置业顾问面试技巧.docx

1、置业顾问面试技巧置业顾问面试技巧_房地产 置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买,促进楼盘销售,为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。下面我们为求职者搜罗了一些在置业顾问面试技巧,希望对于求职者能够有所帮助。想要应聘房地产置业顾问的小伙伴可要把握机会,好好恶补一下面试技巧哦! 1、这个职位要求自信,性格随和,流畅的表达。所以,面试过程中一定要表现的自信大方,具有亲和力,千万不要紧张,因为紧张很容易导致吐词不清或者说话吞吞吐吐,这对你的面试时特别不利的。 2、这个岗位职销售岗,所以在面试的时候要着重介绍自己的兴趣爱好以及对这份工作的热爱,要让面试官觉得你的性格很适合这份工作,而

2、不是因为万般无奈之下选择的。 3、当hr问到你以前的工作经历时,你必须如实的讲述,如果与置业顾问有关,那自然最好,但是如果没有关系,也要尽量从以前工作中总结一些可以适用到置业顾问这个岗位的经验。 4、做销售需要主动,所以面试过程中还得表现的积极主动,有时候可以和面试官来一些必要的互动,主动提一些问题,或者主动说出一些,比如说一下自己对置业顾问的认识等等。但是千万不要主动过度,一个劲的说话让hr没空隙讲话或者是刻意显摆自己的专业知识。 好啦,上述介绍的置业顾问面试技巧你掌握了吗?当然并不是说掌握了这些置业顾问面试技巧就一定能征服面试官,在面试中还要学会随机应变,展现最好的自己,最后乔布简历小编祝

3、愿每个面试者都能成功而归哦! 房地产置业顾问面试技巧: 1、这个职位要求自信,性格随和,流畅的表达。 2、第一个是自我介绍,介绍你的简介,你来自哪裡,什么学校专业你以及你的兴趣爱好。这裡因為是销售工作,所以你从哪裡来不重要,关键是你你的兴趣爱好,性格得和这工作匹配,然后你得说你做着工作是快乐享受的,也对这个行业充满兴趣和信心。自信一些,肯定ok。虽然后面hr会问,但是你得主动自己说,干销售的就需要主动。这个可以加分哦。 3、后面hr会问你以前做什么的,继续说你以前工作和销售相关的,把好的成绩说出来,分享一下为什么会成功。然后表示出对房產行业是期望已久的,有较强的信信心把这份工作干好。就这样了,

4、把握精髓,祝你好运! 1、简述接待客户的基本流程及礼仪? 2、认为一个好的置业顾问应具备哪些专业知识? 3、你如何看待和理解置业顾问这份职业? 4、当你接手一个新楼盘时应该先做些什么? 5、你会怎样整理和回访你的客户? 6、如果你现在正在销售一个在建楼盘你会从哪些方面向客户介绍? 7、你认为一个好的楼盘应具备的条件有哪些? 8、如果你所销售的楼盘和同区域的其它楼盘相比价格偏高时你会采取什么样的方式、方法向客户推介? 9、当销售进入淡季时你认为一个好的置业顾问该干些什么? 10、当你所销售楼盘已接近清盘且所剩房源并不是很好时你会怎样进行销售? 11、房地产行业通常指的5证2书是什么? 12、简述

5、框架结构与砖混结构的区别及各自的特点? 1、简述接待客户的基本流程及礼仪? 首先要明确来访的每位客户: 他是否对这个项目(楼盘)感兴趣的。 他可能是公司花了大量的广告费去宣传而被广告吸引来的。 也许他是路过这里顺便近来的,或者他是通过置业顾问最基本的专业要求。因为客户就是我们的资本,客户就是我们的衣食父母。 当客户进入销售现场起,就应该马上迎过去向他问好,作简单的自我介绍。然后将他领至沙盘处,向他大概介绍小区的基本情况,然后很自然的询问客户的家庭基本情况(如:几口人居住,需要多大面积,自己感觉能承受的最理想价位等)。当了解完客户的相关情况后,请他到休息区入坐,并给他倒杯水,递上一份楼盘相关资料

