非营利组织管理复习.docx
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非营利组织管理复习
非营利组织管理试题
1、非营利组织最古老、最典型也最具社会影响力的活动领域是：
（A）
A、慈善救助B、公益服务C、扶贫发展D、行业协会
2、具有联合国咨商地位的国际非政府组织，包括（ABC）
A、一般咨商地位B、专门咨商地位
C、注册咨商地位D、特定咨商地位
3、现代社会的三种基本组织形式是（ABC）
A、非营利组织B、政府C、企业D、社会组织
4、财务分析的两种基本方法是（AD）
A、纵向分析B、成本分析C、现金流分析D、横向分析
5、截至2008年，我国大陆地区获得联合国谘商地位的非营利组织有（ABD）
A、中国关爱协会B、中国绿化基金会C、慈济功德会D、中国女企业家协会
1、依照组织构成和制度特征把非营利组织分为（AC）
A、会员制组织B、社会团体C、非会员制组织D、民办非企业单位
2、具有联合国咨商地位的国际非政府组织，包括（ABC）
A、一般咨商地位B、专门咨商地位
C、注册咨商地位D、特定咨商地位
3、在中国的扶贫开发领域里，活跃着一批非营利组织，其中较为著名的包括：
（ABCD）
A、爱德基金会B、四川农村发展组织
C、香港乐施会D、中国人口福利基金会
4、财务分析的两种基本方法是（AD）
A、纵向分析B、成本分析C、现金流分析D、横向分析
5、非营利组织的志愿者根据工作性质，可分为三种类型：
（ABC）
A、管理型志愿者B、日常型志愿者
C、项目型志愿者D、治理型志愿者
1、在非营利组织中，三种基本人员是（ABC）
A、理事B、专职员工C、志愿者D、秘书长
2、非营利组织的主要活动领域包括下列（ABCD）方面。
A、环境保护B、慈善救济C、权益保护D、社区服务
3、非营利组织的理事会作为重要的治理机制，要在组织与外界的合作与互动中发挥核心的作用，这种作用集中在扮演（ABCD）角色。
A、促成者B、政治倡议者C、缓冲者D、价值护卫者
4、在中国的环境保护领域里，活跃着一大批形形色色的非营利组织，其中较为著名的有（ABCD）
A、绿家园志愿者B、北京地球村
C、中华环保基金会D、中国植物学会
5、营销的核心是（ABCD）
A、产品B、价格C、推广D、场所
1、在非营利组织中，三种基本人员是（ABC）
A、理事B、专职员工C、志愿者D、秘书长
2、营销的核心是（ABCD）
A、产品B、价格C、推广D、场所
3、在中国的扶贫开发领域里，活跃着一批非营利组织，其中较为著名的包括：
（ABCD）
A、爱德基金会B、四川农村发展组织
C、香港乐施会D、中国人口福利基金会
4、依据组织的活动类型，将非会员制非营利组织区分为（BC）两种
A、公益型组织B、基金型组织C、实体型组织D、互益型组织
5、非营利组织的培训大体包括（ABCD）形式
A、新员工上岗培训B、在职员工的组织内培训
C、在职员工的外派培训D、员工终身教育
3、地域生态货币：
在日本流行，指的是在一定时间和区域范围内可以流通、主要用来购买商品和服务的货币，这种货币是志愿者为非营利组织提供的志愿服务的计量单位。
4、决策：
是一个重要过程，指领导者为达到一定的目的，从两个以上的代替方案中，选择一个有效方案的合理过程。
（1）一定的目的；
（2）有两个以上的可选择方案，如果只有一个方案就无所谓决策了；（3）决策是一个过程，不能将决策理解为是选择与决定方案那一瞬间的行动，而应理解为合理的设计、分析、比较、选择与决定方案的整个过程。
5、志愿精神：
是一种利他主义和慈善注意的精神，指的是人或团体，依其自由意志与兴趣，本着协助他人改善社会的宗旨，不求私利与报酬的社会理念。
1、非营利组织：
不以营利为目的、主要开展各种志愿性的公益或互益活动的非政府的社会组织。
2、治理：
指的是非营利组织为向社会提供公共物品或服务，按照效率、法治、责任的原则，采取合作与互动的过程。
