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1、管理工具8020法则80/20法则80/20法则(The 80/20 Rule )又称为帕累托法则 (Pareto Principle 八二八定律、帕累托定律、最省力法则、不平衡原则、犹太法则、马特莱法则等隐藏 1什么是80/20法则 2 80/20法则的来源 3 80/20法则能做什么？0 3.1 80/20分析法o 3.2 80/20 思想O 3.3 80/20原则与商务O 3.4 80/20原则和革新O 3.5在商业中，值得应用 80/20法则的十个顶尖领域 4 80/20法则的运用分析O 4.1案例一：80/20法则在建立内部控制框架中的运用 1O 4.2案例二：财务管理中的 80/2

2、0法则应用24.2.1财务管理中的80/20法则4.2.2投资活动中的80/20法则4.2.3营运资金管理中的 80/20法则4.2.4财务分析中的80/20法则O 4.3案例三：80/20法则在核心员工管理中的应用 3O 4.4案例四：市场营销中的 80/20法则4 5相关条目 6参考文献3编辑什么是80/20法则80/20法则(The 80/20 Rule )，又称为帕累托法则、帕累托定律、最省力法则或不平衡原则、犹太法则。此法则是由 约瑟夫朱兰(Joseph M. Juran )根据维尔弗雷多 帕累托本人当年对意大利20%的人口拥有80%的财产的观察而推论岀来的。80 : 20法则只是帕

3、累托分布函数在特定常数时的一个特定值，其他极端的还有 64 : 4等，在财富分配方面，意味着 80%的财富被20%的人拥有，或者 64%的财富属于4%的人。财富按帕累托函数分布，但 社会福利 的目标是令这个函数变得尽量扁平，不是那么陡峭，令 财富的分配不那么极端。80/20的法则认为：原因和结果、投入和产岀、努力和 报酬之间本来存在着无法解释的不平衡。一般来说，投入和努力可以分为两种不同的类型：多数，它们只能造成少许的影响；少数，它们造成主要的、重大的影响。一般情形下，产岀或报酬是由少数的原因 、投入和努力所产生的。原因与结果、投入与产岀、努力与报酬之间的关系往往是不平衡的。若以数学方式测量这

4、个不平衡，得到的基准线是一个 80/20关系；结果、产岀或报酬的 80 %取决于20 %的原因、投入或努力。例如，世界上大约 80%的资源是由世界上15 %的人口所耗尽的；世界财富的 80 %为25 %的人所拥有；在一个国家的医疗体系中，20 %的人口与20 %的疾病，会消耗 80 %的医疗资源。80/20原则表明在投入与 产岀、原因与结果以及努力与报酬之间存在着固有的不平衡。这说明少量的原因、投入和努力会 有大量的收获、产岀或回报。只有几件事情是重要的，大部分都微不足道。80/20关系提供了一个较好的基准。一个典型的模式表明， 80%的产岀源自20%的投入；80%的结论源自20%的起因；80

5、%的收获源自20%的努力。80/20原则包含在任何时候对原因的 静态分析，而不是动态的。使用80/20原则的艺术在于确认哪些现实中的因素正在起作用并尽可能地被利用。80/20这一数据仅仅是一个比喻和实用基准。真正的比例未必正好是 80% : 20%。80/20原则表明在多数情况下该关系很可能是不平衡的，并且接近于 80/20。80/20原则极其灵活多用。 它能有效地适用于任何组织、任何组织中的功能和任何个人工作。”它最大的用处在于：当你分辨岀所有隐藏在表面下的作用力时，你就可以把大量精力投入 到最大生产力上并防止负面影响的发生。80/20法则专家告诉我们，要遵守下列事项：鼓励特殊表现，而非赞美

