智能社区信息化平台一体化项目建设可行性研究报告.docx

1、智能社区信息化平台一体化项目建设可行性研究报告智能社区信息化平台一体化项目建设可行性研究报告一、立项依据（一）项目的目的及意义1.1项目立项目的信息化是全球发展的趋势，以融合发展推进信息化，应当抓住一些具有带动作用的重点领域和关键环节。深化信息技术在服务业中的应用，大力发展现代服务业；以信息化提高企业管理水平和参与国际分工的能力，促进全球化、网络化发展，增强国际竞争能力；社区信息化建设作为社会信息化的重要内容，在便利居民生活、提升社会生活水平、加强政府与居民互动、构建服务型政府、完善社区等方面具有不可替代的关键作用，促进形成人人受益的数字化环境，提高人的生活品质；培育发展网络文化，利用信息网络

2、传播民族文化，促进民族文化与世界文化融合。当今，数字多媒体技术已经走进千家万户,走进全国各大社区群众当中，成为人们日常工作生活中不可缺少的一个生活中心平台。数字多媒体技术是以信息科学和数字技术为主导，以大众传播和交互理论为依据，以现代艺术与实用性为指导，将信息传播技术应用到生活、工作、文化、艺术、商业、教育和管理领域的科学与艺术高度融合的综合交叉技术。数字多媒体包括了图像、文字以及音频、视频等各种形式，以及传播形式和传播内容中采用数字化，并且在使用过程中强调其交互与融合性,即信息的采集、使用、反馈、存取、加工和分发的数字化过程。数字多媒体已经成为继语言、文字和电子技术之后的最新的信息载体与交互

3、中心平台。智能社区信息化平台是基于数字信息内容资源数据库为核心，采用互动高清显示终端向社会提供数字化信息服务平台、相关城区、社区群组化管理的社区类电商消费的理想终端。以网络为代表的新媒体数字技术的发展，迅速转变了受众获取信息的习惯和方式。智能社区信息化平台不仅能满足市容市貌及社区文化宣传的要求，对于户外广告的监控也能有效统一管理，满足社会及政府的各种规范需求；同时，该信息化平台通过其有效的媒体发布方式成为社区户外安全、即时、面向家庭日常消费的零技术门槛的电商便民平台。 智能社区信息化平台的建立和推广，进一步促进党报在社区的宣传。以政府服务于民众的出发点为社区所有居民提供了无应用技术门槛的电子政

4、务服务窗口及互动型的社区服务窗口，同时，可触摸式的显示技术及NF-iReBuy E-business技术将基于个人PC终端的高端电商消费延伸到不懂计算机操作的所有适合家庭及家居消费的普及化电商消费模式。智能社区信息化平台整合了党报的内容资源、网络资源、最新的互动多媒体数字信息发布平台技术及电商平台技术，并通过智能互动终端在城市社区内的广为铺设和平台的有效运营，整合了现代社区的核心读者市场、广告客户市场和消费市场，集内容、市场、高科技三位一体，有效推动了数字出版产业链的上、中、下游的深度融合。在NF-iReBuy电子阅报廊的运营过程中，将形成集数字内容供应商、信息服务供应商、广告媒体运营商、零售

5、产品供应商、信息服务折扣优惠中间商、支付系统供应商等一体运作的产业群，实现多方共赢。项目采用的超高清互动展示系统就是基于最新的数字多媒体人机智能交互原理来实现的。超高清互动展示系统由液晶高清显示、智能光学动作捕捉系统、监控模块、RFID/红外/蓝牙信息交互系统及互动主机系统组成的互动式信息交流系统。超高清互动展示系统可以摆脱传统的鼠标键盘，只要通过人的手势、触摸,甚至是与其他物体的直接物理接触，就可以产生大量的信息互动，其独特的多点输入效果使人机交互更加人性化。也充分体现了全新的人机交互模式的先进性，进一步丰富了数字多媒体产品的范围和内涵。把数字多媒体产品从以技术为本的时代回归到到以人为本的时

