个人网上银行使用指引唐山银行.docx

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个人网上银行使用指引唐山银行

个人网上银行使用指南

本指南手册仅作为客户使用唐山商行网银的辅导文档，不作为功能承诺，因计算机操作系统的不同，实际使用界面和与本手册截图可能会有所区别，使用者应具备基本的计算机和互联网操作知识。

第一节个人网银专业版初次使用步骤

第一步：

USBKey驱动和管理工具安装

将USBkey插到计算机USB接口后，系统将会自动运行安装过程，这时会显示一个绿色的进度条，进度条结束后系统右下角状态栏将会增加商行行徽图标

，表示驱动安装成功，且浏览器将自动打开唐山市商业银行主网页，管理工具窗口自动弹出。

注意：

1．如果您的计算机没显示绿色的进度条，或右下角没出现商行行徽的图标，则表明USBKey驱动没有自动安装，需要您手动安装。

打开“我的电脑”，点击新出现设备

中的loader.exe文件

，进行手动安装，直到安装完成后右下角出现商行图标，并提示您修改USBKey密码。

2．在安装过程中遇到杀毒软件或者防火墙提示窗口时，请选择允许操作。

3．初次使用时，管理工具将强制要求您修改USBKey密码，输入初始密码123456后，输入两遍新密码即修改成功。

4．当USBKey密码输入错误次数到达6次时USBKey将被锁定，需本人持身份证和USBKey到我们网点进行初始化，初始化后USBKey密码将被重置为123456，且USBKey内的证书将被清空，需向我行网点申请“证书恢复”。

第二步：

安装网银助手

网银助手能以最简单的方式把您的计算机设置成登录网银的最佳状态。

登录唐山市商业银行网站www.ts-，如图显示：

点击“网银助手下载”链接确定后，系统将下载网银助手工具。

该工具安装执行后将检测您计算机的安全设置情况是否满足网银的使用需要，您选择一键修复时，将自动安装各类安全控件和进行IE设置，以达到使用网银的安全要求。

第三步：

下载证书

（如您在我行营业厅已由大堂经理协助下载完成，可略过此步骤。

2012年8月25日及以后下载证书的，您领到的证书两码将只起到核对作用，不再需要客户输入页面。

）

1．继续在我行主页面点击“个人证书下载”，如图所示

。

2．进入证书下载页面。

如图所示，输入用户名及网银登录密码、验证码。

3．点击确定后，出现如下界面，此处CSP务必选择“BankofTangShanETP-KEYCSPV1.0”一项，点击确定即可。

4．根据动画提示

手指轻按USBKey闪亮的按钮，提示证书下载成功。

说明：

1．为保证正常登录网银，请尽量使用IE浏览器。

2．我行个人网银分为专业版和大众版，大众版个人网银不包含转账功能模块，大众版网银客户可自行在网站上根据提示注册、使用。

3．在网银页面进行各类操作时，应注意页面下方的提示，以及我行的公告。

4．当您的网银登录密码遗忘且网银账户全部销户，您仍然想继续使用网银时，需到我行柜面加挂新的银行卡账户并进行登录名密码重置后方可继续使用。

5．跨行转账的转账方式分为“普通”和“加急”，“普通”方式为小额跨行划款，金额不超过5万元，24小时可随时转账，但非实时到账；“加急”方式为大额跨行转账，金额不限，工作日9：

00-16：

50使用，如果对方行自动处理可实时到账。

6．个人网银需要用到的密码分为三个：

（1）USBKey密码：

即首次将USBKey插入电脑时，要求强制修改的密码，可以是6-16位数字、字母（区分大小写）和字符的组合。

在登录网银和转账时会弹出小窗口进行输入

。

该密码输入6次错误后USBKey将被锁定，需要客户本人持身份证、银行卡、USBKey到我行进行USBKey初始化，并且需要申请“证书恢复”，并重新下载证书。

（2）登录密码：

该密码为客户自助注册大众版时自行设定（为6-16位的数字和字母组合，不能输入符号，且要区分字母大小写）或客户直接在我行柜面开通专业版网银时自行在柜台通过密码键盘输入的6位数字。