3、会计：
是用于计量和报告一个组织财务记录的方法，是一套用来组织、保持一个组织财务记录的系统。
4、职业生涯规划：
指的是员工通过一定的方式和途径，对自己的职业生涯进行规划，以实现所选定的职业目标过程。
5、绩效评估：
是指收集、分析、评价和穿的有关员工在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的的过程。
简单的说，就是对员工在一个既定时期内对组织的贡献作出评价的过程。
1、非营利组织的基本属性是什么？
他们和企业、政府的本质区别在哪里？
非营利组织具有非营利性、非政府性、志愿公益性或互益性三个基本属性。
其中和企业的本质区别在于非营利性；和政府的本质区别在于非政府性。
2、为什么说非营利组织需要营销？
非营利组织需要营销，其理由在于：
一、通过营销，分析并确认公众的需要，非营利组织可据此提供正确的公共服务，并有意识地引导公众的健康需求。
二、通过营销，非营利组织把自身的组织宗旨和其他信息传达给公众，从而提高公众形象，并刺激公众给予回应。
三、根据营销，决定组织目标，并拓宽组织资源的吸收途径，使任务的实现更为顺利。
四、通过营销，引起公众的注目，吸引非营利组织需要的各种关注、支持。
五、营销使非营利组织在社会上具有更大的影响力。
1、试论述中国非营利组织发展中存在哪些问题？
为什么？
中国的非营利组织还很不发达，它们和世界上大多数国家的非营利组织相比还有相当的差距，尚处在一个相对弱质和艰难的创业时期。
中国非营利组织的“弱质”主要表现在：
它们无论在组织规模、活动能力，特别是作为非营利组织的若干基本属性的主要方面，都存在先天不足，同时非营利组织发展所必要的法律制度、社会支持、文化背景和经济基础等，相对来说还不健全。
中国非营利组织发展的“艰难”表现在：
它们在获取资源、运用资源、协调关系、发挥作用等方面都不存在明显优势。
具体来说，当前存在的主要问题集中在以下四个方面：
一、政社不分。
二、经费不足。
三、能力不足。
四、法制缺陷。
2、如何开展面向个人的筹款？
设想你如何做？
需要动员个人资源的筹款方式是多种多样的，根据不同的前在捐赠人，筹款方式应该灵活应用，并根据情况，进行适当调整。
一般可以应用以下几种筹款方式：
一、私人请求
二、俱乐部
三、电话劝募
四、直接信函或邮件
五、网上筹款
六、电视认捐
七、义演义卖等
八、小型项目筹款等。
说明符合自身条件的筹款方式。
1、公民社会：
从社会关系上指非营利组织、这一概念所涵盖的外延比非营利组织要宽泛些，但内涵基本一致。
它不是一个否定的概念，而是一个积极肯定的概念，并突出了新型社会关系的主体，在这种意义上它比非营利组织一词更准确。
2、投资管理：
指的是如何应用营运资金、固定资产及年度节余去投资，使资产增值。
3、地域生态货币：
在日本流行，指的是在一定时间和区域范围内可以流通、主要用来购买商品和服务的货币，这种货币是志愿者为非营利组织提供的志愿服务的计量单位。
4、战略规划：
是指对组织及其内外环境进行系统的战略思考，从而确定组织的宗旨和目标，制定切实可行的规划，积极而有步骤地推动其实施，并及时加以调整的一整套系统的方法和过程。
5、人力资源规划：
是指根据组织的宗旨和近期的战略目标，科学地预测组织在未来环境变化中人力资源供给与需求的状况，制定必要的获取、利用、保持和开发人力资源的策略，确保组织对人力资源在数量上和质量上的需求，使组织和个人的长远利益得到保证。
1、什么是国际非营利组织？
根据联合国协会的定义，一个组织是否是国际非政府组织的基本标准如下：
一、该组主是否具有国际性的目标？
二、该组织会员中是否有国际会员？
应至少有来自三个以上国家的个人或团体成员，他们应拥有该组织内的完全投票权。
同事应允许同类活动领域的其他个人（含团体）加入该组织。
三、该组织有既定的章程，且有管理机构及理事会的成员应由会员定期选举产生；该组织有固定的办公场所，开展的活动应是可持续性的。
