电子商务平台运营案例研究多购网 最终版.docx

1、电子商务平台运营案例研究多购网 最终版西安邮电大学 毕 业 设 计（论 文）题 目：电子商务平台运营案例研究-多购网 院 系： 专 业： 班 级： 学生姓名： 导师姓名： 职称： 起止时间： 毕业设计（论文）诚信声明书本人声明：本人所提交的毕业论文电子商务平台运营案例研究-多购网是本人在指导教师指导下独立研究、写作的成果，论文中所引用他人的文献、数据、图件、资料均已明确标注；对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明并表示感谢。本人完全清楚本声明的法律后果，申请学位论文和资料若有不实之处，本人愿承担相应的法律责任。论文作者签名： 时间： 年 月 日指导教师签名： 时间： 年

2、 月 日西安邮电大学毕业设计(论文)开题报告经济与管理学院工商管理系 工商管理专业2008 级01 班课题名称：电子商务平台运营案例研究-多购网 学生姓名： 学号： 指导教师： 报告日期： 2012年月 日 1本课题所涉及的问题及应用现状综述1.1本课题所涉及问题分析1.1.1电子商务概述21世纪电子商务已经成为一个潮流和趋势，网络已经逐渐融入了人们的生活，成为大家生活不可或缺的一部分，而人们每天都在用XX，腾讯，淘宝，在互联网的时代里每时每刻与我们发生联系。互联网的快速发展为网上电子商务的发展提供了强大的动力，同时，电子购物的环境也已经逐步得到了改善，表现在网民结构的大众化和网络生存的普及化

3、，物流和银行结算的畅通，以及市场运作的规范和相应政策法规的完善。网上购物对网民的吸引力将会越来越大，网民对购物网站的看法也将必定会从不了解到了解，从拒绝到接受，从怀疑到信任，从否定到肯定，网上购物的观念将更加深入人心。1.1.2平台发展现状在电子商务领域里，市场的需求与行业自身的推动之下，共同孕育和推进电子商务运营模式的更新换代，传统的电子商务按电子商务的模式分为不同的类型，有B2B、B2C、C2C、C2B、G2C、G2M等类型。最近有些企业在用ABC模式（新型电子商务模式的一种，ABC分别是代理商/Agents、商家/Business、消费者/Consumer英文第一个字母）。被誉为继阿里巴

4、巴b2b模式、京东商城b2c模式、淘宝c2c模式之后电子商务界的第四大模式。是由代理商（Agents）、商家（Business）和消费者（Consumer）共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台。值得一提的是，随着全球经济后危机时代的来临，2012年初寒气袭人，而国内电子网商们也必须面对这个行业最寒冷的冬季。目前，团购网站正逐步走向困局，而一种新兴的网络免费购物模式正慢慢兴起，以具有行业代表性的“多购网”模式为例来说明在四大模式之外的免费模式。1.1.3案例浅析多购网是以“免费购物到多购”为口号的全球首家免费购物的电子平台，2011年1月在多购网历经三年时间进行后台系统研发并由数十位

5、专家测试之后正式上线。多购网集合网络商城、商户精投视频传媒系统、中国银联等三大系统优势于一身，拥有成熟的网络系统，也是目前电子商务最具整合力的B2C电子商务体系和全球首家免费购物平台。它的出现是21世纪消费领域的一次重大革命，将颠覆传统消费理念，“多购网”实现了一笔钱花两次，让消费者的钱在现实店铺中花一次，又能在多购网上再花一次。最大范围整合商业链的各环节，最终使得商业链末端中国百姓真正获得实惠。通过对各方需求的深入了解及透彻的分析，“多购网”提供这样一个平台，为参与各方创造其所需的价值，整合了商品流、信息流、物流等多个环节。“多购网”模式作为创新服务业的一种新兴模式和业态，是一种有益和独特的

