方太招聘面试指导手册.docx
《方太招聘面试指导手册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《方太招聘面试指导手册.docx（14页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
方太招聘面试指导手册
浙江方太面试指导手册
第一部份面试治理
一、面试的形式
面试一样包括一对一面试，一对多面试、小组面试、治理评判中心（小组讨论、个人演说、行为事件访谈）等形式。
一样情形下宜选取一对一的面试形式，招聘量较大时也可由人力资源部门同用人部门组成小组面试。
关于重要职位，有条件能够辅以治理评判中心的方法，效度会更高。
二、面试的组织
面试由人力资源部门负责组织，在面试前人力资源部门需要拟定日程安排、确信面试资格人。
面试一样分初试和复试两个时期。
1、初试
1）人力资源部门预约候选人；
2）人力资源部门接待候选人到预定的会议室，安排填写职位申请表，并依照需要安排笔试（也可在面试后进行）；
3）人力资源部门对候选人进行初试；
4）人力资源部门将初试合格的候选人资料（含职位申请表、面试综合评判表、人员简历及笔试测试报告）转交用人部门面试资格人进行复试。
注：
初试从共性和个性两方面考察候选人。
共性指其职业素养、性格特点、进展愿望、否定同企业价值观和文化和是不是存在劳动人事方面的风险（如，是不是可与原单位解除劳动合同、档案可否调入、与原单位是不是签署过保密、非竞争协议等）等方面；个性要紧了解其工作经历与个人能力是不是与空缺职位的要求一致。
初试时期能够了解其薪酬期望但不准诺薪酬。
最后填写《面试综合评判表》相关部份表达人力资源部门意见。
2、复试
1）用人部门或高管层在收到有关资料后安排时刻面试候选人，为表现对候选人的尊重，一样要求3个工作日内完成复试；
2）做出录用决策；
3）复试后填写好面试综合评判表，连同候选人有关资料交回人力资源部门。
注：
用人部门面试资格人不得对候选人许诺薪酬，只能了解其期望目标，并在面试评判表中提出建议；复试以考察候选人的专业素养为主。
三、面试结果跟进
1、人力资源部门对复试合格的候选人的职位及待遇进行复核，参考候选人、录用决策人的薪酬建议对拟录用人的薪酬进行定级；
2、人力资源部门依照用人部门及拟录用人的意见安排报到事宜，并将具体报到时刻知会两边；核销职位空缺需求。
3、如被录用人员到期以后报到，直接负责招聘该员工的人力资源部门人员需与新员工联系，再次确认报到时刻，若是对方表示不来报到，应尽可能了解缘故，在“人员需求申请表”中做出详细说明记录，从头标明该职位空缺。
这时，招聘负责人应及时将情形反馈给用人部门，继续招聘流程，直至招到合格人选来上班。
第二部份面试具体流程及指引
1、预备时期：
成立良好的面试气氛
（1）妥帖安排面试地址，要求面试地址敞亮、整洁、无干扰，幸免环境使候选人分心；
（2）给予候选人友好的、礼节的接待；
（3）妥帖解除候选人的紧张心情（轻松的开场白、利用社交话题）；
2、引入时期：
介绍公司情形及职位需求
（1）面试资格人要向候选人简单介绍介绍公司情形及职位需求；
（2）介绍面试的大致程序，如告知候选人会先向候选人了解一些情形，以后候选人能够提出自己的问题，该职位需要经历几个面试时期等。
（3）慢慢引出面试正题。
3、正题时期：
对候选人评判考察
这是面试的实质性时期，是面试进程中最重要的一环。
面试资格人通过普遍的话题从不同侧面了解应聘者的心理特点、工作动机、能力、素养等，评判内容大体上是“面试评判表”中所列各项要素。
在那个时期，需要注意的是面试技术，面试考官应注意：
（1）面试的目的要超级明确，操纵好进程，幸免随着应聘者的思路走；
（2）采纳结构化面试与行为描述式面谈相结合的方法，保证面试的信度与效度。
注：