如果您在柜面注册后首次登录网银，系统将强制要求您把在柜面上设定的6位数字的密码修改为更加安全的数字和字母的组合密码。

该密码页面输入3次错误后，网银账户将被锁定5分钟，5分钟后可再次登录。

登录密码遗忘的可在登录主页面进行找回或到我行柜台申请登录名和密码重置。

（3）交易密码：

该密码为你的银行卡或存折的交易码。

该密码在转账、加挂账户、网上临时挂失时使用。

该密码为您日常在柜面或ATM取款使用的密码，如果连续错误输入8次后，需要客户本人持身份证和银行卡到柜面进行密码重置。

上述的8次是指不同渠道的连续错误，如：

您在ATM上输入错误3次、柜面上输入错误3次、网银输入错误2次，在此期间从未输入正确过，且不判断是否为当天，即无论多长时间之内，只要您连续累计输入错误达到8次，账户即被锁定。

以上三个密码是登录网上银行、进行转账支付的重要依据，请您务必妥善保管，不要对任何人泄露。

唐山商行网银客服QQ号：

412017721

第二节个人网银操作手册

一、登录个人网银专业版

1、将已经完成证书下载的USBKey插入计算机USB接口，自动弹出我行主页，点击

进行专业版网银登录，弹出证书选择窗口

选择证书（因操作系统版本的不同，该窗口会有所区别），提示输入USBKey密码

无误后，根据提示轻按USBKey上的灯光按钮

，以完成网银登录和转账等操作。

2、进入登录页面

用户名：

如果为客户在网银页面自行注册的则输入自己设定的用户名，如为柜面注册的则输入银行卡号，网银登录后该用户名可自行更改。

密码：

详见密码说明。

忘记用户名和密码：

可点击页面的忘记用户名和密码链接，根据页面提示输入相关信息找回或重置用户名和密码。

也可由客户本人持银行卡和身份证到柜台申请用户名和密码重置。

3、登录后主界面

二、个人网银功能介绍

2.1账户管理

2.1.1账户信息查询

功能描述：

完成账户信息查询功能。

操作步骤：

依次点击“账户管理—账户信息查询”页面显示用户下挂网银的所有账户信息，包括账号、账户类型、币种、账户余额、可用余额等。

2.1.2交易明细查询

功能描述：

查询个人网上银行签约的账户的交易明细信息，提供Excel格式文档下载。

操作步骤：

依次点击“账户管理—交易明细查询”，选择需要查询的账号、起始日期，点击“查询”即可。

2.1.3网银日志查询

功能描述：

输入查询条件，完成网银日志查询功能，当交易状态为“交易超时，未知状态”时，可以点击“状态查询”按钮，弹出网页对话框。

提供Excel格式文档下载。

操作步骤：

依次点击“账户管理—网银日志查询”，输入起止日期即可。

网银日志查询页面

2.2转账汇款

2.2.1行内转账

功能描述：

完成两个本行账户之间的资金转账录入功能，可选择实时及定时两种方式转账。

行内转账支持24小时。

操作步骤：

依次点击“转账汇款—行内转账”，用户输入付款账号、收款账号、金额、用途等要素，点击“提交”即可。

行内转账录入页面

注：

收款人账户支持模糊查询，输入收款人账号会模糊查询出符合条件的收款人账号。

行内转账确认页面

行内转账结果页面

2.2.2跨行转账

功能描述：

完成两个个人账户之间的资金跨行转账录入功能。

跨行转账需遵守人民银行结算时间的要求，一般跨行转账的时间为工作日的9：

00-16：

30，请关注转账页面下方的文字提示。

跨行转账手续费在我行网银推广期间各项费用全免，具体收费日期请关注我行网站和网银公告。

操作步骤：

依次点击“转账汇款—跨行转账”，用户录入相关数据即可。

注：

收款人账户支持模糊查询，输入收款人账号会模糊查询出符合条件的收款人账号；收款人网点名称支持模糊查询，双击输入框选择网点或输入关键字进行模糊查询。

跨行转账确认页面

跨行转账结果页面

2.2.3定时交易撤销

功能描述：

个人可利用此功能查询或撤销所设置的定时的、且尚未执行的转账交易。

操作步骤：

依次点击“转账汇款—定时交易查询”，输入起止日期，点击“查询”即可。

2.2.4行内批量转账

功能描述：