6、商业尝试，其研究意义和商业效应引发了很多业内相关人士的广泛关注。对处于经济危机阴影下的中小企业发展无疑将具有重要的借鉴意义。2本课题需要重点研究的关键问题、解决的思路及实现预期目标的可行性分析2.1 重点研究的关键问题本文的核心是在电子商务的发展背景下研究多购网的运营方式及其创新性和可发展性，我国电子商务的现状以及未来的发展趋势；分析我国目前电子商务发展过程中存在的问题以及相应的解决措施。这个电子商务的免费模式对电子商务行业的推动作用。2.2解决思路一、首先要清楚认识到在研究中，电子商务目前的发展现状，新的模式出现有其必然性和历史意义。那么目前是处于怎样的现状，遇到怎样的瓶颈以及如何解决现有问

7、题。二、电子商务发展过程中存在的问题，多购网的免费模式是如何避免的以及多购网的免费模式能够在市场良好运作的背后是怎样的理论或者说怎样的运营在支撑。三、在我国电子商务发展环境还在完善的体系下，多购网遇到的问题及其应对方式，对整个电子商务行业来讲有怎样的借鉴和长期发展的推动。四、我国电子商务的前景展望：结合国内外电子商务的发展情况，从多购网的详细研究中总结、分析、归纳出共性及理论，用以指导电子商务的发展，分析我国电子商务的发展前景。3完成本课题的工作方案第一阶段:在图书馆、网络查找并阅读相关资料,进行资料收集和整理。完成开题报告等前期工作。第二阶段:完成课题论文框架,与指导老师进行讨论,完善论文框

8、架。进行初稿的写作。第三阶段:与导师进行讨论,解决课题研究中的难题。根据导师意见进行论文的修改。第四阶段:完成论文终稿,准备答辩工作。第五阶段:参加论文答辩。4指导教师审阅意见指导教师(签字)： 年 月 日说明：本报告必须由承担毕业论文(设计)课题任务的学生在毕业论文(设计) 正式开始的第1周周五之前独立撰写完成，并交指导教师审阅。答辩小组意见分项得分：准备情况 分（15%）；陈述情况 分（40%）；回答问题 分（40%）；仪表 分（5%）答辩成绩： 答辩小组组长(签字)： 年 月 日成绩计算方法指导教师成绩 40 () 评阅成绩 20 () 验收成绩 10 () 答辩成绩 30 ()目 录摘

9、 要 IAbstract II1引言 11.1研究背景及意义 21.2国内外研究现状及发展趋势 22电子商务平台发展现状分析 32.1电子商务平台现状 32.2电子商务平台发展现状分析 43多购网免费平台分析 53.1多购网的诞生背景 53.2多购网的商业模式分析 63.3多购网的盈利模式分析 84多购网的优势分析 94.1多购网的运营现状分析 94.2多购网的竞争力分析 105多购网发展问题的解决策略研究 115.1如何保证合作店铺的利益 115.2如何保证多购会员的利益 125.3如何保证免费模式的唯一性和长久性 125.4成本费用的控制 135.5提高企业自身的管理水平 136总结 14

10、致谢 16参考文献 17摘 要21世纪电子商务已经成为一个潮流和趋势，网络已经逐渐融入了人们的生活，成为大家生活不可或缺的一部分。在电子商务领域里，市场的需求与行业自身的推动之下，共同孕育和推进电子商务运营模式的更新换代，继传统的电子商务的模式B2B、B2C、C2C、C2B、G2C、G2M等模式之后。新的ABC模式（ABC分别是代理商/Agents、商家/Business、消费者/Consumer英文第一个字母），被誉为继阿里巴巴b2b模式、京东商城b2c模式、淘宝c2c模式之后电子商务界的第四大模式。本文以具有行业代表性的“多购网”模式为例来说明在四大模式之外的免费模式作为创新服务业的一种新