6、全面的平均努力；寻求捷径，而非全程参与；选择性寻找，而非巨细无遗的观察；在几件事情上追求卓越，不必事事都有好表现；管理定律AL续安慰剂效应卢维斯定理阿尔巴德定理蓝斯登定律暗箱模式蓝斯登原则阿尔布莱特法则垃圾桶理论阿姆斯特朗法则蓝柏格定理阿什法则雷鲍夫法则艾奇布恩定理懒蚂蚁效应阿罗的不可能定理牢骚效应艾德华定理洛克忠告艾科卡用人法则拉图尔定律阿伦森效应鲁尼恩定律暗示效应拉锯效应安泰效应M氨基酸组合效应木桶原理B墨菲定律彼得原理蘑菇管理定律不值得定律马太效应贝尔效应名片效应在日常生活中，找人来负责一些事务，我们可以让园艺师、汽车工人、装潢师和其他专业人士来发挥最大的效益，不需事必躬亲；小心选择事业

7、和雇员，如果可能，就自己当老板； 只做我们最能胜任且最能从中得到乐趣的事；从生活的深层去探索，找出那些关键的 20 %, 以达到80 %的好处；平静，少做一些，锁定少数能以 80/20法则完成的目标，不必苦苦追求所有机会。当我们处于 创造力巅峰，幸运女神眷顾的时候，务必善用这少 有的幸运时刻”。保龄球效应米格一25效应布里特定理马蝇效应比伦定律末位淘汰法则柏林定律麦克莱兰定律巴菲特定律目标置换效应彼得斯定律梅考克法则白德巴定理摩斯科定理布利丹效应美即好效应波特定律马斯洛理论布利斯定理曼狄诺定律波特法则冒进现象布朗定律毛毛虫效应伯恩斯定律摩尔定律布利斯原则木桶歪论名人效应拜伦法则N冰淇淋哲学鲶鱼

8、效应比林定律南风法则邦尼人力定律尼伦伯格原则玻璃天花板效应凝聚效应巴纳姆效应纳尔逊原则半途效应希尔十七项成功原则贝尔纳效应鸟笼效应贝勃规律O边际效应奥卡姆剃刀定律菠菜法则奥格威法则标签效应奥狄思法则杯子理论奥美原则弼马瘟效应欧弗斯托原则搬铁块试验PC螃蟹效应长尾理论帕累托法则刺猬法则帕金森定律长鞭效应皮格马利翁效应磁石法则破窗效应磁力法则皮尔斯定律蔡戈尼效应皮京顿定理从众效应皮尔卡丹定理权威效应披头士法则蔡格尼克记忆效应攀比效应超限效应Q全球化链条定律群体压力传染效应乔布斯法则参与定律犬獒效应成事定理青蛙法则拆屋效应乔治定理出丑效应秋尾法则D强手法则多米诺骨牌效应齐加尼克效应达维多定律情绪效应

9、倒金字塔管理法R定位法则热炉法则大荣法则柔性管理法则杜利奥定理儒佛尔定律杜根定律洛克定律迪斯忠告人性定理灯塔效应|锐化效应达维多夫定律S德尼摩定律三强鼎立法则杜嘉法则手表定律杜邦定律水坝式经营法登门槛效应首因效应叠补丁效应生态位法则等待效应德西效应狄伦多定律多看效应E生鱼片理论250定律隧道视野效应恶魔效应F500强企业经典管理法则反暗示效应弗洛斯特法则双木桶理论辐射效应失真效应适才适所法则飞轮效应史坦普定理弗里施法则史华兹论断肥皂水效应舍恩定理凡勃伦效应史提尔定律法约尔原则斯坦纳定理费斯诺定理矢泽定律费斯法则“4+2法则复壮效应思维的定势效应反馈效应社会惰化效应反木桶原理苏东坡效应弗洛伊德口

