TTT内训师等级评估制度.docx
《TTT内训师等级评估制度.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《TTT内训师等级评估制度.docx（19页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
TTT内训师等级评估制度
内训师等级评估制度
1设置目的
为了充分利用公司内部资源提高全体员工知识、技能水平，增强管理人员管理意识和管理水平，提升公司人力资源优势和公司竞争力，传承公司企业文化，营造学习型组织氛围，公司特组建成立内部兼职讲师团队。
2适用范围
本制度适用于成都华塑电子技术开发有限公司入职半年以上正式员工。
3内训师职责权限
3.1内部讲师工作职责如下：
3.1.1培训教材的开发：
内训师必须参与课程的前期培训需求调研，根据公司培训规划的总体要求，结合各部门培训需求实际情况，开发设计课程有关的资料，如培训标准教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料。
3.1.2培训授课：
以培训效果为导向，积极做好备课工作，丰富课程内容，通过模拟情景的设计与营造，将抽象的知识理念通过直观的方式予以演练。
3.1.3效果追踪与反馈：
认真做好培训记录并对培训后的效果进行追踪，分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议；
3.1.4内训师组织的教材、教案，归公司所有，公司有权在企业内部网上发布，供学员下载。
3.1.5内训师必须参与考后阅、评卷工作、后期培训跟进、答疑等工作，协助课程组织工作；对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议；协助总裁办人力资源办公室完善培训课程体系。
3.1.6内训师作为本职专业的先导者，可为公司提供外部优秀的、有价值的培训信息，并填写《外部培训信息收集表》反馈到总裁办人力资源办公室，这些培训信息可考虑作为内训师或者公司员工的培训内容。
3.2内部讲师的工作权限如下：
3.2.1有优先参加培训的权利，（包括专业知识方面和教学技能方面的课程）以提高教学水平。
3.2.2有获得相关课程参考资料的权利。
3.2.3为保证培训效果，在一定额度内，内训师有申请购置相关书籍、资料、教具的权利。
购置的相关书籍、资料、教具所有权归公司。
3.2.4有参加内训讲师团活动和经验分享的权利；
3.2.5有晋级晋升或年度评优优先权。
4内训师等级设定
4.1内训讲师等级按荣誉讲师、一级讲师、二级讲师、三级讲师四个等级来设置，讲师类型按课程类型来划分，每一级可划分为态度、知识、技能、企业文化、其他五个类别。
4.2内部讲师主要来源：
（一）公司高层管理者中聘请或从公司专家顾问中聘请。
（二）从企业培训管理工作者中选拔。
（三）从有工作经验的优秀技术人员中选拔担任。
（四）从推荐或自荐人员中选拔。
5内训师评估条件
5.1内训师甄选所需具备的基础条件：
基本条件
性别
不限
年龄
22以上
教育水平
大专以上
专业
不限
基本技能和素质
1
良好的表达能力，善于沟通，具有一定的组织协调能力及分析判断能力
2
有团队精神，愿意与他人合作、分享信息知识和智慧
3
一定的文字功底；熟练运用PPT等办公软件
4
接受能力强，善于学习
5
拥有培训热情、分享的激情
专业知识
6
掌握一定的培训基本知识和理论，了解企业内部培训的实践，熟悉华塑的企业文化
个性及其它
耐心热情，主动积极，责任心强，有一定的群众基础和威信。
5.2讲师级别所对应其他条件如下：
讲师级别
教育水平
授课/培训经验年限
技能素质要求
一级讲师
本科以上学历
5年以上
1、能熟练讲授3门以上中层管理者课程，且精通课程专业知识和技能；
2、对企业文化和目标有深刻的认识和理解；