11、兴模式和业态，是一种有益和独特的商业尝试，其研究意义和商业效应引发了很多业内相关人士的广泛关注。本文的核心是在电子商务的发展背景下研究多购网的运营方式及其创新性和持续发展性，分析我国目前电子商务发展过程中存在的问题以及相应的解决措施，免费模式对电子商务行业的推动作用，预测我国电子商务的现状以及未来的发展趋势。多购网从商品到消费者、网上到网下、虚拟和实体之间的联系，更深层次的剖析多购模式。通过对其概念、分类、特点、优势以及我国电子商务的现状的分析比较，找出免费模式对电子商务带来的推动以及我国电子商务面临的一些问题，结合各种现有理论分析多购模式的优劣和长远存在的价值，最后从我国电子商务的发展趋势中

12、分析出多购模式的发展方向。关键词:电子商务平台 多购网 免费模式 Abstract21 century electronic business has become a fashion and trend, the network has gradually into peoples life, be you an integral part of life. In the electronic commerce field, the demand of the market and the industrys own push under, common gestation and prom

13、oting e-commerce operation mode of the update, following the traditional mode of electronic commerce B2C and B2B, C2B, G2C C2C, G2M, after, as a model. New ABC mode (ABC were Agents/Agents, Business/Business, Consumer/Consumer English first letter), is known as the b2b mode, jingdong mall b2c models

14、, taobao c2c e-commerce industry after the mode of the fourth largest mode. This paper with industry representative buy nets model as an example to illustrate the four outside of the mode of service industry as a free mode innovation a new mode and format, is a useful and unique business to try, the

15、 research significance and commercial effect has caused a lot of the relevant personage attention. This paper is the core of the electronic commerce development under the background of the study of the operation and buy nets innovative and sustainable development, analyzes our country at present the

16、 electronic commerce development process of the problems and the corresponding solutions, free mode of electronic commerce industry role, prediction of electronic commerce in China of the current situation and future development trend. More from products to consumers buy nets, online to offline, bet

17、ween virtual and physical contact, a deeper level of analysis model for more. According to the concept, classification, characteristics, advantages and our country electronic commerce is the analysis of the present situation, and find out the free mode of electronic commerce brings and promote China

18、s e-commerce face some questions, combined with all kinds of existing theory analysis model of the fit and unfit quality and buy more long term the value of existence, and finally from the development of electronic commerce in China, the paper analyses the trend of the development direction of the m

19、odel for more.key words: E-commerce platform Much buy nets Free mode1引言21世纪电子商务已经成为一个潮流和趋势，网络已经逐渐融入了人们的生活，成为大家生活不可或缺的一部分，而人们每天都在用XX，腾讯，淘宝，在互联网的时代里每时每刻与我们发生联系。互联网的快速发展为网上电子商务的发展提供了强大的动力，同时，电子购物的环境也已经逐步得到了改善，表现在网民结构的大众化和网络生存的普及化，物流和银行结算的畅通，以及市场运作的规范和相应政策法规的完善。网上购物对网民的吸引力将会越来越大，网民对购物网站的看法也将必定会从不了解到了解，从

20、拒绝到接受，从怀疑到信任，从否定到肯定，网上购物的观念将更加深入人心。目前传统商业经营方式的管理水平低下、信息传递不畅、信息共享水平低等问题，直接制约网络用户对商业模式便捷化、个性化的需求，也与商业电子化、网络化的发展趋势相悖。在电子商务信用制度越来越完善的今天，消费者对网上购物的依赖程度越来越高。直接面对消费者的商业活动是一个开放性的大系统，信息贯穿于商业活动的全过程，逐渐成为决定商业生存发展的关键。从消费者角度看，随着生活水平的提高和购物经验的丰富，其对满足需求的商品质量的要求越来越高，因此商品信息是否真实具体、购物的流程是否便捷高效都成为决定网络购物能否成功的关键。消费者的购物过程，实际