四、该组织的理事会成员在一定期间内可以由同一国家的公民担任，但在一定期限之内必须实行轮流制。
五、该组织开展活动的资金的主体部分，应来自三个以上的国家。
六、当该组织与其他组织之间建立一定隶属关系时，仍始终能开展独立活动，且在理事会中享有独立的席位。
七、该组织的活动一直在继续。
八、必须向联合国社理事会提出正式的
2、一个好的非营利组织的领导者需要具备的基本能力包括哪三个方面？
一、兴趣、才干和聆听别人的本事。
二、良好的沟通技巧。
三、保持客观和超然的心态。
1、试论述提高领导效率的原则。
一、要尽量摆脱过去，着眼于未来。
1、要摆脱过去带来的麻烦。
2、要摆脱失败的过去。
3、也要摆脱成功的过去。
二、应按例外原则办事，充分授权。
三、应着眼于全局，不应以压力作为工作次序的标准。
四、要注意提高会议效率。
2、试论述非营利组织战略管理的意义及操作重点。
一、通过战略管理，明确组织的宗旨，使所有长远都能深刻理解并达成共识，使之成为组织行动的纲领。
二、通过战略管理，界定组织的任务，使所有成员明确要干什么和为什么人服务，使整个组织找到落实其宗旨的任务定位。
三、通过战略管理，树立组织的愿景，使所有成员共同拥有并分享之，唤起成员的奉献精神，并充分调动其参与活动的积极性和创造力，使整个组织充满活力。
四、通过战略管理，明确组织发展的优先目标，分清轻重缓急，舍弃那些无效或无关紧要的工作，将有限的资源用于组织发展紧迫的事情上。
五、通过战略管理，分析和诊断组织发展中存在的问题，有序地推动制度的更新。
六、通过战略管理，密切注意外部环境的变化，把握各种有利于组织发展的机会。
1、试论述第二次世界大战后，非营利组织的发展趋势。
第二次世界大战结束后，伴随世界范围内经济社会的重建和国际经济政治格局的巨大变化，非营利组织的发展也呈现出良好的势头，主要表现在以下几个方面：
1．各种形式的社群组织层出不穷，在社会重建和社会变革中扮演着越来越重要的角色。
大危机和世界大战后普遍的经济萧条和社会重组，特别是席卷全球的民族自治和革命运动，激发了各种社会群体的自我解放、自我保护和自治意识，在世界各国，涌现出多种形式的社群组织，它们在各国的社会重建和社会变革中发挥了积极作用。
联合国体系诞生，非政府组织开始登上国际政治的舞台。
为了保障和维护世界和平，1945年，全世界50个国家的两百多名代表汇聚美国旧金山召开大会，签署通过了《联合国宪章》并宣布成立联合国。
1952年进一步定义“有关非政府组织”为：
凡不是根据政府间协议建立的国际组织。
在联合国的上述方针下，非政府组织在第二次世界大战后不久即登上了国际政治的舞台。
在第二次世界大战后恢复重建的过程中，一批致力于慈善救助的非营利组织应运而生。
许多世界著名的慈善救济和扶贫组织，也都是在这个时期诞生的。
人权问题受到国际社会的普遍关注，人权非政府组织开始登上国际舞台。
1946年成立了联合国人权委员会，1948年通过了《世界人权宣言》。
在各有关国家和联合国的推动下，形成了人权活动国际化的潮流。
此后相继成立了人权观察、美洲观察等一批国际人权非政府组织，为推动世界人权事业的发展起到了重要的作用。
环境问题日益突出，环境保护非政府组织应运而生。
环境问题在第二次世界大战后初期就引起人们的重视，1948年，国际自认保护联盟在日内瓦成立。
随着第二次世界大战后科技革命所带动的世界范围经济的迅速增长，环境问题越来越突出，越来越多的非政府组织致力于自然资源和环境保护事业。
致力于和平事业的非政府组织不断发展壮大，为第二次世界大战后国际和平作出了积极贡献。
第二次世界大战后虽未再发生世界大战，但局部战争和区域冲突时有发生，严重威胁着世界和平和人类安全。
除国际红十字会等原有的一些非营利救援组织继续发挥积极作用外，相继出现了一批致力于和平事业的新的非政府组织。
2、如何开展面向个人的筹款？
设想你如何做？