6、代。超高清互动展示系统应用于社区，不仅仅是社区人民对的信息化的需求渴望，更是建造和谐社会，和谐社区的文明创新。以智能社区信息化平台为窗口，拉动了社区群众各阶层的沟通，丰富了基层的精神文明建设，还便利了社区群众的日常生活。我们通过本项目的实施，力争实现以下目标：1. 促进人们生活方式的转变，提升人们消费需求层次，加快消费节奏，促进市场的发展，丰富人们的娱乐文化生活。以计算机网络技术为核心，为用户提供一个信息化的高效、舒适、便利和人性化环境；为居民参与社区活动和事务搭建了新的平台、拓宽了参与渠道，成为扩大居民参与的有力手段，社区论坛、社区博客、网上结社等成为人们新的交往方式。2. 通过网络信息化技

7、术，实现政府电子化和社区办公自动化，减轻社区工作量，提高工作效率，提高社区管理和服务水平，构建电子政务网络，推进政府信息化。基本实现政务信息资源数字化，内部办公过程无纸化，为社区提供“一站式服务”。3. 提升现代社区建设水平，以居民需求为导向，综合利用信息技术手段，整合社区资源，为社区居民提供全方位信息服务，满足各类群体不同层次的社区服务需求将得以实现，居民的各种利益维护和诉求的表达将会得到及时地传递，社区的各种信息资源将得到有效的开发和利用。4. 引导合作院校，把科技转化为社区信息化实践结合的路线，不仅仅是以科技信息转化为生产力，而更重要的意义是把数字社区信息化和学校相结合，让知识成为数字社

8、区的驱动力。1.2项目立项意义项目立项的意义在于：智能社区信息化平台整合了信息、餐饮、休闲、文化、交易、卫生等与日常生活息息相关的领域，实现多方利益的增值，符合现代服务业高端发展的趋势。以信息和市民为中心，为市民提供全方位、个性化的信息服务，提高了全民信息能力，整合社区资源，拓展消费领域。首先，数字社区信息服务内容涵盖综合性社区平台、电子化写字楼公共信息平台、电子化娱乐系统、物业管理系统、远程医疗系统、电子收费系统和电子化查询系统等和人民生活密切相关的公共资源，有利于构建服务型电子政府，提高全民信息能力，增强市民对重大公共决策的互动参与，实现社会管理和公共服务网络化，提高行政效能和便民服务水平

9、。其次，本项目的实施符合温家宝总理2009年政府工作报告的目标：“促进文化发展和繁荣，既有利于丰富人们的精神文化生活，也可以拓展消费领域。积极发展公益性文化事业，加快完善公共文化服务体系，努力推进文化惠民工程。支持文化产业加快发展，完善扶持政策，培育骨干文化企业。繁荣哲学社会科学，积极发展文学艺术、广播影视、新闻出版事业。加强网络文化建设和管理。”再次，满足“十一五”国家全面推进信息化的重大战略举措。促进先进生产力发展，传播和弘扬先进文化，提高人民生活水平和质量在国家信息产业不断发展的宏观背景下，社区信息化在客观上成为由传统社区向现代社区转型的推进器，是贯彻落实科学发展观，以信息化带动工业化，

10、以工业化促进信息化，全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会和建设创新型国家，走新型工业化道路的客观要求和必然选择。本项目的实施完全符合国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要的发展原则“积极推进信息化，要坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，提供经济社会信息化水平”，有效地促进信息的推广及应用。本项目目标清晰、创新性强，既符合国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要的总体思路，又与其实施原则和目标相吻合，有助于推进国民经济和社会信息化、切实走新型工业化道路，坚持节约发展、清洁发展、安全发展，实现可持续发展。本项目成功后将对提高全民素质文化水平、全面构建和谐社会具有重大作用。面对广阔的社区前景

