两客一危工作总结.docx

1、两客一危工作总结两客一危工作总结 朝阳市交通运输“质量安全年” 活动工作总结 根据省交通厅 _全省交通运输“质量安全年”活动考核办法 _（辽交政研发xx192号）及省运输管理局 _全省道路运输“质量安全年”活动考核指标及标准 _（辽交运法发xx76号）的文件精神，朝阳市交通运输系统结合工作实际，认真组织开展了“质量安全年”活动。 一、健全组织，加强领导 为切实加强交通运输“质量安全年”活动的组织领导，市运输管理处成立了以 _为组长，分管领导为副组长，相关业务科室为成员的领导小组，明确工作分工。 二、细化标准，落实责任 按照全省道路运输“质量安全年”活动考核指标及标准，市运输管理处召开了处务会，

2、将18项道路运输服务质量和21项安全生产的考核内容分解到各业务科室，责任分解到人。各科室对照要求，认真开展自检自查，确保此项工作顺利进行。 三、强化 _，提升服务质量 1、做好安全生产标准化建设。成立考评小组，已完成36家客运、危货企业考评工作，组织对“客出租车、公交企业进行考评”。 2、强化道路客运安全。加强客运站源头监管，严格执行“三不进站、六不出站”、车辆安全例检制度；强化城市客运、长途客运和旅游包车运输事故隐患排查治理。 3、加强道路货运安全。严格落实道路危险货物运输 管理规定，严格市场准入、复查及退出机制，按时完成辖区内危货企业复核、换证工作情况；加强对危险货物运输的日常监管，严厉打

3、击未取得许可或无证经营等违法行为，加强危险货物道路运输管理工作。 4、加强道路运输诚信体系建设。建立完善道路运输市场诚信信息公示制度，健全完善安全生产“黑 _制度”情况；将日常执法、投诉举报、监督检查等信息纳入企业信誉考核档案，信誉考核结果与运政业务管理相挂钩。加强从业人员信誉考核，与继续教育相结合，全面提高行业服务质量。 5、强化科技支撑能力。组织开展“两客一危”未入网车辆排查整治工作。加快推进联网联控数据完整性，确保所有“两客一危”车辆经营业户信息、营运车辆信息、从业人员信息、班车线路牌信息等基础数据完整有效；全面推进半挂牵引车辆和12吨以上载重汽车卫星定位装置安装，确保xx年底前并接入全

4、国货运车辆公共服务平台。 6、加大教育培训力度。组织开展运输企业主要负责人、安全管理人员和重点岗位从业人员培训教育；加大对司乘人员、安全员的教育培训力度，提高质量安全操作、管理和监督水平情况。 7、积极推进“平安交通”建设。组织开展“道路运输平安年”活动；加强“两客一危”车辆和危化品运输监管，严格落实长途客运车辆4小时休息制度和凌晨2点至5点停运或接驳运输制度确保道路运输安全。 xx年8月 业务科xx年工作总结与xx年工作安排 时光飞逝，转眼间一年又要过去了，xx年业务科在站领导的正确领导及其他科室的大力支持下，科室全体同志齐心协力，积极主动，不断改变工作观念，提高服务意识，加强学习交流，增强

5、自己的工作能力。始终以单位利益为核心，以高度的事业心和责任心，圆满地完成了全年的工作任务。现将xx年工作汇报如下： 一：学习方面 以我站转型升级为契机，组织科室全体职工积极开展多种形式的学习活动。通过学习站各项规章制度，加强职工组织纪律性。通过学习十八大报告及二中全会、 _精神，全科室同志的政治素养和理论水平有了很大的提高。同时，不断加强科室同志业务知识的学习，学习相关的技术标准、行业规范及岗位操作规程，增强了职工工作技能，提高了工作效率。 二：工作方面 业务科工作主要包括综检和安检两部分： 综检主要负责营运车辆等级评定及二级维护的出表签章工作。我们严格按照省交通运输厅和市运管处的要求，对“两

6、客一危”车辆检测报告严格把关，从源头上消除带病车辆上路运营，保障了道路运输市场安全。全年共出具等级评定报告单3365份，二级维护检测报告单6876份。 安检主要负责检测资料的远程上传、行驶证条章及合格标志的打 印归档、环保黄绿标的发放、检测资料的存档工作。是车辆检测中最后一个关键环节。我们严格按照车管所及环保中心的要求认真检查检测相关资料，严格按照操作规程进行资料上传、行驶证条章打印以及黄绿标的发放。全年共打印行驶证条章19061台次，发放黄绿标19378台次。很好的完成了工作目标。 三：服务方面 业务科工作在业务大厅中，属于窗口单位。一年来我们坚持以创建文明示范窗口为目标，要求职工牢固树立“