需要动员个人资源的筹款方式是多种多样的，根据不同的前在捐赠人，筹款方式应该灵活应用，并根据情况，进行适当调整。
一般可以应用以下几种筹款方式：
一、私人请求
二、俱乐部
三、电话劝募
四、直接信函或邮件
五、网上筹款
六、电视认捐
七、义演义卖等
八、小型项目筹款等。
1、简述参与式评估需要遵循的原则
1．参与式评估师一个灵活的学习过程。
2．参与式评估是一个分享的过程。
3．参与式评估是寻求多样化、尊重差异的评估。
4．参与式评估是一个协助的过程。
5．参与式评估具有较强的实用性。
2、简述基金会或国际资助组织批准捐赠最常用的标准。
1．项目的质量及重要性。
2．非营利组织对这笔捐赠的需求程度。
3．非营利组织的组织能力及使用资金的效率和成效。
4．运作项目的主要人员。
5．基金会或国际资助组织通过资助项目可以得到的收益。
1、试论述提高领导效率的原则。
一、要尽量摆脱过去，着眼于未来。
1、要摆脱过去带来的麻烦。
2、要摆脱失败的过去。
3、也要摆脱成功的过去。
二、应按例外原则办事，充分授权。
三、应着眼于全局，不应以压力作为工作次序的标准。
四、要注意提高会议效率。
2、试论述非营利组织战略管理的意义及操作重点。
一、通过战略管理，明确组织的宗旨，使所有长远都能深刻理解并达成共识，使之成为组织行动的纲领。
二、通过战略管理，界定组织的任务，使所有成员明确要干什么和为什么人服务，使整个组织找到落实其宗旨的任务定位。
三、通过战略管理，树立组织的愿景，使所有成员共同拥有并分享之，唤起成员的奉献精神，并充分调动其参与活动的积极性和创造力，使整个组织充满活力。
四、通过战略管理，明确组织发展的优先目标，分清轻重缓急，舍弃那些无效或无关紧要的工作，将有限的资源用于组织发展紧迫的事情上。
五、通过战略管理，分析和诊断组织发展中存在的问题，有序地推动制度的更新。
六、通过战略管理，密切注意外部环境的变化，把握各种有利于组织发展的机会。
2、组织诊断：
又叫组织分析或评估，是把组织示威iyige动态的有机系统，对组织整体及其各组成部分的目标、功能等进行系统分析。
这项工作通常委托由顾问主持的专家组负责，委员会密切配合。
3、志愿精神：
是一种利他主义和慈善注意的精神，指的是人或团体，依其自由意志与兴趣，本着协助他人改善社会的宗旨，不求私利与报酬的社会理念。
4、项目监测：
是指持续不断地对项目实施进行跟踪或监测的过程，旨在及时掌握项目目标的实现情况，及时发现问题，以便及时解决出现的问题。
5、非营利组织的筹款：
是基于组织的宗旨和目标，向政府、企业、社会大众货基金会等，发动募集资金、屋子或劳务的过程。
1、与国家体系和市场体系相比，非营利组织作为第三部门还存在哪些问题？
1.无论国家体系还是市场体系，都是相对独立的整体，第三部门却不构成一个整体，它们更像是一盘散沙、无所不包。
2.非营利组织所动员的社会资源无论在规模上、构成上还是能量上，都远远不及国家体系和市场体系。
3.非营利组织无论作为整体还是个体，都难以与政府、企业相抗衡，因而在它们彼此之间还难以形成真正平等的相互关系。
2、非营利组织设计及其会计系统的基本要求？
1.决定会计格式。
2.请却定义科目
3.设立会计程序
1、试阐述非营利组织培训的大体形式。
非营利组织的培训大体分为四种形式：
新员工的上岗培训，在职员工的组织内培训和外派培训，员工终身教育。
1.新员工上岗培训。
上岗培训是指为使新员工熟悉相似、适应环境、进入角色，进而掌握基本知识和要领而进行的一系列培训活动，一般在新员工报到后进行。
主要内容包括：
（1）介绍组织的总体情况和宗旨，进行相关知识教育；
（2）新员工所在部门介绍；（3）举行座谈会，进行思考和讨论；（4）引见介绍相关人员，参观组织；（5）接触具体的工作环境和特点；（6）提出问题。
2.在职员工的组织内培训。
主要通过组织内部定期或不定期举办的培训，一方面落实工作轮换制度，使员工熟悉不同的工作内容、学习方法等；另一方面外聘专家到组织，安排集中训练或项目咨询。