11、，巨大的潜在市场，竞争势必十分激烈。企业深感由成果向产业化的发展中，市场的要求很积极，规模化生产势在必行。省部产学研合作引导项目的支持，将有助于我公司同合作单位加大加快研发力度，进一步提高户外触摸一体机的设备整合，设备界面人机交互友好使用性的研究，人交交互手势的的规范化等；同时，也有助于我们将本项目推广到各个社区基层，争取早日体现系统的使用价值。所以，本项目产品具有极高的研究开发必要性。（二）国内外技术发展现状与趋势智能社区信息化平台的产品和解决方案，是目前国内最完整的符合数字社区发展需求的软件硬件解决方案。在数字社区化研究、数字阅读室建设、数字图书馆配套、内容稀缺的户外媒体形态研究及报业数字

12、化成果展示方面。智能社区信息化平台产品均体现出其强大的魅力。发展智能社区信息化平台，可以推动党报集团充分发挥其综合优势，成为将党报的无形资产有形化、资本化、财富化的重要途径。通过在社区铺设多媒体终端，建设智能社区信息化平台，以政府服务于民众的出发点为社区所有居民提供了无应用技术门槛的电子政务服务窗口及互动型的社区服务窗口。充分发挥数字化产品的自身优势，提供高品质视觉的展示平台及互动信息服务功能，给用户的阅读过程中带来更具个性化、更具冲击力的感官体验。采用触控式智能多媒体终端，操作更加人性化，无任何技术壁垒，适合所有人群使用，受众面广，将基于个人PC终端的高端电商消费延伸到不懂计算机操作的所有适

13、合家庭及家居消费的普及化电商消费模式。集信息服务、户外媒体、电商于一体，整合党报的读者市场、广告客户市场和消费市场，具备成熟的赢利模式。产品具有以下几个特点：A、具有新闻信息服务功能B、具有互动信息服务功能C、个性化操作的互动服务平台D、高品质视觉的展示平台数字多媒体技术是当前电子信息领域的核心技术。数字多媒体技术在数字多媒体人机智能交互、数字多媒体计算、数字视频处理和多媒体芯片、网络多媒体技术、高清晰多媒体显示技术与终端等产业前沿技术的研发方面，将为我国数字多媒体产业的持续健康发展作出贡献。国外著名的电子信息企业，如英特尔、飞利浦都通过建设多媒体技术领域的前瞻性研发机构（实验室）来强化其在行

14、业技术和标准中的主导地位。中国如何把握多媒体的产业机会，国内行业的研发建议以及产业化的建设正当其时,而广东是我国著名的电子信息制造基地,在该领域更应该走在全国甚至是整个行业的前列。目前国内在数字多媒体人机智能交互发展方面主要是应用在整机技术上。1996年，推出了拥有自主产权的交互式触摸查询一体机KIOSK。随后触摸产品厂商也纷纷推出了各自的触摸查询一体机，各自拥有造型工艺。技术的发展也包括应用软件技术的成熟。触摸查询离不开触摸查询软件，而且随着应用软件方面的进步，相继推出了公共信息查询系统和金融、邮政、城市信息港摸信息终端KIOSK应用系统等，也使得人机交互类产品的应用范围从简单的查询扩大到集

15、查询业务上网于一体，行业范围从公共事业、政府到事业单位、一般企业，甚至个人的掌上电脑，都是数字多媒体人机智能交互触摸类产品的天地。但在社区的户外应用研究目前还是比较欠缺。国内在数字多媒体人机智能交互技术“重硬轻软”。由于目前各类技术各具优缺点，应用范围、应用规模俱受制约，用户可能只考虑使用的方便及寿命，生产商们却必须不断推陈出新，将更高性能更低价格的产品供应给用户。新的技术产生需要大量的积累，改造原有技术是目前的主流。应用范围因此大大拓展。成熟的软件会使用户享受到两种优点：功能完善和低廉价格。随着产品在各行业应用市场的推进，对行业应用的理解不断强化，系统将越来越合体，而价格由于投入的递减将下降

