试论电子商务环境下的物流对策.docx

1、试论电子商务环境下的物流对策目录目录 1摘要 2Abstract 3一、引言 4二、电子商务和物流的概念 4三、我国电子商务环境下物流的特点 4（一）物流信息化 5（二）运作网络化 5（三）设备自动化 5四、电子商务环境下物流配送模式的分析 5（一）采用邮政/特快专递服务 5（二）企业自建物流 6（三）与第三方物流合作 6五、电子商务与物流的关系及相互影响 6（一）电子商务与物流的关系 6（二）物流对电子商务的影响 7（三）电子商务对物流的影响 7六、制约电子商务发展的物流因素 8七、电子商务环境下物流业发展面临的问题 9（一）物流企业发展缓慢，难以适应电子商务发展的需要 9（二）物流企业的技

2、术和基础设施相对落后 9（三）第三方物流发展缓慢 9（四）物流配送成本过高 9（五）物流业发展的制度和法规有待完善 10（六）物流人才的短缺 10八、电子商务环境下物流企业的发展对策 10（一）完善物流配送体系 10（二）鼓励第三方物流的发展 11（三）加强物流硬件软件的基础设施的建设和发展 11（四）大力培养电子商务物流专业人才 12九、总结 12参 考 文 献 13摘要随着知识经济的发展，商品流通规模的扩大，电子商务已经成为越来越多人群进行的一种商业活动新模式，这种交易模式已延伸到了全国各地的乡村城市；越来越多的电商企业不断兴起，甚至越来越多的传统的企业也开始进入了电子商务的领域，此时的物

3、流已成为了电子商务能否顺利进行的关键因素，如果没有一个高效、合理、畅通的物流系统，电子商务所具有的便捷与低成本的消费优势将难以发挥；我国现代物流发展存在多方面问题，电子商务环境下的物流业发展将面临空前的机遇和挑战。本文阐述了电子商务和物流的的概念、特点、配送模式、以及两者的关系，分析了电子商务环境下我国物流业目前面临的问题，并提出了适应我国物流业未来发展的策略。关键字：电子商务 物流 发展 策略AbstractWith the development of knowledge economy and network, e-commerce has become a new mode of bu

4、siness activities more and more people, this model has been extended to all over the country city; more and more business enterprises continue to rise, and even many of the traditional enterprise also began to intervene in the field of electronic commerce, the logistics has become a key factor in el

5、ectronic commerce can proceed smoothly, without an efficient, reasonable, smooth logistics system, convenient and low cost electronic commerce has the advantage of consumption will be difficult to play; the development of modern logistics in our country has many problems, the development of logistic

6、s under e-commerce environment will face an unprecedented opportunities and challenges. This paper describes the electronic commerce and logistics concepts, characteristics, distribution pattern, as well as the relationship between the two, analysis of Chinas logistics under e-commerce environment i

7、s currently facing problems, and proposed to adapt to the future development of Chinas logistics industry strategy.Keywords：electronic commerce logistics development strategy一、引言 电子商务是20世纪信息化、网络化的产物，以互联网为基础的电子商务快速的发展，人们对电子商务的认识往往只限于信息流、资金流的电子化，而忽略了物流的电子化过程。信息流和资金流在网络通信技术和工具下在线操作，而商品的实物流通则由物流企业承担，此时物

8、流也已成为电子商务发展的重要支柱；但我国物流起步晚、水平低，在支持电子商务发展过程中存在很多问题，我国的物流业专业化、社会化程度低、物流时间长、物流成本高已成为了电子商务发展的主要制约因素，所以说物流也成为了电子商务发展的最大瓶颈。因此，结合我国现状，对电子商务环境下物流管理的研究变得尤为迫切。二、电子商务和物流的概念电子商务是采用现代信息技术手段，利用简单、快捷、低成本的互联网为工具，使得买卖双方进行的贸易活动。物流是指物品通过位移从供应地向接收地流通的过程。 由商品的运输、配送、仓储、包装、搬运、装卸、流通加工、物流信息等环节构成。电子商务活动是通过网上沟通、支付到交易的经济活动，包含了商

9、流、货币流、物流、信息流，最终需要通过物流来实现商品流通。三、我国电子商务环境下物流的特点 在电子商务条件下的物流，为了达到高效率、低成本、短时间、短距离的物流目标，需具备信息化、网络化、自动化的特点。（一）物流信息化在电子商务环境下，物流信息化是电子商务的必然要求，在物流企业管理中，通过信息技术实现各环节紧密配合和协作统一，实现物流合理化。包括在采购环节中摒弃以贸易单据流转为主体的旧方式，转变为数字化电子方式的数据交换和贸易活动；在库存管理环节中通过条码技术和ERP库存管理系统实现信息传送；在运输管理方面通过GPS车辆定位系统准确跟踪物流信息，有效对运输实施控制等。（二）运作网络化运作网络化

