尔雅通识社交礼仪重点报告.docx
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尔雅通识社交礼仪重点报告
（24）学生日常礼仪
（一）
人的本质是一切社会关系的总和。
学生日常礼仪
◇学生是多重身份的人：
公民、人子、学子、学友
1.公民
爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
2.人子
孝：
孝敬、孝顺
孝顺的表现：
◇在父母抚养自己时不顶撞父母
◇在年老丧失劳动能力后赡养父母
体贴父母：
◇听从父母长辈的教诲
◇认真恭敬地听取父母长辈的批评
体贴父母长辈：
◇珍惜父母的劳动
◇理解父母
◇日常生活中对父母讲礼仪
◇在外人面前一定要尊重父母
◇爱父母之所爱
◇选择家长能够接受的方式去示爱
（27）学生日常礼仪（四）
3.学子之礼
尊敬师长：
◇尊重老师的劳动
◇虚心接受老师的批评
◇尊重老师的具体要求：
（1）与老师相见时要问好，分别时说再见。
（2）进出门口走廊时，自觉为老师让路。
（3）上下课起立要站直立正，行注目礼。
（4）起立坐下时桌椅声要尽可能小。
（5）上课着装整齐，姿势端正，夏天不穿无袖背心，不敞怀，不扇扇子；冬天应脱下大衣帽子，摘下口罩围巾手套，上课不戴墨镜，不随便脱穿衣服。
（6）上课不随便讲话，不喝水，不吃东西，不听收录机，不走动，不翘腿。
（7）上课关闭移动通讯工具，或调到静音震动档。
（8）上课迟到要报告，经允许方可进入教室。
（9）上课有问题举手，经老师同意后方可发言。
（10）与老师的不同意见尽量课下交换。
（11）如在课上须悦色恭敬，以礼相待，切不可当堂顶撞。
（12）老师不宣布下课，不提前收拾东西。
（11）进老师办公室应敲门，经允许后方可进入。
进入后，不得随意乱翻东西。
（12）向老师请教问题时应请老师坐下，自己站立，认真倾听。
（13）双手接过或递交老师交给或交给老师的东西。
（14）不背后议论老师，不参与老师之间的议论，不直呼老师其名。
（15）去老师家拜访要提前联系，准时到达。
（16）给老师家中打电话应考虑时间，午休或晚上十点后无紧急情况一般不要打扰。
（17）老师到同学宿舍看望或检查工作，应礼貌相迎，热情接待，认真回答有关问题，离开时应礼貌相送。
（18）认真完成老师交办的各项工作和任务。
（19）尊重教学管理和教辅人员，尊重教工和后勤服务人员和学校所有老师。
（20）对凡是教过或没教过自己的老师，都应保持尊重。
（21）路遇老师，应当下车。
4.友爱同学
今天的同学很可能是明天事业上的战略合作伙伴。
◇同学相处要诚心诚意彬彬有礼：
（1）以人为本；
（2）见面应互致问候，礼貌亲热；（3）相互谦让，互助互爱；（4）新生要尊重老生，老生要爱护新生。
◇不要伤害同学的自尊心：
（1）不要嘲讽、冷落、歧视同学遭遇的不幸、偶尔的失败和学习上暂时的落后；
（2）绝不嘲笑同学的生理缺陷；（3）不对同学的隐私、相貌、体态、衣着以及家庭亲友品头论足；（4）不给同学起带侮辱性的绰号；（5）不吵架、不骂街、更不能动手打人。
◇心胸开阔，志存高远：
（1）同学之间，应在思想上、学习上和生活上互帮互助，共同进步。
优者，谦虚谨慎，主动帮助同学；差者，不弃不馁，虚心好学；
（2）对取得优异成绩或进步大的同学应该虚心学习，衷心祝贺，而不要心存嫉妒，心怀怨恨；（3）有分歧，有意见，应该平等交换看法，通过摆事实，讲道理解决问题。
而不应恶语中伤，杜绝背后诋毁，搬弄是非。
◇坚持原则而不文过饰非：
（1）不搞哥们义气，不做酒肉朋友，不把纯洁的同学友谊庸俗化；
（2）经济条件好的不炫耀张扬，差的不盲目攀比。
须知贫穷不是过，虚荣，尤其是炫富才是耻；（3）自己不违法乱纪，也不包庇，袒护同学的错误。