结构化面试是指面试前就面试所涉及的内容、试题的评分标准、评分方式、分数利用等一系列问题进行系统的结构化设计的面试方式。
面试进程中，主持人不能随意变更，必需依照事前拟定好的面试提纲逐项对被试者进行测试，被试者也必需针对问题进行回答，要素评判必需按分值结构合成。
行为描述式面谈要紧通过让候选人对过去经历（具体事件）的描述，来预测尔后的工作行为。
（3）注意对应聘者的全面观看，并注意针对面试问题不要表达自己的个人意见；
（4）认真做好面试纪录；
（5）幸免一些面试常见错误。
最好的方法是面试考官自己要清楚致使这些错误的缘故，并时刻提示自己直到养成良好的决策适应。
面试常见错误如下：
a、轻易判定，即凭第一印象做出判定，而且在接下来的面试中很难改变。
（计谋：
推延决策，不要在前5分钟轻易下结论）
b、强调负面信息，即主试受不利信息的阻碍要大于受有利信息的阻碍。
c、不熟悉工作，往往致使面试起来不知所云。
（计谋：
在面试对该职位的信息作充分的了解）
d、招聘压力。
过大的招聘量会致使主试降低录用要求。
（计谋，要有宁缺勿滥的意识）
e、求职者顺序错误。
比如，主试在持续对几位不合格的应聘者进行面试后，在接下来对一名“仅仅是一样”的应聘者面试，往往会做出比应聘者真实水平更高的评判。
f、非语言行为，强调与工作无关的因素。
如躯体语言、性别、着装、外貌等。
g、社会赞许性的误导。
应聘者的回答往往会带有社会赞许性，即有可能不依自己的本意，而是依照社会上人们所普遍认同的、赞赏的观点来作答。
面试考官应能对此加以有效辨别。
4、扫尾时期：
回答下列问题，解决不合
这是面试的尾声时期，这时面试的要紧问题已谈过了，面试资格人能够提一些更尖锐、更灵敏的问题，以便能更深切地了解应聘者，但要注意尊重应聘者的人格和隐私权。
在面试的最后时期，两边能够进行职位本身问题的讨论，这时面试资格人能够给候选人一份该职位的职位说明，并回答候选人的疑问，这些问题包括该职位的职能，有关组织隶属关系，上班工作时刻，是不是需要加班，责任等。
若是那个职位是通往公司高层职位的一个重要阶梯，面试资格人应明确指出。
必要时，和应聘者讨论有关工资、福利和待遇方面的问题，能够给出范围，可是不要许诺具体内容。
5、终止时期
在那个时期，应给应聘者留下自由提问的时刻，终止要自然，比如用一个轻松的话题转入终止，并对应聘者的前来应聘表示由衷的感激。
不要让应聘者感到很突然，留下疑惑。
面试终止后还有一项重要的工作确实是对应聘者的评判，应在面试终止后5分钟内结合面试记录填写好面试评判表。
依照自己的权限作出录用建议或决策。
第三部份经常使用的面试问题
面试的要紧缘故是弄清求职者的情形。
要做到这一点，你必需让求职者说话，下面是一些典型的面试问题。
启动面试时：
（建议可躲开那些具体针对工作要求质性问题，如此会很容易开始谈话）
咱们那个地址难找吗？
你带简历了吗？
你是怎么明白那个职位和咱们公司的？
你希望从事什么样的工作？
你对以后的上级有那些期望？
你希望从事什么样的工作？
你的朋友如何描述你？
你的教师呢？
你以为本公司是个如何的企业？
（从企业规模、行业和竞争地位来看）
你什么缘故希望变换工作？
以下问题帮忙你了解求职者的工作经历：
一、你在XX公司从事XX工作时，要紧做那些工作？
2、你感觉在那个领域中面对的最大挑战是什么？
3、谈谈你过去（或此刻）的工作。
4、你以为在你所从事的具体工作领域中，取得成功需要哪些条件？
5、你以前的工作体会是不是有助于你胜任更高的职位？
什么缘故？
6、关于你的前一份工作，你最喜爱和最不喜爱它的什么方面？
7、你过去从事过与你今天应聘工作职位相似的工作吗？
若是是，谈一谈你估量它们有哪些一起和不同的地方。
8、关于你所从事的所有工作，你在哪一项工作中最为成功？
9、你做过的最重大的项目是什么？
10、通常每周工作多少小时？
1一、谈谈你曾做过的一项艰巨决策。
什么缘故你以为很艰巨？
你从中学到了什么？
