员工行为规范终极版.docx

1、员工行为规范终极版 员工行为规范编制 ： 审核 ：批准 ： 发布日期： 实施日期：目 录第一章 总则 2第二章 行为通则 2第三章 升旗仪式规范 3第四章 劳动纪律规范 4第五章 通行规范 7第六章 安全规范 7第七章 仪容仪表规范 9第八章 言谈举止规范 10第九章 会议规范 12第十章 环境规范 13第十一章 社交及接待规范 14第十二章 因公外出规范 15第十三章 就餐规范 16第十四章 公寓住宿规范 17第十五章 职业道德规范 17第十六章 处罚规范 19第十七章 附则 20第一章 总则第一条 为规范员工行为，加强公司日常管理，提高员工整体素质，营造积极向上、团结协作、作风严谨、和谐有

2、为的良好氛围，塑造员工良好职业道德，促进公司各项业务快速、有序、稳健的发展，实现企业经营目标，特制定员工行为规范 (以下简称规范)。第二条 凡公司员工，均适用本规范。第三条 保卫部负责督查、落实本规范具体执行情况，并依据本规范各项罚则处理违纪违规行为。公司各级管理人员具有监督全员行为规范的义务，具有协同保卫部调查、执行相关处罚的义务，具有处罚违反规范员工的权利。第四条 凡对员工违纪违规行为处理的决定均由保卫部公开执行，涉及员工个人隐私与公司秘密的除外。第五条 员工对公司处罚有异议的有陈述、申辩，提出复查的权利。第六条 员工对管理人员与监察部门的违规管理，有向公司总经理检举、投诉的权利。第二章

3、行为通则第七条 员工行为规范通则内容一、坚决贯彻执行公司管理方针、经营目标和规章制度。二、团结协作、工作负责、服从领导、严格按规定程序执行。三、按规定着装、佩戴管理标识，保持衣着干净、整洁；按规定使用劳保用品。四、待人接物文明礼貌、大方得体、以礼相待。五、严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不脱岗、不睡岗、不旷工，不在工作时间做与工作无关的事情。六、不在非指定区域抽烟。七、维护公司信誉，保守公司秘密。八、开源节流、勤俭节约、降低成本。九、爱护公、私财物。十、克己奉公，主动维护公司利益。十一、保持环境卫生，爱护花草树木。十二、落实厂区环境管理，共建优雅办公环境。十三、文明用网，高效办公。第八条 处

4、罚种类一、行政处罚：（一）口头警告；（二）通报批评；（三）严重警告；（四）记大过；（五）开除。二、经济处罚。三、行政处罚和经济处罚可并行，亦可单独执行。第九条 处罚种类释义 一、行政处罚：（一）口头警告：口头提醒违反规章制度的员工，员工及时整改，保卫部记录。（二）通报批评：出具相应书面通报。（三）严重警告：出具相应书面通报。（四）记大过：出具相应书面通报。 （五）开除：严重违反公司规章制度，给予辞退处分，解除劳动合同。二、经济处罚：经济处罚，从员工当月工资中予以扣除。第三章 升旗仪式规范标准规范：严肃 认真 保持旗帜的完整、整洁第十条 列队用语立正、稍息、向左（右）看齐、向前看、向中看齐、向左

5、（右）转、向后转、齐步走、跑步走、立定、集合、解散、坐下、起立、点名时一律用“到”等。第十一条 升旗仪式程序和要求一、每月上班的第一个星期一或公司重大集会时，公司所有上班人员必须参加升旗仪式，不得迟到、早退。二、早上8:25，以部门为单位在指定位置列队集合，跑步前进至升旗仪式现场。三、参加升旗仪式员工必须按规定着装：1、升旗手应按规定着装、戴礼帽、戴白手套；2、其他员工应按要求着工装、戴工牌、管理标识；3、不准在工作服外套其他衣服，做到衣帽整齐。四、全体员工服从仪式主持人指挥，进行队列整理，不得东张西望、大声喧哗、交头接耳。五、队列整理完毕，仪式主持人向总经理报告，报告词为“报告总经理，升旗仪

