计算机维修案例.docx

1、计算机维修案例案例一 一台式机使用过程中老死机（不蓝屏）怎么解决？风扇和电源正常运行并无灰尘，cpu温度正常，电脑无病毒，没有运行任何软件。 解决方案：内存条上某一个芯片组出了问题，更换内存条即可。还有种可能是操作系统正好处在有坏道的分区上。 案例二 问题描述：双子恒星6C/766的机器，主板是精英P6SEP-ME V2.2D，当内存不插在DIMM1时，开机无显示，但机器不报警。解决方案：经测试，当DIMM1上不插内存时，即使DIMM2、DIMM3都插上内存，开机也是无显。当DIMM1插上内存时，不管DIMM2、DIMM3上是否插有内存，开机正常。 查询得知，此问题是由于此机型集成的显卡使用的

2、显存是共享物理内存的，而显存所要求的物理内存是要从插在DIMM1上内存中取得，当DIMM1上没有插内存时，集成显卡无法从物理内存中取得显存，故用户开机时无显。案例三： 问题描述：每次计算机开机自检时，系统总会在显示512K Cache的地方停止运行了，是什么原因？ 解决方案：首先既然在显示缓存处死机，必然是该处或其后的部分有问题。记得平常开机，此项显示完后就到硬盘启动操作系统了。因此，可以断定不是高速缓存的问题，就是硬盘的故障。取下硬盘安装到别的电脑上，证实硬盘是好的。这是检查计算机故障最常用的办法替换排除法。 现在我们把注意力集中到高速缓存上，进入CMOS设置，禁止L2 Cache，存盘退出

3、，重启机器，电脑就可以正常工作了，可以断定是L2 Cache的问题。 触摸主板上的高速缓存芯片，发现有些芯片很热，估计就是这儿的问题。再次确认问题所在没错。 触类旁通：若发现机器总死机，可运行一会后，用手触摸主板上的高速缓存芯片，发现烫手，就可在Cmos中关闭二级缓存，发现是否死机，最后定义故障所在。案例四： 问题描述：启天2600 P4 1.6G 12840DSF(特5409)计算机，开机无显示，如何解决？ 解决方案：检查环境，发现随机附带两块显卡主板集成一个显卡另外还有一块单独的TNT2 M64 32M显卡，在刚刚购买电脑时由于对电脑不太熟悉，将显示器信号线接到了主板集成的显卡接头上，这样

4、会导致开机无显，但是此时主机工作正常。案例五：问题描述：安装WIN 2000 PROFESSIONAL操作系统，每次启动均蓝屏，报MEMORY ERROR。 解决方案：了解情况，反映发生故障前曾经安装过一根内存条，之后发生此类故障。关机后拔下内存条，重新开机，仍旧蓝屏，但是不再报MEMORY ERROR。考虑到WIN 2000对硬件要求较高，而且故障是在加装内存后出现的故障，基本可以断定机器的原配硬件和软件系统没有问题。再次重新启动计算机，开机时按下F8键，选择进入“VGA模式”，此次计算机能够正常启动，并且登陆正常。在进行了一次正常登陆后，重新启动到标准模式，计算机启动正常，至此，故障排除。

5、案例六：故障现象:一联想QDI主板,INTER845芯片组,故障为数码卡显FF.检修过程:加测试卡测试,发现主供电没有.接着查电压调整管和电源IC周围电路,发现电源IC的VDD(12V)为0V.沿着VDD往外找发现电路中1RO保险电阻断路,更换后故障排除. 案例七：故障现象:技嘉6BXC主板不亮,而且有时不能软开机,并被人维修过： 检修过程:首先检查电源开关管没有击穿,将机箱电源的绿线端与地短接以强制开机,电源还是加不上电,测5V端及电源开关端电压正常,从而怀疑电源的某一路负载短路,造成电源保护,在与其它主板对比后,发现+12V组的阻值异常偏低,估计问题就产生于些,一翻检查后发现电源IC(HI