同学之间涉及钱物借用，应明确数量，归还时间，以字据为证，好借好还；（4）作业、考试独立思考，独立完成，不照抄作业或偷看别人答案。
◇男女同学相处：
（1）男女同学相处要尊重、大方、健康、向上、负责；
（2）男女同学应互相尊重，谈话举止应有分寸；（3）交往中，既要大方，又不能轻浮，开玩笑要得体适度；（4）男女同学之间不宜打打闹闹，更不宜动手动脚；（5）外出或有体力劳动时，男生应主动照顾女生；女生应表示谢意，并尽量做好自己的事情；（6）在公共场合，男生要主动谦让；女生应举止优雅，以礼相还；（7）恋爱中的男女生在公共场合应注意适度，不要过分亲昵，有碍观瞻。
在公共场所展示君子风度
公共场所礼仪：
◇文明整洁，按序出入，穿着文明，礼貌待人，遵守规定，服从管理；
◇不要占座；
◇在公共学习场所保持安静；
◇不吃零食，不吸烟，不随地吐痰，不乱扔废纸废物；
◇爱护公物，包括书、资料、设备、器具等，用后放回原处；
◇在公共学习场所应注意自身形象；
◇机房、实验室和电教室还应注意安全。
在餐厅场所展示君子风度
餐厅场所礼仪：
◇购买食物排队礼让；
◇爱惜粮食；
◇不要在用餐高峰时段占座位；
◇打饭时注意不要将饭菜碰到别人身上，尤其要注意汤、稀饭之类的不要烫到别人；
◇不随桌随地吐、倒骨头、刺和饭菜；
◇买饭吃饭时不要高声喧哗，排队等候不要敲打餐具，也不要加塞；
◇注意自己的吃相；
◇在餐厅不能吸烟或接打电话；
◇在不提供餐具的食堂餐厅应注意不要错拿别人的餐具；
◇不要酗酒。
在集体宿舍展示君子风度
集体宿舍礼仪：
◇遵守作息时间，按时起床，按时就寝；
◇自觉保持宿舍内卫生，不仅搞好个人卫生，还要搞好公共卫生；
◇宿舍成员之间要和睦相处，互助互谅，遇到同学有困难要主动帮助，尤其对于生病的同学，同寝室的人员应主动照顾，如处理不了，应及时通知老师及所在院系，寻求组织帮助；
◇集体宿舍要保持文明，健康的氛围，要爱护宿舍内的公共财产，不要在墙上乱写乱画，乱贴邮票，说话要文明，动作文明礼貌。
在卫生间的公共礼仪
卫生间礼仪：
◇首先，要便后冲水；其次，要便后洗手；再次，洗手之后不要乱甩水；
◇进出卫生间要注意关门和开门；
◇男士如厕时，一般不要在大便器内小便，特别是污染到便池外；
◇不在公共厕所内看书看报；
◇不在卫生间内吸烟；
◇如厕时不要在墙壁乱写乱画，尤其是低级下流的内容。
交本国朋友
一、择友条件
1.要选择志同道合的朋友；
2.选择品德高尚的朋友；
3.选择知心敢言的朋友；
4.交忠诚可靠的朋友；（忠诚可靠：
通过时间检验；要共事）
5.要交能补己之短的朋友。
二、坦诚相交
1.互尊互助；
2.彼此督促；
3.患难与共；
4.资源共享，交流信息；
5.与君同乐。
三、维持联系
1.要相互走访；
2.定期约会；
3.利用媒介；
4.托人致意。
交外国朋友
一、求同存异，但不放弃自我。
1.要入乡随俗；
2.要注意兼容并包；
二、遵守惯例
1.信守承诺；
2.热情有度；
3.尊重隐私；
4.女士优先；
5.爱护动物；
6.实在而不过谦。
三、内外有别
1.注意保密；
2.维护祖国利益、尊严和形象；
3.维护自己的国格和人格；
1.外事无小事；
2.要有战略眼光；
3.要关注细节；
4.要有5000年民族的浩然之气；
涉外十四条通则
1.以人为本
2.维护形象
如何维护形象：
◇仪容仪表
◇个人表情
◇行为举止
◇个人服饰
◇个人谈吐
◇待人接物
3.不卑不亢
4.求同存异
与外国交往三种可行方法：
◇以我为主◇兼顾他方◇求同存异，尊重惯例
中国人：
拱手礼；日本人：
鞠躬礼；韩国人：
跪拜礼；泰国人：
合十礼（举到额头对长辈，平是平辈的，下颚一下是对一般人的）；阿拉伯人：
抚胸礼；欧美人：
吻面礼（长辈亲晚辈的额头，恋人亲嘴唇）。