3、授课技巧娴熟，有很强的语言表达能力。
二级讲师
本科学历
3年以上
1、能熟练讲授2门以上基层管理者课程，且掌握该课题专业知识和技能；
2、对企业文化和目标有一定的认识和理解；
3、掌握一定的授课技巧，语言表达能力强。
三级讲师
大专学历
2年以上
1、能熟练讲授1门基层管理者课程，了解该课程的专业知识和技能；
2、对企业文化和目标有一定的认识和理解；
3、接收能力强，有可塑性，语言表达能力强。
荣誉讲师
不进行考核和晋级
6内部讲师甄选评估办法及等级确认
6.1讲师评估由专门的评估小组来承担部分评估工作，小组成员由公司有关领导、人力资源经理、培训专员等工作人员组成。
6.2评估依据和方法：
6.2.1根据有关报名资料进行第一次筛选。
报名资料要求填写个人简历等反映个人情况的资料。
筛选的依据是个人的简历、学历及工作经历和工作经验是否适合做讲师工作，讲师申请级别由报名者自己填报《讲师申请表》。
6.2.2人力资源办公室对候选人进行面试，进行第二次筛选。
面试按申报等级不同分别进行，不同等级测试内容不同。
面试主要通过提问、笔试等形式测试候选人的知识结构、综合素质等。
6.2.3试讲，对候选人进行第三次筛选。
面试通过的候选人由总裁办人力资源办公室安排试讲，试讲内容由总裁办人力资源办公室确定，主要测试授课技巧，对课程精髓的掌握和理解，对课堂气氛的控制和应变能力。
试讲结果分优秀、良好、合格、不合格四个等次。
对试讲不合格者给予淘汰。
6.2.4试讲结果合格以上者由总裁办人力资源办公室统一申报公司领导审批。
审批通过者由总裁办发放聘书，并登记入《内部讲师信息登记表》
7内部讲师考核办法
公司聘任的讲师，除荣誉讲师外，每年度进行一次考核并对其等级进行重新评估。
考核分专业能力考核和学员考核两种。
7.1专业能力考核：
（一）每年年底由总裁办人力资源办公室组织评审小组成员组成考核小组，对所聘讲师进行考核，考核内容包括：
教学质量、教学效果、工作态度、知识提升程度、授课的技巧、核心课程内容的熟练程度和课程的实用性等。
（二）考核形式可采用组织听课及根据平时授课跟踪记录等。
（三）综合评审小组成员的打分情况，得出评审结果，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
7.2学员考核：
（一）讲师每次授课结束后，都由学员对讲师的授课内容、授课效果等进行评估，评估结果由培训专员进行分析，并将分析结果报负责人审核并存档备案。
（二）年终将学员的评估进行汇总，得出学员对讲师的评估结果，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
7.3将专业能力考核和学员的评估结果进行汇总，最终得出讲师的评审结果。
8晋级办法
8.1晋升是建立在考核的基础上的，根据考核结果决定讲师的晋升与淘汰。
讲师晋级每一年度进行一次。
8.2晋级方法：
（一）由考核结果获得优秀的讲师提出晋级申请；
（二）由总裁办人力资源办公室组织的考核小组对其进行再次考核；
（三）再次考核的内容包括：
测试知识结构、综合素质的晋级考试，每年授课时数是否饱满、有无参与新课程的开发工作或独立完成新课程的开发。
（四）终审考核结果优秀的可晋升为高一级讲师。
8.3晋级条件：
（一）每年度讲课时数不低于50课时。
（二）每次授课学员评价均为优秀。
（三）需由考核小组半数以上通过。
8.4淘汰：
考核结果为不合格的或连续一年未授课者将被淘汰。
8.5降级：
经考核不符合本级别讲师要求，但仍能胜任下一级别讲师要求的可降级使用。
9讲师待遇
9.1内部讲师根据所授课程情况，可享受一定的授课津贴。
具体支付标准如下：
级别
荣誉讲师
一级讲师
二级讲师
三级讲师
授课费标准
（元/小时）
工作时间
60
50
40
30
非工作时间
65
55
45
35