6、P6004)的十八脚(VCC),17脚(LGATE)对地在线电阻很小,更换HIP6004（电源控制器）后排除。案例八：一块P4 TITAN533型号主板,主板能正常点亮,且工作正常,故障为自动关机.检修过程:自动关机一般是由于监控电路保护或电压不稳保护所致,经仔细测量发现监控电路正常,当查到CPU主供电部分的Q63,Q65开关管时,发现其中Q63的控制级接触不良,将其接上后故障排除.案例九：故障现象:一块AOPEN AX6BC PRO(建基)主板不亮 检修过程:当短接PWR-SW开关时,只看到测试卡指示灯闪一下,然后无法开机,估计可能是主板有局部短路,造成电源保护.进一步询问用户,用户反映带电

7、安装风扇时曾无意中碰了某处,有火花出现,在对这块主板的电源部分检查中发现给CPU供电的场效应管,肖特基二极管击穿损坏,更换后故障排除.案例十：故障现象:一杂牌810主板,故障为工作不稳定(时亮时不亮)检修过程:经查发现外核电压偏低(2.2V),正常为2.5V.沿着2.5v线路查找发现与之相连的一个三极管坏,更换后故障排除. 案例十一：故障现象:一块SF694XVA主板不亮 检修过程:测CPU的各组供电,发现明显异常.查电源开关管Q13,Q14正常,然后检查Q13,Q14的G极控制电压也正常,说明电源控制正常.进一步检查时,发现主供电滤波电容局部爆裂,更换后故障排除. 案例十二：故障现象:一技嘉

8、QBI845D-533主板不亮 检修过程:经查供电在没有插CPU为1.0v,插上CPU后为0.68v,仔细观察发现其中一个电压调整管底座发黄，更换此管后故障排除。案例十三：故障现象:杂牌主板(黄色大板)INTEL815芯片组不工作维修过程:经查发现主供电在未加CPU前电压为5V,正常应为1.75V明显不正常,加CPU烧坏,查电压调整管和电源IC（开关电源的脉宽控制集成）周围电路均正常,故判断为电源IC损坏.更换电源后,故障排除.案例十四：故障现象：一杂牌845黄色方板，故障为运行大程序时死机维修过程：首先看看CPU供电滤波电容没有明显损坏，接着测各组时钟频率也正常。当查到CPU供电时，发现三组

9、供电中的其中一组的控制器HIP6301CB（和HIP6301CB搭配使用）很烫手，更换后故障排除。 案例十五：故障现象：开机无显 解决方案：主板不启动，开机无显示，有内存报警声（嘀嘀地叫个不停）处理办法：内存报警的故障较为常见，主要是内存接触不良引起的。拿出内存用橡皮仔细地把内存条的金手指擦干净，并用毛刷把内存查处里面的灰尘刷一刷，然后重新插好。 案例十六：主板不启动，开机无显示，有显卡报警声（一长两短的鸣叫）处理办法：一般是显卡松动或显卡损坏。拿出显卡用橡皮仔细地把内存条的金手指擦干净重新插好，并用毛刷把显卡查处里面的灰尘刷一刷，然后重新插好。 如果以上办法处理后还报警，就可能是显卡的芯片坏

10、了，更换或修理显卡。 案例十七：主板不启动，开机无显示，无报警声 处理办法：1、主板扩展槽或扩展卡有问题。因为主板扩展槽或扩展卡有问题，导致插上内存、显卡、声卡等扩展卡后主板没有响应，因此造成开机无显示。例如蛮力拆装AGP显卡，导致AGP插槽开裂，即可造成此类故障。2、内存方面的问题。主板无法识别内存、内存损坏或者内存不匹配。3、主板上的电容损坏。检查主板上的电容是否冒泡或炸裂。当电容因电压过高或长时受高温熏烤，会冒泡或淌液，这时电容的容量减小或失容，电容便会失去滤波的功能，使提供负载电流中的交流成份加大，造成CPU、内存、相关板卡工作不稳定，表现为容易死机或系统不稳定，经常出现蓝屏。 4、C