10、误森林效应峰终定律G圣人理论声誉磁场光环效应T格雷欣法则同仁法则身体语言古狄逊定理跳蚤效应沟通的位差效应特雷默定律管理沟通论踢猫效应沟通无限论托利得定理古德曼定理特里法则古德定律铁钉效应格利定理蜕皮效应孤峰原理汤水效应果子效应托伊论断过度理由效应投射效应过度学习效应同群效应功能固着心理头鱼理论感觉剥夺实验鸵鸟政策铁锹试验态度改变一糖果实验W感情效应王永庆法则共生效应韦特莱法则箍桶理论威尔逊法则乌兹纳泽定律H威尔德定理花盆效应翁格玛丽效应花生试验环境蓄势黑洞效应蝴蝶效应沃尔森法则霍桑效应沃尔顿法则华盛顿合作定律沃森定律猴子理论王安论断互惠关系定律韦尔奇原则杰亨利法则温德定律海潮效应无折扣法则横山

11、法则沃特曼定律海恩法则武器效应猴子大象法则X赫勒法则新木桶定律信心获得咸鸭蛋理论怀特定律斜坡球体定律哈默定律夏皮罗法则坏苹果法则西点军校的经典法则霍布森选择效应希望效应海因里希法则虚荣效应和谐定理Y哈罗效应羊群效应理论亚佛斯德原则J“ 1001=0” 定律酒与污水定律鱼缸理论激励倍增法则影响世界的100个定律金鱼缸效应蚁群效应吉格勒定理雅格布斯定理吉尔伯特定律印刻效应吉格定理150定律吉德林法则Yerkes-Dodson法则竞争优势效应约翰逊效应监狱角色模拟实验野鸭精神棘轮效应邮票效应近因效应优先效应经验的逻辑推理效应优势富集效应金属切削试验延迟满足实验K因果定律苛希纳定律异性心理快鱼法则雁阵

12、效应异性效应酝酿效应拥有效应坎特法则Z卡贝定律智猪博弈理论克里奇定理坠机理论柯维定理自来水哲学卡尔岑定理煮蛙效应刻板效应自吃幼崽效应L自我参照效应雷尼尔效应自我选择效应零和博弈帐篷理论柯维定理最高气温效应卡尔岑定理詹森效应雷尼尔效应责任分散效应蟑螂效应座椅舒适感编辑编辑80/20法则的来源80/20法则，是20世纪初意大利统计学家、 经济学家维尔弗雷多 帕累托提岀的，他指岀：在任何特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因此只要能控制具有 重要性的少数因子即能控制全局。这个原理经过多年的演化 ，已变成当今管理学界所熟知的二八法则一一即80%的公司利润来自 20%的重要客户，

13、其余 20%的利润则来自80%的普通客户。有人说： 美国人的金钱装在犹太人的口袋里。 ”为什么？犹太人认为，存在一条 78 : 22宇宙法则，世界上许多事物，都是按 78 : 22这样的比率存在的。比如空气中，氮气占 78%，氧气及其他气体占22%。人体中的水分占 78%，其他为22%等等。他们把这个法则也用在生存和发 展之道上，始终坚持二八法则，把精力用在最见成效的地方。美国企业家威廉 穆尔在为格利登公司销售油漆时，头一个月仅挣了 160美元。此后，他仔细研究了犹太人经商的 二八法则”分析了自己的销售图表，发现他 80%的收益却来自20%的客户，但是他过去却对所有的客户花费了同样多的时间 一

14、一这就是他过去失败的主要原因。于是，他要求把他最不活跃的 36个客户重新分派给其他 销售人员，而自己则把精力集中到最有希望的客户上。不久，他一个月就赚到了1000美元。穆尔学会了犹太人经商的二八法则，连续九年从不放弃这一法则，这使他最终成为 凯利一穆尔油漆公司的 董事长。不仅犹太人是这样，许多世界著名的大公司也非常注重二八法则。比如， 通用电气公司 永远把奖励放在第一，它的薪金和奖励制度使员工们工作得更快、也更岀色，但只奖励那些完成了高 难度工作指标的员工。 摩托罗拉公司 认为，在100名员工中，前面 25名是好的，后面 25名差一些，应该做好两头人的工作。对于后 25人，要给他们提供发展的机