6、式前整队完毕，请指示。”总经理指示：“开始”（或其他指示），得到指示后，宣布升旗仪式开始。六、奏国歌、升国旗时，全体员工立正、行注目礼；奏、升集团旗、质量体系认证旗，全体员工立正、行注目礼，高唱。七、总经理讲话。全体员工应认真听讲，不得交头接耳、大声喧哗，随便走动。八、主持人宣布解散后，由部门领导带队跑步至集合地点散队。第十二条 罚则一、违反本章第十条、第十一条第二、五、八款规定的，第一次记口头警告，口头警告无效的，记通报批评。二、违反本章第十一条第一、四、六、七款规定的，记通报批评。三、违反本章第十一条第三款规定的，记通报批评，另给予50元/次的经济处罚。第四章 劳动纪律规范标准规范： 遵章

7、守纪，恪尽职守，共建良好秩序第十三条 员工必须严格遵守上下班作息制度，上下班时间均以公司规定的时间为准，不迟到，包括：一、迟到30分钟（含）以内；二、迟到30分钟以上、1小时（含）以内；三、迟到1小时以上、2小时（含）以内；四、公司有关规定视为迟到的。第十四条 不早退，未到规定下班时间下班，包括： 一、早退30分钟（含）以内；二、早退30分钟以上、1小时（含）以内；三、早退1小时以上；四、公司有关规定视为早退的。第十五条 工作时间不脱岗，包括：一、擅自脱离本岗位规定的工作区域，干与工作无关的事情。二、检查人员在30分钟内找不到、电话也联系不上者。第十六条 工作时间不睡岗，包括：一、在工作时间打

8、盹瞌睡者；二、工作时间躺下或找隐蔽地方睡觉者；三、在工作时间内（包括值班期间），待在室内叫门不开者。第十七条 工作时间和公司有特殊要求的时间不得利用电脑、手机、MP3、MP4等媒介看电影、听音乐、玩游戏、看小说、炒股票等及其他与工作无关的上网行为，不得浏览与工作性质无关的网页。第十八条 不得上班时间使用BT、电驴、迅雷、网际快车、超级旋风等下载软件下载与工作内容无关的资料。第十九条 不得旷工，包括： 一、未请假或请假未批准而缺勤者； 二、各种假期期满又无延期审批手续、未按时上班者；三、因违法乱纪、打架斗殴致伤、致残或拘留未出勤者；四、无故缺勤2小时以上者；五、早退1小时以上者；六、员工当天未刷

9、卡且无漏刷卡情况说明单的；七、委托他人或代替他人签到（退）的；八、公司有关规定视为旷工的。第二十条 非工作时间从事与工作无关的活动应有节制，不可影响其他同事的工作或休息。第二十一条：离开工作岗位超过15分钟，要主动向领导汇报；领导不在要给同事打招呼；离开时要关闭电脑显示器。第二十二条 工作时间不得聚众闲谈、不得吃零食（瓜子、花生等）。第二十三条 不得在办公场所内打闹嬉戏、大声喧哗，影响他人的工作或休息。第二十四条 不得在办公场所内化妆。第二十五条 不得在办公场所内从事诸如剪指甲、看闲杂书籍等与工作无关的活动；公司安排学习的书籍应于业余时间阅读。第二十六条 拾到公、私财物，应第一时间上缴至本部门

10、负责人或相关部门负责人处。第二十七条 严禁翻越厂区围墙进出公司。第二十八条 严禁班前、班中饮酒。第二十九条 不论何种原因严禁打架斗殴。第三十条 严禁偷盗公司的设备、物资及他人的财物。第三十一条 本章罚则 一、违反本章第十三条规定的，给予经济处罚，分别为：违反第一款20元/次；第二款50元/次；第三款100元/次。二、违反本章第十四条至第二十六条规定的，记通报批评。三、违反本章第十四条第一款规定的，另给予50元/次的经济处罚；违反第二款规定的，另给予100元/次的经济处罚；违反第三条规定的，视为旷工一次，另给予本人日工资3倍的经济处罚。四、违反本章第十五条至第十八条规定的，另给予经济处罚50元/