6、,在客户阅读资料的同时向客户推 荐适合客户的户型,并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。主动提出邀请客户一起去所推荐单位(房源)的现场参观(置业顾问应事先安排好参观的路线,期间也可向客户介绍小区内部规划)。当客户满意推荐户型时可询问客户的付款方式并计算出具体的房价。与此同时向客户要求留下联系方式以便公司有最任何新的销售政策及变化时能第一时间通知到客户(并告诉客户该单位(房源)很好如不及时决定可能就无法够买该单位了,如客户意向较强可为客户办理预留登记)。待客户走后及时收拾打扫接待现场,作好等待工作。整过接待过程应做到笑脸相迎、笑脸相送,并把握好与客户谈话的技巧,尽可能的营造一种好的交谈氛围。 2

7、、认为一个好的置业顾问应具备哪些专业知识? 我认为一个好的置业顾问不仅要具备房地产销售行业的专业知识最好还要具备比如建筑学、市场营销学、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理和行为分析的相关学科。但是一个好的置业顾问更应该熟知自己所销售项目的所有相关信息(如:楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区先进的安防系统及星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等)。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。 只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客户有问必能答而且还能向客户阐述自己的观点及看法,使客户相信我是最专业的置业

8、顾问,客户才会产生信任感;这样才能提高自己的销售业绩及成交率。从而使自己成为一位最优秀的置业顾问。 3、你如何看待和理解置业顾问这份职业? 我认为置业顾问是一个极能提高个人素质和强调个人修养的一个专业性很强的职业,它不仅要求从业人员有较好的相貌、亲和力、语言表达能力、应变能力、观察能力等,还要求了从业人员必须具备简单的营销能力。 置业顾问的工作其实很简单就是帮助客户挑选最理想的居所,让他们能买到自己称心如意的好房子和一个好的生活环境。这个工作不仅能够锻炼自己的社交能力,还能够认识很多不一样的人,最主要的是能够亲身经历客户挑选到满意的房子后的高兴。不但客户开心,自己也会有成就感,也可以和客户建立

9、良好的朋友关系。 置业顾问不仅仅代表了公司及开发商的形象,更主要的是他是开发商与客户之间的桥梁,能够在第一时间把项目信息及公司的销售政策传递给每一位客户还能第一时间把每一位客户的第一手意见和好的建议及时的反馈给公司及开发商,以便于开发商在今后的新项目上能不短的改进、完善,从而做到尽善尽美。也能让公司在一些关键问题决策时有第一手的市场讯息,这样才能使企业作出更好的决策,作为员工我们才有更好的发展。 4、当你接手一个新楼盘时应该先做些什么? 首先应该尽快熟知自己所销售项目的所有相关信息(如:楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区安防系统及物业管理、楼盘周围的市政建

10、设情况及周边配套设施等)。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。 如果还有什么新的销售建议也要及时的提出来,以便楼盘在正式销售时可以更快、更准的达到预期制定的销售目标。 5、你会怎样整理和回访你的客户? 每当接待完毕一个客户,就应该及时的尽量详细的记录下并建立客户档案来,以便在回访时更方便。并对客户进行分类(如:诚意较高型、正在考虑型、主意不定型、意向购买型、参观了解型等)。 对较可能尽快购买的客户进行重点回访,了解并消除客户的顾虑和心理障碍,加快客户购买的步伐,加强客户购买的信心。 对意向性不强的客户要多做回访,在多次回访后客户仍然表示不购买时一定要向客户