16、。小型智能化和公众化的数字多媒体人机交互平台是国内的主攻方向。随着国外iPhone的出现跟微软推出的Surface触摸概念，国内部分企业也开始介入多点触控的研发，大概分为两个方向，一种是小型化的数字多媒体人机智能交互平台，一种是面向公共以及家庭大型应用的数字多媒体人机智能交互平台。在大数字多媒体人机智能交互领域，有几家公司也号称自己是行业专家，但实际上只是对一个模糊的概念来进行小型应用，根本就达不到应用以及产品化，在使用表现以及交互时给人的真实感不强，不是真正意义上的数字多媒体人机智能交互。所以说，国内对数字多媒体人机智能交互都还处于研究和产品试验阶段。应用社区的智能平台产品更是凤毛麟角。20

17、06年1月17日，智能社区论坛公布了2006年七个可视为是全球宽带经济之下、发展区域经济及健康社会的最佳典范的城市，分别是：美国克里夫兰（Cleveland）、韩国首尔江南区（Gangnam）、日本市川（Ichikawa）、英国曼彻斯特（Manchester）、台湾台北（Taipei）、中国天津（Tianjin）、加拿大滑铁庐（Waterloo）。其中，天津市是唯一一个于2005年及2006年连续两年榜上有名的城市。日本，1988年初成立了“日本住宅信息化推进协会”，从而进一步促进了日本智能住宅的发展。1990年前后，日本幕张建立了一个高水平示范性的智能住宅区，美国、新加坡也在1988年制定智

18、能化住宅系统（HIS）及其通信标准家庭总线（HDS、HOMEDISTRUDUTIONSYSTEM）并建有基于这档标准的智能化住宅小区。国际上的众多IT企业之所以涉足数字智能化社区，是从广义的电商的发展角度考虑问题。国外目前既有分散的别墅也有居民小区，但是分散的别墅数量很大。我国的居民模式绝大多数是居民小区，因此我国智能化小区的模式与国外有所不同。近年来，随着社会信息化发展的需要和对以节能环保为主题的可持续发展观念的日益重视，社区智能化安全、高效、舒适、便利、节能的本质为人们逐步认同，智能社区在我国还属于新事物，发展还很不平衡，深圳、上海、广州、北京等沿海城市、直辖市和省级中心城市发展较快；整个

19、系统的集成度还不高，行业内的主要技术和产品缺乏开发性、兼容性和互联性。数字社区是21世纪建筑业发展的新趋势，在我省具有广阔的前景。随着社会与经济的发展，居民生活水平明显提高，人们对住宅功能的要求也越来越高。广东省的房地产业发展很快，住宅小区智能化成为房地产业的一个亮点。公共信息平台、电子化娱乐系统、物业管理系统、远程医疗系统、电子收费系统、电子化查询系统已成为新建小区的标准配置，更为先进的家庭智能终端也在逐步进入部分小区。（三）项目的产业化前景分析目前运用信息技术的商家很多，但由于缺乏相应的安全保障、支付手段和管理机制等问题，导致普通的电商平台不能充分利用信息技术无时空限制的优势。 数字社区信

20、息服务智能系统是建立在信息技术上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要平台。社区、企业、商家可充分利用平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。 数字社区信息服务智能系统将通过各地服务集团联合主打全国各大中心城市的各大社区楼盘, 之后扩大终端范畴，进入到Shopping Mall、候车亭、学校中心区街道以及高端人群出入场所和人流量高密集度场所的商业楼宇。本项目整合了报业、广告、电商、商品供应、消费咨询以及媒体下载等相关服务，产业链广，关联度大，对各行业的带动促进

21、作用明显。 数字社区信息服务智能系统不仅能满足市容及社区文化宣传的要求，对于户外广告的监控也能有效统一管理，满足社会及政府的各种政策需求。当然，该平台的成功发展，关键还是要采取有效的传播整合与业务创新，建立适应新传播需求的新型专业传媒价值模式，推动业务增长。 数字社区信息服务智能系统是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。该平台将会是信息技术爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。网络技术本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电商的内在特征，并使得电商大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管

22、理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。据统计全国酒店14000多家、全国社区数量也到了71375个，这些全部都是平台核心的目标室内市场，而户外将发挥更大的信息服务作用。智能社区信息化系统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。同时，该平台具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。 数字社区信息服务智能系统使企业可以以相近的成本进入社区市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力，大大的满足了中小型企