11、次-200元/次。五、违反本章第十九条规定的，另给予本人日工资3倍的经济处罚。若员工连续旷工3天或年度累计旷工3次及以上者，视为严重违纪，公司有权给予开除并追究相关责任。六、违反本章第二十六条规定的，另给予不低于100元/次的经济处罚。七、违反本章第二十七条、第二十八条规定的，记严重警告，另给予100元/次的经济处罚。八、违反本章第二十九条、第三十条规定的，视为严重违纪，公司有权给予开除处分，情节严重的送公安机关处理。1、相互谩骂者，给予双方严重警告处分并给予不低于200元的罚款。2、谩骂或恶意挑衅对方，导致严重后果者，视为肇事者严重违纪，公司有权给予开除处分。3、凡在厂内、外辱骂、围攻、殴打

12、领导(公司级、部级、科级及制度监察人员)者，或到领导办公室及家中大吵大闹者，扰乱领导正常工作和生活者，给予加重处罚，直至开除。第五章 通行规范标准规范：遵守厂区通行规定，保障安全 第三十二条 厂区内行人应靠右行走。第三十三条 凡公司员工进出公司大门应主动接受门卫值班人员检查，并按公司规定刷卡进出。第三十四条 非经许可，公司员工不得在公司进行私事会客及带小孩、亲友游玩、照相等。第三十五条 机动车辆进入厂区必须遵守以下条款（外来车辆参照保卫部相关规章制度）一、厂区内机动车限速15km/h，不得超速行驶或逆向行驶；二、车辆行驶路线严格遵守保卫部相关规定；三、车辆按规定区域停放整齐，不得乱停乱放；四、

13、不得在公司内鸣笛、清洗私人车辆；五、爱护交通设施。第三十六条 本章罚则 一、违反本章第三十二条、第三十四条规定的，第一次记口头警告；口头警告无效者，记通报批评。二、违反第三十三条规定的，记通报批评，另给予20元/次-100元/次的经济处罚。三、违反本章第三十五条第一、二、三款规定的，记通报批评，另给予20元/次的经济处罚；违反第四款者，记通报批评，另给予100元/次的经济处罚；违反第五款且为故意损坏者，记通报批评，按5倍再置价格赔偿。第六章 安全规范标准规范：增强安全意识，预防事故发生，创建平安厂区第三十七条 消防安全一、员工离开岗位时关电、关窗、关门落锁，节假日期间工位无人时应拔掉电源插头、

14、切断电源。二、住公司宿舍员工做好四防（防爆、防火、防盗、防治安灾害性事故）工作，宿舍内不得使用高功率电器，不得私拉乱接电线。三、厂区内动火需到保卫部办理动火证，未办理动火证的一律不准作业。四、不得携带易燃、易爆、危险品以及管制器械进入各部门或公司管辖范围内，如确因工作需要的要及时报告保卫部备案。五、公共聚集场所要确保安全出口和消防疏散通道畅通，不得随意堵塞和占用消防通道，不得私拉乱接电线。第三十八条 不得随意挪动、遮掩、毁坏消防标识。第三十九条 非特殊情况不得随意挪用、使用消防器材。第四十条 严禁损毁消防器材。 第四十一条 生产安全一、严格遵守、执行安全生产规程和标准，防止各种安全事故发生。二

15、、各车间和安全管理责任部门要设安全检查记录，按规定对人身安全、技术安全、生产设备、消防设施等进行安全检查，并及时采取对策，认真解决安全问题，消除安全隐患。三、树立危机防范意识，强化危机处理能力。发现异常情况及时报警或上报，采取急救措施，不得对安全隐患、事故萌芽置若罔闻。四、各种电器、机械设备、运输车辆要定人、定时检修保养，保证良好的运行状态。 五、生产操作人员要按规定做好安全防护，严格遵守安全操作规程，相互监督，相互指正，不准违章操作。 六、特种设备操作人员必须持证上岗。 七、叉车停运时，必须熄火或有司机看管。使用脚踏液压车时，严禁人为助力滑行。 八、各类物资要分类储存管理，不得将易燃、易爆、

16、剧毒、强腐蚀性、放射性等危险物品混放或不按规定存放。 九、生产区域必须严格按照工作需要，获得入场许可方可入场，与该项工作无关人员不得围观。 十、外来施工、维修人员在厂区作业，必须按照合同安全条款内容采取安全防护措施。负责作业的我方工作人员要对施工现场进行安全施工交底，并进行全方位检查监督；负责安排施工的部门或领导要对安全问题进行严细管理。 十一、大小事故一律上报，不准隐瞒。对安全事故要做到百分之百分析，百分之百对策、百分之百处理、百分之百教育，并记录存档。 十二、不准违反国家安全法律法规。第四十二条 本章罚则一、违反本章第三十七至三十九条规定的，记通报批评。其中，违反第三十七条规定的，视情节严