每年辅助资料费补助（年底发放）
400
350
150
100
9.2以下情况不属于发放授课津贴的范畴：
（一）各类公司、部门会议、活动；
（三）试讲、经验交流、其它非正式授课;
（四）由各用人部门为提高员工技能，组织开展的现场指导等多种方式的在岗培训;
（五）工作职责要求的授课;
（六）授课时数不足1小时的课程。
9.3发放授课津贴的课程只包括总裁办人力资源办公室统一安排并经考核合格的课程。
课程津贴每季度发放一次，由总裁办统一申请支付。
10附则
10.1本制度由总裁办负责制定、解释和修订。
10.2本制度经公司总裁批准后于下发之日起执行。
11附件
11.1《外部培训信息收集表》
11.2《内训师申请表》
11.3《内训师信息登记表》
11.4《内训师甄选评估表》
11.5《内训师年度考核表》
11.6《内训师晋升申请表》
11.7《内训师授课记录表》
附表1：
成都华塑电子技术开发有限公司
外部培训信息收集表
编号：
JL-RL-24NO：
课程名
培训
讲师
培训机构
举办
地点
举办
时间
课时
受训对象
培训
经费
课程内容（提纲）
讲师介绍
培训机构介绍
该课程实施必要性分析：
信息反馈人签字/日期：
附表2：
成都华塑电子技术开发有限公司
内训师申请表
编号：
JL-RL-26NO：
申请人基本信息
姓名
所在部门
职务等级
年龄
性别
学历
毕业学校
专业
申请讲师级别
申请课题1
申请课题2
申请课题3
教育培训经历（学校/培训机构、起止时间、所学专业/课题、所获证书等）
工作经历（工作单位、任职情况、工作起止时间、工作成果等）
特长/特殊技能
外语/电脑/其他：
附表3：
成都华塑电子技术开发有限公司
内训师信息登记申表
编号：
JL-RL-26NO：
序号
姓名
部门
职务
认证级别
有效期
授课名称
附表4：
成都华塑电子技术开发有限公司
内训师甄选评估表
编号：
JL-RL-26NO：
试讲人
试讲课题
申请讲师级别
评估项目
分数占比
评估得分
语言表达能力
20%
表情、姿势、身体语言
15%
PPT课件、板书的美观程度
10%
授课技巧
20%
课堂气氛的控制
10%
应变能力
10%
人格特质
15%
合计得分
评估等级
□优90-100分；□良80-89分；
□合格70-79分；□不合格70分以下
评估小组综合评估意见/建议：
执行总裁意见：
董事长意见：
执行备案
讲师定级
课酬标准
元/小时
讲师任职期限
执行日期
附表5：
成都华塑电子技术开发有限公司
内训师年度考核表
编号：
JL-RL-26NO：
姓名
部门
职务
讲师级别
主讲课程
评估时间
评估项目
分数占比
评估得分
专
业
能
力
考
核
教学质量
10%
教学效果
10%
工作态度
10%
知识提升程度
8%
授课技巧
8%
核心课程内容的娴熟度
8%
课程的实用性
8%
学员考核
学员评估汇总平均分
38%
合计得分
结果等级
□优90-100分；□良80-89分；
□合格70-79分；□不合格70分以下
评估小组综合评估意见/建议：
执行总裁意见：
董事长意见：
执行备案
评估结果：
□同意继续使用□降级使用□淘汰
讲师定级
课酬标准
元/小时
讲师任职期限
执行日期
附表6：
成都华塑电子技术开发有限公司
内训师晋升申请表
编号：
JL-RL-26NO：
姓名
部门
职务
主讲课程
现任讲师级别
申请讲师级别
年度考核得分
年度考核等级
□优秀□良好□合格□不合格
评估项目
评估结果
充分条件
是否具备课程所需的完善的知识结构
是
否
是否具备承担高一级课程研发及讲授的综合素质
是
否
有无参与新课程开发
是
否
必要条件
年度授课时数是否不低于50课时
是
否
学员评估得分是否为优秀
是
否
考评小组考评通过率是否50%以上
是
否
评估小组综合评估意见/建议：
执行总裁意见：
董事长意见：
执行备案
评估结果
