环卫作业管理制度2.docx

1、环卫作业管理制度2XXXX有限责任公司环卫作业管理制度总则一、制订本制度的目的：明确公司环卫作业安全规范,确保作业人员安全和公司财产安全;明确公司环卫作业质量标准,确保全面达到业主要求;明确各级职责和分工，确保责任落实；明确奖惩制度，确保奖惩有据；从而，建立公司工作秩序和作风，羸得良好声誉。二、制订本制度的依据：国家法律法规、业主招标文件、环卫作业服务合同、公司规章制度等。三、本制度适用范围：公司全体职工。公司全体职工必须拥护党的路线、方针、政策；遵守国家的法律、法规；认真贯彻执行国家、省、市政府的行政规章；遵守公司各项规章制度；为公司的发展尽心尽力、脚踏实地的努力工作。四、公司驾驶员管理，有

2、专门规定的，按驾驶员管理制度执行；无专门规定的，按环卫作业管理制度。五、公司环卫作业实行分段包干、责任到人的管理机制。六、公司对环卫作业监督管理遵循“刚性的制度管理，辅以人性化关怀”的原则。七、本手册规定从2006年5月16日起执行；本手册解释权归公司，部分条款如有变动，以公司变动后的条款为准。环卫作业劳动纪律一、按时上下班，不迟到、不早退。二、认真完成本岗位工作，服从管理人员监督、管理和临时调配，不得辱骂、殴打管理人员；三、严格请销假制度，因特殊原因需请假时：1、半天时间内由组长批准，组长请假由公司领导批准；2、半天及以上由公司领导批准；3、每月请假时间不得超过两天，否则视为自动辞职；4、休

3、假完毕须向批准人销假。、若有急诊,应以电话方式向组长或项目经理请假。四、请假的人员工作任务只能由同组人员顶替，不能由家人顶替,否则按公司规章制度处罚；由于因家人顶替上班发生的一切后果，由顶替人员和被顶替人员自行承担。五、加强工作的自觉性和积极主动性。在规定的时间内,完成普扫、保洁、垃圾收运、垃圾桶果屑箱擦洗等份内工作。不得擅自离开工作岗位(所负责段面)或串岗；不得干扰其他人员工作，不得扰乱公司工作秩序。六、普扫完成后，应对所负责的段面进行巡回保洁。对所负责段面全部彻底保洁一次后，可休息15分钟，休息地点不得离开作业段面，休息时不得串岗；七、工作时间内，不得脱岗不得串岗、不得坐岗、不得从事与作业

4、无关的事（包括打毛线、看书等）、不得与无关人士闲谈；（脱岗：工作时间未在负责的段面内。串岗：工作时间到别人的段面内。坐岗：未完成工作任务而休息或每次休息时间超过15分钟。）八、工作时，带齐大扫把、须须扫帚、小扫把、铁撮箕等工具；九、因为迎接检查等工作需要，公司安排加班时，必须按要求的时间携带所需工具到达指定的位置，认真完成工作任务；十、按时参加公司集会，不得借故缺席；遵守集会纪律，不得干扰、扰乱集会秩序。 环卫作业质量规范（本部分各项目部可根据具体情况对相关条款予以调整）一、清扫保洁作业质量规范：1、作业时间及流程二级以上的道路每天实行两次普扫，夏季（夏季3月1日10月31日，冬季11月1日次

5、年的2月31日）清晨7：00前完成第一次普扫，冬季清晨7：30前完成第一次普扫，14：00前完成第二次普扫，普扫之后用小扫把、撮箕巡回保洁至23：00，冬季巡回保洁至22：00。三级及三级以下道路夏季清晨7：30前完成第一次普扫，冬季清晨8：00前完成第一次普扫，14：0016：00前完成第二次普扫，普扫后使用小扫把巡回保洁。广场、游园夏季清晨6：30时完成第一次普扫，冬季清晨7：00时完成第一次普扫，14：00前完成第二次普扫，普扫后使用小扫把巡回保洁。同时，均做好夜间保洁工作及道路上垃圾袋装收集工作。2、普扫完成后，应对所负责的段面进行巡回保洁；保洁范围包括：车行道、人行道、绿化带、垃圾桶