17、重程度另给予20元/次至200元/次的经济处罚；违反第三十八条规定的，另给予50元/次的经济处罚；违反第三十九条规定的，另给予100元/次的经济处罚。二、违反本章第四十条规定的，记严重警告，并按5倍再置价格赔偿。 三、违反本章第四十一条规定的，记通报批评；并视情节严重程度另给予20至200元/次的经济处罚。四、违反本章规定，给公司造成严重影响或损失的，公司有权根据影响/损失情况，另给予加重处罚的权利。第七章 仪容仪表规范标准规范：着装整洁得体，仪表端庄大方，创建良好企业形象第四十三条 男员工不蓄须，不理光头，不留长发，不带耳环，面部整洁。第四十四条 女员工工作期间化淡妆，修饰得体。第四十五条

18、员工于公司工作时间内应着工作服。第四十六条 工作服着装要求：员工应保持工作服正常穿着，扣好纽扣（穿衬衫应系好除领扣外的其它全部纽扣：男士领扣指衬衫领口自上而下的第一颗纽扣，女士领扣指衬衫领口自上而下的第一颗和第二颗纽扣），系好拉链（拉链高度应高于胸口）。第四十七条 男士衬衫下摆应系于长裤内，男士下装不得穿短裤。第四十八条 员工进入工作岗位后不得赤背、赤脚，不得穿拖鞋，女员工不得穿超短裤（裤边不得高于膝盖10cm）、超短裙（裙边不得高于膝盖10cm）、不得穿露背、露脐等服装。第四十九条 工作服应保持完整、干净、整洁。第五十条 员工在工作时间内应佩戴工作牌，正确佩戴管理标识。第五十一条 工作牌、管

19、理标识佩戴要求：工作牌、管理标识应正面朝外，不得放于口袋，不得以任何物品遮盖，不得拿在手里，不得悬挂于腰际或其他位置等。第五十二条 工作牌、管理标识应保持完整、可识；工作牌照片应保持清晰。第五十三条 工作牌、考勤卡、门禁卡若有遗失者，应及时到人力资源部登记补办。第五十四条 工作服应妥善保管，若有遗失应及时到后勤部登记购买。第五十五条 工作服严禁借给公司外人员。第五十六条 工作牌、考勤卡、门禁卡仅限于本人使用，严禁借用给其他任何人。第五十七条 员工进入生产车间、洁净间等，着装标准应遵守相关规定。第五十八条 本章罚则一、违反本章第四十三条、第四十四条规定的，第一次违反口头警告，口头警告无效者，记通

20、报批评。二、违反本章第四十五条至第五十三条规定的，记通报批评。其中，违反第四十五条、第四十八条规定的，另给予经济处罚50元/次；违反第四十六条、第五十条规定的，另给予经济处罚20元/次；违反本章第五十三条规定的，另自付工本费20元/次。三、违反本章第五十四条规定的，按再置价格购买。四、违反本章第五十五条、第五十六条规定的，记严重警告，另给予100元/次的经济处罚。其中，员工代打考勤卡的，参照旷工处理；情节严重造成公司损失的，公司有权开除，并有权追求其法律责任。五、违反本章第五十七条规定的，按公司相关规定进行处罚。第八章 言谈举止规范标准规范：文明用语，礼貌待人第五十九条 提倡讲普通话。第六十条

21、 接打办公电话应做到：一、办公电话应在铃响三声内接听，接听外部来电时应统一问候语 “您好！xxxx”。通话过程中，语言应清晰、简练，音量适中；态度应热情、有礼貌。二、打出电话时应预先将通话内容整理好。电话接通后，向对方致以问候并作自我介绍，如 “X先生/女士（职务），您好，我是”然后按事先准备的提纲逐条简述电话内容，语言要简练。三、有必要知道对方的姓名时应说“请问您是什么单位，请问您贵姓”，并确认对方 “X先生/女士（职务），您好”。 四、受话人不在时，应礼貌告诉对方不在，并问 “要不要留话”，必要时可记下通话时间、事由及对方电话号码。当电话内容不在自己的工作范围内，应转给有关人员接听。如对方