□同意晋升，晋升后级别为；□不同意
课酬执行标准
执行日期
附表7：
内训师授课记录表
序号
授课日期
开始
时间
结束
时间
课程时间
（小时）
培训课题
培训学员
（人数）
满意度得分
年度合计
累计授
课次数
累计培训
学员人数
满意度
平均分
以下为附赠一份如何做好一个培训师内容。
如无帮助请自行删除。
培训师的语言技巧
一、如何讲好一个故事：
讲故事，要有五个要素，何时，何地，何人，何事，何故，每个故事都应该包括这五项内容，才算表达清楚，何时的表述要开门见山，警示性的引起听众的注意，何地的表述要尽快进入场景，这样才会突出你想表达的主题，何人的表述要有名有姓，有名有姓才显得真实，也方便听众清理思路，何事的表述应注意具体化，描述细节化，何故的表述相对不太重要，是对听众的一个心理释放。
讲故事最重要的是对何事的讲解，换句话说也就是重现场景，重现场景的一个技巧就是表达具体化，描述细节化，这才能使听众以一个一致性的画面进入情节，限制听众的随意思考，你让他思考，听众的反映就不一致了，不一直在社会心理学中，就意味着心理互动的失败，心理互动失败，你就不能在讲话中达到最价效果。
1、不要用模糊的概念
可能是甲可能是乙，好象是1987年这样的句子，模糊的概念将会转移一部分注意力，再一个显的你的故事真实性下降，你的准确性可能直接导致你的说服力下降，相比之下，直接确定为甲，或者直接说1987年，故事则显得更加有说服力。
2、不要用解释性的语句
尽量用描述性的语言因为所以，在描述故事的天气时，你要说“那天因为天气很热，所以我穿的少”，就不如“那天天气太热，我这只穿了个裤衩”，“因为台子有8米高，所以我站在上面发抖”，也不如“我站在8米高的台子上，双腿发抖”这样不会使人的思维走岔路。
一个表述要是这种不一致的思维方式，势必会影响到内容的表达能力。
3、讲故事的时候不要有谦虚的开场白
“我记的不太清了”“可能讲的不够生动……”等等这样无疑会打击听众的信心，认为从你的讲话中学不到什么东西，而且你自己连这个自信都没有如何让听众有这个自信。
我认为合理的做法是，直击时间，勾起听众的注意力，人们的心理往往被后期的期待所吸引。
4、在讲故事之前，我认为第一句话的语调和语速是很关键的。
如果第一句话较有力，那么首先会吸引听众的吸引力，再者下面的故事陈述就会流畅很多，所以在讲话前，要吸气稳一下自己的心神，然后再开始，不要慌慌张张开始。
5、在讲一个事情或心理效果时，尽量用事实来侧面反衬
这样给听众的印象是生动的，形象的，记忆深刻的，如说害怕，说事后发现衣服湿透了，则更加逼真。
6、快速进入场地，能快速进入场地就能快速抓住主题
迅速的将自己的观点传达给对方，一般现象，一个话语罗嗦的人往往讲半天话还在兜圈子，这时听众已经听烦了，大量的圈外活动使听众的心理期待数次落空。
这时你的讲话就很难达到预期的效果。
7、避免使用抽象化的语言
如果你想陈述你的学习成绩，你要说你总是优秀，是一个很笼统的概念，你应该说，你考试不是第一就是第二，这种效果对听众的效果是截然不同的。
8、如果你想表达一种戏剧性的效果
你就应该使用原因倒置的技巧，原因倒置往往可能使听众恍然醒悟，也可能是心理期待的骤然落空。
这时笑声自然也就出来了。
二、如何讲好一个人讲一个人最关键的是情感重现
喜欢一个人，就让大家都喜欢他，生气一个人，就让大家都生气，只有作到这一步，你才算是有效的传递了这份信息。
在传递这份信息时要注意以下4点：
1、用事例说话，用最典型的事例来突出你的思想，事例是别人不可反驳的，事例是论证性的，评论是阐述性的，所以真正其到作用的应是你讲话中的例子。
2、指名道姓原则，对任何一个人均应该冠以名字，这样有利于听众的接受，瞎编一个名字也要比没有名字强。
我以前最大的毛病就是总力求准确，所以一段话中有很多可能，这也大大降低了我阐述内容的说服力。
3、用对方的语言来表达他的态度，他的特征，比如语气，说话时候的动作，表情，重要在模仿。
