工程管理信息系统第13章.docx

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工程管理信息系统第13章

第一章信息系统和管理

信息及其度量

信息系统的概念及其发展

信息系统和管理

信息系统与决策支持

管理信息系统面临的挑战

●第一节信息及其度量

信息的概念

信息的特征

信息的度量方式

●信息是关于客观事实的可通讯的知识。

【理解：

第一，信息是客观世界各种事物的特征的反映。

第二，信息是可以通讯的。

第三，信息形成知识。

】

●信息的分类

●信息的特性

1．事实性/客观性/真实性

2．时效性

3．不完全性

4．等级性

5．变换性

6．价值性

●信息的度量

信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。

信息量的度量：

H（x）=-∑P（Xi）log2P（Xi）

i=1,2,3,…,n

Xi表示第i个状态（共n个状态）；

P（Xi）代表出现第i个状态时的概率；

H（x）为消除不确定性所需的信息量，单

位为比特（bit）

●信息与数据的关系

数据是对客观事物记录下来的可以鉴别的符号，信息是对数据进行加工处理之后所得并对决策产生影响的数据。

第二节信息系统的概念及其发展

系统的概念及特征

信息系统的类型及组成

信息系统的发展趋势

●系统的概念

系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到某一目的而存在的有机整体。

系统按其组成可分为自然系统、人造系统和复合系统三大类

系统按照要素构成及其与环境之间的相互关系又分为具体系统和抽象系统、开放系统和封闭系统

系统具有整体性、目的性、相关性、层次性、动态性、结构性、环境适应性等特征

●信息系统的概念

信息系统是一个人造系统。

它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

●信息系统的概念结构图

●信息系统的类型

按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统两大类。

作业信息系统的任务是处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务，并更新有关的数据库。

1．业务处理系统

2．过程控制系统

3．办公自动化系统

管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策的人机系统。

●信息系统的发展

（一）电子数据处理系统（ElectronicDataProcessingSystem，EDPS）

1.单项数据处理阶段（20世纪50年代中期到60年代中期）

2.综合数据处理阶段（20世纪60年代中期到70年代初期）

（二）管理信息系统（ManagementInformationSystems，MIS，20世纪70年代初）

（三）决策支持系统（DecisionSupportSystems，DSS，DSS，20世纪70年代）

经理信息系统（20世纪80年代后期）

✧主管信息系统（ExecutiveInformationSystems,CEIS）

✧主管支持系统（ExecutiveSupportSystems,ESS）

✧战略信息系统（StrategicInformationSystems,SIS）

集成一体化信息系统

✧物料需求计划系统（MaterialRequirementPlanning,MRP）

✧制造资源计划系统（ManufacturingResourcePlanning,MRPII）

✧企业资源规划系统（EnterpriseResourcesPlanning,ERP）

✧计算机集成制造系统（ComputerIntegratedMaunfacturingSystem,CIMS）

第三节信息系统和管理

组织管理环境的变化

信息系统与管理的关系

●一、当代管理环境的变化

20世纪80年代以来，信息越来越被人们重视，成为组织的重要财富和战略性资源，与当代管理环境的重大变化紧密相关。

（一）经济全球化的出现

（二）知识经济时代的来临

●二、信息系统和管理的关系

信息系统对计划职能的支持

信息系统对组织职能和协调职能的支持

信息系统对控制职能的支持

第四节信息系统与决策支持

决策及决策过程

决策的科学化及方法

决策问题的类型

●决策和决策过程

决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。

在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约条件下，人们为了实现特定目标，可从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程就是决策过程。