1二、你感觉哪些大体要素能调动你工作的踊跃性？
13、你在XX方面没有什么验，你打算如何学习一些必要的知识以圆满完成任务？
以下问题帮你了解求职者的工作能力如何，是不是适应职位要求：
1、请介绍一下你的职业生涯。
2、你自己以为你的教育（或工作）中的哪些方面最为关键？
3、你最大的商业对手会如何评判你？
4、若是咱们招聘了你，你希望看到咱们公司实现的三个最高目标是什么？
5、您能为咱们做的哪些事是他人不能做的？
6、你如何打算自己的时刻？
7、你是个什么样的领导者？
请举例说明。
8、你的直接上级主管是什么职位的工作，职责是什么？
9、你能描述一个你碰着了很多麻烦的项目吗？
10、你是如何解决这些问题的？
最终取得了什么结果？
1一、你喜爱什么样的绩效评估方式？
1二、回忆一下你在职业生涯中的一次失败的经历，你从中吸取了什么教训？
13、若是你被我公司聘用的话，你将要和公司中工作了很长时刻并受过良好培训的人员一路工作，你以为怎么才能赶上他们？
14、要想在本行业这一领域中取得成功，你以为必需具有什么样的个性品质？
1五、你是不是定为在一家公司中工作的时刻太长，会很难适应新组织？
1六、你如此频繁地改换工作，若是咱们聘用了你，咱们如何相信你会长期效劳咱们公司？
你打算将在咱们公司中呆多长时刻？
以下问题帮你了解求职者对团队工作的态度，求职者在团队中工作的体会：
1、你喜爱和什么样的人一路工作？
2、你感觉和什么样的人很难在一路工作？
3、谈谈你曾经做过的一项工作或项目，在该工作中你需要从各类不同的渠道中搜集信息，并对信息进行整合，以解决企业所面临的问题。
4、你如何安排和利用闲暇时刻？
5、作为团队成员你具有什么样的品质？
请具体说明。
6、你如何与孤芳自赏的人相处？
7、谈谈你与其它团队成员发生冲突的经历。
8、关于头脑风暴法，你有什么特殊技术吗？
9、谈谈你的如此一次经历：
你的团队拒绝了你的建议。
你是如何劝说团队同意你的观点的？
10、在团队中，是不是曾有人压制过你，或不让你有说话的余地？
你是如何对待这种事的？
关于薪水问题：
能够给咱们归纳一下你的薪金转变情形吗？
咱们如何能最好地奖赏你？
你以为那个职位应该拿到多少工资？
你在前一份工作中拿什么样的薪水？
你希望的是什么样的薪水？
你所要求的工资水平接近这一职位的最高限。
什么缘故咱们应该付你这么多钱？
对你来讲，钱是工作中的一个最重要的方面吗？
哪些非现金的报酬对你很重要？
最后，能够用下面的问题来终止面试：
依照咱们所讨论的问题，你此刻感觉这项工作怎么样？
你还有什么问题吗？
你还有什么其它的情形应该让咱们明白吗？
你感觉自己在面试中的表现如何？
何时你能开始工作？
你情愿出差吗？
我能够和你此刻所在企业的负责人和证明人取得联系吗？
若是有一层次由证明咱们应该选择你而不是其它求职者，这层次由是什么？
能力面试问题
以下是面试中如何考察面试者的能力方面的问题：
人际交往能力：
请用具体的事例说明：
当你在工作中，与你所在部门其他领导观点方式相冲突时，你是如何解决的？
（如矛盾的需求或期望）
冲突的核心是什么？
你是如何判定谁的观点方式更有利于工作？
该事件是你碰到的类似事件的典型吗？
什么缘故？
该事件最终是如何解决的？
若是再给你一次机遇你将如何做？
你是如何对付一个难以相处的员工（或客户/朋友等）的？
请用具体事例说明。
你用了哪些方式？
哪一种方式最有效？
哪一种方式作用最小？
目前你们的关系如何？
若是再给你一次机遇你将如何做？
当你在工作中被错误的指责时你是如何处置的？
请用具体事例说明。
你那时是如何回应指责你的人的？
这一局面是如何解决的？
你从中学到了什么？
请讲述你在工作中对用户或同事发脾气的事例
你那时什么缘故发火？
那人是如何反映的？
你此刻想那时应如何处置？
你此刻与那人关系如何？
阻碍力：
请用某一具体事例说明：
当你的同事做了一个不明智的决按时，你是如何帮忙他改变这一决定的。