22、询问电话超出本部门的职权范围时应说 “对不起，请您与 部门联系”。五、在做来电笔录时应提醒对方 “请稍等，我做下笔录，我会尽快通知（部门或人员）”；如对方询问领导/员工私人电话号码时可以说 “请您留下联系电话，我会尽快转达”或“对不起，您有什么事情吗，需要我转达吗?”。六、接听电话时有客人来访，应视情况先请求通话人的谅解，接待客人之后再与对方继续通话；或先请客人谅解，通话完毕之后再接待客人。 七、接听打错的电话，应礼貌提醒对方。八、在接听电话时，无论对方是何种态度、何种语气，都应心平气和、态度和蔼。通话结束后，应等对方放下电话后再轻轻放下话筒。 九、员工不得利用公司电话处理私人事务，不得利用电

23、话闲聊。第六十一条 办公场所内手机应调为振动或将铃声调低，接打私人电话应简短、小声，不得影响他人办公。第六十二条 遇到领导、同事或来宾时，应主动问好，微笑或点头示意。第六十三条 提倡文明用语，如 “您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。第六十四条 进入他人办公室时，应先敲门，待允许后方可进入。第六十五条 与人交谈应亲切、诚恳、谦虚、专心致志、面带微笑、认真倾听。第六十六条 步行时步伐矫健，动作轻盈，节奏得当。第六十七条 严禁说脏话、吵架，严禁用言语中伤、威胁、辱骂他人。第六十八条 本章罚则一、违反本章第六十条至六十六条规定的，第一次违反口头警告，口头警告无效

24、者，记通报批评。 二、违反本章第六十七条规定的，记严重警告，另给予50元/次至200元/次的经济处罚；情节严重者给公司造成重大影响的，视为严重违纪，公司有权开除。第九章 会议规范标准规范：充分准备，守时守纪，做好记录，全力贯彻第六十九条 会议、活动、培训的组织部门或个人应制定明确会议议程，并知会与会人员做相应会前准备。第七十条 与会人员认真阅读会议通知，做好会前准备。第七十一条 按通知要求，与会人员应提前3-5分钟到场；有特殊情况不能参加的，应事先告知会议或活动组织部门或负责人。第七十二条 参会者未经同意不得擅自离开，确有特殊情况需暂时离席者，应注意以下事项： 一、应选择合适的离座时机，以不打

25、断会议发言者正常发言为基本要求。二、应轻移座椅，尽量不发出声响。三、应从会议桌后方绕行离开，不得穿行于会议桌前方。第七十三条 会议发言简洁明了，条理清晰，认真听取他人发言并记录，不随便打断他人的发言。第七十四条 参会人员应保持会场整洁，会议结束后应将座椅整理好后，再行离开。第七十五条 参会人员应做好会议记录、保存好会议资料。第七十六条 未经请假，不得迟到、早退或无故不参加。第七十七条 遵守会场纪律，与会期间参会人员应保持坐（站）姿端正，不得交头接耳、不得大声喧哗、不得打瞌睡、不得做与会议无关的事、不得无故来回走动。第七十八条 会议期间应将手机调整为震动、无声或关机。第七十九条 参加有保密要求的

26、会议，参会人员必须保守机密，严禁擅自传达会议内容。第八十条 本章罚则一、违反本章第六十九条至第七十五规定的，第一次违反口头警告，口头警告无效者可记通报批评。二、违反本章第七十六、第七十七条规定的，记通报批评，另给予20元/次至100元/次的经济处罚。三、违反本章第七十八条规定的，记通报批评，另给予50元/次的经济处罚。四、违反本章第七十九条规定的，记大过；给公司造成严重影响的或损失，视为严重违纪，公司有权开除，并保留追究其法律责任的权利。第十章 环境规范标准规范：爱护厂区环境，培养文明习惯，共创舒适办公环境第八十一条 不得在厂区内非指定吸烟点吸烟。第八十二条 吸烟区域内不得乱扔烟头、不得大声喧

