秘书礼仪有哪些(共3页)1700字.docx
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秘书礼仪有哪些
秘书礼仪介绍
一、秘书礼仪的基本理念
礼仪并非仅仅是言谈和举止,从根本上说,它是一个人内在素养的外在表现。
真正受人称道的礼仪是由内而外的,心里有&;礼&;,举止才能合&;仪&;。
因此提高礼仪修养,首先要树立正确的理念。
我认为,秘书礼仪的基本理念有三:
一是尊重为本。
不论是学习还是运用秘书礼仪,关键是要懂得尊重为本,尊重在先,时时处处事事尊重所有的人。
要尊重别人,首先要尊重自己,必须严于律己,自尊自爱。
如果一个人对自己都不尊重,就不可能尊重别人。
尊重自己的交往对象应当是一种自觉的、由衷的行为,包含着自己的德才学识和气度雅量,绝不是装出来的。
对秘书人员而言,尊重上级意味着服从,尊重同事是一种本分,尊重下级是一种美德,尊重所有人是一种教养。
二是善于表达。
尊重别人只在心里头尊重是不够的,还得善于表达。
不仅要有&;礼&;,还要有&;仪&;。
&;仪&;就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。
必要的表达形式绝对不可或缺,没有具体的表达形式,你的尊重就无法让别人感知。
比如说,我们在接待来访者时,如果不使用规范化的待客&;三声&;,即&;来有迎声&;、&;问有答声&;、&;去有送声&;,就会使客人感觉不到被尊重。
即使你是从心里尊重对方的,但人家感受到的却可能是你的冷漠。
三是形式规范。
除了尊重为本、善于表达之外,还必须讲究形式规范。
讲究形式规范,就是要以标准化的、规范化的具体形式来表现自己对他人的尊重。
讲究形式规范,就是要求秘书人员不仅要有尊重别人的愿望,有表达礼仪的行为,还要求这种行为准确规范,也就是有规矩。
讲不讲待人接物的规矩,既能反映秘书人员自身素质的高低,又可以体现一个单位的管理是否完善。
二、秘书礼仪的主要内容
秘书礼仪所涉及的范围较广,办公礼仪规范、接待礼仪规范、外事礼仪规范、社交礼仪规范、形象礼仪规范等等,哪个方面都不可偏废。
个别秘书人员认为,在工作中只要注意办公礼仪规范就可以了,至于个人形象,那是自己的事情,&;穿衣戴帽,各有所好&;,与他人无关。
其实,这是对秘书礼仪认识的误区。
总体说来,秘书礼仪的内容大致可以分为两个方面:
一方面的内容可以称之为形象设计。
它具体涉及秘书人员的穿着打扮、仪容仪表、言谈举止,是对秘书人员的礼仪修养所提出的具体要求,是其自尊自爱的具体表现形式。
秘书人员的礼仪形象向来被视为个人素质非常重要的组成部分。
形象体现于细节,细节展示素质。
衣着打扮、言谈举止、待人接物,其实都是素养问题。
有些同志在正式场合甚至在国际交往中不修边幅,歪戴帽子斜穿衣,当众&;打扫&;个人卫生,这些都是礼仪修养不够的表现,都会给交往对象留下不良的印象。
人的形象是具有整体性的,一定要保持和谐。
我就见到过有的秘书在上班时间,甚至是在身着制服的时候,脚上穿露脚趾或者露脚跟的凉鞋,这也是不得体的。
大家都知道,在正式的公务场合或者涉外场合,男性秘书身着西装为宜,但是我也见过有人此时脚穿白皮鞋,腰系红腰带,手拿咖啡色手袋,简直让人&;退避三舍&;。
另外一方面的内容可以称之为沟通技巧。
沟通技巧是秘书礼仪的核心内容,因为我们从事任何一项具体工作都需要与其他人打交道。
如果不善于同对方进行必要的沟通,在沟通时缺乏必要的礼仪,往往会给工作带来障碍,甚至事倍功半。
例如,公务宴请的目的在于促进部门、单位之间的沟通,并为此提供一个临时性的交流场所。
因此,参加公务宴请时应当注意适度的交际,适当地进行沟通。
但是,有些同志在公务宴席上对身边的人不闻不问,爱搭不理,甚至一声不吭,只顾埋头吃喝,吃完就撤。
还有些同志却表现得过度热情,不分对象地劝酒夹菜,非要对方吃下去不可。
这些不当的举止都扭曲了公务宴请的作用,并没有实现真正意义上的沟通与交流。
三、习礼、知礼、守礼、行礼
提高礼仪修养,是一个需要不断学习的过程,更是一个需要不断实践的过程。
无论在工作中还是在生活中,都应积极、主动地习礼、知礼、守礼、行礼,时时处处事事以礼律己,以礼待人。
所谓习礼,就是要对秘书礼仪进行较为系统的学习。
所谓知礼,就是要详细了解秘书人员在礼仪方面的&;可为&;与&;不可为&;。
所谓守礼,就是要在实践中坚持自觉地遵守礼仪。
所谓行礼,就是以礼仪的规范作为自己行动的重要指南,依礼行事,非礼勿行。
我衷心地希望秘书朋友们,心中有&;礼&;,言行合&;仪&;,在做好秘书工作的过程中展现出自己的风采。