完成个人行内批量转账功能。

批量转账的文件格式可点击“下载模板”进行下载。

操作步骤：

依次点击“转账汇款—行内批量转账”，用户录入转出账号、总金额、总笔数，上传批量文件名称，点击“提交”即可。

行内批量转账录入界面

行内批量转账确认界面

行内批量转账结果界面

2.2.5行内批量转账查询

功能描述：

输入起止日期，查询所设置的批量转账，提供Excel格式文档下载。

操作步骤：

依次点击“转账汇款—行内批量转账查询”，输入起止日期，点击“查询”即可。

行内批量转账录入界面

行内批量转账确认界面

行内批量转账结果界面

2.2.6电子回单

功能描述：

个人可利用此功能根据自行选择日期、转账类型查询，并打印转账汇款已成功的“电子银行业务专用凭证”。

操作步骤：

依次点击“转账汇款—电子回单”，输入起止日期，点击“查询”即可。

点击“查询”按钮后，出现如下页面：

点击“详细”按钮，查询详细信息如下：

点击“打印”按钮，即可对电子回单详细信息进行打印（pdf文件下载）

2.3收款人登记簿管理

功能描述：

个人可利用此功能对收款人登记簿进行管理，分本行、跨行和网银互联接入结构。

可以对本行、跨行和网银互联接入结构进行导入导出并且支持模糊查询。

操作步骤：

依次点击“收款人登记簿—收款人登记簿管理”即可。

点击“新增”按钮，进入收款人登记薄管理界面，如下图：

点击“提交”，进入添加成功界面，如下图：

点击收款人账号，可对收款人信息进行修改，进入收款人登记管理界面，如下图：

点击“提交”，进入结果界面，如下图：

点击批量导入导出，进入收款人信息批量导入导出界面，如下图：

下载模版，录入信息，然后点击“提交”，进入详细界面，如下图:

点击“确定”，进入结果界面，如下图：

2.3个人设置

2.3.1关联账户管理

功能描述：

个人用户可以通过此功能进行关联账户管理。

操作步骤：

依次点击“个人设置—关联账户管理”，点击“提交”即可。

添加关联账户确认页面

关联账户列表

2.3.2网银密码修改

功能描述：

个人用户可在此修改网上银行登录密码。

操作步骤：

依次点击“个人设置—网银登录密码修改”，输入旧密码和新密码，点击“提交”即可。

2.3.3网银用户名修改

功能描述：

个人用户可在此进行网上银行登录用户名修改。

操作步骤：

依次点击“个人设置—网银用户名修改”，输入新用户名和密码后，点击“确认”即可。

2.3.4账户挂失

功能描述：

个人可利用此功能对个人账户进行挂失管理。

大众版网银亦有此功能，如果您的卡或者USBKey丢失，为保证资金安全可先使用此功能进行临时挂失。

使用此功能进行账户挂失后，如果卡未丢失或者卡又找到的，需您本人持身份证到开户网点办理解除挂失

操作步骤：

依次点击“个人设置—账户挂失”，选择录入账号，点击“提交”即可。

2.3.5设置快捷导航

功能描述：

个人可利用此功能对网银快捷菜单进行管理。

操作步骤：

依次点击“个人设置—设置快捷导航”，选中需设置项即可。

2.3.6个人信息管理

功能描述：

个人可利用此功能对网银个人信息进行管理。

操作步骤：

依次点击“个人设置—个人信息管理”即可。

点击提交，进入确认界面，如下图：

点击确认按钮，进入结果界面，如下图：

2.3.7防伪信息设置

功能描述：

个人可利用此功能对网银防伪信息进行管理。

操作步骤：

依次点击“个人设置—防伪信息设置”即可。

2.3.8风格设定

功能描述：

个人可利用此功能对网银页面风格进行管理。

操作步骤：

依次点击“个人设置—风格设定”，进入风格设定界面，然后点击预览，可以查看风格，如下图：

点击“确定”按钮，进入结果界面，如下图：

2.4留言薄

2.4.1用户留言

功能描述：

实现个人网上给后台管理员留言功能。

操作步骤：

依次点击“留言簿—留言”，输入相关留言板信息，点击“提交”即可。

2.4.2留言查询

功能描述：

实现个人网上留言查询功能。

操作步骤：

依次点击“留言簿—留言查询”，输入留言人及起止日期，点击“查询”即可。