6、、果屑箱和道路两侧可视范围内区域，凡路口处延伸50米均为清扫保洁作业范围。还应加强对道路的各个缺口、交接道口的保洁，做到细致彻底。一级道路作业段面上的塑料袋、纸屑、烟盒、泡沫等垃圾在段面上停留时间不得超过15分钟；二级及以下道路作业段面上的塑料袋、纸屑、烟盒、泡沫等垃圾在段面上停留时间不得超过30分钟。（可视范围：站在道路上能看得到的区域。）3、道路清扫标准（1）一、二级道路标准：一级道路指商业网点集中、繁华闹市区，二级道路指城市次干道及其附近路段。清扫保洁质量达到“七无”（即：无堆积物、无积尘、无污泥积水、无果皮纸屑塑膜、无烟头、无碎砖瓦砾、无痰迹污渍）；“七净”（即：下水蓖净、树池净、绿化

7、带周边净、路沿石净、人行道净、车行道净、边沟净）；清扫工具存放在隐蔽位置，不得影响观瞻。凡在街面及视力可及均为清扫保洁范围。（2）三级道路标准：三级道路居城郊结合部的主要交通路段。清扫保洁质量达到“五无”（即：无堆积物、无污泥积水积尘、无果皮纸屑塑膜、无砖头瓦块、无积存垃圾）；“五净”（即：下水蓖净、树池净、绿带周边净、人行道车行道净、边沟净）；清扫工具存放在隐蔽位置，不行影响观瞻。凡在街面视力可及均属清扫保洁范围。（3）凡路口处延伸50米均为清扫保洁作业范围。道路两侧可视范围内均做好保洁。（4）清扫保洁收集的垃圾应收运到垃圾桶内，不得倾倒在绿化带内、不得隐藏于绿化带后。不得将垃圾、尘土、石块

8、等倾倒在水篦子或雨水管内；（5）路面、墙面、灯杆、市政设施上的牛皮癣出现后立即清理，牛皮癣留置时间不得超过一小时。二、人行道方块砖清洗作业质量规范1、每日用须须扫帚普扫两次，普扫时一并清扫路沿石；按规定巡回保洁；2、油污较重的人行道每周清洗1-2次；路沿石边沟同时清洗；3、做到人行道上无垃圾（包括烟头）、无积尘、无油渍污垢。三、绿化带保洁作业质量规范1、与道路同步保洁2、做到绿化带内无垃圾（包括烟头），无砖头、枯枝等杂物。四、果屑箱管理作业质量规范1、果屑箱内垃圾量少的路段，由该路段环卫工人负责屑箱的清掏清洗。果屑箱将要满时进行清掏，果屑箱上有尘土或污渍时进行擦洗。2、果屑箱内垃圾量大的路段，

9、公司安排专人负责果屑箱的清掏清洗；作业时间及流程:果屑箱每日清掏清洗二次，早晨7：30前完成第一次清掏、清洗，18：00前完成第二次清掏、清洗，两次作业之后进行巡回清掏。3、果屑箱管理标准保持果屑箱不满不冒、桶体见本色，随时保持果屑箱周边无垃圾、无杂物，还应特别注意保持桶底无垃圾。五、垃圾桶管理作业质量规范1、垃圾桶及桶边卫生由所在路段环卫工人负责；2、垃圾车装车时，主动协助装车工将爆桶的垃圾装车；装车后及时将散落的垃圾归桶；3、每周至少清洗垃圾桶一次；4、保持垃圾桶摆放整齐，桶边无散落垃圾（爆桶时除外）、桶边无杂物，桶体保持本色。六、三轮车作业规范1、按时完成普扫垃圾的收集；2、工作细致，不

10、漏堆、不漏包；3、垃圾归桶，不乱倒、乱藏垃圾；4、按时完成果屑箱的清掏、清洗；5、按时完成垃圾桶的清洗和垃圾桶点的清洁；6、遵守交通规则，靠边行驶，慢速行驶，靠边摆放三轮车。环卫作业安全规范一、环卫作业首先应严格遵守道路交通法规等有关法律法规，同时还应遵守公司制订的人工作业安全规范，具体内容如下：违反以下带*标记的条款，第一次处罚50元，第二次按严重违反公司制度处理，予以开除。违反以下不带*规定，第一次处罚20元，第二次处罚50元，第三次按严重违反公司制度处理，予以开除。情节严重的（如同时违反2条及以上规定的），按严重违反公司制度处理，予以开除。*1、上班时间（及上、下班途中）必须穿戴环卫工作

