空调系统技术服务协议书.docx
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空调系统技术服务协议书
建设空调设备
技术服务协议
委托方（甲方）：
服务方（乙方）：
日期：
年月日
为了服从和服务于建设“一强三优”“西北领先，国内一流，国际先进”的战略目标，借助全面信息化来提高的整体经济效益、管理水平和服务质量，提升企业竞争力。
根据国网“SG186”工程总体部署，2007年到2008年将有包括ERP、数据中心、电力交易、营销辅助决策、档案、纪检、数据交换平台等10多个系统建设，现信息机房无论从机房面积、安全、标准等方面，都不满足现在需要。
数据中心机房，正是为了满足这种需求而设计、建设的。
建成的数据中心机房，将成为以ERP、数据中心、电力交易等“SG186”为主的重点系统部署、数据存储中心。
本次项目旨在为电力数据中心建设提供设备所需的冷量，配合原有空调系统保证设备的正常运行。
（以下称甲方）委托（以下称乙方）承担“数据中心机房建设-空调”的供货、安装、技术服务以及培训的实施工作。
为使项目能够顺利实施并按照要求成功投入运行，需明确双方的责任和义务，并在工作中相互配合，经双方协商一致特签订本技术服务协议。
本技术服务协议为数据中心机房建设项目—空调设备功能指标、技术参数、安装调试、技术服务和培训等方面的详细条款。
甲乙双方需共同遵守。
1.项目目标
空调系统旨在为中心机房提供安全、可靠的空调系统。
配合原有空调系统以满足机房内设备冷量的需要。
数据中心建设建设目标如下：
1.在八楼机房安装5套10P柜式机房专业空调，主机安装于11楼顶楼，并预留一套备用管道及电源线到指定位置；
2.一楼电源间安装2套3P柜式机房专用空调；
3.机房空调安装中防水堰等的制作。
本项目所涉及的设备详见设备配置清单。
2.双方职责
2.1数据中心空调建设
2.1.1甲方职责
●负责按合同要求验收乙方提供的产品。
●负责提供详细的收货人名单、联系方式和详细地址。
●负责协调各集成商工程实施配合事宜。
●负责确定合适的安装位置，并按照设备安装现场的场地要求配合乙方完成软硬件产品的安装、调试。
●按照合同要求监督乙方的整个安装调试过程；根据不同的工程阶段对乙方的阶段性成果进行评审，提出修改建议和要求。
●负责确认产品功能是否达到技术要求。
（见技术要求部分）
●根据乙方要求提供相关的环境技术资料和参数（包括土建、电源、接地等运行环境和场地要求）。
●负责派出工程师参加技术联络会、工堪、系统建设阶段性成果审查会和技术培训等。
●负责组织系统的现场验收。
●协调项目实施中有关事宜。
●甲方需指派一名项目专责，负责与乙方的技术工程师进行工作联络，负责协调项目实施中出现的相关事宜。
联系人：
电话：
2.1.2乙方职责
负责本项目的产品供应、系统集成、现场安装、调试、用户培训和技术服务等。
包括以下项目：
●负责产品按指定时间到指定安装地点的运输、交货、现场安装调试。
●提供所有产品的交货和安装进度表。
●负责现场安装、调试。
●乙方在现场应严格按甲方要求施工，若因自身原因造成安全事件，应承担相应责任。
●按照甲方要求提供所有产品的验收、测试方案和技术指标。
●负责将所有软硬件产品按甲方要求进行测试并提交测试方案及测试报告。
●负责对甲方人员提供相关技术培训。
●提供必备的备品备件，并保证长年优惠提供易损件。
●提供必备的专用工具和测试仪器。
●提供本次工程所供设备实施所需的连接线缆。
●确保整个系统达到项目设计目标，并按计划如期投运。
●乙方应充分理解甲方的项目目标和需求，负责解决工程实施中出现的技术问题，并对技术方案中未考虑或不合理而造成的工程问题负责。
●乙方负责提供满足项目实施进度及技术要求的实施团队。
●乙方负责提供全面的工程项目技术文档和产品资料，包括工程实施方案、工程实施中的各阶段文档以及系统的各种技术配置资料等等，满足系统维护、管理、查询、变更、升级等方面的要求。
●乙方按照维护服务要求为该系统提供良好的维护服务工作，确保系统建成后能稳定、可靠、高效的运行。
●乙方为甲方每次提供的技术服务，应提供相应的维护档案，并由甲方工程师签字认可。
●提供用于现场安装、检查、测试、操作和维护的手册和图纸。
●负责提供全部设备现场验收的验收大纲，经双方确认后作为现场验收的依据。
●乙方必须承诺所提供的软硬件产品没有安全漏洞和安全隐患，提供书面承诺函并尽可能确保系统的安全稳定，产品在使用过程中如发现安全问题，乙方必须免费提供产品升级或更换产品。
●乙方对设备部署提出技术建议，提供包括产品、策略、规划、设计、部署、管理以及配套服务等组成的项目实施方案。
●有责任配合其他厂家进行配电系统切换。
●负责制定合理的工程实施方案和计划，同时提供与其他集成商所提供设备的连接和安装调试的配合，保证项目实施顺利开展。
●若乙方所供设备不能满足招标书要求，乙方须无偿更换为能满足招标文件要求的产品。
●乙方对甲方的项目内容有保密的义务。
●负责派出有经验的工程师参加技术联络会、系统建设阶段性成果审查会等。