10、主要包括物流系统计算机通信网络和企业内部网络。由互联网提供的网络资源可用性和网络技术的普及，为物流的网络化提供了良好的外部环境，通过网络实现信息传输与共享，保障整条供应链各个环节的沟通与配合。（三）设备自动化自动化的技术核心是机电一体化，可以扩大物流业的作业能力，提高劳动生产率，降低物流作业环节中的差错率，物流自动化需要物流自动化设施的支持（如自动分拣系统、自动导向车等自动设施），目前发达国家的物流业已在作业流程中普遍运用，在我国，设备自动化技术的普及还需要很长时间。四、电子商务环境下物流配送模式的分析（一）采用邮政/特快专递服务京东商城、亚马逊、1号店、当当网等电商企业均使用邮局作为配送方式

11、之一，因为邮政在我国覆盖范围广，利用邮政可以将业务做到全国的县级市，可以将服务延伸到偏远地区，这个是其他物流无法做到的一个巨大优势。然而我国的邮政业服务质量不高，周期过长，过程时间长成为它一直难以解决的问题；迟缓的运输速度使大部分电商快速便捷的优势得不到发挥，阻碍了大量消费者对电商企业的信赖度，严重影响了顾客的购买满意度。特快专递速度快虽然可以满足消费者速度方面要求，但费用昂贵会影响一部分消费群体的购买意愿，所以说邮政业务将成为电子商务配送范围以外的配送选择。（二）企业自建物流自营配送模式是由电商企业自己筹资组建的物流配送体系，京东商城、亚马逊均实用这种模式，可以为消费者提供更高的满意度；从客

12、户网上订购到最终配送到手中采用一条龙服务，没有第三方参与。自建物流的优势是对物流运作过程的有效监控和管理，配送速度非常快，但对大部分电商企业来讲，自建物流配送体系将耗用很大的财力、人力、物力，配送成本相对较高，中小电商企业缺乏竞争力，如果销售业绩未达到一定规模，不建议选择这种模式。（三）与第三方物流合作第三方物流企业是与电子商务企业单独和管理的企业，它们之间是一种合作并独立结算的个体，第三方的物流企业配送更专业，满足配送的要求同时可以有效降低经营成本。但由于目前客户分散，订货量小，使得现阶段的物流配送成本仍然很高，不能完全满足送货上门的特色服务，阻碍了第三方物流的发展。五、电子商务与物流的关系

13、及相互影响（一）电子商务与物流的关系物流行业在电子商务的带动下高速发展，也带动了国民经济的快速发展。同时物流是电子商务发展的保障，物流效率的提高也将有力推动电子商务的发展。在网络经济条件下，电子商务为物流提供了一个良好的发展环境，电子商务在物流企业中的应用，有助于建立合理的物流管理流程，降低物流成本，有效的提高物流效率。物流可以促进电子商务的发展与壮大，电子商务为经济交易提供了虚拟网络环境和便捷的支付手段，但交易的全过程仍需要由物流实现。没有一个高效、完善的物流系统支持，电子商务所具有的优势将难以发挥。电子商务与现代物流业的关系是一种互为条件、互为动力、相互制约的关系。关系处理得当，采取的措施

14、得力，二者可以相互促进，共同加快发展；反之也可能互相牵制（二）物流对电子商务的影响物流是电子商务发展的重要支柱。电子商务的任何一笔交易，都包括“四流”商流、资金流、信息流和物流，整个电子商务过程离不开物流的支持。在电子商务环境下，顾客通过网络支付，完成了商品的前端交易，但整个电子商务活动还未结束，只有通过物流将商品和服务送达用户手中，没有物流支持，电子商务活动将无法完善。物流促使生产行业高效运行。传统的贸易或者在电子商务，生产都是商品流通之本，各行业的生产顺利进行需要物流的支持，建立合理的物流系统，可以保障现代化生产高效运行。物流是电子商务实现“以顾客为中心理念”的根本保证。电子商务的出现为人

