D.个人走访20.整合营销的最高阶段是（C）A.协调整合 B.形象整合 C.关系管理整合 D.功能整合1.公共关系学专门研究( A )A.组织与公众传播沟通问题 B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题 D.组织的内部运营问题2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为(B )A.协调观念 B.互惠观念 C.传播观念 D.服务观念3.美国着名公关学者雷克斯?哈罗博士认为公共关系是( B )A.一种传播管理行为 B.一种管理职能C.一门艺术和科学 D.一种公众性的关系4.美国卡特利普和森特在其专着有效的公共关系一书中( A )A.提出了“双向对称”的公共关系模式 B.提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题 D.提出了“凡宣传皆好事”的命题5.公共关系作为一种职业和一门