11、询问不购买的真正原因,并做好分析记录及时反馈回公司。以便于公司对销售策略的改进。 6、如果你现在正在销售一个在建楼盘你会从哪些方面向客户介绍? 首先介绍小区的楼盘总占地、楼盘总户数以突出小区的规模。 然后介绍小区绿化率、小区容积率、小区的配套设施、星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等以突出小区独特的内部优势和区域位置优势。 最后在介绍户型分布、价位分布、所剩房源的分布等相关的房源信息。 如上述客户都较满意没有提出异议时,可向客户介绍前期排号或签定预售合同的细则。促使客户尽快交纳定金。 7、你认为一个好的楼盘应具备的条件有哪些? 一个好的楼盘应具备好的小区规划设计、户型设计、小

12、区园林景观设计、周密的保安防范体系及星级的物业管理、周边的好的环境、方便的交通、优越的市政设施等。 8、如果你所销售的楼盘和同区域的其它楼盘相比价格偏高时你会采取什么样的方式、方法向客户推介? 应该理性的给客户分析价格高的原因,如:小区景观是花巨资打造,小区绿化率高,小区容积率底是少有的优秀楼盘,小区先进的安防系统及星级的物业管理,其它小区决无仅有的地段优势,小区得天独厚的自然环境等。 还可向客户与周边楼盘或其它区位的楼盘进行对比,着重突出小区的高信价比优势。 从配套设施、区域位置、内外环境等入手进行对比向客户推销买房不仅仅是买房而是买环境时,小区的高信价比优势就会突出体现。 9、当销售进入淡

13、季时你认为一个好的置业顾问该干些什么? 回访以前来看过房子但没有购买的客户,做好客户意见的收集、整理及归总工作,积极收集和了解周边楼盘及整个房地产行业的最新信息和动态,为公司拟订新的销售方案做好铺垫工作。调解好自己的心态为自己能在销售旺季到来前尽快进入工作状态做准备。 10、当你所销售楼盘已接近清盘且所剩房源并不是很好时你会怎样进行销售? 应该先了解客户的真正需求,然后重点给客户介绍小区内环境如:小区景观是花巨资打造,小区绿化率高,小区容积率底是少有的优秀楼盘,小区先进的安防系统及星级的物业管理,其它小区决无仅有的地段优势,小区得天独厚的自然环境等。重点突出小区的大环境。其次还应该理性给客户分

14、析所剩房源的户型特点及价格优势。 11、房地产行业通常指的5证2书是什么? 5证是指: :建设用地规划证 :建设工程规划许可证 :建设施工许可证: :预售许可证(转载于:置业顾问面试技巧) :土地使用证 2书是指: :使用说明书 :质量保证书 12、简述框架结构与砖混结构的区别及各自的特点? 框架结构又叫现浇结构,它是以梁和柱来承重,它的梁,柱还有楼板都是现浇而成的。房屋的结构可以随客户的意愿而改变。现浇的房子抗震度比较高,防水性比较好,但价格偏高。砖混结构是以承重墙来承重,房屋的结构是不能改变的.篇四:房地产置业顾问面试问题及答案 房地产置业顾问面试问题及答案 1、简述接待客户的基本流程及礼

15、仪? 首先要明确来访的每位客户: 他是否对这个项目(楼盘)感兴趣的。 他可能是公司花了大量的广告费去宣传而被广告吸引来的。 也许他是路过这里顺便近来的,或者他是通过置业顾问最基本的专业要求。因为客户就是我们的资本,客户就是我们的衣食父母。 当客户进入销售现场起,就应该马上迎过去向他问好,作简单的自我介绍。然后将他领至沙盘处,向他大概介绍小区的基本情况,然后很自然的询问客户的家庭基本情况(如:几口人居住,需要多大面积,自己感觉能承受的最理想价位等)。当了解完客户的相关情况后,请他到休息区入坐,并给他倒杯水,递上一份楼盘相关资料,在客户阅读资料的同时向客户推荐适合客户的户型,并征求客户意见与客户做