15、们的生活带来了很大程度上的便捷，从网上沟通、支付到交易，最终和唯一和顾客接触的是物流环节，物流则是电子商务实现以“顾客为中心理念”的最终保证，提升顾客购物体验已成为电子商务企业重视的关键点。（三）电子商务对物流的影响 电子商务促进了物流业的发展。电子商务作为一种新型的商业活动，为物流业发展创造了一个虚拟空间，物流企业也会越来越强化，因为在电子商务环境下物流必须承担重要的任务，既要按照用户送货要求准时将虚拟网店的实物送到客户手中，而且还要从生产企业及时提货并入库，不仅是生产企业的仓库，还是用户的实物供应者，物流企业承担着供应商与用户关系的协调和衔接作用，始终贯穿着电子商务全过程。可见电子商务的发

16、展，将带给物流也空前的挑战和机遇。 电子商务改变了物流的传统运作方式。电子商务的出现，要求物流配送由配送中心直接配送到用户（包含批发商、零售商、消费者），简化了物流的运输层次，节约了流通时间，减少了供应链的中间环节，紧密衔接了物流的上下游关系。传统物流企业需要置备大面积仓库，而电子商务的网络化特点将分散在各地小仓库通过网络连接起来，可以对这些仓库进行统一管理和调配使用，从而使库存量更容易控制。 电子商务促进物流技术的进步。物流技术主要包括物流硬技术和软技术。物流硬技术是指在组织物流过程中所需的各种材料、机械和设施等；物流软技术是指组织高效率的物流所需的计划、管理、评价等方面的技术和管理方法。从

17、物流环节来考察，物流技术包括运输技术、保管技术、装卸技术、包装技术等。物流技术水平的高低是实现物流效率高低的一个重要因素，要建立一个适应电子商务运作的高效率的物流系统，加快提高物流的技术水平则有着重要的作用。 电子商务促进物流管理水平的提高。物流管理水平的高低直接决定和影响着物流效率的高低，也影响着电子商务高效率优势的实现问题。只有提高物流的管理水平，建立科学合理的管理制度，将科学的管理手段和方法应用于物流管理当中，才能确保物流的畅通进行，实现物流的合理化和高效化，促进电子商务的发展。六、制约电子商务发展的物流因素 阿里巴巴集团主席马云曾说：“物流是制约电子商务发展的最大问题”。物流一直是我过

18、电子商务发展的软肋，电子商务快速发展，随着网络普及率越来越高，网购订单大量增加，消费者的地域也非常广泛，我国国内物流发展水平远远不能满足电子商务的发展要求。没有能力应付电子商务的迅猛增长，物流配送体系不完善，造成配送成本昂贵。强压之下，物流业经常出现送货延迟、服务态度差等配送问题，严重影响顾客购物体验。物流信息系统滞后、物流配送设施不完善、物流配送方案不完整等都是制约电子商务发展的重要因素。七、电子商务环境下物流业发展面临的问题在电子商务环境下，我国物流管理得到了快速发展，但物流企业电子化程度很低，管理系统不完善，跟不上电子商务的发展速度，主要体现以下几方面：（一）物流企业发展缓慢，难以适应电

19、子商务发展的需要物流企业专业化、社会化程度低；物流观念陈旧，缺乏现代化物流理念；对增加经济效益、提升产业发展方面认识不足；物流企业部门之间相互配合的协作性差；（二）物流企业的技术和基础设施相对落后我国物流企业起步晚、信息化程度低、物流技术和基础设施相对落后，我国物流业目前在交通运输、仓储设施、信息通讯、货物包装和搬运等物流基础设备有了一定发展，但仍然比较落后。（三）第三方物流发展缓慢物流自营水平低、成本高、资源浪费，但仍然对第三方物流采取排斥态度，使第三方物流发展缓慢，专业物流代理服务得不到充分发挥。（四）物流配送成本过高相比传统零售业，电子商务的优势是便捷、低价，然而考虑到价格方面，电子商务

20、企业必须实行经济配送，一方面降低配送成本，另外一方面要使配送为企业带来价值，这种价值需要专业的物流服务和配送商完成，我国电子商务企业目前不具备这些条件。（五）物流业发展的制度和法规有待完善我国物流业发展仍处于起步阶段，目前还没有一部完备的物流管理法规，制度和法规的缺陷阻碍了企业对物流资源的再分配，物流资源跨地区、跨部门的配置受到阻碍。（六）物流人才的短缺国外物流业发展的必然要求是物流方面的从业人员应具备一定的物流技术知识和物流实践经验，而我国的物流管理教育相对比较落后，电子商务物流的专业人才缺乏，对电子商务环境下物流的有效管理要求相关人员既精通电子商务的业务和流程，又要具备一定的计算机知识，这