11、MOS使用的电池有问题。按下电源开关时，硬盘和电源灯亮，CPU风扇转，但是主机不启动。当把电池取下后，就能够正常启动。 案例十八：主板温控失常，导致开机无显示，华硕P3B-F主板可对CPU温度进行监视，用一根2Pin的温度监控线，插于CPU插槽旁的JTP针脚上。后来在一次玩游戏过程中，机器突然蓝屏，重启后，等到光驱、硬盘自检完后显示器居然不亮了。 故障原因：接在主板上的温控线脱落、掉在主板上，导致主板自动进入保护状态、拒绝加电。由于现在CPU发热量非常大，所以许多主板都提供了严格的温度监控和保护装置。一般CPU温度过高，或主板上的温度监控系统 出现故障，主板就会自动进入保护状态。拒绝加电启动，

12、或报警提示。 处理办法：重新连接温度监控线，再开机即可。注意，当你的主板无法正常启动或报警时，应该先检查主板的温度监控装置是否正常。 案例十九：电脑反复重启时，重点检查的部件应该是内存与主板；可能是由于CPU针脚被氧化，也有可能是主板插座接触不良，也能造成电脑无法启动的故障；而由散热器失效引起的反复重启故障 故障现象：电脑自动重启 案例分析：首先排除电源问题机器能启动说明电源供电正常，而后自动重启这是启动过程走到主板部分所以怀疑是主板问题。或是部件散热不好导致。 解决方案：1、电源导致电脑重启,更换电源 2、市电电压不稳,更换电源插板或更换好电源,如果问题依旧更换ups电源测试 3、散热不良或

13、测温失灵 4、显卡没插牢导致重启 5、主板电容或者供电电路问题 6、系统文件损坏或病毒破坏，重新装系统。 7、光驱问题,如果光驱内部损坏时，也会导致主机启动缓慢或不能通过自检，也可能是在工作过程中突然重启，更换光驱。 案例二十：故障现象：自动关机 案例分析：应首先考虑电源问题，再则是散热不好。 解决方案：1、散热不好。由于天气温度的影响或CPU风扇的转数不够所引起的系统过热，从而会导致电脑的自动关机，建议可以检查一下系统温度是否正常。 2、内存原因。当内存与主板插槽接触松动时也有可能引起电脑自动关机，建议检查内存是否和主板插紧。 3、电源问题。电源的供电不足也是一个引起电脑自动关机的重要因素，

14、但从此配置来看，这个问题存在的可能性很小。 4、软件因素。由于病毒或木马所引起的电脑关机也比比皆是，尤其冲击波病毒，中了该病毒之后便会导致系统的重启与关机。如果使用的是Windows 2000或Windows XP系统，建议您在用杀毒软件杀毒之后及时 打上冲击波的补丁，一般问题就可以解决。 案例二十一：故障现象：开机黑屏 案例分析：首先查看电源风扇是否正常转，再则看显卡时候插好。 解决方案：1、主机电源引起的故障，更换好的电源。 2、配件质量引起的故障，如主板（及主板的CMOS）、内存、显示卡等出现问题肯定可能引起黑屏故障的出现其故障表现如显示器灯呈橘黄色，这时用替换法更换下显示卡，内存，甚至

15、主板，CPU试试。 3、配件间的连接质量，内存显卡等等与主板间的插接不正确或有松动造成接触不良是引发黑屏故障的主要原因，而且显示卡与显示器连接有问题也可能引发这类故障。 4、显示本身故障，如：显示器开关电路出现故障是引起显示器黑屏故障、行输出电路或显像管及其供电电路出现故障也是引起显示器黑屏故障、外部电源电压不稳定，过高过低都可能造成显示器不工作。 案例二十二：故障现象：开机蓝屏 故障分析：1、引起蓝屏一般是内存不稳定造成的。 2、硬件或软件的兼容性不好引起的蓝屏。 3、硬件散热引起的“蓝屏”故障。 4、主板上的电容损坏。电容是否冒泡或炸裂，造成CPU、内存、相关板卡工作不稳定，表现为容易死机

16、或系统不稳定，经常出现蓝屏。 解决方案：1、在DOS环境下首先用内存测试工具测内存如果没问题，在测硬盘如果还没发现问题，则重装系统。 2、更换主板或更换坏掉的电容。 案例二十三：故障现象：开机死机 案例分析：开机过程死机首先考虑硬盘的问题，用硬盘测试工具对硬盘测试。 解决方案：1、【散热不良】：显示器、电源和CPU在工作中发热量非常大，因此保持良好的通风状况非常重要，如果显示器过热将会导致色彩、图象失真甚至缩短显示器寿命。工作时间太长也会导致电源或显示器散热不畅而造成电脑死机，CPU的散热是关系到电脑运行的稳定性的重要问题，也是散热故障发生的重灾区。 2、【移动不当】在电脑移动过程中受到很大振

