服务员个人年终工作总结

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9、 服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。
第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。
例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅。

10、由于全体员工的努力，全年未发现因食品变 质而引起的中毒事故，顺利通过省市旅游局的星级酒店年审和国检。
2. 抓好安全防火工作，成立安全防火领导小组，落实各分部门安 全防火责任人，认真贯彻安全第一，预防为主的方针，制定安全防火 制度，完善安。

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