7、顾客就是上帝”,“管理就是服务”,“细节决定成败”的服务意识，热情为群众服务。除了设置“一站式”办结服务窗口，我们还增加了违章查询系统，方便群众查询违章信息。为真正体现便民服务、优质服务的理念，我们在大厅设置了导办台。抽调专人帮助群众填写相关的各种表格，办理后续检测业务。改变了以往车主东奔西跑的现象，节省了车主的宝贵时间，提高了工作效率，业务大厅也变得井然有序。我们要求每一个工作人员坚持文明服务，微笑服务，让每一位车主体会到宾至如归的感觉。 四：不足之处 一年来我们虽然取得了较好的成绩，但是在有些方面还存在一定的问题。由于车管所网络时常会出现一些故障，造成手续积压，审验时间延长，对车主的解释工

8、作及情绪安抚方面我们还做得不够细致，不够耐心。个别职工工作责任心不强，工作出现纰漏，影响了工作效率。在工作纪律方面要求不严，有工作时间玩手机等现象。 五：xx年工作安排 1、加强工作纪律，严格按照站上各项规章制度对科室人员进行考评，改变个别职工“慵、懒、散”现象， _消除迟到早退，上班时间玩手机等不良习气。 2、加强思想教育，使科室人员树立正确的人生观、价值观。培养科室人员之间相互信任，相互帮助，工作相互协调的观念。 3、加强业务知识学习，认真学习相关的标准、规范和要求，学习工作中的一些新技术新方法，提高工作技能，增强业务水平，适应我站发展的要求。 4、增强服务意识，提高服务质量。业务大厅是我

9、站的服务窗口，服务质量的好坏影响我站在车主心中的形象，提升服务质量是明年工作的重点。要求科室职工牢固树立“顾客就是上帝”的服务意识，坚持文明服务，微笑服务。进一步加强导办台导办力度，力争最短时间帮助车主完善车辆手续，做到让每一个车主高兴而来，满意而归。用优质的服务为我站赢得良好的口碑，赢得更大的市场。 5、认真做好综合性能检测报告及二级维护检测报告单的出表签章工作，建立综检客户信息资料，保证客户不流失。以高度的责任心，严格按照规范要求做好安检车辆检测资料上传工作，保证一次上传合格率，尽快完成行驶证条章打印及黄绿标发放工作，减少车主等待时间，提高工作效率。 业务科 xx年11月20日 xx年上半

10、年工作总结 一、客运管理工作 1、圆满完成重大节假日运输工作。节假日运输工作是运管部门的重点工作，也是对我们行业管理水平的检验和考核，在重大节日前，精心组织，积极准备，通过走访铁路、气象、劳动、学校和大的厂矿企业等部门，对节日的客流量进行了调查摸底，召开客运企业负责人会议进行运输安全工作布置，对运力进行了合理调配，制订应急预案，在今年的节假日运输中，春运客流下降9%，小假日的客流量与去年相比略有下降，在节假日运输中未出现旅客滞留现象，也未发生重大道路运输行车事故。 2、制定龙游县城乡公共交通统筹发展改革方案。经过广泛征求意见，结合实际，制定了我县城乡公共交通统筹发展改革方案，明确了改革的指导思

11、想、目标任务以及改革的步骤。 3、推进城乡客运换乘中心规划建设。经过与 _门、西门村多次沟通，完成移交工作，城乡客运换乘中心于5月下旬委托规划部门进行规划设计，目前已经完成设计，正在进行项目预算。 4、完成城乡客运线路、班次、车辆调查工作。结合城乡客运换乘中心的使用和治堵工作，对城乡客运线路在城区的走向进行现场踏勘，初步确定城乡客运线路走向和站点。同时对全县城乡客运线路、班次、投入车辆进行调查摸底，基本理清城乡客运相关数据，为治堵、招投标工作、成本调查做好基础准备。 5、全面开展客运车辆评估工作。委托龙游价格认证中心对全县 农村客运车辆开展价格评估，评估将在xx年的基础上进行，评估预计在6月下

12、旬完成。 6、公共自行车规划建设。会同相关部门对公共自行车服务点布局进行选址。目前已初步选出29个自行车服务点的方案（具体详见附件一）。同时，通过学习衢州公共自行车规划建设方案，为我县完成500辆公共自行车建设目标摸清底数。 二、货运管理工作 1、在春运前对全县7家危险品运输企业进行了春运安全检查，主要检查危险品运输企业安全责任书签订和落实情况；春运工作布署情况；安全管理制度、应急预案修订落实情况；各类安全台账、人员车辆档案、从业人员安全教育、安全检查情况；车辆的技术状况等，严格要求危险品运输企业加强管理，预防各类事故特别是重特大事故的发生。 、加强“两客一危”道路运输车辆GPS联网联控管理工