5.入乡随俗
（1）必须充分了解与交往对象相关的习俗（与阿拉伯人打交道时，他们忌食大肉，忌食酒，忌用左手与人接触，忌雕塑玩具，忌送照片；在斋月期间禁食）
6.信守约定
（1）许诺必须谨慎
（2）已经做出的约定务必加以遵守
（3）由于不可抗力导致的要尽快、尽早进行通报并致歉，同时主动承担按照规定和惯例给对方带来的物质损失
7.热情有度
（1）关心有度
（2）批评有度（不触及我国法律、伦理道德、国格人格、人身安全，一般就不说他对错。
）
（3）距离有度（私人距离在0.5米之内，社交距离大于半米小于1.5米，礼仪距离<敬人距离，一般跟领导、长辈>大于1.5米小于3米，公共距离在3米之外）
（4）举止有度
8.不必过谦
（1）当外国友人赞美自己的相貌、衣饰、手艺时，一定要落落大方表示感谢。
（2）当外国友人称赞自己工作、技术或服务时，应该大方认可。
（3）涉外交往中需要自我介绍时，要实话实说，对于自己确实存在的长处，要敢于认可。
（4）同外国友人交往时，一旦涉及自己在忙什么干什么事
9.不宜为先
10.尊重隐私（包括收入支出、年龄大小、恋爱婚姻、健康状况、家庭住址、个人经历、信仰政见、所忙何事）
11.女士优先（该原则来源于对人类对母亲的尊重）
12.爱护环境
（1）不要毁损自然环境
（2）不要虐待动物
（3）不要损坏公物
（4）不可乱堆乱放私人物品
（5）不可乱扔乱丢废弃物品
（6）不可随地吐痰
（7）不可到处随意吸烟
（8）不可任意制造噪声
13.以右为尊
14.应对媒体
（1）要了解媒体
（2）有备而至
恋爱基础
1.考虑感情
2.共同志趣
3.遵守法律
4.符合道德
选择什么样的伴侣：
1.人品高尚（最重要）
2.学识相当
3.长相端庄
4.家教相当
5.性格相符（相近或相补）
6.气味相投
择偶之道：
1.自己结识
2.公开征婚
3.委托介绍
4.媒人介绍
示爱的艺术
1.直接法
2.渐进法
3.暗示法
4.情书法（实、有文采、志存高远）
5.委托法
艺术：
带来美感、艺术不可复制
拒绝的方法
1.拒绝必须及时
2.必须友善
3.必须巧妙
4.必须坚决
谈恋爱的过程
1.初期的约会
2.热恋（热恋时要保持理智；热恋中尤其要注意对方的缺点；热恋阶段要尊重对方、尊重他人）
3.分手（争取跟过去的恋人做朋友）
4.婚姻（自立、不啃老；要平等相待）
第五章口语表达流水线
第一节明确目的去准备
1.明确讲说目的
2.认真研究你的听众
3.动用和扩大知识储备
4.准备讲说内容
5.必要的讲前训练
6.必要的心理和物质准备
第二节现场表达五环节
1.开场白（两个目的：
拉近与听众的感情、定调）
开场白注意事项：
（1）克服怯场心理，树立必胜信念
（调节紧张情绪：
◇树立必胜信心和勇气◇排除各种杂念）
（2）善于寻求共鸣，促成双向沟通
以礼相待，情感靠拢；求新求异，引起兴趣；
（3）注意统观全局，奠定展开基础
开场白容易出现的问题：
怯场；开场白太长；过分谦虚；假话、大话、套话一大堆
开场白好的标准：
短小精悍，像凤头一样
2.展开阶段
展开的目的：
感染和征服听众
展开阶段口语表达：
放开心绪，使自己处于最佳状态（入境）；明确主线，充实内容；灵活运用各种表达技巧，增强表达力度（巧妙地把握声调和语速；协调地运用态势语言）；调动控场手段，强化表达效果（运用内容和气势吸引听众；诱发听者的参与心理《列宁在十月》、《列宁在1918》；用声音、手势去控场，以刺激和吸引听众）
演讲好的标准：
猪肚（丰满）
展开阶段容易产生的问题：
（1）主线不清，思路混乱；
（2）内容不充实饱满，缺乏说服力；（3）技巧欠缺，效果平淡；（4）经验不足，控场手段缺乏，互动效果差；（5）入境不够，没有气势
3.结尾阶段
结尾目的：
推向高潮