11、服和工作帽。工作服应穿在便服外面。*2、严禁酒后上班。3、不准穿拖鞋、鞋底打滑的鞋子及裙子上班。4、禁止在主车道骑自行车、摩托车；因作业需要，必须横穿主道时，要在绿灯时走人行横道并注意避让来车，严禁与车辆抢道。5、禁止在辅车道骑自行车、摩托车逆行，禁止在人行道上骑自行车、摩托车。因作业需要在辅车道上逆行时，应下车推行，避让过往车辆。6、作业时不准打闹嬉戏；若路段发生与公司无关的意外事件严禁围观，以防不测。*7、若遇大雾、大雨或路灯未亮等原因导致视线不清时，能见度低于50米时停止作业，能见度高于50米低于100米时在辅道、人行道作业，能见度高于200米正常作业。*8、早晨普扫应按先扫人行道，再扫

12、非机动车高低边，最后扫车行道高低边的顺序；扫车行道高低边应在天色已亮、能见度良好的前提下进行，时间不得早于6：30。*9、主车道因特殊原因（被严重污染、清洗标线等）需实施人工作业时，必须先报告公司管理人员，并严格按要求摆放安全锥后，方可进行人工作业。路锥的摆放应迎着来车方向，从距作业地点30米以外的主车道边开始，逐步向道路中间延伸次第摆放，直到越过作业地点。*10、主车道保洁时应沿路沿石行走或在主车道边白线以内行走；发现主车道上有垃圾，必须确认道路左右两端均无来车，确保安全后，再去捡拾；不能一直在主车道上行走。11、不得将尘土、石块、生活垃圾等清扫物倾倒在道路两侧绿化带内、水篦子中或雨水管内。

13、12、若遇突发事件，应及时向管理员报告；定期检查安全锥，若发现破损应及时更换。13、上下班途中，应避免横穿公路，横穿马路时必须要走人行横道，严禁闯红灯。14、定期检查工人自备交通工具。*15、因特殊原因不能正常上班时，不得私自让他人顶替上班。请假人员只能由同组的人员换班或顶替，不能由家人等公司员工以外的人员顶替，否则发生意外事故一切责任由被顶替人员承担，公司不承担任何责任，公司还会对被顶替人员进行处理。顶替人员工作不合格，处罚被顶替人员。二、除遵守以上人工作业安全规范外，还要特别注意以下几点：1、随时保持交通工具车况良好，特别是刹车、灯光等完好。2、驾驶摩托车、电瓶车必须戴好安全帽；慢速行驶，

14、靠边行驶。严禁高速行驶；3、如需停车，必须尽量靠边停车，严禁在快车道上停车；4、转弯或过路口时，先停车，确认安全后通过，主动避让直行车辆；路口有障碍阻挡视线时，一定要减速通过。5、驾车或骑车时，尽量不接、打不必要的电话；必须接打电话时，应靠边停车后再接、打电话。三、环卫车辆作业安全规范：除遵守国家有关法规外，还应遵守以下规定：（一）驾辅人员上班时间（及上下班途中）须佩戴工作牌，并着环卫警示工作服；（二）驾驶室以外其它部位不得载人；驾驶室内不能超员；（三）不准擅自将车交给他人驾驶；（四）不准擅自改变作业车辆的使用性质和用作业车辆办私事；（五）不准擅自改变行车线路，不准私自调换车辆；（六）不准超速

15、行车、强行超车、以车欺人；（七）车辆作业时必须开启全部警示设备；（八）集中处理路段突发事件时，必须在距来车方向35米处设警示标牌或路椎；（九）不准酒后驾驶、疲劳驾驶；不准开故障车；车辆下坡时，严禁空挡和熄火滑行；严禁逆行、违章倒车和调头；保养、维修、清洗车辆时必须拉紧手制动器并用硬物支牢车轮；（十）将车停放在停车点时，必须关闭电源，拉紧手制动器，锁好车门；所有车辆必须配备灭火器材，并保证灭火器材能正常使用；进入加油站，维修站必需遵守加油、维修站的安全规定。文明作业管理制度为确保文明作业，特制定本规定。一、遵纪守法，严格遵守公司规定的各项规章制度；服从分配，听从指挥；工作认真、负责，积极主动地完