27、哗。第八十三条 厂区内不得随地吐痰，不得乱扔垃圾。第八十四条 爱护厂区绿化，不得践踏草坪，攀折树枝等。第八十五条 爱护厂区环境，不得在厂区任何区域乱刻乱画。第八十六条 办公区域应执行5S管理规定，保持整理、整顿、清扫、清洁，养成良好素养：一、保持部门所属办公设备/设施、个人办公场所（个人的桌面、抽屉、电脑、插线板、线路、文件筐等以及个人办公位周围一米之内的地面）及公共区域的整洁；不得在走廊、过道摆放垃圾篓、鞋及其他私人物品。二、保持办公家具、屏风及个人办公区域周围干净、整洁，不得随意张贴、悬挂与工作无关的物品。三、办公所用文件、资料等分类放置，摆放整齐、有序；各种资料、文件、票据等统一标识。四

28、、办公用具（笔、墨、橡皮、尺子、笔筒、文件筐等）大件物品整齐归类摆放于桌面，小件物品整齐置于桌面或抽屉中。五、下班时内部文件、重要资料妥善保管，必要时需上锁。六、个人衣服（便服、工装）班中、班后统一挂于靠过道屏风上，其他私人物品（包、植物、水杯等）整齐置于桌面，不影响美观。七、办公椅上不得放置除靠枕外的其他物品，离开办公桌时应把椅子推入桌下，且保持桌面物品整齐、不凌乱。八、办公桌上桌下电话线、电脑线等不凌乱。第八十七条 员工应合理使用电灯、传真机、复印机、电脑等办公设备设施，下班前应关闭电源后方可离开。第八十八条 员工应爱护公司固定资产，发现损坏应及时报修，无法修复的由相关部门按资产报废流程做

29、报废处理；员工故意造成公物损坏的，应按5倍再置价格赔偿。第八十九条 本章罚则一、违反本章第八十一条至八十五条规定的，记通报批评，另给予100元/次的经济罚款；二、违反本章第八十六条、第八十七条规定的，第一次违反者，记通报批评；违反两次及以上者，记通报批评，另给予20元/ 次至100元/ 次的处罚。三、违反本章第八十八条规定对公物造成损坏的，应按5倍再置价格赔偿。第十一章 社交及接待规范标准规范：互敬互信，诚实平等，注重礼仪第九十条 工作中交往应做到：一、同事之间互助互信、荣辱与共、平等互敬、尊重有加。二、上下级交往，下级对上级应精诚合作，人格独立，不搞个人崇拜；上级要尊重下级，互信互立，不以权

30、欺人压人。三、不得依靠地缘、血缘、校缘等拉帮结伙，构建派别团体。四、不人前人后评议他人，合理沟通解决异议。第九十一条 对外接待应做到：一、接待客户或来宾应热情、彬彬有礼，做到来有迎声、去有送声、问有答声。二、接等来访客人时不论是否业务对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人，联系电话和地址；或在公司允许的区域内引导、接待、等候。 三、引导客人时，应在宾客的左前方两三步，让客人走在路的中央；以主人身份接待来宾，可与主宾同行，但要让客人在自己右侧。途中要注意提醒客人拐弯或有楼梯和台阶的地方，上楼客人先行，下楼客人在后。四、接待人员与客人接触时，

31、切不要打听或者询问客人的年龄（尤其对女客人）、履历、工资收入、衣物价格等这些与工作无关且被认为是个人隐私的其它事情。五、前台接待人员接待客人应站姿端正大方、热情周到，做好登记，及时通知被访人员接待来客，不拖延，不置之不理，引导、告知访客于指定区域等待，及时礼貌阻止访客随意进入工作区域。六、接到前台有客来访通知，被访人应在最短时间内前去迎接，接待洽谈应在指定地点进行。七、受访个人或部门应负责受访时间内客人在公司内一切接待事项。第九十二条 对外访问应做到：一、对外访问应事先预约，征得对方同意方才应访。二、访问过程中应不说有损公司形象与声誉的话，不做有损公司形象与声誉的事，切实维护公司形象与声誉。三、遵守访问要约，提前5分钟到访，如因故不能应约或准时到，应提前同对方联络，致歉。第九十三条 本章罚则一、违反本章规定，第一次记口头警告，口头警告无效者，记通报