16、更深层次的交谈。主动提出邀请客户一起去所推荐单位(房源)的现场参观(置业顾问应事先安排好参观的路线,期间也可向客户介绍小区内部规划)。当客户满意推荐户型时可询问客户的付款方式并计算出具体的房价。与此同时向客户要求留下联系方式以便公司有最任何新的销售政策及变化时能第一时间通知到客户(并告诉客户该单位(房源)很好如不及时决定可能就无法够买该单位了,如客户意向较强可为客户办理预留登记)。待客户走后及时收拾打扫接待现场,作好等待工作。整过接待过程应做到笑脸相迎、笑脸相送,并把握好与客户谈话的技巧,尽可能的营造一种好的交谈氛围。 2、认为一个好的置业顾问应具备哪些专业知识? 我认为一个好的置业顾问不仅要

17、具备房地产销售行业的专业知识最好还要具备比如建筑学、市场营销学、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理和行为分析的相关学科。但是一个好的置业顾问更应该熟知自己所销售项目的所有相关信息(如:楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区先进的安防系统及星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等)。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。 只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客户有问必能答而且还能向客户阐述自己的观点及看法,使客户相信我是最专业的置业顾问,客户才会产生信任感;这样才能提高自己的销售业绩及成交率。从而使自己

18、成为一位最优秀的置业顾问。 3、你如何看待和理解置业顾问这份职业? 我认为置业顾问是一个极能提高个人素质和强调个人修养的一个专业性很强的职业,它不仅要求从业人员有较好的相貌、亲和力、语言表达能力、应变能力、观察能力等,还要求了从业人员必须具备简单的营销能力。 置业顾问的工作其实很简单就是帮助客户挑选最理想的居所,让他们能买到自己称心如意的好房子和一个好的生活环境。这个工作不仅能够锻炼自己的社交能力,还能够认识很多不一样的人,最主要的是能够亲身经历客户挑选到满意的房子后的高兴。不但客户开心,自 己也会有成就感,也可以和客户建立良好的朋友关系。 置业顾问不仅仅代表了公司及开发商的形象,更主要的是他

19、是开发商与客户之间的桥梁,能够在第一时间把项目信息及公司的销售政策传递给每一位客户还能第一时间把每一位客户的第一手意见和好的建议及时的反馈给公司及开发商,以便于开发商在今后的新项目上能不短的改进、完善,从而做到尽善尽美。也能让公司在一些关键问题决策时有第一手的市场讯息,这样才能使企业作出更好的决策,作为员工我们才有更好的发展。 4、当你接手一个新楼盘时应该先做些什么? 首先应该尽快熟知自己所销售项目的所有相关信息(如:楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区安防系统及物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等)。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房

20、地产行业的相关信息及发展走向。 如果还有什么新的销售建议也要及时的提出来,以便楼盘在正式销售时可以更快、更准的达到预期制定的销售目标。 5、你会怎样整理和回访你的客户? 每当接待完毕一个客户,就应该及时的尽量详细的记录下并建立客户档案来,以便在回访时更方便。并对客户进行分类(如:诚意较高型、正在考虑型、主意不定型、意向购买型、参观了解型等)。 对较可能尽快购买的客户进行重点回访,了解并消除客户的顾虑和心理障碍,加快客户购买的步伐,加强客户购买的信心。 对意向性不强的客户要多做回访,在多次回访后客户仍然表示不购买时一定要向客户询问不购买的真正原因,并做好分析记录及时反馈回公司。以便于公司对销售策

21、略的改进。 6、如果你现在正在销售一个在建楼盘你会从哪些方面向客户介绍? 首先介绍小区的楼盘总占地、楼盘总户数以突出小区的规模。 然后介绍小区绿化率、小区容积率、小区的配套设施、星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等以突出小区独特的内部优势和区域位置优势。 最后在介绍户型分布、价位分布、所剩房源的分布等相关的房源信息。 如上述客户都较满意没有提出异议时,可向客户介绍前期排号或签定预售合同的细则。促使客户尽快交纳定金。 7、你认为一个好的楼盘应具备的条件有哪些? 一个好的楼盘应具备好的小区规划设计、户型设计、小区园林景观设计、周密的保安防范体系及星级的物业管理、周边的好的环境、方