21、是一个商品信息的输入、处理、输出、反馈的过程。相关调查表明：在做购物决策前，消费者越来越多地借助互联网进行信息查询，对各个地区相同商品的质量和价格进行比较。电子商务作为互联网时代一种全新的商业模式，正以其特有的方便、快捷，打破时空局限等特点，改变着人们的传统交易方式和商务理念。近年来，随着互联网的迅猛发展，基于网络的C2C电子商务也迅速发展壮大，逐渐成为一种为广大消费者广泛接受和喜爱的商业模式。1.1研究背景及意义本课题旨在探究在电子商务行业竞争日益白热化的阶段，各电子商务企业开始探寻新的出路，将消费者直接导入商家的高效有利的方式让店铺实现客户倍增，利润倍增。通过对其概念、分类、特点、优势以及

22、我国电子商务的现状的分析比较，找出免费模式对电子商务带来的推动以及我国电子商务面临的一些问题，结合各种现有理论分析多购模式的优劣和长远存在的价值，最后从我国电子商务的发展趋势中分析出多购模式的发展方向。现如今大家所熟用的XX=免费搜索，360杀毒软件=免费杀毒，淘宝=免费开店，QQ=免费聊天，即电子商务行业最大的特点就是免费，那么多购网=免费购物。所以21世纪最大的趋势产业就是多购网免费购物平台。它的出现是21世纪消费领域的一次重大革命，将颠覆传统消费理念，“多购网”实现了一笔钱花两次，让消费者的钱在现实店铺中花一次，又能在多购网上再花一次。最大范围整合商业链的各环节，最终使得商业链末端中国百

23、姓真正获得实惠。通过对各方需求的深入了解及透彻的分析，“多购网”提供这样一个平台，为参与各方创造其所需的价值，整合了商品流、信息流、物流等多个环节。“多购网”模式作为创新服务业的一种新兴模式和业态，是一种有益和独特的商业尝试，其研究意义和商业效应引发了很多业内相关人士的广泛关注。对处于经济危机阴影下的中小企业发展无疑将具有重要的借鉴意义，这个电子商务的免费模式对电子商务行业的推动作用。本文的核心是在电子商务的发展背景下研究多购网的运营方式及其创新性和发展性，我国电子商务的现状以及未来的发展趋势；分析我国目前电子商务发展过程中存在的问题以及相应的解决措施。1.2国内外研究现状及发展趋势纵观全球电

24、子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度较快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。自2005年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，2007 年我国电子商务市场规模突破17000亿元。未

25、来3年，仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期，我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。一方面，2007年国家“十一五”电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成；另一方面，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。2007年我国B2B 电子商务交易额约为12500亿元，比2006年增长25.5%。目前B2B 市场的集中度较高，在综合类网站中，阿里巴巴已占近乎7成份额。2007年我国B2C网站总收入约为52.2亿元，同比增长33.5%。B2C是传统企业开展电子商务的主要形式，随着网络购物环境的好转以及企业（特别是大中型企业）电子商务化程度的提

26、升，在总体规模上B2C 将会有一个长足的发展，并成为未来电商市场的主流。2007年我国C2C交易额约为410.4亿元，同比增长90%；C2C是目前我国网上购物的主要形式，但普及率还较低，不到网民总数的3成。2电子商务平台发展现状分析2.1电子商务平台现状入21世纪以来，中国开放国门接受各种新鲜事物，电子商务异军突起，在当今社会扮演越来越重要的角色，潜移默化中改变了企业传统的销售思路，更多线下企业将目光投向B2B，同时也涌现出大量B2B电子商务平台。但受专业水平等方面的影响，B2B网站本身的发展受到制约，大多仍处于几年前的初级阶段。电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。企业电子

27、商务平台是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。企业、商家可充分利用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。电子商务的优势是可以减少中间环节和重复流程，以提高效率和降低成本。在行业范围内实施电子商务显然比单个企业实施电子商务要经济、高效得多。第三方电子商务模式为不同企业提供电子商务交易平台和解决方案，是开放的系统，是多对多的商业模型。特别重要的是：这种第三方平台最适合中小企业。因为中小企业尚没有能力也没必要投巨资建一个电