17、动常常会使机器内部器件松动，从而导致接触不良，引起电脑死机，所以移动电脑时应当避免剧烈振动。 3、【灰 尘】机器内灰尘过多也会引起死机故障。如软驱磁头或光驱激光头沾染过多灰尘后，会导致读写错误，严重的会引起电脑死机。 4、【内存故障】主要是内存条松动、虚焊或内存芯片本身质量所致。应根据具体情况排除内存条接触故障，如果是内存条质量存在问题，则需更换内存才能解决问题。 5、【硬盘故障】主要是硬盘老化或由于使用不当造成坏道、坏扇区，这样机器在运行时就很容易发生死机这时可以更换硬盘解决。 案例二十四：故障现象：开机不加电或有时不加电 案例分析：遇到电脑无法启动时，我们一般首先检查电源，看是否是由电源损

18、坏所造成的；然后在检测主板是否有问题。 解决方案：1、市电原因 2、 电源线问题 3、电源问题（可能性最大）（电源个别引脚电阻变小造成） 4、主板问题 案例二十五：故障现象：能上QQ但不能上网 解决方案：1、感染了病毒所致 2、DNS服务器解释出错，如果是这种情况，有时候是网络服务接入商即ISP的问题，可打电话咨询ISP；有时候则是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接。 这种情况的话，可把路由器关一会再开，或者重新设置 路由器。或者是网卡无法自动搜寻到DNS的服务器地址，可以尝试用指定的DNS服务器地址。在网络的属性里进行，（控制面板网络和拔号连接本地连接右键属性TCP/IP协议属

19、性使用下面的DNS服务器地址） 。不同的ISP有不同的DNS地址，如电信常用的是202.96.134.133(主用) 202.96.128.68（备用）。 3、系统文件丢失导致IE不能正常启动，重装系统。 4、IE损坏 ，重装IE就是最好的方法了。 案例二十六：故障现象：能打开网站的首页，但不能打开二级链接 解决方案：如果是这样，处理的方法是重新注册如下的 DLL 文件：这个命令行工具将动态链接库文件注册为注册表中的命令组成在开始运行里输入： regsvr32 Shdocvw.dll regsvr32 Shell32.dll （注意这个命令，先不用输） regsvr32 Oleaut32.dl

20、l regsvr32 Actxprxy.dll regsvr32 Mshtml.dll regsvr32 Urlmon.dll regsvr32 Msjava.dll regsvr32 Browseui.dll 注意：每输入一条，按回车。第二个命令可以先不用输，输完这些命令后重新启动 windows ，如果发现无效，再重新输入一遍，这次输入第二个命令。作用：1、同时运行以上命令不仅可以解决IE不能打开新的窗口，用鼠标点击超链接也没有任何反应的问题； 2、还能解决大大小小的其它IE问题，比如网页显示不完整，JAVA效果不出现，网页不自动跳转，打开某些网站时总提示无法显示该页等。案例二十六：故障现

21、象：网页打不开 解决方案：1、首先应检测你的计算机所连接的物理线路是否正常。 2、检测的方法是计算机网线插孔的指示灯是否亮。 3、看 Windows 的网络连接图标是否显示“ X”，如出现则表示连接不正确，请检查网线是否接好，或者网络是否正常，换一根网线试一试。 4、网线没有问题，看看墙上的端口是否有问题，有条件可以使用别的计算机和网线连接到该端口上试试。 5、如果以上都正常那么就请重装系统吧。 案例二十七： 故障现象：电脑没有声音 解决方案：1、检查主机与音箱的连线有没有松动或断线，音箱电源有没有打开，音箱的音量大小旋钮有没有关到最小。 2、对于独立声卡，检查声卡与主板插槽接触是否良好，可重