●决策过程模型的四个阶段

情报活动阶段

设计活动阶段

选择活动阶段

实施活动阶段

●决策过程

●决策的科学化

用信息系统支持和辅助决策

定性决策向定量与定性相结合的决策发展

单目标决策向多目标综合决策发展

战略决策向更远的未来决策发展

●三、决策问题的类型

结构化决策

信息所表现的事实、数量、状态及信息自身的形式是确定的。

非结构化决策

信息所表达的事实是不确定的，甚至信息难以用某种方式来表达。

半结构化决策

介于结构化和非结构化之间的信息。

第五节管理信息系统面临的挑战

信息系统面临的社会挑战

信息系统面临的技术挑战

●信息系统面临的社会挑战

如何深刻地认识管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同时又是一个社会系统。

如何提高科学管理水平，为信息系统的实用创造有利的条件。

如何用信息技术来促进组织管理。

如何提高组织的文化，培养新一代的工作人员，使之适应新技术应用和企业转型的挑战。

政府部门如何促进信息系统的应用和发展。

●信息系统面临的技术挑战

跨平台运行

支持多种应用系统数据交换

系统高度集成

高度模块化

分布式应用系统

多语种支持和个性化用户界面

高可靠性和安全性

支持组织的工作流程定义和重组

支持智能化的信息处理功能，实现职能化业务过滤、计划优化及追能化数据分析

具有可扩展的业务框架和标准的对外接口

支持更广泛的应用界面

第二章管理信息系统概述

管理信息系统的概念

管理信息系统与环境

管理信息系统的分类

制造资源计划（MRPII）

企业资源计划（ERP）

第一节管理信息系统的概念

管理信息系统的定义

管理信息系统的特点

管理信息系统的结构

●有代表性的几个定义：

●MIS的定义

管理信息系统（ManagementInformationSystem，MIS）是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。