13、作。本科室每星期一把车辆GPS静、动态数据以电子邮件形式发给7家危货企业，及时通报企业车辆GPS的上线情况。目前7家危货企业45辆运输车有44辆已安装了3G视频，并于龙游县万明电子信息服务有限公司签订了委托监控协议，要求企业把车辆运行信息及时地通过万明电子 _群提供给万明公司。 3、根据浙江省道路运输管理局关于坚决遏制较大道路运输行车事故深入开展运输行业安全生产隐患大排查活动 _（浙运 【xx】5号）和交通运输部关于进一步加强道路危险货物运输安全管理工作 _（浙运办【xx】43号）的文件要求，于5月-6 月对7家危货企业进行了二次安全隐患排查，共排查出55起安全隐患，现场发放了隐患督查通知书督

14、促企业及时整改。 4、认真做好“三防”工作和“安全生产月”活动的开展。要求危货企业对这两项工作进行专门布置并发文，还要开展相关的培训教育活动，开展相应的安全检查，通过一系列活动，进一步增强企业从业人员的安全意识。 5、开展了安全生产标准化达标动员、布置工作，7家危品运输企业除环达和光华已有安监局的三级达标证书和IS9000认证证书外，其余5家已与正道公司签订了协议。 三、安全管理工作 1、加强组织领导，落实安全责任。为加强安全生产管理工作，根据分工立即调整了安全生产工作领导小组，建立建全了由所领导和所各部门负责人组成的安全管理网络，并下发文件，明确了安全领导小组办公室、各科室的安全管理职责。去

15、年底我所即与各客运企业、危险品运输企业、驾培、维修企业、所各部门签订年度安全责任书，各客运企业和危险品运输企业与司乘人员和其他特殊岗位的工作人员签订安全责任书，安全责任落实做到横向到边纵向到底不留死角，安全责任做到落实到人。 2、开展隐患排查，落实安全措施。根据浙江省道路运输管理局关于坚决遏制较大道路运输行车事故深入开展运输行业安全生产隐患大排查活动 _（浙运【xx】5号）和交通运输部关于进一步加强道路危险货物运输安全管理工作 _（浙运办【xx】 43号）的文件要求，结合我县实际，从4月初开始，在客运和危险品运输行业开展安全隐患排查，其中对危险品运输企业按照文件要求开展了2次全面的排查，共排查

16、出隐患62处，对排查出的隐患及时下发整改通知书，对一下难以整改到位的要求企业确定人员、资金、时间、措施，确保整改期间的安全。通过隐患排查，进一步完善了企业的安全制度，提高了安全管理水平。 3、按“四不放过”原则对事故进行处理。今年我县客运和危险品运输行业各发生了一次影响较大的道路运输事故，事故发生后，所里积极应对，及时上报，并按照“四不放过”原则对事故进行处理，其中华丰物流公司被列入市级重点监管企业，在规定的时间内限制新增运力。 4、全面推进安全标准化建设。根据上级部门部署，我所积极开展安全标准化宣传活动，在上半年，长运、通衢、汽车出租以及5家危险品运输企业已经签订了安全标准化咨询协议，农村客

17、运企业待整合到位后开展标准化达标活动。安全标准化达标预计能在规定时间内完成。 5、全面推进动态监控工作。上半年，农村客运车辆全面完成GPS安装工作，危险品运输车辆45辆有44辆安装了3G视频监控，客运、危险品运输企业全部与龙游万明信息服务公司签订了监控服务协议。监控责任得到有效落实。 6、认真做好“三防”工作和“安全生产月”活动的开展。要求危货企业对这两项工作进行专门布置并发文，还要开展相关的培训教 育活动，开展相应的安全检查，通过一系列活动，进一步增强企业从业人员的安全意识。 四、存在的问题 1、城乡公共交通统筹发展改革推进缓慢。现在主要体现在客运企业整合难度大，换乘中心规划建设推进缓慢，成

18、本规制存在困难。 2、城市公交线路没有新增，难以满足城区老百姓出行的需求，另外，除太平路外，其他街道基本没有实行按站点停靠。 3、正规旅游包车客运运力偏少，难以满足我县城乡居民包车旅游需求，导致外地旅游车在我县擅自组客现象以及农村客运擅自从事超范围包车现象严重。 4、驾驶员队伍不稳定，驾驶员整个管理体系导致驾驶员紧缺，驾驶员整体队伍素质不是很高，还有经营成本、恶劣天气、超范围经营等现象的存在，导致安全行驶依然 _。 5、安全形势 _。从安全隐患排查看出，我县道路运输行业安全基础不够扎实，安全责任落实不到位，安全教育、检查、动态监控等制度落实还存在问题。 6、管理人员难以跟上工作需要。科室调整后，目前货运、客运管理科室人员没有配备到位，难以跟上管理要求。 五、xx年下半年工作计划 1、全面推进城乡客运改革。（1）制定招标文件，推进企业整合，完成换乘中心建设。（2）制定公交优先发展政策，调整公交线路、 内容仅供参考