22、新拔插一次声卡。 对于主板集成的声卡,检查在BIOS中是否禁用了。解决方法：启动电脑时进入BIOS设置（一般按住Del键），展开“Integrated Peripherals(集 成外围设备设置)”,在出现的窗口中找到声卡项（一般名称为AC97 Audio），将其设置为Auto或“Enabled，找到On Board AC97 Control，将其设置为“Enabled，然后存储退出，进入系统后在安装声卡的驱动程序。 3、重装一下声卡驱动。 4、在“设备管理器”里面禁用了声卡。解决方法：进入“设备管理器”，展开声音、视频和游戏控制器分支，找到声卡项（如果被禁用了，其前面的小喇叭上有一个“X”）

23、并选中，然后按工具栏的“启用”按钮即可。 5、在声音属性里关闭了音量。解决方法：双击桌面右下角的小喇叭，弹出“主音频”对话框用鼠标拖动滑块即可调节音量。 案例二十八：故障现象：麦克风没声音 解决方案：1. 首先检查您的麦克风和主机的连接是否正确。 2. 看看您的麦克风是否能够正常地工作。 解决方法：麦克风测试麦克风的方法：点击系统开始菜单-程序-附件-娱乐-录音机，打开录音机后，对着您的麦克讲话，同时点击红色的录音按钮，看能否录进去声音，如果录进去了，说明您的麦克风是 完好的，如果录不进去，说明您的麦克风已经坏了，需要换一支新麦。 3. 如果您的设置，麦克风，麦克风和主机的连接都没问题，很可能

24、是您的声卡驱动没有装好。解决方法：重新装一下声卡驱动。 4. 看看“主音量”麦克风设置是否打开 解决方法：双击右下角的小喇叭图形打开“主音量”对话框“选项”“属性”勾选“麦克风”点击确定将“音量控制”里的麦克风下面静音对号去掉 案例二十九：故障现象：重装系统后没声音 解决方案：1、右击“我的电脑”-“属性”-“硬件”-“设备管理器”看前面有没有黄色的“？”，如果有说明缺声卡驱动；如果没有说明该声卡驱动不能正常使用，将其卸载重新装声卡驱动。 2、如果再不行，将声卡换一个插槽试试。 3、进我的电脑的硬件设备管理器右击声卡属性资源看有没有冲突，有进BIOS通过设置解决。 案例三十：故障现象：新机器用

25、户回到家不能上网，用猫上网IP/DNS也都自动获取也上不去网，也上不去QQ。 故障分析：1.先问询用户网线是否插好 2.网卡的数据灯是否亮 3.重装系统试一试 案例三十一：故障现象：网页总是自动关闭 故障分析：1.IE安装了恶性插件或者电脑中毒了要不就是系统出了问题 2.可以用超级兔子优化一下,或者重装IE,用杀毒软件查查系统.再不行就重装系统. 案例三十二：故障现象：XX网页跳转搜狗页面 故障分析：这种情况一般是浏览器被劫持所致 解决方案：1.用360清除木马 2.360安全卫士高级系统全面诊断勾选隐藏安全项其他的全部勾选修复改回自己的首页ok 或360安全卫士高级修复IE全选立即修复 案例

26、三十三：故障现象：系统找不到光驱怎么办 故障分析：首先，主板在安装操作系统的时候还可以识别光驱，那么说明主板和光驱都没有问题。但是进入操作系统后，就看不到光驱的盘符了，你可以检查一下连接主板和光驱的数据线是否松动，在确定连接正常。 解决方案：1. 右击“我的电脑”选择“管理”选择“磁盘管理”找到CD-ROM驱动器，下面还有“联机”字样，表示该驱动器连接正常，在这个CD-ROM上单击鼠标右键，选择“更改驱动器名称和路径”，单击“添加”按钮 指定一个盘符，确定就可以使用光驱了。 2. 数据线接反或者数据线损坏 3. IDE接口损坏 如果是突然出现光驱的盘符丢失，无法使用光驱，这时我们可以把光驱和硬