MIS能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。

●管理信息系统的特点

面向管理决策

综合性

人机系统

与现代管理方法和手段相结合的系统

多学科交叉的边缘科学

●管理信息系统的层次结构

●管理信息系统的功能结构

●管理信息系统的概念结构框架

管理信息系统的硬件结构-C/S结构

管理信息系统的硬件结构-B/S结构

第二节管理信息系统与环境

生产过程的特征

组织规模

管理的规范化程度

组织的系统性

信息处理与人

●生产过程的特征

一般将工业企业分为三类：

采掘业、冶炼业、制造业。

根据上述三类企业的特点，可将其归纳为两种形式：

流程式和离散式生产

制造业生产方式按流程特征分为：

车间作业式和流水生产

●组织规模

Ø系统开发投资方面

Ø系统复杂程度方面

●管理的规范化程度

管理信息系统是对一个组织管理的全过程进行管理的人机系统，它的成功应用必须以规范的管理模式为基础。

●组织的系统性

一个系统性的组织的管理过程是系统化的，可以准确描述和量化，能够产生与决策控制过程相关的数据。

其他因素如：

如何获得系统所需的物资和人力资源，组织内部对管理信息系统理解和认识程度、决策技术及系统的软硬件水平、人的素质等，都对管理信息系统的应用有着举足轻重的影响。

●信息处理与人

人性化界面

人与机器的合理分工

终端用户的计算能力

第三节管理信息系统的分类

国家经济信息系统

企业管理信息系统

事务型管理信息系统

行政机关办公型管理信息系统

专业型管理信息系统

第四节制造资源计划（MRPII）

⏹MRPII的形成

⏹MRPII系统的工作原理

⏹MRPII系统的结构

⏹MRPII在流程工业中的应用P.29

●MRPII的形成与发展

第五节企业资源计划（ERP）

⏹ERPII系统概念

⏹ERPII系统的结构

⏹ERPII的经营理念P.30

第三章管理信息系统的技术基础

数据处理

数据库技术

计算机网络

第一节数据处理

数据处理的概念

数据组织

一、数据处理的概念

数据处理的主要目的：

v把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式

v从大量的原始数据中抽取、推导出对人们有价值的信息以作为行动和决策的依据

v科学地保存和管理已经过处理（如校验、整理等）的大量数据，以便人们能方便而充分地利用这些宝贵的信息资源

数据处理的基本内容：

数据收集，数据转换，数据的筛选、分组和排序，数据的组织、数据的运算、数据存储、数据检索、数据输出

二、数据组织

数据组织的层次

数据项

记录

文件

数据库

数据组织的层次

数据组织的相关概念

v数据项：

是组成数据系统的有意义的最小基本单位。

它的作用是描述一个数据处理对象的某些属性。

v记录：

与数据处理的某一对象有关的一切数据项构成了该对象的一条记录。

记录中能惟一地标志该记录的数据项称作主键。

v文件：

相关（同类）记录的集合称为文件。

v数据库按一定方式组织起来的逻辑相关的文件集合形成数据库。

指针与链

表征某一数据结构特点及其连接方式的基本单位称为结构的结点。

一个结点通常有数据域，指针域，其中存放与结点有关的结点的地址称为指针。

若干带指针的结点组成的集合，称为链。

通常把指针指向的下一结点叫做后继结点，与本结点邻接的前一结点称为前驱结点。

线性表

线性表是指数据的结构形式本质上是一维的线性关系。

例如英文字母表、职工登记表、产品的编号都是线性表。

线性表中每个结点中的元素可以是一个数字、一串字符，或一项记录。

线性表以顺序方式存储称为顺序表。

树

树是结点之间有分支及层次关系的结构。

树结构最重要的一类非线性结构。

比如不同规格的钢材的库存情况的非线性结构。

文件组织形式

建立并确定数据记录的物理顺序和逻辑顺序之间的对立关系。

数据文件

顺序文件

文件中数据记录的物理顺序与逻辑顺序一致，文件记录按主键的值递增（或递减）次序排序，形成其逻辑顺序。

索引文件

具有索引表的文件称为索引文件。

数据库

数据库是比文件系统更高级的一种数据组织方式。

第二节数据库技术

数据库系统的构成

数据模型

关系的规范化

数据库操作

数据库保护

数据库系统的构成

v计算机系统

v数据库

v数据库管理系统（DBMS）

v人员

数据模型

概念模型

概念模型中涉及的一些概念

实体

属性

联系

v一对一联系

v一对多联系

v多对多联系

E-R图描述现实世界的概念模型

E—R图绘制

在模型设计中，先根据分析阶段收集到的材料，利用分类、聚集、概括等方法抽象出实体，并为之各自命名，然后再根据实体的属性描述期间的各种联系。

E—R图绘制

数据模型

关系模型中的术语

关系

元组

属性

主码/主关键字

域

分量

关系模式

E—R图向关系模型的转换转换过程示意图

关系的规范化

1971年E.F.Codd及后来的研究者为数据结构定义了五种规范化模式（NormalForm,简称范式）。

范式表示满足某种约束条件的关系模式。

满足最低要求，则为第一范式（FristNormalForm，简称lNF）。

符合lNF而又进一步满足一些约束条件的成为第二范式（2NF），等等。

数据库操作

数据库操作主要有基本表的建立与删除、数据查询及更新等。

如何使用关系数据库标准语——结构化查询语言SQL（StructuredQueryLanguage）来完成上述操作。

基本表的建立与删除

v建立

　　建立基本表的语句格式为:

　　CREATETABLE<表名>（列名1类型，列名2类型……）

　　常用的类型有CHAR（字符型），INT（整型），NUMERIC（数值型），DATETIME（日期时间型）等。

v修改

　　修改基本表定义的语句格式为:

　　ALTERTABLE<表名>ADD列名类型

v删除

　　删除基本表的语句为:

　　DROPTABLE<表名>

数据查询

SELETE<目标列>FROM<表名>WHERE<条件表达式>

ORDERBY<列名2>ASC/DESC

数据更新

v数据修改（UPDATE）

UPDATE语句的一般格式为:

UPDATE<表名>

SET<列名1>=<表达式1>，<列名2>=<表达式2>……WHERE<逻辑表达式>

v数据删除（DELETE）

DELETE语句的一般格式为:

DELETEFROM<表名>

WHERE<逻辑表达式>

v 数据插入（INSERT）

INSERT语句的一般格式为:

INSERTINTO<表名>

VALUES（<常量1>，<常量2>……）

数据库保护

为了保证数据的安全可靠和正确有效，DBMS必须提供统一的数据保护功能，主要包括数据的安全性、完整性、并发控制和数据库恢复等内容。

数据的安全性是指保护数据库以防止不合法的使用所造成的数据泄露、更改和破坏。

数据的完整性是指数据的正确性、有效性与相容性。

并发控制是指当多个用户同时存取、修改数据库时，为了防止发生互相干扰而得到错误的结果并使数据库的完整性遭到破坏，而对多用户的并发操作加以控制、协调。

数据库恢复是指当计算机软、硬件或网络通信线路发生故障而破坏了数据或对数据库的操作失败使数据出现错误或丢失时，系统应能进行应急处理，把数据库恢复到正常状态。

第三节计算机网络

计算机网络的概念及分类

局域网技术

网际互联

Intranet/Extranet

多媒体网络

计算机网络的概念与分类

计算机网络是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。

计算机网络的重要概念有:

网络介质

协议

节点

链路

网络拓扑结构

根据通信信道的类型，可以将计算机网络结构分为以下几种:

点-点信道网络

共享信道网络

（三）计算机网络的分类

局域网技术

网络体系结构按其发展过程，经历了三个阶段：

文件服务器/工作站

客户/服务器（Client/Server）

分布式处理环境

网络操作系统

网络操作系统是管理网络资源的系统软件，是网络运行的基础。

几种典型的局域网络简介

以太网（Ethernet）

令牌环网（Token-Ring）

快速以太网（FastEthernet）

FDDI（光纤分布式数据接口）

ATM（异步传输模式）

网际互联

Intranet/Extranet

多媒体网络