16、成本职工作。二、关心公司，热爱本职工作，讲究职业道德，文明服务，维护公司信誉。三、上班前或工作期间衣冠整洁，待人礼貌。四、注意维护自身形象，做好五勤和无三长三脏。五勤是指勤洗澡、勤换衣、勤理发、勤修甲、勤漱口；三长是指：头发长、指甲长、胡子长；三脏是指衣服脏、头发脏、肌肤脏。五、严格按各岗位操作规程作业，认真履行工作职责，注意控制噪音、扬尘等扰民行为，做到文明从业，文明服务。环卫作业考核为了提高员工的工作积极性，树立良好的工作态度，努力完成工作任务，特制订以下奖惩制度：一、违反“环卫作业安全规范”规定，第一次处罚20元；第二次处罚50元；第三次按严重违反公司制度处理，予以开除。违反带*标记的条

17、款，第一次处罚50元；第二次按严重违反公司制度处理，予以开除。情节严重的（如同时违反2条及以上规定的），按严重违反公司制度处理，予以开除。二、违反“一线员工劳动纪律”每次扣款10元；三、迟到、早退、脱岗15分钟以内扣款10元；15分钟至30分钟以内扣款20元；30分钟以上扣款40元；一小时以上为旷工,旷工一天扣发半月工资,旷工2天扣发全月工资,矿工3天作自动离职处理；四、违反“质量规范”每次扣款10元；五、一个月内累计处罚达3次，或处罚金额在50元以上的，立即除名；一年内累计处罚6次或处罚金额在100元以上的,立即除名；六、奖励凡在一年中模范遵守公司各项规章制度，而且工作认真负责、有突出贡献者

18、,公司将视情况进行表彰奖励。七、作业质量考核的补充规定1、未按时完成普扫，扣10元/次；普扫质量不合格，视情况扣5-20元/次；漏扫一处，5米以内扣5元，5米以上每米加扣2元；有较重污染等特殊情况除外；2、上午8：00至9：00必须不间断地巡回保洁，如有违反扣5-10元/次；上班期间脱岗半小时内扣5元，半小时至1小时扣10元，超过1小时扣全天工资；将工作服、工作帽或工具挂在段面内而人未在岗的，按脱岗处理；下午13:10前必须开始保洁，14:10前开始清扫路段，如有迟到、坐岗或串岗的，扣5-10元/次；3、保洁时间必须加强巡回保洁，每小时至少对所负责段面保洁一次，做到段面内无垃圾、无泥土砖石、无

19、积水、无灰带，绿化带内无白色垃圾，可视范围内无白色垃圾。如段面有垃圾、泥土、灰带等而坐岗、串岗、脱岗的，加倍处罚，扣10-20元/次；4、每日下班前半小时内（11:30至12:00和17:30至18:00）须对段面保洁一次，不得坐岗，如有违反，扣5-10元/次；5、晴天时，每人必须带一把大扫把和一把须须扫把上班；雨雪天气时，每人必须带一把大扫把上班。保洁所需的小扫把、撮箕等根据各路段情况准备。如有违反扣10元/次；6、凡发放了安全锥的，必须正确使用。在高边或占用主道作业未正确摆放安全锥的，扣5-10元/次。工作服未穿戴整齐的，扣5-20元/次；7、作业时间内不得从事与作业无关的事（包括打毛线、

20、看书等），不得与无关人士闲谈；迎检时坐岗、脱岗、打堆的，加倍处罚，扣10-20元/次，情节严重的，作开除处理；8、半日内（不含半日）请假由组长批准，半日及以上请假由管理人员批准，请假人员必须做好换班工作或联系好顶替人员，方能准假；每人每月请假不得超过两次、时间不得超过两天。如有违反扣10-20元/次，情节严重的按旷工处理；9、不服从管理人员或城管领导工作安排，顶撞、辱骂城管领导或管理人员的，处罚20-40元/次，性质恶劣的作开除处理；11、一个月内受到三次处罚或严重违反公司环卫工人工作手册及其补充规定，性质恶劣的，作开除处理；12、本补充规定与公司环卫工人工作手册不符的，以本补充规定为准。环卫