15、会；对于表现好的，要设法保持他们的激情。诺基亚公司也信奉二八法则，为最优秀的 20%的员工设计岀一条梯形的奖励曲线。80/20法则不仅在经济学、管理学领域应用广泛，它对我们的自身发展也有重要启示，让我 们学会避免将时间和精力花在琐事上，要学会抓主要矛盾。一个人的时间和精力都是非常有限 的，要想真正 做好每一件事情”几乎是不可能的，要学会合理分配我们的时间和精力。要想面面 俱到还不如重点突破。把 80%的资源花在能岀关键效益的 20%的方面，这20%的方面又能带动其余80%的发展。编辑80/20法则能做什么？80/20法则是如此普遍，凡是认真看待 80/20法则的人，都会从中得到有用的认识，有时

16、甚至因此而改变命运。运用80/20法则有两种方法： 80/20分析法 和80/20思想。编辑80/20分析法80/20分析法检验两组类似数据之间的关系，并用来改变它们所描述的关系。一个主要用途 是去发现该关系的关键起因 20%的投入就有80%的产岀，并在取得最佳业绩的同时减少资源损耗。假如20 %喝啤酒的人喝掉 70 %的啤酒，那么这部分人应该是啤酒 制造商注意的对象。尽可能争取这20 %的人来买，最好能进一步增加他们的啤酒 消费。啤酒制造商岀于实际理由，可能会忽视其余80 %喝啤酒的人，因为他们的 消费量只占30%。同样的，当一家公司发现自己 80 %的利润来自于20 %的顾客时，就该努力让

17、那 20 %的顾客乐意扩展与它的合作。这样做，不但比把注意力平均分散给所有的顾客更容易，也更值得。再 者，如果公司发现 80 %的利润来自于20 %的产品，那么这家公司应该全力来 销售那些高利润的产品。80/20 分析法的第二个主要用途是对 80% 的投入只产出 20% 的生产状况进行改进，使之发 挥有效作用。不同于线性思维，我们应该系统并谨慎地应用 80/20 分析法，因为线性思维会导致对 80/20 原则的误解，也可能会导致滥用。 “不要轻易地认为某一变量是关键的原因是其他每个人都会关 注这就是线性思维。80/20分析法赋予的最有价值的洞察力总是检验别人都忽视的非线性关 系。”编辑80/2

18、0 思想80/20 思想如果运用到日常生活中，它能帮助你改变行为并把注意力集中到最重要的 20%的事情上。 80/20 思想的行动结果就是使你以少获多。使用 80/20 思想，你必须不断自问： 20% 凭什么因素能导致 80%？不要想当然地认为是你知道的答案，还是用点时间好好想想。一份真 正的深刻领悟需要上百份的知觉和感觉上的理解。编辑80/20 原则与商务将 80/20 原则应用于商务的主要思想就是怎样以最少的 资金和努力来获取最大的利益和价 值。通过实际应用这个原则，任何个人商务都能获益无限。原则最重要的用法是 “明确你在何处获利，同样重要地明确你在哪里失利。每个实业家都认为他们已经知道，

19、可他们几乎都错了。如 果他们有正确的概念，那么整个 经营面貌将大为改观”。该策略就是找出自己目前正在 赢利的地方，它可以是一件产品，一个市场，一种顾客类型 , 一 门技术，一个销售渠道，一个部门，一个国家，一笔交易，一名 员工或一个团队。充分关注他们 并找出自己没抓住的环节加以解决。编辑80/20 原则和革新革新是未来竞争优势的关键。如果使用 80/20 原则并考虑以下几点意见 ，革新将变得更简单：顾客所获价值的 80% 与你组织所作努力的 20% 有关；产品或服务的利益的 80%由成本的 20%提供； 在你从事的行业中有 80% 的利润由所有商行的 20%创造。如果你不是其中之一，想想他们做