22、便的交通、优越的市政设施等。 8、如果你所销售的楼盘和同区域的其它楼盘相比价格偏高时你会采取什么样的方式、方法向客户推介? 应该理性的给客户分析价格高的原因,如:小区景观是花巨资打造,小区绿化率高,小区容积率底是少有的优秀楼盘,小区先进的安防系统及星级的物业管理,其它小区决无仅有的地段优势,小区得天独厚的自然环境等。 还可向客户与周边楼盘或其它区位的楼盘进行对比,着重突出小区的高信价比优势。 从配套设施、区域位置、内外环境等入手进行对比向客户推销买房不仅仅是买房而是买环境时,小区的高信价比优势就会突出体现。 9、当销售进入淡季时你认为一个好的置业顾问该干些什么? 回访以前来看过房子但没有购买的

23、客户,做好客户意见的收集、整理及归总工作,积极收集和了解周边楼盘及整个房地产行业的最新信息和动态,为公司拟订新的销售方案做好铺垫工作。调解好自己的心态为自己能在销售旺季到来前尽快进入工作状态做准备。 10、当你所销售楼盘已接近清盘且所剩房源并不是很好时你会怎样进行销售? 应该先了解客户的真正需求,然后重点给客户介绍小区内环境如:小区景观是花巨资打 造,小区绿化率高,小区容积率底是少有的优秀楼盘,小区先进的安防系统及星级的物业管 理,其它小区决无仅有的地段优势,小区得天独厚的自然环境等。重点突出小区的大环境。其 次还应该理性给客户分析所剩房源的户型特点及价格优势。 11、房地产行业通常指的5证2

24、书是什么? 5证是指: :建设用地规划证 :建设工程规划许可证 :建设施工许可证: :预售许可证 :土地使用证 2书是指: :使用说明书 :质量保证书 12、简述框架结构与砖混结构的区别及各自的特点? 框架结构又叫现浇结构,它是以梁和柱来承重,它的梁,柱还有楼板都是现浇而成的。 房屋的结构可以随客户的意愿而改变。现浇的房子抗震度比较高,防水性比较好,但价格偏 高。砖混结构是以承重墙来承重,房屋的结构是不能改变的. 我面试置业顾问的时候问的一些问题 1,请做个自我介绍? 第一项要知道的,语句清晰,普通话标准。 2,你结婚了吗?谈对象了吗?准备什么时候结婚? 最佳选择对象:未结婚无对象-有对象未结

25、婚-已婚-有孩子 3,你为 什么离开原先的公司? 无果把原先工作说的狗屁不是,将来从我这走了,也会说的狗屁不是 4,评价下你以前 案场的情况? 了解以前她的工作环境是什么样的 5,如果公司派你到郊县或者外地工作有没有问题 6,将来很辛苦会派单培训的时候还要军训,可否适应? 朋友公司面试也很有意思 第一件事自我介绍 第二件事兴趣爱好 第三件事就是唱首歌篇五:房地产置业顾问面试问题 房地产置业顾问面试问题 1.你为什么喜欢房地产行业 我有专业优势,更有利我在这行业发展和为公司服务。(我认为贵公司能给我提供一个很 好的发展的平台) 2.你觉得置业顾问应该具备什么 1)承压能力。 摆正自己的位置、端正

26、心态、面对压力、承受挑战是每一名房地产经纪人,尤其是刚走 出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。世界上哪有天上掉馅饼的事情?哪一行的成功 能轻易达到?如果每个单子都顺顺利利,从来没有拒绝?如果是这样,大家都去当房地产经 纪人好了。可以常常想象一下自己的优秀业绩,过去开心的事情,朋友家人的期望。我是一 个房地产经纪人,我以我的专业来给别人提供服务。那些拒绝我的人可能失去了一个大好机 会。他们损失的其实还更多。 2)分析能力。 房地产经纪人要具备对市场机会的敏锐分析能力,学会发现市场机会,开拓新市场。在与竞争的战斗中脱颖而出。分析一下市场需求,金牌经纪人的成功要素。那些是我们应该借鉴和分析的。不