23、业在社区进行推广的需求。 数字社区信息服务智能系统重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了社区经济运行的方式。该平台涉足的是一种全新的蓝海市场，市场发展潜力巨大。 数字社区信息服务智能系统借助的是全媒体软件技术的发展成果开发的，也是借助数字化高清触摸交互设备发展成熟而诞生的硬件应用。本身具备最尖端的科技元素，应用系统可塑性大，可以随着市场发展需求及用户体验需求快速做适应性的改造。二、研究开发内容、方法、技术路线（一）主要研究内容1）社区用户需求研究。用户研究是以用户为中心的产品设计流程中的第一步。它是一种充分了解用户，将他们的目标、

24、需求与关注点来帮助企业做正确定位的一个关键点。用户研究的首要目的是帮助企业定义产品的目标用户群，明确、细化产品概念，并通过对用户的任务操作特性、知觉特征、认知心理特征的研究，使用户的实际需求成为产品设计的导向，使设计的产品更符合用户的习惯、操作和期望，并且能够适时的引导用户。社区用户需求研究的内容主要包括：用户群的特征，产品功能架构，用户任务模型和心理模型，用户角色的设定等等。从用户的基本情况到用户的潜在心理，都是研究的对象，研究他们的生活模式、价值观。以及他们周边的影响人群，平时使用的电子产品，家庭布局，家居装饰等等，还有一些喜欢的音乐，平时的娱乐项目，对待人的态度等等，这些都是用户研究的内

25、容，观察用户细致入微的每一点，才能很好的把握用户的需求，以及他的潜在需求。如：张小姐，25岁，喜欢摇滚乐，经常泡吧，最开心的是和同学聚会逛街，家里装饰风格是很时尚POP风格，喜欢产品具有时尚造型，手机常换，因为怕过时，等等，从她的一些日常生活总了解这个用户，当然也要包括一些他使用产品的感受等等。这样才能定位用户类型，为后面的产品准确定位做好准备。2）社区服务人机交互模式研究。社区服务人机交互模式研究是建立在对使用者行为研究基础之上的，使用者行为研究作为人机交互模式研究中至关重要的一环，通过各种信息收集方法，探讨新设计的潜在使用者的行为模式，为设计提供精确而具有深刻意义的用户信息。通过分析用户的

26、普遍使用行为和一些甚至连用户自身都不曾关注的细节，可以深入了解用户的需求或是潜在的需求。在此基础上设计师可以改良以有的产品或是寻找到新的突破点导致新产品的开发，有效地提高设计质量。此外，使用者行为的研究结果还可以为设计提供可操作的诊断指导和设计评估的测量标准。3）交互式应用界面创新研究。界面创新设计综合了技术、艺术，心理学等多学科知识和艺术，是一种综合体验的过程。优秀的用户界面体验设计，其特点在于简单且用户乐于使用。用户界面体验设计是从使用者的心理需求出发，充分考虑使用者所处的客观环境，努力为使用者营造一个能够沉浸于其中的流畅过程，让使用者充分调动自身的积极性、主动性，从而获得一份难忘的体验。

27、交互式应用界面的创新主要从以下几个方面来展开研究：（1）突出主题主题是用户界面体验设计的灵魂，是用户与其所处环境发生信息交换的前提。主题明确是用户界面体验设计的首要因素，因为任何形式的设计活动都要为主题服务。这样可增加用户体验的真实感。（2）易于操作 体验设计不仅要突出主题，还要为用户提供易于并乐于操作的方式。优秀的用户界面体验设计往往能使人忘记“操作”，从而更加自由地投入到内容中去。现代科技的发展，使得光控、声控及动作控制等技术在体验设计中得到普遍使用，从而极大增强了界面设计的易操作性。（3）乐于体验 用户界面体验设计其目的在于，令人产生愉悦的体验；要达到这个目的，就不得不考虑体验设计所能够