一场战争的胜负往往取决于最后5分钟。
——拿破仑
结尾阶段口语表达：
*善始善终，止在好处
*一脉相承，推向高潮
*充满自信，言辞铿锵
结尾阶段容易产生的问题：
*该结束不结束，罗哩啰嗦
*虎头蛇尾
*狗尾续貂，零七八碎
*讲完后慌里慌张，下台一溜小跑
*没升华（价值观）
豹尾
4.回答问题阶段（目的：
进一步说明情况、探究有关问题）
回答问题阶段口语表达
*要做到有所准备
*要摸清提问者的真实意图和目的，切不可一问就答，或仅凭直觉想象作答
*要实在，不懂的不要装懂，不会就是不会
*要干净利落，言简意赅
回大问题既不要长篇大论的重复前面的问题，也不能用一两个字简单回答。
容易产生的问题：
心中没数；没听清问题，回答太快；要么长篇大论，要么过于简单；没特色，太过平庸
好的标准：
表面上要像大象一样沉稳，内心要像猴子一样机敏。
全程监控、调整的目的：
不出或少出错误并迅速纠正错误，以便更加适应听众。
讲说的调整方式：
主动式调整；被动式调整。
主动式调整（自我监控的结果）：
有特色的环境；有趣的现象；时间变动；事实出入；方向偏离
导致被动调整的因素：
语言失误；偶发事件；恶意挑衅
讲说的调整方法：
会看；善听；敏锐；即兴吐玉
监控、调整阶段容易出现的问题：
不观察、不监控；发现问题不调整；在调整过程中与听众发生冲突；遇到意外情况方寸大乱；调整手段平庸，缺乏机变、即兴素质
第六章常见的口语表达方式：
说话
第一节双向说话的特点和表达方式
双向说话的15个特点：
1.明确一个“交”字（交往、交流、交友）
2.注意一个“听”字
3.围绕一个“兴”字
4.讲究一个“联”字
5.突出一个“巧”字
6.不忘一个“变”字
7.必要时一个“攻”字
8.主导思想是一个“诚”字
9.别忘一个“情”字
10.理想的是一个“深”字
11.集中一个“同”字
12.想着一个“懂”字
13.避免一个“俗”字
14.记住“接受”二字
15.始终不忘“目的”二字
双向说话的集中表达方式：
1.聊天
2.谈心
3.问答
4.讨论（包括座谈）
5.争论（核心在“理”字）
第二节单向说话需要处理好的关系和表达方式
1.单向说话需要处理好的7个关系
*角色与入境：
讲说者是一位性格演员，进入讲说内容的境界
*情与理
*有声与无声
*书面语与口语
*讲稿与发挥
*现场与平时
*念、背与说话
*单向与互动
2.单向说话的几种表达方式
*发言
*致辞
*即兴吐玉
*演讲
第七章口语表达王冠上的那颗明珠——辩论和演讲
第一节辩论（思想凭借语言进行的交锋）
辩论是场发扬真理、批驳谬误的有力武器。
什么是辩论？
是持不同见解的各方以阐述为基本讲说方式就同一话题依据一定的理由（理由是理论和事实两部分，理论要有逻辑，事实不能罗列。
）阐述己见以便争取最终达成正确的共识所进行的话语交锋。
辩论的基本要素：
1.以阐述为基本讲说方式
2.目的是为了弘扬真理、批驳谬误
3.主体是持不同见解的各方
辩论的特点：
1.观点的对立性
2.论理的严密性
3.表达的现场性
4.思维的机敏性
辩论的种类
辩论的方法：
首先在心理上打败对方；分析对手特点，找出其弱点，有针对性的采取应对的办法
对手的类型：
自信型、畏惧型、刁难型、偏爱型、好胜型（后发制人）、理智型
解析辩题
辨清辩题；确定辩题的概念（字典，向专家权威请教，依据某种理论，抓住其核心概念为我所用、对我有利）；完整地理解辩题；寻找题魂
辩论的逻辑框架设计：
1.在抓住己方核心概念并找到题魂的基础上确定核心概念、题魂、论点、论据之间的逻辑关系。
2.寻找对方观点的逻辑框架
3.将双方的必要条件和或然条件对应列出
4.找到我方的攻击路径、有利战场、防守底线
5.推测对方的攻击路径、有利战场、防守底线
6.将双方的攻击路径、有利战场、防守底线对应列出
辩论的一般逻辑法则