27、断找到市场的空白或者是新的业绩增长点,让自己出于不败之地。 3)沟通能力。 一个成功的房地产经纪人,一定是一个良好的沟通者。房地产中介人员,其工作内容还是和人打交道。如何和客户、房主、同事之间实现良好的沟通,是成功的关键。把自己的观念、信念、方案、方法推销给上级、下级和客户房主是房地产经纪人最重要的能力之一。而良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。实践告诉我们,销售中的许多问题都是因沟通不畅造成的。沟通,主要是把自己的想法告诉别人,同时聆听别人的想法,每个人都有被尊重的愿望,你要重视别人,仔细倾听别人的每句话,自己的意思要表达非常清楚,能明晰地知道别人的想法和内心感受,微笑、热情、真诚、让别

28、人有倾诉的愿望。 4)学习。 从不满足于已经取得的成就,不断地学习新的知识,汲取营养,向业绩高手学习,学习他们身上好的要素,并应用到实际工作中去,才能确保房地产经纪人持续地获得成功。对于房地产经纪人来说,销售生涯就像一场战斗,是一场不间断的、让人无喘息余地的战斗。在一次次胜利中间夹杂着许多次失败,在喜悦、期待、得意与兴奋之中往往夹杂着恐惧、失望和拒绝。 5)知识。 经纪人员的专业知识主要表现在四个方面:对公司要有全面了解。房产买卖的流程与质量管理、售后服务的内容及公司的发展方向等。掌握房地产产业术语。经纪人员应对当地的房地产发展方向有所认知,同时还能准确地把握当地的房产动态和竞争对手的优劣及可

29、靠卖点等信息;另外还必需掌握房地产营销知识、银行按揭知识、物业管理知识、工程建筑知识、房地产法律知识等。掌握顾客的购买心理和特征。 6)细节。 从客户的角度考虑,如果一次就能提供更多的选择,为他们考虑了下一步,无形中,服务又进了一步。真正的金牌经纪人陪客户看房时,只要有时间,总是尽可能提早到达并准备至少四五个不同价位的房子资料,让客户有更多的选择余地。 7)创新。 应该成为一个房地产行业专家,精通房地产中介业务,这是成功的前提,也是首要因素。举手投足、一言一行、每一个细节都要注意。如何让别人一下子记住你,要模仿,但不能复制,这就是要专业,要创新。 8)客户是朋友。 交朋友比找客人更重要,与客户

30、接触时,要抱着交朋友的心态,而不要将心思仅仅放在要争取他成为你的客户这么简单。客户很多时候只是靠经纪接触时的感受来做出决定的。要喜欢与人聊天,喜欢了解人们内心的需求。不是每个人都能成为你的客户,但只要你付出诚意,每个人都有可能成为你的朋友。要真诚地交朋友。对于客户来讲,对待他们的态度决定了他们是不是要做生意。客户是一个一个积累的。 9)专业。 房产投资和其它投资一样,是一项有计划、有目标、客观理智的行动。投资人不仅要对市场有全面的了解和研究,还要对买卖行动作出计划安排。单子能否谈得成功,很多时候取决于经纪的交谈和应对技巧、对谈判过程的控制与把握。这间房子是否值得买?应该如何还价?这一切都需要拥有大量背景知识和经验的地产经纪的帮助,才能帮助客户对纷繁复杂的 地产市场作出准确判断。 10)耐心。 虽然地产经纪是靠佣金生存的,但绝对不能只关心佣金,还要真正考虑买卖双方的利益。只有这样才能以平常心对待客人。客人挑经纪人,经纪人也可以挑客人,很多时候生意做不成,对经纪人也不一定就是损失。生意是一时的,朋友却是一世的。