27、盘的接口互换一下。如果再次启动后发现能够找到光驱，但却找不到硬盘，这说明是原来接光驱的IDE接口损坏了；如果互换后电 脑能够正常启动，但仍旧没有光驱，这说明是光驱自身的原因，这时只能更换光驱 案例三十四：开机黑屏故障10例 现象已经解决方案：1. 开机显示屏黑屏,仅指示灯亮,主机没任何反映.手伸主机背后感觉不到风扇在转.测各路电压皆无.拆下发现电源调整管坏,换之正常. 2. 开机长声报警,应为内存故障.拔下内存,清金手指,插入正常. 3. 开机电源和CPU风扇都正常,但屏幕无任何反映,且无自检声.此机采用SLOT1结构,CPU易接触不良,重装正常. 4. 开机自检正常,但屏幕不亮.据机主介绍,

28、拔过后面的显示信号线.拔下一看,一插针被顶弯. 5. 开机屏幕不亮.机器不自检.用表针短接主板上的启动端,正常启动.原来是面板上的启动开关坏了. 6. 开机不自检,检查电源正常.采用最小系统法,当拔掉光驱时,机器能正常启动.再安上故障再现.说明光驱出现了问题引起机器不能启动.此例应引起同行的注重. 7. 开机不启动,据机主说,他动过BIOS,想通过软跳线超频CPU,导致此故障的出现.打开机器,给主板放电(主板上有两个插针用于清除BIOS设置)后正常.原来,过高的超频导致 CPU罢工. 8. 故障同7,机主进入BIOS,把机器设成了最优化设置,导致黑屏.处理同上. 9. 开机有自检声,但屏幕不亮

29、.用检测卡检测主机无障.打开显示器见主机过来的信号线在显示器主板上出现虚焊.重焊正常. 10. 同上.显示器开关电源输出原低于正常值,查电源开关IC坏. 案例三十四：故障现象：电脑速度慢 故障分析：1.电脑就是机器,久了也就会老化.(如果你保养得好的话,老化程度年限就会推迟,至于怎样保养我就不多说了) 2.IE临时文件不断增多,系统盘占用率增大.直接影响到系统的处理文件速度. 3.系统盘的零碎文件出现严重超负荷. 4.系统运了太多的无关程序.直接影响到CPU的运行速度. 5.就是后台优化.6.中毒状态 解决方案：1.就是更换硬件. 2.清理IE临时文件.(系统盘里其中还有着很多无关重要的文件也

30、可以清理,其中temp文件夹里的文件是完全可以清理.) 3.启动磁盘碎片文件整理程序,(强烈建议定时间去整理) 4.可用优化软件优化掉一些与系统无关的自动启动的文件和程序.(如用优化大师) 5.就是用杀毒软件杀一次 案例三十五：故障现象：在主板上安装了一块电视卡，但收看电视节目时只能听到声音，而看不到电视图像。 解决方案：请先检查线路的物理连接是不是有问题。排除线路故障的情况，可能是你在电视卡接收程序中开启了Overlay 显示模式，请取消Overlay 显示模式即可解决问题，尽管Overlay（叠加模式） 显示模式可以让电视画面更清晰，但是如显卡 不支持Overlay 显示模式（815ET集

31、成的显卡不支持该模式），而你却打开了Overlay 显示模式的话，在接收电视节目时，只会听到声音，而看不到电视画面。 案例三十六：故障现象：杀毒软件打不开 故障分析：杀毒软件打不开主要是因为exe文件受到损坏，你可以尝试修复文件来修复打不开的杀毒软件，或者下载金山杀毒软件，可以防止这类病毒的侵扰。 现在的很多病毒都在破坏.exe文件关联来屏蔽杀毒软件！ 解决方案：1.上杀毒软件的官方网站进行软件修复 2.卸载杀毒软件然后重装 3.重新启动计算机，按 F8 进入安全模式，此时最好采用在线杀毒不要运行其他文件，查杀病毒！ 案例三十七：故障现象：我买了一款摄像头，安装好后能正常使用，但由于电脑USB接口不够用，我在使用U盘时将摄像头拔下来，当再次在这个USB接口接上摄像头时，视频画面一片黑，无法显示图像，同时在设备管理器的摄像头标志前出现了“#2 ”字样。请问如何解决？ 故障分析：由于开始摄像头使用了这个USB接口，后来使用U盘时，U盘驱动会占据这个