3.在职员工的外派培训。
外派培训主要分为两种：
一是到正规的大学申请获得学位，二是参加单一学科或讲座的培训班。
外派培训较为系统和规范，但费用较高，并要离职学习。
4.员工终身教育。
终身教育是时代发展的需要，对非营利组织来说尤其重要。
要求员工以多元方式开展，包括自学、绩效学习等，请经验丰富的员工为年轻员工授课也是一种有效的形式。
1、简述工作分析的具体内容
1、哪一个职位需要人？
名称是什么？
2、需要工作多久？
在职期限如何？
3、工作的重要性如何？
4、做什么和如何做？
最好列出每一项工作的内容、要求、责任及所花的时间比率。
5、工作开始前需要具备什么样的教育水平？
需要进行怎样的培训？
6、说明组织内各项主要工作和职位的相互关系，最好给出简明的图示。
7、说明工作在组织内部和组织外部需要联络、接触的人或组织。
8、其他需要担负的辅助性工作。
2、非营利组织采用信息资源管理的重要性？
1、解决组织信息膨胀问题。
2、提高管理效率。
3、促进组织结构变革。
4、营销和筹款的新手段。
1、试论述提高领导效率的原则。
一、要尽量摆脱过去，着眼于未来。
1、要摆脱过去带来的麻烦。
2、要摆脱失败的过去。
3、也要摆脱成功的过去。
二、应按例外原则办事，充分授权。
三、应着眼于全局，不应以压力作为工作次序的标准。
四、要注意提高会议效率。
2、试论述非营利组织战略管理的意义及操作重点。
一、通过战略管理，明确组织的宗旨，使所有长远都能深刻理解并达成共识，使之成为组织行动的纲领。
二、通过战略管理，界定组织的任务，使所有成员明确要干什么和为什么人服务，使整个组织找到落实其宗旨的任务定位。
三、通过战略管理，树立组织的愿景，使所有成员共同拥有并分享之，唤起成员的奉献精神，并充分调动其参与活动的积极性和创造力，使整个组织充满活力。
四、通过战略管理，明确组织发展的优先目标，分清轻重缓急，舍弃那些无效或无关紧要的工作，将有限的资源用于组织发展紧迫的事情上。
五、通过战略管理，分析和诊断组织发展中存在的问题，有序地推动制度的更新。
六、通过战略管理，密切注意外部环境的变化，把握各种有利于组织发展的机会。
2、简述工作分析的具体内容
1、哪一个职位需要人？
名称是什么？
2、需要工作多久？
在职期限如何？
3、工作的重要性如何？
4、做什么和如何做？
最好列出每一项工作的内容、要求、责任及所花的时间比率。
5、工作开始前需要具备什么样的教育水平？
需要进行怎样的培训？
6、说明组织内各项主要工作和职位的相互关系，最好给出简明的图示。
7、说明工作在组织内部和组织外部需要联络、接触的人或组织。
8、其他需要担负的辅助性工作。
1、试论述中国非营利组织发展中存在哪些问题？
为什么？
中国的非营利组织还很不发达，它们和世界上大多数国家的非营利组织相比还有相当的差距，尚处在一个相对弱质和艰难的创业时期。
中国非营利组织的“弱质”主要表现在：
它们无论在组织规模、活动能力，特别是作为非营利组织的若干基本属性的主要方面，都存在先天不足，同时非营利组织发展所必要的法律制度、社会支持、文化背景和经济基础等，相对来说还不健全。
中国非营利组织发展的“艰难”表现在：
它们在获取资源、运用资源、协调关系、发挥作用等方面都不存在明显优势。
具体来说，当前存在的主要问题集中在以下四个方面：
一、政社不分。
二、经费不足。
三、能力不足。
四、法制缺陷。
1、为什么说非营利组织需要营销？
非营利组织需要营销，其理由在于：
一、通过营销，分析并确认公众的需要，非营利组织可据此提供正确的公共服务，并有意识地引导公众的健康需求。
二、通过营销，非营利组织把自身的组织宗旨和其他信息传达给公众，从而提高公众形象，并刺激公众给予回应。
三、根据营销，决定组织目标，并拓宽组织资源的吸收途径，使任务的实现更为顺利。
四、通过营销，引起公众的注目，吸引非营利组织需要的各种关注、支持。
五、营销使非营利组织在社会上具有更大的影响力。