28、子商务系统，它们通过加入第三方电子商务平台进行企业联盟并实现网上交易。从而降低成本和提高服务：同时对于第三方而言，目前正是发展第三方电子商务模式的有利时机。从长远来看,建立这样的公共平台将为自己带来可观的效益。2.2电子商务平台发展现状分析目前Internet网上商家不少，但由于缺乏相应的安全保障、支付手段和管理机制，一方面网上商家以一种无序的方式发展，造成重复建设和资源浪费；另一方面商家业务发展比较低级，很多业务仅以浏览为主，需通过网外的方式完成资金流和物流，不能充分利用Internet网无时空限制的优势。因此有必要建立一个业务发展框架系统，规范网上业务的开展，提供完善的网络资源、安全保障、

29、安全的网上支付和有效的管理机制，有效地实现资源共享，实现真正的电子商务。目前出现了很多的基于saas模式的电子商务平台，使得企业很简单的就可以拥有自主的电子商务平台，虽然目前做的不多，并且市场上并不是很认可，但是这绝对是将来的发展方向。并且会对于电子商务产生一定的影响。其优势主要有以下几方面：网络营销成本低；针对性强、人流量大，交易信息充分；解决了交易双方的身份认证问题，使交易更加安全；第三方平台极具生态性的附加服务。另外，平台上产品、服务以及流通信息等都更具一致性，当集结了大量供应商和采购商并有良好知名度后，能给成员企业创造更大效益、规模经济和竞争优势。阿里巴巴(全球最大的B2B网站),慧聪

30、网(郭凡生带领的全行业电子商务网站，是目前国内行业资讯最全、最大的行业门户平台),数百亿(视频交流的电子商务平台),中国制造网,全球采购网，它的信息平台和优质商业服务更为中国对内对外贸易的发展提供了支持,环球资源网,ECVV(是全球企业间（B2B）电子 商务的著名品牌，现居中国B2B第三把交椅.以平价奢华的全球贸易推广服务商为目标)等。3多购网免费平台分析3.1多购网的诞生背景2011 年的电商们大多有着非常复杂的心情，一方面是电商整体行业还有着相对其他行业不错的增长；另一方面电商行业的竞争日趋白热化，一批中小型电商纷纷倒闭。投资者们对电商行业的青睐也成了过去时，电商靠着融资烧钱过日子的状态已

31、近无法维系。传统行业巨头进军电商更给电商行业增添了偌大的压力。电子商务已不仅仅局限于服装、食品等行业，航空、医药、培训等更多传统行业也纷纷 “ 触电 ” 。电商们渐渐失去了价格的优势，如何生存和发展摆在了电商们面前。当团购网站销售额明显下降，有些小的团购网站面临破产的威胁。细分市场成为趋势，整合各大品类商品的电商模式已被各个细分市场的电商所取代，鞋类、服装、食品、童装等等各种细分市场的电商层出不穷，专于某一行业、某一领域的电商更能发挥其本身的渠道与网络优势。在做专做强的细分市场成为趋势的时候，另一些电商独辟蹊径，花功夫在模式结合技术上创新。2011年，人人网、凤凰新媒体、世纪佳缘等几家中国企业

32、在纳斯达克上演上市盛宴，淘米网、迅雷、土豆等也将相继上市。优酷网，当当网运作还没能扭亏为盈，在这样的大背景下，对多购的发展有着很多借鉴意义。作为平台提供商， 多购网模式开辟新天地，多购网是以“免费购物到多购”为口号的全球首家免费购物的电子平台，2011年1月在历经三年时间进行后台系统研发并由数十位专家测试之后正式上线。多购网集合网络商城、商户精投视频传媒系统、中国银联等三大系统优势于一身，拥有成熟的网络系统，也是目前电子商务最具整合力的B2C电子商务体系和全球首家免费购物平台。3.2多购网的商业模式分析3.2.1产品供应商的免费销售平台多购网为产品供应商提供营销网络平台产品供应商发布广告免费。产品供应商通过与多购网进行