21、种综合型人才现在相当缺乏，物流职业人员的总体水平较低，制约着我国物流业发展。八、电子商务环境下物流企业的发展对策从经济环境和市场条件来看，我国的物流服务已经有了较快的发展，物流配送已经成为了许多企业降低成本、提高竞争力的重要手段，为适应市场化、经济化、全球化的经济发展趋势，电子商务环境下的物流应标本兼治，从硬件、软件入手，建立开放、互联互通、经济有效的社会化物流配送体系。（一）完善物流配送体系针对我国电子商务环境下物流配送体系存在的问题，从我国国情考虑可采取以下措施：建立完善的物流信息系统，通过信息技术是物流实现数据快速和准确传递，快速响应顾客需求抵达目的地，对于物流可实时控制和跟踪。建立国际

22、化发展的物流标准体系，随着电子商务全球发展，物流业跨国发展是必然趋势，要将我国的物流业与国际化物流标准接轨，包括物流术语标准化、物流设备标准化等。（二）鼓励第三方物流的发展第三方物流是指由供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式，它是物流专业化的一种形式，已得到越来越多的关注。第三方物流的发展水平，已成为衡量一个企业能力的重要标志之一。从整个世界范围看，世界物流业的发展呈现了社会化的趋势，把企业的物流功能部分或全部给第三方物流公司承担，不仅可以降低成本，提高客户服务水平，而且其管理和运作的优势也已越来越明显。随着电子商务迅速发展，第三方物流企业借助信息技术可提供越来越多的物流服务，能

23、够对市场做出迅速的相应，电子商务环境下的第三方物流在发展形式、速度和范围上都有很大突破。电子商务企业集中精力改善网站平台其他服务质量，依托第三方物流承运商，利用专业的物流设备和专业化物流服务，能够获得最优的交易成本，并及时解决配送时间长、费用高、服务质量差的问题，提高顾客满意度，取得双反利益最大化，有利于整个物流企业的发展。因为对于大部分中小企业和电子商务企业充分利用第三方物流是最经济的选择。（三）加强物流硬件软件的基础设施的建设和发展我国应加大在物流硬软件基础设施方面投资力度，科学分布物流园等基础设施建设，建立合理的物流实体网络；做好总体物流的发展战略的规划， 以达到我国物流发展的合理化和物

24、流整体效益最大化，改变我国物流信息严重割裂问题，为物流现代化建立软件平台，同时改变我国物流部门互不协调、重复建设的现状，促进全国物流一体化建设。与此同时，利用大中城市的地理优势和经济优势，建立一些大型物流分拨中心和配送中心，形成一个完整的全国性物流体系网络，为发展电子商务奠定良好的配送基础。（四）大力培养电子商务物流专业人才电子商务环境下物流业需要复合型人才，要求从业人员既要懂物流管理，又要有电子商务的只是储备，还要广泛涉猎市场营销、计算机技术等领域。物流人才的培养是多层次、多方面的，应当采取正规的教育和在职培训相结合。培养电子商务物流人才可通过政府、院校、企业三方来共同支持。加强政府、院校、

25、企业之间的合作，建立现代物流的开发与教育的新型机制研究，形成一个良性循环。一方面，政府组织有关物流科研教育单位的专业力量，研究经济社会发展急需的物流技术、物流管理、物流规划等，提高我国物流理论和技术的整体水平；另一方面，鼓励物流企业建立物流科研机构，加强应用性物流技术的开发和应用。其次，以大专院校为基地，加大物流管理技术知识的普及、宣传和教育，同时要采取多种形式，加速人力资源的开发和培养，把学校培养和在职培训结合起来，把长期培养和短期培训结合起来，切实做好有关咨询、研究、培训、服务等项丁作，共同推动和提高物流管理水平，加速物流业的整体发展。九、总结综上所述，物流是电子商务的重要组成部分，是实施

26、电子商务的根本保证。若想突破我国电子商务发展的物流瓶颈，当务之急是尽快建立社会化、产业化和现代化的高效合理的物流配送体系，实现物流的现代化、信息化、专业化、法制化，以及加快人才培养，如此才能扫清我国电子商务发展的障碍，才能使我国电子商务不断地发展和完善。参 考 文 献 郑孝庭，黄俭，新编电子商务教程.江西高校出版社,2004 闵长英，电子商务环境下的物流模式研究，2010(12) 杜江，田雅娟，电子商务中现代物流的发展与对策，2005(2) 罗文丽，软通物流跨越期刊论文中国物流与采购，2007(8) 马超，现代电子商务对物流的冲击，2007(12) 孔令婷，我国现代电子商务物流的发展，2007(15) 杨静，我国电子商务中的物流瓶颈，2007(12) 杨斌，电子商务环境下物流业发展对策探讨，2011（9）