1.要努力阐述自己观点的正确性
2.要犀利地反驳对方的阐述
辩论的特殊技巧法则
针锋相对法、喻比辩论法、以谬制谬法、以子之矛攻子之盾法、以退为进法、断后聚歼法（3个步骤：
请进门、关门、关门打狗）
辩论的要求
旗帜鲜明；辨清辩题；理据充分；讲理、讲度、讲德；要始终掌握主动权；要有气势（精神上要战胜对手，既是智慧的较量，也是意志品质的较量）。
辩论赛的评判标准
1.看对己方观点的阐述是否言之成理，能否自圆其说，有没有包容性。
（在立论阶段全面；自始至终深刻；在总结阶段高潮，有高出对手的价值观；坚持自己观点）
2.看对方的反驳是否犀利、入木三分，是否有气势，是否掌握场上主动权。
（坏：
主要指攻辩、盘问阶段能否将对方引入己方设置的圈套中；攻：
主要指在辩论阶段的攻击要准、狠、迅速、有力、有效、集中、连续、多角度多层次展开，形成排山倒海之势；）
3.看辩手间的配合、协作是否协调、默契
4.看语言是否流畅、科学、优美、幽默、富有辩论力。
5.看辩风是否得体，是否有辩德
6.看失误是否突出
中国传统辩论的要点：
起、承、转、合
第二节演讲
演讲的定义
演讲是讲说者运用一定的技巧对特定的观众公开表明自己对某一具体事物或问题的看法或情感，并希望以此来影响听众的态度与行为的口语表达方式。
是具有讲说者、听众和上述这二者同处一个时境的三个要素的社会实践活动。
是讲说者性格的艺术。
演讲的分类
从功用上划分：
政治演讲（竞选演讲、感谢演讲）；交际演讲（祝酒词、欢迎词）；学术演讲；管理演讲；竞聘演讲。
竞聘演讲要解决的问题：
1.竞聘的原因
2.竞聘的优势
3.竞聘成功后的打算
从准备程度上划分：
命题演讲（高、大、全、远、美）；即兴演讲（活、兴、凝练、用心）；辩论演讲（快、利、密）
从风格上划分：
平实型、激昂型、深刻型、活泼型、论辩型
演讲的特征
性格的艺术；理性思维的形象性；具有情感的感染性；表现方法的综合性；即兴吐玉
艺术的特征：
带有美感、不可复制。
演讲的表达方式：
讲述、描述（要求细致入微、形象生动、引人入胜）、解说（要求通俗易懂、简洁明了、正确无误）、抒情（要求真挚自然、丰富多样、激发共鸣）、论理（要求讲清道理、严谨周密、用事实说话）
演讲稿的准备
1.
2.确立主题
演讲主题的具体要求
1.要有时代性
2.要有针对性
3.要注意适当性
4.要有新奇性
5.要有鲜明的特色
6.要有深刻的内涵
给主题定一个好题目，题目的标准：
1.能揭示、概括主题
2.能巧加修饰、艺术概括主题
3.寓意深刻且有文采
4.便于主题展开
5.能朗朗上口的
选择材料
1.要起到辅助性作用
2.要具有真实性
3.要有典型性
4.要有吸引力
安排结构
演讲的结构：
1.开头要巧妙（开头巧妙的方式：
明了式、提问式、原因十）
2.主体要严密（演讲稿主题的形式：
并列式、渐进式、融合式）起草程序（反复思索、精心写作）
3.结尾要有力（概括、希望、煽情）
注重修辞
演讲修辞的要求：
1.通俗易懂
2.贴切恰当
3.简洁凝练
全面修改：
内容的修改；形式的修改；长度的修改；是否上口
演讲的现场与发挥
1.确立演讲风格
2.必要的心理调节
3.巧妙的讲法运用（强化技巧；新颖奇绝；以声悦耳：
普通话、通顺流畅、语调自然、富于变化；以形悦目：
仪表得体、表情到位、眼睛传神、姿势得体）
【演讲者常犯的语音错误：
吐字不清；发音不准；速度太快；速度太慢；声音太平；口头禅太多；声音太高；声音太小】
【演讲者常犯的形态错误：
发行服饰不得体；】
谈话
1.左右都要聊天，边吃边聊但不要边嚼边聊
喝东西前用餐巾纸蘸嘴
餐巾不能别在脖子上，不能别在腰上
别站起来夹菜
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