2、简述志愿管理者的主要职责？
1、监督和指导志愿者工作，以保证志愿者服务实现预期的目标。
2、创造激发志愿者工作动力的环境。
3、明确志愿者的权利。
4、建立分层惯例的志愿人员管理机制。
《非营利组织管理概论》模拟题
一、名词解释题（每题3分，共15分）
名词解释
答案
1．德尔菲法
德尔菲法是专家会议法的一种发展，是一种向专家进行调查研究的专家集体判断。
它是以匿名方式通过几轮函询征求专家们的意见，组织决策小组对每一轮的意见都进行汇总整理，作为参考资料再发给每一个专家，供他们分析判断，提出新的意见。
如此反复，专家的意见日趋一致，最后作出最终结论。
2．反面激励因素
反面激励因素是与激励因素相对而言的，它是指那些抑制或削减人们工作积极性的因素。
在实现对员工激励的过程中，往往由于各种人为或客观因素的存在而产生了一些令人难以接受的现象，这些现象就成为抵消人们积极性的去因素。
反面激励因素使组织成员产生不满意感，使其工作效率降低或维持在低水平状态。
3．非营利组织
所谓非营利组织，就是以服务大众为宗旨，而不以营利为目的，主要开展各种志愿性的公益或互益活动的非政府的社会组织。
非营利组织有三个基本属性：
非营利性、非政府性、志愿公益性或互益性。
4．公共物品
所谓公共物品（PublicGoods），按照萨缪尔森给出的定义是指这样的产品，即每个人消费这种产品不会导致他人对该产品消费的减少。
5．绩效评估
绩效评估是指，收集、分析、评价和传递有关员工在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程。
简单地说，就是对员工在一个既定时期内对非营利组织的贡献作出评价的过程。
6．决策
路易斯、古德曼和范特：
将决策定义为“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”。
7．开发
“开发”一词有两层含义：
一是指对人才资源的充分挖掘和合理利用；一是指对人力资源的培养与发展。
8．领导
作为管理职能的领导，最一般而言，是指引导和影响人们为实现组织和群体目标而作出努力与贡献的过程。
可见，领导主要涉及的是人的因素。
领导与管理的其他职能相区别的主要之处，表现在与人相联系的方面和特征上。
9．领导行为的关怀维度
关怀维度指的是领导者尊重和关心下属的看法与情感，更愿意建立相互信任的工作关系。
他以人际关系为中心，尊重下属的意见，强调下属需要。
10．领导行为的结构维度
结构维度指的是领导者更愿意界定和构建自己与下属的角色，强调组织的需要，以达成组织的目标。
11．领导者参与模型
1973年，维克多・弗罗姆和菲利普・耶顿提出了领导者参与模型。
该模型将领导行为和下属参与决策联系起来。
该模型是规范化的，它提供了在不同的情境类型应遵循的一系列的规则，以便确定下属参与决策的类型和程度，这就形成了复杂的决策树模型，其中包括五种领导风格和七种权变因素。
后来，他们又将权变因素增加为12个。
14．期望理论
一种过程型激励理论，着重于研究人们为什么会选择某一特定的行为来完成与工作有关的目标。
期望理论的基础是组织行为原因的４种假设。
15．契约失灵
所谓“契约失灵”（ContractFailure）是指由于信息不对称，导致仅仅依靠生产者和消费者之间的契约难以防止生产者坑害消费者的机会主义行为出现的现象。
16．权力
权力的实质是一种依赖关系。
权力分为正式权力与非正式权力,也称为职务权力与非职务权力.
17．人力资源
在一定范围内能够推动经济和社会发展的具有智力和体力劳动能力的人们的总和，它包括现实的人力资源和潜在的人力资源两部分。
18．善治
所谓善治，就是使公共利益最大化的社会管理过程。
善治的本质特征就在于它是政府与公民对公共生活的合作管理，是政治国家与公民社会的一种新
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