21、工人岗位职责一、时刻牢记日常工作三件事“安全、质量、纪律”，在管理人员和组长领导下完成任务；二、遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不脱岗、不坐岗；三、严格执行安全作业规范，遵守交通规则，自觉防范安全事故；四、严格执行环卫作业质量规范，按时、保质完成所负责段面的：道路和绿化带清扫保洁，道路交叉口的延伸清扫保洁，垃圾收集，垃圾桶、果屑箱的擦洗、清掏、套袋，公共设施擦洗，可视范围内区域的清扫保洁，加强对责任区域的巡回保洁；五、爱护工具和机具，超出消耗定额，承担经济责任；六、尊重领导，服从工作安排；虚心接受领导的检查，有问题及时改正；七、团结同事，相互帮助；不斤斤计较，争当先进个人；八、发现所属路段设施设

22、备遭受损坏或被盗时，及时向组长报告；九、完成上级交给的其它临时任务；有迎检等突击任务时,服从领导安排，以高度认真负责的态度高效完成突击工作。驾驶员岗位职责1、驾驶员分为垃圾车驾驶员和洒水车驾驶员。认真完成项目部规定的任务，服从项目部管理人员的工作安排。2、坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确保车辆安全运行。3、安全驾驶，正确执行驾驶操作规程，听从交通管理人员的指挥，行车时集中精力驾驶，严禁酒后开车，不开“英雄车”、“赌气车”。 4、每次出车回来后，如实填写行车记录，向派车主管简要汇报出车情况。 5、车辆用毕后，车辆停泊在指定位置，锁好方向盘、门窗等。 6、做好车辆的维护、

23、保养工作，保持车辆常年整洁和车况良好。 7、认真填写车辆档案，对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报，写好情况汇报。对车辆运行里程和耗油情况进行统计分析，提出降低成本的有效建议。 8、驾驶员要确保良好的休息、足够的睡眠，以充沛的精力和体力保证安全行车。 9、驾驶员应有敬业精神，熟悉交通法规、路况和车辆性能，不断提高自己的技术水平和积累行车经验。 10、驾驶员要衣着整洁、礼貌待人、热情服务。11、完成项目经理临时交办的其他任务。组长工作职责一、组长是环卫作业一线管理人员，不脱产；二、负责组织本组道路清扫保洁、垃圾收运工作，对本组路段质量、安全和纪律负责；三、负责本组人员安排和段面划分，确保段面

24、无遗漏；四、模范遵守公司安全、质量等各方面的规章制度；负责依规章制度监督、检查本组员工工作情况，发现违反质量和安全操作规范的行为及时制止和纠正，情节严重和屡教不改的依照制度予以处罚；五、不断加强学习，提高管理水平；组织、督促本组员工学习公司的各项规章制度；六、负责本组考勤工作,严格执行考勤制度。七、接受监督检查，对不符合要求的段面及时整改；服从上级领导，努力争创先进班组；八、发现市政公用设施受到损坏或被盗应及时上报公司；九、带领本组员工积极完成上级交给的其它临时任务，特别是迎检任务。管理人员岗位职责一、模范遵守国家法纪和公司规章制度；工作责任心强，工作作风踏实；反应迅速、应对迎检任务周密果断；

25、团结同事、尊重领导；二、加强学习，不断提高工作能力、管理水平；三、对所负责区域的安全、纪律和作业质量负全面责任；四、加强对环卫工人的培训。培训内容包括安全、质量、纪律、文明作业规定，须须扫帚等工具的制作，工具的正确使用等；五、加强巡查，及时发现路段出现的安全、纪律、质量、文明作业等问题，逢违必纠；六、深入理会、灵活运用公司的“123管理办法”，致力于使环卫工人养成良好的工作习惯，从而建立良好的工作秩序；（123管理办法：发现环卫工人有违规行为时，第一次苦口婆心地给其讲明公司制度，本行业的大形势，以及各级政府的监管力度等；同一环卫工人第二次发生同类违规行为时，对其进行严厉的批评教育、警告；同一环卫工人第三次发生同类违规行为时，按奖惩制度规定对其处以扣款；情节严重时，可不进行第二步骤，直接处以扣款。）七、发现的普遍性问题、严重问题马上向上级汇报；八、负责指导、监督、考核所辖环卫工人、班组长工作，及时淘汰不合格工人；九、及时完成上级领导或业主方安排的各项工作和整改意见；与业主方工作人员保持良好的协作关系；十、按项目部统一安排，做好查早、晚班工作，及时发现、处理、报告早、晚班存在的问题；十一、加强沟通交流，随时掌握员工的思想动态，做好耐心、细致的思想工作。团结、协调各段及各班组的工作；十二、迅速高效、保质保量地完成上级交给的其他临时任务。