20、对 了什么而你又做错了什么； 你资源的 80% 仅仅创造了 20%的价值，这一比 率总是给真正的 企业家和改革家创造套购机会。编辑在商业中，值得应用 80/20 法则的十个顶尖领域战略：除非你用 80/20 原则仔细观察过你企业的不同层面并重新制定你的战略， 否则你几乎不可避免地要为太多人浪费太多精力。 “这个原则对确定您的事业发展方向具有极大价值。 ”质量：很小比例的质量缺陷往往造成最频繁的质量问题。如果你弥补了最关键的 20%的质 量缺口，你将获得 80%的利益。仅仅靠纠正 20% 的起因，你就可排除 80%的客户投诉。降低成 本:“所有降低成本的有效技术都采用 80/20 的三个洞察力：

21、简化，通过排除无益活动；集中，在 改进的几个关键推动力上；和业绩比较。 ”降低成本是一项昂贵的业务，请集中你 80% 的精力花 在那些（大概是 20% ）最有潜力降低成本的地方。市场：营销应致力于提供优质服务，而现有的 产品或服务的 20%创造了 80%的利润。应该 以最大努力来留住为公司提供 80% 利润的 20% 的客户。销售：监管销售业绩的关键是停止考虑平均力量，而要开始考虑 80/20 原则。留住表现佳 的销售员，让每个人都能采用取得投入、产出的最高比率的方法。让销售员努力用 20% 的产品 创造 80%的销售额，并把握那些能做成 80% 生意的和创造 80% 的利润的客户。信息技术：

22、投资的回报通常遵循 80/20 原则：所得利益的 80% 源自最简单系统的 20%。大 多数软件用 80%的时间仅仅完成 20%的有效指令。决策和分析：收集 80% 的数据，在最初有效的 20% 的时间内，作出 80% 的相关分析。库存管理：大约 80%的存货仅仅占据所有销售额的 20%。管理：任何工程的 80% 的价值源自 20% 的行为。协商：问题的 20%或更少将包含争议部分的 80% 的价值；在最后 20%的有效时间内将会出 现 80% 的让步。要想成功进行管理变革以及成功地将 80/20 理论运用到你的公司 ，你需要证明简单就是美并 讲明原因。除非你明白这一点，否则你永远都不会放弃你

23、目前业务上没有效益的 80% 及其管理 费用。不要单一地应用 80/20分析法和策略。像任何简单而实用的工具， 80/20分析法有时会被误解、误用，成为经常犯错误的借口。如果不恰当并直接运用 80/20分析法，它会让你误入歧途。你需要始终警惕，不要犯逻辑上的错误。编辑80/20法则的运用分析编辑案例一：80/20法则在建立内部控制框架中的运用 运用80/20法则建立以风险为导向内部控制框架。步骤如下：1、 明确目标。一般企业都会有一个中长期的 总体战略目标，可以运用树状分析法，细化分解企业总体战略 目标：首先在各个运营单位的层面上分解形成相应的运营单位目标， 然后按照部门设置将每个运营单位 目

24、标分解 为部门目标，再按照业务流程将部门目标分解为 流程目标。通过 层层分解，最终把企业总体战略目标分解为金字塔形的目标体系。2、 识别并确立主要风险。建立目标体系后，运用 80/20法则识别和确立主要风险。首先，按目标体系识别各层级目标面临的各种 风险因素，并广泛、系统地收集与 风险因素 相关的内、外部信息，并对可能导致的各种潜在 风险事件及影响后果分门别类地进行分析。其次，采用定量和定性的方法，逐个或逐类评估风险因素发生的概率及其影响程度， 并按照优先原则划分和确立必须进行管理和控制的 20 %的主要风险。3、 针对20 %主要风险，建立内部控制框架。 （1）确定风险管理 范围和控制力度。