你如何判定你同事的决定是不明智的？
你是如何说服你同事的？
在说服进程中你运用了哪些其他资源或方法？
该事件有无风险？
你从中学会了什么？
请用具体事例说明：
当你的意见与大多数人不同时你是如何办的？
你是如何强调你的观点的？
你是如何处置不同意见的？
你的哪些方面令你具有说服力的？
若是再给你一次机遇你将如何做？
请描述你所面临的最困难的一次经历：
你是如何令你的领导同意你的建议的？
什么缘故这次经历最难？
你做了什么令你成功的达到目的？
你为此目的作过哪些研究预备？
你从中学到了什么？
态度：
请讲述你在过去的工作中，主动承担一项专门艰巨的工作的例子。
你什么缘故承担那项艰巨的工作？
你碰到什么困难？
你如何克服了困难？
你向谁寻求了协助？
再一次承担一样的工作，你会如何做？
请讲述你在过去的工作中碰到的挫折的一个例子。
你碰到了什么困难？
你克服了什么困难？
结果是怎么样？
你如何面对那样的结果？
你从这次挫折中领会到什么？
分析判定和决策能力
请用具体事例说明，你引以为豪的工作成绩。
这一成绩有什么特殊的地方吗？
这一成绩与你的整体目标有什么关系？
你是如何运用你的优势的？
据此你对他人有什么好建议？
请用具体事例说明：
某种情形下需要你舍弃强烈个人情感而作出正确决定，你是如何做的？
什么缘故舍弃了个人情感超级重要？
你都考虑了哪些方面的问题？
你从他人那里听取了什么建议？
打算和执行能力
你是如何打算你一天的工作的？
你做打算的方式成效如何？
有无用过其他方式？
成效如何？
当打算处事件发生时你是如何处置的？
请评判：
你准确无误的完成工作的能力。
请用具体事例说明。
为保证你工作的准确性你如何做的？
哪些情形下准确性不是最关键因素？
他人会如何评判你工作的准确性？
请举例说明：
你是如何打算某一项目（或活动等）？
什么缘故你被给予了该责任？
你的打算是什么？
你的打算是不是有效的执行了？
若是再给你一次机遇你将会如何做？
领导能力
若是你的下属都以为你给他们设立的工作目标不可能达到，你如何处置？
你如何为下属设立目标？
你如何向下属论述目标的含义和意义？
你如何鼓动下属尽最大尽力实现目标？
你如何鼓励下属？
你如何支持下属？
请描述你自己的领导风格？
当人际关系与任务目标发生冲突时，你如何处置？
你如何对下属授权？
你如何操纵下属？
当下属的观点与你的方式不合时，你如何做？
下属超越你，向你的上级直接汇报，你如何做？
沟通能力
请用具体事例说明：
当他人误解了你所表达的意思时，你是如何做的？
什么缘故你会被误解？
为排除误解你是如何做的？
若是再给你一次机遇你将如何做？
你如何保证你所表达的能够被他人正确明白得？
你倾听他人的技术有无提高？
请给出具体的几个例子。
是什么引发了你倾听能力的转变？
这方面的转变对你的工作有什么阻碍？
你是如何提高你这方面能力的？
你以为进行一次好的演说需要如何做？
能够举例说明吗？
你是如何预备进行演说的？
若是某次演说不成功你以为问题可能出在哪些方面？
请讲述你成功说服他人的例子。
你们本来的不合有多大？
你如何论述自己观点的？
你从哪里学到这些方式？
那人是如何应的？
你常常能成功说服他人吗？
价值观
你对你的工作有什么观点？
你是不是中意你此刻的工作？
你是不是能够胜任此刻的工作？
请举例说明为了更好地完成目前工作，你做了那些工作改良或改革方法？
你对你以后的工作有什么假想？
为了支持集团以后的进展，你还有那些工作能够做得更好？
你什么缘故尽力工作？
描述一件你最中意的情形？
你对公司给你自己的待遇是不是中意？
什么缘故？
请举例说明。
若是你的同事的待遇明显高于你，但工作成绩相关不多，你对此有什么观点？
你会采取什么方法来改变现状？
你以为做好工作重要因素有那些？
他人的帮忙和合作对你的成功重要吗？
举例说明，现实工作中他人同你的合作和帮忙。
升级会员 