这样才能活灵活现的将他展现在听众面前，也才能吸引听众的注意力。
4、感情色彩，在表达一种情感的时候用合适的词语来表达感觉，这样才更容易勾起听众的认同感。
如儿童，小孩，孩子。
三、表述需要注意的几个问题
1、一个讲稿只能讲一个主题，主题太多往往分散听众的注意力。
写文章也是这个道理，一个大全类的书，是绝对不可能畅销的，一个论点偏激没有关系，耕种要的是从某个方面说某个道理，说明白就行，不要求严密，谨慎，这是立刻学生最容易犯的错误，我便是其中之一，，如果老毛的人定胜天，说起来很有气势，但是这句话如果说成，人有时是胜天的，你认为还好吗？
2、任何讲话，绝不要背稿，背搞才会忘词，才会有做作感。
这同时也应了古龙的那句话，已经高的无招的地步，那里还谈忘招呢。
说出来的话一般是有思想的痕迹，才是能感人的。
四、讲述人的10个技巧
1、选用典型事例，自从培训以来，我更加注意身边的生活，一天一个同事说我的野蛮女友，真好，把她看哭了，这一句话，在场的一个女同事，第2天便借来了盘，我今天也开始看。
这就是事例的作用，10个好，我想我都不会去看，可是这个哭，打动了我。
2、细节与具体化，在讲述一个人的时候，至少要有一个地方用好这个技巧，这样你要逗一个人哭，是非常容易的3、对比的方法，有了对比才有幅度，才有了量度的概念，送礼送2000元，你应用工资2000元还对比，要是工资20000送2000就没什么意义了。
4、比喻，一个恰当的比喻，可以省略你10分钟描述，如长的像葛优，下面关于长相的话就不要说了，任务呢也活了。
5、对话，直接用他的语言，你的语言也丰富了，也给你提供了换一个角度说话的方法.6、最能打动人的方式，先抑后扬会让你更加佩服一个人，所以名人传记中，一开始都是苦日子。
7、让人陷入沉思的方式，是先抑后扬，某某某，多么好多么好，可他先一步走了。
8、前后一致，一环扣一环，开始唱戏时墙上有一把枪，到剧种这把枪一直没动那么这个导演就不是个好导演。
9、结论，用他自己的话与名人的话结尾，才能作到掷地有声，在末尾要注意使用总结性的语言。
10、表演，一个人在台上要调动所有听众的注意力，没有动作的配合是万万不行的，正如一个成熟的演员在唱歌的时候没有一个是站着不动的。
五、如何号召人们行动说话的四个目的
1.不外于说服听众，一致行动
2.传播知识与信息
3.引起情感共鸣与理解
4.让听众感到快乐。
一般来说说服听众是最困难的事情每个人都有一扇从里面反锁着的门，无论你晓之以情或动之以理，都无法替对方开门。
只能引导对方自己走出来。
为了解决说服这一困难，1930年卡内基组织的专家、教授、学者进行研究，在长时间的讨论下，一个符合心理学法则又能引导人们行动的说话结构终于诞生了，即魔术公式，如寓言故事，广告等，基本上成功的广告都是使用这个诀窍。
下面介绍魔术公式对照高露洁广告对其说明魔术公式第一步、说你的实例的细节，生动说明你想传达的意念。
（高露洁的广告用两个牙齿做对比，一个敲坏了，一个没有坏）第二步、以详细清晰的语言，说出你的重点，要听众做什么（因为用了高露洁）第三步、说出听众这么做的好处（没有蛀牙）讲话的几个开头方式
1、最自然的开始方式，某年的夏天
2、倒叙的方式，某某死了……原因是……
3、以问话开头，各位想成功的举手我看一下。
有谁喝过一斤白酒还开车的吗？
我有过……
4、尽量把生动与惊人的场景展现，有谁把一张张百元的钞票放在小河上，看着河水把他冲走讲话结尾注意的事项避免使用宽泛的号召性的语句，这样虽然不犯错误，但是大部分听众听了还是不知所措，不知道如何行动，如让大家小心驾驶，大家不会明白，什么样才算是小心驾驶，如你说驾车的时候不要打手机，就是具体的，号召才是有力的不具体的东西不容易触动大家的情绪，就像如果我们贪污了100万公款，相信任何人都不会有犯罪感，但是，如果我们偷了某人或者抢了某人100万元，那么我们就会有强烈的情绪题外话。
升级会员 