●乙方需指派一名专门负责该项目的负责人，负责与甲方的技术工程师进行工作联络，负责协调项目实施中出现的各种事宜。
联系人：
电话：
3.项目总体进度
3.1工程项目组织
在这个项目中,将建立数据中心机房建设工程（空调）部分的项目实施小组,详细组织机构见下图。
图1实施组织机构图
3.2乙方人员安排
在本项目中,乙方将建立项目实施小组,拟派实施人员如下：
3.3系统实施计划
施工内容
2008年
4月
5月
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
1
空调进场、搬运
2
安装就位
3
铜管连接、保温处理
4
电源连接
5
电源室空调安装
6
试压测试
7
运行调试
8
成品保护
9
客户培训
3P
10P
注：
●3P空调4月16日前到货。
●10P空调4月25日前到货。
3.4.项目实施里程碑/阶段性文档
阶段
实施里程碑
可提交的结果/文档
一
工程前期准备
工程联络会
实施项目组人员名单联系方式
实施范围内用户系统环境调查表
数据中心机房建设工程（空调部分）实施技术方案
实施进度计划表
培训方案
工勘报告
第一次技术联络会议纪要
二
设备到货及初验
到货检验
验货报告
三
现场安装调测
现场实施计划
开机调试
四
试运行
试运行报告
五
最终验收
质量检查及系统总结
项目验收总结报告
六
提交工程维护文档
日常维护策略/方法
运行评估报告
故障处理解决报告
4.服务
4.1安装调试
产品设备到达现场后，乙方必需按甲方要求完成设备的现场安装、调试。
系统安装调试后必须达到甲方的各项要求，并投入试运行。
乙方须会同原厂商工程师共同完成实施方案设计与安装、调试。
4.2技术支持
为确保甲方产品设备的正常运行，乙方将充分利用自身的技术优势，将派工程师负责此项目的维护跟踪服务，一旦甲方设备出现故障，乙方将在最短的时间内解决问题，使甲方满意。
乙方将指定经验丰富的工程师提供对客户的技术支持，以及有关操作经验及技术的咨询和解答，并向客户提供指定工程师的联系电话。
4.3维护服务
Ø所有产品均3年原厂商质量保证和3年系统软件升级。
Ø在西安有不少于2名的专业售后服务人员
Ø本地具有产品备件库
Ø在保修期内厂家应免费提供系统维修及零部件更换服务
Ø在保修期内免费定期巡检：
每年至少进行两次，巡检后工程师详细填写巡检报告，并附在用户档案当中，作为今后维护的参考资料
Ø当空调系统出现故障时，若需现场处理故障，会同原厂商在2小时内到达，到达后2小时完成故障诊断，并于3个工作日内更换损坏的部件，以保证用户供电要求
Ø当空调系统需要进行重大调整时，在接到甲通知后12小时内到达。
Ø空调设备安装调试完毕，厂家免费对用户相关维护人员进行现场技术培训
Ø提供相关技术文档
4.4培训和技术联络会
为保证本系统的顺利实施和建成后的正常运行，我方提供现场培训和设备培训，主要内容包括空调基本知识、空调的日常运维及保养，要求培训天数不少于3天，培训人数不少于10人，具体地点、时间由甲方确定，包含所有人员的交通、食宿和培训费用。
5.设备配置清单
5.1设备配置要求
（一）10P空调
功能及技术指标
要求
类型
机房专用柜式空调10p
室内机电源
三相380V50HZ
制冷量
25KW
送风量
≥80M3/min
运行噪音
＜60dB
室内机重量
＜300KG
室外机
单冷型
室外机电源
三相380V50HZ
压缩机
蜗旋式
配管
最大管长≥50M最大高低差≥30M
室外机重量
＜250KG
室外机耐腐蚀
室外机必须进行耐腐蚀处理
控制方式
配置集中控制器，可单独控制，也可集中控制
系统启停
来电后机器自动恢复停电前的运转模式运转
显示控制面板
中文显示控制面板
维护检修
背部靠墙摆放，采用正面维护
其它
有冷启动功能，即在市电停电时，仅仅依靠电池的能量就能够启动UPS给负载供电
质保要求
3年
数量
5台
（二）3P柜机
功能及技术指标
要求
类型
机房专用柜式空调10p
室内机电源
三相380V50HZ
制冷量
25KW
送风量
≥80M3/min
运行噪音
＜60dB
室内机重量
＜300KG
室外机
单冷型
室外机电源
三相380V50HZ
压缩机
蜗旋式
配管
最大管长≥50M最大高低差≥30M
室外机重量
＜250KG
室外机耐腐蚀
室外机必须进行耐腐蚀处理
控制方式
配置集中控制器，可单独控制，也可集中控制
系统启停
来电后机器自动恢复停电前的运转模式运转
显示控制面板
中文显示控制面板
维护检修
背部靠墙摆放，采用正面维护
其它
有冷启动功能，即在市电停电时，仅仅依靠电池的能量就能够启动UPS给负载供电
质保要求
3年
数量
5台
5.2设备清单
序号
货物描述
（名称及规格型号）
数量
1
三菱重工海尔LF/LFC25WD
5套
2
三菱重工海尔RFD71WGAR/RFC71WG
2套
3
10预留空调管道一套，从11层8层机房指定位置
1套
双方签字确认
委托方（甲方）：
授权代表：
日期：
年月日
服务方（乙方）：
授权代表：
服务方（乙方）：
授权代表：
日期：
年月日
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