25、企业根据风险偏好和风险承受力计算将 20 %主要风险降至可接受程度的成本，并结合 企业管理能力、人 力、财力等综合因素，确定风险管理范围和控制力度等。 （2）确定应采取的应对策略。企业依据风险管理范围和控制力度，通过对政策规定、业务流程、人员岗位、 信息系统等采取有针对性的风险控制 措施，建立预防性、检查性和纠正性的风险控制机制，在特定的范围内控制主要风险； 同时，对控制措施尽可能采取 程序化的控制工具或手段，对不能采取程序化控制：工具或手段的 控制措施建立相应的监控机制。此外，控制措施要以不同的方式，灵活地嵌入到整个业务流程， 并且使具体的业务人员拥有一定的实施运用控制的空间，有效地实现控制

26、目标。 （3）实现成本和效益平衡。企业内部控制基本规范第三条指岀，内部控制的目标是合理保证企业经营管理合 法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整，提高经营效率和效果，促进企业实现 发展战略。可见，建立内部控制框架所采取的控制措施只要能合理保证控制目标实现即可，不需要加大 投入以期绝对避免各种风险的发生。所以要把握好 成本效益的度”实现成本和效益的平衡。编辑案例二：财务管理中的80/20法则应用2 编辑 财务管理中的 80/20 法则当代的 财务管理 正在发生这样一种变革：财务管理将其关注的焦点，由交易的过程和控制， 转向提供决策支持和更深入的制定 全球战略 。所以高水平的财务管理必然要求

27、站在战略的高度， 在分析各种因素对资金流动影响的基础上对企业的 财务活动 进行全局性、长期性和创造性的谋 划。 80/20 法则是分析式的方法。 80/20 法则认为不论是你的时间、组织、市场或是你所遇到的 每一个人和每一家公司。任何事物都只有 20 的精髓，它的价值，是隐藏在一大片平庸无奇的东西底下的一小部分，大部分活动对于所与达到的目的而言并无实质贡献 。所以一个优秀的 财务 战略制定者应该懂得寻找和发掘那些重要的 20 ，充分利用它，并且砍掉无用的 80。80的时间会把 20 的时间赶跑， 80 的资产花去了所留给另 20 资产的资金，为 80 活动所花的 心力，使你少了力气放在更重要的

28、 20 上。 编辑 投资活动中的 80/20 法则投资活动是企业生产经营中最重要的工作之一， 关系到企业长期稳定的发展 ，关系到企业的 社会信誉和综合财务实力。因此企业的财务管理部门必须对企业的长 短期投资 做深入的分析评 价，以确定最有利的投资方案。在投资中，我们也会发现有趣的 80/20 现象。 20 的投资项目 吸收了 80 的资金 ，另 20 的资金分散在 80的项目中 。或者 20 的资本带来了 80 的利润 ， 而另 80 的资本却只收到 20的利润。这种不平衡来自于 投资报酬率 和 资本成本率 的高低，并且还受到 经营风险 和财务风险 的制 约。所以在制定 投资决策 中就必须认真

29、分析企业的优势和劣势， 市场环境 ，用 回收期法 ，净现值 法，内部 收益法 ，获利能力 指数法等对投资项目进行可行性分析，正确估计项目的 收益 和风险。提高资金的投资回报率，不断提高 企业价值 ，实现财务管理的整体目标。从长期的 投资组合 所得的财富中， 80 的财富来自于 20的投资，选择这 20 的投资是非常重要的，选定之后，就要 尽可能多地关注它们。好比传统的智慧教你不要把所有的鸡蛋放在同一篮子， 但 80/20 法则却要 你小心选一个篮子，将你所有的蛋放进去，然后仔细地盯紧它。 编辑 营运资金管理中的 80/20 法则在 营运资金 的管理中，也要注意运用 80/20 法则。如在处理 应收账款 时，可以发现往往 80 的 应收账款 集中在少数几个 大客户 中，其余 20的应收账款则分散于 80 的