28、带来的亲切感度。因为，优良的设计，往往都有很强的亲切感，从而令人产生体验的冲动。（4）全方位性 全方位的信息接收是体验设计的一个重要特征。众所周知，视觉感受在我们的生活中具有举足轻重的作用，但仅有良好视觉体验设计，并非一个成功的设计。用户界面体验设计，其特性在于注重体验的全方位性，使人获得丰富的整体体验。（5）关注用户体验 这一特征与目前“以人为本”、“以用户为中心”等主流设计思想相吻合，设计的主题不再是具体的事物，而是使用主体的感受。因而，在用户界面体验设计中，我们把握以下几点：切实关注用户需要；切实关注用户层次，使界面设计适合不同级别的用户；切实关注用户感受，注意用户有限的注意力；传达尽可

29、能有效的信息。应该说，界面创新是以功能性界面为基础，以环境性界面为前提，以情感性界面为重心而构成的，它们之间形成有机和系统的联系。后期将会针对这三个基本理念展开细致的研究。 4）终端产品结构和外观设计。在整个社区服务系统中，终端产品的外观与结构设计是属于传统工业设计的研究范畴。终端产品的呈现除了出众的软件支持以外，一定会以一种固化的形态展现在客户面前。而这些终端的硬件产品也将直接影响客户对其所提供的服务的满意度，所以符合产品技术理念、人的审美心理的外观设计就不可或缺。所有这些都将从人机环系统、操作界面、耐候性、材料工艺、美学等多个角度进行分析与诠释。最终根据合理的外观设计选择最佳的产品的结构方

30、式来优化人们的使用体验。（二）拟解决的关键技术智能社区信息化平台项目旨在优化传统纸质媒体行业处理数据的方式，改善数据的存储方式，提供全新的信息发布、传播体验。同时也为传统纸质媒体行业整合自身资源，实现资产保值，增值提供了一条新的可能的途径。在整个智能社区信息化平台应用研究中，广东工业大学主要致力于各种针对用户的定性与定量的研究，发觉潜在需求；塑造各类人物角色和目标的用户模型，然后负责从需求到设计的框架定义并参与部分设计。有针对性的完成软件视觉界面设计，交互模式研究、原型构建、硬件产品外观设计等。其中拟解决的关键技术主要包括：电子阅读及广告中的交互模式探讨产品的人机交互界面设计数字多媒体人机智能

31、交互系统手势识别可用于户外的工业级超高清液晶互动显示一体设备集成研究（三）拟采用的方法、技术路线以及工艺流程用户研究以人机工程学和可用性研究为基础的使用者行为研究，其研究方法从人机工程学的研究方法发展而来，包括：观察和访问使用者，人机系统分析，观察和模拟使用模式等。智能社区信息化平台NF-iReBuy项目的研发，涵盖了计算机硬件平台、计算机网络及通信技术、超高清视频编解码技术、数字互动广告媒体技术、基于网络发布的框架技术、电子数据交换技术及多点触控技术等，为人机交互界面标准化和规范化以及公共服务平台的建设提供了基础。其硬件支撑系统为： 47英寸可触摸式高清液晶一体机NF-iReBuy Disp

32、lay 设备远程管理工控系统CNF-iReBuy E-view Contral 设备防盗、防爆及故障报警系统NF-iReBuy Emergy 自动温控及湿度控制系统 节能低电压驱动系统 基于WIFI及3G的网络传输系统其系统内容平台由下述几部分组成： 内容分发管理系统 电子阅报系统 社区公共服务及社区公告系统 互动高清广告播放及管理系统 商家折扣系统智能社区信息化平台NF-iReBuy项目主要是围绕着互动高清触摸终端开发，因此，NF-iReBuy结构上借鉴了基于互联网的大型分布式软件架构，把互联网行业分布软件架构在传统的产业里面进行了部署。NF-iReBuy后端基于最新的.Net Framework 3.5来搭建数据服务平台，通过WCF对外提供安全的服务。媒体展示端基于ADOBE最新的Air1.5来开发。整套系统不仅在软件架构上，而且也在媒体行业软件的部署上创造了全新的体验。智能社区信息化平台项目软件部分大致可以分成三块，一块是构建于微软.N